Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per parlare con il servizio clienti HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato fino alle 18:00. I clienti business possono contattare l’800.999.700. In alternativa, è disponibile l’area clienti e l’app My Hera per gestire le principali richieste online. Puoi anche scrivere a [email protected].
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Puoi contattare HeraComm tramite telefono, e-mail, fax, app My Hera, area clienti online e presso numerosi sportelli fisici. L’azienda offre numeri dedicati per famiglie e aziende, risorse online e digitale, oltre a un servizio telefonico con orari prolungati rispetto a molti altri fornitori.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio Clienti Famiglie | 800.999.500 |
| Servizio Clienti Business | 800 999 700 |
| Numero Fax generale | 0542 368165 |
| E-mail famiglie | [email protected] |
| E-mail business | [email protected] |
| Sportelli fisici (sede legale e uffici) | Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
| App My Hera e Area Clienti Online | My Hera (app per smartphone) e https://servizionline.gruppohera.it/ |
| Modulo web per reclami/assistenza | https://heracomm.gruppohera.it/info-utili/modulo-per-reclami-e-segnalazioni |
Area clienti e App di HeraComm
My Hera è l’App ufficiale di HeraComm che consente di gestire in modo semplice le tue utenze luce, gas, acqua e ambientali dal tuo smartphone. Dopo aver scaricato l’app, puoi effettuare il login con username e password già usati per i Servizi Online oppure registrare un nuovo profilo in pochi passi direttamente dall’app.
- Pagare le bollette online
- Effettuare autolettura gas e luce
- Controllare lo storico fatture e l’andamento dei consumi
- Modificare i dati anagrafici o visionare mappe e punti Hera
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per inviare l’autolettura a HeraComm è fondamentale recuperare il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas, reperibili in bolletta. Accedi all’area clienti My Hera dal sito o tramite l’app, quindi seleziona la fornitura e la funzione “autolettura”.
Inserisci la lettura del contatore, conferma e attendi la registrazione. In alternativa, puoi comunicare l’autolettura recandoti presso uno sportello Hera.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Per inviare un reclamo a HeraComm puoi scegliere diverse modalità a seconda delle tue esigenze.
Il reclamo deve contenere i tuoi dati, l’indirizzo di fornitura, il codice cliente e, se possibile, il POD o il PDR.
- Compila online il modulo reclami nella sezione dedicata del sito Gruppo Hera.
- Scrivi tramite l’area clienti o l’app My Hera.
- Spedisci il modulo per posta a: Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- In alternativa, invia via PEC all’indirizzo ufficiale [email protected].
Dove si trova la sede di HeraComm?
HeraComm è il fornitore luce e gas del Gruppo Hera e nasce nel 2002 in Emilia Romagna. La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Oggi il gruppo serve oltre 4 milioni di cittadini in Emilia Romagna, Toscana, Veneto e Friuli Venezia Giulia, con una presenza storica e locale molto importante nelle regioni del Nord e Centro Italia.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi segnalarcelo a [email protected].
