Tutti i contatti di Dolomiti Energia
Il numero verde Dolomiti Energia per i clienti domestici è l'800 030 030, gratuito e con orari tra i più estesi del mercato: dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 22 e il sabato dalle 8 alle 20. Le aziende e la PA hanno una linea dedicata, l'800 364 364. E se ti ha chiamato lo 0461 1960001, niente panico: è un recapito legittimo che Dolomiti usa per ricontattare i clienti. In questa pagina trovi tutti i numeri, i guasti per servizio e gli sportelli.
Numero verde clienti
800 030 030
Gratuito da fisso e mobile, lun-ven 8:00-22:00 e sab 8:00-20:00
Numero clienti business
800 364 364
numero verde clienti azienda, attivo lun–ven 8:00–18:00).
Pronto intervento guasti
SET Distribuzione
guasti elettrici) 800 969 888 / Novareti gas 800 289 423 / Novareti acqua e teleriscaldamento 800 969 898
Recapiti verificati sui canali ufficiali di Dolomiti Energia. Ultimo aggiornamento: settembre 2026.
Come contattare il servizio clienti Dolomiti Energia
L'assistenza di Dolomiti Energia si distingue per una struttura multicanale che valorizza sia i contatti telematici sia il rapporto diretto con il territorio. Se cerchi un operatore con cui parlare, hai a disposizione numeri verdi dedicati alle diverse tipologie di utenza, con fasce orarie ampie nei giorni feriali e un presidio del sabato per la clientela domestica. La presenza capillare degli Energy Point, concentrati in Trentino, ti consente di risolvere pratiche complesse allo sportello. La soddisfazione dei clienti, certificata dalle recensioni online, conferma un servizio preparato e risolutivo.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Assistenza clienti domestici | 800 030 030 (lun-ven 8:00-22:00, sab 8:00-20:00) |
| Assistenza business e PA | 800 364 364 (lun-ven 8:00-18:00) |
| Emergenze teleriscaldamento | 800 969 898 (attivo 24 ore su 24) |
| Guasti elettrici SET Distribuzione (Trento) | 800 969 888 |
| Pronto intervento gas Novareti (Trento) | 800 289 423 (attivo 24 ore su 24) |
| Email clienti casa | [email protected] |
| Email reclami | [email protected] |
| PEC commerciale | [email protected] |
| Sede legale | Via Fersina 23, 38123 Trento (TN) |
Area clienti e app Dolomiti Energia
Lo strumento centrale della gestione online si chiama myDolomiti: è un'area personale raggiungibile da qualsiasi browser, sia desktop sia mobile, oppure tramite l'app dedicata disponibile per iOS e Android. Per completare la registrazione occorre cliccare su "Registrati" e compilare i campi richiesti — dati anagrafici, codice-fiscale, numero di Codice Cliente stampato in bolletta, recapito email e telefono. Una volta dentro, l'utente può saldare le fatture, osservare i consumi, inoltrare l'autolettura, attivare SEPA e fattura elettronica, cambiare offerta e avviare richieste contrattuali con tracciamento delle pratiche aperte.
Reclami Dolomiti Energia: come inviarli e tempi di risposta
Per inoltrare un reclamo a Dolomiti Energia si può utilizzare il modulo "Informazioni o reclami" accessibile dal sito, spedire una PEC all'indirizzo [email protected] oppure ricorrere alla posta ordinaria scrivendo alla sede di Via Fersina 23, 38123 Trento. In presenza di importi che sembrano eccessivi è disponibile una procedura specifica per le contestazioni di fatturazione. È sempre opportuno riportare il Codice Cliente, il POD o il PDR e allegare la documentazione pertinente. Sulla base del TIQV stabilito da ARERA (Delibera 413/2016), il venditore è tenuto a fornire risposta motivata entro 30 giorni solari; eventuali ritardi fanno scattare indennizzi automatici.
Guasti e pronto intervento: chi contattare
Per i guasti tecnici (interruzioni di corrente, fughe di gas o problemi al contatore) non devi contattare Dolomiti Energia come fornitore, ma il distributore locale della tua zona, il cui numero di pronto intervento è sempre indicato in bolletta.
Guasti elettrici
Nel caso di interruzioni della corrente o malfunzionamenti del contatore elettrico, il referente da contattare non è il fornitore bensì il distributore locale, ovvero l'azienda che gestisce fisicamente le infrastrutture di rete. In tutta la provincia di Trento il pronto intervento elettrico è affidato a SET Distribuzione, raggiungibile al numero 800 969 888. Per le restanti aree del Paese bisogna rivolgersi al distributore che ha competenza sul proprio territorio, il cui recapito compare obbligatoriamente nella sezione dedicata della bolletta.
Guasti gas
Fughe di gas, odori sospetti o anomalie del contatore vanno segnalati esclusivamente al distributore gas di zona e non al fornitore commerciale, attraverso il numero di pronto intervento sempre riportato in fattura. Sul territorio trentino la gestione delle emergenze è affidata a Novareti, contattabile al numero 800 289 423, con operatori in servizio 24 ore su 24 tutti i giorni dell'anno.
Attenzione alle chiamate sospette
Se ricevi una chiamata dallo 0461 1960001 è tutto regolare: si tratta di un recapito legittimo con cui Dolomiti Energia ricontatta i propri clienti (0461 è il prefisso di Trento), non di una truffa. Resta valida la regola generale: non comunicare mai codici o dati di pagamento a chi ti chiama e, nel dubbio, riaggancia e verifica tramite i canali ufficiali del fornitore.
Sede legale di Dolomiti Energia
Dolomiti Energia S.p.A. ha il proprio domicilio legale nel capoluogo trentino, all'indirizzo Via Fersina 23, 38123 Trento.
Domande frequenti sul numero verde Dolomiti Energia
Il numero Dolomiti è gratuito da cellulare?
Sì, l'800 030 030 è gratuito sia da rete fissa sia da cellulare, dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 22 e il sabato dalle 8 alle 20.
Chi mi chiama dallo 0461 1960001?
È un recapito legittimo che Dolomiti Energia usa per ricontattare i clienti (0461 è il prefisso di Trento): non è una truffa. Non comunicare comunque mai dati di pagamento a chi ti chiama.
Chi chiamo per un guasto in Trentino?
Per i guasti elettrici c'è SET Distribuzione al 800 969 888, per il gas Novareti al 800 289 423 e per il teleriscaldamento l'800 969 898, tutti attivi 24 ore su 24.
Qual è il numero business Dolomiti?
Le aziende e la Pubblica Amministrazione hanno la linea dedicata 800 364 364, attiva dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18.
Dolomiti Energia ha un'app?
Sì, l'app myDolomiti è disponibile per iOS e Android e consente di gestire fatture, consumi, autolettura, voltura e subentro.
