Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. In alternativa, è disponibile l’area clienti online e l’app My Hera per gestire le tue richieste. Puoi anche scrivere a [email protected]. Sono presenti numerosi punti vendita sul territorio.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Puoi contattare HeraComm tramite telefono, email, fax, sportelli fisici, area clienti online, app My Hera, e chat. Il servizio clienti telefonico offre orari ampi e dedica numeri differenti per clienti domestici e business. L’area clienti digitale e l’app My Hera consentono assistenza continua, mentre gli sportelli fisici sono presenti soprattutto in Emilia-Romagna e Nord-Est. Ogni canale risponde a diverse esigenze, garantendo una gestione flessibile delle richieste.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio Clienti Famiglie | 800.999.500 |
| Servizio Clienti Business | 800 999 700 |
| Indirizzo email famiglie | [email protected] |
| Indirizzo email business | [email protected] |
| Fax | 0542 368165 |
| Fax reclami | 0542.368.165 |
| Indirizzo postale | Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
| Sportelli fisici | Disponibili, trova la mappa nell’app My Hera |
| Area clienti online | Accessibile tramite il sito ufficiale e l’app My Hera |
| Chat online | Disponibile su sito ufficiale e app |
Area clienti e App di HeraComm
L’App ufficiale My Hera ti permette di gestire le utenze luce, gas, acqua e ambiente direttamente da smartphone e tablet.
Attraverso My Hera puoi svolgere numerose operazioni in maniera semplice e veloce:
- Pagare le bollette online
- Consultare lo storico delle fatture
- Eseguire autoletture gas e luce
- Monitorare i consumi e modificare l’anagrafica cliente
Per accedere basta scaricare My Hera da App Store o Google Play, poi fare login con le credenziali area clienti o registrarti inserendo i dati richiesti direttamente dall’app.
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per fare l'autolettura con HeraComm utilizza l'area clienti online o l'app My Hera: accedi e seleziona la fornitura corretta, identificando il codice POD per la luce o il PDR per il gas.
Controlla attentamente i decimali riportati dal contatore e inserisci solo le cifre richieste dal sistema, così la lettura verrà accettata correttamente.
Inviare l'autolettura tramite questi canali è veloce e ti permette di avere bollette sempre allineate ai tuoi reali consumi.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Talvolta può succedere che tu abbia bisogno di inoltrare un reclamo a HeraComm, ad esempio per anomalie in bolletta o problemi contrattuali. Il reclamo deve essere fatto per iscritto, indicando i tuoi dati, indirizzo di fornitura, codice cliente e POD/PDR se riguardano luce o gas.
Puoi utilizzare diversi canali per presentare reclamo.
- Accedi all’area clienti o all’app My Hera e compila il form dedicato.
- Compila il modulo “Suggerimenti e reclami” disponibile sul sito ufficiale Hera.
- Invia una posta cartacea a: Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Oppure invia via PEC a: [email protected].
HeraComm deve rispondere entro 30 giorni ai reclami scritti. In caso di mancata risposta nei tempi previsti, hai diritto a un indennizzo automatico.
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Nata in Emilia Romagna nel 2002, Hera è oggi tra i principali operatori italiani, con più di 4 milioni di utenze tra Emilia Romagna, Toscana, Veneto e Friuli Venezia Giulia.
Hera si distingue come multiutility locale storica con una vasta rete di circa 120 punti vendita e buone recensioni medie online.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
