Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Puoi contattare HeraComm tramite il numero verde 800.999.500 per clienti domestici o 800.999.700 per clienti business, attivi dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. In alternativa puoi scrivere all’indirizzo email [email protected] o [email protected]. È disponibile anche l’area clienti My Hera online e tramite app dedicata. Infine, HeraComm dispone di circa 120 sportelli sul territorio.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Il servizio clienti HeraComm offre diversi canali di contatto: puoi chiamare numeri dedicati per utenze domestiche e business, inviare email, utilizzare il fax, rivolgerti agli sportelli fisici, scrivere per posta tradizionale, oppure gestire le pratiche tramite area clienti online e app. I numeri telefonici hanno orari prolungati e alcune risorse sono riservate alle diverse tipologie di cliente.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero Verde Casa | 800.999.500 |
| Numero Verde Business | 800.999.700 |
| Numero Hera Ultima Istanza | 800.999.790 |
| Numero Mobilità Elettrica | 800.087.591 |
| Email Hera Famiglie | [email protected] |
| Email Hera Business | [email protected] |
| Fax Servizio Clienti | 0542 843129 |
| Fax Reclami | 0542.368.165 |
| Area Clienti e App | My Hera |
| Sede Legale | Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 Bologna (BO) |
| Posta/Invio Reclami | Hera Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
| Sportelli fisici | Circa 120 punti vendita su territorio nazionale |
Area clienti e App di HeraComm
L’App My Hera di HeraComm permette una gestione semplice e rapida delle utenze direttamente da smartphone e tablet. Ecco alcuni dei vantaggi principali:
- Pagare le bollette online
- Consultare lo storico delle fatture
- Effettuare autoletture luce e gas
- Monitorare consumi e modificare i dati anagrafici
Per accedere a My Hera, basta scaricare l’app, inserire username e password, oppure registrarsi con i propri dati se è il primo accesso.
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per effettuare l’autolettura con HeraComm, accedi all’Area Clienti o usa l’app My Hera: bastano pochi passaggi guidati. Trova il tuo codice POD per la luce o il codice PDR per il gas direttamente in bolletta.
Invia i dati corretti nei tempi indicati così eviterai bollette stimate e pagherai solo i tuoi reali consumi. Gli strumenti digitali rendono l’operazione semplice anche da smartphone o tablet.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Per inviare un reclamo a HeraComm puoi seguire diverse alternative, a seconda delle tue preferenze e della tipologia di problema:
- Compila l’apposito modulo “Suggerimenti e reclami” disponibile sul sito ufficiale nella sezione assistenza.
- Accedi all’area clienti online o utilizza l’app My Hera per inoltrare la richiesta direttamente dal tuo profilo.
- Invia il reclamo tramite posta a: Hera Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Puoi anche utilizzare la PEC ufficiale: [email protected].
Nel reclamo, ricorda di inserire dati cliente, indirizzo fornitura e codice cliente (POD o PDR se riguarda luce/gas). HeraComm risponde entro 30 giorni.
Dove si trova la sede di HeraComm?
HeraComm è la società del Gruppo Hera dedicata alla vendita di luce e gas, con una presenza commerciale capillare in molte regioni del Nord e Centro Italia. La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Il gruppo, nato in Emilia Romagna nel 2002, serve oltre 5 milioni di clienti ed è considerato uno dei principali operatori energetici italiani, con una storia profondamente radicata nel territorio.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi segnalarcelo a [email protected].
