Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm è disponibile il numero verde gratuito 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato fino alle 18:00. I clienti business possono chiamare l’800.999.700. Puoi inviare email a [email protected] o utilizzare l’area clienti online e l’app My Hera per gestire le tue richieste.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Il servizio clienti HeraComm offre vari mezzi di contatto come telefono, e-mail, fax, chat online, modulo web e posta. Puoi contattare numeri diversi se sei cliente famiglie o business. I numeri verdi hanno orari estesi nell’arco della settimana. Puoi gestire le tue richieste anche tramite area clienti online e l’app My Hera oppure recarti negli sportelli fisici.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero Verde Famiglie | 800.999.500 |
| Numero Verde Business | 800 999 700 |
| Email Hera Famiglie | [email protected] |
| Email Hera Business | [email protected] |
| Fax famiglie | 0542.368.165 |
| Fax aziende | 0542 843129 |
| Modulo Reclami e Segnalazioni | https://heracomm.gruppohera.it/info-utili/modulo-per-reclami-e-segnalazioni |
| App My Hera | Gestione utenze tramite app per iOS e Android |
| Area Clienti Online | https://servizionline.gruppohera.it/ |
| Indirizzo Postale | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
Area clienti e App di HeraComm
My Hera è l'app ufficiale di HeraComm che ti consente di gestire le utenze luce e gas, servizi idrici e ambientali direttamente da smartphone o tablet.
Per accedere scarica l’app dallo store, poi esegui il login inserendo username e password. Se non sei ancora registrato, puoi creare un nuovo profilo in pochi minuti dall’app o dal sito ufficiale.
- Pagare le bollette online
- Consultare lo storico delle fatture
- Effettuare autoletture luce e gas
- Monitorare e analizzare i consumi
- Gestire i dati anagrafici e le forniture attive
- Visualizzare la mappa dei punti Hera e stazioni ecologiche vicine
- Accedere a servizi utili come il Rifiutologo e l’Acuologo
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Effettuare l’autolettura con HeraComm è semplice: accedi alla tua area clienti oppure utilizza l’app My Hera e seleziona la funzione per comunicare la lettura dei consumi. Tieni a portata di mano il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas.
Inserisci correttamente la lettura rilevata dal contatore e conferma l’inserimento per garantirti fatture allineate ai consumi reali.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Per inviare un reclamo a HeraComm puoi utilizzare diversi canali, scegliendo quello più comodo per te.
È fondamentale indicare sempre i dati del cliente, indirizzo di fornitura, codice cliente e POD/PDR.
- Compila il form online nell’area clienti o sull’apposito modulo reclami.
- Spedisci il modulo cartaceo a Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Invia un fax al numero 0542.368.165.
- Utilizza la PEC: [email protected].
La risposta motivata arriverà entro 30 giorni; puoi monitorare il reclamo dall’area clienti online o app.
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale di Hera si trova a Bologna, in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO). Hera Comm nasce nel 2002 in Emilia Romagna e oggi conta circa 5 milioni di clienti luce e gas in Italia, risultando tra i principali operatori nazionali. Il gruppo ha una presenza storica e capillare nel Nord e Centro Italia, con più di 120 sportelli sul territorio e una dimensione pubblica consolidata.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
