Octopus Energy Italia è l'operatore interamente digitale nato a Londra nel 2016 e attivo in Italia dal 2022, con oltre 750.000 utenze, elettricità rinnovabile certificata e piattaforma proprietaria Kraken.
Dal
2003
anno
Clienti
800.000
serviti
Valutazione
4,9/5
45,968 opinioni
Offerte attive
6
per la casa
Octopus Energy in breve: informazioni principali
Qui trovi i recapiti ufficiali di Octopus Energy e le informazioni utili per contattarli, trasferire un contratto o verificare la sede. Se un dato non compare in tabella, significa che il fornitore non lo ha reso pubblico.
| Servizio clienti privati | 02 3858 2776 |
|---|---|
| Servizio clienti business | 02 3858 2776; 06 9450 0304 |
| [email protected] | |
| Indirizzo postale | Octopus Energy Italia Srl – Via dei Gorghi 9, 63100 Ascoli Piceno |
| Sede legale | Via dei Gorghi 9, 63100 Ascoli Piceno |
| App | Octopus Energy — disponibile su App Store e Google Play |
| Sportelli fisici | Presenti sul territorio (orari variabili per sede) |
| Chat online | Modulo online disponibile |
Le migliori offerte di Octopus Energy
Ecco le tariffe disponibili oggi che Octopus Energy presenta per la casa, ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.
Flex Luce e Gas
Flex Luce e Gas
La tariffa è variabile mensilmente in base al prezzo del mercato all'ingrosso, ossia il PUN Index GME per la luce e il PSV (o TTF) del gas, a cui si aggiunge un contributo applicato dal fornitore.
💡 Luce
Prezzo energia
PUN Index GME del 17/05/2026: 0,101 €/kWh
Quota fissa
6,00€/mese
🔥 Gas
Prezzo energia
PSV del 16/05/2026: 0,546 €/Smc
Quota fissa
7,00€/mese
💡 37,5 + 🔥 20,1 €
57,6 € al mese
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Scade il 10/06/2030
Fissa 12M Luce e Gas
Fissa 12M Luce e Gas
L'offerta blocca il prezzo della materia prima per la durata stabilita da contratto. Le altre voci della bolletta sono stabilite da ARERA e aggiornate come da normativa.
💡 Luce
Prezzo energia
0,1298€/kWh
Quota fissa
6,00€/mese
🔥 Gas
Prezzo energia
0,5300€/Smc
Quota fissa
7,00€/mese
💡 39,5 + 🔥 22,3 €
61,8 € al mese
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Scade il 21/05/2030
Promozioni e programmi fedeltà Octopus Energy
OctoFriends
Octopus Energy propone il programma referral OctoFriends: ogni utente che segnala un amico intenzionato a sottoscrivere un contratto Octopus riceve 30 € accreditati in bolletta.
La stessa cifra spetta anche al nuovo cliente che attiva la fornitura.
Non esiste alcun tetto massimo al numero di segnalazioni cumulabili.
Servizio clienti Octopus Energy: contatti e numero verde
Il numero verde di Octopus Energy per i clienti è 02 3858 2776 (assistenza clienti Octopus Energy Italia, lun–ven 9:00–17:00).. Puoi contattarlo per assistenza sulla bolletta, guasti, disdette e nuove attivazioni.
Il servizio clienti di Octopus Energy punta su un approccio interamente digitale, senza sportelli fisici sul territorio italiano. Puoi contattare gli operatori tramite telefono, email dedicata e area riservata online, con risorse specializzate sull'assistenza contrattuale e tecnica. La filiale gestisce ogni richiesta via canali telematici, dalla modifica dei dati alla presentazione dei reclami. L'operatore raccoglie valutazioni eccellenti sulla qualità del customer care, premiato dal settore per chiarezza e tempi di risposta. La gestione online garantisce tracciabilità completa delle interazioni e supporto su autoletture, fatture e programma OctoFriends.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio clienti telefonico | 02 385 827 76 |
| Email assistenza e reclami | [email protected] |
| Sede legale italiana | Via dei Gorghi 9, 63100 Ascoli Piceno (AP) |
| Portale personale | Area riservata online self-service |
| Guasti elettrici e-distribuzione | 803.500 |
Canali di contatto
I canali di assistenza clienti di Octopus Energy Italia sono i seguenti:
- Recapito telefonico: 02 385 827 76
- Indirizzo email: [email protected]
- Portale personale: self-service accessibile via web
Trattandosi di un operatore completamente digitale, Octopus Energy non mantiene sportelli fisici in Italia. L'assistenza si articola principalmente tra contatto telefonico, corrispondenza email e area riservata online.
