Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare il servizio clienti HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500 (famiglie) o 800.999.700 (business), attivi dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. In alternativa, puoi scrivere all’email [email protected] o accedere all’area clienti e all’app My Hera. Sono disponibili anche sportelli fisici sul territorio.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Puoi contattare HeraComm tramite telefono, e-mail, fax e sportelli fisici. Il fornitore offre canali dedicati sia per clienti domestici che business, con servizi telefonici disponibili su un’orario prolungato. Puoi utilizzare anche l’area clienti online e l’app My Hera per gestire pratiche e ricevere assistenza rapidamente.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio Clienti Famiglie | 800.999.500 |
| Servizio Clienti Business | 800 999 700 |
| Email famiglie | [email protected] |
| Email business | [email protected] |
| Fax | 0542 368165 |
| Fax reclami | 0542.368.165 |
| Indirizzo postale | Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
| App e area clienti | App My Hera, area clienti online su sito Hera |
| Sportelli fisici | Circa 120 punti vendita presenti sul territorio |
Area clienti e App di HeraComm
L’App My Hera è lo strumento digitale che ti permette di gestire in modo rapido e sicuro tutte le utenze luce, gas, acqua e rifiuti anche da mobile. Attraverso l’App puoi effettuare numerose operazioni in autonomia e monitorare costantemente i tuoi consumi.
- Pagare le bollette direttamente online
- Consultare lo storico delle fatture
- Effettuare l’autolettura gas e luce
- Visualizzare andamento consumi e modificare i tuoi dati
- Trovare punti Hera e stazioni ecologiche vicine
- Verificare forniture attive e accedere a servizi green
Per registrarti basta scaricare My Hera dallo store, indicare username e password e creare un profilo. Chi ha già un account per i servizi online può accedere con le stesse credenziali.
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per fare l'autolettura con HeraComm ti basta accedere all’area clienti online oppure utilizzare l'app My Hera. Dopo l’accesso, seleziona la fornitura luce (codice POD) o gas (PDR), inserisci i dati richiesti e conferma.
Ricorda: comunicare regolarmente l’autolettura ti aiuta a ricevere bollette precise e allineate ai consumi reali. Per eventuali dubbi puoi contattare il servizio clienti HeraComm al numero verde 800 999 500.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Talvolta può capitare di riscontrare problemi con le bollette o i servizi di HeraComm. In questi casi puoi fare un reclamo scegliendo tra differenti modalità : area clienti online, invio modulo reclami, posta oppure PEC. Ricorda di inserire sempre i dati del cliente, l’indirizzo di fornitura e il codice cliente.
La risposta motivata deve arrivare entro 30 giorni. Se il reclamo rimane irrisolto puoi valutare la conciliazione o cambiare fornitore.
- Compila il modulo online dedicato sul sito HeraComm.
- Accedi all’area clienti digitale (o App My Hera) e invia il reclamo dalla sezione dedicata.
- Spedisci un reclamo scritto a Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Puoi inviare una PEC a [email protected].
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Hera Comm, parte dello storico Gruppo Hera, è tra i fornitori più rilevanti in Italia, originario dell’Emilia Romagna e oggi attivo con una rete estesa in molte regioni del Centro-Nord, servendo oltre 4 milioni di cittadini in circa 300 comuni.
La società vanta buone recensioni ed è riconosciuta per la sua grande diffusione locale, una presenza capillare e solidità nel settore dell’energia.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
