Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500 dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. È disponibile anche l’indirizzo email [email protected]. Puoi accedere all’area clienti da sito o app My Hera per gestire le tue pratiche. In alternativa, sono presenti numerosi sportelli sul territorio.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Il servizio clienti HeraComm si distingue per la presenza di numerosi canali di contatto, tra cui telefono, e-mail, fax, sportelli fisici, area clienti online, app e chat. Puoi trovare numeri e indirizzi specifici per famiglie e imprese; alcune linee hanno orari estesi. L’esistenza di più modalità agevola sia comunicazioni veloci sia richieste complesse.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio Clienti Famiglie | 800.999.500 |
| Servizio Clienti Business | 800 999 700 |
| E-mail Clienti Famiglie | [email protected] |
| E-mail Clienti Business | [email protected] |
| Fax | 0542 368165 |
| Fax Reclami | 0542.368.165 |
| Indirizzo Postale | Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
| Area Clienti Online e App | My Hera |
Area clienti e App di HeraComm
L’App My Hera ti permette di gestire tutte le utenze luce, gas e servizi ambientali del Gruppo Hera in modo semplice e rapido direttamente da smartphone o tablet.
Accedendo all’area clienti digitale puoi eseguire molte operazioni senza recarti allo sportello.
- Pagare le bollette online
- Inviare l’autolettura luce e gas
- Monitorare i consumi e consultare le tue fatture
- Verificare forniture e modificare l’anagrafica cliente
Scarica My Hera dall’App Store o Google Play. Se hai già un profilo per i Servizi Online Hera, utilizza le stesse credenziali per effettuare l’accesso. In alternativa, puoi registrarti in pochi step direttamente dall’app inserendo i dati richiesti.
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per inviare l'autolettura a HeraComm puoi utilizzare sia l’area clienti online che l’app My Hera sul tuo smartphone o tablet. La funzione è disponibile per luce (servizio POD) e gas (tramite PDR).
Accedi con le tue credenziali e seleziona la fornitura desiderata per inserire la lettura. Ricorda: le autoletture possono essere inviate anche tramite la skill “My Hera” per Alexa. Effettuare l’operazione in modo regolare aiuta a ricevere bollette sempre allineate ai consumi reali.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Talvolta potresti dover presentare un reclamo al fornitore HeraComm, ad esempio per errori di fatturazione, contratti non richiesti o problematiche legate al servizio clienti.
- Compila il modulo “Suggerimenti e reclami” sul sito ufficiale di HeraComm o nella tua area clienti/My Hera.
- Invia il reclamo scritto a: Hera Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Puoi usare la PEC [email protected].
- Indica sempre dati cliente, indirizzo, codice cliente e codice POD/PDR fornitura.
Dove si trova la sede di HeraComm?
HeraComm fa parte del Gruppo Hera, una delle maggiori multiutility italiane, nata in Emilia Romagna nel 2002.
La sede legale della holding Hera S.p.A. si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Il gruppo fornisce i suoi servizi a circa 4 milioni di cittadini in oltre 300 comuni tra Emilia Romagna, Toscana, Veneto e Friuli Venezia Giulia, con una presenza storica e capillare, che la rende uno dei fornitori locali più importanti del Nord e Centro Italia.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
