Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. In alternativa, è disponibile l’area clienti online e l’app My Hera per gestire le tue richieste. Puoi anche scrivere a [email protected]. Sono presenti numerosi punti vendita sul territorio.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Il servizio clienti HeraComm offre vari canali di contatto come telefono, e-mail, fax, sportelli fisici, area clienti online e app My Hera. Puoi scegliere il canale più adatto alle tue esigenze, con numeri e indirizzi dedicati sia a famiglie sia a clienti business. Alcuni canali riservano risorse specifiche a differenti tipologie di utenti e permettono un’ampia accessibilità grazie ad orari prolungati o servizi digitali.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio Clienti Famiglie | 800.999.500 |
| Servizio Clienti Business | 800 999 700 |
| Fax | 0542 368165 |
| E-mail Famiglie | [email protected] |
| E-mail Business | [email protected] |
| Indirizzo postale | Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
| Area Clienti Online | servizionline.gruppohera.it |
| App My Hera | My Hera (iOS e Android) |
| Sportelli fisici | Consulta la mappa in app o sul sito HeraComm |
Area clienti e App di HeraComm
L’app My Hera ti consente di gestire facilmente tutte le forniture luce, gas, acqua e rifiuti del Gruppo Hera, direttamente dal tuo smartphone o tablet.
Ecco alcuni vantaggi e funzioni disponibili:
- Pagare le bollette online in modo sicuro
- Inviare autoletture gas e luce rapidamente
- Verificare lo storico delle fatture e l’andamento dei consumi
- Consultare la mappa degli sportelli Hera e servizi ecologici vicini a te
Per accedere all'app My Hera, scaricala dallo store e inserisci username e password. Se non sei registrato, crea un profilo seguendo la procedura guidata: potrai usare le stesse credenziali anche dall’area clienti online.
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per fare l'autolettura con HeraComm ti basta accedere all'area clienti online oppure utilizzare l'app My Hera, da smartphone o tablet. Trova sulla bolletta il codice POD (per la luce) o PDR (per il gas) e inserisci la lettura del contatore nei campi richiesti.
Assicurati di inviare l'autolettura entro i tempi indicati da HeraComm per garantire una fatturazione corretta.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Talvolta può essere necessario segnalare un disservizio o inoltrare un reclamo a HeraComm. Puoi farlo in vari modi: tramite l’area clienti o app My Hera, utilizzando il modulo online “Suggerimenti e reclami” sul sito ufficiale. È anche possibile inviare una comunicazione scritta a Hera Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), oppure tramite PEC a [email protected].
Nel reclamo indica sempre i tuoi dati, l’indirizzo di fornitura, il codice cliente, e il POD/PDR.
- Accedi all’area clienti o a My Hera e compila il form “Suggerimenti e reclami”.
- In alternativa, usa direttamente il modulo online dedicato su heracomm.gruppohera.it.
- Puoi inviare il reclamo anche via posta all’indirizzo Hera Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- In caso di urgenza, invia una PEC a [email protected].
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Hera è una multiutility storica nata in Emilia Romagna nel 2002 e attualmente serve oltre 4 milioni di cittadini in Emilia Romagna, Toscana, Veneto e Friuli Venezia Giulia. Hera Comm è tra i principali fornitori luce e gas del mercato libero in Italia.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
