Dal 1° gennaio 2027 Acea Energia diventa Plenitude
Acea Energia sarà fusa per incorporazione in Plenitude e i suoi clienti passeranno automaticamente a Plenitude, senza firmare un nuovo contratto. La fornitura non si interrompe e il prezzo dell'offerta resta invariato, salvo le variazioni già previste dalle condizioni contrattuali.
Cosa cambia per i clienti Acea Energia
Acea Energia è la società commerciale del Gruppo Acea, storica multiutility romana fondata nel 1909. Fornisce luce e gas in tutta Italia con piani fissi o indicizzati.
Dal
2002
anno
Clienti
1.543.778
serviti
Valutazione
2,1/5
1,549 opinioni
Offerte attive
3
per la casa
Acea Energia in breve: informazioni principali
Qui trovi i recapiti ufficiali di Acea Energia e le informazioni utili per contattarli, trasferire un contratto o verificare la sede. Se un dato non compare in tabella, significa che il fornitore non lo ha reso pubblico.
| Servizio clienti privati | 800 38 38 38 |
|---|---|
| Servizio clienti business | 800 130 333 |
| [email protected] | |
| Fax forniture elettriche | 06 5799 3202 |
| Indirizzo postale | Acea Energia S.p.A. – Mercato Libero – Casella postale 5114, Roma |
| Sede legale | Piazzale Ostiense, 2 - 00154 Roma |
| App | MyAcea Energia — disponibile su App Store e Google Play |
| Sportelli fisici | Presenti sul territorio (orari variabili per sede) |
| Chat online | Modulo online disponibile |
Le migliori offerte di Acea Energia
Ecco le tariffe disponibili oggi che Acea Energia presenta per la casa, ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Sprint Web Luce e Gas
PUN Index GME
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
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Offerte energia Acea EnergiaPromozioni e programmi fedeltà Acea Energia
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Le tariffe Sprint Web beneficiano di condizioni economiche esclusive riservate al canale digitale.
Servizio clienti Acea Energia: contatti e numero verde
Il numero verde di Acea Energia per i clienti è 800 38 38 38. Puoi contattarlo per assistenza sulla bolletta, guasti, disdette e nuove attivazioni.
Con il passaggio a Plenitude cambiano i recapiti. Fino al 10 gennaio 2027 per luce e gas si chiama il Servizio Clienti Acea Energia ai numeri qui sotto. Dall'11 gennaio 2027 i clienti casa e piccoli uffici contattano il numero verde Plenitude 800 900 700, gratuito da rete fissa, o lo 02 444 141 da cellulare, dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20 (festivi esclusi); in alternativa ci sono la chat «Lucilla», assistente digitale attiva 24 ore su 24, e gli Eni Plenitude Store. PMI, grandi aziende e condomini chiamano l'800 900 400, gratuito da rete fissa, o lo 02 444 130 da cellulare, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 (festivi esclusi).
Orari e canali del nuovo fornitore sono nella guida al numero verde Eni Plenitude.
Il numero verde di Acea Energia per luce e gas è l'800 38 38 38, gratuito da rete fissa (06 45698205 da cellulare), attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00. Puoi scrivere anche su WhatsApp al 331 2317233, negli stessi orari. Attenzione: per l'acqua, i guasti elettrici o i clienti vulnerabili in maggior tutela i riferimenti sono diversi, come spieghiamo nella sezione dedicata alla distinzione tra le società del gruppo.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Clienti luce e gas (rete fissa) | 800 38 38 38 |
| Clienti luce e gas (da cellulare) | 06 45698205 |
| 331 2317233 | |
| Clienti business | 800 130 333 |
| Servizio Elettrico Roma (tutela) | 800 199 900 |
| Guasti corrente Areti (24 ore su 24) | 800 130 336 |
| Acqua Acea Ato2 | 800 130 335 |
| Reclami | Casella Postale 5114, Roma |
| Orari | Lun–ven 8:00-22:00, sab 8:00-13:00 |
Preferisci un contatto di persona? Consulta gli sportelli e negozi Acea presenti sul territorio; lo sportello di Viale delle Cave Ardeatine è accessibile solo su prenotazione.
