Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare il servizio clienti HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500 da lunedì a venerdì dalle 8:00 alle 22:00, il sabato fino alle 18:00. In alternativa, puoi scrivere all’email [email protected] o utilizzare l’area clienti e l’app My Hera. Sono disponibili anche numerosi sportelli sul territorio.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Con HeraComm puoi contattare il servizio clienti tramite telefono, e-mail, fax, posta, chat online, app e sportelli fisici. HeraComm garantisce orari estesi per il call center e risorse dedicate sia ai clienti domestici sia business. Puoi accedere rapidamente all’assistenza anche da smartphone tramite l’app My Hera o l’area clienti online.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio Clienti Famiglie | 800.999.500 |
| Servizio Clienti Business | 800 999 700 |
| E-mail clienti famiglie | [email protected] |
| E-mail clienti business | [email protected] |
| Fax clienti | 0542 368165 |
| Fax reclami | 0542.843129 |
| Indirizzo sede legale | Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
| Area Clienti e App | My Hera (disponibile su App Store e Google Play) |
| Chat online | Disponibile su sito HeraComm |
| Sportelli fisici | 120 punti vendita sul territorio nazionale |
Area clienti e App di HeraComm
My Hera è l’App ufficiale di HeraComm per gestire facilmente le utenze luce, gas, acqua e rifiuti direttamente da smartphone o tablet.
Con My Hera puoi usufruire di numerosi vantaggi per il controllo dei tuoi servizi:
- Pagare le bollette online
- Consultare lo storico delle fatture
- Effettuare l’autolettura luce e gas
- Monitorare l’andamento e i dettagli dei consumi
- Gestire dati anagrafici e forniture
- Visualizzare punti Hera e stazioni ecologiche
- Accedere a servizi come “Rifiutologo” e “Acuologo”
Per accedere a My Hera, scarica l’app dallo store e inserisci username e password, oppure crea subito il tuo profilo se è la prima volta. Se possiedi già credenziali per i servizi online Hera, puoi utilizzarle direttamente anche sull’app.
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per fare l'autolettura con HeraComm puoi utilizzare vari strumenti digitali. Il primo step è munirti del codice POD per la luce o del PDR per il gas, che trovi in bolletta.
Accedi all'area clienti online o all'app My Hera, dove potrai inserire facilmente la lettura; in alternativa usa la skill “My Hera” su Alexa per inviare i dati vocalmente.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Se riscontri un problema con la tua fornitura HeraComm, puoi presentare un reclamo scritto in diversi modi. L’invio può avvenire tramite area clienti online o dall’app My Hera, oppure utilizzando l’apposito modulo disponibile sul sito ufficiale.
Alternativamente puoi spedire il reclamo a Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
Assicurati di indicare: dati cliente, indirizzo, codice cliente e POD/PDR. Hera deve rispondere entro 30 giorni, altrimenti sono previsti indennizzi.
- Accedi all’area clienti o all’app My Hera per inviare il reclamo online.
- Scarica e compila il modulo “Suggerimenti e reclami” dal sito ufficiale.
- Spedisci il modulo o il reclamo scritto a: Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Puoi inviare il reclamo anche tramite PEC a [email protected].
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Hera è una multiutility nata in Emilia Romagna nel 2002 e oggi conta oltre 4 milioni di clienti tra luce, gas, acqua e altri servizi, servendo circa 300 comuni principalmente nel Nord e Centro Italia.
Il gruppo Hera rappresenta una realtà storica e consolidata sul territorio emiliano-romagnolo e nel Nord-Est, con una presenza commerciale particolarmente forte e diffusa.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
