Hera Comm è il braccio commerciale del Gruppo Hera, multiutility quotata con quasi 5 milioni di utenze, capillare nel Centro-Nord e distintiva per una rete di circa 120 negozi fisici attivi.
Dal
2001
anno
Clienti
1
serviti
Valutazione
4,3/5
2,169 opinioni
Offerte attive
6
per la casa
HeraComm in breve: informazioni principali
Qui trovi i recapiti ufficiali di HeraComm e le informazioni utili per contattarli, trasferire un contratto o verificare la sede. Se un dato non compare in tabella, significa che il fornitore non lo ha reso pubblico.
| Servizio clienti privati | 800 999 500 |
|---|---|
| Servizio clienti business | 800 999 700 |
| [email protected] | |
| Fax forniture elettriche | 0542 368165 |
| Indirizzo postale | Hera Comm c/o Postel, Casella Postale 5001, 37138 Verona |
| Sede legale | Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola |
| App | My Hera — disponibile su App Store e Google Play |
| Sportelli fisici | Presenti sul territorio (orari variabili per sede) |
| Chat online | Modulo online disponibile |
Le migliori offerte di HeraComm
Ecco le tariffe disponibili oggi che HeraComm presenta per la casa, ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 2.700 kWh e 1.400 Smc.
Più Controllo Special Active Luce e Gas
PUN Index GME
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 2.700 kWh e 1.400 Smc.
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 2.700 kWh e 1.400 Smc.
Più Controllo Special Flat Luce e Gas
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 2.700 kWh e 1.400 Smc.
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Offerte energia HeraCommPromozioni e programmi fedeltà HeraComm
Bonus Digital e Bonus Web su Più Controllo Special Active
I nuovi clienti che sottoscrivono Più Controllo Special Active ricevono un Bonus Digital di 30 € per ogni fornitura, in 6 quote nel 1°, 2°, 3°, 13°, 14° e 15° mese. Chi aderisce in autonomia dal sito aggiunge un Bonus Web di 50 € per fornitura, in 24 quote mensili: con luce e gas si arriva a 160 €. Le quote non ancora erogate si perdono se il contratto si chiude prima. L'offerta è sottoscrivibile fino al 04/11/2026 (offerta Più Controllo Special Active, verificato il 01/10/2026).
Sconti nuovi clienti su Più Controllo Special Flat
Su Più Controllo Special Flat i nuovi clienti hanno uno sconto del 10% sul prezzo fisso di luce e gas per tutti i 30 mesi e, sulla luce, un bonus di 50 € in due rate da 25 € al 6° e al 12° mese. Sono esclusi i cambi offerta di chi è già cliente Hera Comm o EstEnergy; le promozioni valgono per le richieste sottoscritte entro il 31/12/2026 (offerta Più Controllo Special Flat, verificato il 01/10/2026).
Bonus Prodotti e Servizi
Chi aggiunge all'offerta uno dei prodotti e servizi Hera riceve uno sconto di 20 € sulla fornitura (heracomm.gruppohera.it, verificato il 01/10/2026).
#genHERAZIONI e Porta un amico
Il programma #genHERAZIONI è gratuito e aperto a clienti e non clienti maggiorenni: quiz, azioni sostenibili e scelte digitali fanno guadagnare ECOcoin, puntiAZIONE ed ECObadge. Gli ECOcoin, a partire da 500, si convertono in premi a catalogo, tra cui un bonus in bolletta per i clienti luce e gas del mercato libero.
Con Porta un amico chi inserisce il codice di un amico riceve 250 ECOcoin e chi lo condivide 125 ECOcoin per ogni amico, fino a 10. Il programma è valido fino al 31/03/2027 e i premi si richiedono entro il 07/04/2027 (regolamento #genHERAZIONI, verificato il 01/10/2026).
Servizio clienti HeraComm: contatti e numero verde
Il numero verde di HeraComm per i clienti è 800 999 500. Puoi contattarlo per assistenza sulla bolletta, guasti, disdette e nuove attivazioni.
