Acea Energia: le migliori Offerte di marzo 2026, Numero verde e Recensioni

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Acea Energia è un fornitore di luce e gas. Con una storia che inizia a Roma nel 1909, Acea Energia resta uno dei protagonisti storici tra le multiutility italiane. Conta oltre 1,4 milioni di clienti, è attenta alla sostenibilità e offre anche servizi digitali avanzati. L’azienda è particolarmente radicata nel Lazio, ma oggi opera su tutto il territorio nazionale.
Come parlare con Acea Energia? Contatti e Numero Verde
Il servizio clienti Acea Energia ti offre molte modalità di contatto, come telefono, e-mail, WhatsApp, chat online, fax e videochiamata. Puoi usufruire di canali dedicati per clienti domestici e business e ricevere assistenza anche tramite area clienti o app, con orari ampi durante la settimana. Lo sportello fisico di Roma è accessibile su prenotazione, così come la chat e le videochiamate digitali.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio clienti domestico | 800 38 38 38 (da fisso), 06 45698205 (da mobile) |
| Servizio clienti business/PMI | 800 130 333 |
| 331 23 17 233 | |
| [email protected] | |
| Fax | 06 5799 3202 |
| Chat online (MyAcea Energia) | Accessibile da area clienti/app |
| Videochiamata con consulente | Prenotabile dal sito Acea Energia |
| Sportello fisico | Viale delle Cave Ardeatine 36, 00154 Roma (su prenotazione) |
| Indirizzo sede legale | Piazzale Ostiense 2, 00154 Roma |
| Indirizzo postale (reclami) | Acea Energia S.p.A. – Mercato Libero – Casella Postale 5114 – 00154 Roma |
Offerte luce e gas di Acea Energia
Fix Luce e Gas
Gas: 19,5 €/mese
Offerta: FIX LUCE E GAS
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,124 €/kWh F1
-
Prezzo gas:
0,372 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 6,0 €/mese,
Gas 6,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F1: 0,1240 €/kWh
Prezzo energia F2: 0,1361 €/kWh
Prezzo energia F3: 0,1151 €/kWh
Cmem: 0,37 €/Smc
Spesa annua: 667,0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Sprint Web Luce e Gas
Gas: 21,1 €/mese
Offerta: SPRINT WEB LUCE E GAS
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,005 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,020 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 8,0 €/mese,
Gas 8,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 731,0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Se vuoi procedere con una delle proposte di Acea Energia puoi attivare l'offerta online.
Acea con Te
Il programma fedeltà “Acea con Te” è riservato ai clienti domestici Acea Energia con forniture attive luce e/o gas nel Mercato Libero.
Per aderire basta iscriversi online su aceaconte.it, accumulando punti e status da usare per richiedere premi, sconti in bolletta e gift card (es. Amazon, Decathlon).
Si ottengono punti extra iscrivendosi, attivando forniture o invitando amici con la funzione “Porta un amico”.
Il programma offre vantaggi reali in premi e risparmio, secondo le regole e categorie indicate sul sito ufficiale Acea.
Acea Energia: App e area clienti
L’app MyAcea Energia permette di gestire rapidamente tutte le tue forniture luce e gas direttamente dallo smartphone.
Con l’App puoi pagare bollette, verificare lo stato delle tue richieste e modificare potenza o tensione della fornitura. Inoltre, puoi controllare i consumi, comunicare l’autolettura e chiedere assistenza all’assistente virtuale Lumi.
- Gestione e pagamento bollette e preventivi
- Modifica potenza o tensione della fornitura
- Controllo dei consumi
- Invio autolettura e chat con assistente
- Attivazione Bolletta Web e domiciliazione
- Rateizzazione bollette
Per accedere all’app MyAcea Energia devi scaricarla da Google Play o App Store, registrarti creando un Account Unico e associare le forniture luce/gas. Puoi poi accedere anche dal sito web ufficiale con le stesse credenziali.
Subentro o voltura con un offerta di Acea Energia, quanto costa?
La voltura e il subentro sono due procedure fondamentali per la gestione delle utenze luce e gas Acea Energia quando si cambia intestatario di un contratto in un immobile già fornito di contatore.
La voltura si utilizza se il contatore è attivo e bisogna semplicemente cambiare nome al contratto, mentre il subentro serve quando il contatore è presente ma la fornitura è stata disattivata dal precedente intestatario e va riattivata.
Di seguito trovi una tabella riepilogativa con i costi e le modalità delle operazioni di voltura e subentro per Acea Energia.
| Operazione | Costo Totale (IVA escl.) | Come si fa |
|---|---|---|
| Voltura (luce/gas) | Circa 49,13 € (23 € costi gestione Acea + 26,13 € oneri distributore) | Richiesta online nell’area clienti MyAcea Energia, presso sportelli Acea o tramite servizio clienti |
| Subentro (luce/gas) | 45–85 € (25 € contributo fisso + quota Acea 20–60 €) | Richiesta online nell’area clienti MyAcea Energia, presso sportelli Acea o tramite servizio clienti |
Recensioni di Acea Energia: cosa pensano i clienti?
