Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato fino alle 18:00. In alternativa, è disponibile l’indirizzo email [email protected]. Puoi gestire le tue richieste anche tramite l’area clienti online oppure tramite l’app My Hera.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Il servizio clienti HeraComm offre diversi mezzi di contatto, tra cui telefono, email, fax, posta e area clienti digitale, oltre all’app dedicata. Puoi contattare numeri differenti se sei cliente domestico o business. Gli orari del servizio telefonico sono estesi e le risorse digitali sono disponibili per tutti, anche tramite app.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio clienti famiglie | 800.999.500 |
| Servizio clienti business | 800 999 700 |
| Email famiglie | [email protected] |
| Email business | [email protected] |
| Fax famiglie | 0542 368 165 |
| Fax aziende | 0542 843189 |
| Indirizzo postale | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
Area clienti e App di HeraComm
L’app ufficiale di HeraComm si chiama My Hera e permette una gestione semplice di tutte le utenze direttamente dallo smartphone o dal tablet. Per accedere, basta scaricare l’app e inserire username e password; se non sei ancora registrato, potrai creare rapidamente un nuovo profilo dall’app stessa oppure dal sito Hera.
Una volta effettuato l’accesso, potrai svolgere molte azioni utili:
- Pagare le bollette online
- Consultare lo storico delle fatture
- Inviare autoletture gas e luce
- Monitorare e analizzare i consumi
- Modificare i dati anagrafici
- Verificare forniture attive e punti Hera più vicini
- Accedere a servizi “Rifiutologo” e “Acuologo”
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Fare l'autolettura con HeraComm è semplice: accedi all’area clienti online o usa l’app My Hera. Dopo l’accesso, seleziona la tua utenza luce o gas e inserisci il codice POD (per la luce) o PDR (per il gas) e comunica i valori rilevati sul contatore.
Ricorda di salvare e inviare l’autolettura nei periodi indicati da Hera per ricevere una bolletta corretta.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Talvolta può essere necessario presentare un reclamo a HeraComm per fatturazioni errate, problemi di contratto o sospensioni del servizio. Puoi inviare il reclamo tramite diversi canali ufficiali:
è consigliabile tenere sempre a portata di mano i tuoi dati cliente e il codice POD o PDR per una gestione più rapida della pratica.
- Compila il form online nell’area clienti o accedi all’app My Hera.
- Scarica e invia il modulo “Reclami e segnalazioni” disponibile sul sito HeraComm.
- Spedisci una raccomandata a Hera Comm S.p.A., Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Invia una PEC a [email protected].
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO). Hera Comm nasce nel 2002 e oggi rappresenta uno dei principali operatori in Italia, con una base clienti di circa 5 milioni di utenti e una presenza importante soprattutto nel Centro-Nord.
Il gruppo Hera ha una lunga storia nella fornitura di luce e gas e la sua offerta si estende su migliaia di comuni tra Emilia-Romagna, Friuli Venezia Giulia, Veneto, Toscana e Marche.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
