Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per parlare con il servizio clienti HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500 dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. Gli utenti business possono contattare l’800.999.700. È possibile scrivere all’email [email protected] oppure accedere all’area clienti o all’app My Hera.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Puoi contattare HeraComm tramite telefono, e-mail, fax, indirizzo postale, app e area clienti online. Il servizio clienti offre canali riservati per famiglie e imprese, con orari di apertura comodi. Puoi utilizzare app My Hera e sportelli fisici, ottimizzando la tua esperienza di gestione e assistenza.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio Clienti Famiglie | 800.999.500 |
| Servizio Clienti Business | 800 999 700 |
| Email famiglie | [email protected] |
| Email business | [email protected] |
| Fax | 0542 368165 |
| Fax Reclami | 0542.368.165 |
| Indirizzo postale | Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
| App My Hera | Disponibile su App Store e Google Play |
| Area clienti online | Accesso tramite servizio online Hera |
Area clienti e App di HeraComm
L’App My Hera ti permette di gestire in modo semplice tutte le tue forniture luce, gas e acqua direttamente da smartphone o tablet. Con un’unica piattaforma, hai pieno controllo sulle operazioni più importanti legate alle utenze domestiche.
- Pagare le bollette online
- Consultare lo storico delle fatture
- Effettuare l’autolettura gas e luce
- Monitorare e analizzare i consumi
- Modificare l’anagrafica cliente
- Verificare forniture attive e punti servizio
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Effettuare l’autolettura con HeraComm è semplice e ti permette di pagare bollette basate sui consumi reali. Trova sulla bolletta il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas e annota la lettura del contatore.
Puoi inviare l'autolettura direttamente tramite area clienti online o sull'App My Hera, disponibili per smartphone e tablet. Assicurati di comunicare i dati nei periodi indicati in bolletta.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Se hai riscontrato problemi con la tua utenza HeraComm, puoi presentare un reclamo in modo semplice e tracciabile. Accedi all’Area Clienti online o utilizza l’app My Hera per inviare la segnalazione. In alternativa, usa il modulo “Suggerimenti e reclami” sul sito ufficiale o invia posta a Hera Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
Nel reclamo specifica i tuoi dati, indirizzo di fornitura, codice cliente e POD/PDR. Riceverai risposta entro 30 giorni secondo la normativa ARERA.
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Hera nasce in Emilia Romagna nel 2002 ed è uno dei principali operatori energetici italiani, arrivando a gestire circa 5 milioni di clienti tra luce e gas. Si tratta di un fornitore storico e capillare nel Nord e Centro Italia, con una forte presenza soprattutto in Emilia-Romagna e Nord-Est. Le recensioni attestano una buona qualità del servizio offerto ai clienti.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
