Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500 (famiglie) oppure 800.999.700 (business), attivi dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. È possibile scrivere all’indirizzo [email protected] o utilizzare l’area clienti My Hera. In alternativa, puoi recarti in uno degli sportelli presenti sul territorio.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Il servizio clienti HeraComm offre vari canali di contatto come telefono, e-mail e fax, così puoi ricevere assistenza personalizzata. Puoi accedere facilmente anche all’area clienti online e all’app mobile. I numeri dedicati per famiglie e imprese garantiscono un supporto specifico. Gli orari del call center risultano ampi, così hai molta flessibilità. L’assistenza digitale è sempre disponibile, mentre alcune risorse sono riservate a clienti specifici come famiglie o business.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Telefono clienti famiglie | 800.999.500 |
| Telefono clienti business | 800 999 700 |
| Email clienti famiglie | [email protected] |
| Email clienti business | [email protected] |
| Fax famiglie | 0542 368165 |
| Fax reclami | 0542.368.165 |
| Servizio Clienti – Indirizzo postale | Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
| App e Area Clienti | My Hera – disponibile su App Store e Google Play |
Area clienti e App di HeraComm
L’app My Hera permette di gestire tutte le utenze luce, gas, acqua e ambientali comodamente da smartphone o tablet. Puoi pagare online le bollette, consultare lo storico delle fatture, monitorare i consumi e inviare autoletture luce e gas.
Offre anche la possibilità di modificare i dati anagrafici e trovare i punti Hera o le stazioni ecologiche più vicine.
- Pagare le bollette online
- Consultare le fatture e lo storico
- Inviare autoletture luce e gas
- Monitorare consumi e gestire dati utente
Per accedere a My Hera basta scaricare l’app, effettuare il login inserendo username e password oppure registrarsi seguendo le istruzioni in app. Se sei già registrato ai servizi online Hera, usa le stesse credenziali.
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per effettuare l'autolettura con HeraComm ti consigliamo di utilizzare l’area clienti online oppure l’app My Hera: bastano pochi click per accedere alla tua utenza e inserire i dati richiesti.
Ricorda di avere a portata di mano il tuo codice POD per la luce o PDR per il gas, necessari per identificare la fornitura. Grazie a questi canali digitali puoi monitorare i consumi e consultare lo storico delle letture inserite, direttamente da smartphone e pc.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Talvolta può essere necessario inviare un reclamo a HeraComm per anomalie in bolletta, forniture o altre criticità. Puoi presentare il reclamo sia tramite area clienti (o app My Hera), sia online con il modulo dedicato.
In alternativa, è possibile inviare posta a Hera Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), o comunicare via PEC a [email protected].
- Compila il modulo “Suggerimenti e reclami” sul sito ufficiale HeraComm.
- Invia il reclamo tramite area clienti online o l’app My Hera.
- Spedisci una lettera all’indirizzo fisico: Hera Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Utilizza la PEC: [email protected].
Dove si trova la sede di HeraComm?
HeraComm è la società di vendita luce e gas del Gruppo Hera, realtà di origine emiliana nata nel 2002. La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Il gruppo serve oltre 4 milioni di cittadini in Emilia Romagna, Toscana, Veneto e Friuli Venezia Giulia, risultando uno dei principali fornitori del settore in Italia.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
