Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde gratuito 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato fino alle 18:00. In alternativa puoi scrivere all’indirizzo email [email protected]. Se preferisci servizi digitali, è disponibile l’area clienti My Hera online o tramite app dedicata. Puoi anche rivolgerti agli sportelli sul territorio.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Il servizio clienti HeraComm risulta completo grazie alla possibilità di contattare l’azienda via telefono, e-mail, fax e recandosi presso gli sportelli fisici. Puoi usufruire di area clienti online e app dedicate, nonché di assistenza tramite chat. Sono previsti recapiti dedicati a famiglie o aziende, con orari telefonici estesi e strumenti aggiuntivi come il modulo reclami online.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio Clienti famiglie | 800.999.500 - [email protected] |
| Servizio Clienti business | 800.999.700 - [email protected] |
| Fax famiglie | 0542 368 165 |
| Fax aziende | 0542 843189 |
| Reclami postali | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
| Modulo reclami online | https://heracomm.gruppohera.it/info-utili/modulo-per-reclami-e-segnalazioni |
| Area Clienti online | https://servizionline.gruppohera.it/ |
| App My Hera | Scaricabile su App Store e Google Play |
Area clienti e App di HeraComm
L’app My Hera è lo strumento digitale di HeraComm per la gestione delle tue utenze: basta scaricarla da App Store o Google Play e accedere con username e password, oppure completare la registrazione in pochi step.
- Pagare le bollette online
- Visualizzare storico fatture e andamento dei consumi
- Inviare l’autolettura gas e luce
- Verificare forniture attive, punti Hera e stazioni ecologiche vicine
La registrazione è semplice: dalla schermata iniziale scegli “Registrati”, inserisci Codice Cliente e dati richiesti per creare il profilo personale.
Se possiedi già credenziali dei Servizi Online Hera, puoi usarle anche nell’app senza nuova registrazione.
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per inviare l’autolettura con HeraComm, è fondamentale accedere all’area clienti o utilizzare l’app My Hera. Tieni a portata di mano il codice POD (per la luce) o il codice PDR (per il gas) che trovi in bolletta.
Accedi e seleziona la fornitura giusta, quindi inserisci la lettura rilevata. Segui sempre la procedura guidata a schermo per completare l’operazione in pochi minuti.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Talvolta puoi riscontrare problemi o anomalie con le bollette o i servizi ricevuti. In questi casi puoi inviare un reclamo a HeraComm scegliendo tra diverse modalità per ottenere assistenza o chiarimenti.
- Compila e invia il modulo reclami online tramite l’area clienti o il sito.
- Scarica, compila e spedisci il modulo cartaceo all’indirizzo: Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Può inviare un reclamo tramite PEC a [email protected].
- Utilizza l’app My Hera oppure recati presso uno sportello fisico della rete Hera.
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale di Hera Comm si trova a Imola, in Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO). Questa società nasce in Emilia Romagna nel 2002 ed è tra i principali fornitori energetici del paese, con una base clienti di circa 5 milioni di utenze gestite in Italia. Hera Comm si distingue per la sua origine locale e storica e serve una vasta area nel Nord e Centro Italia, garantendo così una presenza commerciale capillare sul territorio.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
