Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. È disponibile anche l’area clienti online e l’app My Hera per una gestione completa da smartphone o computer. Puoi inoltre scrivere all’email [email protected]. In alternativa, sono presenti sportelli fisici sul territorio.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Puoi contattare il servizio clienti HeraComm tramite diversi canali, come telefono, e-mail, fax, area clienti online, app My Hera e punti fisici. Il centralino dispone di numeri dedicati per famiglie e aziende, garantendo risorse specifiche per ciascuna tipologia di clienti. Il servizio telefonico offre orario prolungato, mentre la presenza di sportelli sul territorio amplia le opzioni di assistenza. L’app e il sito permettono una gestione agevole e digitale delle utenze.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Telefono clienti famiglie | 800.999.500 |
| Telefono clienti aziende | 800 999 700 |
| Email clienti famiglie | [email protected] |
| Email clienti business | [email protected] |
| Fax clienti famiglie | 0542.368.165 |
| Fax clienti aziende | 0542 843129 |
| Area clienti online | My Hera / https://servizionline.gruppohera.it/ |
| Punti fisici e sportelli | Disponibili in circa 120 sedi sul territorio nazionale |
| Indirizzo postale | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
Area clienti e App di HeraComm
L’App My Hera di HeraComm ti consente di gestire in autonomia tutte le tue utenze luce, gas, acqua e rifiuti direttamente dallo smartphone. L’accesso è semplice e immediato: basta scaricare gratuitamente l’app da App Store o Google Play, quindi effettuare il login utilizzando username e password.
Se non possiedi già un account, puoi registrarti rapidamente indicando i dati richiesti sul sito o direttamente dall’applicazione.
- Pagare le bollette online
- Consultare lo storico delle fatture
- Effettuare l’autolettura dei contatori luce e gas
- Monitorare i consumi in modo dettagliato
- Modificare l’anagrafica e verificare le forniture attive
- Accedere a servizi aggiuntivi come il Rifiutologo e la mappa dei punti Hera
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per fare l'autolettura con HeraComm puoi utilizzare diversi canali digitali: accedi all’area clienti online o all’app My Hera e invia la lettura indicando il codice POD per la luce e il codice PDR per il gas.
Effettua l'autolettura durante il periodo indicato in bolletta per garantirne la registrazione corretta. In caso di dubbi puoi chiamare l'800.999.500.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Talvolta puoi riscontrare problemi con la fatturazione, i consumi, il contratto o la qualità del servizio HeraComm.
In questi casi, è possibile inviare un reclamo scritto utilizzando moduli ufficiali e canali dedicati.
- Compila il modulo “Suggerimenti e reclami” scaricabile dal sito HeraComm o accedi all’area clienti online (o App My Hera).
- In alternativa, invia il reclamo per posta a: Hera Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- È possibile usare la PEC [email protected] oppure fax 0542 368 165.
- Indica sempre dati cliente, indirizzo fornitura, codice cliente e POD/PDR.
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale di Hera Comm S.p.A. si trova a Imola, in Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO). Hera Comm è parte del Gruppo Hera, un'importante multiutility nata in Emilia Romagna nel 2002.
Il gruppo serve circa 5 milioni di clienti luce e gas in Italia, con una presenza solida in numerose regioni e una rete capillare di punti vendita. Hera si distingue come uno dei principali operatori energetici italiani, attivo anche in servizi ambientali e idrici.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
