Multiutility napoletana dal 1999, Optima riunisce luce, gas, fibra e mobile in una sola bolletta, con applicazione MyOptima e oltre 500.000 utenze attive.

Dal

1999

anno

Clienti

500.000

serviti

Valutazione

4,3/5

8,334 opinioni

Qui trovi i recapiti ufficiali di Optima e le informazioni utili per contattarli, trasferire un contratto o verificare la sede. Se un dato non compare in tabella, significa che il fornitore non lo ha reso pubblico.

Riepilogo delle informazioni principali di Optima
Servizio clienti privati 800 913 838
Servizio clienti business 800913831
Email [email protected]
Fax forniture elettriche Privati 800 95 96 00; Business 800 93 93 92
Indirizzo postale Optima Italia S.p.A., Corso Umberto I, 174, 80138 Napoli
Sede legale Corso Umberto I, 174, 80138 Napoli
App MyOptima — disponibile su App Store e Google Play
Chat online Modulo online disponibile

Promozioni e programmi fedeltà Optima

Iniziative promozionali attive

Nell'area dedicata del sito ufficiale trovi i regolamenti aggiornati delle campagne in corso. Tra le più ricorrenti segnaliamo:

Super Casa Smart: promozioni stagionali (come «Sempre Connessi Casa Plus» o buoni Amazon) riservate a chi sottoscrive il pacchetto integrato energia + internet con almeno un servizio energy.
Porta un amico (mobile): dopo la portabilità in Optima Mobile, ricevi un codice da condividere ; quando l'amico completa la portabilità, entrambi ottenete una ricarica gratuita di 5 €.

Servizio clienti Optima: contatti e numero verde

Il numero verde di Optima per i clienti è 800 913 838 (Consumer) / 800 913 831 (Business). Puoi contattarlo per assistenza sulla bolletta, guasti, disdette e nuove attivazioni.

Se stai valutando Optima, considera che il servizio clienti è accessibile attraverso più canali convergenti: numero verde, WhatsApp, chat online, videochiamata su appuntamento, area riservata e applicazione MyOptima. Questa varietà ti permette di scegliere lo strumento più adatto alle tue esigenze, dal dialogo vocale al messaggio asincrono. Su Trustpilot gli utenti apprezzano la rapidità di risposta, mentre alcune recensioni segnalano tempi più dilatati sui reclami complessi. Se preferisci ricevere assistenza di persona, puoi individuare lo sportello più vicino tramite lo strumento «Trova il negozio» sul portale ufficiale.

Contatti Optima
Tipologia servizioNumero e contatti
Numero verde utenze domestiche (luce e gas)800 91 38 38, lun-ven 8:30-21:30
Numero verde utenze business800 91 38 31, lun-ven 8:30-19:30
Canale WhatsApp02 999 700 70, lun-ven 9:00-18:30
Email clienti residenziali[email protected]
Email clienti business[email protected]
PEC istituzionale[email protected]
PEC recessi e disdette[email protected]
Sede legale e corrispondenzaCorso Umberto I 174, 80138 Napoli (NA)

Canali di contatto

Per mettersi in contatto con Optima Italia sono disponibili diversi canali:

  • Numero verde utenze domestiche (luce e gas): 800 91 38 38, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 21:30 ;
  • Numero verde utenze business: 800 91 38 31, operativo dal lunedì al venerdì ore 8:30-19:30 ;
  • Canale WhatsApp: 02 999 700 70, raggiungibile dal lunedì al venerdì ore 9:00-18:30 ;
  • Email clienti residenziali: [email protected] ;
  • Email clienti business: [email protected] ;
  • PEC istituzionale: [email protected] ;
  • PEC recessi e disdette: [email protected] ;
  • Portale web e applicazione MyOptima ;
  • Chat online sul sito ufficiale ;
  • Videochiamata disponibile previo appuntamento.

App e area clienti Optima

Con l'applicazione MyOptima, scaricabile gratuitamente da iOS e Android, hai il controllo delle forniture direttamente dal tuo smartphone. Tra le funzioni principali:

  • Amministrare in un unico punto forniture e pagamenti ;
  • Monitorare i consumi di elettricità e metano ;
  • Aprire ticket e avviare richieste di assistenza ;
  • Gestire le SIM del piano Optima Mobile.

Per accedere puoi usare le credenziali dell'Area Clienti online disponibile su areaclienti.optimaitalia.com, attiva 24 ore su 24, sette giorni su sette, con le stesse funzionalità dell'app.

