HeraComm: le migliori Offerte di novembre 2025, Numero verde e Recensioni

Aggiornato il    5 minuti di lettura

HeraComm è un fornitore di luce e gas. Con sede a Bologna, HeraComm si distingue come una delle principali multiutility italiane, con una solida presenza nelle regioni dell'Emilia Romagna, Toscana, Veneto e Friuli Venezia Giulia. Servendo circa 4 milioni di cittadini, questa azienda gestisce vari servizi tra cui luce, gas, servizi idrici, ambientali e internet, andando incontro a diverse esigenze delle comunità locali. Fondata nel 2002, HeraComm si è rapidamente affermata nel settore grazie alla sua diversificazione e innovazione nei servizi offerti.

Come parlare con HeraComm? Contatti e Numero Verde

Il servizio clienti HeraComm offre diversi mezzi di contatto come telefono, e-mail, fax e l’area clienti online e app My Hera. Puoi trovare numeri specifici per famiglie e business e sportelli dedicati, con disponibilità su ampia fascia oraria. Le risorse digitali agevolano la gestione autonoma delle pratiche.

Come contattare HeraComm
Tipologia servizio Numero e contatti
Numero Verde Casa 800.999.500
Numero Verde Business 800.999.700
Numero Verde Ultima Istanza 800.999.790
Numero Verde Mobilità Elettrica 800.087.591
Email Famiglie [email protected]
Email Business [email protected]
Fax Ufficio Clienti 0542 843129
Fax Reclami 0542.368.165
Area Clienti Online/App My Hera
Sede Legale Viale Carlo Berti Pichat 2/4, 40127 Bologna (BO)
Reclami per iscritto Hera Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO)

Offerte luce e gas di HeraComm

2,1 / 5  (23 voti)
Più Controllo Special Flat Luce e Gas
Scade il 19/11
73,8
€/mese 
Luce: 44,5 €/mese
Gas: 29,3 €/mese
2,1 / 5  (23 voti)

Sconto del 20% sulla componente energia di luce e gas. Prezzo bloccato per 12 mesi.

Offerta: PIÙ CONTROLLO SPECIAL FLAT LUCE E GAS

Sconto del 20% sulla componente energia di luce e gas. Prezzo bloccato per 12 mesi.

Scade il 19/11
  • Offerta fissa
  • Prezzo luce: 0,1399 €/kWh
  • Prezzo gas: 0,49 €/Smc
  • Quota fissa: Luce: 12 €/mese,
    Gas 12 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 27,7 € | Gas 18,1 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 4 € | Gas 4,4 €
Spesa annua: 886 €/anno

Voltura: Luce 25€ più diritti fissi a discrezione del Distributore  | Gas 25€ più diritti fissi a discrezione del Distributore
Subentro: Luce € 48,81 (di cui € 23 per diritti fissi del Venditore e € 25,81 per diritti fissi del Distributore) | Gas € 30 per la riapertura del contatore chiuso con calibro fino al G6 incluso (per contatori con calibro maggiore il costo è di € 45 IVA esclusa). Vanno aggiunti costi fissi 25€ IVA esclusa e costi variabili a discrezione del Distributore

Dettagli contratto Riduci

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.


#genHERAZIONI

#genHERAZIONI è il programma loyalty di HeraComm aperto a tutti, clienti e non. Partecipando si accumulano ECOcoin, puntiAZIONE ed ECObadge, svolgendo quiz, azioni green o attivando servizi digitali come la bolletta elettronica.
I punti possono essere convertiti in premi catalogati, mentre l’iscrizione avviene con le stesse credenziali dell’area clienti o dell’app My Hera.

Il programma viene aggiornato periodicamente con nuove iniziative e offre vantaggi orientati alla sostenibilità, anche se non prevede uno sconto diretto in bolletta.

HeraComm: App e area clienti

L'app My Hera di HeraComm consente ai clienti di gestire in modo rapido e smart le proprie utenze luce, gas e acqua direttamente da smartphone o tablet.
Con l'applicazione puoi svolgere numerose operazioni utili in autonomia ovunque tu sia.

  • Pagare le bollette online
  • Consultare lo storico delle fatture
  • Effettuare autoletture gas e luce
  • Monitorare i consumi e modificare l’anagrafica
  • Visualizzare punti Hera e stazioni ecologiche più vicine
  • Accedere al programma #genHERAZIONI per ricevere premi

Per accedere all’area clienti My Hera basta scaricare l’app dallo store, inserire username e password se sei già registrato online, oppure creare un nuovo profilo dall’app stessa in pochi minuti seguendo la procedura guidata.

