Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. Il servizio clienti risponde sia da fisso che da cellulare. In alternativa, puoi scrivere all’email [email protected] oppure accedere all’area clienti e all’app My Hera.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Il servizio clienti HeraComm offre diversi canali di contatto: telefono, e-mail, fax, area clienti online, app My Hera, sportelli fisici e chat nei servizi digitali. Puoi trovare numeri distinti per famiglie e clienti business, garantendo un’assistenza mirata. Alcuni canali, come area clienti e app, sono disponibili in qualsiasi momento, mentre l’assistenza telefonica osserva orari specifici e fax e mail affiancano gli altri canali.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio clienti famiglie | 800.999.500 (numero verde, anche da cellulare), [email protected] |
| Servizio clienti business | 800.999.700 (numero verde), [email protected] |
| Fax famiglie | 0542 368 165 |
| Fax aziende | 0542 843189 |
| Area clienti online e chat | My Hera (servizi online e app), chat tramite area clienti |
| Indirizzo postale | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
| Sportelli fisici | Consulta la mappa degli sportelli tramite sito/app My Hera |
Area clienti e App di HeraComm
My Hera è l'app ufficiale di HeraComm che ti permette di gestire le forniture luce, gas e servizi collegati ovunque ti trovi. È sufficiente scaricare l'app dallo store e accedere con le tue credenziali oppure creare un nuovo profilo, se non sei ancora registrato.
Con l’app puoi svolgere tutte le operazioni più importanti dal tuo smartphone o tablet.
- Pagare le bollette direttamente online
- Inviare l'autolettura luce e gas in autonomia
- Monitorare i consumi e consultare lo storico fatture
- Verificare forniture attive e indirizzi, trovare gli sportelli più vicini
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per fare l’autolettura con HeraComm è sufficiente accedere all’area clienti online o usare l’app My Hera. Dopo il login, scegli la fornitura desiderata e trova il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas.
Inserisci il valore rilevato dal contatore e conferma l’invio. Puoi monitorare i consumi e gestire più utenze nello stesso spazio digitale.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Talvolta può succedere che desideri segnalare un problema o richiedere una verifica di fatturazione. In questi casi puoi inviare un reclamo scritto a HeraComm tramite più modalità: area clienti, modulo online, posta, PEC o fax.
Assicurati di inserire sempre i tuoi dati e i riferimenti della fornitura.
- Compila il modulo “Suggerimenti e reclami” online su questa pagina.
- Accedi all’area clienti My Hera o utilizza l'app per trasmettere il reclamo.
- Invia una PEC a [email protected] oppure un fax al 0542.368.165.
- Scrivi per posta a: Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale di Hera Comm S.p.A. si trova a Imola, in Via Molino Rosso 8 - 40026 (BO). Fondata nel 2001 come parte del Gruppo Hera, è uno dei principali operatori energetici italiani e serve circa 5 milioni di clienti in molte regioni del Nord e Centro Italia.
Hera Comm è riconosciuta per la sua capillare presenza sul territorio e la gestione di vari servizi luce, gas e connettività, vantando una rete di circa 120 punti fisici.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
