Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. In alternativa, è disponibile l’area clienti online My Hera oppure l’app My Hera per smartphone. Puoi anche scrivere a [email protected] per richieste via email. Sono presenti punti assistenza sul territorio.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Puoi contattare il servizio clienti HeraComm tramite diversi canali: telefono, e-mail, fax, sportelli fisici oltre a area clienti online e app. L’assistenza telefonica prevede orari prolungati durante la settimana, mentre alcune modalità sono riservate a famiglie o imprese. Gli sportelli seguono orari differenti secondo la sede.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Telefono clienti famiglie | 800.999.500 |
| Telefono clienti business | 800 999 700 |
| E-mail clienti famiglie | [email protected] |
| E-mail clienti business | [email protected] |
| Fax famiglie | 0542 368165 |
| Fax aziende | 0542 843189 |
| Sportelli e punti vendita | Verifica indirizzo e orario nello Sportello dedicato sul sito e su App My Hera |
| Indirizzo postale | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
| Area clienti online | My Hera (disponibile anche via app dedicata) |
Area clienti e App di HeraComm
L’app My Hera permette di gestire le utenze luce, gas, acqua e rifiuti direttamente da smartphone o tablet con un solo account.
Con My Hera puoi svolgere numerose operazioni utili in autonomia ovunque ti trovi.
- Pagare le bollette online in pochi tap
- Consultare lo storico delle fatture e monitorare i consumi
- Inviare l’autolettura di luce e gas in modo semplice
- Gestire l’anagrafica cliente e trovare stazioni Hera più vicine
Per accedere, basta scaricare My Hera dallo store e registrarsi con i propri dati personali. Se hai già un profilo Hera o Servizi Online, puoi usare le stesse credenziali per entrare subito nell’area clienti e iniziare a gestire le tue utenze.
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per fare l’autolettura con HeraComm accedi all’area clienti online o utilizza l’app My Hera. Munisciti del codice POD per la luce o PDR per il gas e inserisci la lettura dai display dei contatori.
Accedere rapidamente all’app o al sito garantisce un’invio puntuale dei dati ed evita stime di consumo nella bolletta successiva.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Talvolta potresti riscontrare problemi con la bolletta, anomalie contrattuali o disservizi. In questi casi puoi presentare un reclamo scritto a HeraComm tramite diversi canali ufficiali.
- Compila online il “Modulo per Reclami e Segnalazioni” disponibile qui oppure utilizza l’app My Hera.
- Scarica e compila il modulo reclami e invialo per posta a Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Invia un fax al numero 0542.368.165 oppure scrivi alla PEC [email protected].
- Inserisci sempre codice cliente, indirizzo fornitura, POD/PDR e motivazione del reclamo.
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Hera Comm, società del Gruppo Hera fondata nel 2002 in Emilia Romagna, serve oggi circa 5 milioni di clienti in tutta Italia, con una presenza particolarmente radicata nel Nord-Est e Centro Italia.
Il gruppo è tra i principali operatori nazionali e si distingue per la capillarità della sua rete e una storia legata al territorio.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
