Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare il servizio clienti HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. I clienti business possono utilizzare il numero 800.999.700. In alternativa, è possibile scrivere all'indirizzo email [email protected] o accedere all'area clienti online My Hera.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Il servizio clienti HeraComm offre diversi canali di contatto: puoi utilizzare telefono, e-mail, fax, area clienti online, App My Hera e i numerosi sportelli fisici. Ogni modalità di contatto presenta orari differenziati e spesso riserva numeri specifici a famiglie e aziende. Puoi inoltre inviare segnalazioni scritte e accedere a supporto anche tramite strumenti digitali dedicati.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde famiglie (da fisso e cellulare) | 800.999.500 |
| Numero verde aziende | 800 999 700 |
| E-mail famiglie | [email protected] |
| E-mail aziende | [email protected] |
| Fax famiglie | 0542 368165 |
| Fax aziende | 0542 843189 |
| Indirizzo postale | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
| Area clienti online e App | My Hera – su sito e app mobile |
| Sportelli fisici | Disponibili in molte città, consulta l’area dedicata sul sito per l’elenco completo |
Area clienti e App di HeraComm
L’app My Hera ti consente di gestire le utenze luce, gas e altri servizi comodamente da smartphone e tablet. Basta scaricarla da App Store o Google Play e accedere con le tue credenziali già utilizzate per l’area clienti online, oppure registrarti la prima volta inserendo i dati richiesti.
Una volta entrato potrai monitorare tutte le forniture associate al contratto, anche per diversi contatori, e aggiungere nuovi servizi quando necessario.
- Pagare le bollette online
- Consultare e scaricare lo storico delle fatture
- Effettuare l’autolettura luce e gas
- Visualizzare i consumi e accedere ad altri servizi come il Rifiutologo
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per inviare l’autolettura a HeraComm utilizza la tua area clienti online o l’app My Hera. Trova il codice POD in bolletta per la luce oppure il codice PDR per il gas. Accedi al portale o all'app, seleziona la fornitura, inserisci la lettura e conferma.
Assicurati di inviare l’autolettura nei periodi indicati dalla compagnia per avere fatture sempre corrette.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Talvolta è necessario inviare un reclamo scritto a HeraComm perché il servizio clienti non ha risolto un problema o per segnalare contestazioni sulle bollette.
Puoi farlo comodamente tramite il sito, l’app My Hera, oppure scegliendo uno dei diversi canali ufficiali.
- Compila il modulo reclami online nell’area clienti oppure scarica l’apposito modulo e invialo dal sito ufficiale.
- Spedisci il modulo o una lettera scritta all’indirizzo: Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Invia un fax al numero 0542.368.165 oppure tramite PEC a [email protected].
- Indica sempre dati cliente, indirizzo fornitura e codice POD/PDR per luce o gas.
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
HeraComm, società di vendita del Gruppo Hera, nasce in Emilia Romagna nel 2002 ed è oggi uno dei principali operatori nazionali, con circa 5 milioni di clienti luce e gas e una presenza capillare soprattutto nel Nord e Centro Italia.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
