Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500 dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00, e il sabato fino alle 18:00. In alternativa, scrivi all’indirizzo email [email protected]. È disponibile anche l’area clienti My Hera, accessibile da sito e app. Puoi inoltre recarti presso uno dei numerosi sportelli presenti sul territorio.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Puoi contattare HeraComm tramite diversi canali, come il telefono, la posta elettronica, il fax, l’area clienti online e l’app My Hera. Il servizio clienti telefonico presenta un orario piuttosto esteso e offre numeri e indirizzi email distinti per famiglie e imprese. Sono disponibili anche sportelli fisici, utili per chi preferisce l’assistenza di persona.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio Clienti Famiglie | 800.999.500 |
| Servizio Clienti Business | 800 999 700 |
| Email famiglie | [email protected] |
| Email imprese | [email protected] |
| Fax generico | 0542 368165 |
| Fax reclami | 0542.843129 |
| Indirizzo sede | Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
| Area clienti/App | My Hera |
Area clienti e App di HeraComm
L’app My Hera ti permette di gestire le utenze luce, gas, acqua e rifiuti ovunque e in qualsiasi momento, direttamente da smartphone o tablet.
- Pagare le bollette online
- Consultare lo storico delle fatture
- Effettuare l’autolettura gas e luce
- Monitorare l’andamento dei consumi
- Gestire i dati anagrafici e visualizzare i punti e le stazioni ecologiche
Per accedere a My Hera scarica l’app gratuita da App Store o Google Play. Se sei già registrato all’area clienti online, usa le stesse credenziali, altrimenti crea un nuovo profilo seguendo la procedura guidata nell’app stessa.
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per inviare l’autolettura a HeraComm puoi usare l’area clienti online o l'app My Hera, disponibili sia su smartphone che tablet. Inserisci il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas, assieme alla lettura rilevata.
Effettua l’accesso sull’app o sul sito, seleziona la fornitura, inserisci il dato e invia: è tutto!
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Compilare un reclamo a HeraComm è semplice: puoi farlo direttamente online, tramite l’area clienti del sito o l’app My Hera.
In alternativa, puoi inviare il modulo “suggerimenti e reclami” disponibile sul sito, oppure spedire una lettera raccomandata all’indirizzo Hera Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
È importante inserire sempre dati anagrafici, indirizzo di fornitura, codice cliente e l’identificativo POD/PDR. Hera risponde entro 30 giorni; in caso di ritardo spettano indennizzi automatici.
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO). Il Gruppo Hera, nato in Emilia Romagna nel 2002, è una delle principali multiutility italiane e fornisce i suoi servizi a circa 4 milioni di cittadini in più di 300 comuni nel Nord e Centro Italia.
Hera Comm, società del gruppo dedicata alla vendita di luce e gas, vanta una presenza commerciale capillare e una solida reputazione come fornitore storico nei territori serviti.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi segnalarcelo a [email protected].
