Recensioni di Acea Energia 2026 : che pensano i clienti del fornitore?
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Dalle recensioni dei clienti, Acea Energia offre tariffe competitive e un servizio clienti ritenuto efficiente e cortese. Alcuni utenti segnalano comunque difficoltà nella comprensione delle bollette e ritardi nell’emissione. Da notare il servizio innovativo di videochiamata con un consulente, che rappresenta un’interessante opportunità di assistenza personalizzata.
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Le recensioni su Acea Energia sulla piattaforma Selectra
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Recensioni positive su Acea Energia: la parola ai clienti
Mi trovo benissimo con Acea mai avuto problemi anzi mi sono iscritto ad Acea con te e con i punti guadagnati ho ricevuto sconti in bolletta.
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- L'app MyAcea Energia consente la gestione autonoma delle forniture, tra cui pagamento bollette, consultazione consumi e invio dell'autolettura.
- Il programma fedeltà Acea con Te offre raccolta punti, premi, buoni sconto e vantaggi extra invitando amici.
- I servizi digitali includono la possibilità di prenotare una videochiamata con un consulente, utilizzare la chat o WhatsApp per ricevere assistenza in tempo reale.
- L'app e l'area clienti integrano funzioni di assistente virtuale, notifiche personalizzate e strumenti anti-truffa per la sicurezza dei clienti.
- Per i clienti con esigenze di mobilità elettrica, Acea e-mobility offre accesso a migliaia di punti di ricarica, prenotazione facile tramite app e piani in abbonamento personalizzabili.
- La presenza dello sportello fisico a Roma e dei punti vendita Acea Energia Shop/Point permette di ricevere assistenza commerciale anche di persona, su appuntamento.
Recensioni negative dei clienti di Acea Energia
Una valle di lacrime. Servizio clienti scadente, per tempi di risposta e competenze degli operatori. Sportelli al pubblico tristemente noti a tutti. Modalità di fatturazione errate e in contrasto con la normativa di settore. Letture del distributore mai fatte e bollette erogate in sei mesi esclusivamente sullo stimato, nonostante le più e più autoletture comunicate al fornitore. Sono passati cinque mesi dall'attivazione e stiamo già pensando di cambiare fornitore.
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- Alcuni clienti criticano l'assistenza Acea Energia per la comunicazione incoerente del servizio clienti: vengono riferite informazioni diverse a seconda dell’operatore o del contatto sulla stessa pratica.
- Molti clienti segnalano ritardi nell’emissione delle bollette o difficoltà nel ricevere le fatture nei tempi previsti.
- C’è chi riporta difficoltà nella comprensione delle bollette, che risultano poco chiare o di difficile interpretazione.
- Alcuni utenti lamentano tempi di risposta lunghi o pratiche che restano inevase nonostante solleciti ripetuti.
- Una parte dei clienti esprime insoddisfazione per la gestione dei reclami, che vengono percepiti come poco efficaci o risolutivi.
- Una frazione delle recensioni segnala problemi tecnici o malfunzionamenti dell'area clienti online e dell’app MyAcea Energia.
- In diversi casi viene contestata la gestione delle volture, dei subentri e delle modifiche contrattuali, giudicate lente o complesse.
- Alcuni clienti considerano eccessivi gli importi addebitati per costi accessori, quali spese di gestione o costi amministrativi.
La migliore offerta luce e gas di Acea Energia
Fix Luce e Gas - Prezzo della tariffa di Acea Energia
Fix Luce e Gas
Gas: 19,4 €/mese
Offerta: FIX LUCE E GAS
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,124 €/kWh F1
- Prezzo gas: 0,37 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce:
6 €/mese,
Gas 6 €/mese
Dettaglio della bolletta
Prezzo luce:
Prezzo energia F1: 0,124 €/kWh
Prezzo energia F2: 0,136 €/kWh
Prezzo energia F3: 0,115 €/kWh
Spesa annua: 667 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA.
L'opinione dell'esperto su Fix Luce e Gas
Questa offerta propone una quota fissa mensile competitiva per luce e gas, interessante per chi cerca prezzo bloccato e attenzione all’ambiente. L’attivazione solo online limita chi preferisce altri canali. Purtroppo, manca qualsiasi promozione o sconto all’iscrizione e non è disponibile per subentro. Il cliente attento al risparmio trova vantaggio nella tariffa, ma chi cerca flessibilità o premi iniziali potrebbe rimanere deluso.
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Acea Energia: opinioni sulle diverse piattaforme di recensioni
Acea Energia è valutata 3/5 con 21 recensioni raccolte nel comparatore energia di Selectra.
|
Piattaforme |
Voto medio | Numero totale di recensioni |
|---|---|---|
|
Comparatore Selectra
|
3/5 | 21 |
|
Trustpilot
|
1,2/5 | 705 |
Vantaggi
- Ampia gamma di canali di assistenza: telefono, chat, WhatsApp e videochiamata con consulente digitale.
- Energia elettrica proveniente da fonti rinnovabili con Garanzia d’Origine e gas con compensazione CO2.
- App MyAcea Energia e area clienti efficienti per gestione consumi, bollette e pratiche online.
- Programma fedeltà “Acea con Te” con accumulo punti, premi, sconti in bolletta e “Porta un amico”.
- Servizi aggiuntivi per la mobilità elettrica con oltre 28.000 punti di ricarica interoperabili in Italia.
- Offerte personalizzate luce e gas sia a prezzo fisso che variabile, monorarie o biorarie.
- Solido gruppo alle spalle, a maggioranza pubblica, con oltre 100 anni di esperienza nel settore energetico.
Svantaggi
- Recensioni utenti in media molto negative sui principali portali (es. Trustpilot 1.2/5).
- Riscontrati da alcuni clienti ritardi nell’emissione delle bollette e difficoltà di comprensione delle stesse.
- Procedura di voltura e subentro con costi in linea, ma non tra i più economici del mercato (spesso 50–85 € a pratica).
- Presenza di un unico sportello fisico (Roma), con accesso solo su prenotazione; offerta meno accessibile fuori dal Lazio per chi preferisce assistenza dal vivo.
- Pochi servizi accessori per la casa rispetto ad altri fornitori multiutility.
- Al momento, nessun pacchetto di fotovoltaico domestico direttamente acquistabile con formula Acea Energia.
- Transizione societaria in corso (acquisizione da parte di Plenitude/Eni prevista entro giugno 2026); possibili cambiamenti futuri nelle condizioni o servizio.
Questo contenuto sul fornitore è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
Prezzi della corrente alti spese per la gestione del contatore per il trasporto dell'energia e per altre voci il doppio della corrente che uno consuma per non dire che dopo che uno ha pagato la fattura ti mettono sulla bolletta che c'è sono bollette insolute ho cambiato fornitore perché non si può dire che uno non paga quando poi ha anche le fatture che ha pagato servizio pessimo non si fa così così la gente scappa e ti dicono che non paghi quando hai il bollettino dei pagamenti non si fa così e poi si lamentano che perdono i clienti ci credo agiscono in modo fraudolento e disonesto adesso una perduta anche un cliente
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