Octopus Energy Italia è l'operatore interamente digitale nato a Londra nel 2016 e attivo in Italia dal 2022, con oltre 1 milione di utenze, elettricità rinnovabile certificata e piattaforma proprietaria Kraken.
Dal
2016
anno
Clienti
300.000
serviti
Valutazione
4,9/5
54,504 opinioni
Offerte attive
6
per la casa
Octopus Energy in breve: informazioni principali
Qui trovi i recapiti ufficiali di Octopus Energy e le informazioni utili per contattarli, trasferire un contratto o verificare la sede. Se un dato non compare in tabella, significa che il fornitore non lo ha reso pubblico.
| Servizio clienti privati | +39 02 385 827 76 |
|---|---|
| [email protected] | |
| Indirizzo postale | Octopus Energy Italia S.r.l., Via dei Gorghi 9, 63100 Ascoli Piceno |
| Sede legale | Via dei Gorghi, 9 - 63100 Ascoli Piceno |
| App | Octopus Energy — disponibile su App Store e Google Play |
| Sportelli fisici | Nessuno sportello, fornitore 100% digitale |
| Chat online | Modulo online disponibile |
Le migliori offerte di Octopus Energy
Ecco le tariffe disponibili oggi che Octopus Energy presenta per la casa, ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Flex Luce e Gas
PUN Index GME
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Fissa 24M Luce e Gas
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
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Offerte energia Octopus EnergyPromozioni e programmi fedeltà Octopus Energy
OctoFriends
Octopus Energy propone il programma referral OctoFriends: ogni utente che segnala un amico intenzionato a sottoscrivere un contratto Octopus riceve 30 € accreditati in bolletta.
La stessa cifra spetta anche al nuovo cliente che attiva la fornitura.
Non esiste alcun tetto massimo al numero di segnalazioni cumulabili.
Servizio clienti Octopus Energy: contatti e numero verde
Il numero verde di Octopus Energy per i clienti è +39 02 385 827 76. Puoi contattarlo per assistenza sulla bolletta, guasti, disdette e nuove attivazioni.
Octopus Energy non mette a disposizione un numero verde: il servizio clienti risponde al numero unico 02 385 827 76, valido anche come WhatsApp, attivo da rete fissa e da cellulare dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 (dall'estero anteponi il +39). In alternativa puoi scrivere a [email protected] oppure gestire ogni pratica dall'area personale e dall'app. Per i guasti, invece, il riferimento non è Octopus ma il distributore locale, il cui numero è indicato in bolletta e nell'area personale.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Telefono e WhatsApp | 02 385 827 76 |
| Dall'estero | +39 02 385 827 76 |
| [email protected] | |
| Area personale e app | gestione online |
| Sede | Via dei Gorghi 9, Ascoli Piceno |
| Orari | Lun–ven 9:00-17:00 |
Octopus Energy è un fornitore 100% digitale, senza sportelli fisici sul territorio: l'intera assistenza passa da telefono, WhatsApp, email e area personale. In caso di guasto o interruzione della fornitura il riferimento da contattare è il distributore locale della tua zona, il cui numero di pronto intervento è riportato in bolletta e nell'area personale.
Canali di contatto
I canali di assistenza clienti di Octopus Energy Italia sono i seguenti:
- Recapito telefonico: 02 385 827 76
- Indirizzo email: [email protected]
- Portale personale: self-service accessibile via web
Trattandosi di un operatore completamente digitale, Octopus Energy non mantiene sportelli fisici in Italia. L'assistenza si articola principalmente tra contatto telefonico, corrispondenza email e area riservata online.
App e area clienti Octopus Energy
La gestione delle utenze Octopus Energy avviene tramite il portale clienti online, interamente telematico, che ti consente di amministrare ogni aspetto della fornitura senza passare da sportelli fisici.
- Consultare e pagare le fatture direttamente online
- Comunicare le autoletture di luce e gas
- Monitorare lo storico dei consumi nel tempo
- Modificare i dati anagrafici e contrattuali
- Aderire al programma OctoFriends e gestire le segnalazioni
Per accedere al portale ti basta registrarti con l'indirizzo email indicato in fase di attivazione e impostare una password personale. Una volta dentro, puoi gestire ogni pratica in totale autonomia, 24 ore su 24.
La gestione delle utenze Octopus Energy avviene tramite un portale clienti online che permette di: leggere e saldare le fatture, comunicare le autoletture, tenere sotto controllo i propri consumi, modificare i dati anagrafici e contrattuali oltre che sfruttare il programma OctoFriends. Ogni interazione con il fornitore si svolge per via esclusivamente telematica.
