Contatti Acea Energia: numero verde, area clienti e assistenza
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Numero Verde e Contatti di Acea Energia
Puoi contattare Acea Energia tramite telefono, e-mail, WhatsApp, chat online, videochiamata con un consulente, applicazione e sportello fisico. Il call center offre un orario prolungato rispetto ad altri canali, mentre alcuni servizi digitali sono riservati ai clienti registrati. La presenza di diverse opzioni migliora l’accessibilità e la qualità dell’assistenza.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Assistenza clienti (mercato libero) | 800 38 38 38 (da rete fissa), 06 45698205 (da cellulare) |
| Clienti business / PMI | 800 130 333 |
| E-mail supporto clienti | [email protected] |
| 331 23 17 233 | |
| Indirizzo sede legale | P.za Ostiense, 2, 00154 Roma RM |
| Sportello fisico | Viale delle Cave Ardeatine 36, 00154 Roma RM |
Area clienti e App di Acea Energia
MyAcea Energia è l’App dedicata ai clienti Acea Energia per gestire comodamente le forniture di luce e gas da smartphone. Scaricala dagli store, registrati creando un Account Unico e associa il tuo profilo per accedere subito alle tue utenze.
- Paghi bollette o preventivi direttamente dall'app.
- Controlli e invii l’autolettura e la modifica della potenza.
- Gestisci rateizzazioni e attivi la Bolletta Web/domiciliazione.
- Verifichi e monitora i consumi, accedi all’assistente digitale per domande.
Come comunicare l'autolettura a Acea Energia?
Per comunicare l’autolettura del contatore Acea Energia, accedi all’area clienti MyAcea Energia da web o tramite l’app dedicata. Dovrai avere con te il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas. Effettua l’invio dati nelle apposite sezioni del portale, seguendo le istruzioni.
Se preferisci, puoi anche comunicare l’autolettura tramite il servizio clienti telefonico Acea al numero 800 38 38 38, gratuito da rete fissa.
Come inviare un reclamo a Acea Energia?
Se hai avuto problemi con fatturazione, consumi o contratto puoi fare un reclamo ad Acea Energia scegliendo diverse modalità. È importante inserire tutti i dati rilevanti, come nome, indirizzo di fornitura, POD/PDR e una descrizione dettagliata.
Ricorda di allegare l’autolettura aggiornata se il reclamo riguarda gli importi in bolletta.
- Accedi all’area clienti MyAcea Energia e invia la segnalazione nella sezione reclami.
- Spedisci il reclamo scritto a “Acea Energia S.p.A. – Mercato Libero – Casella Postale 5114 – Roma”.
- Compila il form online su questa pagina Acea.
- Per informazioni puoi contattare il Servizio Clienti 800 38 38 38.
Acea è tenuta a rispondere entro 30 giorni solari. In caso di mancata risposta, sono previsti indennizzi automatici.
Dove si trova la sede di Acea Energia?
Acea Energia ha la sede legale a Roma, in Piazzale Ostiense 2, CAP 00154. Azienda storica nata nel 1909 nella capitale, Acea Energia serve oggi oltre 1,4 milioni di clienti luce e gas in Italia. Il marchio è considerato un punto di riferimento soprattutto sul territorio romano e vanta una solida tradizione nel settore energetico nazionale.
Questo contenuto sul fornitore Acea Energia è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
