Hera Comm: Servizio Clienti, Numero Verde, Orari, Offerte

Hera Comm spa è la società di vendita di Luce e Gas del Gruppo Hera. In questa guida trovi il Numero Verde per chiamare il Servizio Clienti, le Offerte Luce e Gas, le info per accedere ai Servizi Hera Online e quali sono le principali Controllate del Gruppo (Hera comm marche srl, ecc.).


  • In Breve
  • Hera Comm è uno dei principali operatori del mercato Energetico Italiano, che nasce in Emilia Romagna nel 2002;
  • Qui trovi tutti i Contatti del Servizio Clienti, i Servizi Hera online, il Gruppo Hera, Chi è Hera Comm.

Hera Comm: Chi è, Cosa Fa

Il Gruppo Hera opera sia nel Mercato Libero che in quello Tutelato. Per ottemperare alla politica di unbundling di ARERA i nomi utilizzati nei due mercati sono diversi:

  • Hera Comm, è la società di vendita di Luce e Gas nel Mercato Libero;
  • Energia Base, è la società di vendita di energia elettrica nel Mercato Tutelato. Questa ha sede a Imola (BO) e serve i comuni di Imola, Modena e limitrofi.

HeraComm: Contatti, Numero Verde del Servizio Clienti

Puoi contattare il Servizio Clienti Hera per diversi motivi, ad esempi per richieste commerciali (Voltura, Subentro, Allaccio Luce e Gas, Prima Attivazione Luce e Gas). Oppure per richiedere Assistenza o per Reclami e Disdette.

Qualunque sia la tua esigenza, ecco i Contatti del Servizio Clienti di Hera:

Tutti i Contatti di Hera Comm: Numero Verde, Servizio Clienti
NUMERI E CONTATTI TIPOLOGIA SERVIZIO
800 999 500 Numero Verde
Hera Comm Clienti Domestici
800 999 700 Numero Verde
Hera Comm Clienti Business
800 999 790 Numero Verde
Hera Comm Clienti Salvaguardia
800 087 591 Numero Verde
Hera Comm da Cellulare
0542 843129 Numero Fax
Hera Comm Clienti Domestici
0542 843129 Numero Fax
Hera Comm Clienti Business
Sede Legale Hera Comm spa
Via Molino Rosso 8 - 40026 IMOLA (BO)

Indirizzo per inviare la
Corrispondenza

 www.heracomm.gruppohera.it Richiamata Gratuita per
Richieste Assistenza Online
www.servizionline.gruppohera.it Hera Servizi Online
800 999 544 Numero Verde
Energia Base - Hera Mercato Tutelato

Servizio Clienti Hera Comm: Orari del Numero Verde

Il Servizio Clienti Hera Comm rispetta i seguenti orari:

  • Orario del Numero Verde per i Clienti Domestici, dal Lunedì al Venerdì dalle 8 alle 22 e il Sabato dalle 8 alle 18;
  • Orario del Numero Verde per i Clienti Business, dal Lunedì al Venerdì dalle 8 alle 22 e il Sabato dalle 8 alle 18;
  • Orario del Numero Verde per i Clienti in Salvaguardia, dal Lunedì al Venerdì dalle 8 alle 22 e il Sabato dalle 8 alle 18;
  • Orario del Numero Verde per chiamate da Mobile, dal Lunedì al Venerdì dalle 8 alle 18 e il Sabato dalle 8:30 alle 13.

Hera Comm: Offerte Luce e Gas per i Clienti Domestici

Le Offerte di Hera Comm spa (da non confondere con hera comm srl) sono diverse a seconda della tipologia di clienti serviti. La principale distinzione è tra Offerte per clienti Domestici e Offerte per Clienti Business (P.IIVA, Condomini, Imprese, P.A., Grandi Clienti).

Ecco le più importanti offerte riservate ai clienti Domestici:

  • Hera Impronta Zero (Luce e Gas): utilizza energia elettrica e gas metano prodotti da fonti rinnovabili;
  • Prezzo Netto Special Web (Luce e Gas): il prezzo di luce e gas è legato al mercato all'ingrosso dell'energia;
  • Welcome Hera (Luce e Gas): scegli la tariffa unica per luce e gas o quella bioraria;
  • Hera Bebè (Luce e Gas): scegli la tariffa unica per luce e gas o quella bioraria;

Per comparare le offerte o per maggiori informazioni, puoi visitare il Sito Ufficiale Hera Comm.

HeraComm: Sede Legale

La sede legale di Heracomm si trova in ad Imola, precisamente in Via Molino Rosso 8 - 40026 IMOLA (BO). Ecco la mappa di Heracomm Imola:

Hera Online: Servizi disponibili 

Se stai cercando i servizi di Hera disponibili on line sappi che ci sono tre principali siti di riferimento:

  • Sito Ufficiale di Hera Comm, disponibile all'indirizzo web www.heracomm.gruppohera.it;
  • Sito Ufficiale del Gruppo Hera, disponibile all'indirizzo web www.gruppohera.it;
  • Portale Area Clienti e Servizi Hera Online, disponibile all'indirizzo web www.servizionline.gruppohera.it;

Oltre a questi si aggiungono diverse App mobile, disponibili sia per sistemi operativi Android (scarica da Google Play) che iOs (scarica da App Store). Le principali sono:

  • My Hera, per gestire la tua fornitura di Luce e Gas;
  • Il Rifiutologo, per le informazioni sui rifiuti e la raccolta differenziata;
  • Acquologo, per la gestione del servizio idrico casalingo.

