Contatti NeN: numero verde, area clienti e assistenza
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NeN offre assistenza ai clienti tramite diversi canali, tra cui il numero verde 800 188 525 attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. In alternativa è possibile scrivere a [email protected] o utilizzare la chat in tempo reale disponibile sul sito ufficiale. Puoi anche inviare messaggi via WhatsApp al 380 247 3307. La gestione delle pratiche avviene online, tramite area clienti o app NeN.
Numero Verde e Contatti di NeN
Con NeN puoi contattare il servizio clienti tramite telefono, e-mail, chat dal sito o WhatsApp. Ogni canale è pensato per garantirti accessibilità in modo digitale e tempestivo. L’assistenza è disponibile in fasce orarie definite, senza distinzioni tra clienti privati e business. La presenza di diversi canali digitali rende il supporto flessibile e moderno.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero Verde (clienti domestici e business) | 800 188 525 |
| Numero da rete fissa/mobile alternativo | 02 8295 4940 |
| [email protected] | |
| Chat online | Disponibile su sito e app/area clienti negli orari di servizio |
| 380 247 3307 | |
| Indirizzo postale | Yada Energia S.r.l., Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano (MI) |
Area clienti e App di NeN
L’App NeN – Energia in abbonamento è disponibile per iOS e Android e ti permette di gestire la fornitura luce e gas in modo 100% digitale, semplice e senza attese.
Puoi usare l’app anche per ricevere assistenza rapida senza passare dal call center.
- Invio autoletture per una fatturazione precisa
- Controllo e download delle bollette e dei pagamenti
- Aggiornamento dei dati personali e modalità di pagamento
- Chat di supporto e notifiche su scadenze/consumi
Come comunicare l'autolettura a NeN?
Per inviare l’autolettura con NeN, puoi usare l’app ufficiale oppure l’area clienti online: accedi con le tue credenziali, seleziona la fornitura (per la luce serve il codice POD, per il gas il PDR) e inserisci i dati del contatore. Accertati di comunicare i valori esatti.
NeN non gestisce sportelli fisici: l’autolettura si fa sempre tramite canali digitali descritti.
- App NeN (iOS/Android)
- Area clienti web
- Chat sul sito ufficiale
- Assistenza via WhatsApp (380 247 3307)
Come inviare un reclamo a NeN?
Puoi inviare un reclamo a NeN tramite la loro piattaforma digitale seguendo diversi canali disponibili. Se riscontri problemi di fatturazione o disservizi, accedi subito all’area personale sul sito oppure utilizza l’app NeN.
In alternativa puoi comunicare con il supporto via chat, WhatsApp o inviando il modulo reclami.
- Accedi all’area personale NeN e compila il form reclami online (qui).
- Oppure scarica e compila il modulo reclami cartaceo (PDF), poi invialo via email a NeN.
- Puoi ricevere supporto rapido via chat dal sito o WhatsApp al 380 247 3307, negli orari di assistenza.
- Inserisci sempre dati della fornitura (POD/PDR), contatti e spiegazione del problema.
Dove si trova la sede di NeN?
La sede legale di NeN si trova in Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano. NeN è una realtà giovane, nata nel 2020 come società parte del Gruppo A2A, con un modello 100% digitale e circa 65.000 clienti domestici (giugno 2022).
Il fornitore si distingue per l’approccio smart e innovativo alla gestione delle forniture e può vantare una media voto di 4.5/5 su Trustpilot, con oltre 8.000 recensioni.
Questo contenuto sul fornitore NeN è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
