Acea Energia è la società commerciale del Gruppo Acea, storica multiutility romana fondata nel 1909. Fornisce luce e gas in tutta Italia con piani fissi o indicizzati.
Dal
2002
anno
Clienti
1
serviti
Valutazione
2,2/5
1,486 opinioni
Offerte attive
6
per la casa
Acea Energia in breve: informazioni principali
Qui trovi i recapiti ufficiali di Acea Energia e le informazioni utili per contattarli, trasferire un contratto o verificare la sede. Se un dato non compare in tabella, significa che il fornitore non lo ha reso pubblico.
| Servizio clienti privati | 800 38 38 38 |
|---|---|
| Servizio clienti business | 800 130 333 |
| [email protected] | |
| Fax forniture elettriche | +39 06 57999692 |
| Indirizzo postale | Acea Energia S.p.A. – Servizio Mercato Libero – Casella postale 5114, 00154 Roma |
| Sede legale | Piazzale Ostiense 2, 00154 Roma |
| App | MyAcea Energia — disponibile su App Store e Google Play |
| Sportelli fisici | Presenti sul territorio (orari variabili per sede) |
| Chat online | Modulo online disponibile |
Le migliori offerte di Acea Energia
Ecco le tariffe disponibili oggi che Acea Energia presenta per la casa, ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.
Fix Luce e Gas
Fix Luce e Gas
L'offerta blocca il prezzo della materia prima per la durata stabilita da contratto. Le altre voci della bolletta sono stabilite da ARERA e aggiornate come da normativa.
💡 Luce
Prezzo energia
0,1250€/kWh
Quota fissa
7,50€/mese
🔥 Gas
Prezzo energia
0,5200€/Smc
Quota fissa
7,50€/mese
💡 37,9 + 🔥 23,0 €
60,9 € al mese
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Scade il 28/05/2030
Sprint Web Luce e Gas
Sprint Web Luce e Gas
La tariffa è variabile mensilmente in base al prezzo del mercato all'ingrosso, ossia il PUN Index GME per la luce e il PSV (o TTF) del gas, a cui si aggiunge un contributo applicato dal fornitore.
💡 Luce
Prezzo energia
PUN Index GME del 15/05/2026: 0,136 €/kWh
Quota fissa
8,00€/mese
🔥 Gas
Prezzo energia
PSV del 15/05/2026: 0,519 €/Smc
Quota fissa
8,00€/mese
💡 40,0 + 🔥 21,1 €
61,2 € al mese
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Scade il 03/06/2030
Promozioni e programmi fedeltà Acea Energia
Acea con Te
Con il programma fedeltà Acea con Te accumuli punti sulle tue forniture attive e li converti in gift card Amazon, Decathlon, sconti in bolletta e premi a catalogo.
L'iniziativa Porta un amico ti riconosce da 2.500 a 7.000 punti extra per ogni nuovo cliente che aderisce grazie al tuo invito.
Le tariffe Sprint Web beneficiano di condizioni economiche esclusive riservate al canale digitale.
Servizio clienti Acea Energia: contatti e numero verde
Il numero verde di Acea Energia per i clienti è 800 38 38 38 (numero verde Servizio Clienti Acea Energia Mercato Libero, gratuito da rete fissa). Puoi contattarlo per assistenza sulla bolletta, guasti, disdette e nuove attivazioni.
Acea Energia mette a disposizione un'assistenza multicanale davvero completa per gestire le richieste in autonomia o con un operatore. Il fornitore offre un numero verde gratuito da rete fissa, affiancato da una linea dedicata per le chiamate da cellulare. Puoi contattare il servizio clienti anche tramite WhatsApp, chat dell'area riservata e videochiamata su appuntamento. Gli orari estesi dal lunedì al sabato garantiscono ampia copertura. La presenza di uno sportello fisico a Roma rafforza il supporto per gli utenti della Capitale.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde da rete fissa | 800 38 38 38 (lun-ven 8:00-22:00, sab 8:00-13:00) |
| Numero da cellulare | 06 45698205 (lun-ven 8:00-22:00, sab 8:00-13:00) |
| 331 23 17 233 | |
| Guasti elettrici Areti (Roma e Formello) | 800 130 336 (attivo 24 ore su 24) |
| Sportello digitale in videochiamata | Su appuntamento, lun-ven 8:30-16:00 |
| Area clienti online | my.acea.it |
| Sportello fisico | Viale delle Cave Ardeatine 36, 00154 Roma (su prenotazione, lun-ven 8:30-16:00) |
| Sede legale | Piazzale Ostiense 2, 00154 Roma (RM) |
| Indirizzo postale reclami | Acea Energia S.p.A. - Mercato Libero - Casella Postale 5114, 00154 Roma |
Canali di contatto
Acea Energia garantisce l'accesso al supporto clienti attraverso diversi canali di comunicazione:
- Numero verde: 800 38 38 38 (gratuito da rete fissa, attivo lun-ven 8:00-22:00, sabato 8:00-13:00)
- Da cellulare: 06 45698205 (a pagamento, stessi orari)
- WhatsApp: 331 23 17 233, per gestire la fornitura e ottenere assistenza testuale
- Sportello digitale in video: consulenza personalizzata su appuntamento tramite videochiamata (lun-ven 8:30-16:00)
- Chat integrata: chatbot Lumi e operatori raggiungibili dall'area riservata MyAcea Energia
- App MyAcea Energia: gestione autonoma di fatture, autolettura, pagamenti e dati contrattuali
Per segnalazioni di guasti e interruzioni sulla rete elettrica occorre rivolgersi al distributore locale (Areti per Roma e Formello, al numero 800 130 336): Acea Energia è responsabile esclusivamente del contratto commerciale di fornitura.
