Recensioni di HeraComm 2025 : che pensano i clienti del fornitore?
Dalle recensioni emerge che HeraComm offre numerosi servizi utili per luce, gas e ambiente, con la comodità di avere un unico gestore. Apprezzata la presenza di sportelli fisici e la qualità del servizio clienti accessibile anche online. I servizi innovativi e l’attenzione all’ambiente sono punti di forza, ma la copertura è limitata fuori dal Nord-Est.
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Le recensioni su HeraComm sulla piattaforma Selectra
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Recensioni positive su HeraComm: la parola ai clienti
AZIENDA SERIA IN UN SETTORE MOLTO COMPLICATO DOVE TUTTI HANNO IL PREZZO MIGLIORE MA POI...
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- L’area clienti online e l’app My Hera consentono di gestire rapidamente tutte le utenze, anche da smartphone e tablet
- È possibile pagare le bollette direttamente online, consultare lo storico delle fatture ed effettuare l’autolettura di gas e luce
- Tramite app si possono visualizzare i dettagli e l’andamento dei consumi, nonché controllare e modificare l’anagrafica cliente
- Sono disponibili numerosi servizi aggiuntivi, tra cui monitoraggio dei consumi, kit lampadine a led, polizze su impianti e manutenzione caldaie
- Vengono offerti servizi innovativi per la mobilità elettrica, con possibilità di noleggio e rateizzazione in bolletta
- Il servizio clienti è raggiungibile attraverso vari canali: telefono, email, area clienti online e social network
- Hera mantiene una rete di sportelli fisici sul territorio per supporto diretto
- Diverse offerte prevedono l’utilizzo di energia rinnovabile certificata
Recensioni negative dei clienti di HeraComm
non ho parole. non sanno emettere bollette corrette e se le sbagliano, dopo fanno peggio
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- Alcuni clienti criticano la comunicazione incoerente del servizio clienti: diversi operatori forniscono risposte discordanti sulla stessa questione, creando confusione nella gestione delle problematiche.
- Una parte degli utenti segnala difficoltà nella risoluzione di contestazioni o disguidi amministrativi, con tempi di risposta giudicati a volte troppo lunghi.
- Ciò che è percepito da alcuni clienti è che le informazioni sulle condizioni contrattuali e sulle voci di costo possono risultare poco chiare o non sempre facilmente reperibili.
- Diversi clienti lamentano la presenza di conguagli e rettifiche in bolletta che non sembrano sempre essere spiegati in modo trasparente o dettagliato.
- Alcuni utenti hanno espresso insoddisfazione per la gestione delle richieste di subentro o voltura, ritenendo che le pratiche richiedano tempi più lunghi del previsto.
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HeraComm: opinioni sulle diverse piattaforme di recensioni
HeraComm è valutata 2,8/5 con 19 recensioni raccolte nel comparatore energia di Selectra. Sulla piattaforma Trustpilot, il fornitore HeraComm ha un voto medio di 2,4/5 con 3930 recensioni clienti.
|
Piattaforme |
Voto medio | Numero totale di recensioni |
|---|---|---|
|
Comparatore Selectra
|
2,8/5 | 19 |
|
Trustpilot
|
2,4/5 | 3930 |
Vantaggi
- Ampia gamma di servizi: luce, gas, acqua, raccolta rifiuti, internet e mobilità elettrica
- Area clienti online e app My Hera complete per gestione bollette, autoletture e monitoraggio consumi
- Possibilità di avere un solo interlocutore per più utenze e servizi
- Servizio clienti multicanale (sportelli fisici, telefono, online e live chat)
- Offerte con energia rinnovabile certificata disponibili
- Servizi aggiuntivi utili: manutenzione caldaia, kit LED, polizza guasti, termostato intelligente
- Attento all’ambiente e proposte green (riciclo, energia pulita, mobilità elettrica e bici a noleggio)
- Promozioni su canone e condizioni riservate a chi sceglie offerte online
Svantaggi
- Copertura territoriale limitata principalmente al Nord-Est (Emilia-Romagna, Veneto, Friuli Venezia Giulia, Toscana, Marche); disponibile solo in alcune province
- Recensioni clienti nella media o leggermente inferiori rispetto ai principali competitor (Trustpilot: 3/5; Selectra: 2.9/5)
- Costi di voltura, subentro e attivazione non sempre tra i più competitivi del mercato
- Alcuni servizi aggiuntivi sono a pagamento o richiedono attivazione separata
- Offerte principalmente a prezzo fisso per 12 mesi; meno varietà sulle tariffe rispetto ad altri operatori
- Orari limitati del servizio clienti telefonico e rischio di attese nelle fasce di punta
- Alcune funzionalità /app possono non essere disponibili o pienamente funzionanti in tutte le zone coperte
Questo contenuto sul fornitore è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi segnalarcelo a [email protected].
Hera troppo cara. Cambierò gestore
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