Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato fino alle 18:00. I clienti business possono rivolgersi all’800.999.700 negli stessi orari. In alternativa, è possibile scrivere a [email protected] o accedere all’area clienti e all’app My Hera.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Il servizio clienti HeraComm offre diversi mezzi di contatto: puoi utilizzare il telefono per clienti famiglie o business, inviare un’e-mail oppure recarti presso sportelli fisici. Trovi anche opzioni digitali tramite app e area clienti online. Alcuni numeri e servizi sono riservati a specifiche categorie, mentre gli orari di risposta variano secondo il canale scelto.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio clienti famiglie | 800.999.500 |
| Servizio clienti business | 800 999 700 |
| E-mail clienti famiglie | [email protected] |
| E-mail clienti business | [email protected] |
| Fax clienti famiglie | 0542 368165 |
| Fax clienti business | 0542 843189 |
| Indirizzo postale | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
| Area clienti online e App | My Hera – area clienti web e applicazione mobile |
| Sportelli fisici | Disponibili in numerosi comuni, consulta app o sito per indirizzi e orari |
| Modulo web per reclami | Modulo segnalazioni accessibile tramite sito ufficiale |
Area clienti e App di HeraComm
My Hera è l’app di HeraComm pensata per gestire in modo semplice tutte le utenze da smartphone e tablet. Dopo aver scaricato l’app dagli store ufficiali, puoi effettuare il login con username e password già in possesso oppure creare un nuovo profilo in pochi minuti.
Una volta registrato puoi accedere all’area clienti con le stesse credenziali anche dal sito ufficiale.
- Pagare le bollette online
- Effettuare l’autolettura gas e luce
- Consultare lo storico fatture e andamento dei consumi
- Visualizzare le stazioni ecologiche, modificare i dati e accedere a servizi aggiuntivi
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Effettuare l'autolettura con HeraComm è semplice grazie all’area clienti online e all’app My Hera: puoi inserire direttamente i dati del tuo contatore accedendo con le tue credenziali. Ricorda di avere a portata di mano il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas. Accedi all’area clienti o all’app, seleziona la fornitura e invia l’autolettura. Puoi così monitorare con facilità i tuoi consumi quando preferisci.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Se hai bisogno di inviare un reclamo a HeraComm, puoi scegliere tra diverse modalità: tramite l’area clienti online o l’app My Hera, utilizzando il modulo “Suggerimenti e reclami” presente sul sito, oppure con posta cartacea.
Assicurati di indicare nome, indirizzo di fornitura, codice cliente e POD/PDR.
- Accedi all’area clienti o scarica l’app My Hera
- Compila il modulo reclami disponibile sul sito
- Invia il modulo a Hera Comm S.p.A., Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO)
- Oppure manda il reclamo tramite PEC a [email protected]
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Hera Comm, parte integrante del Gruppo Hera, è uno dei principali operatori luce e gas in Italia, con una base di circa 5 milioni di clienti. Si distingue per la sua forte presenza nel Nord e Centro Italia e le sue origini storiche risalgono all’Emilia Romagna.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
