Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500 per clienti privati o l’800.999.700 per aziende. L’assistenza telefonica è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. In alternativa puoi utilizzare l’area clienti digitale oppure l’app My Hera. Per richieste scritte, l’email è [email protected].
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Il servizio clienti HeraComm offre diversi canali di contatto tra cui telefono, e-mail, fax, area clienti online, app e live chat. Puoi trovare numeri e risorse dedicate a famiglie o aziende, potendo usufruire di orari prolungati per il telefono. In aggiunta, sono presenti numerosi sportelli fisici sul territorio e assistenza tramite social network ufficiali.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Telefono clienti famiglie | 800.999.500 |
| Telefono clienti business | 800 999 700 |
| E-mail clienti famiglie | [email protected] |
| E-mail clienti business | [email protected] |
| Fax clienti famiglie | 0542 368 165 |
| Fax clienti business | 0542 843129 |
| Indirizzo postale | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
| Area clienti online/App My Hera | Disponibile via app e sito clienti |
| Live Chat | Disponibile nell'area clienti |
| Sportelli fisici | Oltre 120 punti sul territorio nazionale |
| Social network | Facebook @HeraCasaBusiness, Twitter @GruppoHera, Instagram @gruppohera |
Area clienti e App di HeraComm
L’App My Hera di HeraComm è disponibile per iOS e Android e ti consente di gestire facilmente le utenze luce, gas e acqua dal tuo smartphone o tablet.
Con pochi tap hai sotto controllo bollette, consumi, forniture e servizi extra.
- Pagare le bollette online
- Visualizzare e scaricare lo storico delle fatture
- Inviare l’autolettura gas e luce
- Monitorare consumi, mappa sportelli e punti ecosostenibili
Per accedere scarica l’app dallo store, poi effettua il login con le stesse credenziali dell’area clienti sul sito. Se non hai ancora un profilo, registrati inserendo i tuoi dati: solo pochi passaggi per iniziare subito a utilizzare tutti i servizi digitali HeraComm.
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Effettuare l’autolettura con HeraComm è semplice e veloce: basta accedere all’area clienti online o utilizzare l’app My Hera da smartphone. Per comunicare correttamente i tuoi consumi è necessario avere a disposizione il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas.
Accedi al servizio, seleziona la fornitura e inserisci la lettura rilevata dal contatore; riceverai conferma dell’invio.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Talvolta può essere necessario inviare un reclamo a HeraComm per errori in bolletta, problemi contrattuali, rimborsi o altri disservizi.
È fondamentale indicare nel reclamo tutti i dati richiesti: codice cliente, indirizzo di fornitura e POD/PDR per luce e gas.
Come fare un reclamo a HeraComm:
- Compila l’apposito modulo reclami online nell’area clienti o da sito.
- Invia una comunicazione scritta a Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Usa la PEC [email protected] per reclami ufficiali.
- In alternativa, consegna il modulo presso uno sportello Hera.
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale di Hera Comm si trova a Imola, precisamente in Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
Questo fornitore nasce nel 2002 in Emilia Romagna e oggi raggiunge circa 5 milioni di clienti in Italia, consolidandosi come uno dei principali operatori luce e gas del mercato libero.
Hera Comm appartiene al Gruppo Hera, una realtà storica con forte radicamento locale e una lunga esperienza sul territorio del Nord e Centro Italia.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
