Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza

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Per contattare il servizio clienti HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. I clienti business possono utilizzare il numero 800.999.700. In alternativa, è possibile scrivere all'indirizzo email [email protected] o accedere all'area clienti online My Hera.

Numero Verde e Contatti di HeraComm

Il servizio clienti HeraComm offre diversi canali di contatto: puoi utilizzare telefono, e-mail, fax, area clienti online, App My Hera e i numerosi sportelli fisici. Ogni modalità di contatto presenta orari differenziati e spesso riserva numeri specifici a famiglie e aziende. Puoi inoltre inviare segnalazioni scritte e accedere a supporto anche tramite strumenti digitali dedicati.

Contatti HeraComm
Tipologia servizio Numero e contatti
Numero verde famiglie (da fisso e cellulare) 800.999.500
Numero verde aziende 800 999 700
E-mail famiglie [email protected]
E-mail aziende [email protected]
Fax famiglie 0542 368165
Fax aziende 0542 843189
Indirizzo postale Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia
Area clienti online e App My Hera – su sito e app mobile
Sportelli fisici Disponibili in molte città, consulta l’area dedicata sul sito per l’elenco completo

Area clienti e App di HeraComm

L’app My Hera ti consente di gestire le utenze luce, gas e altri servizi comodamente da smartphone e tablet. Basta scaricarla da App Store o Google Play e accedere con le tue credenziali già utilizzate per l’area clienti online, oppure registrarti la prima volta inserendo i dati richiesti.
Una volta entrato potrai monitorare tutte le forniture associate al contratto, anche per diversi contatori, e aggiungere nuovi servizi quando necessario.

  • Pagare le bollette online
  • Consultare e scaricare lo storico delle fatture
  • Effettuare l’autolettura luce e gas
  • Visualizzare i consumi e accedere ad altri servizi come il Rifiutologo

Come comunicare l'autolettura a HeraComm?

Per inviare l’autolettura a HeraComm utilizza la tua area clienti online o l’app My Hera. Trova il codice POD in bolletta per la luce oppure il codice PDR per il gas. Accedi al portale o all'app, seleziona la fornitura, inserisci la lettura e conferma.
Assicurati di inviare l’autolettura nei periodi indicati dalla compagnia per avere fatture sempre corrette.

Come inviare un reclamo a HeraComm?

Talvolta è necessario inviare un reclamo scritto a HeraComm perché il servizio clienti non ha risolto un problema o per segnalare contestazioni sulle bollette.
Puoi farlo comodamente tramite il sito, l’app My Hera, oppure scegliendo uno dei diversi canali ufficiali.

  • Compila il modulo reclami online nell’area clienti oppure scarica l’apposito modulo e invialo dal sito ufficiale.
  • Spedisci il modulo o una lettera scritta all’indirizzo: Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
  • Invia un fax al numero 0542.368.165 oppure tramite PEC a [email protected].
  • Indica sempre dati cliente, indirizzo fornitura e codice POD/PDR per luce o gas.
HeraComm risponde di norma entro 30 giorni. In caso di ritardo possono essere previsti indennizzi automatici.

Dove si trova la sede di HeraComm?

La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
HeraComm, società di vendita del Gruppo Hera, nasce in Emilia Romagna nel 2002 ed è oggi uno dei principali operatori nazionali, con circa 5 milioni di clienti luce e gas e una presenza capillare soprattutto nel Nord e Centro Italia.

Nota dell'autore

Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.