Recensioni di Acea Energia 2026 : che pensano i clienti del fornitore?
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Le recensioni su Acea Energia mostrano che molti clienti apprezzano la cortesia e l’efficienza del servizio clienti, oltre alle offerte di luce e gas proposte. Tuttavia, alcuni utenti segnalano ritardi nell’emissione delle bollette e difficoltà di comprensione. Il servizio di consulenza tramite videochiamata viene considerato un elemento originale e apprezzato.
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Le recensioni su Acea Energia sulla piattaforma Selectra
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Recensioni positive su Acea Energia: la parola ai clienti
Mi trovo benissimo con Acea mai avuto problemi anzi mi sono iscritto ad Acea con te e con i punti guadagnati ho ricevuto sconti in bolletta.
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Purtroppo non abbiamo trovato alcuna opinione positiva sufficientemente motivata su Acea Energia.
Recensioni negative dei clienti di Acea Energia
Una valle di lacrime. Servizio clienti scadente, per tempi di risposta e competenze degli operatori. Sportelli al pubblico tristemente noti a tutti. Modalità di fatturazione errate e in contrasto con la normativa di settore. Letture del distributore mai fatte e bollette erogate in sei mesi esclusivamente sullo stimato, nonostante le più e più autoletture comunicate al fornitore. Sono passati cinque mesi dall'attivazione e stiamo già pensando di cambiare fornitore.
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- Alcuni clienti criticano la difficoltà nel ricevere risposte chiare e univoche dal servizio clienti: ciò che è percepito dagli utenti è una comunicazione incoerente e non sempre risolutiva, con operatori che forniscono versioni diverse sullo stesso argomento.
- Sono segnalati da diversi clienti ritardi nell’emissione delle bollette oppure problemi nella comprensione degli importi fatturati, con difficoltà a ottenere spiegazioni dettagliate.
- Alcuni utenti lamentano tempi prolungati nella gestione delle pratiche amministrative (attivazioni, volture, subentri), che comportano disagi nella continuità della fornitura.
- Vengono frequentemente riportate difficoltà nell’utilizzo dell’area clienti online o dell’app, soprattutto in relazione a malfunzionamenti, difficoltà di accesso o incompleti aggiornamenti delle pratiche.
- Sono valutati negativamente da una parte degli utenti i tentativi di contatto tramite canali digitali (come chat o WhatsApp), con risposte lente o insoddisfacenti.
- Diversi clienti esprimono insoddisfazione per la gestione dei reclami, percependo che la risposta non avviene nei tempi previsti o che il feedback risulti poco risolutivo rispetto alle problematiche esposte.
La migliore offerta luce e gas di Acea Energia
Fix Luce e Gas - Prezzo della tariffa di Acea Energia
Fix Luce e Gas
Gas: 19,6 €/mese
Offerta: FIX LUCE E GAS
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,121 €/kWh
- Prezzo gas: 0,39 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce:
6 €/mese,
Gas 6 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 769 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA.
L'opinione dell'esperto su Fix Luce e Gas
Ritengo che la quota fissa mensile sia abbastanza competitiva rispetto ad altre offerte, e apprezzo l'energia verde inclusa. L'attivazione solo online rappresenta però un limite per molti consumatori. L'assenza di promozioni o sconti aggiuntivi rende l'offerta meno attraente. Il cliente che cerca semplicità ed energia sostenibile potrebbe comunque valutare questa soluzione.
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Acea Energia: opinioni sulle diverse piattaforme di recensioni
Acea Energia è valutata 3,1/5 con 21 recensioni raccolte nel comparatore energia di Selectra.
|
Piattaforme |
Voto medio | Numero totale di recensioni |
|---|---|---|
|
Comparatore Selectra
|
3,1/5 | 21 |
|
Trustpilot
|
1,1/5 | 697 |
Vantaggi
- Ampia scelta di offerte luce e gas, sia a prezzo fisso che variabile, con opzioni monorarie e biorarie
- Energia elettrica proveniente da fonti rinnovabili con Garanzia d’Origine e gas con compensazione CO2
- Servizio clienti multicanale: telefono, WhatsApp, videochiamata con consulente, live chat e app
- App MyAcea Energia e area clienti online per gestione autonoma delle forniture, pagamenti, autolettura e pratiche
- Programma fedeltà Acea con Te con raccolta punti, premi, gift card e sconti in bolletta
- Servizi per la mobilità elettrica: oltre 28.000 punti di ricarica per auto elettriche gestibili da app dedicata
- Possibilità di rateizzare le bollette direttamente da app o area clienti
- Presenza di sportello fisico e Acea Shop/Point sul territorio nazionale
- Iniziative e contenuti sulla sostenibilità ambientale, innovazione digitale e assistenza inclusiva (accesso agevolato per persone sorde tramite app Pedius)
Svantaggi
- Valutazioni molto basse su Trustpilot e recensioni miste su altri portali di opinione
- Segnalati ritardi nell’emissione delle bollette e alcune difficoltà nella comprensione delle fatture
- Oneri di gestione per voltura/subentro tra i più alti della media (es. 25€ contributo fisso + servizi accessori)
- Copertura commerciale forte soprattutto a Roma; presenza limitata di sportelli fisici fuori dal Lazio
- Non sempre disponibili offerte dedicate con servizi aggiuntivi casa (Caldaia, climatizzazione, fotovoltaico installazione ecc.)
- Processo di acquisizione in corso da parte di Plenitude (Eni) che potrebbe portare a cambiamenti nei servizi o condizioni
- Sportello fisico a Roma solo su prenotazione e con orari limitati
- In caso di guasti a rete/contatore occorre rivolgersi al distributore locale, non direttamente ad Acea Energia
Questo contenuto sul fornitore è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
Prezzi della corrente alti spese per la gestione del contatore per il trasporto dell'energia e per altre voci il doppio della corrente che uno consuma per non dire che dopo che uno ha pagato la fattura ti mettono sulla bolletta che c'è sono bollette insolute ho cambiato fornitore perché non si può dire che uno non paga quando poi ha anche le fatture che ha pagato servizio pessimo non si fa così così la gente scappa e ti dicono che non paghi quando hai il bollettino dei pagamenti non si fa così e poi si lamentano che perdono i clienti ci credo agiscono in modo fraudolento e disonesto adesso una perduta anche un cliente
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