Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare il servizio clienti HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. In alternativa, è possibile inviare una email a [email protected]. Puoi anche utilizzare l’area clienti online o l’app My Hera. Inoltre, sono disponibili numerosi sportelli sul territorio.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Il servizio clienti HeraComm offre diversi modi per contattare l’assistenza: hai a disposizione telefono, e-mail, fax, sportelli fisici, area clienti e app. Le linee telefoniche presentano orari prolungati nei giorni feriali e sono previste risorse dedicate sia a famiglie sia ad aziende.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Telefono Clienti Famiglie | 800 999 500 |
| Telefono Clienti Business | 800 999 700 |
| E-mail Clienti Famiglie | [email protected] |
| E-mail Clienti Business | [email protected] |
| Fax | 0542 368165 |
| Indirizzo HeraComm | Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
| Area clienti online | My Hera / https://servizionline.gruppohera.it/ |
| App mobile | My Hera |
| Sportelli fisici | Rete di circa 120 punti vendita sul territorio |
Area clienti e App di HeraComm
L’app ufficiale My Hera consente di gestire le proprie utenze luce, gas e acqua direttamente da smartphone o tablet. Scarica l’app dallo store e accedi inserendo username e password, oppure crea un nuovo profilo se è la prima volta.
Le credenziali sono le stesse dell’area clienti online.
- Pagare le bollette direttamente online
- Consultare lo storico delle fatture
- Effettuare e inviare autoletture
- Monitorare e visualizzare i dettagli dei consumi
- Controllare/modificare i dati anagrafici
- Verificare le forniture attive
- Accedere ai servizi “Il Rifiutologo” e “Acuologo”
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per comunicare l’autolettura a HeraComm accedi all’area clienti online o utilizza l’app My Hera, inserendo il codice POD per la luce o il PDR per il gas e il valore rilevato dal contatore.
Registrati o effettua il login, poi seleziona la voce “Autolettura”, scegli la fornitura e inserisci i dati. In questo modo gestisci tutto in pochi minuti dal tuo smartphone o PC.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Talvolta può capitare che sorgano problemi con la fatturazione, contratti o qualità del servizio HeraComm. In questi casi, è possibile fare un reclamo seguendo alcuni passaggi.
Ricorda che individuare in modo preciso il motivo del reclamo e fornire dati completi è essenziale per ricevere risposta in tempi rapidi.
- Compila il modulo “Suggerimenti e reclami” nell’area clienti o direttamente dal sito Hera.
- Invia il modulo per posta a: Hera Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Puoi inoltrare il reclamo anche tramite PEC a [email protected].
- Indica sempre dati anagrafici, indirizzo di fornitura e il codice cliente.
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Hera è una realtà nata in Emilia Romagna nel 2002 che oggi serve oltre 4 milioni di cittadini in Emilia Romagna, Toscana, Veneto e Friuli Venezia Giulia, rappresentando uno dei principali operatori energetici in Italia.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi segnalarcelo a [email protected].
