Tutti i contatti di Octopus Energy
Octopus Energy non ha un numero verde: il servizio clienti si raggiunge al numero unico 02 385 827 76, valido da rete fissa, da cellulare e anche su WhatsApp, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 17 (dall'estero anteponi il +39). In alternativa puoi scrivere a [email protected] oppure gestire tutto dall'area personale e dall'app. In questa guida trovi tutti i canali per contattare Octopus, come comportarti in caso di guasto e come inviare un reclamo.
Telefono e WhatsApp
+39 02 385 827 76
Numero clienti business
02 3858 2776; 06 9450 0304
assistenza clienti domestici e business).
Sito ufficiale
octopusenergy.it →Recapiti verificati sui canali ufficiali di Octopus Energy. Ultimo aggiornamento: luglio 2026.
Stai pagando troppo con Octopus Energy? Scoprilo in 2 minuti
Confronta la tua offerta attuale con le tariffe luce e gas più convenienti del mercato libero e calcola quanto puoi risparmiare cambiando fornitore.
Le offerte luce e gas Octopus Energy di questo mese
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Flex Luce e Gas
PUN Index GME
PSV
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Fissa 12M Luce e Gas
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Come contattare il servizio clienti Octopus Energy
Octopus Energy non mette a disposizione un numero verde: il servizio clienti risponde al numero unico 02 385 827 76, valido anche come WhatsApp, attivo da rete fissa e da cellulare dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 (dall'estero anteponi il +39). In alternativa puoi scrivere a [email protected] oppure gestire ogni pratica dall'area personale e dall'app. Per i guasti, invece, il riferimento non è Octopus ma il distributore locale, il cui numero è indicato in bolletta e nell'area personale.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Telefono e WhatsApp | 02 385 827 76 |
| Dall'estero | +39 02 385 827 76 |
| [email protected] | |
| Area personale e app | gestione online |
| Sede | Via dei Gorghi 9, Ascoli Piceno |
| Orari | Lun–ven 9:00-17:00 |
Octopus Energy è un fornitore 100% digitale, senza sportelli fisici sul territorio: l'intera assistenza passa da telefono, WhatsApp, email e area personale. In caso di guasto o interruzione della fornitura il riferimento da contattare è il distributore locale della tua zona, il cui numero di pronto intervento è riportato in bolletta e nell'area personale.
Area clienti e app Octopus Energy
La gestione delle utenze Octopus Energy avviene tramite un portale clienti online che permette di: leggere e saldare le fatture, comunicare le autoletture, tenere sotto controllo i propri consumi, modificare i dati anagrafici e contrattuali oltre che sfruttare il programma OctoFriends. Ogni interazione con il fornitore si svolge per via esclusivamente telematica.
Reclami Octopus Energy: come inviarli e tempi di risposta
Per presentare un reclamo a Octopus Energy occorre scrivere all'indirizzo [email protected] oppure utilizzare l'area personale online. La segnalazione deve contenere: dati anagrafici del titolare, indirizzo dell'utenza, codice POD per la luce o codice PDR per il gas e descrizione dettagliata della problematica. In base al TIQV stabilito da ARERA, il venditore è tenuto a replicare entro 30 giorni solari; qualora il termine non venga rispettato, scattano indennizzi automatici. Se la risposta non dovesse risultare convincente, trascorsi 40 giorni è possibile aprire gratuitamente online la procedura di Conciliazione ARERA.
Guasti e pronto intervento: chi contattare
Per i guasti tecnici (interruzioni di corrente, fughe di gas o problemi al contatore) non devi contattare Octopus Energy come fornitore, ma il distributore locale della tua zona, il cui numero di pronto intervento è sempre indicato in bolletta.
Guasti elettrici
Quando si verifica una sospensione della corrente, un malfunzionamento del misuratore o un'anomalia sulla rete elettrica, il riferimento da contattare è il distributore di zona competente, non Octopus Energy, che riveste esclusivamente il ruolo di venditore. Il numero di pronto intervento è stampato sulla prima pagina della bolletta. L'operatore di rete più diffuso in Italia è e-distribuzione, raggiungibile gratuitamente h24 allo 803.500. Per risalire al proprio distributore si può consultare il sito dell'ARERA.
Guasti gas
Di fronte a perdite di gas, odori sospetti o problemi al misuratore, la competenza è del distributore locale, il cui recapito di emergenza compare in bolletta ed è operativo 24 ore su 24. Non rivolgersi a Octopus Energy per criticità fisiche della rete. Raccomandazioni immediate: spalancare le finestre, non manovrare interruttori elettrici, comporre subito il numero di emergenza del distributore.
Sede legale di Octopus Energy
Gli uffici legali italiani di Octopus Energy si trovano in Via dei Gorghi 9, 63100 Ascoli Piceno (AP). L'azienda fa capo al gruppo Octopus Energy Group Limited, con sede centrale nel Regno Unito.
Domande frequenti sul numero verde Octopus Energy
Octopus Energy ha un numero verde?
No, Octopus Energy non ha un numero verde: il servizio clienti risponde al numero unico 02 385 827 76, valido anche su WhatsApp, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00.
La chiamata allo 02 385 827 76 è a pagamento?
Si tratta di un numero fisso di Milano: il costo della chiamata dipende dal tuo piano telefonico. In alternativa puoi contattare lo stesso numero 02 385 827 76 gratis su WhatsApp.
Come contatto Octopus su WhatsApp?
Scrivendo allo stesso numero 02 385 827 76, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00.
Octopus ha negozi fisici?
No, Octopus Energy è un fornitore 100% digitale e non ha sportelli: l'assistenza avviene per telefono, WhatsApp, email e area personale.
Chi chiamo se manca la corrente con Octopus?
Devi contattare il distributore locale della tua zona, il cui numero è riportato in bolletta e nell'area personale, non Octopus.
