Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. In alternativa, puoi scrivere all’indirizzo email [email protected] oppure utilizzare l’area clienti online e l’app My Hera. È disponibile anche una rete di sportelli fisici sul territorio.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Il servizio clienti HeraComm offre numerosi canali di contatto: telefono dedicato a famiglie e aziende, e-mail e fax, oltre all’area clienti online e all’app My Hera. Puoi ricevere assistenza anche tramite sportelli fisici sul territorio. Gli orari telefonici sono estesi e alcune modalità sono dedicate a specifici clienti (famiglie o business), così hai un supporto personalizzato.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde famiglie | 800.999.500 |
| Numero verde aziende | 800 999 700 |
| E-mail famiglie | [email protected] |
| E-mail aziende | [email protected] |
| Fax famiglie | 0542 368165 |
| Fax aziende | 0542 843189 |
| Area clienti online e app | My Hera (accesso da sito o app dedicata) |
| Indirizzo postale | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
Area clienti e App di HeraComm
L’app My Hera è lo strumento digitale per gestire comodamente le utenze HeraComm da smartphone e tablet.
Basta scaricare l’app da App Store o Google Play, quindi accedere con le credenziali dell’area clienti, oppure registrare un nuovo profilo in pochi minuti.
- Pagare le bollette online
- Effettuare e inviare autolettura gas e luce
- Consultare lo storico delle fatture e i consumi
- Modificare i dati anagrafici e verificare forniture attive
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per inviare l'autolettura con HeraComm, accedi all’area clienti online o utilizza l’app My Hera: ti servirà il codice POD per la luce e il PDR per il gas.
Segui questi step: consulta il contatore, rileva la lettura e inviala tramite uno degli strumenti digitali indicati.
Hai dubbi? Puoi anche chiamare il numero verde 800.999.500.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Talvolta puoi avere bisogno di segnalare disservizi o contestare una bolletta a HeraComm. Il reclamo deve essere presentato preferibilmente in forma scritta e seguendo alcune semplici modalità.
Ricorda: inserisci sempre i dati cliente, indirizzo di fornitura e codice POD/PDR.
- Compila il form online nell'area clienti Hera o nell’app My Hera.
- Scarica e invia il “Modulo Reclami” dal sito HeraComm.
- Spedisci una raccomandata a: Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Invia una PEC a [email protected].
Indennizzi automatici possono essere previsti in caso di ritardi secondo ARERA.
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera S.p.A. si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
HeraComm è nata in Emilia Romagna nel 2002 e oggi fornisce luce e gas a circa 5 milioni di clienti in Italia, con una presenza particolarmente radicata nel Nord e Centro Italia. Il gruppo Hera è considerato un operatore storico e locale nelle regioni servite.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
