Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza

Per parlare con il servizio clienti HeraComm, puoi chiamare il numero verde 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. In alternativa sono disponibili l’area clienti online, l’app My Hera e l’email [email protected]. Puoi anche recarti presso uno degli sportelli presenti sul territorio.

Numero Verde e Contatti di HeraComm

HeraComm offre diversi canali di contatto, come telefono, e-mail, fax, sportelli fisici, area clienti online, app dedicata e live chat. Il servizio clienti telefonico garantisce un orario esteso per famiglie e aziende, mentre alcuni contatti sono riservati a clienti domestici o business. Puoi raggiungere Hera anche tramite posta cartacea all’indirizzo fornito e hai a disposizione sportelli sul territorio per assistenza di persona.

Area clienti e App di HeraComm

L’App ufficiale My Hera ti permette di gestire comodamente tutte le utenze luce, gas e altri servizi dal tuo smartphone o tablet, ovunque ti trovi. Con pochi clic puoi monitorare pagamenti, consumi, autoletture e trovare punti e stazioni Hera vicini a te.

• Pagare le bollette online
• Effettuare autoletture luce e gas
• Visualizzare lo storico delle fatture e analizzare i consumi
• Modificare i tuoi dati e accedere ai servizi “Rifiutologo” e “Acuologo”

Per accedere all’app My Hera basta scaricarla dall’App Store o da Google Play, poi inserire username e password oppure registrarti se sei un nuovo utente. La registrazione è semplice e guidata, e puoi effettuare il login anche con le credenziali dei Servizi Online.

Come comunicare l'autolettura a HeraComm?

Per comunicare l'autolettura a HeraComm puoi utilizzare l’area clienti online oppure l’app My Hera, scaricabile su smartphone e tablet. È fondamentale avere a portata di mano il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas.
Accedi alla tua area personale, scegli la fornitura interessata e inserisci correttamente la rilevazione. Inviare dati puntuali riduce errori in bolletta e ti permette di monitorare i consumi in tempo reale.

Come inviare un reclamo a HeraComm?

Puoi inviare un reclamo a HeraComm scegliendo la modalità più comoda: utilizza l’area clienti online o l’app “My Hera” per mandare la segnalazione digitale,
oppure compila il modulo “Suggerimenti e reclami” disponibile sul sito ufficiale.

In alternativa, puoi spedire una lettera a Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), oppure inviare un fax al 0542 368165 o una PEC a [email protected].
Ricorda di segnalare sempre i tuoi dati e il codice cliente.

• Accedi all’area clienti o app “My Hera” e compila il form di reclamo
• Scarica e invia il modulo “Suggerimenti e reclami” dal sito
• Invia una raccomandata a Hera Comm, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO)
• Trasmetti la segnalazione via fax (0542 368165) o PEC ([email protected])

Dove si trova la sede di HeraComm?

La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Hera Comm è nata in Emilia Romagna nel 2002 e oggi fa parte di uno dei maggiori gruppi energetici italiani, con una base clienti di circa 5 milioni di utenze e una presenza commerciale diffusa in tutto il Nord e Centro Italia, in particolare Emilia-Romagna, Veneto, Friuli Venezia Giulia, Toscana e Marche.
Il gruppo Hera è noto per la sua capillarità sul territorio e la lunga storia come fornitore locale, oltre a vantare buone recensioni medie sulle principali piattaforme.