Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per parlare con il servizio clienti HeraComm puoi chiamare il numero verde gratuito 800.999.500 dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00, sabato dalle 8:00 alle 18:00. Per richieste via email scrivi a [email protected]. È disponibile anche l’area clienti digitale e l’app My Hera. In alternativa puoi recarti presso uno degli sportelli sul territorio.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
HeraComm offre un servizio clienti con molte modalità di contatto, tra cui telefono, email, fax, area clienti online e sportelli fisici. Puoi trovare numeri dedicati per famiglie e aziende, orari di assistenza prolungati e risorse digitali come l’app My Hera, oltre alla chat online.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio clienti famiglie | 800.999.500 |
| Servizio clienti business | 800.999.700 |
| Email servizio clienti famiglie | [email protected] |
| Email servizio clienti business | [email protected] |
| Fax famiglie | 0542 368 165 |
| Fax aziende | 0542 843189 |
| Area clienti e App My Hera | Servizi online e App My Hera |
| Indirizzo postale Hera Comm | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
Area clienti e App di HeraComm
My Hera è l’App ufficiale di HeraComm, pensata per gestire in autonomia le tue utenze luce, gas e acqua dal tuo smartphone o tablet. Con l’app puoi:
- Pagare le bollette online comodamente
- Inviare l’autolettura di luce e gas
- Consultare lo storico e i dettagli di tutte le fatture
- Verificare i tuoi consumi e accedere a servizi aggiuntivi come il Rifiutologo
Per accedere a My Hera scarica l’app da App Store o Google Play, quindi effettua il login con le credenziali dell’area clienti. Se non sei ancora registrato, puoi creare un nuovo profilo direttamente dall’app, seguendo le istruzioni guidate.
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per inviare l'autolettura a HeraComm utilizza l’area clienti online o l’app My Hera: dopo aver effettuato l’accesso, seleziona la fornitura desiderata e carica la lettura. Ricorda di avere sempre a portata di mano il codice POD per la luce e il codice PDR per il gas.
Accertati di inserire correttamente i dati: una comunicazione precisa e tempestiva è fondamentale per una fatturazione senza errori.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Talvolta puoi riscontrare problemi o errori nella bolletta, oppure avere disservizi legati al contratto luce o gas.
In questi casi è possibile fare un reclamo scritto a HeraComm in vari modi.
- Compila il modulo online “Suggerimenti e reclami” disponibile sul sito ufficiale di HeraComm.
- Accedi all’area clienti o App My Hera per inoltrare il reclamo direttamente dal tuo profilo.
- Invia una posta tradizionale a Hera Comm S.p.A., Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Scrivi tramite PEC a [email protected].
Nel reclamo ricordati di inserire dati anagrafici, indirizzo di fornitura, codice cliente e POD/PDR. HeraComm deve rispondere entro 30 giorni.
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale di Hera Comm si trova a Imola, in Via Molino Rosso 8 – 40026 Imola (BO). Il fornitore nasce nel 2001 ed è oggi uno dei principali operatori energetici in Italia, forte di circa 5 milioni di clienti serviti. Hera Comm opera soprattutto nel Nord e Centro Italia, con una presenza commerciale capillare che include oltre 120 punti vendita. Le sue origini sono radicate in Emilia Romagna, territorio in cui mantiene storicamente un forte presidio.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
