HeraComm: le migliori Offerte di dicembre 2025, Numero verde e Recensioni
HeraComm è un fornitore di luce e gas. Nata in Emilia-Romagna nel 2002, fa parte di un grande gruppo multiutility che serve oltre 4 milioni di cittadini in più di 300 comuni tra Nord e Centro Italia. La presenza capillare si riflette anche in circa 120 punti vendita sul territorio e un’offerta arricchita da servizi digitali dedicati.
Come parlare con HeraComm? Contatti e Numero Verde
Il servizio clienti HeraComm ti offre diversi canali di contatto come telefono, email, fax, app, chat online e numerosi sportelli fisici. Sono presenti numeri e indirizzi dedicati sia a privati che a imprese, permettendo così un servizio più mirato. Puoi usufruire dell'area clienti digitale e dell’app My Hera, disponibili per la gestione di varie richieste. L’orario di assistenza telefonica è piuttosto esteso rispetto ad altri fornitori.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio Clienti Famiglie | 800.999.500 |
| Servizio Clienti Business | 800 999 700 |
| Email Famiglie | [email protected] |
| Email Business | [email protected] |
| Fax | 0542 368165 |
| Fax Reclami | 0542.368.165 |
| Indirizzo sede legale | Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
| App e Area Clienti | My Hera (servizionline.gruppohera.it) |
| Contatto tramite modulo online | Modulo segnalazioni su heracomm.gruppohera.it |
| Chat online su sito | Disponibile |
| Sportelli fisici | Rete di circa 120 punti vendita e assistenza |
Offerte luce e gas di HeraComm
#genHERAZIONI
#genHERAZIONI è il programma di behavioral loyalty del Gruppo Hera, aperto sia ai clienti che ai non clienti.
Per partecipare basta iscriversi con le credenziali dell’area clienti oppure tramite l’app My Hera. Accumulando ECOcoin, puntiAZIONE ed ECObadge con azioni sostenibili (quiz, contenuti, scelte “green”), si possono convertire i punti in premi da un catalogo dedicato. Il programma è aggiornato periodicamente con nuove iniziative e sfide. Non sono previsti direttamente sconti in bolletta, ma il valore dei premi consente vantaggi concreti legati alla sostenibilità.
HeraComm: App e area clienti
L’app ufficiale My Hera permette la gestione completa delle tue utenze luce e gas anche in mobilità. Puoi scaricarla gratuitamente per dispositivi iOS e Android e, se sei già registrato all’area clienti online, accedere con le stesse credenziali. Se è la prima volta, basta creare un nuovo profilo in pochi passaggi direttamente dall’app.
- Pagare le bollette online
- Consultare lo storico delle fatture
- Inviare autoletture luce e gas
- Monitorare consumi o modificare dati anagrafici
Subentro o voltura con un offerta di HeraComm, quanto costa?
La voltura consiste nel cambio di intestatario su una fornitura già attiva (ad esempio quando si entra in una casa dove luce e gas non sono mai stati staccati): la fornitura resta senza interruzioni, ma viene aggiornata la titolarità del contratto.
Il subentro è invece la riattivazione di un contatore che era stato chiuso, tipicamente quando si entra in una casa rimasta senza fornitura per un periodo di tempo. Scegliere l’una o l’altra operazione dipende dallo stato delle utenze al momento dell’ingresso nell’immobile.
Per HeraComm, i costi e le modalità di richiesta di queste operazioni sono diversi a seconda che si tratti di luce o gas. Puoi gestire la pratica di voltura o subentro comodamente online, tramite l’area clienti My Hera, l’app, oppure rivolgendoti al servizio clienti telefonico o di persona presso uno sportello.
| Operazione | Luce | Gas |
|---|---|---|
| La voltura | 23€ Hera Comm + diritti fissi del Distributore (da 25€) | 25€ Hera Comm + diritti fissi del Distributore (variabili) |
| Il subentro | 48,81€ (23€ Hera Comm + 25,81€ Distributore) | 30€ riattivazione (calibro fino a G6) + 25€ costi fissi + eventuali oneri del Distributore |
Recensioni di HeraComm: cosa pensano i clienti?
Su Trustpilot e Google Recensioni trovi opinioni contrastanti su HeraComm: alcuni clienti apprezzano la chiarezza delle fatture e la cortesia del servizio clienti, mentre altri segnalano difficoltà nella gestione delle pratiche e tempi di attivazione lunghi. Su Selectra, leggi valutazioni che evidenziano sia la trasparenza delle tariffe sia incomprensioni contrattuali; spesso i clienti consigliano di fare attenzione alle condizioni delle offerte.
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HeraComm: Sede Legale
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Hera nasce nel 2002 in Emilia Romagna e oggi è uno dei principali fornitori multiutility del Paese, con una base di circa 5 milioni di clienti e un presidio storico in Emilia Romagna, Nord-Est e Centro Adriatico.
Il gruppo Hera è riconosciuto per la sua diffusa presenza territoriale e fa parte delle realtà più strutturate dell’energia in Italia.
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Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi segnalarcelo a [email protected].
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