Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde gratuito 800.999.500, attivo da lunedì a venerdì 8:00–22:00 e il sabato 8:00–18:00. I clienti business possono utilizzare il numero dedicato 800.999.700. In alternativa puoi scrivere all’indirizzo email [email protected] oppure accedere all’area clienti e all’app My Hera.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Il servizio clienti HeraComm offre diversi mezzi di contatto, come telefono, e-mail, area clienti online, app mobile, fax e posta. Puoi scegliere tra numeri per famiglie, aziende e clienti con particolari necessità . Gli orari telefonici sono estesi rispetto ad altri fornitori. Alcuni canali sono dedicati a gruppi specifici di clienti, come business o clienti con esigenze di accessibilità .
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio clienti famiglie (telefono) | 800.999.500 |
| Servizio clienti aziende (telefono) | 800 999 700 |
| E-mail famiglie | [email protected] |
| E-mail business | [email protected] |
| Fax famiglie | 0542 368165 |
| Fax aziende | 0542 843189 |
| Indirizzo postale | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
| Area clienti online | My Hera (Web e App) |
Area clienti e App di HeraComm
My Hera è l'app ufficiale di Hera Comm che ti permette di gestire le tue utenze luce, gas e servizi ambientali direttamente da smartphone o tablet. È sufficiente scaricare l’app dagli store Android o iOS. Per accedere basta inserire username e password oppure, se non hai un account, puoi registrarti seguendo la procedura guidata direttamente in app. Se sei già registrato online, usa le stesse credenziali.
Grazie all'app My Hera puoi:
- Pagare le bollette online
- Inviare le autoletture luce e gas
- Controllare i consumi e lo storico fatture
- Gestire i dati personali e visualizzare forniture attive
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per effettuare l’autolettura con HeraComm accedi all’area clienti online o utilizza l’app My Hera, scegliendo la fornitura gas o luce e inserendo il codice POD per la luce o PDR per il gas.
Segui questi step: seleziona la fornitura, inserisci i dati richiesti e comunica la lettura del contatore. Le autoletture inviate permettono di ricevere una bolletta aggiornata sui consumi reali.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
A volte può essere necessario inviare un reclamo a HeraComm, ad esempio per problemi in bolletta, dati errati o disservizi. Il modo più semplice è farlo tramite area clienti o modulo online. Se preferisci, puoi mandare il modulo cartaceo via posta o tramite PEC.
- Compila il form online nell’area clienti sul sito o sull’app My Hera.
- Scarica e compila il modulo reclami.
- Spedisci il modulo a: Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Oppure invia tramite PEC a: [email protected].
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera S.p.A. si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
HeraComm è tra i principali fornitori energetici italiani, con circa 5 milioni di clienti serviti soprattutto nel Nord e Centro Italia e origini che risalgono al 2002 in Emilia-Romagna.
Il gruppo Hera si distingue per essere una realtà storica e pubblica, con una presenza radicata in particolare in Emilia-Romagna e un’ampia offerta multiservizi riconosciuta a livello nazionale.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
