Tutti i contatti di HeraComm
Ecco tutti i canali disponibili per contattare il servizio clienti di HeraComm. A seconda della tua richiesta (bolletta, guasto, cambio offerta, disdetta), alcuni canali potrebbero essere più adatti di altri.
Numero verde clienti
800.999.500 (numero verde famiglie, mercato libero e tutela graduale)Numero clienti business
800.999.700 (numero verde clienti business Hera Comm).Pronto intervento guasti
Pronto intervento Inrete Distribuzione Energia (distributore del Gruppo Hera): gas 800.713.666, energia elettrica 800.999.010.Disponibile 24h/24
Come contattare il servizio clienti HeraComm
Chi vuole mettersi in comunicazione con il servizio clienti Hera Comm ha a disposizione numerosi canali:
- Numero verde casa: 800.999.500 ;
- Numero verde business: 800.999.700 ;
- Servizio ultima istanza: 800.999.790 ;
- Mobilità elettrica: 800.087.591 ;
- Email famiglie: [email protected] ;
- Email aziende: [email protected] ;
- PEC ufficiale: [email protected] ;
- Fax reclami: 0542.368.165 ;
- App My Hera: per dispositivi iOS e Android, per amministrare il contratto in autonomia ;
- Negozi fisici: circa 120 punti vendita sul suolo italiano.
Gli operatori rispondono dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. È attivo inoltre il servizio di videochiamata TELLIS, pensato per le persone sorde, che abilita il contatto con il Pronto Intervento tramite un interprete LIS in video.
Area clienti e app HeraComm
L'area riservata digitale di Hera Comm — battezzata Servizi Online — è raggiungibile sia dal portale servizionline.gruppohera.it sia attraverso l'app My Hera. Una volta completata la registrazione, le medesime credenziali consentono l'accesso ad entrambi gli strumenti. Dalla piattaforma è possibile saldare bollette, attivare domiciliazione bancaria e fattura elettronica, inviare autoletture, tenere traccia dei prelievi ed esplorare il Diario dei Consumi. La mappa incorporata mostra a colpo d'occhio i negozi Hera, le forniture attive e le stazioni di ricarica per veicoli elettrici.
Hai bisogno di aiuto per cambiare offerta?
Se stai pensando di cambiare fornitore o vuoi confrontare le tariffe di HeraComm con altri operatori, i consulenti di Selectra sono a disposizione gratuitamente.
I nostri consulenti ti aiutano a trovare l'offerta migliore tra tutti i fornitori disponibili nella tua zona. Il servizio è gratuito e senza impegno.
Sede legale di HeraComm
La sede legale della holding Hera S.p.A. è ubicata nel capoluogo emiliano, in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 — 40127 Bologna (BO). La corrispondenza operativa e le spedizioni cartacee dirette a Hera Comm vanno invece inviate al Servizio Clienti di Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO). Per gli atti con valenza legale (reclami, contestazioni, disdette) è disponibile la PEC [email protected].
