Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500 attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato fino alle 18:00. Sono disponibili anche l’indirizzo email [email protected] e l’area clienti digitale My Hera. In alternativa, puoi recarti di persona presso uno degli sportelli HeraComm.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Il servizio clienti HeraComm offre diverse modalità di contatto: puoi utilizzare il telefono sia per clienti domestici che business, l’e-mail dedicata, il fax, oppure sfruttare l’area clienti online e l’app My Hera. Gli orari del telefono risultano prolungati, mentre l’accesso all’app e all’area clienti è sempre disponibile. Sono previsti recapiti differenti per famiglie e aziende, oltre a uno sportello fisico nella sede legale.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Telefono famiglie (numero verde, anche da cellulare) | 800.999.500 |
| Telefono aziende (numero verde) | 800 999 700 |
| Email famiglie | [email protected] |
| Email aziende | [email protected] |
| Fax famiglie | 0542 368165 |
| Fax aziende | 0542 843189 |
| Indirizzo postale | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
| Area clienti online | Portale clienti My Hera (registrazione richiesta) |
| App mobile | My Hera (per iOS e Android) |
Area clienti e App di HeraComm
L’App My Hera di HeraComm permette di gestire comodamente tutte le tue utenze luce, gas e altri servizi anche da smartphone o tablet.
Per accedere è sufficiente scaricare l’app dagli store ufficiali e inserire le credenziali (le stesse dell’area clienti online) oppure crearne di nuove in pochi passaggi se sei al primo accesso.
- Pagare le bollette e consultare lo storico fatture
- Inviare autoletture gas e luce
- Monitorare l’andamento dei consumi
- Gestire l’anagrafica cliente e verificare forniture attive
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per fare l’autolettura con HeraComm, accedi all’area clienti online oppure utilizza l’app My Hera dal tuo smartphone. Munisciti del codice POD (per luce) o PDR (per gas), che trovi in bolletta. Inserisci la lettura negli appositi campi e conferma l’operazione. Se preferisci, puoi anche comunicare l’autolettura tramite il Numero Verde 800.999.500 per clienti domestici.
Ricorda: la puntualità dell’autolettura garantisce bollette più precise.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Talvolta può sorgere la necessità di presentare un reclamo a HeraComm per problemi su bollette, contratti o qualità del servizio. Il reclamo deve essere presentato in forma scritta tramite modulo, sportello online o via PEC. Ecco come inviare un reclamo a HeraComm:
- Compila il modulo “Suggerimenti e reclami” disponibile qui oppure accedi all’area clienti online.
- Invia il modulo tramite area clienti, PEC ([email protected]), oppure posta all’indirizzo Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Indica sempre dati cliente, fornitura, codice POD/PDR e il motivo del reclamo.
- HeraComm risponde entro 30 giorni, altrimenti sono previsti indennizzi automatici.
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO). Fondata nel 2002 in Emilia Romagna, Hera è oggi tra le principali multiutility d'Italia e, tramite Hera Comm, fornisce luce e gas a circa 5 milioni di clienti su gran parte del territorio nazionale. Il gruppo ha una presenza storica e capillare nel Nord-Est e Centro Italia e gode di valutazioni nella media da parte dei clienti sulle maggiori piattaforme di recensioni.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
