Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500 per clienti privati e 800.999.700 per aziende, attivi dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato fino alle 18:00. È disponibile anche l’email [email protected] per informazioni o richieste. Puoi accedere all’area clienti o all’app My Hera per gestire pratiche online. In alternativa, puoi recarti presso uno degli sportelli presenti sul territorio.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Puoi contattare il servizio clienti HeraComm tramite telefono, e-mail, fax, sportelli fisici, area clienti online e app dedicata. Sono disponibili numeri e indirizzi distinti per privati e imprese, con risorse specifiche dedicate. HeraComm offre un’assistenza telefonica con orario esteso e supporto digitale costante, così garantisce rapidità nella gestione delle pratiche.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio Clienti Famiglie | 800.999.500 |
| Servizio Clienti Business | 800 999 700 |
| E-mail Famiglie | [email protected] |
| E-mail Business | [email protected] |
| Fax Generale | 0542 368165 |
| Fax Reclami | 0542 843129 |
| Sede Legale | Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
| Area clienti e App | My Hera (online e App mobile) |
Area clienti e App di HeraComm
L’app My Hera ti permette di gestire in autonomia e ovunque le tue utenze luce, gas, acqua e servizi ambientali. Puoi effettuare pagamenti online delle bollette, inviare le autoletture e monitorare i consumi in modo dettagliato.
Hai sotto controllo anche l’anagrafica cliente e puoi accedere a servizi aggiuntivi come il Rifiutologo.
- Pagare bollette direttamente online
- Consultare lo storico delle fatture
- Inviare autolettura gas e luce
- Visualizzare andamento e dettagli dei consumi
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Effettuare l’autolettura su HeraComm è rapido: accedi all’area clienti online o utilizza l’app My Hera. Trova il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas dalle bollette.
Importante: fornisci la lettura nei periodi indicati da Hera per garantirne la validità. Accedi con le tue credenziali, seleziona la fornitura e inserisci il valore mostrato dal contatore.
Salva o conferma l’invio per completare la procedura.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Talvolta possono sorgere problemi su bollette, contratti o servizi HeraComm. In questi casi il modo più efficace per presentare un reclamo è utilizzare gli strumenti messi a disposizione dal fornitore. Tutte le modalità sono ufficiali e danno accesso ai tempi di risposta previsti dalle norme ARERA.
- Compila il modulo “Suggerimenti e reclami” nell’area clienti online o tramite l'app My Hera.
- Invia il modulo cartaceo via posta a: Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Usa la PEC [email protected] per comunicazioni formali.
- Chiama il numero verde 800.999.500 per richieste e informazioni preliminari.
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Hera Comm, società del gruppo, affonda le radici nell’Emilia Romagna dove nasce nel 2002 ed è oggi uno dei principali operatori italiani, con una base di oltre 4 milioni di clienti tra luce, gas e servizi energetici nelle regioni Emilia Romagna, Toscana, Veneto e Friuli Venezia Giulia. Il gruppo Hera è un fornitore storico e locale, apprezzato per la qualità dei servizi e la capillare presenza commerciale.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
