Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm è disponibile il numero verde 800.999.500 per clienti domestici e l’800.999.700 per aziende. Il servizio clienti risponde dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. È possibile inviare richieste anche all’e-mail [email protected] oppure tramite l’area clienti online e l’app My Hera.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Il servizio clienti HeraComm offre vari canali di contatto: telefono, e-mail, sportelli fisici e area clienti online. Puoi accedere all’assistenza tramite numeri dedicati a famiglie e aziende, con orari prolungati rispetto ad altri fornitori. L’area clienti e l’app My Hera ti permettono di gestire le utenze e chiedere assistenza in modo immediato. L’azienda offre anche un servizio chat per richieste rapide e fax per comunicazioni scritte.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Telefono clienti famiglie (numero verde) | 800.999.500 |
| Telefono clienti business (numero verde) | 800.999.700 |
| E-mail servizio clienti famiglie | [email protected] |
| E-mail servizio clienti business | [email protected] |
| Fax | 0542 368 165 (famiglie), 0542 843129 (business) |
| Area clienti online / App My Hera | Accessibile dal sito e da dispositivi mobili tramite app My Hera |
| Sede e indirizzo postale servizio clienti | Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
Area clienti e App di HeraComm
L’app My Hera ti consente di gestire facilmente le forniture luce e gas anche da smartphone o tablet. Una volta scaricata, puoi controllare la bolletta, inviare l’autolettura e monitorare i consumi.
- Pagare le bollette online
- Effettuare autoletture luce e gas
- Consultare lo storico delle fatture
- Gestire i dati anagrafici e verificare forniture attive
Per accedere all’app My Hera bastano le credenziali dei servizi online Hera. Se non sei ancora registrato, puoi creare il profilo direttamente tramite l’app inserendo i tuoi dati e seguendo i passaggi guidati.
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per inviare l'autolettura a HeraComm puoi utilizzare l’area clienti online o l’app My Hera, su smartphone e tablet. Accedi e seleziona “Invia autolettura”, poi inserisci il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas, insieme alla lettura rilevata. Se preferisci, puoi chiamare il numero verde Hera 800.999.500 e seguire la voce guida per completare la procedura in pochi minuti.
Confermando l’operazione, la lettura sarà registrata sulle future bollette.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
A volte potresti avere la necessità di presentare un reclamo a HeraComm, ad esempio per contestare una bolletta, una lettura errata, anomalie contrattuali o problemi di fatturazione. È importante inserire sempre i dati completi: codice cliente, indirizzo fornitura e, per luce o gas, POD o PDR.
Per inviare un reclamo a HeraComm:
- Compila il modulo online nell’area clienti del sito o su app My Hera.
- In alternativa, invia raccomandata a Hera Comm S.p.A., Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Utilizza la PEC: [email protected] per reclami scritti.
- I tempi di risposta sono di 30 giorni solari.
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede di Hera Comm S.p.A. si trova a Imola, in Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia. La società nasce nel 2002 ed è tra i maggiori operatori nazionali del settore luce e gas, con una base di circa 5 milioni di clienti in tutta Italia.
Hera Comm fa parte dell’importante Gruppo Hera, storico player multiservizi, ed è molto radicata in Emilia-Romagna e nel Nord-Est.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
