Recensioni di Acea Energia 2025 : che pensano i clienti del fornitore?
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Le recensioni dei clienti su Acea Energia mostrano un servizio con offerte competitive, apprezzato da molti per la cortesia e l'efficienza del servizio clienti. Tuttavia, alcuni utenti segnalano ritardi nell’emissione delle bollette e difficoltà nella loro comprensione. Positivo e originale è il servizio di consulenza tramite videochiamata su appuntamento.
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Le recensioni su Acea Energia sulla piattaforma Selectra
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Recensioni positive su Acea Energia: la parola ai clienti
Mi trovo benissimo con Acea mai avuto problemi anzi mi sono iscritto ad Acea con te e con i punti guadagnati ho ricevuto sconti in bolletta.
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Purtroppo non abbiamo trovato alcuna opinione positiva sufficientemente motivata su Acea Energia.
Recensioni negative dei clienti di Acea Energia
Una valle di lacrime. Servizio clienti scadente, per tempi di risposta e competenze degli operatori. Sportelli al pubblico tristemente noti a tutti. Modalità di fatturazione errate e in contrasto con la normativa di settore. Letture del distributore mai fatte e bollette erogate in sei mesi esclusivamente sullo stimato, nonostante le più e più autoletture comunicate al fornitore. Sono passati cinque mesi dall'attivazione e stiamo già pensando di cambiare fornitore.
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- Diversi clienti segnalano una comunicazione incoerente da parte del servizio clienti: a ogni contatto ricevono informazioni differenti sulla stessa pratica o controversia.
- Alcuni clienti lamentano ritardi nell’emissione delle bollette o difficoltà nella ricezione delle fatture in tempo utile per il pagamento.
- Si riscontrano frequenti lamentele circa la difficoltà nel comprendere le fatture, considerate da alcuni utenti poco chiare o troppo complesse.
- Una parte della clientela esprime insoddisfazione per la gestione dei reclami, segnalando tempi di risposta ritenuti troppo lunghi rispetto alle attese.
- Alcuni utenti evidenziano difficoltà nell’utilizzo dei canali digitali, come l’area riservata o l’app, segnalando problemi di accesso o disservizi temporanei.
- Ciò che è percepito da diversi clienti è una scarsa efficacia del supporto ricevuto tramite chat o canale WhatsApp, giudicato da alcuni poco risolutivo soprattutto nei casi più complessi.
La migliore offerta luce e gas di Acea Energia
Fix Luce e Gas - Prezzo della tariffa di Acea Energia
Fix Luce e Gas
Gas: 20 €/mese
Prezzo bloccato per 12 mesi. Offerta Web.
Offerta: FIX LUCE E GAS
Prezzo bloccato per 12 mesi. Offerta Web.
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,121 €/kWh
- Prezzo gas: 0,39 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce:
6 €/mese,
Gas 6 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce
20,2 € | Gas 10,3 €
Trasporto e gestione contatore: Luce
9,6
€ | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce
3,1
€ | Gas -1,2 €
Imposte: Luce
0
€ | Gas 0,9 €
IVA: Luce
3,3
€ | Gas 2,9 €
Spesa annua: 674 €/anno
Voltura:
Luce
23€ (costi di gestione) + 26,13€ (costi distributore)
| Gas 23€ (costi di gestione) + 26,13€ (costi distributore)
Subentro:
Luce
25 € contributo fisso + quota di servizio (da un minimo di 20 euro a un massimo di 60 euro)
| Gas 25 € contributo fisso + quota di servizio (da un minimo di 20 euro a un massimo di 60 euro)
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA.
L'opinione dell'esperto su Fix Luce e Gas
La quota fissa mensile di questa offerta è competitiva rispetto alla media per luce e gas, il che rappresenta il suo punto di forza principale. Tuttavia, l'attivazione esclusivamente online può essere un limite per chi preferisce altri canali. Inoltre, nel caso di subentro l'offerta non è disponibile. Al momento, il cliente non beneficia di promozioni o sconti aggiuntivi. Sceglierei questa proposta solo se cercassi stabilità e semplicità, senza aspettarmi incentivi extra.
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Acea Energia: opinioni sulle diverse piattaforme di recensioni
Acea Energia è valutata 3,1/5 con 21 recensioni raccolte nel comparatore energia di Selectra.
|
Piattaforme |
Voto medio | Numero totale di recensioni |
|---|---|---|
|
Comparatore Selectra
|
3,1/5 | 21 |
|
Trustpilot
|
1,2/5 | 679 |
Vantaggi
- Offerte luce e gas sia a prezzo fisso che indicizzato, con varianti green certificate da Garanzia d’Origine
- Programma fedeltà “Acea con Te” con raccolta punti, premi, sconti in bolletta e iniziativa “Porta un amico”
- Assistenza clienti multicanale: telefono, WhatsApp, videochiamata con consulente digitale e chat in area clienti/app
- App e area clienti intuitive per gestione forniture, consultazione bollette, autolettura e pagamenti smart
- Servizi aggiuntivi per la mobilità elettrica (ricarica auto in oltre 28.000 punti, app dedicata e card per l’e-mobility)
- Forte radicamento territoriale soprattutto su Roma, con negozi fisici e punti assistenza Acea Energia Shop/Point
- Possibilità di rateizzare le bollette e soluzione rapida tramite chat o assistente virtuale
- Impegno dichiarato nella sostenibilità e compensazione CO2 sulle offerte gas
Svantaggi
- Recensioni online negative su Trustpilot (punteggio 1/5, frequenti lamentele su ritardi e procedure complesse)
- Offerta di servizi extra-casa (climatizzazione, fotovoltaico “chiavi in mano”) più limitata rispetto ai principali concorrenti
- Alcuni utenti segnalano poca chiarezza nella comunicazione delle bollette e nei dettagli delle offerte
- Costi di voltura, subentro e attivazione nella media del mercato, non particolarmente vantaggiosi
- Sede e sportelli fisici concentrati soprattutto su Roma, limitata presenza diretta nel resto d’Italia
- Numero di recensioni positive relativamente basso rispetto alla dimensione aziendale
- Assistenza da cellulare a pagamento, con costo variabile a seconda del gestore telefonico
Questo contenuto sul fornitore è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi segnalarcelo a [email protected].
Prezzi della corrente alti spese per la gestione del contatore per il trasporto dell'energia e per altre voci il doppio della corrente che uno consuma per non dire che dopo che uno ha pagato la fattura ti mettono sulla bolletta che c'è sono bollette insolute ho cambiato fornitore perché non si può dire che uno non paga quando poi ha anche le fatture che ha pagato servizio pessimo non si fa così così la gente scappa e ti dicono che non paghi quando hai il bollettino dei pagamenti non si fa così e poi si lamentano che perdono i clienti ci credo agiscono in modo fraudolento e disonesto adesso una perduta anche un cliente
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