App e area clienti Acea Energia
L'app MyAcea Energia è gratuita su App Store e Google Play e ti permette di gestire la fornitura.
- Visualizza e paga le fatture con carte, Apple Pay o Google Pay
- Monitora in tempo reale i consumi di luce e gas
- Invia l'autolettura del contatore in pochi passaggi
- Attiva bolletta digitale e domiciliazione bancaria
- Rateizza gli importi in fattura
Per accedere utilizza le credenziali dell'Account Unico Acea. Se non sei registrato, puoi crearle dalla schermata iniziale inserendo codice cliente ed email.
L'applicazione MyAcea Energia, scaricabile gratuitamente da App Store e Google Play, permette di:
- Visualizzare e saldare le fatture direttamente dallo smartphone (carte, Apple Pay, Google Pay, Bancomat Pay)
- Tenere sotto controllo i consumi energetici in modo continuativo
- Trasmettere l'autolettura del contatore in pochi passaggi
- Amministrare i dati contrattuali e le modalità di pagamento
- Attivare la bolletta digitale e la domiciliazione bancaria su più forniture
- Rateizzare gli importi in fattura, con la facoltà di saldare più rate contemporaneamente
- Dialogare con il chatbot Lumi per ottenere risposte rapide
L'area riservata di Acea Energia è raggiungibile sia dal browser, collegandosi a my.acea.it, sia tramite l'app MyAcea Energia, utilizzando le medesime credenziali dell'Account Unico. La piattaforma consente di gestire in modo unificato tutte le utenze attive: consultare lo storico dei consumi, verificare lo stato delle pratiche, richiedere l'autolettura e modificare i dati di pagamento. Sono integrate funzionalità anti-truffa per la verifica dei contatti ufficiali e notifiche relative al programma fedeltà. L'interfaccia è concepita per rendere accessibile la gestione anche agli utenti con minore dimestichezza digitale.
Voltura e subentro con Acea Energia
Se ti trasferisci in un'abitazione con un contatore già attivo, devi richiedere la voltura per cambiare l'intestatario del contratto senza interruzione della fornitura. Se invece il misuratore è stato disattivato, la procedura corretta è il subentro, che riattiva il punto di prelievo con una nuova intestazione. La voltura mantiene invariato il codice POD o PDR, mentre il subentro richiede l'intervento tecnico del distributore locale per la riapertura del misuratore.
| Procedura | Costo indicativo |
|---|---|
| Voltura luce o gas | 23 € gestione venditore + 26,13 € oneri distributore (totale base 49,13 € + IVA) |
| Subentro luce o gas | 25 € gestione venditore + quota distributore tra 20 e 60 € |
Voltura luce
La voltura luce con Acea Energia comporta un esborso di 23 euro per i costi di gestione del fornitore, a cui si sommano 26,13 euro di oneri amministrativi destinati al distributore, per un totale base di 49,13 euro oltre IVA. Possono aggiungersi il deposito cauzionale e l'imposta di bollo nei casi previsti. Questa procedura permette il cambio di intestatario su un punto di prelievo elettrico già attivo, senza interruzione del servizio e mantenendo invariato il codice POD.
Voltura gas
Per la voltura gas con Acea Energia è previsto un costo di 23 euro di gestione a carico del fornitore, sommato a 26,13 euro di oneri amministrativi del distributore (totale base 49,13 euro + IVA). Possono essere applicati deposito cauzionale e bollo. La voltura gas consente il trasferimento del contratto a un nuovo intestatario senza sospensione dell'erogazione, mantenendo inalterato il codice PDR.
Subentro luce
Il subentro luce presso Acea Energia richiede un contributo fisso di 25 euro a favore del venditore, oltre a una quota di servizio compresa tra 20 e 60 euro determinata dal distributore locale. Il subentro si attiva quando il misuratore è stato precedentemente disattivato e si intende ripristinare la fornitura elettrica sul medesimo punto di prelievo.
