Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza

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Per parlare con il servizio clienti HeraComm, puoi chiamare il numero verde 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. In alternativa sono disponibili l’area clienti online, l’app My Hera e l’email [email protected]. Puoi anche recarti presso uno degli sportelli presenti sul territorio.

Numero Verde e Contatti di HeraComm

HeraComm offre diversi canali di contatto, come telefono, e-mail, fax, sportelli fisici, area clienti online, app dedicata e live chat. Il servizio clienti telefonico garantisce un orario esteso per famiglie e aziende, mentre alcuni contatti sono riservati a clienti domestici o business. Puoi raggiungere Hera anche tramite posta cartacea all’indirizzo fornito e hai a disposizione sportelli sul territorio per assistenza di persona.

Contatti HeraComm
Tipologia servizio Numero e contatti
Servizio Clienti Famiglie 800.999.500
Servizio Clienti Business 800 999 700
Email famiglie [email protected]
Email business [email protected]
Fax 0542 368165
Fax Reclami 0542 843129
Indirizzo postale Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO)
Area clienti online servizionline.gruppohera.it
App My Hera My Hera
Live chat Disponibile su heracomm.gruppohera.it

Area clienti e App di HeraComm

L’App ufficiale My Hera ti permette di gestire comodamente tutte le utenze luce, gas e altri servizi dal tuo smartphone o tablet, ovunque ti trovi. Con pochi clic puoi monitorare pagamenti, consumi, autoletture e trovare punti e stazioni Hera vicini a te.

  • Pagare le bollette online
  • Effettuare autoletture luce e gas
  • Visualizzare lo storico delle fatture e analizzare i consumi
  • Modificare i tuoi dati e accedere ai servizi “Rifiutologo” e “Acuologo”
Per accedere all’app My Hera basta scaricarla dall’App Store o da Google Play, poi inserire username e password oppure registrarti se sei un nuovo utente. La registrazione è semplice e guidata, e puoi effettuare il login anche con le credenziali dei Servizi Online.

Come comunicare l'autolettura a HeraComm?

Per comunicare l'autolettura a HeraComm puoi utilizzare l’area clienti online oppure l’app My Hera, scaricabile su smartphone e tablet. È fondamentale avere a portata di mano il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas.
Accedi alla tua area personale, scegli la fornitura interessata e inserisci correttamente la rilevazione. Inviare dati puntuali riduce errori in bolletta e ti permette di monitorare i consumi in tempo reale.

Come inviare un reclamo a HeraComm?

Puoi inviare un reclamo a HeraComm scegliendo la modalità più comoda: utilizza l’area clienti online o l’app “My Hera” per mandare la segnalazione digitale,
oppure compila il modulo “Suggerimenti e reclami” disponibile sul sito ufficiale.

In alternativa, puoi spedire una lettera a Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), oppure inviare un fax al 0542 368165 o una PEC a [email protected].
Ricorda di segnalare sempre i tuoi dati e il codice cliente.

  • Accedi all’area clienti o app “My Hera” e compila il form di reclamo
  • Scarica e invia il modulo “Suggerimenti e reclami” dal sito
  • Invia una raccomandata a Hera Comm, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO)
  • Trasmetti la segnalazione via fax (0542 368165) o PEC ([email protected])

Dove si trova la sede di HeraComm?

La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Hera Comm è nata in Emilia Romagna nel 2002 e oggi fa parte di uno dei maggiori gruppi energetici italiani, con una base clienti di circa 5 milioni di utenze e una presenza commerciale diffusa in tutto il Nord e Centro Italia, in particolare Emilia-Romagna, Veneto, Friuli Venezia Giulia, Toscana e Marche.
Il gruppo Hera è noto per la sua capillarità sul territorio e la lunga storia come fornitore locale, oltre a vantare buone recensioni medie sulle principali piattaforme.

Nota dell'autore

Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.