Recensioni di Acea Energia 2026 : che pensano i clienti del fornitore?
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Le recensioni dei clienti su Acea Energia evidenziano offerte a prezzi competitivi e un servizio clienti spesso giudicato cortese ed efficiente. Alcuni utenti segnalano tuttavia ritardi nell’emissione delle bollette e difficoltà nella loro comprensione. Il servizio di videochiamata su appuntamento con un consulente è visto come una proposta originale e utile.
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Le recensioni su Acea Energia sulla piattaforma Selectra
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Recensioni positive su Acea Energia: la parola ai clienti
Mi trovo benissimo con Acea mai avuto problemi anzi mi sono iscritto ad Acea con te e con i punti guadagnati ho ricevuto sconti in bolletta.
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Purtroppo non abbiamo trovato alcuna opinione positiva sufficientemente motivata su Acea Energia.
Recensioni negative dei clienti di Acea Energia
Una valle di lacrime. Servizio clienti scadente, per tempi di risposta e competenze degli operatori. Sportelli al pubblico tristemente noti a tutti. Modalità di fatturazione errate e in contrasto con la normativa di settore. Letture del distributore mai fatte e bollette erogate in sei mesi esclusivamente sullo stimato, nonostante le più e più autoletture comunicate al fornitore. Sono passati cinque mesi dall'attivazione e stiamo già pensando di cambiare fornitore.
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- Molti clienti lamentano gravi difficoltà nel contattare il servizio clienti, segnalando attese molto lunghe sia al telefono che via chat o WhatsApp.
- Alcuni clienti criticano la scarsa chiarezza e trasparenza nelle bollette emesse, evidenziando addebiti poco comprensibili o difficili da verificare.
- Vi sono diverse segnalazioni di ritardi nell’emissione delle bollette e nel recapito dei documenti, che portano a pagamenti ravvicinati di più fatture.
- Diversi utenti riferiscono che la risoluzione delle pratiche amministrative (volture, subentri, cambi intestatario) è spesso lenta e soggetta a errori.
- Ciò che è percepito dai clienti è una gestione poco efficace dei reclami, con tempi di risposta che talvolta superano quelli previsti dalla normativa vigente.
- I clienti segnalano una comunicazione incoerente da parte del servizio clienti: ogni contatto fornisce informazioni diverse sulla stessa controversia.
- Alcuni utenti evidenziano difficoltà tecniche nell’uso dell’app MyAcea Energia e dell’area clienti online, in particolare per la registrazione e l’accesso ai dati.
- Sono stati sottolineati da vari clienti gli errori nell’emissione di bollette di conguaglio molto elevate e non sempre motivate da letture reali dei consumi.
- Alcuni clienti lamentano addebiti in bolletta ritenuti ingiustificati dopo il cambio di gestore, con difficoltà nel farli annullare.
La migliore offerta luce e gas di Acea Energia
Fix Luce e Gas - Prezzo della tariffa di Acea Energia
Fix Luce e Gas
Gas: 18,7 €/mese
Offerta: FIX LUCE E GAS
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,115 €/kWh F1
- Prezzo gas: 0,31 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce:
6 €/mese,
Gas 6 €/mese
Dettaglio della bolletta
Prezzo luce:
Prezzo energia F1: 0,115 €/kWh
Prezzo energia F2: 0,126 €/kWh
Prezzo energia F3: 0,106 €/kWh
Spesa annua: 646 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA.
L'opinione dell'esperto su Fix Luce e Gas
Io considero Fix Luce e Gas di Acea Energia una proposta adatta a chi vuole costi certi per 12 mesi grazie alla quota fissa competitiva. L’offerta è attivabile solo online, il che può essere scomodo per molti. Inoltre, mancano promozioni e sconti e non è possibile aderire se serve il subentro. Nel complesso, il cliente trova trasparenza e attenzione alla sostenibilità, ma chi cerca flessibilità o bonus forse rimane deluso.
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Acea Energia: opinioni sulle diverse piattaforme di recensioni
Acea Energia è valutata 3/5 con 21 recensioni raccolte nel comparatore energia di Selectra.
|
Piattaforme |
Voto medio | Numero totale di recensioni |
|---|---|---|
|
Comparatore Selectra
|
3/5 | 21 |
|
Trustpilot
|
1,2/5 | 705 |
Vantaggi
- Ampia presenza di canali di assistenza (chat, WhatsApp, videochiamata, area clienti, sportello fisico a Roma)
- Energia elettrica da fonti rinnovabili certificate e gas con compensazione CO2
- Programma fedeltà “Acea con Te” con premi, sconti e bonus Porta un amico
- App e area clienti MyAcea per gestione digitale completa delle forniture e pagamenti smart
- Servizi aggiuntivi per la mobilità elettrica con più di 28.000 punti di ricarica accessibili tramite app
- Storica e solida multiutility italiana premiata per investimenti in sostenibilità e innovazione
Svantaggi
- Valutazione media molto bassa su Trustpilot (1.2/5) con molte recensioni negative
- Ritardi nell'emissione delle bollette e difficoltà nella loro comprensione segnalate da vari clienti
- Offerta meno ricca di servizi per la casa rispetto ai principali competitor del mercato libero
- Costo di volture/subentri in linea o leggermente superiore ad altri fornitori
- Radicamento territoriale soprattutto su Roma, presenza fisica ridotta in altre città
- Incertezza futura per la cessione ad Eni Plenitude entro il 2026 (possibili cambiamenti dopo l'acquisizione)
Questo contenuto sul fornitore è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
Prezzi della corrente alti spese per la gestione del contatore per il trasporto dell'energia e per altre voci il doppio della corrente che uno consuma per non dire che dopo che uno ha pagato la fattura ti mettono sulla bolletta che c'è sono bollette insolute ho cambiato fornitore perché non si può dire che uno non paga quando poi ha anche le fatture che ha pagato servizio pessimo non si fa così così la gente scappa e ti dicono che non paghi quando hai il bollettino dei pagamenti non si fa così e poi si lamentano che perdono i clienti ci credo agiscono in modo fraudolento e disonesto adesso una perduta anche un cliente
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