Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato fino alle 18:00. È disponibile anche il servizio clienti via email all’indirizzo [email protected]. In alternativa puoi usare l’area clienti My Hera online oppure recarti presso uno degli sportelli presenti sul territorio.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
HeraComm ti permette di contattare il servizio clienti attraverso diversi canali: telefono per famiglie e business, e-mail dedicata, fax, indirizzo postale, sportelli fisici, area clienti online e app. Puoi trovare risorse esclusive e orari estesi per alcune tipologie di cliente.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde famiglie | 800.999.500 |
| Numero verde business | 800 999 700 |
| Email famiglie | [email protected] |
| Email business | [email protected] |
| Fax clienti famiglie | 0542 368 165 |
| Fax clienti business | 0542 843189 |
| Indirizzo postale | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
| Sportelli fisici | Presenza di circa 120 punti vendita nelle principali città, con orari variabili consultabili online |
| Area clienti e app | Portale Servizi Online e app My Hera disponibili per assistenza e operazioni 24/7 |
Area clienti e App di HeraComm
My Hera è l'app ufficiale di HeraComm, pensata per gestire rapidamente luce e gas da smartphone. Dopo aver scaricato l'app su iOS o Android, puoi effettuare il login con le credenziali dell’area clienti oppure registrarti comodamente dall’app stessa.
- Pagare le bollette online
- Consultare lo storico delle fatture
- Effettuare l’autolettura gas e luce
- Monitorare consumi, dati anagrafici e forniture attive
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per comunicare l'autolettura con HeraComm, accedi all’area clienti online oppure all’app My Hera: inserisci la lettura segnalata dal contatore e il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas, dati che trovi sempre in bolletta.
Invia i valori entro la finestra indicata per essere sicuro che vengano presi in considerazione nella fatturazione. Per ricevere assistenza sull’autolettura puoi chiamare il numero verde Hera 800.999.500.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Se hai riscontrato problemi con la tua fornitura HeraComm o ci sono errori nella bolletta, puoi presentare un reclamo scritto in vari modi.
Ricorda sempre di fornire dati anagrafici, codice cliente e POD/PDR per luce o gas. La risposta al reclamo deve arrivare entro 30 giorni; in caso di ritardo, sono previsti indennizzi automatici.
- Compila il modulo online o accedi all’area clienti/app My Hera
- Invia una PEC a [email protected]
- Spedisci il modulo via posta: Hera Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO)
- Invia un fax al numero 0542 368 165
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale di Hera Comm si trova a Imola (BO), in Via Molino Rosso 8, 40026 Imola. Hera Comm nasce nel 2001 ed è oggi uno dei principali fornitori di luce e gas in Italia, con una presenza capillare soprattutto nel Nord e Centro Italia.
Il gruppo serve circa 5 milioni di clienti e opera in migliaia di comuni, consolidando la sua posizione anche grazie alla storica capogruppo Hera S.p.A. con sede a Bologna.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
