Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza

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Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. In alternativa, è disponibile l’area clienti online e l’app My Hera per gestire le tue richieste. Puoi anche scrivere a [email protected]. Sono presenti numerosi punti vendita sul territorio.

Numero Verde e Contatti di HeraComm

Puoi contattare HeraComm tramite telefono, email, fax, sportelli fisici, area clienti online, app My Hera, e chat. Il servizio clienti telefonico offre orari ampi e dedica numeri differenti per clienti domestici e business. L’area clienti digitale e l’app My Hera consentono assistenza continua, mentre gli sportelli fisici sono presenti soprattutto in Emilia-Romagna e Nord-Est. Ogni canale risponde a diverse esigenze, garantendo una gestione flessibile delle richieste.

Contatti HeraComm
Tipologia servizio Numero e contatti
Servizio Clienti Famiglie 800.999.500
Servizio Clienti Business 800 999 700
Indirizzo email famiglie [email protected]
Indirizzo email business [email protected]
Fax 0542 368165
Fax reclami 0542.368.165
Indirizzo postale Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO)
Sportelli fisici Disponibili, trova la mappa nell’app My Hera
Area clienti online Accessibile tramite il sito ufficiale e l’app My Hera
Chat online Disponibile su sito ufficiale e app

Area clienti e App di HeraComm

L’App ufficiale My Hera ti permette di gestire le utenze luce, gas, acqua e ambiente direttamente da smartphone e tablet.
Attraverso My Hera puoi svolgere numerose operazioni in maniera semplice e veloce:

  • Pagare le bollette online
  • Consultare lo storico delle fatture
  • Eseguire autoletture gas e luce
  • Monitorare i consumi e modificare l’anagrafica cliente

Per accedere basta scaricare My Hera da App Store o Google Play, poi fare login con le credenziali area clienti o registrarti inserendo i dati richiesti direttamente dall’app.

Come comunicare l'autolettura a HeraComm?

Per fare l'autolettura con HeraComm utilizza l'area clienti online o l'app My Hera: accedi e seleziona la fornitura corretta, identificando il codice POD per la luce o il PDR per il gas.
Controlla attentamente i decimali riportati dal contatore e inserisci solo le cifre richieste dal sistema, così la lettura verrà accettata correttamente.
Inviare l'autolettura tramite questi canali è veloce e ti permette di avere bollette sempre allineate ai tuoi reali consumi.

Come inviare un reclamo a HeraComm?

Talvolta può succedere che tu abbia bisogno di inoltrare un reclamo a HeraComm, ad esempio per anomalie in bolletta o problemi contrattuali. Il reclamo deve essere fatto per iscritto, indicando i tuoi dati, indirizzo di fornitura, codice cliente e POD/PDR se riguardano luce o gas.
Puoi utilizzare diversi canali per presentare reclamo.

  • Accedi all’area clienti o all’app My Hera e compila il form dedicato.
  • Compila il modulo “Suggerimenti e reclami” disponibile sul sito ufficiale Hera.
  • Invia una posta cartacea a: Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
  • Oppure invia via PEC a: [email protected].

HeraComm deve rispondere entro 30 giorni ai reclami scritti. In caso di mancata risposta nei tempi previsti, hai diritto a un indennizzo automatico.

Dove si trova la sede di HeraComm?

La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Nata in Emilia Romagna nel 2002, Hera è oggi tra i principali operatori italiani, con più di 4 milioni di utenze tra Emilia Romagna, Toscana, Veneto e Friuli Venezia Giulia.
Hera si distingue come multiutility locale storica con una vasta rete di circa 120 punti vendita e buone recensioni medie online.

Nota dell'autore

Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.