Recensioni di Acea Energia 2025 : che pensano i clienti del fornitore?
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Le recensioni dei clienti su Acea Energia evidenziano offerte competitive e un servizio clienti considerato efficiente e cortese. Alcuni utenti segnalano però ritardi nell’emissione delle bollette e difficoltà nel comprendere alcuni aspetti. Apprezzato il servizio di videochiamata con un consulente, che risulta una soluzione innovativa e originale.
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Le recensioni su Acea Energia sulla piattaforma Selectra
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Recensioni positive su Acea Energia: la parola ai clienti
Mi trovo benissimo con Acea mai avuto problemi anzi mi sono iscritto ad Acea con te e con i punti guadagnati ho ricevuto sconti in bolletta.
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Purtroppo non abbiamo trovato alcuna opinione positiva sufficientemente motivata su Acea Energia.
Recensioni negative dei clienti di Acea Energia
Una valle di lacrime. Servizio clienti scadente, per tempi di risposta e competenze degli operatori. Sportelli al pubblico tristemente noti a tutti. Modalità di fatturazione errate e in contrasto con la normativa di settore. Letture del distributore mai fatte e bollette erogate in sei mesi esclusivamente sullo stimato, nonostante le più e più autoletture comunicate al fornitore. Sono passati cinque mesi dall'attivazione e stiamo già pensando di cambiare fornitore.
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- Alcuni clienti criticano la comunicazione incoerente da parte del servizio clienti, segnalando che ogni operatore fornisce informazioni differenti su una stessa richiesta o problematica.
- Molti clienti percepiscono notevoli ritardi nell’emissione o nella ricezione delle bollette, con conseguenti difficoltà nella pianificazione dei pagamenti.
- Secondo alcune recensioni, la comprensione delle bollette e delle condizioni contrattuali viene ritenuta complessa e poco trasparente.
- I tempi di risposta del servizio clienti sono descritti da vari utenti come molto lunghi, sia tramite telefono che sulle piattaforme digitali.
- Diversi clienti lamentano difficoltà nella gestione delle pratiche di attivazione o voltura, spesso considerate lente o caratterizzate da richieste di documentazione ripetitive.
- Alcuni utenti segnalano problematiche nel ricevere effettiva assistenza risolutiva tramite i canali digitali, come chat e WhatsApp, che vengono percepiti come poco efficaci all’atto pratico.
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Acea Energia: opinioni sulle diverse piattaforme di recensioni
Acea Energia è valutata 3,5/5 con 20 recensioni raccolte nel comparatore energia di Selectra.
|
Piattaforme |
Voto medio | Numero totale di recensioni |
|---|---|---|
|
Comparatore Selectra
|
3,5/5 | 20 |
|
Trustpilot
|
1,2/5 | 577 |
Vantaggi
- Offerte sia a prezzo fisso che indicizzato, adatte a diverse esigenze di consumo
- Energia elettrica da fonti rinnovabili e gas con compensazione delle emissioni di CO2
- Programma fedeltà "Acea con Te" con premi e sconti per i clienti domestici
- Servizio clienti multicanale: telefono, WhatsApp, chat e videochiamata su appuntamento
- App MyAcea Energia per la gestione smart delle forniture e delle bollette
- Opzioni monorarie e biorarie per le tariffe luce
- Ampia copertura nazionale, soprattutto nel Centro Italia
- Possibilità di integrare servizi di telefonia grazie alla partnership con WindTre
- Servizi aggiuntivi come e-mobility con oltre 28.000 punti di ricarica per auto elettriche
Svantaggi
- Recensioni molto basse su Trustpilot (punteggio 1/5 su oltre 600 recensioni)
- Ritardi segnalati nell’emissione delle bollette e problemi nella comprensione delle stesse
- Alcuni servizi aggiuntivi per la casa assenti rispetto ad altri fornitori
- Servizio clienti telefonico a pagamento da cellulare
- Costo di voltura e subentro nella media, ma non tra i più bassi del mercato
- Maggiore radicamento a Roma e nel Centro Italia, presenza più ridotta in altre aree
- Numero di recensioni positive relativamente basso rispetto ad altri competitor
Questo contenuto sul fornitore è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi segnalarcelo a [email protected].
Mi trovo benissimo con Acea mai avuto problemi anzi mi sono iscritto ad Acea con te e con i punti guadagnati ho ricevuto sconti in bolletta.
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