Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare il servizio clienti HeraComm è disponibile il numero verde 800.999.500 per le famiglie e 800.999.700 per le aziende, attivi dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato fino alle 18:00. Puoi anche scrivere all’indirizzo email [email protected]. In alternativa, è possibile utilizzare l’area clienti online o l’app My Hera.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Puoi contattare il servizio clienti HeraComm tramite numero verde, e-mail, fax, chat online dedicata e presso punti fisici sul territorio. HeraComm offre numeri distinti per famiglie e aziende, con contatti disponibili tramite area clienti e app, e orari di assistenza particolarmente estesi. La presenza di risorse specifiche garantisce un servizio adatto a diverse categorie di clienti.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio Clienti Famiglie (numero verde) | 800 999 500 |
| Servizio Clienti Business (numero verde) | 800 999 700 |
| Email clienti famiglie | [email protected] |
| Email clienti business | [email protected] |
| Fax | 0542 368165 |
| Fax Reclami | 0542 843129 |
| Area Clienti online | My Hera (web/app) |
| Sede legale | Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
Area clienti e App di HeraComm
L’app My Hera ti consente di gestire da smartphone tutte le utenze luce, gas e acqua in modo veloce. Puoi registrarti facilmente tramite l’app o dal sito, impostando username e password se sei nuovo, oppure entrare con le stesse credenziali già usate per i servizi online Hera.
Dopo il login, hai accesso rapido a moltissime funzionalità dal tuo dispositivo mobile.
- Pagare le bollette online
- Consultare lo storico delle fatture e monitorare i consumi
- Effettuare autoletture gas e luce
- Modificare i dati anagrafici e visualizzare punti Hera e stazioni ecologiche
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Effettuare l’autolettura con HeraComm è semplice e ti permette di tenere sotto controllo i consumi.
Per comunicare la lettura del contatore, accedi all’area clienti online o utilizza l’app My Hera da smartphone e tablet. È fondamentale avere a portata di mano il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas. Accedi ai servizi digitali ed effettua l’autolettura in pochi passaggi: bastano pochi click per comunicare i dati e monitorare consumi e fatture.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Puoi presentare un reclamo a HeraComm in diversi modi. È possibile effettuare la segnalazione tramite l’area clienti online o app My Hera, compilare il modulo disponibile sul sito ufficiale Hera o tramite posta, fax o PEC.
Hai bisogno di inserire tutti i dati identificativi: nome, indirizzo, numero cliente e codice POD o PDR.
- Accedi all’area clienti online oppure all’app My Hera e compila la sezione reclami.
- Utilizza il modulo dedicato ai reclami dal sito ufficiale HeraComm.
- Invia una raccomandata a: Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- In alternativa, invia un fax al 0542 368165 o una PEC a [email protected].
Dove si trova la sede di HeraComm?
HeraComm è la società di vendita del Gruppo Hera, storica multiutility nata in Emilia-Romagna nel 2002. La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Oggi il gruppo fornisce i suoi servizi a circa 5 milioni di clienti tra Emilia-Romagna, Toscana, Veneto, Friuli Venezia Giulia e Marche, consolidando una presenza commerciale capillare e una rete di circa 120 punti vendita.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
