Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare HeraComm, puoi chiamare il numero verde gratuito 800.999.500 dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00, oppure il sabato fino alle 18:00. In alternativa, è disponibile l’indirizzo email [email protected]. Puoi anche utilizzare l’area clienti online o l’app My Hera per gestire le pratiche direttamente da smartphone e tablet.

Numero Verde e Contatti di HeraComm

Puoi contattare il servizio clienti HeraComm tramite telefono, e-mail, fax, indirizzo postale, area clienti online, app My Hera e recandoti agli sportelli fisici. Per famiglie e aziende sono previsti canali e numeri distinti, mentre l’assistenza telefonica offre un orario di apertura piuttosto ampio. L'app My Hera e l’area clienti digitale garantiscono accesso costante ai servizi.

Area clienti e App di HeraComm

L’app ufficiale My Hera consente di gestire comodamente tutte le utenze luce, gas, acqua e rifiuti direttamente da smartphone o tablet. È possibile avere sempre sotto controllo ogni dettaglio delle forniture, sia a casa che in mobilità.
Tra le principali funzioni disponibili trovi:

• pagare le bollette online
• inviare autoletture luce e gas
• consultare lo storico delle fatture e i consumi
• trovare punti Hera e stazioni ecologiche vicine

Per accedere a My Hera basta scaricare l’app, registrarsi con i propri dati o, se sei già cliente e hai un account online, effettuare il login usando le stesse credenziali dell’area clienti web.

Come comunicare l'autolettura a HeraComm?

Per comunicare l’autolettura con HeraComm accedi all’area clienti online oppure utilizza l’app My Hera sul tuo smartphone. Ricorda che ti serviranno i codici POD per la luce e PDR per il gas.
Accedi con le tue credenziali, seleziona la fornitura e inserisci la lettura rilevata. Inviare regolarmente l’autolettura ti permette di ricevere bollette sempre corrette e basate sui consumi reali.

Come inviare un reclamo a HeraComm?

Talvolta può capitare di riscontrare anomalie nella fatturazione, problemi contrattuali o criticità sul servizio HeraComm. In questi casi puoi presentare un reclamo seguendo diverse modalità:

• Compila il modulo online disponibile nell’area clienti o sull’app My Hera.
• Scarica e invia il modulo cartaceo dalla pagina ufficiale dedicata ai reclami.
• Invia una lettera a Hera Comm, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
• Usa la PEC ([email protected]) per una segnalazione formale.

Nel reclamo indica sempre i tuoi dati anagrafici, indirizzo di fornitura, codice cliente e, se possibile, POD o PDR. Riceverai risposta motivata entro 30 giorni, come previsto dalla normativa.

Dove si trova la sede di HeraComm?

La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Hera Comm è tra i principali operatori italiani del settore luce e gas, nato in Emilia Romagna nel 2002 e oggi serve circa 5 milioni di clienti in molte regioni del Nord e Centro Italia.
Il gruppo Hera rappresenta una realtà storica e radicata sul territorio, con una presenza capillare e una lunga esperienza nel settore energia.