Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza

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Per contattare il servizio clienti HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500 per famiglie o l’800.999.700 per aziende, attivi dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. È disponibile anche l’area clienti online e l’app My Hera per gestire le tue richieste in autonomia. Per comunicazioni scritte, l’indirizzo email è [email protected]. In alternativa, puoi recarti presso uno degli sportelli presenti sul territorio.

Numero Verde e Contatti di HeraComm

Puoi contattare il servizio clienti HeraComm tramite telefono, email, fax, sportelli fisici, app e area clienti online. Sono disponibili numeri dedicati per clienti domestici e business, con orari prolungati durante la settimana. Il servizio clienti offre anche canali specifici per mobilità elettrica e reclami. Diverse risorse digitali sono riservate agli utenti registrati.

Contatti HeraComm
Tipologia servizio Numero e contatti
Servizio Clienti Famiglie 800.999.500
Servizio Clienti Business 800 999 700
Email clienti famiglie [email protected]
Email clienti business [email protected]
Fax 0542 368165
Fax Reclami 0542.368.165
Sede legale Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO)
Sportelli fisici Consulta la mappa nell’app My Hera o sul sito ufficiale
App/My Hera Gestione tramite app My Hera e area clienti online

Area clienti e App di HeraComm

L’app My Hera ti permette di gestire tutte le tue utenze da smartphone e tablet in modo semplice e veloce.
Scaricando l’app dagli store e accedendo con username e password (o registrandoti la prima volta), puoi controllare in piena autonomia le forniture luce, gas, acqua e servizi ambientali.

  • Pagare le bollette online
  • Consultare lo storico delle fatture
  • Inviare l’autolettura gas e luce
  • Monitorare i consumi
  • Modificare i dati anagrafici o visualizzare la mappa delle stazioni Hera
  • Accedere a servizi extra come “Il Rifiutologo” e “Acuologo”
Per accedere a My Hera scarica l’app da App Store o Google Play, quindi inserisci le tue credenziali o crea un nuovo account in pochi minuti seguendo la procedura guidata. Se hai già un profilo online, puoi usare le stesse credenziali per entrare subito nell’app.

Come comunicare l'autolettura a HeraComm?

Comunicare l’autolettura con HeraComm è semplice: puoi inviare i dati tramite l’area clienti online oppure utilizzare l’app My Hera dal tuo smartphone. Ricordati di avere a portata di mano il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas.
L’operazione può essere effettuata in pochi minuti e ti permette di ricevere bollette basate sui consumi reali. Per inviare un’autolettura:

  • Accedi all’area clienti sul sito Hera o all’app My Hera
  • Vai alla sezione “Autolettura”
  • Seleziona la fornitura e inserisci la lettura rilevata
  • Conferma l’invio dei dati

Come inviare un reclamo a HeraComm?

Puoi presentare un reclamo a HeraComm se hai riscontrato problemi con bollette, contratti o altri servizi. È importante includere nel reclamo i tuoi dati, l’indirizzo di fornitura, il codice cliente e, se presenti, i codici POD/PDR.
Il reclamo può essere inviato tramite sportello online, app My Hera, modulo reclami sul sito Hera o posta.

  • Compila il modulo reclami online sul sito HeraComm.
  • Invia il reclamo dall’area clienti o tramite l’app My Hera.
  • Spedisci il modulo cartaceo a: Hera Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
  • Puoi anche inviare via PEC a: [email protected].
Risposta entro 30 giorni. In caso di ritardo, hai diritto a indennizzo automatico.

Dove si trova la sede di HeraComm?

HeraComm è la società di vendita luce e gas del Gruppo Hera. La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
HeraComm nasce in Emilia Romagna nel 2002 e oggi rappresenta uno dei principali fornitori del settore, con una base di circa 5 milioni di clienti serviti in Emilia Romagna, Toscana, Veneto, Friuli Venezia Giulia e Marche.

Nota dell'autore

Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.