Il numero verde Hera Comm per le famiglie è l'800 999 500, gratuito anche da cellulare, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. Attenzione a una distinzione importante: per i guasti il riferimento non è il fornitore Hera Comm ma il distributore Inrete, che gestisce numeri di pronto intervento dedicati per gas, luce, acqua e teleriscaldamento.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Clienti famiglie | 800 999 500 |
| Clienti dall'estero | 051 19933415 |
| Clienti business | 800 999 700 |
| Servizio di ultima istanza / salvaguardia gas | 800 999 790 |
| Mobilità elettrica | 800 087 591 |
| Autolettura via SMS | 342 4112627 |
| Pronto intervento gas (Inrete) | 800 713 666 |
| Pronto intervento elettricità (Inrete) | 800 999 010 |
| Pronto intervento teleriscaldamento | 800 713 699 |
| Pronto intervento acqua | 800 713 900 |
| Orari famiglie | Lun–ven 8:00-22:00, sab 8:00-18:00 |
Un tratto distintivo di Hera Comm è il ruolo di esercente designato del servizio di ultima istanza gas: se resti temporaneamente senza fornitore, la continuità della fornitura è garantita e le informazioni si richiedono all'800 999 790.
Preferisci l'assistenza di persona? Hera Comm dispone di numerosi sportelli Hera sul territorio dove sottoscrivere contratti, gestire voltura e subentro e ricevere supporto diretto.
Canali di contatto
Chi vuole mettersi in comunicazione con il servizio clienti Hera Comm ha a disposizione numerosi canali:
- Numero verde casa: 800.999.500 ;
- Numero verde business: 800.999.700 ;
- Servizio ultima istanza: 800.999.790 ;
- Mobilità elettrica: 800.087.591 ;
- Email famiglie: [email protected] ;
- Email aziende: [email protected] ;
- PEC ufficiale: [email protected] ;
- Fax reclami: 0542.368.165 ;
- App My Hera: per dispositivi iOS e Android, per amministrare il contratto in autonomia ;
- Negozi fisici: circa 120 punti vendita sul suolo italiano.
Gli operatori rispondono dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. È attivo inoltre il servizio di videochiamata TELLIS, pensato per le persone sorde, che abilita il contatto con il Pronto Intervento tramite un interprete LIS in video.
App e area clienti HeraComm
L'applicazione My Hera, scaricabile gratuitamente su smartphone iOS e Android, permette di amministrare interamente le utenze in mobilità. Le funzionalità principali comprendono:
- consultazione e saldo delle fatture online ;
- accesso allo storico completo delle bollette ;
- invio dell'autolettura del misuratore, sia gas sia luce ;
- controllo dell'andamento dei consumi, con dettaglio anche ora per ora grazie ai contatori 2G ;
- aggiornamento dei dati anagrafici e delle preferenze di pagamento ;
- mappa integrata con la posizione degli sportelli Hera e delle stazioni ecologiche vicine ;
- ingresso al programma fedeltà #genHERAZIONI e agli applicativi tematici Rifiutologo e Acuologo.
Il gruppo offre anche la skill My Hera per Amazon Alexa, che abilita autoletture vocali e la consultazione del Diario dei Consumi.
L'area riservata digitale di Hera Comm — battezzata Servizi Online — è raggiungibile sia dal portale servizionline.gruppohera.it sia attraverso l'app My Hera. Una volta completata la registrazione, le medesime credenziali consentono l'accesso ad entrambi gli strumenti. Dalla piattaforma è possibile saldare bollette, attivare domiciliazione bancaria e fattura elettronica, inviare autoletture, tenere traccia dei prelievi ed esplorare il Diario dei Consumi. La mappa incorporata mostra a colpo d'occhio i negozi Hera, le forniture attive e le stazioni di ricarica per veicoli elettrici.
Confronta le offerte luce e gas di HeraComm
Offerte energia HeraCommVoltura e subentro con HeraComm
La voltura è la procedura che ti permette di cambiare l'intestatario di un contratto di fornitura ancora attivo senza interrompere il servizio: POD e PDR restano invariati e il nuovo titolare eredita la fornitura in esercizio. Il subentro entra invece in gioco quando il misuratore è stato chiuso in precedenza e occorre riattivarlo intestandolo a un nuovo cliente. Con Hera Comm la voltura prevede un contributo fisso del venditore, cui si sommano gli oneri del distributore locale; il subentro implica la riattivazione del misuratore ed è quindi generalmente più oneroso.
| Operazione | Costo indicativo |
|---|---|
| Voltura luce o gas | 25 € venditore + oneri variabili distributore |
| Subentro luce | 48,81 € (IVA 10% inclusa) |
Servizi aggiuntivi di HeraComm
Oltre alla fornitura di corrente e metano, il catalogo Hera Comm propone una serie di servizi per la casa e la mobilità:
- Fotovoltaico: impianti solari su misura per abitazioni, disponibili anche in versione mini-kit, con pagamento rateizzato tramite bolletta ;
- Climatizzazione: progettazione e montaggio di sistemi per il comfort abitativo ;
- Caldaie a condensazione: sostituzione con garanzia estesa e finanziamento a tasso zero ;
- Hera Caldaia Sicura: pacchetto di manutenzione periodica con pronto intervento H24 per piccole riparazioni domestiche ;
- Ricarica veicoli elettrici: accesso alla rete pubblica via app dedicata e installazione di wallbox privati con modulatore di potenza ;
- Hera No Problem (aziende): invio di tecnici per guasti a impianti elettrici e gas delle imprese.