Subentro gas
Il subentro gas con Acea Energia prevede un contributo fisso di 25 euro per le spese di gestione del venditore, cui si aggiunge una quota di servizio variabile tra 20 e 60 euro fissata dal distributore di rete locale. Questa procedura è necessaria quando il misuratore del gas risulta chiuso e si desidera riattivare la fornitura con una nuova intestazione contrattuale.
Servizi aggiuntivi di Acea Energia
Oltre all'approvvigionamento di corrente e gas, Acea Energia propone una serie di servizi aggiuntivi:
- Mobilità elettrica: tramite l'app Acea e-mobility è possibile ricercare, prenotare e utilizzare oltre 28.000 punti di ricarica interoperabili in Italia, con card dedicata e piani in abbonamento (Bronze, Silver, Gold)
- Sportello digitale: consulenza personalizzata in videochiamata per ottimizzare le proprie forniture domestiche
- Accessibilità: integrazione con l'app Pedius per garantire assistenza alle persone con difficoltà uditive
- Trova e Risolvi: sezione online con procedure guidate per richieste tecniche, verifiche contatore e variazione di potenza
Chi è Acea Energia
Acea Energia S.p.A. è la società commerciale del Gruppo Acea, incaricata della vendita di corrente elettrica e gas sul mercato libero. Le origini risalgono al 1909, anno di fondazione a Roma dell'Azienda Elettrica Municipale (AEM), inizialmente dedicata all'illuminazione pubblica e privata. La società commerciale è stata formalmente costituita il 16 dicembre 2002 ed è oggi operativa su scala nazionale, sebbene resti particolarmente radicata nella Capitale. Il portafoglio clienti supera 1,4 milioni di contratti retail tra utenze domestiche e professionali, con piani a prezzo fisso o variabile e possibilità di scelta tra opzione monoraria e bioraria. La sede legale si trova in Piazzale Ostiense 2, 00154 Roma. Da segnalare che nel giugno 2025 Acea S.p.A. ha accettato un'offerta vincolante di Plenitude (Eni) per l'acquisizione della controllata, con perfezionamento previsto entro giugno 2026.
Sede legale di Acea Energia
La sede legale di Acea Energia S.p.A. è situata in Piazzale Ostiense 2, 00154 Roma (RM). Per l'invio di reclami scritti è possibile utilizzare l'indirizzo postale dedicato: Acea Energia S.p.A. – Mercato Libero – Casella Postale 5114, 00154 Roma. La società, guidata dal Presidente Esecutivo Valerio Marra, ha registrato un fatturato di 2.259.447.419 euro nel 2023 e conta 356 dipendenti. La capogruppo Acea S.p.A. è controllata a maggioranza da Roma Capitale ed è quotata su Euronext Milan con ticker ACE.
Opinioni clienti Acea Energia
Acea Energia ha ricevuto una valutazione media di 2.2/5 da 1,486 clienti.
Su Trustpilot Acea Energia registra un punteggio molto basso, pari a 1,2 su 5 calcolato su oltre 700 recensioni, con segnalazioni frequenti relative a ritardi nella fatturazione. La valutazione su Selectra si attesta su 2,55 su 5 con un numero più limitato di voti. Prima di sottoscrivere il contratto, ti conviene consultare con attenzione le esperienze condivise dagli altri clienti per valutare se la qualità del servizio post-vendita risponde alle tue aspettative.
Flavia
Mi hanno telefonato spacciandosi per la Wind con cui avevo
Mi hanno telefonato spacciandosi per la Wind con cui avevo appena fatto il contratto e invece mi hanno fatto loro il contratto e ora che ho disdetto mi tartassano di telefonate 😡
Giuseppe
Metto una stella perché non è possibile metterne zero. La
Metto una stella perché non è possibile metterne zero. La mia esperienza con Acea è pessima, non tanto per la cifra in sé, quanto per la totale mancanza di serietà e trasparenza nella gestione dei reclami. Nella fattura di gennaio 2026, mi sono state addebitate tre quote fisse anziché due. Un errore evidente, eppure, nonostante i molteplici solleciti scritti e le innumerevoli chiamate al call center, il problema rimane irrisolto. Se fanno così tanta fatica a stornare pochi euro per un errore tecnico palese, cosa succederebbe se la contestazione riguardasse centinaia di euro? È inaccettabile che un utente debba perdere ore al telefono senza ricevere una soluzione concreta. Sconsiglio vivamente per la scarsa assistenza post-vendita.
Federico
€204,00 per 155 smc di gas… forse un po’ tanto
€204,00 per 155 smc di gas… forse un po’ tanto
