Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. È inoltre disponibile l’indirizzo email [email protected]. Puoi gestire le tue richieste anche tramite l’area clienti online o l’app My Hera. In alternativa, HeraComm offre una rete di sportelli sul territorio.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
La qualità del servizio clienti HeraComm risulta positiva grazie alla disponibilità di diversi canali di contatto come telefono, e-mail, fax, sportelli fisici, chat e area clienti digitale. Puoi trovare numeri e risorse dedicate a famiglie e imprese, con orari di assistenza prolungati. L’app My Hera e il sito consentono di gestire facilmente le utenze e inviare richieste online, offrendo un servizio multifunzione che aiuta ogni profilo di cliente.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio clienti Famiglie | 800 999 500 |
| Servizio clienti Business | 800 999 700 |
| Email Famiglie | [email protected] |
| Email Business | [email protected] |
| Fax Reclami | 0542 368165 |
| Indirizzo sede legale | Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
| Area clienti/App | My Hera (web e mobile) |
| Chat online | Disponibile dal sito heracomm.gruppohera.it |
| Sportelli fisici | Circa 120 punti (info su sito/app, orari variabili) |
Area clienti e App di HeraComm
L’App ufficiale My Hera ti permette di gestire in modo semplice e veloce tutte le utenze luce, gas, acqua e servizi ambientali direttamente da smartphone e tablet.
- Pagare le bollette online
- Consultare lo storico delle fatture
- Effettuare autolettura luce e gas
- Visualizzare andamento e dettagli dei consumi
- Gestire l’anagrafica cliente
- Verificare forniture attive e punti Hera vicini
- Accedere al Rifiutologo e Acuologo
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per fare l’autolettura con HeraComm puoi utilizzare l’area clienti online oppure l’app My Hera. Ti serviranno i codici POD per la luce e PDR per il gas, dati che trovi in bolletta.
Accedi all’area personale o all’applicazione, inserisci la lettura richiesta e segui le istruzioni a schermo.
Questi strumenti digitali ti permettono di gestire l’autolettura in modo semplice e veloce, anche da smartphone o tablet.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Puoi presentare un reclamo a HeraComm in diversi modi, specificando sempre i dati del cliente, l’indirizzo di fornitura e il codice cliente (POD o PDR per luce/gas). È importante essere chiari nel descrivere il problema e allegare eventuali documenti utili.
Di seguito le modalità:
- Compila il form “modulo per reclami e segnalazioni” sul sito ufficiale HeraComm.
- Invia una richiesta sull’area clienti online o tramite App My Hera.
- Spedisci il reclamo scritto a Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Usa la PEC ufficiale: [email protected] o il fax 0542 368165.
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Il Gruppo Hera, nato in Emilia Romagna nel 2002, è uno dei principali operatori italiani fornendo servizi a oltre 4 milioni di cittadini e servendo circa 300 comuni tra Nord e Centro Italia.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
