Recensioni di HeraComm 2026 : che pensano i clienti del fornitore?
Secondo la nostra opinione, HeraComm si distingue per l’ampia offerta di servizi energetici e ambientali e la comodità di avere un unico interlocutore. Valutiamo positivamente la presenza di sportelli fisici e l’assistenza tramite telefono e online. Apprezziamo anche le iniziative green, ma notiamo che la disponibilità di alcuni servizi resta limitata a specifiche province del Nord-Est.
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Le recensioni su HeraComm sulla piattaforma Selectra
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Recensioni positive su HeraComm: la parola ai clienti
Hera troppo cara. Cambierò gestore
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Purtroppo non abbiamo trovato alcuna opinione positiva sufficientemente motivata su HeraComm.
Recensioni negative dei clienti di HeraComm
LADRI AUTORIZZATI
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- Alcuni clienti lamentano la ricezione di bollette considerate troppo elevate, anche per utenze disabitate, e giudicano poco chiara la spiegazione degli importi fatturati.
- Alcuni clienti segnalano difficoltà nel ricevere rettifiche o rimborsi per addebiti ritenuti non corretti, nonostante l’invio di documentazione come la foto del contatore.
- È percepita come eccessiva, da parte di alcuni utenti, la richiesta di prove supplementari (ad esempio fotografie con scontrini o giornali) per la verifica delle letture autoinviate.
- Un certo numero di clienti critica la gestione delle modifiche anagrafiche, ritenuta lenta e macchinosa anche dopo ripetuti solleciti e contatti con il servizio clienti.
- Alcuni clienti giudicano poco trasparente la comunicazione in fase di attivazione di contratti, con la sensazione di ricevere forniture o condizioni non espressamente richieste.
- È stata riscontrata da più clienti una comunicazione incoerente da parte del servizio clienti: diversi operatori forniscono risposte contrastanti allo stesso problema o reclamo.
- Il servizio clienti è percepito da vari utenti come poco efficace, non sempre risolutivo e di difficile accesso per questioni più complesse.
- I costi di fornitura sono considerati elevati da alcuni clienti, che manifestano la volontà di cambiare operatore per risparmiare.
La migliore offerta luce e gas di HeraComm
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-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,100 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce:
12 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta
Spesa annua: 741 €/anno
Sconto totale
-60 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
L'opinione dell'esperto su Più Controllo Special Active Luce e Gas
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HeraComm: opinioni sulle diverse piattaforme di recensioni
HeraComm è valutata 2/5 con 23 recensioni raccolte nel comparatore energia di Selectra. Sulla piattaforma Trustpilot, il fornitore HeraComm ha un voto medio di 3,3/5 con 5647 recensioni clienti. Le recensioni dei clienti di 19 condivise sulla piattaforma Selectra sul fornitore HeraComm hanno una valutazione media di 2,8/5.
|
Piattaforme |
Voto medio | Numero totale di recensioni |
|---|---|---|
|
Comparatore Selectra
|
2/5 | 23 |
|
Trustpilot
|
3,3/5 | 5647 |
Vantaggi
- Ampia gamma di servizi: non solo luce e gas, ma anche acqua, internet fibra, mobilità elettrica e servizi per la casa (caldaia, fotovoltaico, climatizzazione).
- Area clienti online e app My Hera molto avanzate: gestione completa delle utenze da smartphone (pagamenti, autoletture, storico bollette, assistenza e molto altro).
- Rete estesa di sportelli fisici (circa 120 punti in Italia) e servizio clienti multi-canale (telefono, e-mail, chat, social), con orari ampi.
- Offerte luce e gas con energia rinnovabile certificata e molte soluzioni “green” per la sostenibilità ambientale.
- Servizi aggiuntivi innovativi come polizze guasti, kit LED, monitoraggio consumi, programma loyalty #genHERAZIONI e manutenzione caldaia con possibilità di rateizzazione in bolletta.
- Presenza consolidata e affidabilità di un grande gruppo (Hera S.p.A.), capillare nel Nord e Centro Italia.
Svantaggi
- Servizi e offerte spesso disponibili solo in certe regioni (prevalentemente Nord-Est e Centro Italia); fuori da queste zone la copertura è limitata o assente.
- Costi di voltura, subentro e attivazione (luce/gas) non sempre tra i più economici: sono presenti sia costi del fornitore che oneri variabili del distributore locale.
- Alcuni utenti segnalano tempistiche non sempre rapide nelle risposte ai reclami e nella gestione delle pratiche.
- Recensioni online con punteggio medio-basso (3,3/5 su Trustpilot e 2,8/5 su Selectra), soprattutto per casi di bollette poco trasparenti o difficoltà nel contatto diretto.
- Promozioni e offerte con punteggio “C-E” per il risparmio: sul lungo termine possono essere meno convenienti rispetto ad altri fornitori top.
- Per guasti a rete elettrica/gas bisogna rivolgersi sempre al distributore locale, non direttamente a HeraComm.
Questo contenuto sul fornitore è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
LADRI AUTORIZZATI
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