Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500 (famiglie) o 800.999.700 (imprese) dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato fino alle 18:00. In alternativa, puoi scrivere all’email [email protected] oppure accedere all’area clienti e all’app My Hera per gestire le tue pratiche online.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Il servizio clienti HeraComm offre diversi canali di contatto per soddisfare le tue esigenze. Puoi utilizzare il telefono, l'e-mail, il fax, l’area clienti online, l’app o recarti presso uno degli sportelli fisici. Sono disponibili numeri e risorse dedicate sia ai clienti domestici sia business. I contatti telefonici prevedono un orario lungo, mentre l’assistenza digitale è disponibile in qualsiasi momento tramite app o sito.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio Clienti Famiglie | 800.999.500 |
| Servizio Clienti Business | 800 999 700 |
| Email clienti famiglie | [email protected] |
| Email clienti business | [email protected] |
| Fax | 0542 368165 |
| Indirizzo postale | Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
| Area clienti online | https://servizionline.gruppohera.it/ |
| App My Hera | Scaricabile da App Store e Google Play |
| Sportelli fisici | Consulta la mappa sportelli sul sito HeraComm |
Area clienti e App di HeraComm
L’App My Hera permette una gestione semplice e veloce delle utenze HeraComm direttamente da smartphone o tablet. Puoi accedere utilizzando le credenziali già create per i Servizi Online, oppure registrarti in pochi passaggi nell’app con i tuoi dati personali.
- Pagare le bollette online
- Consultare lo storico delle fatture
- Eseguire l’autolettura luce e gas
- Monitorare consumi e modificare i dati anagrafici
- Visualizzare le mappe di sportelli e stazioni ecologiche
- Verificare le forniture attive
- Accedere a servizi come “il Rifiutologo” e “Acuologo”
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per effettuare l’autolettura con HeraComm accedi all’area clienti online o utilizza l’app My Hera, disponibile per smartphone e tablet.
Inserisci il codice POD per l’energia elettrica o il PDR per il gas e trascrivi la lettura rilevata direttamente dal contatore. L’operazione è semplice: effettua il login, seleziona la fornitura e comunica la lettura. Puoi così monitorare con precisione i tuoi consumi e pagare solo quanto effettivamente utilizzato.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Talvolta il servizio clienti può non risolvere tempestivamente i problemi o le anomalie in bolletta. In questi casi è possibile presentare un reclamo scritto a HeraComm seguendo diverse modalità.
Questo permette di avere risposta formale entro 30 giorni, come previsto dalla normativa ARERA.
- Accedi all’area clienti online o usa l’app My Hera per compilare e inviare il modulo reclami.
- Compila il modulo “Suggerimenti e reclami” sul sito ufficiale di Hera Comm.
- Invia posta a: Hera Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Invia una PEC all'indirizzo [email protected].
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
HeraComm è un fornitore nato in Emilia Romagna nel 2002, parte di uno dei principali gruppi multiutility a livello nazionale. Conta oltre 4 milioni di utenze e serve circa 300 comuni, soprattutto nel Nord e Centro Italia.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
