Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per entrare in contatto con HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500 (famiglie) o 800.999.700 (clienti business), attivi dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00, sabato fino alle 18:00. In alternativa puoi scrivere a [email protected] o accedere all’area clienti online e all’app My Hera. Sono disponibili anche numerosi sportelli sul territorio.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Il servizio clienti HeraComm mette a disposizione telefono, email, fax, area clienti online, app mobile, social network e sportelli fisici. Puoi utilizzare linee telefoniche dedicate sia alle famiglie sia ai clienti business. Alcune modalità prevedono orari prolungati e risorse riservate a specifiche tipologie di clienti. Inoltre, puoi accedere facilmente all’assistenza digitale o ricevere supporto presso le sedi territoriali.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde famiglie | 800 999 500 |
| Numero verde business | 800 999 700 |
| Email clienti famiglie | [email protected] |
| Email clienti business | [email protected] |
| Fax famiglie | 0542 368165 |
| Fax aziende | 0542 843189 |
| Indirizzo postale | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
| Area clienti/My Hera | App My Hera e servizio online |
| Sportelli fisici | Disponibili su tutto il territorio servito, indirizzi e orari disponibili nell’area clienti e sull’app |
Area clienti e App di HeraComm
L’App My Hera ti permette di gestire tutte le tue utenze in mobilità, tramite smartphone e tablet. Una volta scaricata l’app dallo store, accedi con username e password dei servizi online, oppure puoi creare un nuovo profilo in pochi minuti seguendo la procedura guidata.
- Pagare le bollette online
- Consultare lo storico delle fatture
- Effettuare l’autolettura luce e gas
- Monitorare l’andamento dei consumi
- Modificare l’anagrafica e verificare le forniture
- Accedere a servizi dedicati come il Rifiutologo
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Effettuare l'autolettura con HeraComm è semplice e ti permette di tenere sotto controllo i consumi di luce e gas. Per comunicare la lettura dovrai avere a portata di mano il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas, reperibili in bolletta. Accedi all’area clienti online oppure usa l’app My Hera.
Inserisci i dati richiesti e invia la lettura, seguendo le istruzioni indicate passo a passo.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Se riscontri problemi con la fornitura di luce o gas HeraComm, puoi inoltrare un reclamo sia online sia in forma cartacea.
È importante fornire sempre i tuoi dati, codice cliente e, se possibile, il POD o PDR della fornitura.
- Accedi all’area clienti online o all’app My Hera per inviare il reclamo tramite modulo digitale.
- Scarica e compila il modulo reclami ufficiale da questa pagina.
- Invia il modulo compilato per posta a Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO); via PEC a [email protected]; oppure via fax al numero 0542.368.165.
- Conserva la ricevuta di invio e attendi risposta, che deve arrivare entro 30 giorni.
Dove si trova la sede di HeraComm?
Hera Comm è il fornitore luce e gas del Gruppo Hera, realtà nata a Imola nel 2002 e oggi tra i principali operatori energetici in Italia. La sede legale della holding Hera S.p.A. si trova a Bologna, in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Con una presenza storica e radicata soprattutto nel Nord e Centro Italia, Hera Comm gestisce circa 5 milioni di clienti e offre servizi in migliaia di comuni italiani.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