Inoltre sul Sito Ufficiale HeraCom al posta della normale Live chat troverai un servizio di richiamata, utile per le richieste di Assistenza o per le informazioni commerciali.

Hera: Area Clienti Online, Come fare Login

Per fare Login ai Servizi Online di Hera ti basterà collegarti al Sito Ufficiale dell'Area Clienti (www.servizionline.gruppohera.it). Inserisci quindi le tue credenziali di accesso (Username e Password) o avvia la procedura di ripristino se le hai smarrite.

Se è il tuo primo accesso dovrai invece effettuare la Registrazione online, che ti consentirà di creare il tuo Account. In questo caso potrebbe essere richiesto il Codice POD o il Codice PDR, che trovi nelle prime pagine della Bolletta Hera.

My Hera: Vantaggi dell'Area Clienti

Grazie  My Hera puoi gestire le tue utenze direttamente da smartphone e tablet e monitorare i tuoi consumi. I principali vantaggi dell'App sono:

  • Monitorare i Consumi e Gestire l'Anagrafica;
  • Pagare le bollette online e visualizzare lo storico delle fatture;
  • Comunicare l'Autolettura del contatore;
  • Visualizzare la mappa dei Punti Hera e delle Stazioni ecologiche più vicine;
  • Inviare Richieste di Assistenza;
  • Accedere alle altre App mobile di Hera, nello specifico a "il Rifiutologo" e "Acquologo".

Hera: Il Gruppo, le Società Controllate

Il Gruppo Hera opera attraverso le controllate in diversi settori: Energia (attività di Distribuzione e di Vendita di Luce e Gas e servizi energetici), Ambiente (gestione dei rifiuti), Servizio idrico integrato.

Le principali società del Gruppo Hera sono:

  • Hera Comm Spa;
  • Hera Comm marche Srl, soggetta alla direzione e coordinamento di Hera Comm srl;
  • Herambiente spa, alla quale sono riconducibili Enomondo srl, Herambiente servizi industriali srl e Hestambiente srl;
  • Hera Trading srl;
  • Sviluppo Ambiente Toscana srl;
  • Uniflotte srl;
  • Tamarete Energia srl.

La sede Legale del Gruppo Hera si trova a Bologna, in Viale Carlo Berti Pichat nr. 2/4 - 40127 Bologna.

Gruppo Hera: Attività e Servizi

Il Gruppo Hera è una delle maggiori multiutility del mercato dell’energia. I settori principali in cui opera sono:

  • Settore dell'Energia (Luce, Gas Teleriscaldamento, ecc.);
  • Settore dei Servizi Idrici;
  • Settore dei Rifiuti (Raccolta e smaltimento, altre attività);
  • Innovazione e Servizi tecnici.

Hera: La Storia

La costituzione dell'azienda risale al 1 Novembre del 2002 in Emilia Romagna. La società si forma attraverso la fusione di 11 aziende che erano presenti nel Nord Italia (Bologna, Ravenna, Rimini, Forlì e Cesena).

Singolarmente le aziende avevano raggiunto importanti traguardi, che però data la modesta struttura societaria, non sarebbero potuti migliorare. Lo scopo di questa fusione era proprio quello di offrire un miglior servizio ai propri clienti per quanto riguarda la fornitura di Luce e Gas.

La quotazione in borsa

Il 26 giugno del 2003 avviene la quotazione in borsa di Hera (Borsa Valori di Milano) con un flottante pari al 44,5% del capitale. A partire dal 1 giugno 2009, il titolo è entrato a far parte degli indici FTSE Italia All-Share e FTSE Italia Mid Cap. I codici di riferimento sono:

  • HRA.MI, il codice Reuters
  • HER IM, il codice Bloomberg;

Nel 2004 la società si fonde con AGEA spa di Ferrara e nel 2005 con Meta spa di Modena. In questo modo si amplia il mercato della compagnia e segue un aumento del fatturato e degli utili.

Il consolidamento aziendale

Negli ultimi anni il Gruppo ha continuato a seguire una strategia di espansione, che ha avuto luogo sul territorio italiano (Pesaro Aspes Multiservizi, Aspes e Megas , SAT S.p.A). Questa strategia ha comprato un miglioramento globale dei risultati aziendali.

Oggi rappresenta uno dei maggiori operatori a livello nazionale per quanto riguarda la vendita di energia elettrica e distribuzione di gas. Degna di nota è l'acquisizione di Amga il 1 Luglio 2014 (Acegas-Aps e Amga Udine sono infatti confluite in AcegasApsAmga, società del Gruppo Hera).

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