Contatti NeN: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare NeN puoi chiamare il numero verde 800 188 525, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00. In alternativa, è disponibile la chat sul sito ufficiale e tramite app negli stessi orari. Puoi anche scrivere all’indirizzo email [email protected] oppure inviare un messaggio WhatsApp al 380 247 3307.

Numero Verde e Contatti di NeN

Con NeN puoi contattare il servizio clienti tramite numero verde, telefono fisso/mobile, email, chat sul sito ufficiale, WhatsApp e area clienti/app. Tutti i canali digitali rispondono con orari prolungati nei giorni feriali. NeN non dispone di sportelli fisici, ma offre un’assistenza efficace, accessibile sia a clienti domestici che business attraverso gli stessi contatti principali.

Area clienti e App di NeN

L’App NeN - Energia in abbonamento consente una gestione digitale, semplice e trasparente dell’utenza direttamente dal tuo smartphone.
Con l’app puoi monitorare lo stato della fornitura, ricevere assistenza immediata e controllare i tuoi consumi in modo intuitivo.

• Invio dell’autolettura del contatore
• Consultazione e download delle bollette
• Aggiornamento dei dati personali e delle modalità di pagamento
• Supporto via chat e notifiche su scadenze, consumi e offerte

Per accedere occorre registrarsi dall’app o dal sito inserendo email e password, poi seguire le istruzioni per completare l’attivazione dell’area personale.

Come comunicare l'autolettura a NeN?

Per inviare l’autolettura con NeN puoi utilizzare l’area clienti online oppure l’app NeN – Energia in abbonamento, disponibile sia per Android che per iOS. Inserisci il tuo codice POD o PDR e la lettura rilevata dal contatore.
L’azione principale è registrarsi all’area clienti o app e selezionare la voce per inviare l’autolettura. Puoi ricevere assistenza anche tramite chat in tempo reale o WhatsApp al 380 247 3307 negli orari del servizio clienti.

Come inviare un reclamo a NeN?

Talvolta può capitare di riscontrare problemi sulla fatturazione o disservizi nella gestione della fornitura. Se hai necessità di presentare un reclamo a NeN, puoi scegliere diversi canali, tutti digitali, per garantire una gestione semplice e veloce.
NeN è tenuta a fornire una risposta motivata entro 30 giorni solari dalla ricezione del reclamo. In caso contrario, hai diritto a un indennizzo automatico secondo gli standard di qualità ARERA.

• Accedi all’area personale sul sito NeN ed utilizza il form “Invia un reclamo”.
• Compila e invia il modulo reclami scaricabile dalla sezione Modulistica all’indirizzo email [email protected].
• Includi sempre dati fornitura (POD/PDR), contatti e descrizione dettagliata del problema.
• In alternativa, puoi chiedere assistenza via chat o WhatsApp negli orari di servizio clienti.

Dove si trova la sede di NeN?

NeN, fornitore italiano nato nel 2020 con il sostegno del Gruppo A2A, ha la sua sede legale in Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano. NeN si distingue per il suo approccio digitale e innovativo, contando circa 65.000 clienti domestici (dato giugno 2022) e raccogliendo ottime recensioni dagli utenti, con una media voto di 4.5/5 su Trustpilot. L’azienda risulta oggi tra le realtà più apprezzate per trasparenza e semplicità nella gestione delle forniture di luce e gas.