Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il servizio clienti al numero verde 800 999 500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. In alternativa, è possibile scrivere una email a [email protected]. L’area clienti online e l’app My Hera consentono di gestire tutte le pratiche comodamente da casa. Sono disponibili anche diversi sportelli fisici sul territorio.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Il servizio clienti HeraComm ti offre diversi canali di contatto, come telefono, e-mail, fax, app My Hera, area clienti online e sportelli fisici. Puoi accedere a determinati numeri dedicati, riservati a clienti domestici o business. Alcuni canali prevedono orari prolungati, mentre altri, come l’app e l’area clienti, sono disponibili sempre online.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio Clienti Famiglie | 800.999.500 |
| Servizio Clienti Business | 800 999 700 |
| E-mail Famiglie | [email protected] |
| E-mail Business | [email protected] |
| Fax Hera | 0542 368165 |
| Fax Reclami Hera | 0542 843129 |
| Indirizzo Sede Cliente | Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
| App My Hera / Area Clienti | App My Hera (iOS e Android), area clienti online su sito ufficiale |
| Sportelli fisici | Rete di circa 120 punti vendita sul territorio nazionale |
Area clienti e App di HeraComm
L'App ufficiale di HeraComm si chiama My Hera: puoi gestire da smartphone tutte le utenze luce, gas, acqua e altri servizi offerti dal gruppo Hera.
L'accesso avviene con username e password registrate, oppure puoi creare un nuovo profilo direttamente in app; se già registrato ai servizi online Hera, usi le stesse credenziali.
- Pagare le bollette direttamente online
- Consultare lo storico delle fatture
- Effettuare l'autolettura gas e luce
- Monitorare e analizzare i consumi
- Gestire l'anagrafica e verificare forniture attive
- Localizzare punti Hera e stazioni ecologiche
- Accedere ai servizi Il Rifiutologo e Acuologo
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Inviare l’autolettura a HeraComm è facile: accedi all’area clienti digitale con le tue credenziali oppure utilizza l’app My Hera. Seleziona la fornitura interessata e compila i dati richiesti relativi a luce (POD) o gas (PDR).
Ricorda di segnare correttamente i numeri del contatore e inviare la lettura nel periodo indicato in bolletta per una corretta fatturazione.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Se hai riscontrato un problema con HeraComm, puoi presentare reclamo in forma scritta scegliendo tra diverse modalità. Puoi agire tramite l'area clienti online, l'app My Hera oppure compilando il modulo reclami sul sito ufficiale.
In alternativa, invia una raccomandata all’indirizzo: Hera Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), o tramite PEC a [email protected].
Nel reclamo indicare sempre nome, indirizzo di fornitura, codice cliente, POD o PDR. HeraComm è tenuta a rispondere entro 30 giorni dalla ricezione.
- Accedi all’area clienti online o scarica l’app My Hera
- Compila l’apposito modulo “Suggerimenti e reclami” disponibile sul sito
- Includi i tuoi dati e la descrizione dettagliata del problema
- Puoi inviare il modulo anche via PEC o raccomandata all’indirizzo di Imola
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Hera è una Multiutility nata in Emilia-Romagna nel 2002 e oggi fornisce i suoi servizi a oltre 4 milioni di cittadini in Emilia Romagna, Toscana, Veneto e Friuli Venezia Giulia, servendo circa 300 comuni. Il gruppo si distingue come uno dei principali operatori energetici italiani e conta oltre 10.000 dipendenti.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
