NeN e un fornitore digitale italiano del gruppo A2A, attivo dal 2020 con la formula dell'energia in abbonamento a rata mensile fissa, corrente 100% verde e gestione interamente online.
Dal
2019
anno
Clienti
65.000
serviti
Valutazione
4,6/5
8,683 opinioni
Offerte attive
9
per la casa
NeN in breve: informazioni principali
Qui trovi i recapiti ufficiali di NeN e le informazioni utili per contattarli, trasferire un contratto o verificare la sede. Se un dato non compare in tabella, significa che il fornitore non lo ha reso pubblico.
| Servizio clienti privati | 800 188 525 |
|---|---|
| Servizio clienti business | 800 188 525 |
| [email protected] | |
| Indirizzo postale | Yada Energia S.r.l. |
| Sede legale | Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano |
| App | NeN – L’energia spiegata bene — disponibile su App Store e Google Play |
| Sportelli fisici | Presenti sul territorio (orari variabili per sede) |
| Chat online | Disponibile via area clienti e app |
Le migliori offerte di NeN
Ecco le tariffe disponibili oggi che NeN presenta per la casa, ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.
Special 36 Luce e Gas
Special 36 Luce e Gas
L'offerta blocca il prezzo della materia prima per la durata stabilita da contratto. Le altre voci della bolletta sono stabilite da ARERA e aggiornate come da normativa.
💡 Luce
Prezzo energia
0,1240€/kWh
Quota fissa
8,00€/mese
🔥 Gas
Prezzo energia
0,4600€/Smc
Quota fissa
9,00€/mese
💡 40,4 + 🔥 22,8 €
63,2 € al mese
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Scade il 27/05/2030
Surf Luce e Gas
Surf Luce e Gas
La tariffa è variabile mensilmente in base al prezzo del mercato all'ingrosso, ossia il PUN Index GME per la luce e il PSV (o TTF) del gas, a cui si aggiunge un contributo applicato dal fornitore.
💡 Luce
Prezzo energia
PUN Index GME del 27/05/2026: 0,135 €/kWh
Quota fissa
10,00€/mese
🔥 Gas
Prezzo energia
PSV del 26/05/2026: 0,510 €/Smc
Quota fissa
10,00€/mese
💡 41,4 + 🔥 22,2 €
63,6 € al mese
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Scade il 27/05/2030
Promozioni e programmi fedeltà NeN
Abbassa la tua rata
Con questa iniziativa member-get-member ricevi un codice personale da condividere: tu e il nuovo cliente ottenete uno sconto di 2 € al mese per dodici mensilita, cumulabile fino a 10 contratti attivi.
Radici
Programma fedelta lanciato nel 2025, articolato su tre livelli che premiano la permanenza con sconti progressivi e bonus referral maggiorati.
Servizio clienti NeN: contatti e numero verde
Il numero verde di NeN per i clienti è 800 188 525. Puoi contattarlo per assistenza sulla bolletta, guasti, disdette e nuove attivazioni.
Il servizio clienti di NeN adotta un approccio interamente digitale, senza alcuno sportello fisico sul territorio. Puoi contare su molteplici canali, dalla linea verde gratuita alla chat live, passando per email e messaggistica WhatsApp. L'orario risulta limitato ai giorni feriali, con copertura dal lunedi al venerdi e chiusura nel fine settimana. Le risorse dedicate sono integrate con l'area personale, dove puoi seguire pratiche e reclami. La qualita dell'assistenza viene generalmente apprezzata per rapidita e chiarezza, anche se l'assenza di presidi territoriali puo penalizzare chi preferisce il contatto diretto.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde gratuito | 800 188 525 |
| Messaggistica WhatsApp | 380 247 3307 |
| Indirizzo email | [email protected] |
| Sede legale | Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano (MI) |
| Pronto intervento elettrico (e-distribuzione) | 803 500 |
| Pronto intervento gas (Italgas) | 800 900 999 |
Canali di contatto
I canali di assistenza di NeN sono operativi dal lunedi al venerdi, con apertura alle 9 e chiusura alle 18:
- Linea verde gratuita: 800 188 525 (senza costi da rete fissa) ;
- Messaggistica WhatsApp: 380 247 3307 ;
- Indirizzo email: [email protected] ;
- Chat live: disponibile sul portale e all'interno dell'area clienti negli stessi orari.
