Tutti i contatti di HeraComm
Ecco tutti i canali disponibili per contattare il servizio clienti di HeraComm. A seconda della tua richiesta (bolletta, guasto, cambio offerta, disdetta), alcuni canali potrebbero essere più adatti di altri.
Numero verde clienti
800.999.500
numero verde famiglie, mercato libero e tutela graduale
Numero clienti business
800.999.700
numero verde clienti business Hera Comm).
Pronto intervento guasti
Pronto intervento Inrete Distribuzione Energia
distributore del Gruppo Hera): gas 800.713.666, energia elettrica 800.999.010.
Come contattare il servizio clienti HeraComm
Il servizio clienti di Hera Comm si distingue per una pluralità di canali che copre telefono, email, app dedicata e sportelli sul territorio. Puoi contare su numeri verdi separati per casa, business e mobilità elettrica, con operatori reperibili a orario esteso dal lunedì al sabato. L'offerta comprende anche un servizio di videochiamata in lingua dei segni per persone sorde, a conferma di un supporto attento all'accessibilità. La rete fisica di circa 120 negozi rappresenta una risorsa dedicata rara sul mercato libero. Il giudizio complessivo resta tuttavia mediano, con recensioni che segnalano qualche fatica sull'assistenza post-vendita.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde casa | 800.999.500 |
| Numero verde business | 800.999.700 |
| Servizio ultima istanza | 800.999.790 |
| Mobilità elettrica | 800.087.591 |
| Email famiglie | [email protected] |
| Email aziende | [email protected] |
| Fax reclami | 0542.368.165 |
| Pronto intervento luce (Inrete) | 800.999.010 |
| Pronto intervento gas (Inrete) | 800.713.666 |
| Sede servizio clienti | Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
| Sede legale | Viale Carlo Berti Pichat 2/4, 40127 Bologna (BO) |
| Orari operatori | Lun-Ven 8:00-22:00, Sab 8:00-18:00 |
Area clienti e app HeraComm
L'area riservata digitale di Hera Comm — battezzata Servizi Online — è raggiungibile sia dal portale servizionline.gruppohera.it sia attraverso l'app My Hera. Una volta completata la registrazione, le medesime credenziali consentono l'accesso ad entrambi gli strumenti. Dalla piattaforma è possibile saldare bollette, attivare domiciliazione bancaria e fattura elettronica, inviare autoletture, tenere traccia dei prelievi ed esplorare il Diario dei Consumi. La mappa incorporata mostra a colpo d'occhio i negozi Hera, le forniture attive e le stazioni di ricarica per veicoli elettrici.
Sede legale di HeraComm
La sede legale della holding Hera S.p.A. è ubicata nel capoluogo emiliano, in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 — 40127 Bologna (BO). La corrispondenza operativa e le spedizioni cartacee dirette a Hera Comm vanno invece inviate al Servizio Clienti di Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO). Per gli atti con valenza legale (reclami, contestazioni, disdette) è disponibile la PEC [email protected].
