Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500 per clienti domestici o 800.999.700 per clienti business, disponibili dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato fino alle 18:00. È anche possibile scrivere a [email protected] o [email protected]. In alternativa, si può accedere all’area clienti o all’app My Hera. Sono inoltre presenti numerosi sportelli fisici sul territorio.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Il servizio clienti HeraComm offre vari mezzi di contatto come telefono, e-mail, fax, sportelli fisici, area clienti online e app dedicata. Puoi trovare servizi riservati per famiglie, aziende e mobilità elettrica, con orari prolungati rispetto alla media. Ogni canale risponde a tipologie di richieste diverse, consentendo una gestione flessibile delle esigenze. L’assistenza risulta ampia e diversificata.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio Clienti Famiglie | 800.999.500, [email protected] |
| Servizio Clienti Business | 800.999.700, [email protected] |
| Servizio Ultima Istanza | 800.999.790 |
| Mobilità Elettrica | 800.087.591 |
| Fax servizio clienti | 0542 843129 |
| Fax reclami | 0542.368.165 |
| Sportello fisico | Viale Carlo Berti Pichat 2/4, 40127 Bologna (BO) |
| Indirizzo per reclami | Hera Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
| Area clienti online e App | My Hera (sito web e app mobile dedicata) |
| Social Network | Facebook: @HeraCasaBusiness, Twitter: @GruppoHera, Instagram: @gruppohera |
Area clienti e App di HeraComm
My Hera è l’app ufficiale di HeraComm che ti consente di gestire le tue utenze luce, gas, acqua, rifiuti e internet direttamente da smartphone o tablet. Puoi monitorare tutti i servizi del Gruppo Hera in modo semplice e sicuro.
- Pagare le bollette online e consultare lo storico delle fatture
- Effettuare e inviare autoletture di luce e gas
- Monitorare i consumi e visualizzare grafici dettagliati
- Verificare forniture attive, modificare dati anagrafici e trovare i punti Hera più vicini
Per accedere a My Hera scarica l’app dallo store e registrati inserendo i tuoi dati. Se sei già cliente, puoi accedere con le stesse credenziali dell’area clienti online. Registrarsi è semplice: basta seguire la procedura guidata in app o sul sito.
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Effettuare l’autolettura con HeraComm è semplice, grazie ai servizi digitali a disposizione dei clienti. Per comunicare i dati relativi alla luce, è necessario avere il codice POD; per il gas, serve il codice PDR. Registrati all’area clienti o scarica l’app My Hera.
Qui potrai inserire la lettura in pochi step e tenere monitorati i tuoi consumi in autonomia, in qualunque momento.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Puoi inoltrare un reclamo a HeraComm se riscontri problemi con la bolletta, la fornitura o i servizi ricevuti. La procedura è semplice e prevede alcune modalità tra cui scegliere.
È importante includere nel reclamo i propri dati anagrafici, indirizzo di fornitura, codice cliente e, per luce/gas, il POD o il PDR. Hera deve rispondere entro 30 giorni.
- Accedi all’area clienti online o utilizza l’app My Hera per inviare il reclamo tramite lo sportello digitale.
- Scarica e invia l’apposito modulo “Suggerimenti e reclami” disponibile sul sito Hera.
- Spedisci una raccomandata a: Hera Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Invia un’email tramite PEC a: [email protected].
Dove si trova la sede di HeraComm?
HeraComm è la società del Gruppo Hera dedicata alla vendita di luce e gas e ha la sua sede legale a Bologna, in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO). La storia del gruppo nasce in Emilia Romagna nel 2002 e oggi Hera raggiunge oltre 4 milioni di cittadini in circa 300 comuni tra Emilia Romagna, Friuli Venezia Giulia, Veneto, Toscana e Marche.
Considerata una delle principali multiutility italiane, HeraComm vanta una presenza capillare grazie anche a una rete di circa 120 punti vendita.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi segnalarcelo a [email protected].