L'assenza di punti vendita fisici implica che ogni richiesta venga lavorata unicamente attraverso canali telefonici o telematici.
App e area clienti NeN
L'applicazione ufficiale NeN - L'energia spiegata bene e scaricabile gratuitamente da Google Play Store e Apple App Store. Dall'interfaccia mobile puoi gestire ogni aspetto della fornitura:
- Invio delle autoletture del contatore.
- Consultazione e archiviazione delle fatture.
- Analisi dei consumi mese per mese e notifiche push.
- Modifica dei recapiti e partecipazione al programma inviti.
- Funzione le Basi per scomporre i consumi per elettrodomestico.
Per accedere basta registrarti con un indirizzo email valido e indicare un metodo di pagamento (IBAN oppure carta). Le stesse funzionalita sono disponibili dall'area clienti web su nen.it/login.
Dal Play Store di Google e dall'App Store di Apple si puo scaricare gratuitamente l'applicazione ufficiale, denominata NeN - L'energia spiegata bene. Dall'interfaccia mobile si governa ogni aspetto della fornitura: invio delle autoletture, consultazione e salvataggio delle fatture, analisi dei consumi mese per mese, ricezione di avvisi push, modifica dei propri recapiti e partecipazione al programma inviti. La funzionalita le Basi, integrata nell'app, scompone i consumi per categoria di elettrodomestico, senza richiedere l'installazione di alcun dispositivo fisico.
L'area riservata web, che replica le stesse funzionalita dell'app, e accessibile all'indirizzo nen.it/login: da li si amministra il contratto, si consulta l'archivio delle fatture, si inviano le autoletture, si verifica l'avanzamento dell'attivazione, si seguono le pratiche aperte e si inoltrano reclami. Bastano un indirizzo email e l'indicazione di un metodo di pagamento (IBAN oppure carta) per registrarsi. Chi decide di abbinare il device opzionale il Robo, inoltre, ottiene il monitoraggio istantaneo dei consumi direttamente dall'area clienti.
Voltura e subentro con NeN
Con NeN puoi richiedere la voltura per cambiare intestatario su una fornitura gia attiva, oppure il subentro per riattivare un contatore chiuso. La voltura si applica quando il contatore resta in funzione e cambia solo il titolare, mentre il subentro serve a riaccendere una fornitura precedentemente cessata. Entrambe le pratiche si avviano dall'area clienti o contattando il servizio assistenza; il contributo NeN viene addebitato sulla prima bolletta utile.
| Operazione | Contributo NeN |
|---|---|
| Voltura (luce o gas) | 30 € IVA inclusa |
| Subentro (luce o gas) | 30 € + oneri del distributore locale |
Voltura luce
Cambiare intestatario della fornitura elettrica con NeN (voltura luce) comporta un costo pari a 30 euro IVA inclusa, riconosciuti al fornitore come contributo per la lavorazione della pratica. Nelle operazioni ordinarie il distributore non richiede oneri aggiuntivi. La cifra viene esposta nella prima bolletta utile.
Voltura gas
Relativamente alla voltura gas, il fornitore addebita un contributo di gestione pari a 30 euro IVA inclusa; a questa cifra si possono aggiungere corrispettivi amministrativi decisi dal distributore di zona, la cui entita varia da territorio a territorio secondo le regole fissate da ARERA. L'addebito complessivo figura sulla prima bolletta emessa.
Subentro luce
Il subentro luce prevede un contributo di circa 30 euro a titolo di gestione pratica NeN, cui vanno sommati gli importi che il gestore di rete territoriale applica per rimettere in servizio il contatore elettrico. Il dettaglio degli importi viene specificato nella prima fattura prodotta dopo l'attivazione.
