Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare il servizio clienti HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500 per famiglie o l’800.999.700 per aziende, attivi dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. È disponibile anche l’area clienti online e l’app My Hera per gestire le tue richieste in autonomia. Per comunicazioni scritte, l’indirizzo email è [email protected]. In alternativa, puoi recarti presso uno degli sportelli presenti sul territorio.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Puoi contattare il servizio clienti HeraComm tramite telefono, email, fax, sportelli fisici, app e area clienti online. Sono disponibili numeri dedicati per clienti domestici e business, con orari prolungati durante la settimana. Il servizio clienti offre anche canali specifici per mobilità elettrica e reclami. Diverse risorse digitali sono riservate agli utenti registrati.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio Clienti Famiglie | 800.999.500 |
| Servizio Clienti Business | 800 999 700 |
| Email clienti famiglie | [email protected] |
| Email clienti business | [email protected] |
| Fax | 0542 368165 |
| Fax Reclami | 0542.368.165 |
| Sede legale | Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
| Sportelli fisici | Consulta la mappa nell’app My Hera o sul sito ufficiale |
| App/My Hera | Gestione tramite app My Hera e area clienti online |
Area clienti e App di HeraComm
L’app My Hera ti permette di gestire tutte le tue utenze da smartphone e tablet in modo semplice e veloce.
Scaricando l’app dagli store e accedendo con username e password (o registrandoti la prima volta), puoi controllare in piena autonomia le forniture luce, gas, acqua e servizi ambientali.
- Pagare le bollette online
- Consultare lo storico delle fatture
- Inviare l’autolettura gas e luce
- Monitorare i consumi
- Modificare i dati anagrafici o visualizzare la mappa delle stazioni Hera
- Accedere a servizi extra come “Il Rifiutologo” e “Acuologo”
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Comunicare l’autolettura con HeraComm è semplice: puoi inviare i dati tramite l’area clienti online oppure utilizzare l’app My Hera dal tuo smartphone. Ricordati di avere a portata di mano il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas.
L’operazione può essere effettuata in pochi minuti e ti permette di ricevere bollette basate sui consumi reali. Per inviare un’autolettura:
- Accedi all’area clienti sul sito Hera o all’app My Hera
- Vai alla sezione “Autolettura”
- Seleziona la fornitura e inserisci la lettura rilevata
- Conferma l’invio dei dati
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Puoi presentare un reclamo a HeraComm se hai riscontrato problemi con bollette, contratti o altri servizi. È importante includere nel reclamo i tuoi dati, l’indirizzo di fornitura, il codice cliente e, se presenti, i codici POD/PDR.
Il reclamo può essere inviato tramite sportello online, app My Hera, modulo reclami sul sito Hera o posta.
- Compila il modulo reclami online sul sito HeraComm.
- Invia il reclamo dall’area clienti o tramite l’app My Hera.
- Spedisci il modulo cartaceo a: Hera Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Puoi anche inviare via PEC a: [email protected].
Dove si trova la sede di HeraComm?
HeraComm è la società di vendita luce e gas del Gruppo Hera. La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
HeraComm nasce in Emilia Romagna nel 2002 e oggi rappresenta uno dei principali fornitori del settore, con una base di circa 5 milioni di clienti serviti in Emilia Romagna, Toscana, Veneto, Friuli Venezia Giulia e Marche.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
