Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare il servizio clienti HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. I clienti business possono utilizzare il numero 800.999.700. In alternativa, puoi scrivere a [email protected] o accedere all’area clienti online e all’app My Hera.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Il servizio clienti HeraComm si distingue per la presenza di diversi canali di contatto, tra cui telefono, e-mail, fax, chat online, social network, area clienti digitale e app mobile dedicata. Puoi trovare risorse specifiche per clienti domestici e business. Gli orari di risposta sono generalmente prolungati durante la settimana, offrendo maggiore flessibilità per chi lavora.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio clienti famiglie | 800.999.500 |
| Servizio clienti business | 800 999 700 |
| Email famiglie | [email protected] |
| Email business | [email protected] |
| Fax clienti | 0542 368165 |
| Fax reclami | 0542.843129 |
| Indirizzo | Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
| Area clienti e App My Hera | Accesso da sito e app mobile |
| Chat online | Disponibile sul sito |
| @HeraCasaBusiness | |
| @GruppoHera | |
| @gruppohera |
Area clienti e App di HeraComm
L’app ufficiale di Hera Comm si chiama My Hera e permette di gestire le proprie utenze luce, gas, acqua e ambientali direttamente da smartphone o tablet.
È sufficiente scaricare l’app dagli store e accedere con username e password, oppure registrarsi tramite il percorso guidato se è la prima volta.
- Pagare le bollette online
- Inviare autoletture luce e gas
- Monitorare l’andamento dei consumi
- Consultare e scaricare le fatture e verificare le forniture attive
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per fare l’autolettura con HeraComm puoi utilizzare l’area clienti online oppure l’app My Hera, disponibile per smartphone e tablet.
Basta accedere con le tue credenziali, selezionare la fornitura interessata e inserire la lettura del contatore, indicando codice POD (per la luce) o PDR (per il gas). Ricorda sempre di comunicare la lettura nei periodi indicati in bolletta così da ricevere fatture allineate ai tuoi consumi effettivi.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Se hai riscontrato problemi con la tua utenza HeraComm puoi presentare un reclamo in modo semplice utilizzando diversi canali. Lo puoi inviare sia come privato che come azienda; è importante specificare sempre i tuoi dati e quelli della fornitura.
Ecco come fare:
- Compila il modulo reclami online tramite l’area clienti o dal sito ufficiale Hera Comm.
- Invia una PEC all’indirizzo [email protected].
- Spedisci il reclamo cartaceo a Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Puoi anche recarti presso uno sportello Hera Comm del territorio.
Riceverai una risposta motivata entro 30 giorni solari. Indica sempre codice cliente e indirizzo di fornitura.
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Nata in Emilia Romagna nel 2002, Hera è una multiutility storica che serve oltre 4 milioni di cittadini e più di 300 comuni in Emilia-Romagna, Friuli-Venezia Giulia, Veneto, Toscana e Marche.
Hera Comm rappresenta uno dei fornitori più rilevanti del mercato libero per luce e gas, e gode di un radicamento locale significativo nelle regioni del Nord-Est e Centro Adriatico.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
