Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare il servizio clienti HeraComm è disponibile il numero verde 800.999.500, attivo da lunedì a venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato fino alle 18:00. I clienti business possono chiamare l’800.999.700. Puoi anche inviare una mail a [email protected] oppure accedere all’area clienti digitale o tramite l’app My Hera.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Il servizio clienti HeraComm offre diverse modalità di contatto: telefono, email, fax, area clienti online, app My Hera e punti fisici. Puoi usufruire di numeri e mail dedicati a famiglie o aziende, secondo le tue esigenze. Il servizio telefonico presenta orari prolungati e l’area digitale di assistenza ti permette una gestione autonoma delle forniture in qualsiasi momento.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde famiglie | 800.999.500 |
| Numero verde business | 800 999 700 |
| Email famiglie | [email protected] |
| Email business | [email protected] |
| Fax famiglie | 0542 368 165 |
| Fax aziende | 0542 843189 |
| Servizio clienti online | Area clienti e App My Hera |
| Modulo reclami | https://heracomm.gruppohera.it/info-utili/modulo-per-reclami-e-segnalazioni |
| Indirizzo postale | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
Area clienti e App di HeraComm
My Hera è l'app ufficiale di HeraComm dedicata ai clienti luce e gas. Puoi scaricarla gratuitamente da App Store o Google Play; se non hai un profilo, la registrazione si completa in pochi minuti, inserendo i dati richiesti. Chi è già registrato ai servizi online può usare le stesse credenziali per l'accesso.
Attraverso l'app My Hera è possibile gestire le principali operazioni per le tue utenze:
- Pagare le bollette online
- Consultare lo storico delle fatture
- Effettuare l’autolettura luce e gas
- Monitorare i consumi e modificare l’anagrafica
- Visualizzare forniture attive e punti Hera vicini
- Accedere a servizi come il Rifiutologo o #genHERAZIONI
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per effettuare l’autolettura con HeraComm accedi all’area clienti online o utilizza l’app My Hera, disponibili sia per web sia per smartphone. Ricorda che per la luce ti servirà il codice POD, mentre per il gas è richiesto il PDR. Invia l’autolettura attraverso questi strumenti per avere bollette corrette e aggiornare i tuoi consumi.
Così eviti stime e possibili conguagli inattesi sulla fatturazione successiva.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
A volte potresti avere la necessità di presentare un reclamo scritto a HeraComm per problematiche relative a bollette, contratti o servizi. Per inoltrare il tuo reclamo puoi utilizzare diversi canali, a partire dall’area clienti online oppure il modulo “Suggerimenti e reclami” sul sito ufficiale.
Puoi inoltre inviare il reclamo tramite PEC o per posta all’indirizzo di Hera Comm a Imola.
- Compila il modulo online: Modulo per reclami
- Accedi all’area clienti oppure usa l’app My Hera
- Invia una PEC a: [email protected]
- Spedisci il reclamo a: Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO)
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale di Hera Comm S.p.A. si trova a Imola, in Via Molino Rosso 8 – 40026 Imola (BO).
Nata nel 2001, Hera Comm serve oggi circa 5 milioni di clienti grazie a una presenza commerciale capillare soprattutto nel Nord e Centro Italia.
Hera Comm fa parte del Gruppo Hera, multiutility tra le più rilevanti a livello nazionale, e si distingue per essere un fornitore storico e radicato nel territorio.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
