Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500 (gratuito da fisso e cellulare) attivo dal lunedì al venerdì 8:00-22:00 e il sabato 8:00-18:00. È disponibile anche l’email [email protected]. In alternativa, puoi accedere all’area clienti online o utilizzare l’app My Hera per gestire le tue richieste.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Il servizio clienti HeraComm mette a disposizione diversi canali di contatto, tra cui telefono, e-mail dedicata, fax, sportelli fisici e area clienti online con app. Puoi scegliere la modalità preferita in base alle tue esigenze. I numeri telefonici e le e-mail sono distinti per famiglie e aziende e presentano orari di risposta ampi, con risorse online sempre accessibili.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde clienti famiglie | 800.999.500 |
| Numero verde clienti business | 800 999 700 |
| E-mail clienti famiglie | [email protected] |
| E-mail clienti business | [email protected] |
| Fax famiglie | 0542.368.165 |
| Fax aziende | 0542 843129 |
| Area clienti online e App My Hera | Disponibile 24/7 (registrazione su sito o App My Hera) |
| Sede legale e indirizzo postale | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
Area clienti e App di HeraComm
L’app ufficiale di HeraComm, My Hera, permette di gestire in autonomia tutte le tue utenze luce, gas e acqua anche da smartphone o tablet.
Puoi accedere rapidamente ai servizi della tua fornitura ovunque ti trovi.
- Pagare le bollette online
- Inviare l'autolettura gas e luce
- Consultare lo storico delle fatture e dei consumi
- Verificare forniture attive e trovare sportelli o stazioni ecologiche vicine
Per utilizzare My Hera occorre scaricare l'applicazione dagli store (Android o iOS), quindi registrarsi seguendo le indicazioni, inserendo i dati richiesti. Se hai già un profilo per i Servizi Online Hera, puoi entrare con le stesse credenziali sull’app.
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per inviare l’autolettura a HeraComm è sufficiente accedere all’area clienti oppure usare l’app My Hera scaricabile su smartphone. Ricorda di avere a portata di mano il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas e il dato rilevato dal contatore.
Accedi alla piattaforma digitale, scegli la fornitura e inserisci il valore nella sezione autolettura.
Conferma l’invio: riceverai subito la presa in carico della lettura da parte di HeraComm.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Se hai riscontrato problemi con la fornitura HeraComm e vuoi fare un reclamo, puoi procedere in diversi modi: online, tramite modulo o per posta. Segui gli step qui sotto per inoltrare il tuo reclamo.
Indica sempre nome, codice cliente, indirizzo di fornitura e POD/PDR se si tratta di luce o gas.
- Compila il modulo “Reclami” disponibile qui: Scarica il modulo e invialo online o per posta.
- Invia la richiesta attraverso l’area clienti o l’app My Hera.
- Puoi spedire la documentazione a Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Per assistenza, chiama il numero verde 800.999.500 (famiglie) o 800.999.700 (imprese).
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale di Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO). HeraComm nasce in Emilia Romagna nel 2002 ed è oggi uno dei principali fornitori italiani di luce e gas, con una base di circa 5 milioni di clienti in Italia.
Il gruppo, fortemente radicato nel territorio del Nord e Centro Italia, è noto per la propria presenza storica e per la gestione di servizi a livello locale.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
