Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza

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Per contattare HeraComm è disponibile il numero verde 800.999.500 per i clienti privati, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. Per chi preferisce i canali digitali, è possibile utilizzare l’area clienti online o l’app My Hera. In alternativa, puoi scrivere all’email [email protected]. Sono presenti anche numerosi sportelli sul territorio.

Numero Verde e Contatti di HeraComm

Con HeraComm puoi contattare il servizio clienti tramite telefono, e-mail, fax, area clienti online, app e negli sportelli fisici. Sono previsti numeri e indirizzi dedicati a famiglie e a clienti business. Le modalità di contatto includono orari telefonici estesi durante la settimana, mentre l'area clienti digitale e l'app My Hera restano accessibili in ogni momento.

Contatti HeraComm
Tipologia servizio Numero e contatti
Servizio Clienti Famiglie 800.999.500, [email protected]
Servizio Clienti Business 800 999 700, [email protected]
Fax 0542 368165
Fax Reclami 0542 843129
Indirizzo Sede Legale Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO)
Area Clienti e App My Hera (registrazione tramite sito o app)
Sportelli fisici Circa 120 punti vendita, consultabili nell'area clienti e sull'app My Hera

Area clienti e App di HeraComm

L'app ufficiale My Hera permette di avere sempre sotto controllo le utenze Hera (luce, gas e servizi) in mobilità, in modo semplice e veloce.
Con un'unica piattaforma digitale gestisci comodamente ogni aspetto del servizio.

  • Pagare le bollette online
  • Effettuare l'autolettura luce e gas
  • Monitorare consumi e consultare lo storico fatture
  • Gestire l'anagrafica cliente e vedere i punti Hera vicini

Scarica My Hera su App Store o Google Play. Se sei già registrato ai servizi online Hera, accedi con le stesse credenziali; altrimenti puoi creare il tuo profilo direttamente dall'app inserendo i tuoi dati personali.

Come comunicare l'autolettura a HeraComm?

Per fare l’autolettura con HeraComm dovrai avere a disposizione il codice POD per l’energia elettrica o il PDR per il gas, entrambi presenti sulle tue bollette.
Accedi all’area clienti online o utilizza l’app My Hera per inviare i dati rilevati dal contatore. Oppure, puoi comunicare la lettura tramite il servizio clienti Hera chiamando l’800.999.500 negli orari indicati.

Come inviare un reclamo a HeraComm?

Se hai riscontrato problemi con HeraComm puoi presentare un reclamo scritto attraverso diversi canali ufficiali. Puoi farlo online tramite area clienti o modulo dedicato sul sito.
In alternativa, invia la richiesta per posta, PEC, fax o recandoti presso uno sportello fisico.

  • Completa il modulo “Suggerimenti e reclami” su heracomm.gruppohera.it
  • Accedi all’area clienti digitale o tramite app My Hera
  • Spedisci il reclamo cartaceo a: Hera Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO)
  • Invia tramite fax al numero 0542 368165 oppure via PEC a [email protected]

Nel reclamo inserisci sempre dati cliente, indirizzo, codice fornitura e POD/PDR. HeraComm risponde entro 30 giorni lavorativi.

Dove si trova la sede di HeraComm?

La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 – 40127 (BO). HeraComm, società del Gruppo Hera per la vendita di luce e gas, ha origine in Emilia Romagna e oggi è tra i principali fornitori italiani, con una presenza capillare soprattutto nel Nord e Centro Italia. Il gruppo serve oltre 4 milioni di utenze e opera in circa 300 comuni, confermandosi un punto di riferimento storico e locale nel settore energetico.
Fondata nel 2002, Hera vanta una lunga tradizione di servizi multiutility e può contare su valutazioni generalmente positive da parte dei clienti.

Nota dell'autore

Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.