Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm, è disponibile il numero verde 800.999.500 per i clienti privati e 800.999.700 per aziende e professionisti, attivi dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato fino alle 18:00. Puoi scrivere a [email protected] per assistenza tramite email. In alternativa è possibile utilizzare l’area clienti online o l’app My Hera. Sono presenti anche numerosi sportelli sul territorio.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Puoi contattare il servizio clienti HeraComm tramite telefono per clienti domestici e business, Email per famiglie e aziende, fax, indirizzo postale, sportelli fisici e tramite l'area clienti online e l'App My Hera. Gli orari telefonici sono prolungati e alcune risorse sono dedicate a clienti specifici. L’assistenza tramite canali digitali è accessibile sempre.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Telefono clienti famiglie | 800.999.500 |
| Telefono clienti business | 800 999 700 |
| Email clienti famiglie | [email protected] |
| Email clienti business | [email protected] |
| Fax famiglie | 0542 368 165 |
| Fax aziende | 0542 843189 |
| Indirizzo postale | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
| Area clienti online | My Hera (Web e App) |
| Sportelli fisici | Dal sito e App My Hera puoi trovare il più vicino |
Area clienti e App di HeraComm
My Hera è l’App ufficiale del Gruppo Hera, pensata per gestire con facilità le utenze luce, gas, acqua e rifiuti dal tuo smartphone. Puoi accedere con le stesse credenziali dell’area clienti online oppure registrarti facilmente con i tuoi dati personali direttamente dall’app la prima volta.
Una volta registrato, puoi usare l’App per molte operazioni utili.
- Pagare le bollette online in modo sicuro e immediato
- Consultare lo storico delle fatture e scaricare i documenti
- Effettuare autoletture gas e luce in pochi click
- Monitorare consumi, visualizzare punti Hera e stazioni ecologiche vicine, gestire l’anagrafica cliente e forniture
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per inviare l’autolettura del contatore luce o gas con HeraComm, accedi all’area clienti online oppure utilizza l’app My Hera. Tieni a disposizione il codice POD per la luce oppure il PDR per il gas.
Accedi con le tue credenziali, seleziona la fornitura e utilizza la funzione “autolettura”. Segui le istruzioni e inserisci i valori letti sul contatore. Puoi gestire ogni fase direttamente da smartphone, tablet o computer, senza dover contattare telefonicamente l’assistenza.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Talvolta può essere necessario presentare un reclamo a HeraComm, ad esempio per bollette errate, problemi contrattuali o disservizi. Puoi inviare un reclamo scritto in vari modi, scegliendo la modalità che preferisci.
- Compila il modulo online “reclami e segnalazioni” direttamente sul sito HeraComm.
- Accedi all’area clienti online o usa l’app My Hera per inviare la richiesta.
- Invia una raccomandata a Hera Comm S.p.A., Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Puoi anche scrivere via PEC all’indirizzo: [email protected].
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale di Hera Comm S.p.A. si trova a Imola, in Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO). Nata in Emilia Romagna nel 2002, Hera Comm è parte del Gruppo Hera, una multiutility storica italiana che oggi serve circa 5 milioni di clienti in numerose regioni, con una rete di 120 punti vendita e una presenza capillare nel Nord e Centro Italia.
Il gruppo è riconosciuto per la sua solidità e storicità sul territorio, mantenendo una posizione di rilievo tra i principali operatori energetici italiani.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
