Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per parlare con l’assistenza clienti HeraComm è disponibile il numero verde 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. È possibile scrivere all’indirizzo email [email protected]. In alternativa, puoi accedere all’area clienti online o all’app My Hera per gestire pratiche e richieste. Sono disponibili anche numerosi sportelli fisici sul territorio.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Il servizio clienti HeraComm ti offre varie modalità di contatto, tra cui numero verde telefonico, email, fax, area clienti online e applicazione My Hera. Il servizio telefonico prevede orari prolungati durante la settimana, mentre alcune risorse sono riservate a famiglie o a clienti business. Puoi utilizzare anche sportelli fisici distribuiti sul territorio.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde famiglie e da mobile | 800.999.500 |
| Numero verde business/partite IVA | 800.999.700 |
| Email servizio clienti famiglie | [email protected] |
| Email servizio clienti business | [email protected] |
| Fax famiglie | 0542 368 165 |
| Fax aziende | 0542 843189 |
| Indirizzo postale | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
| Area clienti online | Portale Servizi Online e App My Hera |
| Sportelli fisici | Circa 120 punti vendita consultabili sul sito HeraComm con orari variabili |
Area clienti e App di HeraComm
L’App ufficiale di Hera Comm, My Hera, permette una gestione semplice e veloce delle utenze luce e gas direttamente da smartphone o tablet. Dopo la registrazione, puoi accedere comodamente con username e password (le stesse dell’area clienti online) oppure creare un nuovo profilo dall’app.
- Pagare le bollette online
- Consultare lo storico delle fatture
- Effettuare autolettura luce e gas
- Monitorare andamento e dettagli dei consumi
- Controllare e modificare i dati anagrafici
- Verificare forniture attive
- Visualizzare mappa sportelli, punti Hera e stazioni ecologiche
- Accedere a servizi Rifiutologo e Acuologo
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Comunica l'autolettura a HeraComm in pochi passaggi: accedi all’area clienti online o utilizza l’app My Hera sul tuo smartphone. Trova il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas, che trovi in bolletta, e annota la lettura del contatore. Inserisci questi dati nella sezione autoletture dell’area clienti o dell’app. Se preferisci, puoi anche chiamare il numero verde 800.999.500 per comunicare il valore.
Controlla di comunicare nei giorni dedicati alle autoletture per evitare errori di registrazione.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Hai riscontrato problemi con il servizio HeraComm e desideri presentare un reclamo? Puoi scegliere tra diverse modalità: area clienti online, modulo cartaceo, PEC o posta ordinaria. È importante indicare dati cliente, indirizzo di fornitura, codice cliente e POD/PDR.
Per inviare un reclamo a HeraComm, segui questi step:
- Compila il modulo online su heracomm.gruppohera.it oppure accedi all’area clienti o app My Hera.
- In alternativa, inoltra il modulo cartaceo a: Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Puoi anche inviare un reclamo via PEC a [email protected].
- Ricorda di allegare tutte le informazioni necessarie per una gestione rapida.
HeraComm è tenuta a rispondere entro 30 giorni; riceverai un riscontro scritto o un indennizzo in caso di ritardo.
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale di Hera Comm S.p.A. si trova a Imola, in Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO). Il fornitore nasce nel 2001 ed è diventato un punto di riferimento per energia e servizi, con una presenza capillare soprattutto tra Nord e Centro Italia.
Hera Comm serve circa 5 milioni di clienti ed è controllata al 100% dalla holding Hera S.p.A., realtà storica nata in Emilia Romagna. Il gruppo si distingue per la qualità dei servizi e un’offerta multiutility tra le più apprezzate nel panorama italiano.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
