Multiutility napoletana dal 1999, Optima riunisce luce, gas, fibra e mobile in una sola bolletta, con applicazione MyOptima e oltre 500.000 utenze attive.
Dal
1999
anno
Clienti
500.000
serviti
Valutazione
4,4/5
7,724 opinioni
Optima in breve: informazioni principali
Qui trovi i recapiti ufficiali di Optima e le informazioni utili per contattarli, trasferire un contratto o verificare la sede. Se un dato non compare in tabella, significa che il fornitore non lo ha reso pubblico.
| Servizio clienti privati | 800913838 |
|---|---|
| Servizio clienti business | 800913831 |
| [email protected] | |
| Fax forniture elettriche | 800959600 |
| Indirizzo postale | Optima Italia S.p.A., Corso Umberto I, 174, 80138 Napoli |
| Sede legale | Corso Umberto I, 174, 80138 Napoli |
| App | MyOptima — disponibile su App Store e Google Play |
| Chat online | Modulo online disponibile |
Promozioni e programmi fedeltà Optima
Iniziative promozionali attive
Nell'area dedicata del sito ufficiale trovi i regolamenti aggiornati delle campagne in corso. Tra le più ricorrenti segnaliamo:
Super Casa Smart: promozioni stagionali (come «Sempre Connessi Casa Plus» o buoni Amazon) riservate a chi sottoscrive il pacchetto integrato energia + internet con almeno un servizio energy.
Porta un amico (mobile): dopo la portabilità in Optima Mobile, ricevi un codice da condividere ; quando l'amico completa la portabilità, entrambi ottenete una ricarica gratuita di 5 €.
Servizio clienti Optima: contatti e numero verde
Il numero verde di Optima per i clienti è 800913838. Puoi contattarlo per assistenza sulla bolletta, guasti, disdette e nuove attivazioni.
Se stai valutando Optima, considera che il servizio clienti è accessibile attraverso più canali convergenti: numero verde, WhatsApp, chat online, videochiamata su appuntamento, area riservata e applicazione MyOptima. Questa varietà ti permette di scegliere lo strumento più adatto alle tue esigenze, dal dialogo vocale al messaggio asincrono. Su Trustpilot gli utenti apprezzano la rapidità di risposta, mentre alcune recensioni segnalano tempi più dilatati sui reclami complessi. Se preferisci ricevere assistenza di persona, puoi individuare lo sportello più vicino tramite lo strumento «Trova il negozio» sul portale ufficiale.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde utenze domestiche (luce e gas) | 800 91 38 38, lun-ven 8:30-21:30 |
| Numero verde utenze business | 800 91 38 31, lun-ven 9:00-18:30 |
| Canale WhatsApp | 02 999 700 70, lun-ven 9:00-18:30 |
| Email clienti residenziali | [email protected] |
| Email clienti business | [email protected] |
| PEC istituzionale | [email protected] |
| PEC recessi e disdette | [email protected] |
| Sede legale e corrispondenza | Corso Umberto I 174, 80138 Napoli (NA) |
Canali di contatto
Per mettersi in contatto con Optima Italia sono disponibili diversi canali:
- Numero verde utenze domestiche (luce e gas): 800 91 38 38, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 21:30 ;
- Numero verde utenze business: 800 91 38 31, operativo dal lunedì al venerdì ore 9:00-18:30 ;
- Canale WhatsApp: 02 999 700 70, raggiungibile dal lunedì al venerdì ore 9:00-18:30 ;
- Email clienti residenziali: [email protected] ;
- Email clienti business: [email protected] ;
- PEC istituzionale: [email protected] ;
- PEC recessi e disdette: [email protected] ;
- Portale web e applicazione MyOptima ;
- Chat online sul sito ufficiale ;
- Videochiamata disponibile previo appuntamento.
App e area clienti Optima
Con l'applicazione MyOptima, scaricabile gratuitamente da iOS e Android, hai il controllo delle forniture direttamente dal tuo smartphone. Tra le funzioni principali:
- Amministrare in un unico punto forniture e pagamenti ;
- Monitorare i consumi di elettricità e metano ;
- Aprire ticket e avviare richieste di assistenza ;
- Gestire le SIM del piano Optima Mobile.
Per accedere puoi usare le credenziali dell'Area Clienti online disponibile su areaclienti.optimaitalia.com, attiva 24 ore su 24, sette giorni su sette, con le stesse funzionalità dell'app.
L'applicazione ufficiale del fornitore si chiama MyOptima e può essere scaricata senza costi dagli store di iOS e Android. Da mobile l'utente può:
- Amministrare in un unico punto forniture e pagamenti ;
- Tenere sotto controllo i consumi di elettricità e metano ;
- Avviare richieste di assistenza e aprire ticket ;
- Gestire le SIM dei clienti con piano mobile Optima.
Link per il download: Google Play | App Store.
L'Area Clienti online di Optima è disponibile all'indirizzo areaclienti.optimaitalia.com e, insieme all'app MyOptima, mette a disposizione il controllo dei consumi, la gestione delle utenze luce e gas, la consultazione e il pagamento delle fatture, l'amministrazione delle SIM mobili, l'apertura di segnalazioni e la chat con il supporto. Si tratta di strumenti operativi 24 ore su 24, sette giorni su sette.
