Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500 se sei un cliente domestico, oppure l’800.999.700 se hai partita IVA. Il servizio clienti telefonico è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. In alternativa, puoi utilizzare l’area clienti online o l’app My Hera.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Il servizio clienti HeraComm offre diversi mezzi di contatto come telefono, e-mail, fax e sportelli fisici, oltre all'area clienti online e all'app My Hera. Il servizio telefonico garantisce un orario ampio e fornisce risorse dedicate sia a famiglie che a imprese. Puoi anche utilizzare la live chat, specificamente pensata per assistenza online, e accedere ai moduli di contatto sul sito ufficiale.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Telefono clienti Famiglie | 800 999 500 |
| Telefono clienti Business | 800 999 700 |
| Email clienti Famiglie | [email protected] |
| Email clienti Business | [email protected] |
| Fax | 0542 368165 |
| Indirizzo postale | Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
| Area clienti online | My Hera / https://servizionline.gruppohera.it/ |
| Modulo reclami | https://heracomm.gruppohera.it/info-utili/modulo-per-reclami-e-segnalazioni |
| App mobile | My Hera |
Area clienti e App di HeraComm
L’App ufficiale My Hera consente di gestire facilmente tutte le utenze Hera dal tuo smartphone o tablet, offrendo un’esperienza comoda e digitale.
- Pagare le bollette online
- Consultare lo storico delle fatture
- Inviare l’autolettura di gas e luce
- Verificare e monitorare i consumi dettagliati
- Modificare i dati anagrafici e accedere a mappe di sportelli e stazioni ecologiche
Per accedere è sufficiente scaricare My Hera da App Store o Google Play e inserire username e password. Se sei nuovo, registrati seguendo la procedura guidata direttamente nell’app.
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per effettuare l’autolettura con HeraComm, accedi all’area clienti online o usa l’app My Hera da smartphone.
Ti servirà il codice POD per la luce oppure il codice PDR per il gas, dati facilmente reperibili in bolletta. Invia i valori del contatore tramite area clienti o app per aggiornare i tuoi consumi reali. Questo ti aiuta a ricevere bollette precise ed evitare stime.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Se hai riscontrato un disservizio o un errore nella bolletta, puoi inoltrare un reclamo scritto a HeraComm in modo semplice dal sito ufficiale tramite l'apposita area clienti My Hera o l’app mobile.
In alternativa, utilizza il modulo “Suggerimenti e reclami” online o invia posta all’indirizzo: Hera Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), oppure tramite PEC a [email protected]. Occorre sempre indicare dati cliente, indirizzo di fornitura e codice contratto (POD/PDR se luce/gas).
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
HeraComm è nata in Emilia-Romagna nel 2002 e oggi conta oltre 4 milioni di utenze servite, con una forte presenza in Emilia Romagna, Toscana, Veneto e Friuli Venezia Giulia.
Il fornitore è parte di un gruppo storico attivo su luce, gas e servizi ambientali, molto riconosciuto a livello locale e con un network commerciale capillare.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
