Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500 attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato fino alle 18:00. Per i clienti business è disponibile l’800.999.700. Puoi anche scrivere all’indirizzo email [email protected] oppure gestire le richieste tramite l’area clienti e l’app My Hera.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Puoi contattare il servizio clienti HeraComm tramite telefono per famiglie e aziende, con orario esteso anche al sabato. Il servizio clienti offre anche e-mail dedicate per privati e business. Sono disponibili fax, sportelli fisici e l’area clienti online o l’app My Hera. Alcune risorse sono riservate a specifici tipi di utenti, garantendo assistenza personalizzata.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio Clienti famiglie | 800.999.500 |
| Servizio Clienti business | 800.999.700 |
| E-mail famiglie | [email protected] |
| E-mail business | [email protected] |
| Fax famiglie | 0542 368 165 |
| Fax aziende | 0542 843129 |
| Sportello e posta | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
| Area clienti/app | App My Hera e area clienti online |
Area clienti e App di HeraComm
L’App ufficiale Hera si chiama My Hera e ti permette di gestire tutte le utenze comodamente da smartphone o tablet.
Scaricando l’app dagli store, puoi creare un nuovo profilo utente oppure accedere subito se già registrato all’area clienti Hera online.
- Pagare le bollette direttamente online
- Consultare lo storico delle fatture
- Effettuare l’autolettura gas e luce
- Monitorare i consumi e modificare i dati anagrafici
- Accedere alla mappa degli sportelli Hera vicini a te
- Verificare forniture attive e usare “Il Rifiutologo”
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Comunicare l'autolettura a HeraComm è semplice: accedi all’area clienti online o utilizza l’app My Hera per inserire i dati del tuo contatore luce (codice POD) oppure gas (codice PDR).
Registrati se non hai ancora un account, poi seleziona la fornitura e inserisci la lettura rilevata dal contatore. In alternativa, puoi comunicare l'autolettura recandoti presso gli sportelli fisici Hera oppure chiamando il numero verde 800.999.500.
Ricorda di inviare la lettura nei periodi suggeriti in bolletta per evitare stime automatiche.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Se hai un problema con la fornitura HeraComm, puoi presentare un reclamo scritto tramite diversi canali: dall'area clienti online, con l'app My Hera, oppure con l'apposito modulo sul sito ufficiale.
In alternativa, puoi inviare posta a Hera Comm S.p.A., Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), o tramite PEC a [email protected].
Nel reclamo ricordati di indicare i tuoi dati, indirizzo di fornitura, codice cliente e, per luce/gas, POD o PDR. Hera risponde entro 30 giorni.
- Accedi all’area clienti o scarica l’app My Hera.
- Compila il modulo reclami online: https://heracomm.gruppohera.it/info-utili/modulo-per-reclami-e-segnalazioni
- Spedisci il modulo o la tua lettera all’indirizzo Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Puoi inviare il reclamo via PEC a [email protected].
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale di Hera Comm si trova a Imola, in Via Molino Rosso 8 - 40026 (BO). L’azienda è nata nel 2002 in Emilia Romagna e oggi è tra i principali fornitori di energia in Italia, con una base di circa 5 milioni di clienti dal 2024.
Hera Comm fa parte del Gruppo Hera, multiutility storica molto radicata sul territorio del Nord e Centro Italia, in crescita anche grazie alla sua reputazione di operatore locale.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
