Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per parlare con il servizio clienti HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. È disponibile anche l’indirizzo email [email protected] per richieste scritte. In alternativa puoi accedere all’area clienti online o tramite l’app My Hera. Puoi inoltre rivolgerti agli sportelli sul territorio.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Puedes contattare il servizio clienti HeraComm tramite diversi canali: telefono, e-mail, fax, posta, area clienti online, app, social e sportelli fisici. La disponibilità e gli orari di accesso ai diversi mezzi di contatto variano a seconda della tipologia di cliente e della piattaforma utilizzata. I numeri e le risorse dedicate si adattano alle esigenze di famiglie e aziende.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero Verde famiglie | 800.999.500 |
| Numero Verde aziende | 800 999 700 |
| Email famiglie | [email protected] |
| Email aziende | [email protected] |
| Fax famiglie | 0542.368.165 |
| Fax aziende | 0542 843129 |
| Posta | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
| Area clienti online | My Hera / https://servizionline.gruppohera.it/ |
| App mobile | My Hera (iOS/Android) |
| Sportelli fisici | Consulta la mappa su sito/app per orari e sedi |
| Modulo reclami | https://heracomm.gruppohera.it/documents/83408/47704629/MOD_MF_HC_RECLAMI_23_10.pdf/5d7ea9c9-33ad-0f74-3569-49abf45b57a5?t=1699968330554 |
| @HeraCasaBusiness | |
| @gruppohera | |
| @GruppoHera |
Area clienti e App di HeraComm
L’app ufficiale di Hera Comm si chiama My Hera e ti permette di gestire in autonomia tutte le tue utenze luce, gas, acqua e ambiente direttamente da smartphone o tablet.
Per registrarti, scarica gratuitamente l’app dallo store, crea un nuovo profilo con i tuoi dati o accedi se hai già le credenziali dell’area clienti online.
- Pagare le bollette online
- Effettuare l’autolettura gas e luce
- Visualizzare e controllare i tuoi consumi
- Consultare lo storico delle fatture
- Gestire e aggiornare i dati anagrafici
- Verificare forniture attive
- Visionare punti vendita, ecocentri e accedere a servizi come “Rifiutologo”
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per comunicare l’autolettura a HeraComm è sufficiente accedere alla propria area clienti online o tramite app My Hera. Inserisci il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas e indica la lettura rilevata dal contatore.
Effettuare l’autolettura regolarmente ti consente di avere bollette più precise e aggiornate sui tuoi consumi effettivi.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
In caso di problemi con la tua fornitura HeraComm puoi presentare un reclamo scritto in diversi modi. Utilizza l’area clienti online o l’app My Hera per l’invio digitale, oppure compila il modulo “Suggerimenti e reclami” scaricabile dal sito ufficiale.
Hai anche a disposizione la posta cartacea o la PEC dedicata.
- Compila il modulo reclami di HeraComm.
- Invialo tramite area clienti, app My Hera, PEC ([email protected]) oppure posta all’indirizzo Hera Comm – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Ricorda di inserire i tuoi dati, il codice cliente e il POD/PDR della fornitura.
- La risposta arriverà entro 30 giorni lavorativi, con eventuali indennizzi in caso di ritardo.
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera S.p.A. si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Hera Comm, società del Gruppo Hera nata in Emilia Romagna nel 2002, è oggi uno dei principali operatori italiani nel settore energia e vanta circa 5 milioni di clienti luce e gas, con forte radicamento nel Nord e Centro Italia.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
