Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare HeraComm puoi utilizzare il numero verde 800.999.500 per clienti domestici o 800.999.700 per le aziende, attivi dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. In alternativa, puoi scrivere a [email protected] oppure accedere all’area clienti My Hera online o tramite app.

Numero Verde e Contatti di HeraComm

Il servizio clienti HeraComm offre diversi canali di contatto: numero verde telefonico, email dedicata, fax, indirizzo postale per raccomandate, area clienti online, app My Hera e sportelli fisici. Puoi scegliere il mezzo più adatto alla tua esigenza, considerando risorse specifiche per famiglie e imprese. I numeri telefonici prevedono orari ampi durante la settimana, mentre per assistenza h24 dovrai utilizzare altri strumenti digitali. L’offerta si distingue per la varietà e per canali personalizzati.

Area clienti e App di HeraComm

L’app My Hera di HeraComm permette di gestire le utenze luce, gas e acqua da smartphone, in modo semplice e veloce. È disponibile sia per iOS che per Android.
Puoi tenere sotto controllo contratti e bollette ovunque ti trovi, senza dover andare agli sportelli fisici.

• Pagare le bollette online
• Consultare lo storico delle fatture
• Inviare l'autolettura luce e gas
• Monitorare i consumi e accedere a servizi extra come il Rifiutologo

Per accedere a My Hera è necessario registrarsi tramite l’app o dal sito, inserendo i dati richiesti. Se hai già un profilo per i servizi online Hera, puoi entrare con le stesse credenziali. Una volta completata la registrazione, potrai gestire rapidamente tutte le tue forniture direttamente dall’applicazione.

Come comunicare l'autolettura a HeraComm?

Per eseguire l’autolettura con HeraComm, accedi all’area clienti online oppure utilizza l’app My Hera, scaricabile su smartphone e tablet. Ti servirà il codice POD per la luce o PDR per il gas, reperibili in bolletta. Effettua l’accesso, seleziona la fornitura e inserisci la lettura direttamente nella sezione dedicata.
Questi strumenti digitali ti consentono di monitorare anche lo storico dei consumi, pagare le bollette e gestire i tuoi dati con facilità.

Come inviare un reclamo a HeraComm?

Se hai riscontrato problemi con la tua fornitura HeraComm puoi presentare un reclamo scritto in diversi modi: tramite area clienti online o app My Hera, compilando il modulo “Suggerimenti e reclami” dal sito ufficiale, via PEC o per posta.

• Accedi all’area clienti online o all’app My Hera e compila la sezione dedicata ai reclami
• In alternativa, scarica dal sito il modulo “Suggerimenti e reclami”
• Spedisci il modulo all’indirizzo: Hera Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO)
• Puoi anche inviare il reclamo via PEC a: [email protected]

HeraComm deve rispondere entro 30 giorni con una risposta motivata.

Dove si trova la sede di HeraComm?

La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO). Hera è una multiutility nata in Emilia Romagna nel 2002, diventata oggi uno dei principali operatori energetici italiani e fornitore storico nelle regioni del Nord e Centro.
Il gruppo serve oltre 4 milioni di utenze e gestisce una rete capillare grazie anche a società controllate, confermandosi una realtà di riferimento per luce, gas e servizi ambientali nel panorama nazionale.