Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500 dedicato ai clienti domestici, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. È disponibile anche l’area clienti online e l’app My Hera per gestire le tue richieste in autonomia. Puoi scrivere a [email protected] per assistenza via email. In alternativa, puoi recarti presso uno dei numerosi sportelli presenti sul territorio.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Il servizio clienti HeraComm ti offre diversi canali di contatto, come telefono, e-mail e area clienti online. Puoi scegliere fra numeri dedicati a famiglie o aziende. L’assistenza telefonica prevede orari prolungati nei giorni feriali, mentre sul digitale puoi gestire le richieste in autonomia. L’applicazione My Hera e lo sportello online consentono una gestione rapida e intuitiva delle forniture.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde famiglie | 800.999.500 |
| Numero verde business | 800 999 700 |
| Email clienti famiglie | [email protected] |
| Email clienti business | [email protected] |
| Fax | 0542 368165 |
| Indirizzo postale | Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
| Area clienti e App | Portale online e App My Hera |
Area clienti e App di HeraComm
L’app ufficiale My Hera ti permette di gestire le utenze da smartphone o tablet, ovunque tu sia. Bastano pochi passaggi: scarica l’app dal tuo store, quindi fai login con username e password oppure crea un nuovo profilo utente se è la prima volta.
- Pagare le bollette online
- Consultare lo storico fatture
- Effettuare autolettura luce e gas
- Monitorare consumi e modificare dati anagrafici
- Visualizzare mappa sportelli, forniture attive e stazioni ecologiche
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Effettuare l’autolettura con HeraComm è semplice e permette di tenere sempre sotto controllo i consumi. Per comunicare la lettura del contatore ti serviranno il codice POD (per la luce) o il PDR (per il gas), che trovi in bolletta.
Registrati o accedi all’area clienti My Hera (sito o app), seleziona fornitura e sezione autolettura, inserisci il dato visualizzato sul contatore e conferma.
Attenzione: segui sempre le finestre temporali indicate in bolletta.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Talvolta potresti riscontrare problemi con la fornitura o la fatturazione del tuo contratto HeraComm. In questi casi, puoi presentare un reclamo scritto seguendo diverse modalità semplici e tracciabili:
- Compila il modulo “Suggerimenti e reclami” sul sito ufficiale Hera nelle sezioni dedicate o tramite l’app My Hera.
- Accedi all’area clienti online per inoltrare il reclamo dall’apposito form digitale.
- Invia il modulo a Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Spedisci una PEC a [email protected].
Ricorda di inserire sempre dati cliente, indirizzo fornitura, codice cliente, POD o PDR e attendi risposta entro 30 giorni.
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
HeraComm, società del Gruppo Hera, nasce nel 2002 in Emilia Romagna ed è oggi tra i principali operatori energetici in Italia, con una presenza storica e capillare nel Nord e Centro Italia.
Il gruppo serve oltre 4 milioni di cittadini in più di 300 comuni, ed è riconosciuto per la propria solidità e per la varietà di servizi offerti, oltre al segmento luce e gas.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