Canali di contatto
Acea Energia garantisce l'accesso al supporto clienti attraverso diversi canali di comunicazione:
- Numero verde: 800 38 38 38 (gratuito da rete fissa, attivo lun-ven 8:00-22:00, sabato 8:00-13:00)
- Da cellulare: 06 45698205 (a pagamento, stessi orari)
- WhatsApp: 331 2317233, per gestire la fornitura e ottenere assistenza testuale
- Sportello digitale in video: consulenza personalizzata su appuntamento tramite videochiamata (lun-ven 8:30-16:00)
- Chat integrata: chatbot Lumi e operatori raggiungibili dall'area riservata MyAcea Energia
- App MyAcea Energia: gestione autonoma di fatture, autolettura, pagamenti e dati contrattuali
Per segnalazioni di guasti e interruzioni sulla rete elettrica occorre rivolgersi al distributore locale (Areti per Roma e Formello, al numero 800 130 336): Acea Energia è responsabile esclusivamente del contratto commerciale di fornitura.
App e area clienti Acea Energia
L'applicazione MyAcea Energia, scaricabile gratuitamente da App Store e Google Play, permette di:
- Visualizzare e saldare le fatture direttamente dallo smartphone (carte, Apple Pay, Google Pay, Bancomat Pay)
- Tenere sotto controllo i consumi energetici in modo continuativo
- Trasmettere l'autolettura del contatore in pochi passaggi
- Amministrare i dati contrattuali e le modalità di pagamento
- Attivare la bolletta digitale e la domiciliazione bancaria su più forniture
- Rateizzare gli importi in fattura, con la facoltà di saldare più rate contemporaneamente
- Dialogare con il chatbot Lumi per ottenere risposte rapide
Fino al 10 gennaio 2027 l'area clienti MyAcea Energia, da sito o app, resta accessibile per consultare bollette e informazioni sulla fornitura, ma da dicembre 2026 alcune operazioni dispositive non sono più disponibili. Dall'11 gennaio 2027 clienti casa, professionisti, uffici e negozi usano l'Area Personale sul sito Plenitude o l'App Eni Plenitude, mentre PMI, grandi aziende e condomini usano il Portale Grandi Clienti. Chi non è già registrato a Plenitude deve registrarsi, con l'aiuto di una comunicazione dedicata, e nell'area Plenitude ritrova lo storico delle bollette Acea Energia.
L'area riservata di Acea Energia è raggiungibile sia dal browser, collegandosi a my.acea.it, sia tramite l'app MyAcea Energia, utilizzando le medesime credenziali dell'Account Unico. La piattaforma consente di gestire in modo unificato tutte le utenze attive: consultare lo storico dei consumi, verificare lo stato delle pratiche, richiedere l'autolettura e modificare i dati di pagamento. Sono integrate funzionalità anti-truffa per la verifica dei contatti ufficiali e notifiche relative al programma fedeltà. L'interfaccia è concepita per rendere accessibile la gestione anche agli utenti con minore dimestichezza digitale.
Confronta le offerte luce e gas di Acea Energia
Offerte energia Acea EnergiaVoltura e subentro con Acea Energia
Se ti trasferisci in un'abitazione con un contatore già attivo, devi richiedere la voltura per cambiare l'intestatario del contratto senza interruzione della fornitura. Se invece il misuratore è stato disattivato, la procedura corretta è il subentro, che riattiva il punto di prelievo con una nuova intestazione. La voltura mantiene invariato il codice POD o PDR, mentre il subentro richiede l'intervento tecnico del distributore locale per la riapertura del misuratore.
