Recensioni di HeraComm 2025 : che pensano i clienti del fornitore?
Le recensioni dei clienti su HeraComm mostrano un fornitore che offre molti servizi utili e una gestione delle utenze semplice tramite app e sportelli. Tuttavia, emergono anche lamentele su alcune difficoltà nel servizio clienti, gestione delle pratiche e costi, che possono creare insoddisfazione in parte degli utenti.
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Le recensioni su HeraComm sulla piattaforma Selectra
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Recensioni positive su HeraComm: la parola ai clienti
Hera troppo cara. Cambierò gestore
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Purtroppo non abbiamo trovato alcuna opinione positiva sufficientemente motivata su HeraComm.
Recensioni negative dei clienti di HeraComm
LADRI AUTORIZZATI
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- Alcuni clienti segnalano la ricezione di bollette considerate eccessivamente alte, anche per utenze apparentemente non attive o case disabitate.
- Viene riscontrata, da parte di diversi clienti, una gestione complessa e poco trasparente delle procedure di autolettura: spesso sono richiesti documenti aggiuntivi (come foto con un quotidiano o scontrino) per la validazione della lettura del contatore.
- Alcuni clienti lamentano che la modifica di dati anagrafici errati avvenuti in fase di attivazione risulta particolarmente laboriosa, anche a seguito di numerosi reclami e contatti con il servizio clienti.
- Ciò che è percepito da diversi clienti è una scarsa efficacia e chiarezza nelle risposte del servizio clienti, ritenuto da alcuni poco risolutivo e a volte incoerente nelle informazioni fornite tra diversi contatti.
- Da più recensioni emerge la percezione che i prezzi delle offerte non siano competitivi rispetto alla concorrenza.
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-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,1399 €/kWh
- Prezzo gas: 0,49 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce:
12 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce
27,7 € | Gas 18,1 €
Trasporto e gestione contatore: Luce
9,6
€ | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce
3,1
€ | Gas -1,2 €
Imposte: Luce
0
€ | Gas 0,9 €
IVA: Luce
4
€ | Gas 4,4 €
Spesa annua: 886 €/anno
Voltura:
Luce
25€ più diritti fissi a discrezione del Distributore
| Gas 25€ più diritti fissi a discrezione del Distributore
Subentro:
Luce
€ 48,81 (di cui € 23 per diritti fissi del Venditore e € 25,81 per diritti fissi del Distributore)
| Gas € 30 per la riapertura del contatore chiuso con calibro fino al G6 incluso (per contatori con calibro maggiore il costo è di € 45 IVA esclusa). Vanno aggiunti costi fissi 25€ IVA esclusa e costi variabili a discrezione del Distributore
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA.
L'opinione dell'esperto su Più Controllo Special Flat Luce e Gas
Io trovo questa offerta interessante per chi cerca prezzi stabili e scontati per 12 mesi. È ideale per il consumatore che vuole evitare brutte sorprese in bolletta. La bolletta mensile aiuta a gestire meglio le spese. Tuttavia, chi non è pratico con i servizi digitali potrebbe trovarsi in difficoltà. Peccato che non sia subito disponibile per chi richiede l'allaccio del contatore. Consiglio questa tariffa nei periodi di mercato instabile.
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HeraComm: opinioni sulle diverse piattaforme di recensioni
HeraComm è valutata 2,1/5 con 23 recensioni raccolte nel comparatore energia di Selectra. Sulla piattaforma Trustpilot, il fornitore HeraComm ha un voto medio di 3,2/5 con 5243 recensioni clienti. Le recensioni dei clienti di 19 condivise sulla piattaforma Selectra sul fornitore HeraComm hanno una valutazione media di 2,8/5.
|
Piattaforme |
Voto medio | Numero totale di recensioni |
|---|---|---|
|
Comparatore Selectra
|
2,1/5 | 23 |
|
Trustpilot
|
3,2/5 | 5243 |
Vantaggi
- Ampia gamma di servizi: luce, gas, acqua, teleriscaldamento, Internet e raccolta rifiuti disponibili con un unico interlocutore.
- Area clienti online e app My Hera complete per gestione bollette, autoletture, pagamenti e monitoraggio consumi anche da mobile.
- Uffici fisici diffusi: circa 120 punti vendita e presidio storico nel Nord-Est e Centro Italia.
- Numerosi servizi aggiuntivi come manutenzione caldaia, assistenza tecnica H24, mobilità elettrica, offerte su prodotti smart e assicurazioni guasti.
- Programma fedeltà #genHERAZIONI con premi green e iniziative di sostenibilità per clienti e non.
- Presenza di offerte con energia rinnovabile certificata e attenzione all'ambiente.
Svantaggi
- Disponibilità dei servizi limitata soprattutto a Emilia Romagna, Nord-Est e alcune zone del Centro Italia; copertura scarsa o assente in altre regioni.
- Recensioni su Selectra e Trustpilot mediocri o basse (Trustpilot 3/5, Selectra 2,1/5), con diverse segnalazioni negative su gestione clienti e pratiche amministrative.
- Costi di voltura e subentro poco competitivi, con diverse voci di spesa e importi variabili a seconda del distributore locale.
- Alcuni servizi digitali e app possono essere percepiti come complessi o non sempre intuitivi da parte di una fascia di clientela.
- In caso di guasti o emergenze tecniche su rete elettrica e gas, bisogna comunque rivolgersi ai distributori locali e non direttamente a HeraComm.
Questo contenuto sul fornitore è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi segnalarcelo a [email protected].
LADRI AUTORIZZATI
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