Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Puoi contattare HeraComm tramite il numero verde 800.999.500 per famiglie oppure 800.999.700 per clienti business. Il servizio clienti telefonico è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. In alternativa, puoi scrivere a [email protected] o accedere all’area clienti e all’app My Hera.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Puoi contattare il servizio clienti HeraComm tramite telefono, e-mail, fax, sportelli fisici, area clienti online, app My Hera e live chat. Ogni canale offre opzioni specifiche per clienti domestici e business. I numeri verdi per famiglie e imprese sono distinti, mentre il servizio clienti telefonico è attivo con orario prolungato. L’app e l’area digitale sono disponibili sempre.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio Clienti Famiglie (telefono) | 800.999.500 |
| Servizio Clienti Business (telefono) | 800 999 700 |
| E-mail Clienti Famiglie | [email protected] |
| E-mail Clienti Business | [email protected] |
| Fax Generale | 0542 368165 |
| Fax Reclami | 0542 843129 |
| Indirizzo Sede Legale | Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
| Area Clienti Online | servizionline.gruppohera.it |
| App My Hera | Scaricabile da App Store e Google Play |
| Live Chat dal sito web | Disponibile su heracomm.gruppohera.it |
| Sportelli fisici | Rete di oltre 100 punti vendita in tutta Italia |
Area clienti e App di HeraComm
L'app ufficiale My Hera ti consente di gestire tutte le utenze Hera direttamente da smartphone o tablet. È possibile pagare le bollette online, consultare lo storico fatture e inviare autoletture luce e gas in pochi istanti.
Monitori i tuoi consumi, modifichi i dati anagrafici e trovi sulla mappa sportelli, punti Hera e stazioni ecologiche vicine, oltre ad accedere rapidamente ai servizi informativi integrati.
- Pagamento bollette online
- Invio autolettura luce e gas
- Consultazione fatture e andamento dei consumi
- Mappa punti Hera, sportelli e stazioni ecologiche più vicine
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per inviare l’autolettura con HeraComm, accedi all’area clienti online o utilizza l’app My Hera. Tieni a portata di mano il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas: sono essenziali per la comunicazione della lettura.
Inserisci i valori visualizzati sul contatore all’interno della sezione dedicata e conferma. In caso di dubbi, puoi contattare il Servizio Clienti al 800.999.500.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Puoi inviare un reclamo a HeraComm tramite l’area clienti, l’app My Hera o compilando il modulo online dedicato disponibile sul sito ufficiale. È possibile anche spedire il reclamo via PEC all’indirizzo [email protected] oppure tramite posta all’indirizzo Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
Nel reclamo devi sempre indicare i tuoi dati, l’indirizzo della fornitura, il codice cliente e il POD/PDR.
- Accedi all’area clienti online o scarica l’app My Hera per inviare un reclamo digitale.
- Compila e invia il modulo per reclami sul sito ufficiale Hera Comm.
- Spedisci il reclamo per posta a: Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Oppure invia tramite PEC a: [email protected].
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Hera Comm è parte di un gruppo storico nato in Emilia Romagna nel 2002, oggi tra i principali operatori in Italia, e offre i suoi servizi a oltre 4 milioni di cittadini distribuiti tra Emilia Romagna, Toscana, Veneto e Friuli Venezia Giulia. Il Gruppo Hera dispone di una presenza locale capillare e una lunga tradizione nel settore energetico italiano.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi segnalarcelo a [email protected].
