Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato fino alle 18:00. In alternativa puoi scrivere all’email [email protected] oppure accedere all’area clienti online. È disponibile anche l’app My Hera per gestire le tue richieste da smartphone e tablet.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Con HeraComm hai a disposizione diversi canali di comunicazione: puoi contattare il servizio clienti sia telefonicamente sia tramite e-mail dedicata, fax, area clienti online e app. Il numero verde presenta un orario prolungato durante la settimana e prevede risorse specifiche per clienti domestici e business. Inoltre, puoi recarti presso sportelli fisici oppure accedere a servizi digitali per richieste rapide.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Telefono – Servizio Clienti Famiglie | 800.999.500 |
| Telefono – Servizio Clienti Business | 800 999 700 |
| Email – Clienti Famiglie | [email protected] |
| Email – Clienti Business | [email protected] |
| Fax Generale | 0542 368165 |
| Fax Reclami | 0542.843129 |
| Area Clienti Web | https://servizionline.gruppohera.it/ |
| App My Hera | Scaricabile su App Store e Google Play |
| Sede Legale | Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
Area clienti e App di HeraComm
L’App ufficiale My Hera ti permette di gestire tutte le utenze in modo semplice direttamente da smartphone o tablet.
Con l’app puoi tenere sotto controllo i tuoi servizi luce, gas, acqua e ambiente ovunque ti trovi.
- Pagare le bollette online
- Consultare lo storico fatture
- Inviare l’autolettura luce e gas
- Vedere l’andamento dettagliato dei consumi
- Gestire i dati anagrafici
- Verificare le forniture attive
- Accedere ai servizi “Rifiutologo” e “Acuologo”
Per accedere all’App My Hera, scarica l’app dallo store, quindi fai login con le credenziali dell’area clienti oppure registrati seguendo le istruzioni. In pochi passi gestisci tutti i tuoi servizi direttamente online.
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Effettuare l’autolettura con HeraComm è semplice: ti basta accedere all’area clienti online o utilizzare l’app My Hera dal tuo smartphone o tablet. Per registrare la lettura della luce, munisciti del codice POD; per il gas, ti serve il codice PDR, che trovi comodamente in bolletta.
Invia i dati tramite area clienti o app per avere fatture più precise e monitorare i tuoi consumi. Ricorda: l'autolettura è un'operazione rapida che ti permette di evitare stime errate e mantenere sotto controllo le spese.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Se desideri fare un reclamo a HeraComm, puoi scegliere diverse modalità a seconda delle tue preferenze. Il metodo più rapido è tramite area clienti online o app My Hera, dove si trova l’apposito modulo “Suggerimenti e reclami”.
In alternativa, puoi spedire il modulo cartaceo all’indirizzo Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
Ricorda di indicare sempre i tuoi dati, l’indirizzo di fornitura e il codice cliente (POD o PDR).
HeraComm deve rispondere entro 30 giorni; in caso di ritardi sono previsti indennizzi automatici.
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
HeraComm è il fornitore luce e gas del Gruppo Hera, nato in Emilia Romagna nel 2002 e oggi tra i principali operatori nazionali, con circa 5 milioni di clienti e una presenza commerciale capillare in diverse regioni italiane.
Il gruppo Hera è riconosciuto come un operatore storico e locale, con radici forti nel Nord-Est e oltre 10.000 dipendenti.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
