Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare il servizio clienti HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500 (famiglie) o 800.999.700 (business) dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato fino alle 18:00. Puoi anche scrivere all’indirizzo email [email protected] o utilizzare l’app My Hera per gestire le tue richieste. Sono inoltre disponibili sportelli fisici sul territorio.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
HeraComm offre un servizio clienti che puoi contattare tramite telefono, e-mail, fax, area clienti online e app dedicata. La società mette a disposizione diversi numeri e risorse specifiche per clienti domestici e business. Puoi usufruire di sportelli fisici e ricevere assistenza tramite live chat, app e social. L’orario telefonico è piuttosto ampio e permette una gestione efficace delle richieste.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio Clienti Famiglie | 800 999 500 |
| Servizio Clienti Business | 800 999 700 |
| Email Famiglie | [email protected] |
| Email Business | [email protected] |
| Fax | 0542 368165 |
| Indirizzo postale | Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
| Area clienti / App My Hera | Accessibile tramite sito e app My Hera |
| Live chat | Disponibile sul sito ufficiale |
| Sportelli fisici | Rete di circa 120 punti fisici su territorio nazionale |
Area clienti e App di HeraComm
My Hera è l’App ufficiale di Hera Comm, che ti permette di gestire in modo facile le utenze luce e gas, acqua e servizi ambientali direttamente da smartphone.
- Pagare le bollette online
- Consultare lo storico delle fatture
- Effettuare l'autolettura luce e gas
- Visualizzare e gestire i consumi, modificare dati anagrafici, trovare punti Hera e accedere a servizi come “Il Rifiutologo”
Per usare l’app My Hera basta scaricarla da App Store o Google Play. Esegui il login con le credenziali dei Servizi Online, oppure crea un nuovo profilo direttamente dall’app se non sei ancora registrato.
Accedi subito per tenere tutto sotto controllo con un solo click!
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per effettuare l'autolettura con HeraComm accedi all’area clienti online o utilizza l’app My Hera: potrai gestire rapidamente le utenze luce e gas e inviare la lettura del tuo contatore. Trova il codice POD sulla bolletta se si tratta di energia elettrica, oppure il codice PDR per il gas.
Inserisci correttamente i dati e verifica che il contatore sia leggibile prima di comunicare la lettura. Per assistenza puoi contattare il servizio clienti Hera al numero verde 800.999.500.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Se desideri presentare un reclamo a HeraComm puoi utilizzare diversi canali: il sito ufficiale offre un form online dedicato nell’area clienti, oppure puoi inviare il modulo “Suggerimenti e reclami” scaricabile dal portale.
Puoi anche mandare una PEC a [email protected] o spedire una raccomandata a Hera Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO). I dati essenziali da fornire sono: anagrafica, indirizzo della fornitura, codice cliente, POD/PDR.
La risposta avviene entro 30 giorni lavorativi.
Dove si trova la sede di HeraComm?
HeraComm è la società di vendita energia del Gruppo Hera, nato in Emilia Romagna nel 2002. La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Il gruppo serve circa 4 milioni di cittadini in Emilia Romagna, Toscana, Veneto e Friuli Venezia Giulia, contando oltre 10.000 dipendenti e una rete capillare, principalmente nel Nord e Centro Italia.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