Subentro o voltura con un offerta di HeraComm, quanto costa?

La voltura e il subentro sono due operazioni fondamentali per gestire le utenze di luce e gas quando si cambia intestatario o si entra in una nuova casa. Si parla di voltura quando si desidera modificare l’intestatario di un contratto esistente senza staccare la fornitura, ad esempio in caso di compravendita o successione. Il subentro si utilizza invece quando il contatore è presente ma la fornitura è stata precedentemente disattivata: in questo caso, occorre riattivarlo a proprio nome.
Se devi attivare o volturare una fornitura HeraComm, i costi e le procedure variano in base al tipo di operazione e al servizio richiesto. Le richieste possono essere presentate presso gli sportelli, tramite l’area clienti My Hera, l’app My Hera oppure contattando il servizio clienti.

Nella tabella seguente trovi un riepilogo dei costi e delle modalità per luce e gas HeraComm.

Costi Voltura e Subentro HeraComm
Operazione Luce Gas
La voltura 25€ + eventuali diritti fissi del Distributore. Richiesta tramite area clienti, app My Hera, call center o sportello. 25€ + eventuali diritti fissi del Distributore. Richiesta tramite area clienti, app My Hera, call center o sportello.
Il subentro 48,81€ (23€ HeraComm + 25,81€ Distributore). Avvio online, via app, call center o sportello. 30€ riattivazione + 25€ fissi IVA escl. + costi variabili Distributore. Avvio online, via app, call center o sportello.

Recensioni di HeraComm: cosa pensano i clienti?

Su Trustpilot leggi che molti utenti apprezzano la chiarezza delle bollette e la semplicità della gestione online, ma trovi anche segnalazioni su tempi di risposta al servizio clienti che possono essere migliorati. Secondo Google Recensioni diversi clienti esprimono soddisfazione per la cortesia degli operatori, mentre alcuni ti avvertono di fare attenzione ai costi aggiuntivi. Su Selectra scopri che vengono premiate la trasparenza delle offerte e la facilità di attivazione, anche se leggi lamentele per eventuali ritardi nella gestione delle attivazioni.

Recensioni sul fornitore HeraComm
2.1 / 5
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4%
26%
26%
9%
35%
Ulteriori informazioni sulla raccolta delle recensioni dei clienti
Per impostazione predefinita, le recensioni sono ordinate dalla più recente alla più vecchia. Sono in evidenza le due recensioni pubblicate negli ultimi 12 mesi considerate più utili dagli utenti.
1/5
Francesco
pubblicato il 14/08/2025
Data della recensione 13/08/2025

LADRI AUTORIZZATI

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1/5
Valentina Rossi
pubblicato il 30/06/2025
Data della recensione 30/06/2025

DA EVITARE!!
Ho dovuto disdire il contratto perché continuavano ad arrivare bollette fuori controllo per una casa disabitata. Quando ho chiesto la rettifica per farmi restituire i soldi che mi avevano indebitamente addebitato, ho inviato la foto della lettura del contatore. Risultato? Mi hanno chiesto di rifare la foto con accanto un giornale o uno scontrino per dimostrare la data, roba da film sui rapimenti. Sarebbe comico se non fosse tragico.

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1/5
Marcello
pubblicato il 22/06/2025
Data della recensione 22/06/2025

Azienda incapace di modificare un'anagrafica erroneamente indicata da sua dipendente. Dopo 7 mesi di incontri in ufficio, telefonate, mail, pec, reclami... Ho deciso di cambiare fornitore.

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1/5
Flavio
pubblicato il 20/04/2025
Data della recensione 16/04/2025

Pessima esperienza con HERA: puoi sceglierla solo se vuoi complicarti la vita e trovarti con contratti che non desideravi. Il servizio clienti è imbarazzante: inconcludente, non risolutivo e inconsistente .

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3/5
Michela
pubblicato il 25/01/2024
Data della recensione 25/01/2024

Hera troppo cara. Cambierò gestore

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HeraComm: Sede Legale

La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Hera Comm, società del Gruppo Hera, nasce in Emilia Romagna nel 2002 e oggi è tra i principali operatori energetici d’Italia, con una presenza commerciale capillare e circa 5 milioni di clienti serviti in molte regioni. Il gruppo vanta più di 10.000 dipendenti e serve oltre 300 comuni tra Nord e Centro Italia.

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Nota dell'autore

Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi segnalarcelo a [email protected].