Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm, puoi chiamare il numero verde 800.999.500 (famiglie) o 800.999.700 (aziende), attivi dal lunedì al venerdì 8-22 e il sabato 8-18. È disponibile anche l’indirizzo email [email protected] per richieste scritte. In alternativa puoi accedere all’area clienti online o utilizzare l’app My Hera. Trovi anche sportelli fisici sul territorio, consultabili tramite sito o app.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
HeraComm offre diversi canali per il servizio clienti: puoi contattare il fornitore tramite telefono, e-mail, fax, posta o recandoti in uno dei numerosi sportelli fisici. I numeri di telefono e le e-mail sono dedicati rispettivamente a clienti domestici e business. L’assistenza telefonica prevede un orario prolungato, mentre l’area clienti online e l’app My Hera sono disponibili sempre.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Telefono clienti domestici | 800.999.500 |
| Telefono clienti business | 800 999 700 |
| E-mail clienti famiglie | [email protected] |
| E-mail clienti business | [email protected] |
| Fax famiglie | 0542 368165 |
| Fax aziende | 0542 843189 |
| Sede e indirizzo postale | Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
| Area clienti e App | My Hera (registrazione e accesso da sito e app) |
| Modulo reclami | https://heracomm.gruppohera.it/documents/83408/47704629/MOD_MF_HC_RECLAMI_23_10.pdf/5d7ea9c9-33ad-0f74-3569-49abf45b57a5?t=1699968330554 |
| Contatto sportelli fisici | Verifica orari e sedi sull’area clienti o sito Hera |
Area clienti e App di HeraComm
My Hera è l’app ufficiale di HeraComm con cui puoi gestire facilmente le tue utenze da smartphone o tablet. Puoi scaricarla dagli store iOS e Android e accedere con username e password, oppure registrarti in pochi minuti creando il tuo profilo.
Se hai già le credenziali dei servizi online Hera, puoi usarle direttamente per il login.
- Pagare le bollette direttamente online
- Consultare lo storico delle fatture
- Inviare l’autolettura gas e luce
- Monitorare andamento e dettagli dei consumi
- Modificare i dati anagrafici
- Visionare mappa con sedi e stazioni Hera vicine
- Verificare forniture attive
- Accedere a servizi come “Rifiutologo” e “Acuologo”
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per l’autolettura con HeraComm, accedi all’area clienti online o utilizza l’app My Hera, disponibile su smartphone e tablet. Inserisci il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas, e i dati della lettura rilevati sul contatore. Effettua l’autolettura periodicamente per avere bollette sempre aggiornate in base ai tuoi reali consumi.
Ricorda che l’app consente anche di monitorare lo storico dei consumi e scaricare le fatture.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Se hai avuto un disservizio o una controversia con HeraComm è possibile presentare un reclamo scritto. Puoi utilizzare lo sportello online oppure l’app My Hera. In alternativa, scarica l’apposito modulo “Suggerimenti e reclami” dal sito ufficiale.
Indica sempre dati, indirizzo di fornitura e codice cliente, insieme al POD o PDR.
- Compila il modulo online in area clienti o su app My Hera
- Scarica il modulo da questo link e invialo a Hera Comm
- Invia PEC a [email protected]
- Spedisci tramite posta all’indirizzo: Hera Comm S.p.A., Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO)
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera S.p.A. si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Hera Comm, parte del Gruppo Hera, è uno dei principali fornitori luce e gas in Italia e vanta oltre 5 milioni di clienti. Fondata in Emilia Romagna nel 2002, si distingue come operatore storico e punto di riferimento per diversi territori del Nord e Centro Italia.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