L'applicazione ufficiale del fornitore si chiama MyOptima e può essere scaricata senza costi dagli store di iOS e Android. Da mobile l'utente può:

  • Amministrare in un unico punto forniture e pagamenti ;
  • Tenere sotto controllo i consumi di elettricità e metano ;
  • Avviare richieste di assistenza e aprire ticket ;
  • Gestire le SIM dei clienti con piano mobile Optima.

Link per il download: Google Play | App Store.

L'Area Clienti online di Optima è disponibile all'indirizzo areaclienti.optimaitalia.com e, insieme all'app MyOptima, mette a disposizione il controllo dei consumi, la gestione delle utenze luce e gas, la consultazione e il pagamento delle fatture, l'amministrazione delle SIM mobili, l'apertura di segnalazioni e la chat con il supporto. Si tratta di strumenti operativi 24 ore su 24, sette giorni su sette.

Voltura e subentro con Optima

Se ti trasferisci in un'abitazione con contatore già attivo, la voltura ti consente di cambiare l'intestatario del contratto senza interrompere il servizio. Se invece il contatore risulta disattivato, dovrai richiedere il subentro per riattivarlo. Di seguito i costi indicativi applicati da Optima:

Costi voltura e subentro Optima
OperazioneCosto indicativo
La voltura luce51,76 € (codice POD richiesto)
Il subentro luce51,39 € + IVA (codice POD richiesto)

Voltura luce

La voltura dell'utenza elettrica presso Optima Italia comporta un esborso complessivo di 51,76 €. L'operazione consente di trasferire l'intestazione del contratto senza distacco del servizio: per procedere occorre disporre del codice POD associato alla fornitura.

Voltura gas

Nel caso della voltura gas, Optima Italia ribalta sul cliente le tariffe del distributore locale (orientativamente tra 30 e 45 €), alle quali vanno sommati eventuali oneri amministrativi del venditore. Per completare la richiesta serve il codice PDR dell'utenza gas.

Subentro luce

Il subentro luce, ossia la riattivazione di un contatore precedentemente disattivato, ha con Optima Italia un costo pari a 51,39 € + IVA. Per avviare la pratica bisogna conoscere il codice POD del punto di prelievo.

Subentro gas

Per il subentro gas con Optima Italia la spesa si aggira intorno ai 30 € nel caso di contatori domestici a calibro standard, a cui vanno aggiunti i diritti fissi richiesti dal distributore di zona. Sono necessari il codice PDR e la verifica della conformità dell'impianto a valle.

Servizi aggiuntivi di Optima

Al di là di luce, gas, internet fisso e mobile, Optima mette sul piatto la linea «Eco Solution», pensata per efficienza energetica e mobilità green:

  • Lightmate: modulo fotovoltaico plug-and-play che produce energia direttamente in abitazione ;
  • EasyWallbox: colonnina domestica di ricarica per veicoli elettrici ;
  • ALFA: tecnologia di monitoraggio smart dei consumi elettrici.

I pacchetti Super Casa Smart prevedono inoltre, come opzione aggiuntiva, il servizio di teleconsulto medico.

Chi è Optima

Optima Italia S.p.A. nasce a Napoli nel 1999 dall'iniziativa di Danilo Caruso e Alessio Matrone. L'azienda fa capo a Optima Holding S.p.A. ed ha il proprio quartier generale in Corso Umberto I 174, 80138 Napoli.

  • Utenze: più di 500.000 attive nel 2024 ;
  • Organico: circa 292 collaboratori nel 2024 ;
  • Ricavi: 368,6 milioni di euro nel 2024 ;
  • Amministratori delegati: Marco Realfonzo e Giancarlo Gargiulo ;
  • Fondazione: 1999.

La società propone un pacchetto integrato che copre energia (luce e gas) e telecomunicazioni (linea fissa in fibra e mobile), riunendo tutti i servizi in un'unica bolletta. La linea «Eco Solution» amplia l'offerta con soluzioni dedicate all'efficienza, come i moduli fotovoltaici plug-and-play, le colonnine domestiche per auto elettriche e gli strumenti di monitoraggio intelligente dei consumi.

Sede legale di Optima

Il domicilio legale di Optima Italia S.p.A. si trova in Corso Umberto I 174, 80138 Napoli (NA). Per l'inoltro di corrispondenza ufficiale l'indirizzo è: Optima Italia S.p.A., Corso Umberto I 174, 80138 Napoli.

Opinioni clienti Optima

Optima ha ricevuto una valutazione media di 4.3/5 da 8,334 clienti.

Prima di firmare un contratto è sempre utile consultare i giudizi degli altri utenti. Su Trustpilot Optima raccoglie un punteggio di 4,4/5 basato su 7.425 recensioni, con apprezzamenti per la praticità della bolletta unica e la convenienza del primo anno di contratto. Il dato Selectra è invece più severo, fermandosi a 1,75/5 su 4 valutazioni, con criticità segnalate su rincari dopo i primi dodici mesi e attivazioni di servizi accessori. Puoi approfondire anche le opinioni pubblicate su Google Recensioni per farti un quadro completo.

