Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare il servizio clienti HeraComm è disponibile il numero verde 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. Le aziende possono chiamare l’800.999.700. Puoi anche scrivere all’indirizzo email [email protected] o gestire le tue pratiche tramite l’area clienti e l’app My Hera.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Il servizio clienti HeraComm mette a disposizione numerosi canali di contatto, tra cui telefono, e-mail, fax, area clienti online e l’app dedicata. Puoi usufruire di numeri specifici per famiglie e aziende, con orari telefonici estesi rispetto a molti competitor. Puoi scrivere anche tramite posta alla loro sede centrale, oppure utilizzare sportelli fisici presenti sul territorio per ricevere assistenza personalizzata.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde famiglie (da fisso e cellulare) | 800.999.500 |
| Numero verde aziende | 800 999 700 |
| E-mail clienti famiglie | [email protected] |
| E-mail clienti business | [email protected] |
| Fax famiglie | 0542368165 |
| Fax aziende | 0542843189 |
| Area clienti online | My Hera / https://servizionline.gruppohera.it/ |
| App mobile | My Hera (iOS, Android) |
| Indirizzo per corrispondenza | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
| Sportelli fisici | Oltre 120 punti vendita presenti in varie regioni |
Area clienti e App di HeraComm
L'app ufficiale My Hera consente una gestione completa e comoda delle utenze da smartphone o tablet. Puoi accedere con le stesse credenziali dell’area clienti o registrarti rapidamente dall’app stessa.
- Pagare le bollette online
- Consultare lo storico delle fatture
- Effettuare autoletture luce e gas
- Monitorare i tuoi consumi nel dettaglio
- Gestire l’anagrafica cliente e verificare forniture attive
- Visualizzare la mappa dei punti Hera e delle stazioni ecologiche
- Accedere ai servizi “Rifiutologo” e “Acuologo”
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per fare l’autolettura con HeraComm è sufficiente accedere online all’area clienti o utilizzare l’app My Hera da smartphone. Ti serviranno il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas, entrambi reperibili in bolletta.
Inserisci i dati rilevati dal contatore nell’apposita sezione e conferma l’operazione. Ricorda: l’autolettura è essenziale per ricevere bollette basate sui tuoi reali consumi.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Talvolta può capitare che il servizio clienti HeraComm non risponda alle tue esigenze o che tu rilevi problemi sulla bolletta. In questi casi è possibile presentare un reclamo in forma scritta direttamente alla compagnia, seguendo procedure chiare e verificate.
- Accedi all’area clienti online o utilizza l’app My Hera per inviare il reclamo.
- Compila e invia l’apposito modulo reclami Hera oppure utilizza lo sportello reclami online.
- Spedisci via posta a: Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Invia via PEC a: [email protected].
Dove si trova la sede di HeraComm?
Hera Comm è la società di vendita luce e gas del Gruppo Hera, nato in Emilia Romagna nel 2002 e oggi tra i principali operatori energetici in Italia. La sede legale di Hera Comm si trova a Imola, in Via Molino Rosso 8 – 40026 Imola (BO) e il gruppo raggiunge circa 5 milioni di clienti grazie a una presenza commerciale capillare, soprattutto nel Nord e Centro Italia.
Secondo le opinioni online, Hera gode di una reputazione mediamente positiva sulle principali piattaforme di recensioni.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
