Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza

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Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. In alternativa, puoi scrivere all’indirizzo email [email protected] oppure utilizzare l’area clienti online e l’app My Hera. È disponibile anche una rete di sportelli fisici sul territorio.

Numero Verde e Contatti di HeraComm

Il servizio clienti HeraComm offre numerosi canali di contatto: telefono dedicato a famiglie e aziende, e-mail e fax, oltre all’area clienti online e all’app My Hera. Puoi ricevere assistenza anche tramite sportelli fisici sul territorio. Gli orari telefonici sono estesi e alcune modalità sono dedicate a specifici clienti (famiglie o business), così hai un supporto personalizzato.

Contatti HeraComm
Tipologia servizio Numero e contatti
Numero verde famiglie 800.999.500
Numero verde aziende 800 999 700
E-mail famiglie [email protected]
E-mail aziende [email protected]
Fax famiglie 0542 368165
Fax aziende 0542 843189
Area clienti online e app My Hera (accesso da sito o app dedicata)
Indirizzo postale Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia

Area clienti e App di HeraComm

L’app My Hera è lo strumento digitale per gestire comodamente le utenze HeraComm da smartphone e tablet.
Basta scaricare l’app da App Store o Google Play, quindi accedere con le credenziali dell’area clienti, oppure registrare un nuovo profilo in pochi minuti.

  • Pagare le bollette online
  • Effettuare e inviare autolettura gas e luce
  • Consultare lo storico delle fatture e i consumi
  • Modificare i dati anagrafici e verificare forniture attive
Inoltre puoi visualizzare sulla mappa i punti Hera e accedere a servizi come "Il Rifiutologo" e "Acuologo".

Come comunicare l'autolettura a HeraComm?

Per inviare l'autolettura con HeraComm, accedi all’area clienti online o utilizza l’app My Hera: ti servirà il codice POD per la luce e il PDR per il gas.
Segui questi step: consulta il contatore, rileva la lettura e inviala tramite uno degli strumenti digitali indicati.
Hai dubbi? Puoi anche chiamare il numero verde 800.999.500.

Come inviare un reclamo a HeraComm?

Talvolta puoi avere bisogno di segnalare disservizi o contestare una bolletta a HeraComm. Il reclamo deve essere presentato preferibilmente in forma scritta e seguendo alcune semplici modalità.
Ricorda: inserisci sempre i dati cliente, indirizzo di fornitura e codice POD/PDR.

  • Compila il form online nell'area clienti Hera o nell’app My Hera.
  • Scarica e invia il “Modulo Reclami” dal sito HeraComm.
  • Spedisci una raccomandata a: Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
  • Invia una PEC a [email protected].
HeraComm risponde normalmente entro 30 giorni dalla ricezione del reclamo.
Indennizzi automatici possono essere previsti in caso di ritardi secondo ARERA.

Dove si trova la sede di HeraComm?

La sede legale della holding Hera S.p.A. si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
HeraComm è nata in Emilia Romagna nel 2002 e oggi fornisce luce e gas a circa 5 milioni di clienti in Italia, con una presenza particolarmente radicata nel Nord e Centro Italia. Il gruppo Hera è considerato un operatore storico e locale nelle regioni servite.

Nota dell'autore

Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.