Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500 dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. In alternativa, è disponibile l’area clienti online e l’app My Hera per la gestione delle pratiche. Per richieste scritte puoi usare l’email [email protected]. Puoi anche recarti presso uno degli sportelli presenti sul territorio.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
HeraComm mette a disposizione numerosi canali di contatto per clienti domestici e business, come telefono, email, fax, sportelli fisici, area clienti online e App My Hera. Puoi usufruire di servizi dedicati e orari ampi per alcune tipologie di clienti. L’assistenza digitale offre strumenti moderni e pratici per gestire le utenze in autonomia, promuovendo rapidità nelle risposte e versatilità nel supporto.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio clienti famiglie | 800.999.500 |
| Servizio clienti business | 800 999 700 |
| Email famiglie | [email protected] |
| Email business | [email protected] |
| Fax famiglie | 0542 368 165 |
| Fax business | 0542 843129 |
| Area clienti online & App | My Hera / https://servizionline.gruppohera.it/ |
| Indirizzo postale | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
Area clienti e App di HeraComm
L’app My Hera ti consente di gestire in modo semplice e veloce tutte le tue utenze, ovunque ti trovi, direttamente da smartphone o tablet.
Puoi accedere con username e password se sei già registrato ai servizi online, oppure creare gratuitamente un nuovo profilo dall’app o dal sito ufficiale.
- Pagare le bollette online
- Consultare lo storico delle fatture
- Effettuare l’autolettura luce e gas
- Visualizzare e monitorare i consumi
- Modificare i tuoi dati anagrafici
- Verificare le forniture attive
- Consultare la mappa dei punti assistenza Hera
- Accedere alle funzioni “Rifiutologo” e “Acuologo”
Dopo la registrazione, accedi rapidamente all’area clienti e inizia subito a gestire i tuoi servizi.
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Effettuare l’autolettura con HeraComm è semplice: puoi comunicare i tuoi consumi luce o gas tramite area clienti online o tramite app My Hera, dopo aver effettuato la registrazione. Trova prima il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas sulla tua bolletta. Le autoletture si inseriscono seguendo le istruzioni, in pochi minuti ricevi la conferma dell’operazione.
Per assistenza, puoi chiamare il Numero Verde 800.999.500.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
A volte può essere necessario inviare un reclamo scritto a HeraComm, ad esempio per problemi di fatturazione, errori contrattuali o qualità del servizio ricevuto.
HeraComm offre varie modalità per inoltrare il reclamo direttamente dal sito o tramite altri canali.
- Compila l'apposito modulo reclami online disponibile nell’[area dedicata](https://heracomm.gruppohera.it/info-utili/modulo-per-reclami-e-segnalazioni).
- Accedi all’Area Clienti My Hera e invia il reclamo in digitale.
- Invia una raccomandata a Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Scrivi via PEC a [email protected] oppure via fax al 0542.368.165.
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale di Hera Comm S.p.A. si trova a Imola (BO), all'indirizzo Via Molino Rosso 8, 40026. Hera Comm nasce in Emilia Romagna nel 2002 come società di vendita luce e gas del Gruppo Hera e oggi serve circa 5 milioni di clienti in migliaia di comuni italiani, soprattutto nelle regioni del Nord e Centro Italia.
Il gruppo è uno dei maggiori operatori multiutility del Paese, con una presenza commerciale molto capillare e una storia profondamente radicata nel territorio.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
