Acea Energia: le migliori Offerte di marzo 2026, Numero verde e Recensioni

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Acea Energia è un fornitore di luce e gas. Fondata nel 1909 a Roma e parte di uno dei maggiori gruppi multiservizi italiani, l’azienda conta oltre 1,4 milioni di clienti retail e mantiene una forte presenza nella Capitale. Apprezzata per la sua lunga storia e l’impegno verso la sostenibilità, investe costantemente in innovazione e servizi digitali avanzati.
Come parlare con Acea Energia? Contatti e Numero Verde
Con Acea Energia puoi contattare il servizio clienti tramite telefono, email, posta, WhatsApp, videochiamata, chat online e presso lo sportello fisico. Le modalità telefoniche prevedono orari di disponibilità estesi anche per i clienti business, mentre alcuni canali digitali richiedono prenotazione o l’accesso all’area clienti.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio clienti (privati e business, rete fissa) | 800 38 38 38 |
| Servizio clienti Business/PMI | 800 130 333 |
| Servizio clienti da cellulare | 06 45698205 |
| 331 23 17 233 | |
| [email protected] | |
| Fax | 06 5799 3202 |
| Indirizzo postale | Acea Energia S.p.A. – Mercato Libero – Casella Postale 5114 – 00154 Roma (RM) |
| Sede legale | Piazzale Ostiense 2, 00154 Roma (RM) |
| Sportello fisico (su prenotazione) | Viale delle Cave Ardeatine 36, 00154 Roma |
| Videochiamata (Consulente Digitale) | Prenotazione tramite sito Acea Energia |
| Chat online (MyAcea Energia) | Accesso tramite area clienti MyAcea Energia |
Offerte luce e gas di Acea Energia
Fix Luce e Gas
Gas: 19,5 €/mese
Offerta: FIX LUCE E GAS
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,124 €/kWh F1
-
Prezzo gas:
0,372 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 6,0 €/mese,
Gas 6,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F1: 0,1240 €/kWh
Prezzo energia F2: 0,1361 €/kWh
Prezzo energia F3: 0,1151 €/kWh
Cmem: 0,37 €/Smc
Spesa annua: 667,0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Sprint Web Luce e Gas
Gas: 21,1 €/mese
Offerta: SPRINT WEB LUCE E GAS
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,005 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,020 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 8,0 €/mese,
Gas 8,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 731,0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Se vuoi procedere con una delle proposte di Acea Energia puoi attivare l'offerta online.
Acea con Te
Il programma fedeltà Acea con Te è riservato ai clienti domestici Acea Energia con luce e/o gas attivi nel Mercato Libero.
Per partecipare basta iscriversi online su aceaconte.it, accumulando punti e status che consentono di ottenere premi, sconti in bolletta e gift card (es. Amazon, Decathlon).
Sono previsti punti bonus alla prima attivazione o iscrizione; chi invita amici tramite la funzione “Porta un amico” ottiene ulteriori punti e status aggiuntivi se l’amico aderisce al programma.
Il risparmio varia in base ai premi richiesti dal catalogo.
Acea Energia: App e area clienti
L’App MyAcea Energia consente una gestione digitale e smart delle tue forniture luce e gas ovunque ti trovi.
Per accedere occorre scaricare gratuitamente l’app dagli store, creare l’Account Unico con i tuoi dati, completare il profilo e associare le forniture luce e/o gas desiderate. Puoi accedere anche da web con le stesse credenziali.
- Gestione e pagamento bollette tramite carte, Apple Pay, Google Pay, Bancomat Pay o Poste
- Controllo consumi e invio autolettura
- Modifica potenza/tensione della fornitura
- Rateizzazione bollette e attivazione Bolletta Web
- Richiesta assistenza tramite chatbot “Lumi”
Subentro o voltura con un offerta di Acea Energia, quanto costa?
La voltura e il subentro sono due procedure distinte nella gestione delle forniture luce e gas.
La voltura consiste nel cambio dell’intestatario di un contratto già attivo, senza interruzione del servizio: si utilizza quando il contatore è già attivo e si vuole semplicemente intestare la fornitura a un nuovo nominativo (ad esempio, in caso di cambio casa tra persone che si susseguono nell’abitazione senza aver disattivato la fornitura).
Il subentro è invece necessario quando il contatore c’è ma la fornitura è stata cessata dal precedente intestatario: con questa procedura si riattiva il servizio e si intestano le forniture al nuovo occupante. Di seguito trovi una tabella riepilogativa con costi e modalità principali di voltura e subentro con Acea Energia.
| Operazione | Costo (IVA esclusa) | Come si fa |
|---|---|---|
| La voltura (luce/gas) | Circa 49,13 € (23 € gestione Acea + 26,13 € distributore; eventuale deposito cauzionale escluso) | Richiedibile online su MyAcea Energia, tramite app, servizio clienti 800 38 38 38, WhatsApp 331 23 17 233, punti Acea; serve documento d’identità, codice fiscale, dati fornitura (POD/PDR) |
| Il subentro (luce/gas) | Contributo fisso 25 € + quota Acea 20–60 € (totale 45–85 €, eventuale deposito cauzionale escluso) | Richiesta come sopra (MyAcea, app, servizio clienti, WhatsApp o punti Acea); occorre comunicare indirizzo, documento d’identità, codice fiscale, POD/PDR, e accettare verifica tecnica del contatore |
Recensioni di Acea Energia: cosa pensano i clienti?
