Contatti Octopus Energy: numero verde, area clienti e assistenza
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Servizio Gratuito attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20.
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Numero Verde e Contatti di Octopus Energy
Con Octopus Energy puoi contattare il servizio clienti tramite telefono, email, WhatsApp, area clienti online e app mobile. Il supporto clienti offre assistenza digitale dedicata a clienti sia domestici sia business. Gli orari sono limitati ai giorni feriali, senza sportelli fisici disponibili. Puoi inviare comunicazioni scritte tramite posta ordinaria.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Telefono clienti domestici | 02 385 827 76 |
| Telefono clienti business | 06 9450 0304 |
| [email protected] | |
| 02 385 827 76 | |
| Indirizzo sede legale | Via dei Gorghi 9, 63100 Ascoli Piceno (AP) |
| Indirizzo per raccomandate | Via del Bozzolo 3, 63100 Ascoli Piceno (AP) |
Area clienti e App di Octopus Energy
L’app di Octopus Energy per iOS e Android permette di gestire in modo semplice e digitale le principali funzioni della tua utenza.
Puoi consultare i dati della fornitura, tenere d’occhio la tariffa attiva e scaricare le fatture rapidamente ovunque ti trovi.
- Consulta lo stato della fornitura
- Verifica le offerte attive
- Scarica le fatture in formato digitale
Per accedere all’app/area clienti Octopus Energy devi essere registrato.
Una volta attivata la tua utenza, usa le tue credenziali: puoi autorizzare anche accessi distinti per altri familiari o co-gestori dalla stessa area personale.
Come comunicare l'autolettura a Octopus Energy?
Eseguire l’autolettura con Octopus Energy è semplice e veloce. Per prima cosa recupera il codice POD (per la luce) o il codice PDR (per il gas) dalla bolletta.
Accedi all’area clienti online oppure alla app ufficiale Octopus Energy: qui dovrai inserire i dati del tuo contatore e la lettura aggiornata. Mantieni sempre a portata di mano il POD o PDR e assicurati di inviare la lettura entro le tempistiche richieste.
Come inviare un reclamo a Octopus Energy?
Se hai riscontrato problemi con la tua fornitura Octopus Energy o non sei soddisfatto del servizio clienti, puoi presentare un reclamo formale seguendo semplici passaggi.
Octopus Energy risponde entro 30 giorni solari come previsto dalla normativa ARERA; indennizzi automatici sono previsti in caso di mancato rispetto dei tempi.
- Contatta il servizio clienti via telefono (02 385 827 76), WhatsApp o email ([email protected]) per assistenza immediata.
- Compila il modulo reclami dedicato disponibile sul sito Octopus Energy.
- Invia il modulo seguendo le istruzioni presenti online.
- Se dopo 30 giorni non ricevi risposta, puoi rivolgerti gratuitamente allo Sportello Conciliazione ARERA.
Dove si trova la sede di Octopus Energy?
La sede principale italiana di Octopus Energy si trova in Via dei Gorghi, 9 - 63100 Ascoli Piceno.
Octopus Energy è un fornitore di energia di origine britannica, particolarmente noto per la sua crescita rapida in Italia, dove ha raggiunto oltre 800.000 utenze domestiche entro il 2025.
L’azienda si distingue per l’impegno verso la sostenibilità ambientale e vanta una reputazione eccellente, testimoniata da una valutazione media di 4.9 su Trustpilot con quasi 40.000 recensioni positive.
Questo contenuto sul fornitore Octopus Energy è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
