Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato fino alle 18:00. È disponibile anche l’indirizzo email [email protected] per richieste scritte. Puoi gestire le tue richieste tramite l’area clienti online o l’app My Hera. In alternativa, sono presenti numerosi sportelli sul territorio.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Con HeraComm puoi contattare il servizio clienti tramite telefono, e-mail, fax, area clienti online, app dedicata, sportelli fisici e social network. L’assistenza offre canali riservati a famiglie e aziende e presenta orari di risposta estesi. Puoi scegliere la modalità più comoda secondo le tue esigenze: digitale, telefonica o in presenza, beneficiando così di una gestione completa delle utenze.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio clienti famiglie | 800.999.500 |
| Servizio clienti business | 800 999 700 |
| Email famiglie | [email protected] |
| Email business | [email protected] |
| Fax | 0542 368165 |
| Area clienti online | https://servizionline.gruppohera.it/ |
| App My Hera | Scaricabile da App Store e Google Play |
| Sede legale | Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
Area clienti e App di HeraComm
L’App My Hera ti permette di gestire facilmente le tue forniture luce, gas e acqua direttamente da smartphone o tablet.
Per usarla, basta scaricarla da App Store o Google Play e accedere con le stesse credenziali dell’area clienti online, oppure registrarti inserendo i tuoi dati.
- Pagare le bollette online
- Consultare lo storico delle fatture
- Inviare l’autolettura luce e gas
- Monitorare andamento dei consumi e accedere a servizi utili come la mappa punti Hera
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Effettuare l’autolettura con HeraComm è semplice e veloce. Puoi inviare la lettura direttamente dall’area clienti oppure tramite l’app My Hera, disponibile su smartphone e tablet.
Ricorda di munirti del codice POD per la luce o del PDR per il gas, entrambi riportati in bolletta. Accedi all’area riservata o all’app, vai alla sezione “autolettura”, inserisci il dato del contatore, controlla e invia.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Talvolta può capitare di dover presentare un reclamo a HeraComm, ad esempio per errori in bolletta, problemi contrattuali o disservizi.
Il reclamo va inviato in forma scritta, specificando i tuoi dati, indirizzo di fornitura e codice cliente.
Puoi presentare reclamo a HeraComm seguendo questi step:
- Compila l’apposito modulo online nell’area clienti o tramite l’app My Hera.
- Oppure invia il modulo cartaceo a Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Puoi scrivere alla PEC ufficiale: [email protected].
- Includi sempre POD o PDR per luce/gas e una descrizione dettagliata del problema.
Se non ricevi risposta, puoi richiedere indennizzi automatici secondo quanto previsto da ARERA.
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO). Il Gruppo Hera nasce in Emilia Romagna nel 2002 e oggi serve oltre 4 milioni di utenze in Emilia Romagna, Toscana, Veneto e Friuli Venezia Giulia.
Hera Comm, società del gruppo, è tra i principali operatori energetici italiani, con una presenza storica e molto radicata nel Nord e Centro Italia.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
