Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi utilizzare il numero verde 800.999.500 per clienti privati o 800.999.700 per clienti business, attivi dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato fino alle 18:00. È disponibile anche l'area clienti online e l’app My Hera. Per richieste scritte puoi scrivere a [email protected]. Puoi inoltre recarti presso uno dei numerosi sportelli fisici presenti sul territorio.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Con HeraComm puoi contattare il servizio clienti tramite telefono, e-mail e fax, oltre all’area clienti online e all’app My Hera. I numeri e i canali digitali offrono opzioni dedicate a famiglie e aziende, con alcune risorse attive su orari prolungati. Gli sportelli fisici sono distribuiti in diverse province.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio clienti famiglie (telefono) | 800.999.500 |
| Servizio clienti business (telefono) | 800.999.700 |
| Indirizzo e-mail famiglie | [email protected] |
| Indirizzo e-mail business | [email protected] |
| Fax famiglie | 0542 368 165 |
| Fax aziende | 0542 843189 |
| Area clienti online / App My Hera | https://servizionline.gruppohera.it/ App My Hera per iOS e Android |
| Indirizzo postale | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
Area clienti e App di HeraComm
L’App My Hera di HeraComm consente una gestione completa delle forniture luce, gas e servizi ambientali direttamente dal tuo smartphone o tablet.
Grazie a un’interfaccia intuitiva puoi pagare le bollette online, inviare autoletture, monitorare i consumi e visualizzare dati rilevanti delle forniture.
- Pagare le bollette online
- Visualizzare e scaricare lo storico fatture
- Effettuare autoletture gas e luce
- Controllare e modificare i dati anagrafici
Per accedere all’app My Hera ti basta scaricarla da App Store o Google Play e fare login con le credenziali dell’area clienti. Se non sei ancora registrato, crea il tuo profilo direttamente dall’app seguendo la procedura guidata.
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per fare l’autolettura con HeraComm accedi all’area clienti online o utilizza l’app My Hera: dopo la registrazione, inserisci il codice POD per luce o il tuo codice PDR per gas.
Controlla che la lettura sia aggiornata, poi trasmetti i dati dal sito o direttamente tramite app.
Così monitori i tuoi consumi e tieni sempre aggiornata la bolletta.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Talvolta potresti trovarti nella necessità di inviare un reclamo a HeraComm per problematiche relative a bollette, contratto o servizio clienti. È importante specificare dati cliente, indirizzo fornitura, codice cliente e POD/PDR per le forniture luce/gas.
Puoi scegliere diversi canali ufficiali per inoltrare il reclamo.
- Compila il form online o scarica il modulo “Suggerimenti e reclami” dal sito ufficiale di HeraComm.
- Accedi all’area clienti online oppure utilizza l’app My Hera per inviare la richiesta.
- Invia la documentazione tramite PEC a [email protected].
- Spedisci il modulo a Hera Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale di Hera Comm si trova a Imola (BO), in Via Molino Rosso 8 - 40026. Hera Comm è tra i più importanti fornitori luce e gas in Italia, nata nel 2001 e oggi parte del Gruppo Hera.
Fornisce i suoi servizi a circa 5 milioni di clienti ed è protagonista in moltissimi comuni del Nord e Centro Italia, vantando una presenza commerciale capillare soprattutto in Emilia-Romagna, Veneto, Friuli-Venezia Giulia, Toscana e Marche.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