| Procedura | Costo indicativo |
|---|---|
| Voltura luce o gas | 23 € gestione venditore + 26,13 € oneri distributore (totale base 49,13 € + IVA) |
| Subentro luce o gas | 25 € gestione venditore + quota distributore tra 20 e 60 € |
Servizi aggiuntivi di Acea Energia
Oltre all'approvvigionamento di corrente e gas, Acea Energia propone una serie di servizi aggiuntivi:
- Mobilità elettrica: tramite l'app Acea e-mobility è possibile ricercare, prenotare e utilizzare oltre 28.000 punti di ricarica interoperabili in Italia, con card dedicata e piani in abbonamento (Bronze, Silver, Gold)
- Sportello digitale: consulenza personalizzata in videochiamata per ottimizzare le proprie forniture domestiche
- Accessibilità: integrazione con l'app Pedius per garantire assistenza alle persone con difficoltà uditive
- Trova e Risolvi: sezione online con procedure guidate per richieste tecniche, verifiche contatore e variazione di potenza
Chi è Acea Energia
Acea Energia S.p.A. è la società commerciale del Gruppo Acea, incaricata della vendita di corrente elettrica e gas sul mercato libero. Le origini risalgono al 1909, anno di fondazione a Roma dell'Azienda Elettrica Municipale (AEM), inizialmente dedicata all'illuminazione pubblica e privata. La società commerciale è stata formalmente costituita il 16 dicembre 2002 ed è oggi operativa su scala nazionale, sebbene resti particolarmente radicata nella Capitale. Il portafoglio clienti supera 1,4 milioni di contratti retail tra utenze domestiche e professionali, con piani a prezzo fisso o variabile e possibilità di scelta tra opzione monoraria e bioraria. La sede legale si trova in Piazzale Ostiense 2, 00154 Roma. Dal 1° gennaio 2027 Acea Energia sarà fusa per incorporazione in Plenitude, che subentrerà nei contratti dei suoi clienti senza bisogno di firmarne di nuovi.
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Offerte energia Acea EnergiaSede legale di Acea Energia
La sede legale di Acea Energia S.p.A. è situata in Piazzale Ostiense 2, 00154 Roma (RM). Per l'invio di reclami scritti è possibile utilizzare l'indirizzo postale dedicato: Acea Energia S.p.A. – Mercato Libero – Casella Postale 5114, 00154 Roma. La società, guidata dal Presidente Esecutivo Valerio Marra, ha registrato un fatturato di 2.259.447.419 euro nel 2023 e conta 356 dipendenti. La capogruppo Acea S.p.A. è controllata a maggioranza da Roma Capitale ed è quotata su Euronext Milan con ticker ACE.
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Opinioni clienti Acea Energia
Acea Energia ha ricevuto una valutazione media di 2.1/5 da 1,549 clienti.
Su Trustpilot Acea Energia registra un punteggio molto basso, pari a 1,2 su 5 calcolato su oltre 700 recensioni, con segnalazioni frequenti relative a ritardi nella fatturazione. La valutazione su Selectra si attesta su 2,55 su 5 con un numero più limitato di voti. Prima di sottoscrivere il contratto, ti conviene consultare con attenzione le esperienze condivise dagli altri clienti per valutare se la qualità del servizio post-vendita risponde alle tue aspettative.
la commerciale srl
esperienza pessima
siamo stati clienti fino a fine settembre. ho due fatture a credito che non hanno rimborsato, ho un credito superiore ai 900 euro tra dare e avere. ho bloccato i pagamenti e mi hanno scritto che mi metteranno in mora. Vediamo. Mi rivolgero' a un legale o associazione per avere indietro quanto pagato in piu'
Claudio
Peccato aver tolto le offerte derivanti dai PUNTI FEDELTA’.
La raccolta PUNTI FEDELTA’ vi distingueva dagli altri.
Claudio
State alla larga!
Non abbiamo ricevuto mai alcuna bolletta ma solo raccomandate di costituzione in mora, non avendo quindi potuto controllare mai i consumi fatturati e gli altri parametri. L'intermediario, dapprima molto affabile, a fine rapporto si è dimostrato non collaborativo ed ineducato.
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