Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. Per le aziende è disponibile il numero 800.999.700. Puoi anche utilizzare l’area clienti online o l’app My Hera per gestire le tue pratiche in autonomia. In alternativa sono disponibili contatti email dedicati.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Il servizio clienti HeraComm ti permette di contattare facilmente il fornitore tramite diversi canali: telefono, e-mail, fax, area clienti online, app mobile e posta. I numeri telefonici e le e-mail sono riservati a famiglie o aziende, mentre il servizio telefonico offre orari prolungati. Puoi anche recarti presso gli sportelli fisici per assistenza personalizzata. L’app My Hera e l’area clienti digitale aumentano la flessibilità di gestione delle utenze in autonomia.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio clienti famiglie (telefono) | 800.999.500 |
| Servizio clienti aziende (telefono) | 800 999 700 |
| Email famiglie | [email protected] |
| Email aziende | [email protected] |
| Fax famiglie | 0542 368165 |
| Fax aziende | 0542 843189 |
| Area clienti online | https://servizionline.gruppohera.it/ |
| App My Hera | Per iOS e Android |
| Indirizzo postale sede servizi clienti | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
Area clienti e App di HeraComm
My Hera è l'app ufficiale di Hera Comm, pensata per gestire rapidamente tutte le utenze luce e gas dal tuo smartphone. Basta scaricarla dallo store e accedere con le tue credenziali. Se sei nuovo, puoi creare facilmente un profilo direttamente dall'app.
- Pagare le bollette online
- Effettuare e inviare l'autolettura luce e gas
- Consultare lo storico delle fatture e i dettagli dei consumi
- Modificare anagrafica, verificare forniture e trovare punti Hera vicini a te
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Effettuare l’autolettura con HeraComm è semplice e veloce: accedi all’area clienti online o usa l’app My Hera. Trova il tuo codice POD per la luce o il codice PDR per il gas direttamente in bolletta.
Invia le cifre rilevate dal contatore nelle apposite sezioni del portale o dell’app. Ricorda: puoi monitorare i tuoi consumi e gestire anche altre pratiche tramite questi strumenti digitali.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Talvolta problemi di fatturazione, contratti o consumi possono rendere necessario presentare un reclamo a HeraComm. Puoi farlo in vari modi, tra cui area clienti, modulo scritto o via PEC.
- Accedi all’area clienti online o usa l’app My Hera per inviare il reclamo.
- Compila e invia il modulo ufficiale “Suggerimenti e reclami” scaricabile dal loro sito.
- Spedisci il modulo per posta a: Hera Comm, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Invia una PEC a [email protected].
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Hera Comm nasce in Emilia Romagna nel 2002 e oggi serve circa 5 milioni di clienti luce e gas in Italia, risultando uno dei principali operatori nazionali. Il gruppo è particolarmente radicato nel Nord e Centro Italia, con una presenza consolidata su oltre 300 comuni.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
