Contatti Acea Energia: numero verde, area clienti e assistenza
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Numero Verde e Contatti di Acea Energia
Il servizio clienti Acea Energia offre molteplici canali di contatto come telefono, e-mail, WhatsApp, chat online, videochiamata e sportello fisico. Puoi usufruire di orari estesi, con servizi e risorse differenziati fra clienti domestici e business. L’area clienti online garantisce assistenza dedicata e canali rapidi anche per reclami e richieste specifiche.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio clienti domestico | 800 38 38 38 (telefono da rete fissa), 06 45698205 (telefono da cellulare), [email protected] |
| Servizio clienti business/PMI | 800 130 333 (numero verde), [email protected] |
| Indirizzo postale | Acea Energia S.p.A. – Mercato Libero – Casella Postale 5114 – 00154 Roma (RM) |
| Sede legale | Piazzale Ostiense 2, 00154 Roma (RM) |
| Sportello fisico | Viale delle Cave Ardeatine 36, Roma (accesso su prenotazione) |
| 331 23 17 233 | |
| Fax | 06 5799 3202 |
Area clienti e App di Acea Energia
L’App MyAcea Energia ti permette di gestire in autonomia tutte le forniture luce e gas, comodamente dal tuo smartphone.
Per accedere è necessario scaricare l’app e registrarsi con l’Account Unico, completare il profilo e associare le forniture.
- Pagare le bollette e seguirne lo stato
- Comunicare l'autolettura dei consumi
- Attivare Bolletta Web e domiciliazione bancaria
- Rateizzare bollette, controllare consumi e modificare la potenza
- Chiedere aiuto all’assistente digitale
Una volta completato l’accesso, avrai sotto controllo e a portata di mano tutti i servizi principali.
Come comunicare l'autolettura a Acea Energia?
Per comunicare l'autolettura ad Acea Energia è necessario disporre dei codici POD per la luce e PDR per il gas, che trovi in bolletta. Accedi all’area clienti MyAcea Energia dal sito o tramite app, effettua il login e seleziona la funzione “Comunica autolettura”.
Assicurati di inserire solo le cifre prima della virgola visualizzate sul contatore, senza zeri iniziali.
Per assistenza puoi contattare il numero verde 800 38 38 38, oppure usare la chat e WhatsApp dal lunedì al sabato secondo orario servizio clienti.
Come inviare un reclamo a Acea Energia?
Talvolta può capitare di riscontrare problemi con la fornitura o la fatturazione Acea Energia. In questi casi è possibile presentare un reclamo scritto in modo semplice e tracciabile tramite servizi digitali o posta.
Rispetta sempre le istruzioni per la compilazione e inserisci tutti i dati richiesti (dati anagrafici, POD/PDR, descrizione dettagliata e autolettura se pertinente).
- Accedi all’area clienti MyAcea Energia e compila la sezione dedicata ai reclami.
- In alternativa, compila il modulo reclami e spediscilo via posta a “Acea Energia S.p.A. – Mercato Libero – Casella Postale 5114 – 00154 Roma”.
- Per chiarimenti preliminari puoi contattare il Servizio Clienti al numero 800 38 38 38 (gratuito da fisso) oppure via WhatsApp al 331 23 17 233.
- La risposta formale ai reclami di Acea Energia arriva entro 30 giorni.
Dove si trova la sede di Acea Energia?
La sede legale di Acea Energia si trova a Piazzale Ostiense 2, 00154 Roma (RM). Acea Energia nasce nel 2002 ed è il fornitore luce e gas del Gruppo Acea, storico marchio romano che risale al 1909. L’azienda è particolarmente radicata a Roma e conta oltre 1,4 milioni di clienti retail in Italia, confermandosi come uno dei principali operatori nazionali del settore energetico.
Questo contenuto sul fornitore Acea Energia è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
