Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. È possibile scrivere una mail a [email protected] oppure accedere all’area clienti online e all’app My Hera. In alternativa, puoi recarti presso i numerosi sportelli presenti sul territorio.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Il servizio clienti HeraComm offre diverse modalità di contatto per le tue esigenze. Puoi utilizzare il telefono per parlare direttamente con un operatore, con numeri distinti per famiglie e imprese. Il servizio clienti via e-mail ti permette di inviare richieste in modo pratico, mentre l'area clienti online e l'app My Hera consentono la gestione digitale delle tue utenze. Sportelli fisici sono presenti sul territorio e il servizio clienti offre orari di apertura estesi per garantire una buona accessibilità a tutti.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio clienti famiglie | 800.999.500 |
| Servizio clienti business | 800.999.700 |
| Email famiglie | [email protected] |
| Email business | [email protected] |
| Fax famiglie | 0542 368 165 |
| Fax aziende | 0542 843189 |
| Area clienti online | My Hera (web/app) |
| Indirizzo postale | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
Area clienti e App di HeraComm
L’app My Hera di HeraComm ti consente in pochi tap di gestire le utenze luce, gas, acqua e rifiuti ovunque ti trovi.
Tutti i servizi disponibili sono accessibili dopo la registrazione (o il login se già cliente), direttamente dall’app scaricabile su App Store e Google Play.
- Pagamento bollette online
- Invio autoletture luce/gas
- Consultazione storico delle fatture e andamento consumi
- Gestione anagrafica e verifica forniture attive
Da subito puoi monitorare e gestire tutte le tue forniture centralmente.
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per effettuare l’autolettura con HeraComm è necessario accedere all’area clienti online o utilizzare l’app My Hera, disponibili gratuitamente. Ricorda di comunicare il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas. Segui questi passaggi:
1. Accedi all’area clienti o all’app.
2. Inserisci i dati richiesti, inclusa la lettura del contatore.
3. Verifica e conferma l’invio.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Talvolta può nascere l’esigenza di inviare un reclamo a HeraComm, ad esempio per contestare una bolletta, procedure contrattuali, interruzioni della fornitura o la qualità del servizio. Puoi agire in pochi passaggi usando i canali ufficiali del fornitore.
- Compila online il modulo per reclami sul sito HeraComm.
- Accedi all’area clienti digitale o usa l’app My Hera per inviare il reclamo dalla sezione dedicata.
- Spedisci una raccomandata a: Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- In alternativa, puoi inviare un fax al numero 0542 368 165 o utilizzare la PEC: [email protected].
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera S.p.A. si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
HeraComm, invece, ha sede amministrativa in Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO). Hera Comm è attualmente uno dei principali operatori luce e gas italiani: nata nel 2002, oggi serve circa 5 milioni di clienti in molte regioni del Nord e Centro Italia.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
