Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. È disponibile anche l’area clienti online e l’app My Hera, per gestire rapidamente ogni operazione. Per inviare email, scrivi a [email protected]. In alternativa puoi recarti presso uno degli sportelli presenti sul territorio.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Puoi contattare il servizio clienti HeraComm tramite telefono, e-mail, fax, indirizzo postale, area clienti online, app My Hera e recandoti agli sportelli fisici. Per famiglie e aziende sono previsti canali e numeri distinti, mentre l’assistenza telefonica offre un orario di apertura piuttosto ampio. L'app My Hera e l’area clienti digitale garantiscono accesso costante ai servizi.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero Verde Famiglie | 800.999.500 |
| Numero Verde Business | 800 999 700 |
| E-mail Famiglie | [email protected] |
| E-mail Aziende | [email protected] |
| Fax Famiglie | 0542 368165 |
| Fax Aziende | 0542 843189 |
| Indirizzo postale | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
| Area Clienti Online | Servizi Online e App My Hera |
| Punti vendita/sportelli | Circa 120 sportelli Hera Comm sul territorio nazionale |
Area clienti e App di HeraComm
My Hera è l'app ufficiale di Hera Comm per gestire le utenze luce, gas e acqua da smartphone. Basta scaricare l'app da App Store o Google Play, quindi accedere con username e password usate sul sito clienti; se è la prima volta, puoi registrarti direttamente dall'app seguendo i passaggi guidati.
Dopo la registrazione, tutte le funzionalità sono disponibili nella tua area personale.
- Pagare le bollette online
- Consultare lo storico delle fatture e dei consumi
- Inviare l'autolettura luce e gas
- Modificare dati anagrafici e monitorare forniture attive
- Visualizzare la mappa di sportelli, stazioni ecologiche e accedere a servizi come Il Rifiutologo
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per fare l’autolettura con HeraComm, accedi all’area clienti online o utilizza l’app My Hera. Tieni a portata di mano il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas. Segui le istruzioni indicate per inserire correttamente la lettura. Verifica sempre che i dati inseriti siano esatti per evitare problemi in bolletta.
Se hai dubbi puoi contattare Hera al numero verde 800.999.500.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Talvolta può capitare di riscontrare problematiche sulla bolletta, errori di fatturazione o disservizi. In questi casi puoi presentare un reclamo a HeraComm seguendo diverse procedure, tutte valide e ufficiali.
Assicurati sempre di inserire nel reclamo i tuoi dati anagrafici, codice cliente e il codice POD o PDR.
- Compila il modulo “Suggerimenti e reclami” sul sito ufficiale qui.
- Invia il modulo in allegato via PEC all’indirizzo: [email protected].
- Spedisci la documentazione tramite posta a: Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Accedi all’area clienti online o sull’app My Hera per aprire una segnalazione.
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale di HeraComm si trova a Imola (BO), in Via Molino Rosso 8 - 40026. Il fornitore nasce nel 2002 ed è oggi tra i principali operatori sul mercato nazionale, con una base di circa 5 milioni di clienti luce e gas.
Fa parte del Gruppo Hera, una multiutility storica dell’Emilia Romagna, che gestisce servizi per migliaia di comuni soprattutto nel Nord Italia.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