F

Filippo

1 STELLA PERCHÉ ZERO NON SI PUÒ DARE

⭐ 1 STELLA PERCHÉ ZERO NON SI PUÒ DARE La nostra esperienza con OPTIMA ITALIA è semplicemente VERGOGNOSA. Mio nonno, persona anziana con consumi molto bassi, viene convinto presso un punto vendita fisico Optima a sottoscrivere un nuovo contratto di energia elettrica con la prospettiva di RISPARMIARE. Prima: circa 80 € al mese. Dopo il nuovo contratto: bollette da 250-300 € AL MESE. Da gennaio. La cosa assurda è che questi importi derivano da consumi stimati che risultano completamente sproporzionati rispetto ai consumi reali dell'abitazione. E qui viene il bello. ABBIAMO INVIATO LE AUTOLETTURE. Quindi Optima ha ricevuto da noi i dati del contatore che permetterebbero di confrontare le stime con i consumi effettivi. Risultato? NULLA. Le autoletture comunicate non vengono prese in considerazione e la situazione continua a trascinarsi. Dal 2 LUGLIO stiamo chiedendo formalmente a Optima di intervenire. Reclami. Solleciti. Telefonate. Autoletture. Associazione consumatori. Oggi è il 1° SETTEMBRE. Sapete qual è la risposta dopo quasi DUE MESI? “La pratica è in lavorazione.” Sempre. Una pratica evidentemente capace di lavorare per settimane senza produrre né una risposta concreta né una soluzione. Nel frattempo, però, le bollette da centinaia di euro sono arrivate eccome. E stiamo parlando di UNA PERSONA ANZIANA alla quale questo contratto era stato proposto per FARGLI RISPARMIARE. A questo punto mi pongo pubblicamente alcune domande. Come è possibile arrivare a stimare consumi così lontani da quelli effettivi? Su quali dati è stato costruito e proposto questo contratto? Perché, una volta comunicate le autoletture, la situazione non viene immediatamente verificata e corretta? Perché dopo reclami e ripetuti solleciti non arriva una risposta concreta? E soprattutto: quanti clienti, magari anziani e senza un familiare che controlla le bollette, si trovano nella stessa situazione e CONTINUANO SEMPLICEMENTE A PAGARE? Quest'ultima è la domanda che trovo più inquietante. Perché passare da circa 80 € a 250-300 € al mese e vedere ignorati per settimane reclami e autoletture non è, a mio giudizio, un semplice “disguido amministrativo”. È una gestione che considero INACCETTABILE. Invito chiunque abbia avuto problemi simili con Optima Italia a controllare attentamente bollette, consumi stimati e letture del contatore e, se trova anomalie, a SEGNALARLE e a rivolgersi alle associazioni dei consumatori e agli organismi competenti. Noi abbiamo conservato bollette, letture, reclami e comunicazioni e NON INTENDIAMO FERMARCI. E personalmente, dopo quello che stiamo vivendo, DIFFIDO CHIUNQUE DAL SOTTOSCRIVERE UN CONTRATTO OPTIMA senza aver verificato ogni singola voce e ogni singolo consumo indicato. Perché vendere un contratto promettendo un risparmio è facile. RISPONDERE A UN CLIENTE QUANDO I CONTI NON TORNANO, evidentemente, molto meno. La nostra esperienza con Optima Italia? PESSIMA. E dopo quasi due mesi senza una soluzione, definirla semplicemente “pessima” è già essere gentili.

R

Roberto Bruno

Prezzi poco chiari e risultato pessimo

In modo frettoloso e con ingenuità ho cambiato operatore per la mia azienda che consuma circa 8/10000 w mese. Risultato: +900 euro il primo mese, +1200 euro il secondo mese, e il terzo (HO DATO DISDETTA CON UN PO' DI RITARDO E DA STUPIDO POSSO USCIRE SOLO IL 1 SETTEMBRE) HO PAURA CHE SARANNO +1500 EURO RISPETTO A AXPOO ENERGIA. Optima va bene per le bollette da pochi euro. Con i numeri alla mano e le bollette che purtroppo arriveranno ancora fino al 1 settembre, sconsiglio vivamente quest’operatore.

D

Davide

Rete wifi lenta e instabile

Fa schifo! La rete wifi è lenta e instabile! Devi bruciare tutti i dati mobili per lavorare da creator digitale e a volte neanche quelli sono stabili. Sconsigliato veramente