Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. È disponibile anche l’area clienti online e l’app My Hera per gestire le pratiche in autonomia. Per richieste scritte, scrivi a [email protected]. In alternativa, puoi recarti presso uno degli sportelli sul territorio.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
HeraComm offre un servizio clienti efficiente grazie a molteplici canali di contatto, inclusi telefono, e-mail, fax, sportelli fisici, app e area clienti online. Puoi accedere a numeri e indirizzi distinti per famiglie e imprese, con un’assistenza telefonica garantita per buona parte della giornata, anche da cellulare.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde famiglie (attivo ampia fascia oraria, anche da cellulare) | 800.999.500 |
| Numero verde aziende | 800 999 700 |
| Email clienti famiglie | [email protected] |
| Email clienti business | [email protected] |
| Fax famiglie | 0542 368165 |
| Fax aziende | 0542 843189 |
| Sportelli fisici (orari variabili per comune) | Consultabili su sito e app My Hera |
| Area clienti online e App My Hera | Accesso tramite registrazione (sito/app) |
| Indirizzo postale servizio clienti | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
Area clienti e App di HeraComm
L'app My Hera di HeraComm ti permette di gestire in modo semplice e veloce le tue utenze luce e gas direttamente da smartphone o tablet.
Per utilizzarla occorre scaricare l'app dagli store ufficiali e accedere con username e password; se non sei ancora registrato puoi creare un nuovo profilo seguendo la procedura guidata.
- Pagare le bollette online
- Consultare lo storico delle fatture
- Effettuare autolettura luce e gas
- Monitorare i propri consumi e gestire i dati utente
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per inviare l’autolettura a HeraComm puoi utilizzare l’area clienti online dall’app “My Hera” o dal sito del fornitore. Dopo aver effettuato il login, seleziona la fornitura luce o gas e inserisci il tuo codice POD oppure il PDR insieme alla lettura rilevata dal contatore.
Accertati di inviare i dati corretti durante il periodo indicato in bolletta.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Talvolta potresti riscontrare problemi con bollette, contratti o servizi HeraComm. In questi casi è possibile inviare un reclamo in forma scritta attraverso l’area clienti online oppure l’app My Hera.
Puoi anche utilizzare il modulo “Suggerimenti e reclami” scaricabile dal sito ufficiale.
- Compila il modulo online nell’area clienti sul sito HeraComm o tramite app My Hera.
- Invia il modulo reclami (PDF) all’indirizzo postale: Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Trasmetti il reclamo tramite PEC a [email protected].
- Per ogni reclamo indica: dati cliente, indirizzo di fornitura, codice cliente e POD/PDR.
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera S.p.A. si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
HeraComm, società di vendita luce e gas del Gruppo Hera, nasce a Imola nel 2002 e oggi serve circa 5 milioni di clienti principalmente nel Nord e Centro Italia.
Il Gruppo Hera vanta una presenza capillare, radicata soprattutto in Emilia-Romagna, Toscana, Veneto e Friuli Venezia Giulia, e mantiene una reputazione solida grazie anche al suo ruolo di multiutility storica e locale.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