Voltura e subentro con Optima
Se ti trasferisci in un'abitazione con contatore già attivo, la voltura ti consente di cambiare l'intestatario del contratto senza interrompere il servizio. Se invece il contatore risulta disattivato, dovrai richiedere il subentro per riattivarlo. Di seguito i costi indicativi applicati da Optima:
| Operazione | Costo indicativo |
|---|---|
| La voltura luce | 51,76 € (codice POD richiesto) |
| Il subentro luce | 51,39 € + IVA (codice POD richiesto) |
Voltura luce
La voltura dell'utenza elettrica presso Optima Italia comporta un esborso complessivo di 51,76 €. L'operazione consente di trasferire l'intestazione del contratto senza distacco del servizio: per procedere occorre disporre del codice POD associato alla fornitura.
Voltura gas
Nel caso della voltura gas, Optima Italia ribalta sul cliente le tariffe del distributore locale (orientativamente tra 30 e 45 €), alle quali vanno sommati eventuali oneri amministrativi del venditore. Per completare la richiesta serve il codice PDR dell'utenza gas.
Subentro luce
Il subentro luce, ossia la riattivazione di un contatore precedentemente disattivato, ha con Optima Italia un costo pari a 51,39 € + IVA. Per avviare la pratica bisogna conoscere il codice POD del punto di prelievo.
Subentro gas
Per il subentro gas con Optima Italia la spesa si aggira intorno ai 30 € nel caso di contatori domestici a calibro standard, a cui vanno aggiunti i diritti fissi richiesti dal distributore di zona. Sono necessari il codice PDR e la verifica della conformità dell'impianto a valle.
Servizi aggiuntivi di Optima
Al di là di luce, gas, internet fisso e mobile, Optima mette sul piatto la linea «Eco Solution», pensata per efficienza energetica e mobilità green:
- Lightmate: modulo fotovoltaico plug-and-play che produce energia direttamente in abitazione ;
- EasyWallbox: colonnina domestica di ricarica per veicoli elettrici ;
- ALFA: tecnologia di monitoraggio smart dei consumi elettrici.
I pacchetti Super Casa Smart prevedono inoltre, come opzione aggiuntiva, il servizio di teleconsulto medico.
Chi è Optima
Optima Italia S.p.A. nasce a Napoli nel 1999 dall'iniziativa di Danilo Caruso e Alessio Matrone. L'azienda fa capo a Optima Holding S.p.A. ed ha il proprio quartier generale in Corso Umberto I 174, 80138 Napoli.
- Utenze: più di 500.000 attive nel 2024 ;
- Organico: circa 292 collaboratori nel 2024 ;
- Ricavi: 368,6 milioni di euro nel 2024 ;
- Amministratori delegati: Marco Realfonzo e Giancarlo Gargiulo ;
- Fondazione: 1999.
La società propone un pacchetto integrato che copre energia (luce e gas) e telecomunicazioni (linea fissa in fibra e mobile), riunendo tutti i servizi in un'unica bolletta. La linea «Eco Solution» amplia l'offerta con soluzioni dedicate all'efficienza, come i moduli fotovoltaici plug-and-play, le colonnine domestiche per auto elettriche e gli strumenti di monitoraggio intelligente dei consumi.
Sede legale di Optima
Il domicilio legale di Optima Italia S.p.A. si trova in Corso Umberto I 174, 80138 Napoli (NA). Per l'inoltro di corrispondenza ufficiale l'indirizzo è: Optima Italia S.p.A., Corso Umberto I 174, 80138 Napoli.
Opinioni clienti Optima
Optima ha ricevuto una valutazione media di 4.4/5 da 7,724 clienti.
Prima di firmare un contratto è sempre utile consultare i giudizi degli altri utenti. Su Trustpilot Optima raccoglie un punteggio di 4,4/5 basato su 7.425 recensioni, con apprezzamenti per la praticità della bolletta unica e la convenienza del primo anno di contratto. Il dato Selectra è invece più severo, fermandosi a 1,75/5 su 4 valutazioni, con criticità segnalate su rincari dopo i primi dodici mesi e attivazioni di servizi accessori. Puoi approfondire anche le opinioni pubblicate su Google Recensioni per farti un quadro completo.
Pasquale
Dietro le simpatiche apparenze c'è il vuoto!
Dietro le simpatiche apparenze c'è il vuoto!
vito spada
se avete voglia di complicarvi la vita attivate optima. a due mesi dall'attivaz...
se avete voglia di complicarvi la vita attivate optima. a due mesi dall'attivazione e confrontate le bollette con le precedenti c.a. 150€ in più. la sim del telefono che non arriva mai. sono gia a chiudere. optima anche No. se verranno a bussare , vi chiederò i danni
Francesco
A parole bravissimi, fin troppo. Nei fatti, semplicemente osceni. Proposta d...
A parole bravissimi, fin troppo. Nei fatti, semplicemente osceni. Proposta del loro consulente con determinati prezzi FISSI; arrivata la prima bolletta ed erano praticamente il doppio di quanto discusso. Arrivata la seconda bolletta : forse peggio della prima. Soluzione : cambiato compagnia immediatamente dopo la prima bolletta
