Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare il servizio clienti HeraComm è disponibile il numero verde 800.999.500 per le famiglie e 800.999.700 per clienti business, attivi dal lunedì al venerdì 8:00–22:00 e il sabato 8:00–18:00. Puoi scrivere a [email protected] oppure gestire le tue pratiche direttamente tramite l’area clienti online e l’app My Hera.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
HeraComm mette a disposizione numerosi canali di contatto come telefono, e-mail, fax, area clienti online, app e sportelli fisici. Puoi usufruire di numeri e indirizzi dedicati a clienti domestici e business. L’assistenza telefonica prevede orario prolungato, mentre gli sportelli fisici garantiscono presidio territoriale in molte regioni. Le risorse digitali sono accessibili a tutti i clienti, anche tramite l’app.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio Clienti Famiglie | 800 999 500, [email protected] |
| Servizio Clienti Business | 800 999 700, [email protected] |
| Fax | 0542 368165 |
| Indirizzo postale | Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
| Area Clienti Online | https://servizionline.gruppohera.it/ |
| App My Hera | Disponibile per iOS e Android |
| Sportelli fisici | Presidiati sul territorio; elenco e orari disponibili su sito e app |
| Modulo reclami online | https://heracomm.gruppohera.it/info-utili/modulo-per-reclami-e-segnalazioni |
Area clienti e App di HeraComm
L’app My Hera ti permette di gestire tutte le tue utenze in modo semplice, da smartphone o tablet, ovunque ti trovi. Usando l’app puoi pagare le bollette online, inviare l’autolettura gas e luce e monitorare l’andamento dei consumi in tempo reale.
Trovi anche funzioni per gestire i tuoi dati, verificare forniture attive e cercare i punti Hera più vicini.
- Pagare le bollette direttamente online
- Consultare lo storico delle fatture
- Effettuare autolettura di luce e gas
- Visualizzare consumi e dettagli utenza
Per accedere basta scaricare l’app dallo store. Inserisci username e password dei Servizi Online Hera oppure registra un nuovo profilo seguendo le istruzioni guidate: dopo la prima attivazione puoi gestire tutto dal tuo smartphone in pochi tap.
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per inviare l'autolettura a HeraComm puoi utilizzare i servizi digitali messi a disposizione dall'azienda: accedi all'area clienti online oppure scarica l'app My Hera su smartphone, registrandoti con i tuoi dati. Ricorda che per la luce ti verrà richiesto il codice POD, mentre per il gas dovrai inserire il codice PDR. Effettuare l'autolettura regolarmente ti permette di ricevere bollette più precise in base ai tuoi reali consumi.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Talvolta può succedere che tu voglia segnalare un disservizio, contestazione in bolletta, problemi relativi al contratto o reclami sulla qualità del servizio HeraComm. In questi casi è importante inviare il reclamo in forma scritta così da avere una traccia ufficiale dell’invio e dei tempi di risposta previsti dal fornitore.
Ricorda di inserire sempre i tuoi dati, indirizzo fornitura, codice cliente, POD o PDR e descrivere chiaramente il motivo del reclamo.
- Compila il form “Suggerimenti e reclami” nell’area clienti My Hera o sul sito ufficiale.
- Invia una raccomandata a: Hera Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Usa la PEC [email protected].
- In alternativa puoi recarti presso uno sportello Hera.
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale del Gruppo Hera si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO). Nato in Emilia Romagna nel 2002, il gruppo include anche Hera Comm, uno dei principali fornitori energetici in Italia, con una base clienti che supera i 4 milioni di utenze distribuite tra Emilia-Romagna, Toscana, Veneto e Friuli Venezia Giulia.
Fortemente radicato nel territorio, Hera gode di una presenza commerciale capillare ed è considerato un operatore locale storico.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
