Contatti HeraComm: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare HeraComm puoi chiamare il numero verde 800.999.500 per le famiglie o 800.999.700 per le aziende, attivi dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato fino alle 18:00. È possibile scrivere all’email [email protected] o [email protected]. Puoi anche accedere all’area clienti o utilizzare l’app My Hera per gestire le tue pratiche. In alternativa, sono disponibili numerosi sportelli sul territorio.
Numero Verde e Contatti di HeraComm
Il servizio clienti Hera Comm offre vari canali come telefono, e-mail, fax, sportelli fisici, area clienti online, chat e app mobile. Puoi trovare numeri dedicati per famiglie e business e risorse riservate ad alcune categorie di clienti. L’assistenza telefonica prevede orari prolungati e puoi contattare facilmente il fornitore anche tramite l’area clienti digitale e l’app.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Telefono clienti domestici | 800.999.500 |
| Telefono clienti business | 800 999 700 |
| Email clienti famiglie | [email protected] |
| Email clienti business | [email protected] |
| Fax clienti | 0542 368165 |
| Indirizzo postale | Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
Area clienti e App di HeraComm
L'app My Hera ti permette di gestire tutte le utenze direttamente dal tuo smartphone, in modo facile e veloce. Puoi accedere sia come utente privato sia business usando le tue credenziali.
- Pagare le bollette online
- Inviare autolettura gas e luce
- Consultare lo storico delle fatture e monitorare i consumi
- Verificare forniture attive e modificare i dati anagrafici
Per utilizzare l’app My Hera scaricala dallo store, poi accedi con username e password. Se non sei ancora registrato puoi creare un nuovo profilo direttamente dall’app in pochi step. Se avevi già un account ai Servizi Online Hera, usi le stesse credenziali.
Come comunicare l'autolettura a HeraComm?
Per effettuare l'autolettura con HeraComm, accedi all’area clienti online o all'app My Hera con le tue credenziali: qui potrai comunicare direttamente i dati del tuo contatore luce o gas. Ricorda di avere a portata di mano il codice POD per l’energia elettrica e il codice PDR per il gas. Per un nuovo capoverso, serve un nuovo a capo.
Le autoletture possono essere inviate in modo semplice e veloce; verifica sempre i dati prima dell’invio per evitare errori in bolletta.
Come inviare un reclamo a HeraComm?
Talvolta può succedere che bollette o servizi HeraComm presentino anomalie o disservizi. In questi casi è possibile presentare un reclamo scritto scegliendo tra diverse modalità.
- Compila il form online “Modulo per reclami e segnalazioni” nella tua area clienti o sul sito.
- Invia una PEC a [email protected] oppure una raccomandata a: Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO).
- Allega sempre i tuoi dati, indirizzo di fornitura e codice cliente (POD/PDR se possibile).
- Conserva la ricevuta: la risposta deve arrivare entro 30 giorni solari.
Dove si trova la sede di HeraComm?
La sede legale della holding Hera S.p.A. si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Il Gruppo Hera è una realtà attiva dal 2002 e fornisce servizi a oltre 4 milioni di cittadini in Emilia Romagna, Toscana, Veneto e Friuli Venezia Giulia. Con circa 300 comuni serviti e più di 10.000 dipendenti, Hera è uno dei fornitori storici e più rilevanti di energia e servizi ambientali nel Nord e Centro Italia.
Questo contenuto sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
