Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm, chiama il numero verde 800.999.500 per clienti domestici o 800.999.700 per aziende. Il servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato fino alle 18:00. Puoi scrivere anche via email a [email protected] o accedere all’area clienti My Hera online o tramite app.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
HeraComm offre diversi canali di contatto per il servizio clienti, tra cui telefono, e-mail, fax, gli sportelli fisici, l’area clienti online e l’App My Hera. Puoi usufruire di numeri riservati sia ai clienti domestici che business, con assistenza telefonica raggiungibile anche da cellulare. L’accesso all’assistenza online, tramite app e chat, ti consente autonomia, mentre gli sportelli supportano i clienti locali.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio Clienti Famiglie | 800.999.500 |
| Servizio Clienti Business | 800.999.700 |
| Indirizzo Sede e Postale | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
| Email Famiglie | [email protected] |
| Email Business | [email protected] |
| Fax Famiglie | 0542 368 165 |
| Fax Aziende | 0542 843189 |
| Area Clienti Online/App | My Hera (disponibile via app e sito web) |
| Modulo Reclami/Suggerimenti | https://heracomm.gruppohera.it/info-utili/modulo-per-reclami-e-segnalazioni |
| Sportelli fisici | Disponibili sul territorio, elenco consultabile da sito HeraComm e app |
Area clienti e App di HeraComm
L’app ufficiale My Hera ti permette di gestire comodamente le tue forniture luce, gas e altri servizi ovunque ti trovi. Basta scaricarla da App Store o Google Play e accedere con le credenziali dei Servizi Online, oppure registrarti la prima volta creando il tuo profilo.
Puoi anche utilizzare le stesse credenziali dell’area clienti web.
- Pagare le bollette direttamente online
- Consultare lo storico delle fatture
- Effettuare autolettura luce e gas
- Visualizzare e monitorare i consumi
- Gestire l’anagrafica e verifica forniture attive
- Vedere mappa sportelli, stazioni ecologiche, punti Hera
- Accedere a servizi come “Il Rifiutologo” e “Acuologo”
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per inviare l'autolettura a HeraComm puoi utilizzare l'area clienti online oppure l'app My Hera. Prima di tutto accedi o registrati, poi seleziona la fornitura: per la luce inserisci il codice POD, per il gas il codice PDR.
Assicurati di comunicare correttamente i dati richiesti e verifica la registrazione della lettura nell’area clienti. In questo modo eviti stime e paghi solo i consumi effettivi.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Per presentare un reclamo a HeraComm compila il modulo “Suggerimenti e reclami” disponibile online oppure accedi all’area clienti digitale o all’app My Hera.
Puoi anche inviare una PEC a [email protected] o spedire una lettera a Hera Comm S.p.A., Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
Indica sempre i dati cliente, indirizzo di fornitura, codice cliente e POD/PDR. Hera deve rispondere entro 30 giorni: oltre tale termine, sono previsti indennizzi automatici.
- Compila il modulo online sul sito: Modulo Reclami HeraComm
- Accedi all’area clienti o usa l’app My Hera per segnalare la problematica
- Invia la PEC a [email protected]
- Spedisci la richiesta a Hera Comm S.p.A., Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO)
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale di Hera Comm S.p.A. si trova a Imola (BO), precisamente in Via Molino Rosso 8, 40026 Imola. Hera Comm fa parte del Gruppo Hera, nato in Emilia Romagna nel 2002 e oggi tra i principali operatori energetici in Italia, con una base di circa 5 milioni di clienti.
Si tratta di un fornitore storico per il Nord-Est e il Centro Adriatico, che gode di una presenza molto radicata nel territorio.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
