Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm è possibile chiamare il numero verde 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. È disponibile anche l’area clienti online e l’app My Hera, utili per gestire le proprie utenze. Le richieste possono essere inviate via email a [email protected]. In alternativa, è possibile recarsi presso uno degli sportelli presenti sul territorio.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
HeraComm offre numerosi canali di contatto, tra cui telefono, email, fax, area clienti online e app. Puoi utilizzare numeri dedicati per famiglie e imprese, con fasce orarie estese. Sportelli fisici e servizi digitali rafforzano il supporto. Alcune modalità sono riservate a specifiche tipologie di clienti, facilitando così una gestione più efficiente delle richieste e delle problematiche.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde clienti domestici | 800.999.500 |
| Numero verde clienti business | 800 999 700 |
| Email clienti famiglie | [email protected] |
| Email clienti business | [email protected] |
| Fax famiglie | 0542 368165 |
| Fax aziende | 0542 843189 |
| Area clienti online | My Hera (web e app disponibile su dispositivi mobili) |
| Indirizzo postale | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
Area clienti e App di HeraComm
L’app My Hera ti consente di gestire comodamente ovunque e in qualsiasi momento tutte le utenze Hera Comm (luce, gas, acqua e ambientali) dal tuo smartphone o tablet.
Tra le funzioni principali puoi controllare lo stato dei contratti, pagare e scaricare fatture, monitorare i consumi, inviare autoletture e aggiornare i tuoi dati direttamente dall'app.
- Pagamento bollette online
- Consultazione storico fatture
- Invio autolettura luce e gas
- Monitoraggio e dettagli dei consumi
- Modifica anagrafica cliente
- Mappa sportelli, punti Hera e stazioni ecologiche
- Accesso a servizi come Rifiutologo e Acuologo
Per iniziare, scarica l’app My Hera da App Store o Google Play. Se sei già registrato all’area clienti online, puoi accedere con le stesse credenziali.
In caso contrario, crea un nuovo profilo direttamente dall’app inserendo i dati richiesti e segui le istruzioni fino al primo accesso.
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Effettuare l’autolettura con HeraComm è semplice e veloce grazie all’area clienti online e all’app My Hera. Dopo aver recuperato il codice POD (per la luce) o PDR (per il gas) dalla bolletta, accedi a uno di questi servizi digitali.
Entra nell’area clienti, seleziona la fornitura e inserisci il valore rilevato dal contatore. Riceverai conferma della corretta ricezione della lettura direttamente nell’app o via mail.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Talvolta la gestione con HeraComm può presentare problemi relativi a bollette, dati contrattuali o qualità del servizio. Puoi inviare un reclamo scritto scegliendo fra diverse modalità: online tramite il sito, dall’app My Hera oppure compilando il modulo “Suggerimenti e reclami”.
In alternativa, puoi spedire una raccomandata all’indirizzo ufficiale o via PEC.
- Accedi all’area clienti Hera o scarica il modulo ufficiale qui.
- Compila il modulo inserendo i tuoi dati, codice cliente, POD/PDR, oggetto e motivazione del reclamo.
- Invialo tramite area clienti, PEC ([email protected]) o posta a: Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Hera è tenuta a rispondere entro 30 giorni lavorativi.
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera S.p.A. si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
HeraComm nasce in Emilia Romagna nel 2002 ed è oggi tra i principali operatori italiani di luce e gas, con una base di circa 5 milioni di clienti e una presenza particolarmente radicata nel Nord e Centro Italia. Il gruppo Hera è considerato uno dei maggiori player storici nel settore multiutility italiano.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