Subentro gas
Per attivare il subentro gas, il cliente deve sostenere 30 euro di contributo NeN per la gestione pratica, oltre agli oneri tecnici applicati dal gestore di rete territoriale (importi differenti da comune a comune). Il totale definitivo viene dettagliato nella prima fattura successiva alla riattivazione.
Servizi aggiuntivi di NeN
Oltre alla vendita di energia e gas, il catalogo NeN comprende:
- le Basi — servizio digitale che analizza la ripartizione dei consumi per tipologia di elettrodomestico, utilizzabile direttamente dall'applicazione senza alcun hardware aggiuntivo ;
- il Robo — apparecchio opzionale per il monitoraggio istantaneo dell'energia utilizzata in casa.
Per impianti solari fotovoltaici, pompe di calore e colonnine di ricarica per auto elettriche, la clientela NeN puo fare affidamento sulle altre realta del Gruppo A2A, che presenta tali servizi sotto brand specifici.
Chi è NeN
Dal punto di vista giuridico, NeN Energia opera tramite YADA Energia S.r.l., societa a responsabilita limitata con uffici amministrativi in Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano, soggetta ad attivita di direzione e coordinamento da parte di A2A S.p.A., gruppo multiutility con azioni scambiate su Euronext Milan e partecipato in quote rilevanti dai comuni lombardi di Brescia e Milano. Il pilastro dell'offerta e il concetto di energia in abbonamento: su alcuni piani la quotazione della componente grezza puo restare congelata fino a un decennio, tutelando il consumatore dagli scossoni del mercato all'ingrosso. Il contatto con il cliente e interamente veicolato attraverso piattaforme digitali e non esistono sedi aperte al pubblico. Stando ai bilanci 2024, il fatturato sfiora i 77,6 milioni di euro, con organico complessivo che si colloca nella fascia tra 11 e 50 dipendenti.
Sede legale di NeN
Il domicilio societario di NeN (YADA Energia S.r.l.) e fissato in Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano (MI). Raccomandate e comunicazioni ufficiali vanno recapitate a quel medesimo indirizzo.
Opinioni clienti NeN
NeN ha ricevuto una valutazione media di 4.6/5 da 8,683 clienti.
Le opinioni dei clienti NeN risultano particolarmente positive: su Trustpilot il fornitore raccoglie un punteggio medio di 4,6/5 basato su oltre 8.400 giudizi verificati, uno dei risultati piu solidi del panorama energetico italiano. Anche su Selectra la valutazione media si attesta a 4,51/5. Se stai valutando il passaggio, troverai feedback che apprezzano in particolare la trasparenza tariffaria, la rata fissa mensile e la qualita dell'applicazione mobile.
roberto gregorio
pessima esperienza, mi hanno tenuto in sospeso per un mese
pessima esperienza, mi hanno tenuto in sospeso per un mese (totale due fatturazioni) prima di comunicarmi la non accettazione del contratto per motivi interni. Nel frattempo il gas e l'energia sono aumentati tanto da far sorgere il sospetto che il reale motivo sia un altro. Promesse e parole al vento. Sconsigliata.
Dario Cadelli
pessima . NEN funziona il primo anno, poi ti aumenta notevolmente la bolletta e...
pessima . NEN funziona il primo anno, poi ti aumenta notevolmente la bolletta e se non accetti ti invia ka bolletta "cuscinetto" con importi stratosferici e non si capisce da dove li ricavino.Ho una seconda casa al mare utilizzata nel mese di luglio . Le bollette erano di 20 euro al mese, ad un certo punto mi sono arrivate bollette da 90 euro (l'appartamento è vuoto). Ho dato disdetta e mi è arrivata una bolletta cuscinetto di 590 euro. Con il nuivo gestore pago circa 17/20 euro al mese. STATE ATTENTI
M.
Da 2 anni cliente luce, con offerta a tariffa fissa per 10 anni. Contentissimo....
Da 2 anni cliente luce, con offerta a tariffa fissa per 10 anni. Contentissimo.