Confronta le offerte luce e gas di Octopus Energy
Offerte energia Octopus EnergyVoltura e subentro con Octopus Energy
Se ti trasferisci in un'abitazione già servita da un contatore attivo, hai bisogno di una voltura: la procedura consiste nell'intestazione del contratto al nuovo occupante senza interruzione della fornitura. Con Octopus Energy, la voltura è ammessa e può essere richiesta direttamente dall'area clienti online oppure tramite il servizio telefonico. Quando invece il contatore risulta chiuso o disattivato, serve il subentro, che comporta la riattivazione fisica del misuratore. Con Octopus Energy il subentro non è disponibile: potrai attivarlo solo dopo aver riaperto il contatore con un altro operatore.
| Operazione | Costo indicativo |
|---|---|
| Voltura luce o gas | circa 26 € di oneri amministrativi + imposte di bollo |
| Subentro | non disponibile con Octopus Energy |
Servizi aggiuntivi di Octopus Energy
Accanto alla fornitura di luce e gas, Octopus Energy propone diverse soluzioni per elettrificare e rendere più efficiente la casa:
- pompe di calore per il riscaldamento domestico;
- impianti fotovoltaici a prezzi accessibili;
- stazioni di ricarica domestiche per l'auto elettrica;
- Intelligent Octopus, per caricare l'auto elettrica in automatico, servizio che secondo l'azienda viene già usato da oltre 4.000 clienti;
- programmi di flessibilità domestica, grazie ai quali più di 150.000 clienti risparmiano in bolletta, stando ai dati del fornitore;
- Solar Club, l'iniziativa lanciata nel 2023 per le Comunità Energetiche Rinnovabili (CER), che conta due progetti attivi.
Chi è Octopus Energy
Octopus Energy Italia costituisce il braccio tricolore di Octopus Energy Group Limited, realtà d'oltremanica con headquarter britannico nata nel 2016 con l'idea di usare la tecnologia, a partire da una piattaforma sviluppata in casa, per rendere l'energia più equa, più pulita e più accessibile. Il gruppo dichiara oggi 12 milioni di clienti in 27 Paesi e un portafoglio di impianti rinnovabili del valore di 10 miliardi di euro. La sede societaria italiana si trova in Via dei Gorghi 9, 63100 Ascoli Piceno (AP). Al timone della filiale c'è il CEO Giorgio Tomassetti: arrivata in Italia nel 2022, Octopus ha oltrepassato in meno di quattro anni la soglia di 1 milione di utenze e, secondo quanto riferisce, conta oltre 300 persone tra Ascoli Piceno, Milano e Roma. Sul mercato italiano la società indica oltre 350 milioni di euro già investiti e più di 1 miliardo previsto entro il 2030. L'architettura operativa poggia sul software proprietario Kraken, concepito per ottimizzare distribuzione energetica e relazione con l'utente. La totalità della corrente commercializzata arriva esclusivamente da fonti rinnovabili, grazie a contratti diretti con produttori certificati. L'iniziativa OctoFriends, pensata per il passaparola, riconosce 30 € in bolletta sia a chi invita che all'amico che sottoscrive.
Trova l'offerta Octopus Energy più adatta a te
Offerte energia Octopus EnergySede legale di Octopus Energy
Gli uffici legali italiani di Octopus Energy si trovano in Via dei Gorghi 9, 63100 Ascoli Piceno (AP). L'azienda fa capo al gruppo Octopus Energy Group Limited, con sede centrale nel Regno Unito.
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I confronti più cercati con Octopus Energy: tariffe, servizio clienti e opinioni fianco a fianco.
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Tutti i duelli tra fornitori sono nell'indice dei confronti.
Opinioni clienti Octopus Energy
Octopus Energy ha ricevuto una valutazione media di 4.9/5 da 54,504 clienti.
Nelle opinioni dei clienti Octopus Energy Italia tornano spesso la chiarezza delle condizioni economiche, la rapidità del customer care e la trasparenza nella gestione delle pratiche. Alla reputazione del fornitore contribuiscono anche alcuni riconoscimenti esterni: Altroconsumo gli ha assegnato il sigillo «Provider Consigliato», l'azienda ha ottenuto la certificazione Great Place To Work® e ha ricevuto premi da Corriere della Sera e La Repubblica. Un altro aspetto che pesa sulla fiducia è la scelta di non fare teleselling: Octopus non acquisisce clienti con chiamate commerciali.
Stefano Tura
Per ora tutto bene
Servizio clienti efficiente, risposte molto veloci ed esaurienti ed ottimo rapporto qualità prezzo
LUISA GIARDINO
MI SONO TROVATA MALISSIMO
BRUTTA LA SCONSIGLIO VIVAMENTE A TUTTI!!! ANZI SE POTESSI FARLO METTEREI MENO 5 STELLE
Gianna
Consumo elevato
Profondamente delusa ,ho ricevuto la bolletta di Agosto più alta di Luglio. Per due settimane non ero a casa e il grafico dei consumi in quei giorni di assenza è irreale. La.loro fredda disponibilità a capire lascia veramente a desiderare. Mi hanno detto che faranno il controllo ma se è tutto a posto pago 50€. Mi sa che stanno diventando poco trasparenti come molti. Lo capisce pure un bambino che un grafico di consumi nei giorni che non ero a casa con differenti consumi non è reale. Se non risolvono in qualche modo assolutamente consiglierò OCTOPUS come ho fatto in precedenza.
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L'elenco completo, diviso per tipologia, è nella pagina tutti i fornitori di luce e gas.
