Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm è disponibile il numero verde 800.999.500 per famiglie e 800.999.700 per clienti business, attivi dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. Puoi anche scrivere all’indirizzo email [email protected]. In alternativa, accedi all’area clienti online o utilizza l’app My Hera per gestire le tue richieste.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
HeraComm ti offre un servizio clienti multicanale con diversi strumenti come telefono, e-mail, fax, sportelli fisici, area clienti online, app e social media. Numeri e indirizzi diversi sono riservati a famiglie e aziende. Puoi accedere ad alcune risorse anche tramite app e area clienti web. Gli orari telefonici sono estesi oltre il normale, offrendo così maggiore flessibilità per le tue esigenze.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Telefono clienti domestici | 800 999 500 |
| Telefono clienti business | 800 999 700 |
| Email clienti domestici | [email protected] |
| Email clienti business | [email protected] |
| Fax clienti | 0542 368165 |
| Fax reclami | 0542 843129 |
| Area clienti online e App | My Hera (area clienti web e app per smartphone) |
| Sede legale | Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
Area clienti e App di HeraComm
L’app My Hera ti permette di gestire con semplicità tutte le utenze HeraComm direttamente da smartphone o tablet. È lo strumento ideale per controllare la fornitura di luce, gas e acqua ovunque tu sia.
- Pagare le bollette online
- Consultare lo storico delle fatture
- Effettuare l’autolettura luce e gas
- Monitorare e analizzare i tuoi consumi
- Modificare i dati anagrafici
- Verificare forniture e usare servizi come Rifiutologo e Acuologo
- Visualizzare sportelli e stazioni ecologiche vicine
Accedere a My Hera è facile: scarica l’app dallo store, utilizza le credenziali dei Servizi Online o registrati creando un nuovo profilo direttamente dall’app seguendo le istruzioni guidate.
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per inviare l’autolettura a HeraComm puoi utilizzare l’area clienti online o l’app My Hera. Accedi con le tue credenziali: dalla sezione consumi inserisci il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas e comunica i dati letti dal contatore.
Operare via digitale è il modo più rapido e consigliato. Se hai dubbi, puoi anche ricevere assistenza tramite il servizio clienti al numero verde 800.999.500.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Se hai avuto un disservizio o riscontri problemi con la tua bolletta HeraComm puoi presentare un reclamo scritto tramite diversi canali ufficiali. È possibile usare l’area clienti My Hera oppure compilare il modulo “Suggerimenti e reclami” disponibile sul sito ufficiale.
In alternativa, puoi spedire la tua richiesta a Hera Comm Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), o scrivere tramite PEC a [email protected].
- Accedi all’area clienti o scarica l’app My Hera
- Compila il modulo online dedicato ai reclami
- Invia una raccomandata all’indirizzo indicato, oppure usa la PEC
- Indica sempre: dati cliente, indirizzo, codice cliente, POD o PDR
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Hera nasce in Emilia Romagna nel 2002 e il Gruppo, con oltre 4 milioni di utenze e più di 10.000 dipendenti, è tra i principali operatori del settore nel Nord e Centro Italia, con una presenza storica e radicata in regioni come Emilia-Romagna, Toscana, Veneto e Friuli Venezia Giulia.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi segnalarcelo a [email protected].
