Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato fino alle 18:00. In alternativa, puoi scrivere un’email a [email protected] oppure accedere all’area clienti My Hera o all’app ufficiale. Per assistenza specifica sono disponibili anche numeri dedicati alle aziende.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Il servizio clienti HeraComm offre numerosi mezzi di contatto: puoi utilizzare telefono sia per privati che per aziende, email, fax, posta tradizionale e una completa area clienti online e App. Gli orari telefonici risultano estesi rispetto alla media e i riferimenti sono differenziati tra clienti famiglie e business. Puoi anche usufruire degli sportelli fisici sul territorio.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde famiglie | 800.999.500 |
| Numero verde aziende | 800 999 700 |
| Email famiglie | [email protected] |
| Email business | [email protected] |
| Fax famiglie | 0542 368165 |
| Fax aziende | 0542 843189 |
| Area clienti online | My Hera / https://servizionline.gruppohera.it/ |
| Indirizzo postale | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
Area clienti e App di HeraComm
My Hera è l’app ufficiale di Hera Comm per gestire le utenze luce, gas, acqua e rifiuti direttamente da smartphone o tablet. Scarica l’app dagli store iOS o Android, effettua il login con username e password, oppure crea un nuovo profilo se è la tua prima volta.
- Pagare le bollette online
- Consultare lo storico delle fatture
- Inviare autoletture luce e gas
- Monitorare e analizzare i consumi
- Controllare e modificare i dati anagrafici
- Trovare sportelli e stazioni ecologiche vicine
- Accedere a servizi come il Rifiutologo
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Inviare l'autolettura a HeraComm è semplice: accedi all’area clienti online o scarica l’app My Hera. Dal menu principale potrai selezionare la voce “autolettura”, quindi inserire il tuo codice POD (per la luce) o PDR (per il gas) e comunicare i dati del contatore.
Ricorda che questi canali sono disponibili sia da PC che da smartphone e tablet. Per assistenza puoi chiamare il numero verde gratuito 800.999.500 (famiglie).
Come inviare un reclamo a HeraComm?
A volte può essere necessario inviare un reclamo a HeraComm per problemi su bollette, contratti o qualità dei servizi. Puoi farlo sia dall’area clienti online che tramite modulo cartaceo. È importante indicare tutti i riferimenti della fornitura e il tuo codice cliente per una gestione più rapida.
Hera garantisce risposta motivata entro 30 giorni come previsto da ARERA.
- Compila il form reclami nell’area clienti My Hera o online.
- Scarica e invia il modulo “Suggerimenti e reclami” dal sito Hera.
- Invia raccomandata a: Hera Comm S.p.A., Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Oppure invia PEC a [email protected].
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Hera nasce in Emilia Romagna nel 2002 e rappresenta oggi uno dei principali gruppi energetici in Italia, con circa 5 milioni di clienti luce e gas serviti tra Nord e Centro Italia. Il gruppo Hera è riconosciuto per la sua presenza storica e capillare sul territorio, in particolare nell’Emilia Romagna.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
