Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per parlare con il servizio clienti HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500, attivo da lunedì a venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. In alternativa, puoi inviare una email a [email protected]. Puoi anche gestire tutte le pratiche dall’area clienti online o tramite l’app My Hera.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Il servizio clienti HeraComm ti offre diversi mezzi di contatto, come telefono, e-mail, fax e sportelli fisici. Puoi usare area clienti online e app mobile, canali alternativi riservati a determinate categorie di utenti e social media. Gli orari telefonici sono estesi, mentre alcune modalità e servizi sono disponibili solo per clienti domestici o business.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero Verde Famiglie | 800.999.500 |
| Numero Verde Business | 800 999 700 |
| Email Famiglie | [email protected] |
| Email Business | [email protected] |
| Fax Famiglie | 0542 368165 |
| Fax Aziende | 0542 843189 |
| Sportelli fisici | Verifica l’orario e la localizzazione dall’app My Hera o dal sito web nella sezione dedicata |
| Area clienti online | Accessibile da sito web (Servizi Online) e app My Hera |
| Indirizzo postale | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
Area clienti e App di HeraComm
L’app My Hera ti permette di gestire le tue utenze ovunque e in pochi istanti direttamente da smartphone o tablet. Con un accesso rapido all’area clienti puoi avere sempre sotto controllo la tua fornitura luce e gas.
Ecco i principali vantaggi dell’app My Hera:
- Pagamento online delle bollette
- Visualizzazione storico fatture
- Invio autolettura luce e gas
- Monitoraggio dettagliato dei consumi
- Aggiornamento dati anagrafici
- Mappa sportelli e stazioni ecologiche vicine
- Verifica forniture attive
- Accesso a servizi come “Il Rifiutologo” e “Acuologo”
Per accedere all’app My Hera basta scaricarla su Android o iOS. Puoi usare le stesse credenziali dell’area clienti online, oppure registrarti inserendo i dati richiesti al primo accesso. Dopo la registrazione, effettua il login con username e password per iniziare a gestire tutti i servizi in autonomia.
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per inviare l’autolettura a HeraComm puoi utilizzare l’area clienti online o l’app My Hera, accessibile da smartphone e tablet. Per l’energia elettrica ti servirà il codice POD, mentre per il gas è richiesto il codice PDR. Effettua l’accesso all’area clienti, seleziona la fornitura e segui le istruzioni per inserire i dati della lettura.
Ricorda di rispettare i periodi indicati da HeraComm per comunicare l’autolettura.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Se hai riscontrato disservizi, bollette anomale o altri problemi con HeraComm, puoi presentare un reclamo scritto scegliendo diversi canali. È importante allegare sempre i dati del cliente, indirizzo di fornitura, codice cliente, POD o PDR.
- Compila il form online nell’area clienti o usa l’app My Hera
- Scarica e invia il modulo reclami: modulo Hera reclami
- Invia posta a Hera Comm S.p.A., Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO)
- Trasmetti il reclamo via PEC a [email protected]
Secondo ARERA, HeraComm deve rispondere ai reclami entro 30 giorni solari, con eventuali indennizzi automatici in caso di ritardo.
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera S.p.A. si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Hera Comm è la società di vendita luce e gas del Gruppo Hera, nata nel 2002 in Emilia Romagna, che oggi serve circa 5 milioni di clienti e opera principalmente nel Nord e Centro Italia. Il Gruppo Hera rappresenta una realtà storica e radicata in territori come Emilia-Romagna, Veneto, Friuli Venezia Giulia, Toscana e Marche, risultando uno dei maggiori operatori energetici italiani.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
