Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. È inoltre disponibile l’indirizzo email [email protected] per comunicazioni scritte. Puoi utilizzare anche l’area clienti digitale oppure l’app My Hera. In alternativa, puoi recarti presso uno degli sportelli sul territorio.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Con HeraComm puoi contattare il servizio clienti tramite telefono, e-mail, fax, area clienti online, app e sportelli fisici. Ogni mezzo ha canali riservati tra famiglie e aziende. Il servizio telefonico offre orari prolungati, mentre l’area riservata online e l’app sono disponibili sempre per i clienti registrati. Puoi inviare anche reclami postali.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Telefono clienti famiglie | 800.999.500 |
| Telefono clienti business | 800 999 700 |
| E-mail famiglie | [email protected] |
| E-mail aziende | [email protected] |
| Numero fax famiglie | 0542.368.165 |
| Numero fax aziende | 0542 843129 |
| Area clienti online | My Hera / https://servizionline.gruppohera.it/ |
| App per dispositivi mobili | My Hera (iOS e Android) |
| Indirizzo postale | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
Area clienti e App di HeraComm
My Hera è l’app ufficiale di HeraComm per gestire forniture luce, gas e servizi ambientali da smartphone o tablet.
La piattaforma offre accesso immediato a tutte le utenze e consente di controllare rapidamente i propri dati, semplificando le operazioni quotidiane.
- Pagare le bollette direttamente online
- Consultare lo storico delle fatture
- Effettuare l’autolettura gas e luce
- Visualizzare andamento e dettagli dei consumi
- Gestire l’anagrafica cliente
- Accedere alla mappa di sportelli e stazioni ecologiche vicine
- Verificare le forniture attive
- Utilizzare servizi extra come “Rifiutologo” e “Acuologo”
L’accesso avviene tramite login con username e password. Se non possiedi ancora un profilo Hera, puoi registrarti gratuitamente dall’app o dal sito. Se già sei registrato ai Servizi Online Hera, le credenziali sono le stesse anche per l’app.
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per inviare l’autolettura del tuo contatore a HeraComm, puoi utilizzare l’area clienti online oppure l’app My Hera dopo aver effettuato la registrazione. Per la luce serve il codice POD, mentre per il gas il codice PDR che trovi in bolletta.
Accedi all’area clienti o apri l’app, vai su autolettura, inserisci il codice corretto e i dati rilevati dal contatore. Segui le indicazioni e conferma l’invio.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Talvolta può accadere che tu non sia soddisfatto di una bolletta HeraComm o abbia problemi legati al servizio. In questi casi puoi presentare un reclamo scritto in modo semplice e gratuito scegliendo tra diversi canali.
Assicurati di inserire sempre i tuoi dati, indirizzo di fornitura, codice cliente e POD/PDR.
- Compila il modulo reclami scaricabile da qui e invialo online dall’area clienti o tramite PEC ([email protected]).
- Utilizza il form dedicato su questa pagina.
- Invia una lettera a: Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Per supporto puoi anche contattare il numero verde 800.999.500 (famiglie) o 800.999.700 (business).
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO). HeraComm, società parte del gruppo, è nata in Emilia Romagna nel 2002 ed è tra i principali operatori energetici italiani.
Oggi il Gruppo Hera fornisce servizi luce e gas a circa 5 milioni di clienti su gran parte del territorio italiano, con una solida presenza soprattutto nel Nord-Est.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
