Contatti Octopus Energy: numero verde, area clienti e assistenza
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Numero Verde e Contatti di Octopus Energy
Octopus Energy offre un servizio clienti multicanale tramite telefono, email, WhatsApp, chat online e area clienti, garantendo assistenza personalizzata. Puoi contattare sia per uso domestico che professionale. L’assistenza risponde tramite canali digitali e telefonici, con un orario continuato nei giorni feriali. L’azienda non dispone di sportelli fisici, ma mette a disposizione diversi strumenti digitali per tutte le esigenze degli utenti.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Telefono servizio clienti (utenze domestiche e business) | 02 385 827 76, 06 9450 0304 |
| [email protected] | |
| 02 385 827 76 | |
| Indirizzo sede legale | Via dei Gorghi 9, 63100 Ascoli Piceno (AP) |
| Indirizzo corrispondenza postale | Via del Bozzolo 3, 63100 Ascoli Piceno (AP) |
| Area clienti online | https://octopusenergy.it/login?next=%2Farea-personale%2Fseleziona-account |
| Modulo reclami | https://a.storyblok.com/f/146593/x/580bc3eeb0/oeitalia_modulo-reclami-11-04-24.pdf |
Area clienti e App di Octopus Energy
L’App Octopus Energy ti permette di avere sempre sotto controllo la tua fornitura di luce e gas direttamente dal tuo smartphone, con un’interfaccia semplice e trasparente. Potrai consultare le bollette, verificare le offerte attive e scaricare i documenti utili.
- Visualizzi i dati contratto e le offerte attive
- Poi scaricare le fatture in PDF
- Rapido accesso ai numeri di pronto intervento luce/gas
- Area personale personalizzabile per famigliari/co-gestori
Per accedere basta scaricare l’app da Google Play o App Store e autenticarti con le stesse credenziali scelte durante la registrazione su octopusenergy.it. Se non sei ancora registrato, puoi effettuare la procedura online direttamente dall’area clienti sul sito.
Come comunicare l'autolettura a Octopus Energy?
Per inviare l'autolettura a Octopus Energy accedi all’Area Clienti online oppure utilizza l’app mobile ufficiale. Ti servirà il codice POD per la luce oppure il codice PDR per il gas, entrambi riportati sulla bolletta.
Accedi con le tue credenziali, seleziona la fornitura e inserisci la lettura. Se hai dubbi puoi contattare il servizio clienti al numero 02 385 827 76.
Come inviare un reclamo a Octopus Energy?
Capita che il cliente riscontri problemi come errori in bolletta, ritardi o disservizi legati alla fornitura. In questi casi puoi presentare un reclamo a Octopus Energy seguendo alcuni passaggi.
Per una gestione più veloce, usa prima i contatti del servizio clienti: email, telefono o WhatsApp. Se desideri avanzare un reclamo formale, puoi utilizzare gli strumenti dedicati messi a disposizione dal fornitore.
- Scarica e compila il modulo reclami ufficiale
- Invialo tramite email a [email protected] oppure caricalo dall’Area Clienti del sito
- Hai anche la possibilità di contattare l’assistenza al numero 02 385 827 76 o via WhatsApp
- Octopus deve rispondere entro 30 giorni, come previsto dalla normativa ARERA; superata questa scadenza puoi rivolgerti al Servizio Conciliazione ARERA
Dove si trova la sede di Octopus Energy?
La sede principale italiana di Octopus Energy si trova in Via dei Gorghi, 9 - 63100 Ascoli Piceno.
Octopus Energy nasce nel Regno Unito e approda in Italia nel 2022, raggiungendo circa 500.000 clienti domestici in meno di tre anni. Il fornitore si distingue per l’approccio digitale e sostenibile e gode di recensioni molto positive online (media 4.9/5 su Trustpilot).
Questo contenuto sul fornitore Octopus Energy è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
