Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500 se sei un cliente privato oppure 800.999.700 per aziende. L'assistenza telefonica è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 22:00, e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. In alternativa puoi utilizzare l’area clienti online o l’app My Hera. Per richieste scritte è disponibile l’email [email protected].
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Il servizio clienti HeraComm ti offre diversi canali per ricevere assistenza: puoi contattare il fornitore tramite telefono, e-mail, fax, area clienti online, app mobile e sportelli fisici. I numeri di telefono e i servizi online sono disponibili con orari prolungati, riservando alcune risorse a clienti domestici, business o mobilità elettrica. L'assistenza si distingue per la presenza capillare sul territorio e diversi strumenti digitali che facilitano la gestione delle utenze.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero Verde Famiglie | 800 999 500 |
| Numero Verde Business | 800 999 700 |
| Numero Verde Ultima Istanza | 800 999 790 |
| Numero Verde Mobilità Elettrica | 800 087 591 |
| Email Famiglie | [email protected] |
| Email Business | [email protected] |
| Fax Servizio Clienti | 0542 843129 |
| Fax Reclami | 0542 368 165 |
| Area Clienti & App | My Hera |
| Sede legale | Viale Carlo Berti Pichat 2/4, 40127 Bologna (BO) |
| Indirizzo per reclami | Hera Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
Area clienti e App di HeraComm
L'app My Hera ti permette di gestire comodamente le tue utenze HeraComm da smartphone e tablet. Attraverso questo strumento digitale hai sempre sotto controllo le forniture luce, gas, acqua e servizi ambientali.
Di seguito i principali vantaggi e utilizzi:
- Pagare le bollette direttamente online
- Inviare autoletture luce e gas
- Consultare lo storico delle fatture e i consumi
- Accedere a servizi come il Rifiutologo e visualizzare la mappa dei punti Hera
Per accedere a My Hera, scarica l’app e inserisci username e password. Se non sei ancora registrato, puoi creare facilmente un nuovo profilo seguendo le istruzioni guidate all’interno dell’app. Con le stesse credenziali puoi anche entrare nell’area clienti dal sito web.
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Comunicare l’autolettura con HeraComm è semplice e veloce: puoi utilizzare l’area clienti online o l’app My Hera. Accedi, inserisci il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas e i relativi valori letti sul contatore.
Ricorda di inviare i dati nei periodi indicati in bolletta per garantire il corretto calcolo dei consumi e facilitare la fatturazione delle tue utenze.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Talvolta potresti dover presentare un reclamo a HeraComm per problemi legati a bollette, contratti, consumi o altri aspetti del servizio. Puoi farlo in vari modi, anche online tramite l’area clienti oppure inviando il modulo “Suggerimenti e reclami” dal sito Hera.
- Compila il modulo di reclamo online sull’area clienti o con l’app My Hera.
- Invia una lettera a Hera Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Utilizza la PEC ufficiale [email protected].
- Indica sempre dati cliente, indirizzo fornitura, codice cliente e POD/PDR.
Conserva sempre una copia della comunicazione per eventuali successive contestazioni.
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO). Nasce in Emilia Romagna nel 2002 ed è tra i principali operatori energetici italiani. Il Gruppo Hera serve oltre 4 milioni di cittadini in Emilia Romagna, Toscana, Veneto e Friuli Venezia Giulia e può contare su più di 10.000 dipendenti e circa 300 comuni serviti.
Si distingue per una presenza commerciale capillare e una struttura aziendale solida, con una rete di circa 120 punti vendita sul territorio.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi segnalarcelo a [email protected].
