Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare il servizio clienti HeraComm puoi chiamare il numero verde gratuito 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato fino alle 18:00. Per le aziende è disponibile l’800.999.700. In alternativa puoi scrivere all’indirizzo [email protected] o utilizzare l’area clienti e l’app My Hera.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Puoi contattare HeraComm tramite diversi canali: telefono, e-mail, fax, area clienti online, app My Hera e recandoti presso gli sportelli fisici. Il servizio telefono offre orario prolungato e risorse dedicate sia a privati che aziende. L’app e l’area clienti digitale consentono di gestire le utenze in autonomia, con strumenti accessibili da smartphone.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde casa (famiglie) | 800.999.500 |
| Numero verde aziende | 800 999 700 |
| E-mail clienti famiglie | [email protected] |
| E-mail clienti business | [email protected] |
| Fax famiglie | 0542 368165 |
| Fax aziende | 0542 843189 |
| Area clienti online | Servizi Online – My Hera (accesso da sito e app) |
| App mobile | My Hera (disponibile per iOS e Android) |
| Indirizzo postale | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
Area clienti e App di HeraComm
L’app My Hera ti permette di gestire comodamente le utenze HeraComm ovunque ti trovi, direttamente da smartphone o tablet. Puoi accedere scaricando l’app dagli store Android o iOS e facendo login con username e password già in uso per i Servizi Online. Se non hai ancora un profilo, puoi crearne uno seguendo la registrazione guidata inserendo i dati richiesti.
- Pagare le bollette online
- Consultare lo storico delle fatture e i dettagli dei consumi
- Effettuare l'autolettura luce e gas
- Gestire i dati anagrafici e trovare gli sportelli Hera più vicini
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Comunicare l’autolettura a HeraComm è semplice: registrati all’area clienti online o scarica l’app My Hera. Dopo il login, seleziona la tua fornitura luce (servirà il codice POD) o gas (servirà il codice PDR) e inserisci i dati di consumo rilevati dal contatore.
Assicurati di trasmettere l’autolettura entro il periodo richiesto. In questo modo, le tue bollette rispecchieranno i consumi reali.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Talvolta potresti avere bisogno di inoltrare un reclamo a HeraComm per problemi sulla bolletta, contratti o altre criticità legate ai servizi luce, gas o acqua. Puoi agire seguendo precise modalità ufficiali per essere certo che la segnalazione venga presa in carico.
È importante includere sempre i dati cliente, indirizzo, codice cliente e POD o PDR.
- Compila il modulo “Suggerimenti e reclami” presente sul sito HeraComm.
- Accedi all’area clienti online o usa l’app My Hera per inviare la segnalazione.
- Invia un reclamo via posta a Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Puoi utilizzare la PEC ufficiale: [email protected]
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO). HeraComm, società controllata al 100% da Hera Spa, rappresenta uno dei principali fornitori di luce e gas in Italia con circa 5 milioni di clienti gestiti. Il gruppo Hera, nato in Emilia Romagna nel 2002, è oggi una realtà storica e affermata nel Nord e Centro Italia, con una presenza capillare in circa 300 comuni e una reputazione consolidata sul territorio.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
