Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm è disponibile il numero verde 800.999.500 per i clienti privati, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. Per chi preferisce i canali digitali, è possibile utilizzare l’area clienti online o l’app My Hera. In alternativa, puoi scrivere all’email [email protected]. Sono presenti anche numerosi sportelli sul territorio.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Con HeraComm puoi contattare il servizio clienti tramite telefono, e-mail, fax, area clienti online, app e negli sportelli fisici. Sono previsti numeri e indirizzi dedicati a famiglie e a clienti business. Le modalità di contatto includono orari telefonici estesi durante la settimana, mentre l'area clienti digitale e l'app My Hera restano accessibili in ogni momento.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio Clienti Famiglie | 800.999.500, [email protected] |
| Servizio Clienti Business | 800 999 700, [email protected] |
| Fax | 0542 368165 |
| Fax Reclami | 0542 843129 |
| Indirizzo Sede Legale | Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
| Area Clienti e App | My Hera (registrazione tramite sito o app) |
| Sportelli fisici | Circa 120 punti vendita, consultabili nell'area clienti e sull'app My Hera |
Area clienti e App di HeraComm
L'app ufficiale My Hera permette di avere sempre sotto controllo le utenze Hera (luce, gas e servizi) in mobilità, in modo semplice e veloce.
Con un'unica piattaforma digitale gestisci comodamente ogni aspetto del servizio.
- Pagare le bollette online
- Effettuare l'autolettura luce e gas
- Monitorare consumi e consultare lo storico fatture
- Gestire l'anagrafica cliente e vedere i punti Hera vicini
Scarica My Hera su App Store o Google Play. Se sei già registrato ai servizi online Hera, accedi con le stesse credenziali; altrimenti puoi creare il tuo profilo direttamente dall'app inserendo i tuoi dati personali.
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per fare l’autolettura con HeraComm dovrai avere a disposizione il codice POD per l’energia elettrica o il PDR per il gas, entrambi presenti sulle tue bollette.
Accedi all’area clienti online o utilizza l’app My Hera per inviare i dati rilevati dal contatore. Oppure, puoi comunicare la lettura tramite il servizio clienti Hera chiamando l’800.999.500 negli orari indicati.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Se hai riscontrato problemi con HeraComm puoi presentare un reclamo scritto attraverso diversi canali ufficiali. Puoi farlo online tramite area clienti o modulo dedicato sul sito.
In alternativa, invia la richiesta per posta, PEC, fax o recandoti presso uno sportello fisico.
- Completa il modulo “Suggerimenti e reclami” su heracomm.gruppohera.it
- Accedi all’area clienti digitale o tramite app My Hera
- Spedisci il reclamo cartaceo a: Hera Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO)
- Invia tramite fax al numero 0542 368165 oppure via PEC a [email protected]
Nel reclamo inserisci sempre dati cliente, indirizzo, codice fornitura e POD/PDR. HeraComm risponde entro 30 giorni lavorativi.
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 – 40127 (BO). HeraComm, società del Gruppo Hera per la vendita di luce e gas, ha origine in Emilia Romagna e oggi è tra i principali fornitori italiani, con una presenza capillare soprattutto nel Nord e Centro Italia. Il gruppo serve oltre 4 milioni di utenze e opera in circa 300 comuni, confermandosi un punto di riferimento storico e locale nel settore energetico.
Fondata nel 2002, Hera vanta una lunga tradizione di servizi multiutility e può contare su valutazioni generalmente positive da parte dei clienti.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