App e area clienti Octopus Energy
La gestione delle utenze Octopus Energy avviene tramite il portale clienti online, interamente telematico, che ti consente di amministrare ogni aspetto della fornitura senza passare da sportelli fisici.
- Consultare e pagare le fatture direttamente online
- Comunicare le autoletture di luce e gas
- Monitorare lo storico dei consumi nel tempo
- Modificare i dati anagrafici e contrattuali
- Aderire al programma OctoFriends e gestire le segnalazioni
Per accedere al portale ti basta registrarti con l'indirizzo email indicato in fase di attivazione e impostare una password personale. Una volta dentro, puoi gestire ogni pratica in totale autonomia, 24 ore su 24.
La gestione delle utenze Octopus Energy avviene tramite un portale clienti online che permette di: leggere e saldare le fatture, comunicare le autoletture, tenere sotto controllo i propri consumi, modificare i dati anagrafici e contrattuali oltre che sfruttare il programma OctoFriends. Ogni interazione con il fornitore si svolge per via esclusivamente telematica.
Voltura e subentro con Octopus Energy
Se ti trasferisci in un'abitazione già servita da un contatore attivo, hai bisogno di una voltura: la procedura consiste nell'intestazione del contratto al nuovo occupante senza interruzione della fornitura. Con Octopus Energy, la voltura è ammessa e può essere richiesta direttamente dall'area clienti online oppure tramite il servizio telefonico. Quando invece il contatore risulta chiuso o disattivato, serve il subentro, che comporta la riattivazione fisica del misuratore. Con Octopus Energy il subentro non è disponibile: potrai attivarlo solo dopo aver riaperto il contatore con un altro operatore.
| Operazione | Costo indicativo |
|---|---|
| Voltura luce o gas | circa 26 € di oneri amministrativi + imposte di bollo |
| Subentro | non disponibile con Octopus Energy |
Chi è Octopus Energy
Octopus Energy Italia costituisce il braccio tricolore di Octopus Energy Group Limited, realtà d'oltremanica con headquarter britannico nata nel 2016. La sede societaria italiana si trova in Via dei Gorghi 9, 63100 Ascoli Piceno (AP). Al timone della filiale c'è il CEO Giorgio Tomassetti, che guida un portafoglio di circa 500.000 contratti attivi (rilevazione maggio 2025), con obiettivo di superare quota 750.000 nel 2025. L'architettura operativa poggia sul software proprietario Kraken, concepito per ottimizzare distribuzione energetica e relazione con l'utente. La totalità della corrente commercializzata arriva esclusivamente da fonti rinnovabili, grazie a contratti diretti con produttori certificati. L'iniziativa OctoFriends, pensata per il passaparola, riconosce 30 € in bolletta sia a chi invita che all'amico che sottoscrive.
Sede legale di Octopus Energy
Gli uffici legali italiani di Octopus Energy si trovano in Via dei Gorghi 9, 63100 Ascoli Piceno (AP). L'azienda fa capo al gruppo Octopus Energy Group Limited, con sede centrale nel Regno Unito.
Opinioni clienti Octopus Energy
Octopus Energy ha ricevuto una valutazione media di 4.9/5 da 45,968 clienti.
Se consulti le recensioni dei clienti Octopus Energy Italia, troverai un giudizio medio di 4,9 su 5 su Trustpilot, costruito su oltre 43.000 feedback indipendenti. I clienti apprezzano in particolare la chiarezza delle condizioni economiche, la rapidità del customer care e la trasparenza nella gestione delle pratiche. Rispetto ai concorrenti del libero mercato, Octopus Energy vanta una delle reputazioni più solide del settore, difficilmente eguagliabile da altri operatori digitali attivi in Italia.
Giusy Monica
Volevo fare un ringraziamento speciale ad Alessandro G. di Octopus.
Volevo fare un ringraziamento speciale ad Alessandro G. di Octopus. È una persona davvero pazzesca! Mi ha aiutato tantissimo con una professionalità e una disponibilità fuori dal comune. Bravissimo davvero, averne di persone così competenti e gentili. Grazie di cuore!"
Simone
Sono clienti Octopus sia luce che gas da più di un anno.... Tramite call center...
Sono clienti Octopus sia luce che gas da più di un anno.... Tramite call center e whatsapp si può modificare la propria fornitura anche se fissa con prezzi più bassi che offre octopus....Top....
Giovanna
Fornitura Gas Sono passata a octopus con la fornitura gas e non ho mai ricevut...
Fornitura Gas Sono passata a octopus con la fornitura gas e non ho mai ricevuto le fatture, sto facendo tante segnalazioni ma dicono sempre la.stessa cosa,che stanno sollecitando con il distributore! Ho contattato il distributore e non è come dicono loro.
