Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per metterti in contatto con HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500 per famiglie o 800.999.700 per aziende, attivi dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato fino alle 18:00. Puoi anche scrivere all’indirizzo email [email protected]. In alternativa, sono disponibili l’area clienti online e l’app My Hera.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
HeraComm ti offre diversi canali di contatto per il servizio clienti: puoi utilizzare il telefono, l'e-mail, il fax, accedere all'area clienti online o recarti presso sportelli fisici. Il servizio telefonico e digitale prevede orari prolungati rispetto a molti concorrenti e risorse dedicate a famiglie o imprese. Puoi così scegliere la modalità più adatta alle tue esigenze.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio clienti famiglie | 800.999.500 |
| Servizio clienti business | 800 999 700 |
| E-mail famiglie | [email protected] |
| E-mail business | [email protected] |
| Fax | 0542 368165 |
| Fax reclami | 0542.368.165 |
| Indirizzo postale | Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
| Area clienti online | My Hera / https://servizionline.gruppohera.it/ |
| App mobile | My Hera |
Area clienti e App di HeraComm
My Hera è l’app di HeraComm che ti permette di gestire in autonomia le utenze di luce, gas e acqua direttamente dal tuo smartphone o tablet.
Grazie all’app puoi accedere rapidamente a diverse funzionalità utili e controllare la tua fornitura in modo semplice.
- Pagare le bollette online
- Consultare lo storico delle fatture
- Effettuare autolettura gas e luce
- Visualizzare consumi e mappa sportelli Hera
Per accedere a My Hera è sufficiente scaricare l’app gratuita dagli store iOS o Android. Puoi registrarti con pochi dati, oppure utilizzare le credenziali dei servizi online Hera se sei già cliente.
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per comunicare l'autolettura a HeraComm è possibile utilizzare l’area clienti online o l’app My Hera, disponibili sia per smartphone che per tablet. Accedendo al tuo profilo, potrai inserire i dati richiesti e la lettura rilevata dal contatore.
Ricorda di avere a portata di mano il codice POD per la luce o il PDR per il gas. Effettua l’autolettura seguendo questi step:
- Entra nell’area clienti HeraComm o usa l’app My Hera
- Seleziona la fornitura desiderata
- Indica il codice POD/PDR e il valore letto
- Invia l’autolettura in pochi secondi
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Se desideri fare un reclamo a HeraComm per problemi legati a luce, gas o servizi, puoi seguire procedure semplici e rapide. È importante fornire nel reclamo tutti i dati necessari: nome cliente, indirizzo di fornitura, codice cliente e POD/PDR se applicabile.
La risposta motivata deve arrivare entro 30 giorni solari dalla ricezione.
- Compila il modulo “Suggerimenti e reclami” direttamente online dal sito Hera.
- Accedi all’area clienti o app My Hera per inoltrare la segnalazione.
- Invia la lettera a Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Usa la PEC ufficiale [email protected] per inviare il reclamo.
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
HeraComm nasce come società di vendita luce e gas del Gruppo Hera a Imola nel 2002, ed oggi fornisce i suoi servizi a circa 5 milioni di utenti in tutta Italia, con una presenza particolarmente forte in Emilia-Romagna, Nord-Est e Centro Adriatico.
Si tratta di un fornitore storico molto radicato nel territorio e apprezzato da milioni di famiglie e imprese italiane.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
