Quale Servizio Elettrico Nazionale devi contattare?
Sotto i nomi «Enel» e «Servizio Elettrico» convivono società diverse: assicurati di chiamare quella giusta per la tua situazione.
| Chi contattare | Per cosa | Numero |
|---|---|---|
| Servizio Elettrico Nazionale | Clienti vulnerabili ancora in maggior tutela | 800 900 800 |
| Enel Energia | Offerte e clienti del mercato libero | 140 |
| Servizio Elettrico Roma | Clienti in tutela residenti a Roma (società separata) | 800 199 900 |
| E-Distribuzione | Distributore: guasti e allacci, 24 ore su 24 | 803 500 |
Tutti i contatti di Servizio Elettrico Nazionale
Dal 1° luglio 2024 il Servizio Elettrico Nazionale serve solo i clienti vulnerabili, ma il suo numero verde resta attivo: è l'800 900 800, gratuito da rete fissa tutti i giorni dalle 7 alle 22. Attenzione se chiami da cellulare: si compone lo 02 3017 2011, a pagamento secondo il piano del proprio operatore. Il Servizio Elettrico Nazionale non è Enel Energia, e a Roma la tutela è gestita dal Servizio Elettrico Roma: in questa pagina trovi il contatto giusto per ogni caso, più i numeri per guasti e reclami.
Numero verde clienti
800 900 800
Da rete fissa, tutti i giorni 7:00-22:00 (festivi esclusi)
Pronto intervento guasti
803 500
Disponibile 24h/24
Sito ufficiale
www.servizioelettriconazionale.it →Recapiti verificati sui canali ufficiali di Servizio Elettrico Nazionale. Ultimo aggiornamento: luglio 2026.
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Come contattare il servizio clienti Servizio Elettrico Nazionale
Il Servizio Elettrico Nazionale offre assistenza esclusivamente da remoto: non esistono sportelli fisici. Il numero verde 800 900 800 è gratuito da rete fissa e risponde tutti i giorni dalle 7 alle 22; da cellulare la chiamata è a pagamento. Per i guasti alla rete elettrica il riferimento non è il Servizio Elettrico Nazionale ma il distributore E-Distribuzione. Ecco tutti i recapiti utili.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde clienti (da fisso) | 800 900 800 (tutti i giorni 7:00-22:00) |
| Da cellulare o estero (a pagamento) | 02 3017 2011 |
| Pronto intervento guasti E-Distribuzione | 803 500 (h24) |
| Reclami (posta) | Casella Postale 1100 — 85100 Potenza (PZ) |
| Fax reclami | 800 900 150 |
| Sito ufficiale | servizioelettriconazionale.it |
Reclami Servizio Elettrico Nazionale: come inviarli e tempi di risposta
Per inoltrare un reclamo al Servizio Elettrico Nazionale puoi usare diversi canali:
- il modulo online nell'area clienti sul sito ufficiale;
- la posta, scrivendo a Servizio Elettrico Nazionale, Casella Postale 1100 — 85100 Potenza (PZ);
- il fax al numero 800 900 150.
In base alla normativa ARERA il venditore è tenuto a rispondere ai reclami scritti: il Servizio Elettrico Nazionale indica tempi di risposta fino a 40 giorni.
Guasti e pronto intervento: chi contattare
Per i guasti tecnici (interruzioni di corrente, fughe di gas o problemi al contatore) non devi contattare Servizio Elettrico Nazionale come fornitore, ma il distributore locale della tua zona, il cui numero di pronto intervento è sempre indicato in bolletta.
Per un guasto o un'interruzione di corrente non devi chiamare il Servizio Elettrico Nazionale ma il distributore E-Distribuzione al numero 803 500, attivo 24 ore su 24 (dall'estero 02 91155155). Se la tua zona è servita da un distributore diverso, il numero di pronto intervento è sempre riportato in bolletta.
Domande frequenti sul numero verde Servizio Elettrico Nazionale
SEN ed Enel Energia sono la stessa cosa?
No, sono due società distinte del Gruppo Enel: il Servizio Elettrico Nazionale serve i clienti vulnerabili ancora in tutela (800 900 800), mentre Enel Energia opera nel mercato libero e risponde al 140.
Il numero SEN è gratuito da cellulare?
No: l'800 900 800 è gratuito solo da rete fissa. Da cellulare (e dall'estero) si chiama lo 02 3017 2011, a pagamento secondo il proprio piano telefonico.
Chi può ancora essere cliente del Servizio Elettrico Nazionale?
Dal 1° luglio 2024 il servizio di maggior tutela è riservato ai soli clienti vulnerabili (per esempio over 75, persone con disabilità, in condizioni economiche disagiate o residenti nelle isole minori). Gli altri clienti sono passati al mercato libero o alle Tutele Graduali.
Chi chiamo per un guasto?
Per guasti e interruzioni di corrente contatta il distributore E-Distribuzione al 803 500, attivo 24 ore su 24, e non il Servizio Elettrico Nazionale.
Abito a Roma: che numero chiamo?
A Roma il servizio di tutela è gestito dal Servizio Elettrico Roma, società separata: il numero è 800 199 900 (gratuito da rete fissa) oppure 06 45698250 da cellulare. Il numero 800 900 800 vale per il resto d'Italia.
