Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500 per famiglie o 800.999.700 per clienti business, attivi dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00, e il sabato fino alle 18:00. È disponibile anche l’email [email protected]. In alternativa puoi accedere all’area clienti online o all’app My Hera per gestire le tue richieste.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Il servizio clienti HeraComm offre numerosi canali di contatto come telefono, email, fax, posta, area clienti e app. I numeri e le mail sono specifici per famiglie e imprese. Puoi usufruire di sportelli fisici, strumenti digitali e area riservata, con orari telefonici estesi durante la settimana. L’accesso digitale consente di gestire facilmente ogni utenza e di inviare eventuali reclami.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio clienti famiglie (telefono) | 800.999.500 |
| Servizio clienti imprese (telefono) | 800 999 700 |
| Fax famiglie | 0542 368165 |
| Fax aziende | 0542 843189 |
| Email famiglie | [email protected] |
| Email imprese | [email protected] |
| Area clienti online | My Hera (web e app mobile) |
| Indirizzo postale | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
Area clienti e App di HeraComm
L’app My Hera ti permette di gestire con facilità le utenze luce, gas e acqua ovunque ti trovi.
Con un’interfaccia semplice e intuitiva, puoi tenere sempre sotto controllo i tuoi servizi e comunicare direttamente con Hera.
- Pagare le bollette online
- Inviare autoletture luce e gas
- Consultare lo storico delle fatture e dei consumi
- Verificare e modificare i tuoi dati anagrafici
Per accedere, basta scaricare l’app My Hera per iOS o Android, inserire username e password se sei già registrato, oppure seguire la procedura guidata di registrazione direttamente dall’app o dall’area clienti online.
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per comunicare l’autolettura a HeraComm accedi all’area clienti online oppure usa l’app My Hera. La procedura richiede il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas, che trovi in bolletta. Invia la lettura direttamente dalla piattaforma digitale seguendo le istruzioni dedicate. Per assistenza puoi contattare il numero verde 800.999.500 (famiglie) oppure recarti in uno sportello Hera.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Talvolta è necessario inviare un reclamo scritto a HeraComm se riscontri problemi su fatture, contratto o sulla qualità del servizio ricevuto. Puoi presentare il reclamo in vari modi, anche tramite l’area clienti o l’app My Hera.
Qui sotto i passaggi pratici per inoltrare il reclamo correttamente:
- Compila il modulo “Suggerimenti e reclami” dal sito ufficiale Hera Comm.
- Invia il modulo via PEC a [email protected].
- Oppure invia tramite posta a: Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Ricorda di indicare nome, indirizzo fornitura, codice cliente e POD/PDR.
Dove si trova la sede di HeraComm?
HeraComm è la società di vendita luce e gas del Gruppo Hera, nata a Imola nel 2002 e oggi tra i principali operatori energetici in Italia.
La sede legale si trova a Bologna, in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO). Conta circa 5 milioni di clienti e serve migliaia di comuni in molte regioni, con una presenza storica soprattutto in Emilia-Romagna e Nord-Est.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
