Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza

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Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato fino alle 18:00. Per le aziende il riferimento è l’800.999.700. È disponibile anche l’indirizzo email [email protected]. Puoi gestire tutto tramite l’area clienti online e l’app My Hera.

Numero Verde e Contatti di HeraComm

Il servizio clienti HeraComm ti permette di contattare il fornitore tramite telefono, e-mail, fax, sportelli fisici, area clienti online, app mobile e social network. Puoi accedere a risorse specifiche per famiglie o aziende e trovare canali disponibili anche con orari prolungati. L’assistenza è facilmente raggiungibile per differenti esigenze.

Dati di contatto HeraComm
Tipologia servizio Numero e contatti
Servizio clienti famiglie 800.999.500
Servizio clienti business 800 999 700
E-mail clienti famiglie [email protected]
E-mail clienti business [email protected]
Fax 0542 368165
Fax reclami 0542.368.165
Sede legale Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO)
Area clienti online servizionline.gruppohera.it
App My Hera App My Hera per dispositivi mobili
Social network Facebook: @HeraCasaBusiness, Twitter: @GruppoHera, Instagram: @gruppohera
Sportelli fisici Mappa sportelli disponibile su sito o app My Hera

Area clienti e App di HeraComm

L’app ufficiale My Hera ti consente di gestire in modo semplice e veloce tutte le utenze luce, gas, acqua e ambientali direttamente dallo smartphone o tablet.
Con My Hera puoi accedere a numerosi servizi utili dedicati ai clienti.

  • Pagare le bollette online
  • Consultare lo storico delle fatture
  • Effettuare le autoletture gas e luce
  • Monitorare e analizzare i consumi
  • Visualizzare punti Hera, stazioni ecologiche, forniture attive

Per accedere all’app My Hera basta scaricarla gratuitamente dall’App Store o Google Play. Se possiedi già un account per l’area clienti online, usa le stesse credenziali; altrimenti puoi registrarti inserendo i dati richiesti direttamente dall’app in pochi minuti.

Come comunicare l'autolettura a HeraComm?

Per effettuare l’autolettura con HeraComm accedi all’area clienti online o utilizza l’app My Hera: basta registrarsi o fare login con le credenziali.
Ti servirà il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas, che trovi in bolletta. Segui gli step guidati per inserire correttamente la lettura. Puoi inviare l’autolettura in ogni momento, monitorare i consumi e visualizzare tutte le tue utenze con pochi click tramite questi strumenti digitali.

Come inviare un reclamo a HeraComm?

Talvolta può succedere che ci siano problemi di bollette, consumi anomali o disservizi nel rapporto con HeraComm. In questi casi puoi presentare un reclamo scritto seguendo varie modalità, tra cui modulo online, posta o PEC.

  • Compila il form “Suggerimenti e reclami” sul sito di HeraComm o tramite l’area clienti online/My Hera.
  • Spedisci una lettera a: Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
  • Invia un’email PEC a: [email protected].
  • Indica sempre i tuoi dati, indirizzo fornitura, codice cliente e POD/PDR.
Dopo aver inviato il reclamo, HeraComm ha l’obbligo di fornire una risposta motivata entro 30 giorni dall’invio.

Dove si trova la sede di HeraComm?

La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
HeraComm nasce in Emilia Romagna nel 2002 e oggi gestisce un bacino di circa 5 milioni di clienti in numerose regioni italiane, offrendo servizi luce, gas, idrici e ambientali. Il gruppo Hera è uno degli operatori storici e più rilevanti sul territorio, con una presenza capillare e circa 120 punti vendita fisici.
La società gode di una buona reputazione ed è conosciuta per la qualità e l’ampiezza dei servizi erogati, particolarmente nel Nord e Centro Italia.

Nota dell'autore

Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi segnalarcelo a [email protected].