Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare il servizio clienti HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. In alternativa, è disponibile l’email [email protected]. Puoi gestire le tue pratiche anche tramite l’area clienti online e l’app My Hera. Per reclami scritti, è disponibile la PEC [email protected].
Numero Verde e Contatti di HeraComm
HeraComm ti offre diversi canali di contatto come telefono, e-mail, fax, sportelli fisici, app My Hera, area clienti online e canali social. Puoi usufruire di orari prolungati per il servizio telefonico; alcuni numeri ed e-mail sono dedicati esclusivamente ai clienti business o privati. L’assistenza online e tramite app è sempre disponibile per ogni esigenza.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio Clienti Famiglie | 800.999.500 |
| Servizio Clienti Business | 800 999 700 |
| E-mail clienti famiglie | [email protected] |
| E-mail clienti business | [email protected] |
| Fax generale | 0542 368165 |
| Fax reclami | 0542 843129 |
| Indirizzo sede legale | Viale Carlo Berti Pichat 2/4, 40127 Bologna (BO) |
| Indirizzo servizio clienti | Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
| Area clienti/My Hera | App My Hera - Area clienti online |
| Canali social | Facebook: @HeraCasaBusiness, Twitter: @GruppoHera, Instagram: @gruppohera |
Area clienti e App di HeraComm
L’App My Hera permette una gestione rapida di tutte le tue utenze Hera direttamente da smartphone e tablet. Puoi accedere a diversi servizi fondamentali, risparmiando tempo e consultando le informazioni quando vuoi.
- Pagare le bollette online
- Consultare lo storico delle fatture
- Effettuare autoletture luce e gas
- Visualizzare dettagli e andamento dei consumi
- Gestire e modificare l’anagrafica cliente
- Verificare le forniture attive e trovare sportelli e centri Hera
- Accedere ai servizi “Rifiutologo” e “Acuologo”
Per usare l’app My Hera basta scaricarla dallo store digitale e accedere inserendo le credenziali dei Servizi Online. Se non hai un profilo, puoi registrarti direttamente nell’app: dovrai fornire i dati richiesti per completare la procedura.
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per effettuare l'autolettura con HeraComm, puoi utilizzare l’area clienti online o l’app My Hera: accedi, seleziona la fornitura e invia la lettura indicando il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas. Registrati o effettua il login su uno di questi servizi digitali per procedere rapidamente. Le letture inviate permettono una fatturazione precisa e l’aggiornamento puntuale dei tuoi consumi.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Talvolta può succedere che ci siano problemi con la bolletta o il servizio clienti. In questi casi puoi inviare un reclamo a HeraComm seguendo diverse modalità. Basta compilare il modulo online oppure inviare il reclamo per iscritto tramite posta, fax o PEC.
- Accedi all’area clienti digitale o all’app My Hera e compila la sezione reclami.
- Utilizza il modulo “Suggerimenti e reclami” disponibile sul sito ufficiale Hera.
- Invia il reclamo via posta a: Hera Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Manda una PEC a [email protected] oppure un fax al numero 0542 368165.
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
HeraComm fa parte del Gruppo Hera, nato in Emilia Romagna nel 2002 e attivo in circa 300 comuni tra Nord e Centro Italia, servendo più di 4 milioni di utenze. Il gruppo si distingue come uno dei principali operatori energetici italiani, con una presenza storica e capillare in regioni come Emilia-Romagna, Veneto, Toscana e Friuli Venezia Giulia.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
