Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500 per assistenza clienti, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 22 e il sabato dalle 8 alle 18. In alternativa, puoi inviare una email a [email protected] oppure accedere all’area clienti online o tramite l’app My Hera. Sono disponibili anche numerosi punti vendita sul territorio.

Numero Verde e Contatti di HeraComm

Puoi contattare il servizio clienti HeraComm tramite telefono, e-mail, fax, area clienti online, app My Hera, social network oppure visitare i punti vendita fisici. HeraComm offre contatti riservati per famiglie, aziende e mobilità elettrica, con orari differenziati e prolungati nei giorni feriali, facilitando l’accesso e l’assistenza su misura per ciascun cliente.

Area clienti e App di HeraComm

L’app My Hera ti consente di gestire tutte le forniture luce, gas e altri servizi comodamente da smartphone o tablet.

• Consultare e pagare online le bollette
• Effettuare e inviare autoletture luce e gas
• Controllare i consumi dettagliati e lo storico
• Modificare i dati anagrafici, verificare forniture e accedere a servizi come il Rifiutologo

Per accedere è sufficiente scaricare l'app My Hera da App Store o Google Play. Puoi registrarti direttamente dall’app oppure usare le stesse credenziali dell’area clienti online, se sei già iscritto.

Come comunicare l'autolettura a HeraComm?

Effettuare l'autolettura con HeraComm è semplice e veloce: puoi comunicare la lettura del contatore luce tramite il codice POD o quella del gas tramite il codice PDR, entrambi presenti in bolletta. Accedi all’area clienti online o usa l’app My Hera per inviare la lettura in pochi click.
Ricorda: verifica sempre di aver inserito i dati correttamente e rispetta le finestre di autolettura indicate in bolletta.

Come inviare un reclamo a HeraComm?

Capita che possano sorgere problemi sulla fatturazione, sulla fornitura o sull’assistenza ricevuta. In questi casi puoi fare un reclamo scritto a HeraComm direttamente online o tramite modulo dedicato.
Come procedere?

• Compila lo sportello online o utilizza l’app My Hera per inviare il reclamo.
• Scarica e invia il modulo “Suggerimenti e reclami” dal sito Hera Comm.
• Spedisci una lettera a Hera Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
• Invia una PEC a [email protected].

Nel reclamo indica nome, indirizzo, codice cliente e POD/PDR per le forniture.

Dove si trova la sede di HeraComm?

Hera Comm è la società di vendita luce e gas del Gruppo Hera, una delle principali multiutility italiane nata in Emilia Romagna nel 2002. La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Oggi il gruppo serve circa 5 milioni di clienti in oltre 300 comuni tra Emilia-Romagna, Friuli-Venezia Giulia, Veneto, Toscana e Marche, consolidando così una presenza storica e capillare sul territorio, ed è riconosciuto a livello nazionale tra i grandi operatori dell'energia.