Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. In alternativa, puoi scrivere all'indirizzo email [email protected]. È disponibile anche l’area clienti online e l’app My Hera per gestire autonomamente le tue pratiche. Puoi inoltre recarti in uno dei numerosi sportelli presenti sul territorio.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Con HeraComm puoi contattare il servizio clienti tramite telefono dedicato sia ai privati sia alle aziende, email, fax, indirizzo postale oppure accedere all'area clienti online e all'app. L’azienda offre canali riservati per diverse tipologie di cliente e mette a disposizione anche una live chat, garantendo un servizio multicanale. Gli orari del servizio telefonico sono estesi e permettono una gestione agevole delle esigenze.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio clienti famiglie | 800.999.500 |
| Servizio clienti business | 800 999 700 |
| Fax reclami | 0542 368165 |
| Email famiglie | [email protected] |
| Email business | [email protected] |
| Area clienti online | My Hera – https://servizionline.gruppohera.it/ |
| App mobile | My Hera (scaricabile dagli store) |
| Live Chat | Disponibile tramite sito e app |
| Indirizzo postale | Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
Area clienti e App di HeraComm
L'app My Hera ti permette di gestire in modo semplice e veloce tutte le utenze luce, gas, acqua e ambiente direttamente da smartphone o tablet.
Attraverso l'app, potrai:
- Pagare le bollette online
- Monitorare i consumi e consultare lo storico delle fatture
- Inviare l'autolettura luce e gas
- Modificare l’anagrafica cliente e trovare sportelli o stazioni ecologiche
Per accedere all'app My Hera, basta scaricarla dallo store e inserire username e password. Se non sei ancora registrato, puoi creare in pochi minuti un nuovo profilo direttamente dall’app o dal sito Hera.
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per inviare l’autolettura a HeraComm puoi usare l’area clienti online o l’app My Hera: accedi e seleziona la fornitura, quindi inserisci la lettura insieme al codice POD per la luce o il PDR per il gas. Registrati o accedi con le tue credenziali, scegli la voce “autolettura” e completa l’invio.
Ricorda di leggere correttamente le cifre come indicate sul contatore, per una fatturazione precisa.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Talvolta può essere necessario inviare un reclamo a HeraComm, ad esempio per problemi di fatturazione, modifiche contrattuali o disservizi nel servizio clienti.
HeraComm consente di inoltrare reclami tramite diversi canali, garantendo risposta entro 30 giorni solari come previsto da ARERA.
- Compila il modulo “Suggerimenti e reclami” disponibile nell’area clienti online o sul sito.
- Invia una raccomandata a: Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Puoi trasmettere il reclamo tramite fax al numero 0542 368165.
- In alternativa invia una PEC a [email protected].
Riceverai una risposta scritta; in caso di ritardi sono previsti indennizzi automatici.
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Nata in Emilia Romagna nel 2002, HeraComm fa parte di uno dei principali gruppi multiutility italiani e fornisce servizi a oltre 4 milioni di cittadini in più di 300 comuni tra Emilia-Romagna, Toscana, Veneto e Friuli Venezia Giulia.
Il Gruppo conta più di 10.000 dipendenti e mantiene una presenza capillare soprattutto nel Nord-Est, distinguendosi come operatore locale storico del settore.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
