Contatti Acea Energia: numero verde, area clienti e assistenza
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Numero Verde e Contatti di Acea Energia
Puoi contattare Acea Energia tramite diversi canali: telefono, e-mail, WhatsApp, chat nell'area clienti e appuntamento per videochiamata. Il fornitore offre assistenza con orari estesi su alcuni canali, risorse dedicate a tipologie di clienti e uno sportello fisico su prenotazione, garantendo così flessibilità e rapidità nella gestione delle richieste.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio clienti Mercato Libero (da rete fissa e aziende) | 800 38 38 38 |
| Servizio clienti (da cellulare) | 06 45698205 |
| 331 23 17 233 | |
| [email protected] | |
| Indirizzo sede legale | Piazzale Ostiense, 2 - 00154 Roma (RM) |
| Sportello fisico (su prenotazione) | Viale delle Cave Ardeatine 36, 00154 Roma |
| Pronto intervento rete elettrica (Area Roma) | 800 130 336 |
Area clienti e App di Acea Energia
MyAcea Energia è l’app ufficiale di Acea Energia che ti permette di gestire in modo semplice e smart le tue forniture di luce e gas direttamente dallo smartphone.
- Pagare bollette e preventivi e monitorare l’avanzamento delle richieste.
- Modificare potenza o tensione della fornitura.
- Controllare i consumi ed effettuare l’autolettura.
- Attivare Bolletta Web, domiciliazione e rateizzare le bollette.
Per usare l’app, scarica MyAcea Energia su App Store o Google Play, poi effettua la registrazione creando il tuo Account Unico. Dopo aver completato il profilo, associa le utenze all’app e accedi comodamente con le stesse credenziali anche dal sito web.
Come comunicare l'autolettura a Acea Energia?
Per comunicare l’autolettura ad Acea Energia è necessario munirsi del codice POD per la luce o PDR per il gas e i relativi dati presenti in bolletta. Accedi all’area clienti MyAcea Energia tramite sito web o scarica l’app MyAcea Energia per inviare la lettura.
In alternativa, puoi contattare il servizio clienti Acea Energia al numero 800 38 38 38 e seguire le istruzioni vocali per registrare la tua autolettura.
Come inviare un reclamo a Acea Energia?
Se hai riscontrato un disservizio o una questione irrisolta con Acea Energia, puoi presentare un reclamo scritto per ottenere risposta entro i termini previsti da ARERA. Le modalità principali sono l’area clienti MyAcea Energia oppure invio postale, indicando i dati richiesti (anagrafici, contratto, dettagli reclamo).
Per informazioni e assistenza preliminare puoi utilizzare anche il servizio clienti o la chat online.
- Accedi all’area clienti MyAcea Energia e compila il form reclami dedicato.
- Oppure invia una lettera a: Acea Energia S.p.A. – Mercato Libero – Casella Postale 5114 – Roma.
- Allega sempre i tuoi dati, il POD/PDR e la motivazione dettagliata.
- Puoi chiedere assistenza anche al numero gratuito 800 38 38 38 o tramite chat/WhatsApp.
Dove si trova la sede di Acea Energia?
L’indirizzo della sede legale di Acea Energia è P.za Ostiense, 2, 00154 Roma RM.
Acea Energia fa parte di un gruppo storico fondato nel 1909 a Roma e gestisce oltre 1,5 milioni di contratti luce+gas in tutta Italia. Il fornitore è particolarmente radicato nel territorio romano e si distingue per la sua esperienza e rilevanza nazionale.
Questo contenuto sul fornitore Acea Energia è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