Su Trustpilot puoi trovare opinioni diverse su Acea Energia: alcuni clienti segnalano la cortesia del servizio clienti, mentre altri lamentano tempi di risposta lunghi e difficoltà nella gestione delle pratiche. Su Google Recensioni molti sottolineano la facilità d’uso dell’area clienti, ma c’è chi riporta problemi di fatturazione. Su Selectra puoi leggere commenti equilibrati che evidenziano sia punti di forza che criticità nei servizi offerti.
Se rappresentate il fornitore oggetto della recensione online, vi offriamo due modi gratuiti per reagire a una recensione pubblicata.
1/ Potete farci sapere se avete dei dubbi sull'autenticità della recensione inviandoci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Indicate il numero di riferimento della recensione e motivate il vostro commento.
2/ Potete contattarci all'indirizzo [email protected] per chiederci di darvi accesso in modo da poter rispondere a ciascuna delle recensioni pubblicate. La risposta sarà pubblicata appena sotto la recensione in questione.
Acea Energia: Sede Legale
La sede legale di Acea Energia si trova in Piazzale Ostiense 2, 00154 Roma (RM). Acea Energia, costituita nel 2002 e parte di un gruppo storico fondato a Roma nel 1909, è tra i principali fornitori italiani di luce e gas. Conta oltre 1,4 milioni di clienti retail in Italia ed è particolarmente radicata nella capitale.
Il fornitore si distingue per la sua attenzione a sostenibilità e innovazione, proponendo servizi avanzati e soluzioni orientate al digitale.
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Questo contenuto sul fornitore Acea Energia è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
Sul portale di Arera l'offerta "acea fix" risulta la migliore (oneri di commercializzazione €72,00/anno e costo materia 0.31), motivo per cui, il 28 febbraio, contattato il servizio vendite e chiedo all'operatore se l'offerta vale anche in caso di riattivaziona di contatore. Alla sua risposta positiva, gli chiedo esplicitamente se, procedendo tramite il suo supporto telefonico, anziché via internet, vi sarebbero state differenze nelle condizioni contrattuali o nei costi. L'operatore mi rassicura, confermando che le condizioni sarebbero rimaste identiche a quelle visualizzate online.
Mostra di più RiduciTuttavia, al ricevimento della proposta contrattuale, vedo che il nome è leggermente diverso (Acea Fix "Casa") e gli oneri di commercializzazione sono raddoppiati (144,00 €/anno). Richiamo Acea, riesco (con molta fatica) a far annullare la proposta e, sempre il 28 febbraio, sottoscrivo autonomamente quella vista sul portale Arera.
Dato che occorre riattivare il contatore, mi arriva un messaggio di Acea che fissa per il 2 febbraio un appuntamento con il tecnico della zona, Ireti.
Il 2 febbraio, il tecnico mi dice che non può fare le prove per aprire il contatore perché nella (nuova) caldaia manca un tappino. Mi dice che, per il momento, deve chiudere la pratica negativamente, e che, una volta messo il tappino dovrò richiamare ("non però prima di domani, mi raccomando" dice il tecnico) e fissare, tramite lo stesso canale, un altro appuntamento.
Dopo due ore il tappino è già sulla caldaia ma, come da istruzioni, aspetto il giorno successivo per chiamare e fissare un altro appuntamento.
E, da quel momento, inizia il delirio: gli operatori di Acea mi dicono che, a loro, la pratica non risulta chiusa, ma ancora "in lavorazione", per cui non riescono a fissare un altro appuntamento e devo chiamare direttamente io Ireti. Gli operatori di Ireti, invece, mi dicono che, per loro, la pratica è stata chiusa il giorno stesso, 2 febbraio ore 18,03, e che non riescono a fissarmi un altro appuntamento perché deve essere fissato direttamente da acea quando riaprirà la pratica. Richiamo Acea, che mi dice che non può riaprirla, perché per loro è ancora "in lavorazione" e non è mai stata chiusa. E così via, per una cinquantina di telefonate in 4 giorni.
Dopo 4 giorni di continuo "rimpallo", scrivo una pec di diffida ad Acea ed Ireti (in cc, Arera e Acquirenteunico), dando loro tempo 24 ore per accordarsi e fissarmi un nuovo appuntamento. Niente. Nessuno si fa sentire e, quando richiamo perl'ennesima volta io, gli operatori di Acea ormai mi prendono in giro: uno mi dice che, al momento, il portale per prenotare gli appuntamenti non funziona ma che verrò assolutamente richiamata entro la giornata per fissarlo (ma, ovviamente, nessuno mi ha richiamata); uno mi dice di averlo fissato (ma, alla mia controverifica, non è stato fissato nulla) e un altro mi dice, testualmente, "vede signora cosa succede a voler aprire autonomamente un contratto senza appoggiarsi a uno di noi?". Ecco allora il motivo!!! Ostruzionismo verso chi non sottoscrive contratti tramite operatore (e relative provvigioni). Allucinante... In sostanza, il rimpallo tra Acea e Ireti sta durando ormai da 6 giorni, domani è domenica per cui arriveremo a lunedì e saranno 8 giorni in cui io, in pieno febbraio, sono senza gas e senza riscaldamento.
Penso di recedere dal contratto, ma, paradossalmente, dovrò probabilmente pagare comunque 64,66 euro per "oneri di attivazione fornitura". Una "attivazione fornitura" che non è mai avvenuta.