Tutti i contatti di Acea Energia
Ecco tutti i canali disponibili per contattare il servizio clienti di Acea Energia. A seconda della tua richiesta (bolletta, guasto, cambio offerta, disdetta), alcuni canali potrebbero essere più adatti di altri.
Numero verde clienti
800 38 38 38
numero verde Servizio Clienti Acea Energia Mercato Libero, gratuito da rete fissa
Numero clienti business
800 130 333
numero verde servizio clienti Acea Energia per clienti business/PMI, indicato dai comparatori
Pronto intervento guasti
800 130 336
numero verde pronto intervento guasti rete elettrica di Areti, distributore del Gruppo Acea, attivo h24
Come contattare il servizio clienti Acea Energia
Acea Energia mette a disposizione un'assistenza multicanale davvero completa per gestire le richieste in autonomia o con un operatore. Il fornitore offre un numero verde gratuito da rete fissa, affiancato da una linea dedicata per le chiamate da cellulare. Puoi contattare il servizio clienti anche tramite WhatsApp, chat dell'area riservata e videochiamata su appuntamento. Gli orari estesi dal lunedì al sabato garantiscono ampia copertura. La presenza di uno sportello fisico a Roma rafforza il supporto per gli utenti della Capitale.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde da rete fissa | 800 38 38 38 (lun-ven 8:00-22:00, sab 8:00-13:00) |
| Numero da cellulare | 06 45698205 (lun-ven 8:00-22:00, sab 8:00-13:00) |
| 331 23 17 233 | |
| Guasti elettrici Areti (Roma e Formello) | 800 130 336 (attivo 24 ore su 24) |
| Sportello digitale in videochiamata | Su appuntamento, lun-ven 8:30-16:00 |
| Area clienti online | my.acea.it |
| Sportello fisico | Viale delle Cave Ardeatine 36, 00154 Roma (su prenotazione, lun-ven 8:30-16:00) |
| Sede legale | Piazzale Ostiense 2, 00154 Roma (RM) |
| Indirizzo postale reclami | Acea Energia S.p.A. - Mercato Libero - Casella Postale 5114, 00154 Roma |
Area clienti e app Acea Energia
L'area riservata di Acea Energia è raggiungibile sia dal browser, collegandosi a my.acea.it, sia tramite l'app MyAcea Energia, utilizzando le medesime credenziali dell'Account Unico. La piattaforma consente di gestire in modo unificato tutte le utenze attive: consultare lo storico dei consumi, verificare lo stato delle pratiche, richiedere l'autolettura e modificare i dati di pagamento. Sono integrate funzionalità anti-truffa per la verifica dei contatti ufficiali e notifiche relative al programma fedeltà. L'interfaccia è concepita per rendere accessibile la gestione anche agli utenti con minore dimestichezza digitale.
Sede legale di Acea Energia
La sede legale di Acea Energia S.p.A. è situata in Piazzale Ostiense 2, 00154 Roma (RM). Per l'invio di reclami scritti è possibile utilizzare l'indirizzo postale dedicato: Acea Energia S.p.A. – Mercato Libero – Casella Postale 5114, 00154 Roma. La società, guidata dal Presidente Esecutivo Valerio Marra, ha registrato un fatturato di 2.259.447.419 euro nel 2023 e conta 356 dipendenti. La capogruppo Acea S.p.A. è controllata a maggioranza da Roma Capitale ed è quotata su Euronext Milan con ticker ACE.
