Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Puoi contattare HeraComm al numero verde 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. Per le aziende è disponibile il numero 800.999.700. In alternativa, puoi scrivere a [email protected] o accedere all’area clienti e all’app My Hera per gestire le tue richieste online.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Puoi contattare il servizio clienti HeraComm tramite telefono, e-mail, fax, posta, area clienti online e app My Hera. Il servizio telefonico offre orari prolungati e numeri riservati a famiglie, aziende o per specifiche richieste. L’app e l’area clienti online sono accessibili sempre, mentre fax e posta sono indicati per procedure scritte o reclami.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde famiglie (attivo anche da cellulare) | 800.999.500 |
| Numero verde aziende | 800 999 700 |
| E-mail clienti famiglie | [email protected] |
| E-mail clienti business | [email protected] |
| Fax famiglie | 0542 368165 |
| Fax aziende | 0542 843189 |
| Area clienti online | Servizi Online Hera e App My Hera |
| Indirizzo per posta/reclami | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
Area clienti e App di HeraComm
L’App My Hera permette ai clienti di HeraComm di gestire tutte le utenze luce, gas, acqua e servizi ambientali direttamente da smartphone o tablet.
Per accedere occorre scaricare l’app dallo store e fare login con username e password, oppure registrarsi la prima volta inserendo i dati richiesti.
- Pagare le bollette online
- Consultare lo storico delle fatture
- Effettuare l’autolettura luce e gas
- Monitorare e analizzare i propri consumi
- Gestire l’anagrafica e visualizzare le forniture attive
- Verificare la posizione di sportelli e stazioni ecologiche
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Effettuare l'autolettura con HeraComm è semplice: accedi all’area clienti online o utilizza l’app My Hera per comunicare la lettura del tuo contatore.
Trova il codice POD per luce e il codice PDR per gas direttamente nella bolletta. Invia l’autolettura direttamente online per garantire una fatturazione corretta. Ricorda di eseguire questa operazione entro i periodi indicati da HeraComm sulla tua bolletta.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Se hai bisogno di presentare un reclamo a HeraComm puoi utilizzare diversi canali ufficiali. Il modo più semplice è tramite area clienti online o dall’app My Hera, compilando il modulo dedicato.
Puoi anche inviare posta raccomandata all’indirizzo Hera Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Accedi all’area clienti online o all’app My Hera e compila il form “Suggerimenti e reclami”.
- Scarica e compila il modulo reclami: modulo ufficiale PDF.
- Invia il modulo o la lettera a Hera Comm S.p.A., Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Come alternativa, puoi inviare un reclamo via PEC a [email protected].
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO). Hera Comm, società vendita luce e gas del Gruppo Hera, nasce in Emilia Romagna nel 2002 e oggi serve circa 5 milioni di clienti in tutta Italia, con una presenza commerciale storica nel Nord-Est e Centro. Il gruppo Hera è una delle principali multiutility italiane, con una storia radicata nel territorio e una rete di circa 120 punti vendita.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
