Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde gratuito 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. In alternativa, puoi utilizzare l’area clienti online o l’app My Hera per gestire le tue richieste in autonomia. È disponibile anche l’indirizzo email [email protected] per comunicazioni scritte. Puoi recarti presso uno dei punti fisici presenti sul territorio per assistenza diretta.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Puoi contattare il servizio clienti HeraComm tramite numero verde, indirizzo e-mail oppure tramite fax. Sono disponibili risorse specifiche per clienti domestici e aziende. Puoi accedere anche a sportelli fisici, app My Hera e area clienti online. Hera offre un servizio con orari prolungati e molteplici canali digitali per la gestione delle utenze.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde clienti famiglie | 800.999.500 |
| Numero verde clienti business | 800 999 700 |
| E-mail clienti famiglie | [email protected] |
| E-mail clienti business | [email protected] |
| Fax famiglie | 0542368165 |
| Fax aziende | 0542843189 |
| Indirizzo postale | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
| Sportelli fisici | Disponibili in diversi comuni: consulta la mappa su sito/app My Hera |
| Area clienti online e App My Hera | Accesso tramite www.gruppohera.it oppure app per smartphone |
Area clienti e App di HeraComm
L’App My Hera di HeraComm ti permette di gestire tutte le utenze luce, gas e altri servizi in modo semplice direttamente da smartphone e tablet.
Con un’unica piattaforma puoi monitorare i tuoi consumi, pagare le bollette e inviare le autoletture comodamente ovunque ti trovi.
- Pagare le bollette online
- Effettuare l’autolettura luce/gas
- Verificare lo storico fatture e i consumi
- Consultare mappa sportelli, punti Hera e stazioni ecologiche
Per accedere, scarica l’app My Hera dal tuo store e accedi con username e password già usati nell’area clienti online. Se non sei registrato, crea un nuovo profilo direttamente dall’app seguendo la procedura guidata.
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per comunicare l’autolettura con HeraComm, puoi utilizzare l’area clienti online oppure l’app My Hera dopo aver effettuato il login. È fondamentale avere a portata di mano il codice POD per la luce e il codice PDR per il gas, entrambi visibili in bolletta. Accedi all’area clienti o all’app My Hera, inserisci il dato richiesto e invia la lettura.
Ricorda di effettuare l’autolettura nel periodo indicato dal fornitore.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Talvolta può essere necessario presentare un reclamo a HeraComm, ad esempio per problemi di fatturazione, contratti, mancata risposta o qualità del servizio. Puoi inviare il tuo reclamo in diversi modi, sempre indicando i tuoi dati, il codice cliente, l'indirizzo di fornitura e, se disponibile, il POD o il PDR di luce e gas.
HeraComm deve rispondere per iscritto entro 30 giorni solari dal ricevimento del reclamo.
- Compila il form online nella sezione dedicata dell’area clienti My Hera o sul sito: Modulo reclami Hera
- Invia il modulo “Reclami e suggerimenti” per posta a Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO)
- Oppure invia una PEC a [email protected]
- Hai anche la possibilità di presentare il reclamo direttamente presso uno sportello fisico Hera.
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale di HeraComm si trova a Imola, precisamente in Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
HeraComm nasce nel 2002 in Emilia Romagna ed è tra i principali operatori luce e gas in Italia, con una presenza commerciale molto capillare, circa 5 milioni di clienti e una rete di 120 punti vendita. Il fornitore opera prevalentemente al Nord e Centro Italia, vantando storicità e un ruolo di rilievo nel settore energetico.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
