Contatti NeN: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare NeN puoi chiamare il numero verde gratuito 800.188.525, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00. È disponibile anche una chat in tempo reale tramite il sito ufficiale e un servizio di assistenza via WhatsApp al 380 247 3307. Puoi inoltre inviare una email a [email protected] per ricevere supporto.

Numero Verde e Contatti di NeN

Il servizio clienti NeN offre diversi canali di contatto, tra cui telefono, chat sul sito ufficiale, WhatsApp ed email, per garantire un supporto completo e digitale. Il team di assistenza risponde entro un orario definito durante i giorni lavorativi, garantendo così risposte rapide ed efficaci. Puoi accedere a questi servizi tramite area clienti web o app mobile, con risorse facilmente raggiungibili e dedicate a tutti i clienti.

Area clienti e App di NeN

L’App NeN - Energia in abbonamento, disponibile per iOS e Android, ti permette di gestire dal telefono la fornitura luce e gas, evitando code e burocrazia.
Con l’App puoi monitorare consumi, inviare autoletture e consultare lo storico bollette. Notifiche, assistenza in chat e aggiornamento dati sono sempre disponibili per una gestione rapida.

Per accedere devi essere cliente NeN. Se non lo sei ancora, registrati inserendo e-mail e password: le stesse credenziali ti consentiranno l’accesso sia dall’app sia dall’area clienti sul sito ufficiale.

• Invio autolettura contatore
• Visualizzazione e download bollette
• Monitoraggio consumi e picchi di potenza
• Accesso all’assistenza tramite chat

Come comunicare l'autolettura a NeN?

Comunicare l’autolettura a NeN è semplice e avviene tramite i canali digitali. Accedi alla tua area personale sul sito o tramite app dedicata e seleziona la funzione di autolettura per inserire i dati del contatore. Per la luce è richiesto il codice POD; per il gas il codice PDR. Assicurati di fornire i dati correttamente per una fatturazione precisa.
La procedura è rapida e può essere fatta ovunque, in pochi minuti dallo smartphone.

Come inviare un reclamo a NeN?

Se riscontri problemi con la tua fornitura luce o gas NeN, puoi presentare un reclamo direttamente online dall’area personale oppure tramite modulo “Reclami” nella sezione Modulistica del sito, da inviare via email.
È importante indicare sempre i dati della fornitura, i contatti e la descrizione dettagliata del problema.

• Invia il reclamo dall’area personale sul sito NeN.
• In alternativa, compila il modulo “Reclami” scaricabile dal sito.
• Spedisci il modulo via email agli indirizzi previsti.
• NeN risponde entro 30 giorni solari come da standard ARERA.

In caso di risposta tardiva, può essere previsto un indennizzo automatico.

Dove si trova la sede di NeN?

NeN è un fornitore italiano di luce e gas nato nel 2020, sostenuto dal gruppo A2A, e si caratterizza per un approccio digitale e innovativo nella gestione delle utenze domestiche. La sede legale di NeN si trova in: Corso di Porta Vittoria, 4 – 20122 Milano.
Il fornitore si distingue per le sue alte valutazioni, con una media di 5 stelle su Trustpilot basata su oltre 7.600 recensioni, segno di un elevato apprezzamento da parte dei suoi clienti.