Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. In alternativa, è disponibile l’area clienti My Hera online e tramite app. Puoi anche scrivere all’indirizzo email [email protected]. Sono presenti numerosi sportelli fisici sul territorio.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Puoi contattare il servizio clienti HeraComm tramite telefono, e-mail, fax, posta, sportelli fisici e area clienti digitale, con risorse dedicate per famiglie e imprese. HeraComm offre un orario esteso per l’assistenza telefonica, mentre i servizi online e l’app My Hera consentono di gestire le utenze facilmente in qualsiasi momento.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde clienti famiglie | 800.999.500 |
| Numero verde clienti business | 800 999 700 |
| E-mail clienti famiglie | [email protected] |
| E-mail clienti business | [email protected] |
| Fax famiglie | 0542 368165 |
| Fax aziende | 0542 843189 |
| Indirizzo postale | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
| Area clienti e App | My Hera (web e app per smartphone) |
| Sportelli fisici | Circa 120 punti vendita sul territorio nazionale (elenco e orari online) |
| Modulo reclami/contatto online | https://heracomm.gruppohera.it/info-utili/modulo-per-reclami-e-segnalazioni |
Area clienti e App di HeraComm
My Hera è l’app ufficiale di HeraComm che ti permette di gestire velocemente tutte le utenze luce e gas direttamente da smartphone e tablet.
Per accedere basta scaricare l’app dallo store e fare login con username e password, o registrarsi seguendo le istruzioni guidate se è la prima volta.
- Pagare le bollette online
- Effettuare e inviare l'autolettura di luce e gas
- Consultare lo storico delle fatture e i dettagli dei consumi
- Verificare forniture attive e modificare i dati anagrafici
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per inviare l'autolettura del contatore con HeraComm è possibile utilizzare l’area clienti online o l’app My Hera, dopo essersi registrati. Per la luce avrai bisogno del codice POD, mentre per il gas del codice PDR, entrambi disponibili in bolletta.
Accedi con le tue credenziali, seleziona la fornitura e invia i dati richiesti.
Puoi comunicare l’autolettura in qualsiasi momento per una fatturazione basata sui consumi reali, senza attendere la lettura automatica.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
In caso di problemi con la bolletta, il contratto o il servizio clienti, puoi presentare un reclamo a HeraComm in diversi modi. Scrivere un reclamo è semplice, ma è importante includere i dati del cliente, l’indirizzo di fornitura e il codice cliente o POD/PDR.
Ecco come fare:
- Scarica e compila il modulo reclami HeraComm (link modulo PDF).
- Invia il modulo tramite l’area clienti online o dall’app My Hera.
- Puoi anche spedire il reclamo tramite posta a: Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), oppure via PEC a [email protected].
- HeraComm deve rispondere entro 30 giorni, come previsto da ARERA.
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale di Hera Spa, capogruppo di HeraComm, si trova a Bologna in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
HeraComm è un fornitore storico originario dell’Emilia Romagna, attivo dal 2002 e oggi tra i principali operatori in Italia, con circa 5 milioni di clienti luce e gas e una presenza diffusa in molte regioni del Nord e Centro Italia.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
