ARERA: Funzioni e Responsabilità

ARERA è un'autorità amministrativa indipendente che si occupa di regolazione tariffaria, accesso alle reti, operazioni di mercato e protezione dei consumatori nel settore energetico italiano.

Funzioni principali

  • Protezione dei consumatori e applicazione dei diritti
  • Imposizione di sanzioni per violazione dei diritti
  • Diffusione di informazioni per i consumatori
  • Trasparenza delle condizioni di servizio
  • Aggiornamento trimestrale delle tariffe per i mercati regolati
  • Attività di controllo del mercato
  • Promozione degli investimenti infrastrutturali
  • Regolazione delle tariffe idriche e rifiuti

Presidente attuale: Stefano Besseghini (nominato luglio 2018), affiancato dai consiglieri Gianni Castelli, Andrea Guerrini, Clara Poletti e Stefano Saglia.

Rapporto con lo Stato Italiano

L'Autorità esercita un potere amministrativo indipendente entro i confini costituzionali e legislativi. Svolge funzioni consultive per il Parlamento e il Governo, supporta l'attuazione delle direttive europee e si finanzia tramite una percentuale sui ricavi degli operatori, non dal bilancio statale.

Contatti ARERA

Sedi

  • Sede principale: Milano - Piazza Cavour, 5 (20121 MI) - Tel: 02 65 56 51
  • Sede secondaria: Roma - Via dei Crociferi, 19 (00187 RM) - Tel: 06 697 331
  • Email: [email protected]
  • PEC: [email protected]
  • Numero consumatori: 800 166 654 (Lun-Ven, 8:30-20:00)

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Servizi e Strumenti ARERA

Portale Offerte

Piattaforma online lanciata il 1° luglio 2018 che permette di confrontare le offerte del mercato libero e del servizio di tutela, incluse le offerte PLACET. Gestito dall'Acquirente Unico.

Sportello per il Consumatore

Istituito nel 2009, offre servizi online H24:

  1. Contact Center - consulenze telefoniche e scritte
  2. Servizio Conciliazione - risoluzione controversie online
  3. Servizio SMART - risoluzione problematiche luce e gas
  4. Servizio Reclami - supporto servizio idrico integrato
  5. Servizio Segnalazioni - notifiche disservizi
  6. Help Desk - assistenza associazioni

Contatti Sportello Consumatore

  • Numero Verde: 800 166 654 (Lun-Ven 8-18, festivi esclusi)
  • Fax: 800 185 024
  • Email: [email protected]
  • Indirizzo: Via Guidubaldo del Monte 45, 00197 Roma

Offerte PLACET

Le offerte PLACET (Prezzo Libero A Condizioni Equiparate di Tutela) sono offerte a prezzo libero ma con condizioni contrattuali standardizzate stabilite da ARERA, per facilitare il passaggio al mercato libero.

Storia di ARERA

Fondazione: 14 novembre 1995 (Legge 481/1995). Operativa dal: 23 aprile 1997.

Evoluzione del nome

  • AEEG (1995-2013)
  • AEEGSI (2013-2017)
  • ARERA (2018-presente)

Tappe legislative fondamentali

  • Decreto Bersani (D.Lgs. 79/1999): liberalizzazione del mercato elettrico
  • Decreto Letta (D.Lgs. 164/2000): liberalizzazione del mercato del gas