Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato fino alle 18:00. È disponibile anche l’email [email protected]. Puoi accedere all’area clienti online o usare l’app My Hera per gestire le tue pratiche. In alternativa, recati presso uno degli sportelli presenti sul territorio.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Puoi contattare il servizio clienti HeraComm tramite telefono, e-mail, fax, area clienti online, app mobile e chat. HeraComm offre numeri e indirizzi riservati a famiglie e aziende. Il call center contempla orari prolungati nei giorni feriali e sabato. Attraverso sportelli fisici hai assistenza personalizzata. L’area clienti e l’app permettono autonomia continua nella gestione delle tue utenze.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio Clienti Famiglie | 800.999.500, [email protected] |
| Servizio Clienti Business | 800 999 700, [email protected] |
| Fax Generale | 0542 368165 |
| Fax Reclami | 0542 843129 |
| Indirizzo Postale | Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
| Area Clienti Online | Servizionline.gruppohera.it (Area Clienti), My Hera (app) |
| Chat Online | Disponibile tramite il sito e l’App My Hera |
Area clienti e App di HeraComm
L’App My Hera ti permette di gestire facilmente le utenze luce, gas, acqua e rifiuti direttamente dal tuo smartphone, ovunque ti trovi. Grazie a un’interfaccia intuitiva, puoi monitorare i consumi, gestire pagamenti e accedere rapidamente a servizi aggiuntivi.
- Pagare le bollette online
- Consultare lo storico fatture
- Effettuare l’autolettura gas e luce
- Visualizzare e gestire l’anagrafica e i punti Hera vicini
Per accedere all’app My Hera è sufficiente scaricarla da App Store o Google Play. Se è la prima volta, crea un profilo inserendo i dati richiesti; se hai già un account, utilizza username e password dei Servizi Online Hera.
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per fare l’autolettura con HeraComm è sufficiente accedere all’area clienti online o utilizzare l’app My Hera. Serve il codice POD (per la luce) oppure il codice PDR (per il gas), riportati in bolletta.
Ricorda: è importante inviare la lettura nei giorni indicati da Hera per poter aggiornare correttamente la tua situazione consumi.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Può capitare di dover segnalare un disservizio o un problema con HeraComm. In questi casi puoi presentare un reclamo scritto seguendo diverse modalità, anche online tramite il sito ufficiale nell’area clienti o tramite app My Hera.
In alternativa puoi inviare il modulo cartaceo e scegliere il canale più adatto per le tue esigenze.
- Compila il form online nell’area clienti Hera o sull’apposita pagina web.
- Spedisci il modulo “Suggerimenti e reclami” a: Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Invia una PEC all’indirizzo [email protected].
- Utilizza il numero fax 0542 368165 per trasmettere il reclamo firmato.
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
HeraComm, società del Gruppo Hera nata in Emilia Romagna nel 2002, serve oltre 4 milioni di clienti in più di 300 comuni tra Emilia Romagna, Veneto, Toscana, Friuli Venezia Giulia e Marche.
Il gruppo Hera è tra i più importanti operatori energetici in Italia e gode di una storica presenza locale, ampliata nel tempo anche grazie a una rete di 120 punti fisici sul territorio.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
