Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per parlare con un operatore HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. È disponibile anche l’email [email protected] per richieste scritte. In alternativa, puoi gestire le tue pratiche tramite l’area clienti online o l’app My Hera. Sono presenti sportelli fisici in molte città.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
HeraComm mette a disposizione diversi mezzi per il servizio clienti: telefono per famiglie e business, e-mail, fax e sportelli fisici. Puoi contattare HeraComm anche tramite area clienti online e app My Hera. I numeri telefonici presentano un orario prolungato e sono dedicati a clienti domestici e aziende, mentre i canali digitali sono sempre disponibili.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde famiglie | 800.999.500 |
| Numero verde aziende | 800.999.700 |
| E-mail famiglie | [email protected] |
| E-mail aziende | [email protected] |
| Fax famiglie | 0542.368.165 |
| Fax aziende | 0542.843.129 |
| Sportelli e sede | Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
| App e area clienti | My Hera (accessibile tramite sito e app da smartphone e tablet) |
Area clienti e App di HeraComm
L’App ufficiale di HeraComm si chiama My Hera: scaricala gratuitamente da App Store o Google Play. Per accedere, usa le stesse credenziali dell’area clienti web oppure registrati creando un nuovo profilo dall’app stessa.
My Hera è pensata per facilitare molte operazioni quotidiane.
- Pagamento online delle bollette luce e gas;
- Invio dell’autolettura gas e luce;
- Monitoraggio dei consumi e consultazione storico fatture;
- Visualizzazione mappa sportelli, punti ambientali, stazioni ecologiche Hera.
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Effettuare l’autolettura con HeraComm è semplice: puoi usare l’area clienti online o l’app My Hera per inserire rapidamente i dati dei consumi. Ricorda di avere a portata di mano il codice POD o il codice PDR dalla bolletta, a seconda che tu debba comunicare la lettura luce o gas.
Accedi all’area riservata, seleziona la fornitura interessata e compila il campo apposito con la lettura rilevata dal contatore.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Se hai riscontrato problemi con le bollette, la fornitura o qualsiasi disservizio, puoi inviare un reclamo scritto a HeraComm. È possibile farlo accedendo all'area clienti online o tramite l'app My Hera.
In alternativa puoi utilizzare il modulo ufficiale Reclami disponibile sul sito HeraComm e inviarlo via PEC, fax o per posta.
- Scarica il modulo reclami HeraComm oppure compila il form online nell’area clienti.
- Indica nel reclamo i tuoi dati, indirizzo di fornitura, codice cliente, POD/PDR.
- Invia il tutto via PEC ([email protected]), fax (0542.368.165), oppure posta a Hera Comm S.p.A. – Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Attendi risposta: Hera deve motivare entro 30 giorni solari secondo ARERA.
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Hera Comm nasce in Emilia Romagna nel 2002 e oggi è tra i principali operatori energetici italiani, con una presenza storica e capillare nel Nord Centro Italia.
Il gruppo serve circa 5 milioni di clienti luce e gas in Italia, attraverso oltre 120 punti vendita e una rete fisica che copre circa 300 comuni tra Emilia-Romagna, Veneto, Friuli Venezia Giulia, Toscana e Marche.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
