HeraComm: le migliori Offerte di gennaio 2026, Numero verde e Recensioni
HeraComm è un fornitore Fondata nel 2002 in Emilia-Romagna, oggi conta circa 5 milioni di clienti e una presenza capillare in molte regioni del Nord e Centro Italia. Con una rete di oltre 120 punti vendita e iniziative legate alla sostenibilità, il gruppo si distingue anche per la varietà dei servizi digitali disponibili tramite l’app My Hera.
Come parlare con HeraComm? Contatti e Numero Verde
HeraComm mette a disposizione numerosi canali di contatto come telefono, e-mail, fax, area clienti online, app e sportelli fisici. Puoi usufruire di numeri e indirizzi dedicati a clienti domestici e business. L’assistenza telefonica prevede orario prolungato, mentre gli sportelli fisici garantiscono presidio territoriale in molte regioni. Le risorse digitali sono accessibili a tutti i clienti, anche tramite l’app.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio Clienti Famiglie | 800 999 500, [email protected] |
| Servizio Clienti Business | 800 999 700, [email protected] |
| Fax | 0542 368165 |
| Indirizzo postale | Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
| Area Clienti Online | https://servizionline.gruppohera.it/ |
| App My Hera | Disponibile per iOS e Android |
| Sportelli fisici | Presidiati sul territorio; elenco e orari disponibili su sito e app |
| Modulo reclami online | https://heracomm.gruppohera.it/info-utili/modulo-per-reclami-e-segnalazioni |
#genHERAZIONI
#genHERAZIONI è il programma di behavioral loyalty di HeraComm, aperto a tutti (clienti e non clienti), che premia azioni sostenibili. Si accumulano ECOcoin, puntiAZIONE ed ECObadge partecipando a quiz, attività green e, per i clienti, scegliendo opzioni digitali come la bolletta elettronica.
I punti sono convertibili in premi tramite un catalogo dedicato; per accedere basta registrarsi con le credenziali dell’area clienti o tramite l’app My Hera. Il programma viene aggiornato periodicamente con nuove iniziative e sfide.
HeraComm: App e area clienti
L’app My Hera ti permette di gestire tutte le tue utenze in modo semplice, da smartphone o tablet, ovunque ti trovi. Usando l’app puoi pagare le bollette online, inviare l’autolettura gas e luce e monitorare l’andamento dei consumi in tempo reale.
Trovi anche funzioni per gestire i tuoi dati, verificare forniture attive e cercare i punti Hera più vicini.
- Pagare le bollette direttamente online
- Consultare lo storico delle fatture
- Effettuare autolettura di luce e gas
- Visualizzare consumi e dettagli utenza
Per accedere basta scaricare l’app dallo store. Inserisci username e password dei Servizi Online Hera oppure registra un nuovo profilo seguendo le istruzioni guidate: dopo la prima attivazione puoi gestire tutto dal tuo smartphone in pochi tap.
Subentro o voltura con un offerta di HeraComm, quanto costa?
La voltura e il subentro sono due operazioni fondamentali per gestire le utenze di luce e gas quando cambia l’intestatario o quando il contatore è stato disattivato.
La voltura serve quando l’utenza è ancora attiva ma si vuole cambiare l’intestatario del contratto senza interrompere la fornitura (ad esempio in caso di trasloco o successione), mentre il subentro si richiede quando il contatore è stato chiuso e si desidera riattivare la fornitura a proprio nome.
Con HeraComm, entrambe le operazioni possono essere gestite online tramite area clienti, app My Hera, sportelli fisici oppure chiamando il numero verde. I costi dipendono dal tipo di operazione, dal tipo di fornitura (luce o gas) e possono includere alcuni oneri fissi del distributore locale oltre ai costi del fornitore.
| Operazione | Luce | Gas |
|---|---|---|
| la voltura | 23€ Hera + diritti fissi del distributore (es: 25€) | 25€ Hera + diritti fissi del distributore |
| il subentro | 48,81€ (23€ Hera + 25,81€ distributore) | 30€ riapertura contatore (fino a G6) + 25€ Hera + possibili oneri variabili distributore |
Recensioni di HeraComm: cosa pensano i clienti?
Su Trustpilot puoi leggere che i clienti criticano spesso il servizio clienti di HeraComm, mentre alcuni utenti apprezzano i prezzi. Su Selectra trovi commenti che sottolineano problemi con le bollette e la chiarezza delle informazioni. Su Google Recensioni scopri opinioni contrastanti sulla trasparenza contrattuale e sulla velocità di risposta.
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HeraComm: Sede Legale
La sede legale del Gruppo Hera si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO). Nato in Emilia Romagna nel 2002, il gruppo include anche Hera Comm, uno dei principali fornitori energetici in Italia, con una base clienti che supera i 4 milioni di utenze distribuite tra Emilia-Romagna, Toscana, Veneto e Friuli Venezia Giulia.
Fortemente radicato nel territorio, Hera gode di una presenza commerciale capillare ed è considerato un operatore locale storico.
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Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
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