Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm, puoi chiamare il numero verde 800.999.500 attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato fino alle 18:00. I clienti business hanno a disposizione il numero 800.999.700. In alternativa puoi scrivere a [email protected] o utilizzare l’area clienti e l’app My Hera.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Il servizio clienti HeraComm offre diversi canali di contatto come telefono, e-mail, fax, area clienti online, app My Hera e sportelli fisici. Puoi trovare opzioni dedicate sia alle famiglie sia alle aziende. Gli orari telefonici risultano ampi e lo sportello digitale è disponibile in modo continuativo. Gli operatori rispondono tramite più strumenti, garantendo assistenza efficace e personalizzata.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio clienti famiglie | 800.999.500, email: [email protected], fax: 0542 368 165 |
| Servizio clienti aziende | 800.999.700, email: [email protected], fax: 0542 843189 |
| Indirizzo postale | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
| Area clienti online e App | Area clienti: https://servizionline.gruppohera.it/, App: My Hera |
| Modulo reclami/segnalazioni | https://heracomm.gruppohera.it/info-utili/modulo-per-reclami-e-segnalazioni |
| Sportelli fisici | Elenco e orari su sito HeraComm e app My Hera |
Area clienti e App di HeraComm
L’App My Hera permette ai clienti HeraComm di gestire in modo semplice e veloce le utenze luce, gas, acqua e rifiuti da smartphone o tablet.
Per utilizzarla, scarica l’app dallo store e accedi con username e password già usati sul sito Hera oppure crea un nuovo account seguendo la registrazione guidata.
Se hai già le credenziali dei Servizi Online Hera, puoi usarle per il login senza nuova registrazione.
- Pagare le bollette direttamente online
- Consultare lo storico delle fatture
- Effettuare l’autolettura gas e luce
- Visualizzare e analizzare i consumi
- Gestire i dati anagrafici e le forniture attive
- Visionare la mappa degli sportelli e servizi Hera vicini
- Accedere ai servizi “Il Rifiutologo” e “Acuologo”
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per comunicare l’autolettura a HeraComm, accedi all’area clienti online oppure utilizza l’app My Hera dopo esserti registrato. Inserisci il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas e il valore rilevato sul contatore. Assicurati di trasmettere correttamente la lettura nei periodi indicati in bolletta.
Puoi ricevere assistenza chiamando il numero verde 800.999.500 oppure recandoti presso uno sportello Hera.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Puoi inviare un reclamo a HeraComm in vari modi: tramite area clienti online, modulo reclami sul sito o per posta all’indirizzo del Servizio Clienti Hera, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO). Puoi usare anche la PEC [email protected].
Nel reclamo devono essere presenti i tuoi dati, indirizzo di fornitura, codice cliente e, per luce/gas, il codice POD o PDR.
- Accedi all’area clienti online o scarica l’app My Hera.
- Compila il modulo “Suggerimenti e reclami” disponibile sul sito.
- Oppure invia il modulo per posta o tramite PEC.
- Indica sempre i dati identificativi e i dettagli della fornitura.
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede principale di Hera Comm S.p.A. si trova a Imola, in Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
Fondata nel 2001, Hera Comm rappresenta uno dei maggiori operatori energetici italiani, con una presenza capillare soprattutto nel Nord-Est e Centro Italia. Oggi il gruppo serve circa 5 milioni di clienti, confermandosi tra le realtà storiche e più radicate sul territorio.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
