Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare il servizio clienti HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. È disponibile anche l’area clienti online e l’app My Hera per una gestione autonoma delle utenze. Per richieste scritte invia un’email a [email protected]. In alternativa puoi recarti presso uno degli sportelli sul territorio.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Puoi contattare il servizio clienti HeraComm tramite telefono, e-mail, fax, indirizzo postale, area clienti online, app mobile e presso sportelli fisici. Sono disponibili numeri e risorse dedicate sia a famiglie sia a imprese. L’assistenza telefonica ha orari prolungati, mentre l’area clienti e l’app sono utilizzabili 24h. Le modalità di contatto online e il servizio clienti presso negozi coprono le principali esigenze.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde famiglie | 800.999.500 |
| Numero verde aziende | 800 999 700 |
| E-mail famiglie | [email protected] |
| E-mail aziende | [email protected] |
| Fax famiglie | 0542 368165 |
| Fax aziende | 0542 843189 |
| Area clienti online | Servizi Online Hera / My Hera App |
| Indirizzo postale | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
| Sportelli fisici | Elenco e orari sul sito HeraComm |
Area clienti e App di HeraComm
My Hera è l’app ufficiale di Hera Comm per gestire con semplicità tutte le utenze luce, gas e servizi ambientali dal tuo smartphone o tablet.
Consente di accedere rapidamente a fatture, letture, dati di consumo e servizi personalizzati in mobilità.
- Pagare le bollette online
- Consultare tutte le fatture e lo storico
- Inviare autolettura luce e gas
- Monitorare consumi in dettaglio e gestire i dati anagrafici
- Visionare la mappa degli sportelli e stazioni ecologiche
- Accedere a “Il Rifiutologo” e “Acuologo”
Scarica My Hera da Google Play o App Store. Se sei già registrato ai Servizi Online Hera, puoi entrare con le stesse credenziali; se sei un nuovo utente, procedi con la registrazione guidata direttamente dall’app o dal sito.
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Effettuare l’autolettura con HeraComm è semplice: puoi comunicare i dati sia per la luce utilizzando il codice POD, sia per il gas inserendo invece il PDR. L’azione principale è inviare i numeri rilevati dal contatore tramite l’area clienti online o dall’app My Hera.
Ricorda di accedere con le tue credenziali, selezionare la fornitura e inserire correttamente la lettura per una registrazione sicura.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Se hai problemi con le forniture o fatturazioni di HeraComm puoi presentare un reclamo scritto tramite diverse modalità. Il modo più semplice è tramite l’area clienti online o l’app My Hera, compilando il modulo ufficiale “Suggerimenti e reclami” disponibile sul sito Hera.
I dati richiesti sono: nome, indirizzo di fornitura, codice cliente e, per energia, POD o PDR. In alternativa puoi inviare il modulo per posta all’indirizzo Hera Comm S.p.A., Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), oppure tramite PEC.
- Accedi all’area clienti online o all’app My Hera e compila il modulo "Suggerimenti e reclami".
- In alternativa scarica il modulo reclami da questa pagina.
- Spedisci il modulo compilato a Hera Comm S.p.A., Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) oppure via PEC a [email protected].
- Inserisci sempre i dati richiesti: nome, indirizzo, codice cliente, POD o PDR.
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Hera Comm nasce in Emilia Romagna nel 2002 ed è oggi uno dei principali operatori energetici italiani, con circa 5 milioni di clienti luce e gas. Il gruppo serve oltre 300 comuni nel Nord e Centro Italia, grazie a una presenza capillare soprattutto in Emilia-Romagna, Veneto, Friuli Venezia Giulia, Toscana e Marche.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.