Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare il servizio clienti HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. Per le aziende è disponibile il numero 800.999.700. Puoi anche scrivere via email a [email protected]. Infine, è possibile gestire le richieste online tramite l’area clienti My Hera.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Puoi contattare il servizio clienti HeraComm tramite diversi canali come telefono, email dedicata, fax, sportelli fisici, area clienti online e app. Il fornitore offre numeri distinti per famiglie e aziende, riservando alcune risorse personalizzate alle tipologie di clienti. Gli orari dei servizi telefonici risultano solitamente estensi, mentre è sempre possibile accedere ai servizi digitali in qualsiasi momento.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio Clienti Famiglie | 800.999.500 |
| Servizio Clienti Business | 800 999 700 |
| Email famiglie | [email protected] |
| Email business | [email protected] |
| Fax Servizio Clienti | 0542 368165 |
| Fax Reclami | 0542.368.165 |
| Indirizzo Postale | Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
| App My Hera | My Hera (disponibile per iOS e Android) |
| Area Clienti Online | Servizio sempre accessibile tramite registrazione |
Area clienti e App di HeraComm
L’App My Hera ti consente di gestire le utenze luce, gas, acqua e rifiuti direttamente da smartphone o tablet. Puoi accedere rapidamente scaricando l’app dagli store e inserendo le credenziali usate per i Servizi Online Hera, oppure registrando un nuovo profilo utente in pochi passaggi.
- Pagare le bollette online
- Effettuare l’autolettura gas e luce Hera
- Consultare lo storico delle fatture e i tuoi consumi
- Modificare l’anagrafica o verificare forniture e punti Hera
L’app permette anche di aderire al programma di sostenibilità #genHERAZIONI direttamente dal proprio profilo.
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per inviare l’autolettura a HeraComm, accedi all’area clienti online o utilizza l'app My Hera, scaricabile da smartphone e tablet. Ti serviranno il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas. Accedi o registrati sulla piattaforma digitale.
Seleziona la fornitura e inserisci la lettura rilevata sul contatore, quindi invia la richiesta per completare l’operazione.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Puoi presentare un reclamo a HeraComm in forma scritta tramite diversi canali. È possibile utilizzare lo sportello online, l’area clienti digitale oppure inviare la modulistica “Suggerimenti e reclami”, reperibile sul sito ufficiale.
È importante indicare sempre i tuoi dati, indirizzo di fornitura, codice cliente e POD o PDR.
- Compila il modulo online per reclami e segnalazioni: modulo HeraComm.
- Scrivi tramite area clienti o app “My Hera”.
- Invia posta a: Hera Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Per reclami ufficiali, puoi usare la PEC: [email protected].
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Hera nasce in Emilia Romagna nel 2002 ed è oggi uno dei principali fornitori italiani, con oltre 4 milioni di clienti serviti, una presenza radicata soprattutto tra Emilia-Romagna, Nord-Est e Centro Adriatico, e una rete di circa 120 punti vendita.
Si contraddistingue per essere un operatore storico e locale, apprezzato per l'ampia gamma di servizi offerti e iniziative legate alla sostenibilità ambientale.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