Su Trustpilot, i clienti descrivono Acea Energia come un fornitore che suscita opinioni molto diverse. Alcuni utenti valutano positivamente la trasparenza delle bollette e la professionalità dell’assistenza, mentre altri segnalano tempi di risposta lunghi e difficoltà nella gestione delle pratiche. Su Google Recensioni molti clienti apprezzano la cortesia del personale, ma diversi lamentano criticità nel servizio clienti e nella risoluzione dei problemi. Le recensioni su Selectra riportano opinioni contrastanti sulle tariffe proposte e sull’efficienza del supporto, quindi puoi trovare sia giudizi positivi che esperienze meno soddisfacenti.
Se rappresentate il fornitore oggetto della recensione online, vi offriamo due modi gratuiti per reagire a una recensione pubblicata.
1/ Potete farci sapere se avete dei dubbi sull'autenticità della recensione inviandoci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Indicate il numero di riferimento della recensione e motivate il vostro commento.
2/ Potete contattarci all'indirizzo [email protected] per chiederci di darvi accesso in modo da poter rispondere a ciascuna delle recensioni pubblicate. La risposta sarà pubblicata appena sotto la recensione in questione.
Acea Energia: Sede Legale
La sede legale di Acea Energia si trova in Piazzale Ostiense 2, 00154 Roma. Fornitore con origini storiche, Acea nasce nel 1909 come Azienda Elettrica Municipale a Roma e da allora è diventata una delle multiutility più importanti d’Italia.
Oggi serve oltre 1,4 milioni di clienti retail ed è particolarmente radicata nella capitale. Acea Energia si distingue anche per il suo impegno nella sostenibilità e per l’attenzione ai servizi digitali innovativi.
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Questo contenuto sul fornitore Acea Energia è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
Sul portale di Arera l'offerta "acea fix" risulta la migliore (oneri di commercializzazione €72,00/anno e costo materia 0.31), motivo per cui, il 28 febbraio, contattato il servizio vendite e chiedo all'operatore se l'offerta vale anche in caso di riattivaziona di contatore. Alla sua risposta positiva, gli chiedo esplicitamente se, procedendo tramite il suo supporto telefonico, anziché via internet, vi sarebbero state differenze nelle condizioni contrattuali o nei costi. L'operatore mi rassicura, confermando che le condizioni sarebbero rimaste identiche a quelle visualizzate online.
Mostra di più RiduciTuttavia, al ricevimento della proposta contrattuale, vedo che il nome è leggermente diverso (Acea Fix "Casa") e gli oneri di commercializzazione sono raddoppiati (144,00 €/anno). Richiamo Acea, riesco (con molta fatica) a far annullare la proposta e, sempre il 28 febbraio, sottoscrivo autonomamente quella vista sul portale Arera.
Dato che occorre riattivare il contatore, mi arriva un messaggio di Acea che fissa per il 2 febbraio un appuntamento con il tecnico della zona, Ireti.
Il 2 febbraio, il tecnico mi dice che non può fare le prove per aprire il contatore perché nella (nuova) caldaia manca un tappino. Mi dice che, per il momento, deve chiudere la pratica negativamente, e che, una volta messo il tappino dovrò richiamare ("non però prima di domani, mi raccomando" dice il tecnico) e fissare, tramite lo stesso canale, un altro appuntamento.
Dopo due ore il tappino è già sulla caldaia ma, come da istruzioni, aspetto il giorno successivo per chiamare e fissare un altro appuntamento.
E, da quel momento, inizia il delirio: gli operatori di Acea mi dicono che, a loro, la pratica non risulta chiusa, ma ancora "in lavorazione", per cui non riescono a fissare un altro appuntamento e devo chiamare direttamente io Ireti. Gli operatori di Ireti, invece, mi dicono che, per loro, la pratica è stata chiusa il giorno stesso, 2 febbraio ore 18,03, e che non riescono a fissarmi un altro appuntamento perché deve essere fissato direttamente da acea quando riaprirà la pratica. Richiamo Acea, che mi dice che non può riaprirla, perché per loro è ancora "in lavorazione" e non è mai stata chiusa. E così via, per una cinquantina di telefonate in 4 giorni.
Dopo 4 giorni di continuo "rimpallo", scrivo una pec di diffida ad Acea ed Ireti (in cc, Arera e Acquirenteunico), dando loro tempo 24 ore per accordarsi e fissarmi un nuovo appuntamento. Niente. Nessuno si fa sentire e, quando richiamo perl'ennesima volta io, gli operatori di Acea ormai mi prendono in giro: uno mi dice che, al momento, il portale per prenotare gli appuntamenti non funziona ma che verrò assolutamente richiamata entro la giornata per fissarlo (ma, ovviamente, nessuno mi ha richiamata); uno mi dice di averlo fissato (ma, alla mia controverifica, non è stato fissato nulla) e un altro mi dice, testualmente, "vede signora cosa succede a voler aprire autonomamente un contratto senza appoggiarsi a uno di noi?". Ecco allora il motivo!!! Ostruzionismo verso chi non sottoscrive contratti tramite operatore (e relative provvigioni). Allucinante... In sostanza, il rimpallo tra Acea e Ireti sta durando ormai da 6 giorni, domani è domenica per cui arriveremo a lunedì e saranno 8 giorni in cui io, in pieno febbraio, sono senza gas e senza riscaldamento.
Penso di recedere dal contratto, ma, paradossalmente, dovrò probabilmente pagare comunque 64,66 euro per "oneri di attivazione fornitura". Una "attivazione fornitura" che non è mai avvenuta.