Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per parlare con un operatore HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500 dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. Il numero 800.999.700 è dedicato ai clienti business. È possibile scrivere all’indirizzo email [email protected] oppure gestire le pratiche tramite l’area clienti e l’app My Hera.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Il servizio clienti HeraComm offre diverse modalità di contatto: puoi scegliere tra telefono per famiglie o aziende, e-mail, fax, area clienti online e app mobile. Gli orari del call center sono estesi rispetto ad altri operatori, mentre alcune modalità sono riservate a specifiche tipologie di clienti. Puoi anche recarti agli sportelli fisici.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde Famiglie | 800.999.500 |
| Numero verde Business | 800 999 700 |
| Email Famiglie | [email protected] |
| Email Business | [email protected] |
| Fax Famiglie | 0542.368.165 |
| Fax Aziende | 0542 843129 |
| Area clienti e App | My Hera |
| Indirizzo postale | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
Area clienti e App di HeraComm
L’app ufficiale My Hera ti consente di gestire luce, gas, acqua e altri servizi Hera direttamente da smartphone, velocemente e ovunque ti trovi.
Hai la possibilità di pagare le bollette online in pochi click e monitorare tutti i tuoi consumi in modo dettagliato.
- Pagare bollette online
- Consultare storico fatture
- Inviare autoletture gas e luce
- Visualizzare consumi e forniture attive
- Modificare dati anagrafici
- Visualizzare punti Hera e stazioni ecologiche vicine
- Accedere alle funzioni "Rifiutologo" e "Acuologo"
Scarica My Hera dallo store e accedi con username e password. Se è la prima volta, puoi registrarti rapidamente dall’app o dal sito inserendo i tuoi dati cliente. Se hai già usato i Servizi Online, le credenziali sono le stesse.
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per inviare l’autolettura a HeraComm è consigliato utilizzare l’area clienti online o l’app My Hera, dove puoi gestire tutte le forniture in modo rapido. Dopo aver effettuato l’accesso, cerca la sezione per inserire i consumi e indica correttamente codice POD per la luce o codice PDR per il gas.
Verifica sempre i dati prima dell’invio. I servizi digitali garantiscono una gestione puntuale e uno storico delle letture comodamente dal tuo smartphone o computer.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Puoi presentare un reclamo a HeraComm sia online che in forma cartacea. Se riscontri errori in bolletta, problemi contrattuali o disservizi, il reclamo deve essere sempre scritto e contenere i dati identificativi dell’intestatario, indirizzo di fornitura e codice cliente.
Di seguito, i principali modi per inviare il reclamo:
- Compila il modulo “Suggerimenti e reclami” sul sito ufficiale di HeraComm.
- Accedi all’area clienti My Hera via web o app e apri direttamente il reclamo.
- Invia il modulo cartaceo a Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Oppure utilizza la PEC: [email protected].
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO). Hera Comm, controllata al 100% dalla capogruppo, è nata in Emilia Romagna nel 2002 e oggi gestisce circa 5 milioni di clienti luce e gas in Italia, con una forte presenza in Emilia-Romagna, Friuli Venezia Giulia, Veneto, Toscana e Marche.
Il Gruppo Hera è riconosciuto come una multiutility storica del Nord e Centro Italia, con oltre 10.000 dipendenti e una rete commerciale capillare in più di 300 comuni.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
