Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato fino alle 18:00. In alternativa è possibile scrivere una email a [email protected] o accedere all’area clienti My Hera. Sono disponibili inoltre numerosi sportelli fisici in tutta Italia.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Puoi contattare il servizio clienti HeraComm tramite telefono dedicato per famiglie e aziende, e-mail e fax. HeraComm offre anche sportelli fisici, area clienti online e app My Hera. I numeri e le risorse variano fra famiglie e imprese, con orari generalmente ampi e strumenti digitali disponibili h24 per gestire le utenze in autonomia.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero Verde Clienti Famiglie | 800.999.500 |
| Numero Verde Clienti Aziende | 800 999 700 |
| Email Clienti Famiglie | [email protected] |
| Email Clienti Business | [email protected] |
| Fax Clienti Famiglie | 0542 368165 |
| Fax Clienti Aziende | 0542 843189 |
| Indirizzo postale | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
| Area Clienti Online / App | My Hera e portale Servizi Online Hera |
| Sportelli fisici | Elenco e orari disponibili su sito HeraComm e mappa nell’app My Hera |
Area clienti e App di HeraComm
L’App ufficiale Hera si chiama My Hera e consente di gestire luce, gas, acqua e servizi ambientali dal tuo smartphone in modo pratico e sicuro. Puoi accedere direttamente dal tuo telefono o tablet quando vuoi.
È possibile scaricarla dagli store Android e iOS: basta fare il login con le credenziali dell’area clienti, oppure creare un profilo inserendo i tuoi dati la prima volta.
- Pagare le bollette online
- Consultare lo storico delle fatture
- Inviare l’autolettura gas o luce
- Verificare i consumi e le forniture attive
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per inviare l’autolettura a HeraComm puoi utilizzare l’area clienti online o l’app My Hera: basta registrarti e accedere, selezionare la fornitura e inserire il codice POD (per la luce) o PDR (per il gas), quindi comunicare il valore letto.
Ricorda di effettuare l’autolettura nei giorni indicati da Hera per garantirti una corretta fatturazione. Per assistenza puoi chiamare il numero verde 800.999.500.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Per inoltrare un reclamo a HeraComm hai a disposizione diverse modalità, sia digitali che tradizionali.
Ti consigliamo di seguire alcuni step per assicurarti una gestione rapida ed efficace della pratica.
- Compila il form online nell’area clienti web o tramite l’app My Hera.
- Scarica, compila e invia il modulo cartaceo “Reclami” dall’apposita sezione del sito HeraComm.
- Invia una PEC a [email protected], oppure scrivi a Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Indica sempre dati cliente, indirizzo utenza, codice cliente, codice POD/PDR.
Riceverai risposta scritta entro 30 giorni, come previsto da ARERA. In caso di ritardo, sono previsti indennizzi automatici.
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Hera Comm, società del Gruppo Hera nata nel 2002, oggi serve circa 5 milioni di clienti luce e gas in Italia, con una presenza particolarmente storica e radicata nel Nord e Centro Italia.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
