Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
HeraComm mette a disposizione diversi canali per entrare in contatto con il servizio clienti. Puoi chiamare il numero verde 800.999.500 per assistenza, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato fino alle 18:00. In alternativa, è possibile scrivere all’indirizzo [email protected] o accedere all’area clienti online tramite il sito o l’app My Hera.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Il servizio clienti HeraComm ti propone diversi mezzi di contatto: puoi contattare l’assistenza tramite telefono, e-mail, fax, sportelli fisici e area clienti online o App. Alcuni numeri sono dedicati a utenti domestici o business, mentre l’area clienti e l’app offrono disponibilità continuativa. Il telefono offre orario ampio, ma alcune risorse si rivolgono a specifiche tipologie di clienti per una gestione più efficiente delle richieste.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio Clienti Casa | 800.999.500 |
| Servizio Clienti Business | 800.999.700 |
| Servizio Ultima Istanza | 800.999.790 |
| Mobilità Elettrica | 800.087.591 |
| Email Famiglie | [email protected] |
| Email Business | [email protected] |
| Fax Generale | 0542 843129 |
| Fax Reclami | 0542.368.165 |
| Sede Legale | Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 Bologna (BO) |
| Area Clienti e App | My Hera |
| @HeraCasaBusiness | |
| @GruppoHera | |
| @gruppohera |
Area clienti e App di HeraComm
L'app My Hera di HeraComm permette una gestione semplice e digitale delle proprie utenze luce, gas e idriche direttamente da smartphone e tablet. Con un unico accesso, puoi monitorare consumi, bollette e diverse funzionalità aggiuntive.
- Pagare le bollette online
- Effettuare autolettura luce e gas
- Visualizzare lo storico fatture e i dettagli dei consumi
- Gestire i dati anagrafici e trovare punti Hera o stazioni ecologiche
Anche dal sito puoi registrarti e poi accedere a My Hera con gli stessi dati.
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Comunicare l’autolettura con HeraComm è semplice grazie ai servizi digitali.
Accedi all’area clienti online o usa l’app My Hera per inviare i dati del contatore. Ricorda di avere a portata di mano il codice POD per l’energia elettrica o il PDR per il gas.
Segui le istruzioni per inserire la lettura e conferma l’invio. In questo modo garantisci la corretta fatturazione dei tuoi consumi.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Se hai un problema con HeraComm, puoi presentare un reclamo scritto in diversi modi, indicando sempre i tuoi dati, indirizzo di fornitura, codice cliente e (per luce/gas) POD o PDR.
HeraComm è tenuta a rispondere entro 30 giorni. Nel caso non ricevessi risposta nei tempi previsti, puoi richiedere un indennizzo automatico.
- Compila il modulo “Suggerimenti e reclami” sul sito Hera nella sezione assistenza.
- Accedi all’area clienti o utilizza l’app My Hera per inoltrare la richiesta.
- Invia una lettera a Hera Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- In alternativa, usa la PEC ufficiale di Hera Comm: [email protected].
Dove si trova la sede di HeraComm?
HeraComm è parte del Gruppo Hera, una delle maggiori multiutility italiane nata nel 2002 in Emilia Romagna. La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Il gruppo oggi serve oltre 4 milioni di utenze in circa 300 comuni nel Nord e Centro Italia, confermandosi un operatore storico particolarmente radicato in queste regioni.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi segnalarcelo a [email protected].
