Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde gratuito 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato fino alle 18:00. Le aziende possono rivolgersi al numero 800.999.700. In alternativa è possibile scrivere all’email [email protected] o utilizzare l’area clienti e l’app My Hera.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
HeraComm offre un servizio clienti efficiente grazie a diversi canali di contatto, tra cui telefono gratuito per famiglie e aziende, e-mail, fax, oltre a una area clienti online e una app dedicata. Puoi contattare HeraComm anche tramite sportelli fisici distribuiti sul territorio, con risorse e numeri differenziati per clienti domestici e business. Gli orari di disponibilità telefonica risultano prolungati e permettono una gestione flessibile delle esigenze.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde famiglie | 800.999.500 |
| Numero verde aziende | 800 999 700 |
| Email famiglie | [email protected] |
| Email aziende | [email protected] |
| Indirizzo postale | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
| Fax famiglie | 0542 368165 |
| Fax aziende | 0542 843189 |
| Area clienti online | My Hera |
| App mobile | My Hera |
| Sportelli fisici | Circa 120 punti presenti in Italia |
Area clienti e App di HeraComm
L’App My Hera ti consente di gestire facilmente tutte le utenze da smartphone, con molte funzionalità intuitive.
Ecco cosa puoi fare dall’app:
- Pagare le bollette online
- Effettuare l’autolettura di luce e gas
- Controllare e modificare i tuoi dati anagrafici
- Visualizzare i consumi e la mappa dei punti Hera vicini
Per accedere, scarica l’app My Hera da App Store o Google Play. Se sei già registrato ai Servizi Online Hera, basta inserire le stesse credenziali. Se è la prima volta, crea un nuovo profilo seguendo la procedura guidata dall’app.
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Effettuare l’autolettura con HeraComm è semplice e veloce tramite l’area clienti digitale o l’app My Hera per smartphone. Ricorda che per l’energia elettrica serve il codice POD, mentre per il gas è necessario il codice PDR reperibili dalla bolletta. Per comunicare l’autolettura, accedi con le tue credenziali e segui le istruzioni: invia i dati letti dal contatore nei periodi richiesti per evitare stime errate.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Talvolta può essere necessario inviare un reclamo a HeraComm se riscontri anomalie sulla bolletta, problemi di fatturazione o disservizi. Puoi presentare un reclamo in forma scritta utilizzando diversi canali, garantendoti una risposta entro 30 giorni.
- Compila il form online nell’area clienti o sull’app My Hera.
- Scarica e invia il modulo reclami dal sito (modulo PDF).
- Spedisci tramite posta all’indirizzo: Hera Comm S.p.A., Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Invia tramite PEC a [email protected].
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera S.p.A. è situata a Bologna, in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Nata in Emilia Romagna nel 2002, Hera Comm è uno dei principali fornitori di luce e gas in Italia, con circa 5 milioni di clienti e una presenza capillare soprattutto nell'Italia nord-orientale.
Il Gruppo Hera serve oltre 300 comuni, contando più di 10.000 dipendenti e mantenendo un ruolo di rilievo storico come multiutility locale.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
