Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. In alternativa, puoi scrivere all’indirizzo email [email protected] o utilizzare l’area clienti e l’app My Hera. Sono disponibili anche sportelli fisici sul territorio.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Il servizio clienti HeraComm offre molteplici modalità di contatto tra cui telefono, e-mail, fax, area clienti online, app mobile e sportelli fisici. Puoi scegliere tra contatti dedicati a famiglie o imprese e usufruire di orari di assistenza estesi. L’app My Hera consente la gestione digitale delle tue utenze in modo rapido e intuitivo, mentre il supporto chat integrato garantisce ulteriore assistenza personalizzata.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Telefono clienti famiglie | 800.999.500 |
| Telefono clienti business | 800 999 700 |
| Fax famiglie/reclami | 0542 368 165 |
| Fax aziende | 0542 843189 |
| E-mail clienti famiglie | [email protected] |
| E-mail clienti business | [email protected] |
| Area clienti online | https://servizionline.gruppohera.it/ |
| App mobile My Hera | Disponibile per iOS e Android |
| Modulo reclami/segnalazioni | https://heracomm.gruppohera.it/info-utili/modulo-per-reclami-e-segnalazioni |
| Indirizzo postale | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
Area clienti e App di HeraComm
L’app My Hera ti consente di gestire in modo semplice e veloce tutte le tue utenze Hera Comm direttamente da smartphone e tablet.
Ecco le principali funzioni disponibili:
- Pagare le bollette online
- Consultare lo storico delle fatture
- Effettuare autolettura luce e gas
- Monitorare l’andamento dei consumi e visualizzare i dettagli
- Controllare e modificare l’anagrafica cliente
- Visionare la mappa di sportelli e stazioni ecologiche
- Verificare le forniture attive
- Accesso rapido a servizi come Il Rifiutologo e Acuologo
Per accedere all’app My Hera basta scaricarla da App Store o Google Play. Se sei già registrato all’area clienti, accedi con le stesse credenziali; altrimenti puoi creare un nuovo profilo inserendo i dati richiesti durante la registrazione.
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per eseguire l’autolettura con HeraComm puoi utilizzare diversi canali. Accedi all’area clienti online o tramite l’app My Hera: qui trovi le funzioni per inserire i consumi sia per la luce (con codice POD) sia per il gas (con codice PDR).
La raccolta autolettura è semplice: basta comunicare il valore riportato dal contatore all’interno della sezione dedicata.
- Area clienti online
- App My Hera per smartphone
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Se desideri fare un reclamo a HeraComm, puoi procedere in vari modi a seconda delle tue esigenze. Il reclamo deve essere sempre presentato in forma scritta e contenere i tuoi dati, il codice cliente e, per luce e gas, il POD o PDR.
Ecco le modalità principali:
- Compila il modulo online nella sezione reclami del sito ufficiale HeraComm (clicca qui).
- Accedi all’area clienti o utilizza l’app My Hera per inviare la segnalazione.
- Spedisci la richiesta tramite PEC all’indirizzo [email protected].
- Invia una raccomandata a: Hera Comm S.p.A., Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale di Hera Comm si trova a Imola, presso Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO). Il fornitore nasce nel 2002 in Emilia Romagna ed è oggi uno dei principali operatori del settore luce e gas in Italia, servendo circa 5 milioni di clienti grazie a una presenza estesa in numerose regioni.
Fa parte del Gruppo Hera, storica multiutility dell’Emilia Romagna, che si contraddistingue per una copertura capillare e una rete di oltre 120 punti vendita in tutta Italia.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
