Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. In alternativa, puoi scrivere una email all’indirizzo [email protected]. HeraComm mette a disposizione anche l’area clienti online e l’app My Hera. Sono inoltre presenti numerosi sportelli fisici sul territorio.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Il servizio clienti HeraComm ti offre diversi canali di contatto come telefono, e-mail, fax, sportelli fisici, area clienti online, app e social network. Puoi scegliere tra contatti specifici per clienti domestici, business o esigenze particolari. Il supporto telefonico presenta un orario esteso rispetto ad altri fornitori, mentre l’assistenza digitale ti consente di gestire le utenze in modo autonomo.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio Clienti Famiglie (telefono) | 800 999 500 |
| Servizio Clienti Business (telefono) | 800 999 700 |
| Email Famiglie | [email protected] |
| Email Business | [email protected] |
| Fax Generale | 0542 368165 |
| Fax Reclami | 0542 368165 |
| Indirizzo Sede Legale | Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
| Area Clienti e App | Area Clienti Online e App My Hera |
| Social Network | Facebook @HeraCasaBusiness, Twitter @GruppoHera, Instagram @gruppohera |
Area clienti e App di HeraComm
Con l’App My Hera puoi gestire rapidamente tutte le tue forniture direttamente da smartphone o tablet, ovunque tu sia.
Tra le principali funzionalità disponibili trovi:
- Pagare le bollette online
- Inviare l’autolettura gas e luce
- Monitorare i consumi e consultare lo storico delle fatture
- Modificare dati anagrafici e visualizzare mappa di sportelli e stazioni ecologiche
Per accedere basta scaricare My Hera da App Store o Google Play e fare login con username e password. Se non hai un profilo, puoi registrarti in pochi minuti direttamente dall’app.
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per fare l'autolettura con HeraComm, è fondamentale individuare il codice POD (per la luce) o il PDR (per il gas) sulla bolletta. Accedi all’area clienti online o scarica l’app My Hera per inviare la lettura comodamente. In alternativa, puoi comunicare l’autolettura chiamando il numero verde 800.999.500 (famiglie) oppure recandoti presso uno sportello Hera.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Talvolta puoi riscontrare problemi con le bollette o i servizi di HeraComm. In questi casi presentare un reclamo scritto è la soluzione più efficace: puoi compilare il modulo nell’area clienti online o usare il modulo “Suggerimenti e reclami” dal sito ufficiale.
Se preferisci la posta, invia la documentazione a Hera Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO). È disponibile anche la PEC ufficiale: [email protected].
Nel reclamo, inserisci sempre dati cliente, indirizzo di fornitura, codice cliente e POD/PDR. La risposta scritta arriva entro 30 giorni, con indennizzo in caso di ritardo.
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Nata in Emilia Romagna nel 2002, Hera è una delle multiutility più importanti del Nord e Centro Italia, servendo oltre 4 milioni di utenze tra luce, gas, acqua e servizi ambientali. Il gruppo ha una solida presenza storica in regioni come Emilia Romagna, Toscana, Veneto e Friuli Venezia Giulia.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
