Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare il servizio clienti HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500 se sei un cliente privato oppure l’800.999.700 per aziende. Il servizio telefonico è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. In alternativa puoi utilizzare l’area clienti online e l’app My Hera per gestire tutte le pratiche.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Puoi contattare il servizio clienti HeraComm attraverso diversi canali come telefono, e-mail, fax, sportelli fisici, area clienti online e app. HeraComm mette a disposizione numeri distinti per clienti famiglie e business, garantendo un'assistenza telefonica con orari prolungati. Puoi anche usufruire di servizi digitali, come chat e app dedicata, che facilitano la gestione autonoma delle forniture e la comunicazione con l’azienda.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio Clienti Famiglie | 800 999 500 |
| Servizio Clienti Business | 800 999 700 |
| E-mail Famiglie | [email protected] |
| E-mail Business | [email protected] |
| Fax | 0542 368165 |
| Indirizzo Sede | Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
| Servizi Digitali | Area Clienti My Hera (App e Online), Chat |
| Sportelli fisici | Oltre 120 punti vendita in Italia |
Area clienti e App di HeraComm
My Hera è l’app ufficiale del Gruppo Hera per gestire luce, gas e servizi ambientali ovunque. Dopo aver scaricato l’app dallo store, puoi accedere con le credenziali dell’area clienti online oppure registrarti direttamente inserendo i dati richiesti.
- Pagare le bollette online
- Consultare lo storico delle fatture
- Effettuare autoletture luce e gas
- Monitorare consumi, modificare dati anagrafici e verificare le forniture attive
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per effettuare l'autolettura con HeraComm, ti basta accedere all’area clienti online o usare l'app My Hera disponibili per smartphone. Recupera il codice POD per la luce o il PDR per il gas sulla tua bolletta.
Inserisci la lettura del contatore nell’apposita sezione e conferma i dati per inviarli. In questo modo, garantisci una fatturazione precisa e aggiornata dei consumi.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Talvolta potresti riscontrare errori di fatturazione o avere bisogno di chiarimenti sul servizio fornito da HeraComm. In questi casi è possibile inviare un reclamo in diversi modi, specificando sempre dati personali, indirizzo della fornitura e codice cliente.
Qui sotto i passaggi più importanti:
- Compila il modulo “Suggerimenti e reclami” sul sito di Gruppo Hera.
- Accedi all’area clienti o utilizza l’app My Hera per inviare il reclamo online.
- Spedisci una lettera a Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Puoi inviare una PEC a [email protected].
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Hera Comm è la società di vendita luce e gas del Gruppo Hera, nata in Emilia Romagna e oggi tra i principali operatori energetici in Italia: serve oltre 4 milioni di clienti in centinaia di comuni principalmente nel Nord e Centro Italia.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
