Recensioni di HeraComm 2026 : che pensano i clienti del fornitore?
Dalle opinioni dei clienti su HeraComm emerge che il fornitore garantisce comodità grazie all’offerta di molti servizi gestibili con un unico interlocutore e a una buona presenza di sportelli fisici e assistenza online. Tuttavia, alcune recensioni segnalano problemi come difficoltà con il servizio clienti, pratiche amministrative complesse e costi percepiti elevati.
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Le recensioni su HeraComm sulla piattaforma Selectra
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Recensioni positive su HeraComm: la parola ai clienti
Hera troppo cara. Cambierò gestore
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Purtroppo non abbiamo trovato alcuna opinione positiva sufficientemente motivata su HeraComm.
Recensioni negative dei clienti di HeraComm
LADRI AUTORIZZATI
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- Alcuni clienti criticano la gestione delle bollette, segnalando addebiti ritenuti errati anche in caso di immobili disabitati e difficoltà nel ricevere la rettifica o il rimborso.
- Sono segnalate procedure di verifica per l'autolettura considerate eccessivamente complesse o poco pratiche, come la richiesta di inviare una foto del contatore con un giornale o uno scontrino per attestare la data.
- Diversi clienti percepiscono il servizio clienti come poco efficace, riscontrando risposte inconcludenti, scarsa risolutività e informazioni incoerenti tra diversi operatori sulla stessa controversia.
- Alcuni utenti lamentano lentezza nella gestione delle pratiche amministrative, come la correzione di dati anagrafici, anche dopo diversi mesi di solleciti e comunicazioni.
- Viene percepito il costo delle forniture come superiore rispetto ad altre aziende, motivando la decisione di alcuni clienti di cambiare gestore.
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-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,100 €/Smc
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Quota fissa:
Luce:
12 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta
Spesa annua: 741 €/anno
Sconto totale
-60 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
L'opinione dell'esperto su Più Controllo Special Active Luce e Gas
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HeraComm: opinioni sulle diverse piattaforme di recensioni
HeraComm è valutata 2/5 con 23 recensioni raccolte nel comparatore energia di Selectra. Sulla piattaforma Trustpilot, il fornitore HeraComm ha un voto medio di 3,3/5 con 5647 recensioni clienti. Le recensioni dei clienti di 19 condivise sulla piattaforma Selectra sul fornitore HeraComm hanno una valutazione media di 2,8/5.
|
Piattaforme |
Voto medio | Numero totale di recensioni |
|---|---|---|
|
Comparatore Selectra
|
2/5 | 23 |
|
Trustpilot
|
3,3/5 | 5647 |
Vantaggi
- Ampia gamma di servizi: luce, gas, acqua, rifiuti, internet, mobilità elettrica e soluzioni per la casa
- Area clienti online e app My Hera molto complete per la gestione delle forniture da pc e smartphone
- Fitta rete di sportelli fisici e servizio clienti telefonico con orari ampi
- Numerosi servizi aggiuntivi: kit LED, monitoraggio consumi, assicurazione guasti, manutenzione caldaia
- Iniziative green e offerte luce da fonti rinnovabili, servizi dedicati alla mobilità elettrica
- Programma fedeltà #genHERAZIONI con raccolta punti, premi e sconti in bolletta
- Pagamenti e autoletture facilmente gestibili online o tramite app
- Ampio numero di canali di contatto: telefono, chat, email, social, videochat LIS per sordi
Svantaggi
- Offerte luce e gas giudicate nella media o leggermente meno competitive rispetto ai migliori operatori nazionali
- Copertura ancora principalmente concentrata su Emilia Romagna, Nord-Est e parte del Centro; servizi limitati nel resto d’Italia
- Per guasti e pronto intervento occorre sempre rivolgersi al distributore, non direttamente a Hera Comm
- Costi di voltura/subentro medi o leggermente superiori rispetto ad alcuni concorrenti locali
- Recensioni online non sempre positive: voto medio 3,3/5 su Trustpilot, con alcune segnalazioni di ritardi e gestione reclami migliorabile
- Alcuni servizi extra (es. manutenzione caldaia, wallbox, fotovoltaico) disponibili solo in aree selezionate
- Nel programma punti anche molti premi “soft”, meno interessanti di sconti diretti in bolletta
Questo contenuto sul fornitore è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
LADRI AUTORIZZATI
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