Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500 dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. È inoltre disponibile l’indirizzo email [email protected] per richieste scritte. Puoi gestire le tue pratiche anche tramite l’area clienti My Hera online o tramite app. Sul sito Hera trovi un modulo per reclami e segnalazioni.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Puoi contattare HeraComm tramite diversi canali: telefono, email, fax, sportelli fisici, live chat, area clienti online e tramite app. L’assistenza telefonica e digitale offre orari estesi rispetto a molti concorrenti. L’azienda dedica contatti specifici a clienti domestici o business, permettendo una gestione mirata. Gli sportelli fisici rappresentano un ulteriore punto di riferimento principalmente per i residenti nel Centro-Nord.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde famiglie | 800 999 500 |
| Numero verde business | 800 999 700 |
| Email servizio clienti famiglie | [email protected] |
| Email servizio clienti business | [email protected] |
| Fax servizio clienti | 0542 368165 |
| Fax per reclami | 0542 843129 |
| Sede legale | Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
| Area clienti online e App | My Hera (web e app dedicata) |
| Chat web | Disponibile su sito ufficiale |
Area clienti e App di HeraComm
L’app ufficiale di Hera Comm si chiama My Hera e ti permette di gestire da smartphone tutte le tue utenze luce, gas, acqua e ambiente.
Basta scaricare l’app dagli store e accedere con le credenziali dei Servizi Online, oppure registrarti velocemente dall’app se sei un nuovo utente.
- Pagare le bollette direttamente online
- Consultare lo storico delle fatture
- Inviare l’autolettura gas o luce
- Monitorare consumi e anagrafica, trovare punti Hera e accedere a servizi digitali come "Il Rifiutologo"
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Effettuare l'autolettura con HeraComm è semplice e veloce. Puoi inserire la lettura dei consumi direttamente dall’App My Hera oppure nell’area clienti online: in entrambi i casi dovrai solo accedere all’utenza collegata e riportare il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas.
Ricordati di comunicare la lettura entro i periodi indicati in bolletta: così la fatturazione sarà sempre precisa.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Se hai problemi con la fornitura HeraComm, puoi presentare un reclamo scritto tramite diversi canali.
Puoi utilizzare l’area clienti My Hera, il modulo reclami online o inviare una PEC. È anche possibile spedire una raccomandata all’indirizzo Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
Nel reclamo ricorda di indicare dati cliente, indirizzo fornitura, codice cliente e POD/PDR.
HeraComm risponde entro 30 giorni lavorativi previsti da ARERA.
- Accedi alla tua area clienti My Hera o compila il modulo online per i reclami.
- In alternativa, invia una PEC a [email protected].
- Oppure, spedisci una raccomandata all'indirizzo: Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Inserisci sempre i dati cliente, indirizzo fornitura, codice cliente e il codice POD/PDR.
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Hera Comm è tra i principali fornitori del Nord e Centro Italia, con una storia nata in Emilia-Romagna nel 2002 e una base clienti che supera i 4 milioni di utenze. Si distingue per un’ampia presenza territoriale e una rete di circa 120 punti vendita distribuiti su migliaia di comuni.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
