Recensioni di HeraComm 2026 : che pensano i clienti del fornitore?
Dalle recensioni emerge che HeraComm è apprezzata per la varietà di servizi e la comodità di avere un unico interlocutore, con buoni strumenti digitali e presenza di sportelli. Tuttavia, diversi clienti segnalano difficoltà nella gestione delle pratiche, problemi con il servizio clienti e costi percepiti elevati, soprattutto fuori dalle principali aree coperte dal servizio.
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Le recensioni su HeraComm sulla piattaforma Selectra
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Recensioni positive su HeraComm: la parola ai clienti
Hera troppo cara. Cambierò gestore
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Purtroppo non abbiamo trovato alcuna opinione positiva sufficientemente motivata su HeraComm.
Recensioni negative dei clienti di HeraComm
LADRI AUTORIZZATI
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- Alcuni clienti criticano l’incoerenza delle risposte ricevute dal servizio clienti, segnalando che informazioni e soluzioni fornite variano notevolmente a seconda dell’operatore contattato.
- Diversi clienti lamentano difficoltà riscontrate nell’ottenere la corretta rettifica di importi addebitati erroneamente, anche a fronte di documentazione e autolettura inviata secondo le procedure richieste.
- Alcuni utenti ritengono eccessivamente complesso fornire la prova dell’autolettura del contatore, giudicando poco pratiche o onerose le modalità richieste dall’assistenza.
- È percepita una certa inefficacia nella gestione delle richieste di modifica anagrafica, con segnalazioni di pratiche rimaste irrisolte per molti mesi nonostante ripetuti contatti tramite vari canali.
- Il servizio clienti viene giudicato insoddisfacente da alcuni clienti, che ne segnalano la mancanza di risolutezza e chiarezza nel risolvere problematiche relative ai contratti o alla fatturazione.
- Alcuni clienti valutano negativamente i prezzi applicati, ritenendo le offerte di HeraComm troppo costose rispetto alle proprie aspettative o al mercato.
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Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 988 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA.
L'opinione dell'esperto su Più Controllo Special Flat Luce e Gas
Io valuto questa offerta interessante per chi desidera prezzi bloccati per 12 mesi e nessuna variazione mensile in bolletta. Il cliente ha uno sconto su luce e gas e servizi utili per monitorare i consumi. Ricevere la bolletta unica ogni mese aiuta a gestire meglio le spese. Non la ritengo adatta se il consumatore preferisce la bolletta cartacea o deve allacciare un nuovo contatore, perché l'attivazione diretta non è possibile in questi casi.
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HeraComm: opinioni sulle diverse piattaforme di recensioni
HeraComm è valutata 2,1/5 con 23 recensioni raccolte nel comparatore energia di Selectra. Sulla piattaforma Trustpilot, il fornitore HeraComm ha un voto medio di 3,5/5 con 5445 recensioni clienti. Le recensioni dei clienti di 19 condivise sulla piattaforma Selectra sul fornitore HeraComm hanno una valutazione media di 2,8/5.
|
Piattaforme |
Voto medio | Numero totale di recensioni |
|---|---|---|
|
Comparatore Selectra
|
2,1/5 | 23 |
|
Trustpilot
|
3,5/5 | 5445 |
Vantaggi
- Ampia gamma di servizi: luce, gas, acqua, rifiuti, internet, mobilità elettrica, fotovoltaico e climatizzazione
- Ricca rete di sportelli fisici e assistenza clienti sia telefonica che online (inclusa Live Chat)
- Area clienti digitale e app My Hera completa: pagamento bollette online, monitoraggio e autoletture, servizi smart home e premi “green”
- Programma fedeltà #genHERAZIONI per clienti e non, con premi in ottica sostenibilità
- Offerte aggiuntive per efficienza energetica: kit LED, contawatt per monitoraggio consumi, polizza guasti e manutenzione caldaia
- Energia da fonti rinnovabili selezionabili in diverse offerte
- Servizi accessori “chiavi in mano” e possibilità di rateizzare direttamente in bolletta
Svantaggi
- Tariffe delle offerte domestiche generalmente meno competitive rispetto ai principali operatori nazionali online
- Copertura geografica limitata principalmente al Nord e Centro Italia; in molte regioni la disponibilità dei servizi è ridotta o assente
- Costi di subentro e voltura non tra i più bassi; alcune spese fisse sono a discrezione dei distributori locali
- Giudizi online sulla customer care talvolta discordanti; punteggi medi su Trustpilot e Selectra non elevati (circa 3.5/5)
- Alcuni servizi accessori e offerte sono disponibili solo nelle città o province dove Hera è già presente come gestore o distributore
- Per guasti alla rete elettrica/gas occorre sempre contattare il distributore locale e non direttamente Hera Comm
Questo contenuto sul fornitore è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
LADRI AUTORIZZATI
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