Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm, puoi chiamare il numero verde 800.999.500 per famiglie oppure 800.999.700 per clienti business. Entrambi i numeri sono attivi dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato fino alle 18:00. In alternativa, sono disponibili l’area clienti online e l’app My Hera. È possibile scrivere anche all’email [email protected].
Numero Verde e Contatti di HeraComm
HeraComm ti offre diverse modalità di contatto per il servizio clienti. Puoi contattare il servizio clienti tramite telefono e e-mail, con numeri specifici riservati a famiglie e business. L’assistenza telefonica presenta un orario prolungato durante la settimana. Puoi usufruire dell’app My Hera, dell’area clienti online e dei numerosi sportelli fisici distribuiti sul territorio.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio clienti famiglie | 800.999.500 | [email protected] |
| Servizio clienti business | 800 999 700 | [email protected] |
| Fax | 0542 368165 |
| Indirizzo sede operativa | Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
| Area clienti / App | My Hera (area clienti online e app mobile) |
Area clienti e App di HeraComm
L’App ufficiale My Hera ti permette di gestire facilmente le tue utenze luce, gas e acqua ovunque ti trovi.
Scarica l’app da App Store o Google Play; per accedere utilizza le stesse credenziali dell’area clienti online, oppure crea un nuovo profilo seguendo la semplice procedura guidata dall’app.
- Pagare le bollette online
- Visualizzare lo storico delle fatture
- Inviare autoletture luce e gas
- Monitorare e consultare i consumi
- Gestire l’anagrafica e i contratti
- Individuare sportelli e stazioni ecologiche vicine
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Effettuare l’autolettura con HeraComm è semplice tramite l’area clienti online e l’app My Hera, disponibili per smartphone e tablet. I dati da comunicare sono il codice POD (per la luce) o PDR (per il gas) insieme alla lettura del contatore.
Verifica il periodo corretto per trasmettere la lettura nella tua area personale, per evitare stime non corrispondenti ai consumi reali.
Puoi registrarti in pochi minuti e controllare lo storico delle bollette, oltre a monitorare i consumi in modo rapido e digitale.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Talvolta puoi riscontrare problemi con le bollette HeraComm o non ricevere risposta dal servizio clienti. In questi casi puoi presentare un reclamo scritto per segnalare il disservizio o chiedere chiarimenti. Ecco come procedere:
- Accedi all’area clienti online o all’app My Hera e compila il form dedicato ai reclami.
- Scarica e invia il modulo "Suggerimenti e reclami" dal sito Hera.
- Spedisci una lettera a: Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Invia una PEC a [email protected].
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Hera Comm nasce in Emilia Romagna nel 2002 ed è tra i principali fornitori energetici italiani, con una base di circa 5 milioni di clienti e una presenza storica e capillare nel Nord e Centro Italia.
Il Gruppo Hera, di cui Hera Comm fa parte, è noto per essere una multiutility attiva anche nei servizi ambientali e idrici, con una reputazione consolidata e oltre 10.000 dipendenti.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi segnalarcelo a [email protected].
