Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per parlare con il servizio clienti HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500 (famiglie) o 800.999.700 (business) dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 22.00 e il sabato fino alle 18.00. È disponibile anche l’area clienti online e l’app My Hera per gestire le tue pratiche ovunque. Per scrivere, l’email dedicata è [email protected]. Puoi inoltre recarti presso uno dei tanti sportelli presenti sul territorio.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Puoi contattare HeraComm tramite telefono sia per famiglie sia per aziende, oltre che via e-mail specifica per ciascuna tipologia di cliente. HeraComm offre anche fax e una area clienti digitale, consultabile dal sito o dall’app, e una rete di sportelli fisici. I numeri e le risorse sono distinti per famiglie e business, con orari telefonici estesi durante la settimana.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Cliente famiglia - Numero verde | 800.999.500 |
| Cliente business - Numero verde | 800 999 700 |
| E-mail clienti famiglie | [email protected] |
| E-mail clienti business | [email protected] |
| Fax famiglie | 0542 368 165 |
| Fax business | 0542 843189 |
| Area clienti/App | My Hera (web e app) – accessibile tramite login |
| Indirizzo postale | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
Area clienti e App di HeraComm
L’App ufficiale di HeraComm si chiama My Hera ed è disponibile per iOS e Android. Puoi accedere comodamente sia dall’app sia dal sito usando le stesse credenziali, oppure registrarti la prima volta seguendo la procedura guidata.
- Pagare le bollette online
- Effettuare l’autolettura di luce e gas
- Consultare lo storico delle fatture
- Monitorare e analizzare i consumi in dettaglio
- Gestire e modificare i dati anagrafici
- Verificare le forniture e i punti Hera vicini
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per fare l’autolettura con HeraComm, puoi utilizzare l’area clienti online o l’app My Hera. Servono il codice POD per luce e il codice PDR per gas.
Segui questi step: accedi all’app/area clienti, seleziona la fornitura, inserisci il dato che leggi dal contatore e conferma l’invio. Puoi monitorare i tuoi consumi in tempo reale e consultare lo storico delle letture.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Talvolta possono verificarsi problemi su bollette, consumi o contratti con HeraComm. In queste situazioni è importante inviare un reclamo seguendo le modalità ufficiali e indicando dati anagrafici, indirizzo di fornitura, codice cliente, POD/PDR per luce e gas.
Le modalità principali per il reclamo sono varie e possono aiutarti a ottenere una risposta chiara o una correzione.
- Compila e invia il modulo online “reclami e segnalazioni” sul sito HeraComm.
- Accedi all’area clienti o app My Hera e inoltra il reclamo dalla sezione dedicata.
- Invia una PEC a [email protected] se hai una casella certificata.
- Spedisci una lettera a Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale di Hera Comm si trova a Imola, in Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO). Hera Comm è nata in Emilia Romagna nel 2001 ed è oggi tra i principali fornitori energetici italiani, con una platea di circa 5 milioni di clienti e una rete di 120 punti vendita.
Appartenente al Gruppo Hera, si distingue per una forte presenza nei territori del Nord e Centro Italia.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
