Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato fino alle 18:00. In alternativa, è disponibile l’area clienti online e l’app My Hera per gestire richieste e pratiche. Puoi anche scrivere a [email protected]. Infine, HeraComm mette a disposizione numerosi sportelli sul territorio.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Il servizio clienti HeraComm offre numerosi canali di contatto come telefono, e-mail, fax, sportelli, area clienti digitale e app. Puoi utilizzare numeri dedicati per famiglie o imprese, contattare tramite web form e ricevere assistenza personalizzata. Il servizio telefonico presenta orari prolungati rispetto alla media di settore, mentre l’app, l’area clienti e i punti fisici garantiscono flessibilità e accesso facilitato a tutti gli utenti.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Telefono clienti famiglie | 800.999.500 |
| Telefono clienti imprese | 800 999 700 |
| Email famiglie | [email protected] |
| Email business | [email protected] |
| Fax famiglie | 0542 368165 |
| Fax aziende | 0542 843189 |
| Indirizzo postale | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
| Area clienti e App | My Hera (web/app per gestione contratti e assistenza), https://servizionline.gruppohera.it/ |
| Modulo online per reclami | https://heracomm.gruppohera.it/info-utili/modulo-per-reclami-e-segnalazioni |
Area clienti e App di HeraComm
L’app My Hera ti consente di gestire le utenze luce e gas sempre e ovunque. Con un'unica applicazione puoi visualizzare dati, bollette, consumi e tanto altro. Ecco tutti i vantaggi che offre:
- Pagare le bollette online
- Inviare autoletture gas e luce
- Consultare lo storico e i dettagli delle fatture
- Monitorare i consumi e modificare i dati anagrafici
- Verificare forniture attive e trovare punti e stazioni Hera
- Accedere a servizi come il Rifiutologo e all’area #genHERAZIONI
Per utilizzare l’app My Hera scaricala dallo store del tuo smartphone. Se sei già registrato ai servizi online Hera, accedi con le stesse credenziali.
Altrimenti crea un nuovo profilo seguendo la rapida procedura guidata per la registrazione con i tuoi dati personali.
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per fare l’autolettura con HeraComm accedi all’area clienti online o usa l’App My Hera, dopo aver individuato il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas sulla bolletta.
Effettua il login e seleziona la tua fornitura per inserire la lettura: così potrai tenere sempre aggiornati i tuoi consumi ed evitare stime imprecise.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Talvolta puoi riscontrare problemi con le fatture, conguagli, modifiche contrattuali o i servizi HeraComm. In questi casi è possibile effettuare un reclamo scritto direttamente al fornitore in modo semplice e tracciabile.
Tra le opzioni offerte, puoi scegliere la più comoda.
- Compila e invia online il modulo “Suggerimenti e reclami” sull’area clienti del sito o via app My Hera.
- Scarica e compila il modulo reclami HeraComm e spediscilo all’indirizzo: Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Invia un’email a [email protected] (famiglie) oppure a [email protected] (aziende), oppure tramite PEC [email protected].
- Fai reclamo via fax al numero 0542.368.165.
La risposta motivata deve arrivare entro 30 giorni lavorativi.
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Hera Comm, società controllata al 100% da Hera S.p.A., nasce in Emilia Romagna nel 2002 ed è tra i principali operatori energetici in Italia, con circa 5 milioni di clienti luce e gas sul territorio. Il Gruppo Hera opera in migliaia di comuni, soprattutto nel Nord e Centro Italia, ed è riconosciuto per la sua origine locale e storica.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
