Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. In alternativa è disponibile l’indirizzo email [email protected] oppure l’area clienti online e l’app My Hera. È possibile anche recarsi presso gli sportelli presenti sul territorio.

Numero Verde e Contatti di HeraComm

Con HeraComm puoi usufruire di diversi canali per il servizio clienti, tra cui telefono, e-mail, fax, posta tradizionale, area clienti online e app dedicata. Il servizio telefonico offre un orario esteso e distingue linee tra clienti domestici e business, garantendo risorse differenziate secondo la tipologia di cliente.

Area clienti e App di HeraComm

L’app My Hera di HeraComm consente di gestire tutte le utenze luce, gas, acqua e rifiuti direttamente da smartphone, con una sola piattaforma semplice e intuitiva.
Tra i principali vantaggi, puoi svolgere in autonomia molte operazioni:

• Pagare le bollette online
• Consultare lo storico delle fatture
• Effettuare l’autolettura gas e luce
• Monitorare i consumi nel dettaglio
• Gestire i tuoi dati anagrafici
• Visualizzare la mappa dei punti Hera e stazioni ecologiche vicine
• Verificare forniture attive
• Accedere a servizi utili come “Rifiutologo” e “Acuologo”

Per accedere a My Hera, scarica l’app dallo store e inserisci username e password se sei già registrato ai servizi online Hera. Se non hai un account, puoi crearne uno direttamente dall’app con pochi dati personali, seguendo la procedura guidata di registrazione.

Come comunicare l'autolettura a HeraComm?

Per inviare l'autolettura a HeraComm puoi utilizzare l’app My Hera oppure accedere all’area clienti online. Trova il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas sulla tua bolletta, quindi procedi all’inserimento dei dati. Ricorda di controllare le finestre temporali dedicate all’autolettura così che i valori siano accettati e contabilizzati subito.
Con questi strumenti il processo avviene in modo semplice e rapido.

Come inviare un reclamo a HeraComm?

Talvolta potresti riscontrare problemi con le bollette, la fornitura o il servizio clienti. In questi casi puoi presentare un reclamo scritto al fornitore HeraComm utilizzando diverse modalità: tramite modulo online, posta o PEC.
Ricorda di inserire sempre i tuoi dati, l’indirizzo di fornitura e il codice cliente.

• Compila il modulo reclami disponibile qui: Modulo Hera reclami
• Invia una posta a: Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO)
• Usa la PEC: [email protected]
• Accedi all’area clienti online o app My Hera e segui la procedura nella sezione Segnalazioni e Reclami

I tempi di risposta del venditore sono di 30 giorni solari come da regolamento ARERA.

Dove si trova la sede di HeraComm?

La sede legale di Hera Comm S.p.A. si trova a Imola, in Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO). Il fornitore nasce nel 2002 in Emilia Romagna e oggi conta circa 5 milioni di clienti in tutta Italia, grazie a una presenza commerciale capillare su gran parte del territorio, soprattutto nel Nord e Centro Italia.
Hera Comm fa parte del Gruppo Hera, una delle principali multiutility del Paese, e offre servizi energetici certificati, mantenendo una storicità radicata in oltre 300 comuni.