Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500 per clienti domestici, oppure 800.999.700 per aziende, attivi dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 22 e il sabato dalle 8 alle 18. In alternativa, puoi scrivere a [email protected] o a [email protected]. È disponibile anche l’area clienti My Hera, accessibile online e tramite app. Puoi recarti inoltre presso uno dei numerosi sportelli sul territorio.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Puoi contattare il servizio clienti HeraComm tramite telefono, e-mail, fax, sportelli fisici, area clienti online, app e chat dedicata. L’assistenza telefonica dispone di orari ampi e offre numeri distinti per clienti domestici e business. La risposta tramite area riservata e app risulta comoda per gestire autonomamente le tue richieste in qualsiasi momento. Sono inoltre disponibili sportelli fisici sul territorio, utili se preferisci un supporto diretto.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Telefono clienti Famiglie | 800 999 500 |
| Telefono clienti Business | 800 999 700 |
| E-mail Famiglie | [email protected] |
| E-mail Business | [email protected] |
| Fax | 0542 368165 / 0542 843129 (reclami) |
| Area clienti online | https://servizionline.gruppohera.it/ |
| App My Hera | Scaricabile per iOS e Android |
| Chat | Disponibile su sito e app |
| Indirizzo postale | Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
| Sportelli fisici | Mappa aggiornata su sito e app |
Area clienti e App di HeraComm
L’App ufficiale My Hera ti permette di gestire le utenze luce, gas, acqua e rifiuti da smartphone o tablet. Puoi accedere con le stesse credenziali dell’area clienti online oppure registrarti in pochi minuti direttamente dall’app.
Se sei nuovo, basta scaricarla dallo store, creare il tuo profilo e seguire le istruzioni: occorrono solo pochi dati personali.
- Pagare le bollette online
- Effettuare autoletture gas e luce
- Consultare consumi, fatture e forniture attive
- Visualizzare la mappa dei punti e stazioni ecologiche Hera
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Effettuare l'autolettura con HeraComm è semplice grazie a diversi canali digitali. Puoi accedere all’area clienti o all’app My Hera, dove basta inserire i dati richiesti, come il codice POD o PDR, e il valore della lettura.
Segui questi step:
- Accedi all’area clienti o scarica l’app My Hera
- Seleziona la fornitura da monitorare
- Inserisci il dato di lettura e conferma
- Salva la ricevuta dell’operazione
L’autolettura ti aiuta a ricevere bollette precise, evitando stime imprecise dei consumi.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Puoi inviare un reclamo a HeraComm in diversi modi, scegliendo la soluzione più comoda per te. Nel reclamo è importante inserire i dati cliente, indirizzo di fornitura, codice cliente e, se riguarda luce/gas, anche POD o PDR.
Riceverai risposta entro 30 giorni, come previsto dall’Autorità ARERA.
- Compila il modulo “Suggerimenti e reclami” sul sito HeraComm.
- Utilizza l’area clienti My Hera (anche da app) per inviare la segnalazione.
- Invia fax al numero 0542 368165.
- Spedisci una lettera a: Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Hera Comm nasce in Emilia Romagna nel 2002 e oggi fa parte di uno dei maggiori gruppi multiutility italiani, servendo oltre 4 milioni di utenti in centinaia di comuni tra Emilia-Romagna, Veneto, Friuli Venezia Giulia e Toscana. Il gruppo Hera è riconosciuto per la sua presenza storica e diffusa nel Nord-Est e per una grande diversificazione di servizi.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
