Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500 dedicato ai clienti privati, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato fino alle 18:00. I clienti business possono utilizzare invece il numero 800.999.700. È sempre disponibile l’area clienti online e l’app My Hera per gestire pratiche e inviare richieste. Puoi anche scrivere all’indirizzo email [email protected].
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Puoi contattare HeraComm tramite diversi canali, tra cui telefono, e-mail e fax, oppure accedere all’area clienti online o all’app dedicata. Il servizio clienti offre orari prolungati per diverse esigenze e riserva numeri e indirizzi specifici a famiglie e clienti business. L’azienda mette inoltre a disposizione numerosi punti vendita fisici sul territorio.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio Clienti Famiglie | 800.999.500 |
| Servizio Clienti Business | 800 999 700 |
| Email famiglie | [email protected] |
| Email business | [email protected] |
| Fax Servizio Clienti | 0542 368165 |
| Fax Reclami | 0542 843129 |
| Area Clienti Online | https://servizionline.gruppohera.it/ |
| App My Hera | App Store e Google Play |
| Indirizzo Sede Legale | Viale Carlo Berti Pichat 2/4, 40127 Bologna (BO) |
| Indirizzo Servizio Clienti | Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
Area clienti e App di HeraComm
L'app My Hera ti consente di gestire comodamente le tue utenze luce, gas, acqua e servizi ambientali ovunque ti trovi. Puoi sfruttare numerose funzionalità direttamente dallo smartphone, migliorando autonomia e velocità nella gestione delle tue forniture.
- Pagare le bollette online
- Effettuare autoletture gas e luce
- Monitorare e confrontare i tuoi consumi
- Consultare la mappa sportelli e stazioni ecologiche
Per accedere a My Hera devi scaricare l’app per iOS o Android e inserire username e password, oppure registrarti seguendo la procedura guidata se è la prima volta che usi i servizi digitali Hera.
Hai già un account area clienti? Usa le stesse credenziali sull’app senza bisogno di ulteriori passaggi.
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per inviare l’autolettura a HeraComm puoi utilizzare l’Area Clienti online o l’app My Hera, disponibile per smartphone e tablet. Inserisci il codice POD (per la luce) o PDR (per il gas) riportati in bolletta e comunica i valori rilevati dal contatore. Ricorda di effettuare l’autolettura nei giorni indicati da HeraComm per garantire una corretta fatturazione.
Le letture possono essere gestite anche tramite la skill My Hera per Amazon Alexa.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Se hai riscontrato un disservizio o una problematica con HeraComm, puoi presentare un reclamo scritto utilizzando l’area clienti online, l'app My Hera, oppure l’apposito modulo “Suggerimenti e reclami” disponibile sul sito ufficiale. In alternativa, puoi inviare una lettera a Hera Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), o tramite PEC all’indirizzo [email protected].
Nel reclamo è importante inserire i dati cliente, indirizzo di fornitura, codice cliente e il POD o PDR per luce/gas. HeraComm risponde entro 30 giorni; se i tempi non vengono rispettati, potresti ottenere un indennizzo automatico.
- Compila il modulo “Suggerimenti e reclami” dall’area clienti o dal sito HeraComm.
- Invia il reclamo a Hera Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Trasmetti la segnalazione tramite PEC a [email protected].
- Ricordati di inserire sempre dati cliente, codice fornitura, e motivo preciso del reclamo.
Dove si trova la sede di HeraComm?
HeraComm è la società di vendita luce e gas del Gruppo Hera, nata a Imola nel 2002 e oggi tra i principali operatori italiani. La sede legale della holding Hera S.p.A. si trova a Bologna, in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Il gruppo Hera offre servizi a oltre 4 milioni di cittadini in Emilia-Romagna, Toscana, Veneto e Friuli Venezia Giulia, con una presenza storica e diffusa sul territorio.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
