Recensioni di HeraComm 2025 : che pensano i clienti del fornitore?
Le recensioni dei clienti su HeraComm mostrano apprezzamento per la possibilità di gestire luce, gas e altri servizi con un solo fornitore e per gli sportelli fisici e il servizio clienti presente sia online che telefonicamente. Piacciono le offerte green e le iniziative locali, anche se la disponibilità di alcuni servizi è limitata a determinate province.
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Le recensioni su HeraComm sulla piattaforma Selectra
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Recensioni positive su HeraComm: la parola ai clienti
AZIENDA SERIA IN UN SETTORE MOLTO COMPLICATO DOVE TUTTI HANNO IL PREZZO MIGLIORE MA POI...
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- La gestione delle utenze tramite l'app My Hera e l'area clienti online consente di monitorare i consumi, pagare le bollette e consultare lo storico delle fatture in modo rapido e semplice anche da smartphone e tablet
- È possibile effettuare in autonomia l'autolettura gas e luce, rendendo più trasparente la fatturazione
- L'app My Hera permette di visualizzare la mappa dei punti Hera e delle stazioni ecologiche più vicine
- La presenza di numerosi canali di contatto (numero verde, email, area clienti online, social network) facilita la comunicazione con il servizio clienti
- I clienti possono usufruire di innovative soluzioni come lampadine a LED a condizioni vantaggiose, dispositivi per il monitoraggio dei consumi (Contawatt) e una polizza per guasti agli impianti con assistenza tecnica dedicata
- Il servizio clienti è attivo con orari estesi anche il sabato e offre una live chat per un’assistenza più immediata
- Hera offre un’ampia gamma di servizi aggiuntivi come la manutenzione della caldaia, termostati intelligenti e servizi di mobilità elettrica (noleggio bici e auto elettriche)
- È possibile gestire anche offerte di connettività internet (fibra) tramite la società del gruppo HeraBit
Recensioni negative dei clienti di HeraComm
non ho parole. non sanno emettere bollette corrette e se le sbagliano, dopo fanno peggio
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- Alcuni clienti segnalano difficoltà nella comunicazione con il servizio clienti, lamentando che a ogni contatto vengono fornite informazioni diverse sulla stessa problematica.
- Numerosi clienti esprimono insoddisfazione per i tempi di gestione delle pratiche e delle richieste di assistenza, che vengono percepiti come particolarmente lunghi.
- Diversi clienti lamentano l’emissione di conguagli e ricalcoli in bolletta considerati poco chiari o improvvisi, con importi talvolta giudicati elevati.
- Viene riportata da alcuni la difficoltà nell’ottenere risposte chiare o risolutive dal servizio clienti, soprattutto in caso di reclami o controversie.
- Alcuni clienti criticano l’esperienza di chiusura o trasferimento delle utenze, citando procedure percepite come macchinose e rallentamenti non previsti.
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HeraComm: opinioni sulle diverse piattaforme di recensioni
HeraComm è valutata 2,7/5 con 19 recensioni raccolte nel comparatore energia di Selectra. Sulla piattaforma Trustpilot, il fornitore HeraComm ha un voto medio di 2,4/5 con 3930 recensioni clienti.
|
Piattaforme |
Voto medio | Numero totale di recensioni |
|---|---|---|
|
Comparatore Selectra
|
2,7/5 | 19 |
|
Trustpilot
|
2,4/5 | 3930 |
Vantaggi
- Diverse offerte dedicate per luce e gas con opzioni dual
- Possibilità di scegliere offerte con prezzo fisso per maggiore stabilitÃ
- Multiutility consolidata con esperienza e copertura in più settori
Svantaggi
- Recensioni generalmente negative su Trustpilot (2/5 su 3930 recensioni)
- Costi di subentro e voltura relativamente elevati rispetto ad altri fornitori
- Disponibilità geografica limitata principalmente ad alcune regioni del Nord e Centro Italia
Questo contenuto sul fornitore è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi segnalarcelo a [email protected].
Hera troppo cara. Cambierò gestore
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