Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500, gratuito anche da cellulare, oppure scrivere all’indirizzo email [email protected]. Gli operatori sono disponibili dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00, il sabato dalle 8:00 alle 18:00. In alternativa, puoi utilizzare l’area clienti online o l’app My Hera.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Puoi contattare il servizio clienti HeraComm tramite telefono per famiglie e aziende, email dedicata, fax, posta, area clienti online e app. I numeri telefonici offrono orari prolungati nella settimana e vi sono risorse specifiche per clienti business e famiglie. Puoi accedere anche a sportelli fisici e strumenti digitali, come chat e modulo online.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Telefono clienti famiglie | 800.999.500 |
| Telefono clienti business | 800 999 700 |
| Email clienti famiglie | [email protected] |
| Email clienti business | [email protected] |
| Fax clienti famiglie | 0542 368165 |
| Fax clienti business | 0542 843189 |
| Indirizzo postale | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
| Area clienti online | Servizi Online (https://servizionline.gruppohera.it/) |
| App My Hera | Scaricabile da App Store e Google Play |
| Modulo contatto/reclami | Modulo online disponibile sul sito Hera Comm |
Area clienti e App di HeraComm
L’app My Hera ti permette di gestire in modo semplice tutte le tue utenze Hera Comm direttamente da smartphone o tablet.
- Pagare le bollette online
- Consultare lo storico delle fatture
- Inviare le autoletture luce e gas
- Monitorare i consumi
- Modificare i tuoi dati anagrafici
- Vedere punti Hera e stazioni ecologiche sulla mappa
- Verificare le forniture attive
- Accedere a servizi come “Il Rifiutologo” e “Acuologo”
Per accedere a My Hera basta registrarsi con i propri dati direttamente dall’app o dal sito. Se sei già iscritto ai servizi online Hera, usa le stesse credenziali per entrare subito nell’area clienti, ovunque tu sia.
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Effettuare l’autolettura con HeraComm è semplice: accedi all’area clienti online o scarica l’app My Hera. Seleziona la fornitura e comunica il codice POD per la luce o PDR per il gas e inserisci il valore letto dal contatore. Ricorda di controllare sempre la correttezza del dato inserito.
In questo modo la bolletta sarà calcolata sui consumi effettivi, evitando stime poco accurate.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Puoi fare reclamo a HeraComm se riscontri problemi sulla fornitura, la bolletta o la qualità del servizio ricevuto. Esistono diversi canali:
puoi utilizzare l’area clienti online (“My Hera”), oppure compilare e inviare l’apposito modulo dal sito.
- Accedi all’area clienti Hera o scarica il modulo reclami da qui: Modulo reclami HeraComm.
- Compila il modulo includendo dati cliente, indirizzo di fornitura, codice cliente e POD/PDR.
- Invia il modulo tramite area clienti, PEC ([email protected]) o posta: Hera Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Opzionale: puoi usare fax (0542.368.165) o chat ufficiale.
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
HeraComm nasce in Emilia Romagna nel 2002 ed è uno dei principali fornitori luce e gas in Italia, con circa 5 milioni di clienti e una presenza importante nel Nord e Centro Italia. Il gruppo vanta una lunga storia come fornitore locale e offre servizi in quasi 300 comuni.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
