Tutti i contatti di Acea Energia
Ecco tutti i canali disponibili per contattare il servizio clienti di Acea Energia. A seconda della tua richiesta (bolletta, guasto, cambio offerta, disdetta), alcuni canali potrebbero essere più adatti di altri.
Numero verde clienti
800 38 38 38
numero verde Servizio Clienti Acea Energia Mercato Libero, gratuito da rete fissa
Numero clienti business
800 130 333
numero verde servizio clienti Acea Energia per clienti business/PMI, indicato dai comparatori
Pronto intervento guasti
800 130 336
numero verde pronto intervento guasti rete elettrica di Areti, distributore del Gruppo Acea, attivo h24
Come contattare il servizio clienti Acea Energia
Acea Energia garantisce l'accesso al supporto clienti attraverso diversi canali di comunicazione:
- Numero verde: 800 38 38 38 (gratuito da rete fissa, attivo lun-ven 8:00-22:00, sabato 8:00-13:00)
- Da cellulare: 06 45698205 (a pagamento, stessi orari)
- WhatsApp: 331 23 17 233, per gestire la fornitura e ottenere assistenza testuale
- Sportello digitale in video: consulenza personalizzata su appuntamento tramite videochiamata (lun-ven 8:30-16:00)
- Chat integrata: chatbot Lumi e operatori raggiungibili dall'area riservata MyAcea Energia
- App MyAcea Energia: gestione autonoma di fatture, autolettura, pagamenti e dati contrattuali
Per segnalazioni di guasti e interruzioni sulla rete elettrica occorre rivolgersi al distributore locale (Areti per Roma e Formello, al numero 800 130 336): Acea Energia è responsabile esclusivamente del contratto commerciale di fornitura.
Area clienti e app Acea Energia
L'area riservata di Acea Energia è raggiungibile sia dal browser, collegandosi a my.acea.it, sia tramite l'app MyAcea Energia, utilizzando le medesime credenziali dell'Account Unico. La piattaforma consente di gestire in modo unificato tutte le utenze attive: consultare lo storico dei consumi, verificare lo stato delle pratiche, richiedere l'autolettura e modificare i dati di pagamento. Sono integrate funzionalità anti-truffa per la verifica dei contatti ufficiali e notifiche relative al programma fedeltà. L'interfaccia è concepita per rendere accessibile la gestione anche agli utenti con minore dimestichezza digitale.
Sede legale di Acea Energia
La sede legale di Acea Energia S.p.A. è situata in Piazzale Ostiense 2, 00154 Roma (RM). Per l'invio di reclami scritti è possibile utilizzare l'indirizzo postale dedicato: Acea Energia S.p.A. – Mercato Libero – Casella Postale 5114, 00154 Roma. La società, guidata dal Presidente Esecutivo Valerio Marra, ha registrato un fatturato di 2.259.447.419 euro nel 2023 e conta 356 dipendenti. La capogruppo Acea S.p.A. è controllata a maggioranza da Roma Capitale ed è quotata su Euronext Milan con ticker ACE.
