Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza

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Per parlare con il servizio clienti HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. È disponibile anche l’indirizzo email [email protected] per richieste scritte. In alternativa puoi accedere all’area clienti online o tramite l’app My Hera. Puoi inoltre rivolgerti agli sportelli sul territorio.

Numero Verde e Contatti di HeraComm

Puoi contattare il servizio clienti HeraComm tramite telefono, e-mail e fax. La società offre anche un form online, l’app My Hera e diversi sportelli fisici. I numeri e le e-mail sono riservati rispettivamente a clienti domestici e business. Gli orari telefonici risultano prolungati, mentre l’app e l’area clienti sono sempre disponibili.

Dati di contatto HeraComm
Tipologia servizio Numero e contatti
Telefono clienti Famiglie 800.999.500
Telefono clienti Business 800 999 700
E-mail clienti Famiglie [email protected]
E-mail clienti Business [email protected]
Fax famiglie 0542 368165
Fax aziende 0542 843189
Form online segnalazioni e reclami https://heracomm.gruppohera.it/info-utili/modulo-per-reclami-e-segnalazioni
App e Area Clienti My Hera (web/app iOS e Android): https://servizionline.gruppohera.it/
Indirizzo postale Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia

Area clienti e App di HeraComm

L’app ufficiale di Hera Comm si chiama My Hera e ti permette di gestire in autonomia tutte le tue utenze luce, gas, acqua e ambiente direttamente da smartphone o tablet.
Per registrarti, scarica gratuitamente l’app dallo store, crea un nuovo profilo con i tuoi dati o accedi se hai già le credenziali dell’area clienti online.

  • Pagare le bollette online
  • Effettuare l’autolettura gas e luce
  • Visualizzare e controllare i tuoi consumi
  • Consultare lo storico delle fatture
  • Gestire e aggiornare i dati anagrafici
  • Verificare forniture attive
  • Visionare punti vendita, ecocentri e accedere a servizi come “Rifiutologo”

Come comunicare l'autolettura a HeraComm?

Per comunicare l’autolettura a HeraComm è sufficiente accedere alla propria area clienti online o tramite app My Hera. Inserisci il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas e indica la lettura rilevata dal contatore.
Effettuare l’autolettura regolarmente ti consente di avere bollette più precise e aggiornate sui tuoi consumi effettivi.

Come inviare un reclamo a HeraComm?

In caso di problemi con la tua fornitura HeraComm puoi presentare un reclamo scritto in diversi modi. Utilizza l’area clienti online o l’app My Hera per l’invio digitale, oppure compila il modulo “Suggerimenti e reclami” scaricabile dal sito ufficiale.
Hai anche a disposizione la posta cartacea o la PEC dedicata.

  • Compila il modulo reclami di HeraComm.
  • Invialo tramite area clienti, app My Hera, PEC ([email protected]) oppure posta all’indirizzo Hera Comm – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
  • Ricorda di inserire i tuoi dati, il codice cliente e il POD/PDR della fornitura.
  • La risposta arriverà entro 30 giorni lavorativi, con eventuali indennizzi in caso di ritardo.

Dove si trova la sede di HeraComm?

La sede legale della holding Hera S.p.A. si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Hera Comm, società del Gruppo Hera nata in Emilia Romagna nel 2002, è oggi uno dei principali operatori italiani nel settore energia e vanta circa 5 milioni di clienti luce e gas, con forte radicamento nel Nord e Centro Italia.

Nota dell'autore

Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.