Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm, puoi chiamare il numero verde 800.999.500, attivo da lunedì a venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. È disponibile anche l’area clienti online e l’app My Hera per gestire le pratiche in autonomia. Per informazioni via email scrivi a [email protected]. In alternativa puoi recarti agli sportelli Hera presenti sul territorio.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Il servizio clienti HeraComm offre molteplici canali di contatto, tra cui numero verde telefonico per famiglie e aziende, e-mail dedicate e fax. Puoi utilizzare anche una app e un’area clienti online sempre disponibili. Gli operatori forniscono assistenza con un orario prolungato, mentre linee e indirizzi specifici sono riservati a famiglie e imprese.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero Verde Clienti Domestici | 800.999.500 |
| Numero Verde Aziende | 800 999 700 |
| E-mail Clienti Famiglie | [email protected] |
| E-mail Clienti Business | [email protected] |
| Fax Clienti Famiglie | 0542 368165 |
| Fax Clienti Aziende | 0542 843189 |
| App e Area Clienti | My Hera – www.servizionline.gruppohera.it |
| Indirizzo Postale | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
Area clienti e App di HeraComm
L’app My Hera di HeraComm ti consente di gestire tutte le utenze di luce, gas, acqua e servizi ambientali dal tuo smartphone in modo pratico e veloce.
- Pagare le bollette online
- Consultare lo storico delle fatture
- Effettuare l’autolettura gas e luce
- Visualizzare l’andamento e i dettagli dei consumi
- Modificare i dati anagrafici
- Verificare le forniture attive
Per usare l’app My Hera occorre scaricarla da App Store o Google Play. Ti basta registrarti con i tuoi dati, oppure effettuare il login se possiedi già le credenziali dei servizi online di Hera. In pochi passaggi potrai accedere a tutte le funzionalità riservate e monitorare le tue forniture ovunque tu sia.
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per comunicare l'autolettura con HeraComm accedi all’area clienti online o all’app My Hera, inserendo il codice POD per la luce o PDR per il gas e i dati rilevati dal contatore.
Ricorda di effettuare l’autolettura nel periodo indicato in bolletta per garantire la corretta fatturazione dei consumi. In caso di dubbi puoi contattare il Servizio Clienti al numero verde gratuito 800.999.500.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Talvolta possono sorgere problemi con la tua fornitura o bolletta HeraComm. In questi casi occorre presentare un reclamo scritto allegando i tuoi dati, il codice cliente e il POD/PDR.
HeraComm offre diverse modalità rapide per inviare il reclamo e ottenere risposta entro 30 giorni.
- Compila il modulo reclami disponibile online o scaricabile dal sito HeraComm.
- Invia il reclamo tramite l'area clienti digitale o l’app My Hera.
- Spedisci una lettera raccomandata a Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Puoi usare anche la PEC ufficiale [email protected].
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Hera Comm è una delle principali società di vendita luce e gas in Italia, con una base clienti di circa 5 milioni e una storia che inizia a Imola nel 2002. Il gruppo Hera rappresenta una realtà di rilievo nel Nord e Centro Italia, servendo circa 300 comuni e vantando più di 10.000 dipendenti.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
