Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm, puoi chiamare il numero verde 800.999.500 dedicato alle famiglie oppure scrivere all’email [email protected]. Il servizio telefonico è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato fino alle 18:00. In alternativa puoi utilizzare l’area clienti online o l’app My Hera.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Il servizio clienti HeraComm ti offre diversi canali di contatto, come numeri telefonici distinti per famiglie e per business, indirizzo e-mail e sportelli fisici. Puoi utilizzare anche area clienti online e app mobile. L’assistenza telefonica presenta ampio orario, mentre servizi digitali e app sono accessibili sempre. Alcuni contatti sono riservati a clienti specifici, garantendo attenzione dedicata in base alle necessità .
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio Clienti Famiglie | 800.999.500 |
| Servizio Clienti Business | 800 999 700 |
| Email clienti Famiglie | [email protected] |
| Email clienti Business | [email protected] |
| Fax servizio clienti | 0542 368165 |
| Fax Reclami | 0542 843129 |
| Sede Legale e Postale | Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
| Area Clienti e App | My Hera (disponibile su app e online) |
Area clienti e App di HeraComm
L'app My Hera ti consente di gestire tutte le tue utenze luce, gas e acqua direttamente da smartphone, grazie a un’interfaccia semplice e intuitiva. Puoi accedere alla tua area riservata per monitorare e ottimizzare i consumi in modo pratico.
- Pagare le bollette online
- Consultare lo storico delle fatture
- Effettuare l’autolettura luce e gas
- Visualizzare consumi, modificare dati, trovare punti Hera vicini, accedere a Rifiutologo e Acuologo
Per accedere a My Hera, scarica l’app su iOS o Android e fai login con username e password dei servizi online. Se non hai ancora un account, crea un nuovo profilo utente dall’app seguendo la procedura guidata.
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per fare l’autolettura con HeraComm il modo più semplice è usare l’area clienti online o l’app My Hera. Dopo aver effettuato il login, seleziona la tua fornitura e inserisci il codice POD per la luce o PDR per il gas e i dati rilevati dal contatore.
Verifica sempre di inviare la lettura nel periodo indicato in bolletta per garantirne la corretta registrazione.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
A volte puoi riscontrare problemi o disservizi con HeraComm, come errori in bolletta o difficoltà con le forniture. In questi casi è possibile presentare un reclamo scritto seguendo diversi canali: area clienti online, modulo web, oppure posta o PEC.
Ecco come fare un reclamo a HeraComm:
- Accedi all’area clienti My Hera (sito o app) e compila il form dedicato.
- In alternativa, invia il modulo reclami cartaceo a Hera Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Puoi anche spedire il reclamo via PEC a [email protected].
- Ricorda di indicare nei reclami dati cliente, indirizzo, codice cliente e, se necessario, POD o PDR.
Dove si trova la sede di HeraComm?
HeraComm è il fornitore luce e gas del Gruppo Hera, una realtà nata in Emilia Romagna nel 2002 e oggi punto di riferimento per oltre 4 milioni di cittadini soprattutto nel Nord e Centro Italia. La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Il Gruppo Hera opera in circa 300 comuni e offre servizi anche in Veneto, Toscana e Friuli Venezia Giulia, rappresentando una delle principali multiutility italiane.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
