Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
HeraComm mette a disposizione diversi canali per contattare il servizio clienti. Puoi chiamare il numero verde 800.999.500 per clienti domestici o 800.999.700 per clienti business, attivi dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. È possibile utilizzare anche l’area clienti My Hera online o tramite app dedicata. In alternativa puoi scrivere all’indirizzo email [email protected].
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Con HeraComm puoi contattare il servizio clienti tramite telefono, e-mail ordinaria, fax, area clienti online e app My Hera. La disponibilità telefonica offre un orario molto esteso durante la settimana e sono previsti recapiti riservati ai clienti domestici e business. Puoi inoltre rivolgerti agli sportelli fisici presenti sul territorio per esigenze più specifiche.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Telefono Casa | 800.999.500 |
| Telefono Business | 800.999.700 |
| Telefono Ultima Istanza | 800.999.790 |
| Telefono Mobilità Elettrica | 800.087.591 |
| Email Famiglie | [email protected] |
| Email Business | [email protected] |
| Fax | 0542 843129 |
| Fax Reclami | 0542.368.165 |
| Area Clienti e App | My Hera (App e Online) |
| Indirizzo Sede Legale | Viale Carlo Berti Pichat 2/4, 40127 Bologna (BO) |
| Indirizzo per reclami | Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
Area clienti e App di HeraComm
L’app My Hera di HeraComm consente una gestione pratica delle tue utenze direttamente da smartphone e tablet. Grazie all’area personale puoi monitorare consumi luce e gas e svolgere numerose operazioni sui tuoi servizi.
- Pagare online le bollette
- Consultare lo storico delle fatture
- Inviare autoletture luce e gas
- Gestire dati anagrafici e mappa punti Hera vicini
Per accedere è sufficiente scaricare My Hera dallo store ed effettuare il login con le credenziali, oppure registrarsi inserendo i dati richiesti la prima volta. Chi è già cliente può usare le credenziali dei Servizi Online.
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Comunicare l’autolettura con HeraComm è semplice e veloce. Ti basta accedere all’area clienti online o usare l’app My Hera: puoi inserire la lettura del contatore in autonomia, scegliendo se comunicare quella relativa al codice POD (luce) o PDR (gas). Registrati o entra nell’app, seleziona la tua utenza e compila i dati indicando la lettura più aggiornata.
Riceverai conferma dell’inserimento e potrai subito monitorare i consumi da smartphone.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Talvolta può esser necessario inoltrare un reclamo a HeraComm per criticità sulla fatturazione, contratto o qualità del servizio.
Puoi agire in diversi modi, scegliendo la modalità più comoda secondo le tue esigenze.
- Accedi all’area clienti online o utilizza l’app My Hera per inviare il reclamo.
- Compila e manda il modulo “Suggerimenti e reclami” presente sul sito Gruppo Hera.
- Invia una PEC a [email protected] inserendo i tuoi dati, indirizzo, codice cliente, POD/PDR.
- Spedisci reclamo scritto a: Hera Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
HeraComm deve rispondere entro 30 giorni solari. In caso di mancato rispetto dei tempi sono previsti indennizzi automatici.
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Il Gruppo Hera nasce in Emilia Romagna nel 2002 e oggi fornisce i suoi servizi a circa 4 milioni di cittadini in Emilia Romagna, Toscana, Veneto e Friuli Venezia Giulia. Hera Comm è uno dei principali operatori energetici nazionali, con una presenza commerciale diffusa e una storia legata al territorio.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi segnalarcelo a [email protected].
