Contatti Octopus Energy: numero verde, area clienti e assistenza
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Servizio Gratuito attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 e il sabato dalle 9 alle 13.
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Numero Verde e Contatti di Octopus Energy
Octopus Energy ti offre diversi canali per contattare il servizio clienti: puoi scegliere tra telefono, e-mail, area clienti online e WhatsApp. Il servizio clienti fornisce assistenza con orari non estesi e risorse disponibili per tutti i clienti. L’assistenza si struttura interamente su canali digitali, consentendoti una gestione semplice e diretta delle tue richieste energetiche.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Telefono e WhatsApp | 02 385 827 76 |
| [email protected] | |
| Area Clienti Web/App | Accesso tramite area clienti online e app mobile |
| Indirizzo sede legale | Via dei Gorghi, 9 - 63100 Ascoli Piceno |
Area clienti e App di Octopus Energy
L’app ufficiale Octopus Energy Italia è disponibile per dispositivi iOS e Android e permette una gestione digitale rapida delle tue forniture.
Per accedere, scarica l’app e inserisci le credenziali collegate all’utenza Octopus. Se non sei ancora registrato, puoi creare un nuovo account direttamente dalla schermata iniziale dell’app. È previsto anche l’accesso multiutente: familiari o co-gestori possono utilizzare credenziali distinte per gestire insieme la stessa utenza.
All’interno dell’app, trovi anche i numeri di pronto intervento del distributore luce e gas, in caso di guasti o emergenze.
- Consultare i dati della tua fornitura
- Scaricare le fatture
- Verificare l’offerta attiva sulla tua utenza
- Visualizzare i contatti di emergenza per guasti
Come comunicare l'autolettura a Octopus Energy?
Per inviare l’autolettura con Octopus Energy, accedi alla tua Area Clienti online o utilizza l’app ufficiale per iOS e Android. È indispensabile avere a portata di mano il codice POD per la luce o il PDR per il gas, che trovi in bolletta.
Inserisci la lettura indicando solo i numeri interi e conferma i dati nell’area dedicata. Con questi step, la comunicazione dell’autolettura risulta semplice e veloce.
Come inviare un reclamo a Octopus Energy?
Può capitare di dover presentare un reclamo formale a Octopus Energy per fatturazione, contratto, qualità del servizio o altri problemi. In questi casi, il fornitore consiglia di contattare il servizio clienti via email, telefono o WhatsApp, oppure utilizzare il modulo dedicato disponibile online.
Octopus Energy è tenuta a rispondere entro 30 giorni; se questo termine non viene rispettato o la risposta non è soddisfacente, puoi ricorrere gratuitamente allo Sportello Conciliazione ARERA.
- Contatta il servizio clienti al 02 385 827 76 (anche WhatsApp)
- Scrivi a [email protected]
- Compila il modulo reclami ufficiale sul sito Octopus Energy
- Attendi risposta motivata entro 30 giorni secondo gli standard ARERA
Dove si trova la sede di Octopus Energy?
La sede principale italiana di Octopus Energy si trova in Via dei Gorghi, 9 - 63100 Ascoli Piceno. Il fornitore è arrivato in Italia nel 2022 come parte del gruppo britannico Octopus Group, distinguendosi subito per il suo approccio digitale e sostenibile, con energia 100% rinnovabile.
In meno di tre anni, ha conquistato oltre 350.000 clienti domestici e si sta affermando come uno dei principali attori del mercato libero. Le recensioni sono molto positive, con un punteggio di 5 su Trustpilot su più di 32mila valutazioni.
Questo contenuto sul fornitore Octopus Energy è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi segnalarcelo a [email protected].
