Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm è disponibile il numero verde gratuito 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. I clienti business possono chiamare l’800.999.700. È possibile scrivere all’indirizzo email [email protected] o accedere all’area clienti digitale e all'app My Hera.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Puoi contattare il servizio clienti HeraComm tramite numero verde dedicato sia per famiglie che per aziende. Hai a disposizione anche indirizzi e-mail specifici per diversi profili di clientela. Oltre al supporto telefonico con orario ampio, puoi usufruire dell’app My Hera e dell’area clienti online. Gli sportelli fisici completano l’assistenza, offrendo punti di contatto diretti per la risoluzione di pratiche e reclami.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Assistenza clienti famiglie (numero verde e da cellulare) | 800.999.500 |
| Assistenza clienti business | 800.999.700 |
| Email famiglie | [email protected] |
| Email business | [email protected] |
| Fax famiglie | 0542 368 165 |
| Fax aziende | 0542 843189 |
| Area clienti / App | My Hera |
| Sede legale / Posta cartacea | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
Area clienti e App di HeraComm
L'app My Hera ti consente di gestire tutte le utenze luce, gas, acqua e altri servizi direttamente da smartphone o tablet. Basta scaricare l’app e, se è la prima volta, registrarsi creando un profilo con i tuoi dati; se sei già registrato ai Servizi Online Hera, usa le stesse credenziali.
- Pagare le bollette online
- Inviare autoletture gas e luce
- Consultare lo storico delle fatture
- Verificare i consumi dettagliati e controllare l’anagrafica cliente
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per inviare l'autolettura a HeraComm puoi utilizzare l’app My Hera oppure accedere all’area clienti online. Trova il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas sulla tua bolletta, quindi procedi all’inserimento dei dati. Ricorda di controllare le finestre temporali dedicate all’autolettura così che i valori siano accettati e contabilizzati subito.
Con questi strumenti il processo avviene in modo semplice e rapido.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Talvolta il servizio clienti potrebbe non risolvere un problema relativo alla fornitura luce o gas. In questi casi, puoi inviare un reclamo scritto a HeraComm con diverse modalità: usando l’area clienti online, l’app My Hera, oppure il modulo dedicato sul sito ufficiale.
Hai anche la possibilità di inviare il reclamo via PEC, fax o con posta ordinaria.
- Accedi all’area clienti o all’app e compila il form reclami
- Scarica il modulo “Suggerimenti e reclami” dal sito Hera e compilalo
- Spedisci il modulo a Hera Comm S.p.A.– Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO)
- Invia un fax allo 0542 368 165 oppure una PEC a [email protected]
HeraComm deve rispondere entro 30 giorni, pena indennizzo automatico in caso di ritardo.
Dove si trova la sede di HeraComm?
Hera Comm ha la propria sede principale a Imola, in Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO). Fa parte del Gruppo Hera, una delle più grandi multiutility italiane nata nel 2002 e attiva soprattutto nel Nord e Centro Italia.
Attualmente serve circa 5 milioni di clienti, confermandosi tra gli operatori energetici più rilevanti sul mercato nazionale e con una presenza commerciale capillare in moltissime regioni.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
