HeraComm: le migliori Offerte di novembre 2025, Numero verde e Recensioni
HeraComm è un fornitore di luce e gas. Con sede a Bologna, HeraComm si distingue come una delle principali multiutility italiane, con una solida presenza nelle regioni dell'Emilia Romagna, Toscana, Veneto e Friuli Venezia Giulia. Servendo circa 4 milioni di cittadini, questa azienda gestisce vari servizi tra cui luce, gas, servizi idrici, ambientali e internet, andando incontro a diverse esigenze delle comunità locali. Fondata nel 2002, HeraComm si è rapidamente affermata nel settore grazie alla sua diversificazione e innovazione nei servizi offerti.
Come parlare con HeraComm? Contatti e Numero Verde
Il servizio clienti HeraComm offre diversi mezzi di contatto come telefono, e-mail, fax e l’area clienti online e app My Hera. Puoi trovare numeri specifici per famiglie e business e sportelli dedicati, con disponibilità su ampia fascia oraria. Le risorse digitali agevolano la gestione autonoma delle pratiche.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero Verde Casa | 800.999.500 |
| Numero Verde Business | 800.999.700 |
| Numero Verde Ultima Istanza | 800.999.790 |
| Numero Verde Mobilità Elettrica | 800.087.591 |
| Email Famiglie | [email protected] |
| Email Business | [email protected] |
| Fax Ufficio Clienti | 0542 843129 |
| Fax Reclami | 0542.368.165 |
| Area Clienti Online/App | My Hera |
| Sede Legale | Viale Carlo Berti Pichat 2/4, 40127 Bologna (BO) |
| Reclami per iscritto | Hera Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
Offerte luce e gas di HeraComm
Più Controllo Special Flat Luce e Gas
Gas: 29,3 €/mese
Sconto del 20% sulla componente energia di luce e gas. Prezzo bloccato per 12 mesi.
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Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,1399 €/kWh
- Prezzo gas: 0,49 €/Smc
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Quota fissa:
Luce: 12 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 27,7 € | Gas 18,1 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 4 € | Gas 4,4 €
Spesa annua: 886 €/anno
Voltura: Luce 25€ più diritti fissi a discrezione del Distributore | Gas 25€ più diritti fissi a discrezione del Distributore
Subentro: Luce € 48,81 (di cui € 23 per diritti fissi del Venditore e € 25,81 per diritti fissi del Distributore) | Gas € 30 per la riapertura del contatore chiuso con calibro fino al G6 incluso (per contatori con calibro maggiore il costo è di € 45 IVA esclusa). Vanno aggiunti costi fissi 25€ IVA esclusa e costi variabili a discrezione del Distributore
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
#genHERAZIONI
#genHERAZIONI è il programma loyalty di HeraComm aperto a tutti, clienti e non. Partecipando si accumulano ECOcoin, puntiAZIONE ed ECObadge, svolgendo quiz, azioni green o attivando servizi digitali come la bolletta elettronica.
I punti possono essere convertiti in premi catalogati, mentre l’iscrizione avviene con le stesse credenziali dell’area clienti o dell’app My Hera.
Il programma viene aggiornato periodicamente con nuove iniziative e offre vantaggi orientati alla sostenibilità, anche se non prevede uno sconto diretto in bolletta.
HeraComm: App e area clienti
L'app My Hera di HeraComm consente ai clienti di gestire in modo rapido e smart le proprie utenze luce, gas e acqua direttamente da smartphone o tablet.
Con l'applicazione puoi svolgere numerose operazioni utili in autonomia ovunque tu sia.
- Pagare le bollette online
- Consultare lo storico delle fatture
- Effettuare autoletture gas e luce
- Monitorare i consumi e modificare l’anagrafica
- Visualizzare punti Hera e stazioni ecologiche più vicine
- Accedere al programma #genHERAZIONI per ricevere premi
Per accedere all’area clienti My Hera basta scaricare l’app dallo store, inserire username e password se sei già registrato online, oppure creare un nuovo profilo dall’app stessa in pochi minuti seguendo la procedura guidata.
Subentro o voltura con un offerta di HeraComm, quanto costa?
La voltura e il subentro sono due operazioni fondamentali per gestire le utenze di luce e gas quando si cambia intestatario o si entra in una nuova casa. Si parla di voltura quando si desidera modificare l’intestatario di un contratto esistente senza staccare la fornitura, ad esempio in caso di compravendita o successione. Il subentro si utilizza invece quando il contatore è presente ma la fornitura è stata precedentemente disattivata: in questo caso, occorre riattivarlo a proprio nome.
Se devi attivare o volturare una fornitura HeraComm, i costi e le procedure variano in base al tipo di operazione e al servizio richiesto. Le richieste possono essere presentate presso gli sportelli, tramite l’area clienti My Hera, l’app My Hera oppure contattando il servizio clienti.
Nella tabella seguente trovi un riepilogo dei costi e delle modalità per luce e gas HeraComm.
| Operazione | Luce | Gas |
|---|---|---|
| La voltura | 25€ + eventuali diritti fissi del Distributore. Richiesta tramite area clienti, app My Hera, call center o sportello. | 25€ + eventuali diritti fissi del Distributore. Richiesta tramite area clienti, app My Hera, call center o sportello. |
| Il subentro | 48,81€ (23€ HeraComm + 25,81€ Distributore). Avvio online, via app, call center o sportello. | 30€ riattivazione + 25€ fissi IVA escl. + costi variabili Distributore. Avvio online, via app, call center o sportello. |
Recensioni di HeraComm: cosa pensano i clienti?
Su Trustpilot leggi che molti utenti apprezzano la chiarezza delle bollette e la semplicità della gestione online, ma trovi anche segnalazioni su tempi di risposta al servizio clienti che possono essere migliorati. Secondo Google Recensioni diversi clienti esprimono soddisfazione per la cortesia degli operatori, mentre alcuni ti avvertono di fare attenzione ai costi aggiuntivi. Su Selectra scopri che vengono premiate la trasparenza delle offerte e la facilità di attivazione, anche se leggi lamentele per eventuali ritardi nella gestione delle attivazioni.
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HeraComm: Sede Legale
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Hera Comm, società del Gruppo Hera, nasce in Emilia Romagna nel 2002 e oggi è tra i principali operatori energetici d’Italia, con una presenza commerciale capillare e circa 5 milioni di clienti serviti in molte regioni. Il gruppo vanta più di 10.000 dipendenti e serve oltre 300 comuni tra Nord e Centro Italia.
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Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi segnalarcelo a [email protected].
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