HeraComm: le migliori Offerte di gennaio 2026, Numero verde e Recensioni
HeraComm è un fornitore di luce e gas. Con una storia iniziata in Emilia Romagna nel 2002, oggi conta circa 5 milioni di clienti in Italia e una presenza diffusa soprattutto nel Nord e Centro Italia. Vanta circa 120 punti vendita e propone servizi anche per la casa e la mobilità sostenibile. Le recensioni online sono mediamente positive.
Come parlare con HeraComm? Contatti e Numero Verde
La qualità del servizio clienti HeraComm risulta positiva grazie alla disponibilità di diversi canali di contatto come telefono, e-mail, fax, sportelli fisici, chat e area clienti digitale. Puoi trovare numeri e risorse dedicate a famiglie e imprese, con orari di assistenza prolungati. L’app My Hera e il sito consentono di gestire facilmente le utenze e inviare richieste online, offrendo un servizio multifunzione che aiuta ogni profilo di cliente.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio clienti Famiglie | 800 999 500 |
| Servizio clienti Business | 800 999 700 |
| Email Famiglie | [email protected] |
| Email Business | [email protected] |
| Fax Reclami | 0542 368165 |
| Indirizzo sede legale | Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
| Area clienti/App | My Hera (web e mobile) |
| Chat online | Disponibile dal sito heracomm.gruppohera.it |
| Sportelli fisici | Circa 120 punti (info su sito/app, orari variabili) |
Offerte luce e gas di HeraComm
Più Controllo Special Flat Luce e Gas
Gas: 27,01 €/mese
Offerta: PIÙ CONTROLLO SPECIAL FLAT LUCE E GAS
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,140 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,499 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 12,0 €/mese,
Gas 12,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1399 €/kWh
Cmem: 0,50 €/Smc
Spesa annua: 987,78 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
#genHERAZIONI Hera
#genHERAZIONI è il programma di loyalty di Gruppo Hera, aperto a tutti (clienti e non), che premia azioni legate alla sostenibilità: si accumulano ECOcoin, puntiAZIONE ed ECObadge effettuando quiz, attività “green” e scegliendo servizi digitali come la bolletta elettronica.
Per partecipare basta iscriversi con le credenziali dell’area clienti o dell’app My Hera e si accede a un catalogo premi dedicato, aggiornato periodicamente con nuove iniziative e sfide.
HeraComm: App e area clienti
L’App ufficiale My Hera ti permette di gestire in modo semplice e veloce tutte le utenze luce, gas, acqua e servizi ambientali direttamente da smartphone e tablet.
- Pagare le bollette online
- Consultare lo storico delle fatture
- Effettuare autolettura luce e gas
- Visualizzare andamento e dettagli dei consumi
- Gestire l’anagrafica cliente
- Verificare forniture attive e punti Hera vicini
- Accedere al Rifiutologo e Acuologo
Subentro o voltura con un offerta di HeraComm, quanto costa?
La voltura e il subentro sono due operazioni fondamentali nella gestione delle utenze luce e gas. La voltura serve quando l’utenza è attiva e si desidera cambiare l’intestatario del contratto senza interrompere la fornitura: è la procedura da scegliere in caso di cambio proprietario o affittuario.
Il subentro, invece, è necessario se il contatore esiste ma la fornitura è stata cessata, cioè il contatore è chiuso e va riattivato a nome del nuovo intestatario.
Per i clienti HeraComm, le procedure di voltura e subentro hanno costi e modalità diverse tra luce e gas, ma possono essere richieste facilmente online, tramite app My Hera, chiamando il numero verde 800.999.500 o recandosi agli sportelli. Qui trovi la tabella riassuntiva con i costi standard per entrambi i servizi:
| Operazione | Luce | Gas |
|---|---|---|
| La voltura | 23€ (costi Hera Comm) + 25€ o più (quota fissa distributore*) | 25€ (costi Hera Comm) + da 25€ in su (quota fissa distributore*) |
| Il subentro | 48,81€ (23€ Hera Comm + 25,81€ distributore) | 30€ riapertura contatore + 25€ fissi + spese variabili distributore |
*Le quote fisse e variabili possono variare in base al distributore locale. Per contatori gas superiori a calibro G6: costo subentro 45€ + IVA.
Recensioni di HeraComm: cosa pensano i clienti?
Su Trustpilot trovi opinioni contrastanti: alcuni clienti elogiano la chiarezza delle bollette e la semplicità delle procedure online, mentre altri segnalano ritardi nell’assistenza e problemi di comunicazione con il servizio clienti. Su Google Recensioni leggi giudizi positivi sulla cortesia degli operatori e la rapidità nell’attivazione delle forniture, ma puoi anche imbatterti in lamentele per errori nei conteggi e tempi di risoluzione lunghi. Consultando Selectra, ti accorgi che molti utenti apprezzano la trasparenza delle offerte, anche se alcuni sottolineano una gestione migliorabile dei reclami.
Se rappresentate il fornitore oggetto della recensione online, vi offriamo due modi gratuiti per reagire a una recensione pubblicata.
1/ Potete farci sapere se avete dei dubbi sull'autenticità della recensione inviandoci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Indicate il numero di riferimento della recensione e motivate il vostro commento.
2/ Potete contattarci all'indirizzo [email protected] per chiederci di darvi accesso in modo da poter rispondere a ciascuna delle recensioni pubblicate. La risposta sarà pubblicata appena sotto la recensione in questione.
HeraComm: Sede Legale
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Il Gruppo Hera, nato in Emilia Romagna nel 2002, è uno dei principali operatori italiani fornendo servizi a oltre 4 milioni di cittadini e servendo circa 300 comuni tra Nord e Centro Italia.
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Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
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