Contatti Octopus Energy: numero verde, area clienti e assistenza
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Numero Verde e Contatti di Octopus Energy
Puoi contattare Octopus Energy attraverso diversi mezzi di comunicazione: telefono, email, WhatsApp, chat online e area clienti. Il servizio clienti offre assistenza sia ai privati sia alle aziende con unica numerazione e copre fasce orarie standard nei giorni feriali. Non sono presenti sportelli fisici, mentre l’area riservata online consente una gestione autonoma.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio clienti (telefono e WhatsApp) | 02 385 827 76 |
| Servizio clienti business | 06 9450 0304 |
| [email protected] | |
| Indirizzo sede legale | Via dei Gorghi 9, 63100 Ascoli Piceno (AP) |
| Indirizzo postale | Via del Bozzolo 3, 63100 Ascoli Piceno (AP) |
Area clienti e App di Octopus Energy
L’app Octopus Energy, disponibile per iOS e Android, ti consente una gestione facile e digitale delle forniture luce e gas, con accesso rapido ai servizi principali e dati sempre aggiornati.
Grazie all’interfaccia intuitiva, puoi monitorare in tempo reale la situazione della tua utenza e tenere sempre sotto controllo le tue spese energetiche.
- Consultare i dati della fornitura
- Verificare l’offerta attiva
- Scaricare le fatture
- Accedere ai numeri di pronto intervento del distributore
Per accedere all’app o all’area clienti occorre autenticarsi con le credenziali collegate all’utenza Octopus Energy. Se non hai ancora un account, puoi registrarti tramite la pagina dedicata seguendo la procedura passo passo e ricevendo istruzioni via email. Puoi abilitare accessi separati per membri della famiglia o co-gestori dell’utenza, in modo sicuro e personalizzato.
Come comunicare l'autolettura a Octopus Energy?
Per fare l’autolettura con Octopus Energy, accedi all’area clienti dal sito o tramite l’app mobile. Inserisci il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas, e comunica il valore letto sul contatore seguendo le istruzioni.
Verifica che la lettura sia esatta per evitare errori in bolletta. L’autolettura si invia direttamente dall’area personale; non sono previsti altri canali dedicati come SMS o WhatsApp.
Come inviare un reclamo a Octopus Energy?
Talvolta l’assistenza digitale di Octopus Energy potrebbe non risolvere subito i tuoi problemi o potresti rilevare errori in bolletta o gestione delle utenze. In questi casi, puoi inviare un reclamo formale seguendo precise istruzioni, avvalendoti di diversi canali tra cui modulo online, email e assistenza telefonica.
Per procedere correttamente:
- Scarica il modulo reclami Octopus Energy dal sito ufficiale.
- Compila in modo chiaro tutti i campi richiesti dal modulo.
- Invia il modulo tramite email a [email protected] oppure caricalo dall’area clienti online.
- Puoi anche contattare il servizio clienti al 02 385 827 76 (lun–ven, 09:00–17:00) o via WhatsApp per ulteriori informazioni.
Riceverai risposta entro 30 giorni, in linea con le tempistiche ARERA. In caso di risposta insoddisfacente o mancata risposta, potrai ricorrere gratuitamente allo Sportello ARERA/Servizio Conciliazione.
Dove si trova la sede di Octopus Energy?
La sede principale italiana di Octopus Energy si trova in Via dei Gorghi, 9 - 63100 Ascoli Piceno.
Nata nel Regno Unito e approdata in Italia nel 2022, Octopus Energy ha già raggiunto circa 500.000 clienti domestici e si distingue per il suo approccio digitale e sostenibile.
Le recensioni online sono molto positive: il fornitore conta un punteggio di 4.9 su Trustpilot con oltre 43.000 opinioni.
Questo contenuto sul fornitore Octopus Energy è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
