Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare il servizio clienti HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500 per famiglie oppure 800.999.700 per clienti business. L’assistenza telefonica è attiva dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 22.00 e il sabato dalle 8.00 alle 18.00. È disponibile anche l’indirizzo email [email protected]. In alternativa, puoi utilizzare l’app My Hera o accedere all’area clienti online.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Il servizio clienti HeraComm offre diversi canali di contatto, tra cui telefono, e-mail, fax, sportelli fisici, area clienti online e app mobile. HeraComm riserva numeri distinti per privati e aziende. Puoi sfruttare anche la chat, con disponibilità oraria generalmente ampia durante la settimana. Questi strumenti consentono di ricevere supporto veloce per informazioni, assistenza e reclami.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio Clienti Famiglie | 800.999.500 |
| Servizio Clienti Business | 800 999 700 |
| E-mail famiglie | [email protected] |
| E-mail business | [email protected] |
| Fax generale | 0542 368165 |
| Fax reclami | 0542 843129 |
| Indirizzo postale | Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
| Area clienti online / App | My Hera |
Area clienti e App di HeraComm
L’app My Hera ti permette di gestire in modo semplice e rapido tutte le utenze Hera Comm direttamente dallo smartphone o tablet. Una volta scaricata dagli store iOS o Android, basta fare login con le tue credenziali esistenti oppure registrarti creando un nuovo profilo utente seguendo la procedura guidata.
Se sei già registrato ai servizi online di Hera, puoi usare le stesse credenziali anche nell’app.
- Pagare le bollette online
- Consultare lo storico delle fatture
- Inviare l’autolettura gas e luce
- Monitorare consumi e accedere a servizi aggiuntivi come la mappa delle stazioni ecologiche
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Effettuare l'autolettura con HeraComm è semplice e ti aiuta a ricevere bollette basate sui consumi reali. Accedi all’area clienti online o utilizza l’app My Hera per comunicare i valori del tuo contatore. Inserisci il codice POD per la luce oppure il PDR per il gas, seguendo le istruzioni della piattaforma.
Puoi così monitorare e gestire in autonomia le tue utenze, evitando stime non accurate.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
A volte puoi avere bisogno di inviare un reclamo a HeraComm per problemi su contratto, bolletta o servizio. I reclami vanno presentati in forma scritta tramite area clienti online del sito oppure usando l’app My Hera, così da tracciare tutte le segnalazioni.
In alternativa, puoi inviare il modulo “Suggerimenti e reclami” via posta tradizionale o tramite posta elettronica certificata (PEC).
- Accedi all’area clienti o all’app My Hera e seleziona la sezione reclami.
- Compila il modulo inserendo dati cliente, indirizzo fornitura e codice POD/PDR.
- In alternativa, invia il reclamo a: Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Puoi anche inviare la PEC a: [email protected].
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO). Nata in Emilia Romagna nel 2002, Hera è oggi una delle principali multiutility italiane e, con la società Hera Comm, gestisce la vendita di luce e gas sul mercato libero in tutto il Nord e Centro Italia.
Il gruppo raggiunge circa 4 milioni di utenze ed è storicamente radicato soprattutto tra Emilia Romagna, Veneto, Toscana e Friuli Venezia Giulia.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
