Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza

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Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500 attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato fino alle 18:00. Sono disponibili anche l’indirizzo email [email protected] e l’area clienti digitale My Hera. In alternativa, puoi recarti di persona presso uno degli sportelli HeraComm.

Numero Verde e Contatti di HeraComm

Il servizio clienti HeraComm offre diverse modalità di contatto: puoi utilizzare il telefono sia per clienti domestici che business, l’e-mail dedicata, il fax, oppure sfruttare l’area clienti online e l’app My Hera. Gli orari del telefono risultano prolungati, mentre l’accesso all’app e all’area clienti è sempre disponibile. Sono previsti recapiti differenti per famiglie e aziende, oltre a uno sportello fisico nella sede legale.

Dati di contatto HeraComm
Tipologia servizio Numero e contatti
Telefono famiglie (numero verde, anche da cellulare) 800.999.500
Telefono aziende (numero verde) 800 999 700
Email famiglie [email protected]
Email aziende [email protected]
Fax famiglie 0542 368165
Fax aziende 0542 843189
Indirizzo postale Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia
Area clienti online Portale clienti My Hera (registrazione richiesta)
App mobile My Hera (per iOS e Android)

Area clienti e App di HeraComm

L’App My Hera di HeraComm permette di gestire comodamente tutte le tue utenze luce, gas e altri servizi anche da smartphone o tablet.
Per accedere è sufficiente scaricare l’app dagli store ufficiali e inserire le credenziali (le stesse dell’area clienti online) oppure crearne di nuove in pochi passaggi se sei al primo accesso.

  • Pagare le bollette e consultare lo storico fatture
  • Inviare autoletture gas e luce
  • Monitorare l’andamento dei consumi
  • Gestire l’anagrafica cliente e verificare forniture attive

Come comunicare l'autolettura a HeraComm?

Per fare l’autolettura con HeraComm, accedi all’area clienti online oppure utilizza l’app My Hera dal tuo smartphone. Munisciti del codice POD (per luce) o PDR (per gas), che trovi in bolletta. Inserisci la lettura negli appositi campi e conferma l’operazione. Se preferisci, puoi anche comunicare l’autolettura tramite il Numero Verde 800.999.500 per clienti domestici.
Ricorda: la puntualità dell’autolettura garantisce bollette più precise.

Come inviare un reclamo a HeraComm?

Talvolta può sorgere la necessità di presentare un reclamo a HeraComm per problemi su bollette, contratti o qualità del servizio. Il reclamo deve essere presentato in forma scritta tramite modulo, sportello online o via PEC. Ecco come inviare un reclamo a HeraComm:

  • Compila il modulo “Suggerimenti e reclami” disponibile qui oppure accedi all’area clienti online.
  • Invia il modulo tramite area clienti, PEC ([email protected]), oppure posta all’indirizzo Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
  • Indica sempre dati cliente, fornitura, codice POD/PDR e il motivo del reclamo.
  • HeraComm risponde entro 30 giorni, altrimenti sono previsti indennizzi automatici.
Per assistenza puoi chiamare il numero verde gratuito 800.999.500.

Dove si trova la sede di HeraComm?

La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO). Fondata nel 2002 in Emilia Romagna, Hera è oggi tra le principali multiutility d'Italia e, tramite Hera Comm, fornisce luce e gas a circa 5 milioni di clienti su gran parte del territorio nazionale. Il gruppo ha una presenza storica e capillare nel Nord-Est e Centro Italia e gode di valutazioni nella media da parte dei clienti sulle maggiori piattaforme di recensioni.

Nota dell'autore

Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.