Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500 (famiglie) o 800.999.700 (business) dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 22:00, e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. È disponibile anche l’area clienti online e l’app My Hera. Puoi scrivere a [email protected] o visitare uno degli sportelli sul territorio.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Il servizio clienti HeraComm vanta diversi mezzi di contatto: telefono per famiglie e aziende, fax, e-mail dedicate, indirizzo postale, area clienti online, app mobile e chat, offrendo accessibilità sia a privati che a business. Il numero di telefono ha orario prolungato nei giorni feriali e alcune risorse sono riservate ai diversi segmenti di clientela.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio clienti famiglie (telefono) | 800.999.500 |
| Servizio clienti business (telefono) | 800.999.700 |
| Servizio clienti famiglie (e-mail) | [email protected] |
| Servizio clienti business (e-mail) | [email protected] |
| Fax reclami | 0542.368.165 |
| Fax aziende | 0542 843189 |
| Indirizzo postale | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia. |
| Area clienti online/App | My Hera (accesso via sito o app mobile) |
| Modulo reclami online | Disponibile sul sito ufficiale HeraComm |
| Chat online | Disponibile accedendo all'area clienti |
Area clienti e App di HeraComm
L’app My Hera permette una gestione semplice e veloce delle utenze direttamente da smartphone o tablet. Per accedere devi scaricare l’app da App Store o Google Play; se sei già registrato all’area clienti online, puoi entrare con le stesse credenziali.
Se invece sei nuovo, basta creare un profilo inserendo username e password.
- Pagare le bollette online
- Consultare lo storico delle fatture
- Effettuare l’autolettura luce e gas
- Monitorare i consumi e verificare le forniture attive
- Modificare i dati anagrafici e accedere alle mappe di sportelli e stazioni ecologiche
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per inviare l’autolettura con HeraComm è sufficiente accedere all’area clienti online oppure utilizzare l’app My Hera. Se devi comunicare la lettura del contatore luce, indica il codice POD; per il gas, inserisci il codice PDR. Step:
1. Fai login su My Hera o area clienti.
2. Seleziona la fornitura luce o gas.
3. Inserisci la lettura e conferma l’operazione.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Talvolta potresti riscontrare problematiche con una bolletta o con il servizio HeraComm. In questi casi puoi inoltrare un reclamo scritto utilizzando vari canali, tra cui l’area clienti online o l’app My Hera.
È anche possibile inviare il modulo “Suggerimenti e reclami” scaricabile dal sito Hera oppure spedire una raccomandata all’indirizzo ufficiale di Hera Comm.
- Compila il modulo online: modulo reclami Hera
- Accedi all’area clienti digitale o all’app “My Hera” e invia la segnalazione
- Invia la richiesta via PEC a [email protected]
- Spedisci un reclamo scritto a Hera Comm S.p.A., Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO)
HeraComm risponde normalmente entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione del reclamo.
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale di HeraComm si trova a Imola, in Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia.
HeraComm, parte del Gruppo Hera, nasce nel 2002 in Emilia Romagna ed è tra i principali operatori energetici italiani con una presenza storica e radicata nel Nord e Centro Italia.
Conta circa 5 milioni di clienti serviti e una rete di oltre 120 punti vendita distribuiti in molte regioni italiane.
Il gruppo Hera offre servizi integrati (luce, gas, acqua e ambiente) in oltre 300 comuni ed è considerato un punto di riferimento locale nel settore energetico.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