Chi è HeraComm
Hera Comm S.p.A. è l'unità incaricata della vendita di corrente e metano all'interno del Gruppo Hera, una multiutility quotata su Euronext Milan che conta oltre 750 collaboratori e ha chiuso il 2024 con ricavi vicini ai 5,85 miliardi di euro. Il quartier generale operativo dell'unità commerciale è collocato in Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), mentre la capogruppo Hera ha sede a Bologna. L'amministratore delegato è Isabella Malagoli. Nel suo perimetro il gruppo eroga elettricità, metano, servizi idrici, ambientali e connettività a una platea che sfiora i 5 milioni di utenze, con un presidio commerciale radicato soprattutto nel Centro-Nord e potenziato dalle controllate EstEnergy (Nord-Est) e Hera Comm Marche.
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Offerte energia HeraCommSede legale di HeraComm
La sede legale della holding Hera S.p.A. è ubicata nel capoluogo emiliano, in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 — 40127 Bologna (BO). La corrispondenza operativa e le spedizioni cartacee dirette a Hera Comm vanno invece inviate al Servizio Clienti di Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO). Per gli atti con valenza legale (reclami, contestazioni, disdette) è disponibile la PEC [email protected].
Confronta HeraComm con…
I confronti più cercati con HeraComm: tariffe, servizio clienti e opinioni fianco a fianco.
- HeraComm o Enel Energia: il confronto;
- HeraComm o A2A Energia: il confronto;
- HeraComm o Eni Plenitude: il confronto.
Tutti i duelli tra fornitori sono nell'indice dei confronti.
Opinioni clienti HeraComm
HeraComm ha ricevuto una valutazione media di 4.3/5 da 2,169 clienti.
Le opinioni dei clienti su Hera Comm raccontano un quadro sfaccettato. Su Trustpilot il fornitore raccoglie un punteggio di 3,6/5 su 954 recensioni, con apprezzamenti per la presenza capillare dei negozi e critiche rivolte soprattutto ai tempi di risposta dell'assistenza. Sulla piattaforma Selectra la valutazione scende a 2,16/5 su 31 giudizi, a testimonianza di un'esperienza post-contratto che secondo alcuni utenti può essere migliorata. Prima di firmare, ti consigliamo di leggere entrambe le fonti per farti un'opinione completa.
Martini Ludovica
Prezzi altissimi e operatori maleducati
Tariffe salite alle stelle, offerte tutt'altro che vantaggiose fatte passare per l'affare del secolo e, non meno importante, la grandissima maleducazione e mancanza di educazione da parte degli operatori che chiamano, non ti lasciano neanche il tempo di rispondere o di fare domande: alla prima richiesta di chiarimenti riagganciano. Pessimi. Ho richiesto il cambio gestore proprio stamattina. Mai più.
Mirella
Più che pessimo
Stati attenti al kit led. Nonostante tu dica che non sei interessato lo mettono nel contratto e se tu non dai disdetta entro 14 giorni, cosa che tu fai telefonicamente ma non vale te lo fanno pagare 99 euro.
Claudio
Pessima
Servizio gas. Vengono i tecnici di Hera per spostare il contatore gas dall'interno della proprietà all'esterno, controllano, fanno foto preventivi, fanno il lavoro. DOPO UN DISASTRO. Mandi le varie delibere H40 I40, non vanno mai bene. Dopo due mesi ti vengono a dire che il contatore che hai è un G6 a te serve un G4 (io mi chiedo quando sono venuti a fare le foto i vari rapporti non potevano accorgersene è il loro lavoro ). Altro preventivo 350€ per la sostituzione...accetto. La pratica è scaduta, rimanda tutto di nuovo. A oggi sono 70 giorni che non ho il servizio gas. INCOMPETENTI
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Offerte, contatti, opinioni e le pratiche più richieste sui contratti HeraComm, spiegate passo passo:
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L'elenco completo, diviso per tipologia, è nella pagina tutti i fornitori di luce e gas.
