Dolomiti Energia è la multiutility trentina che porta in tutta Italia elettricità 100% rinnovabile da fonte idroelettrica, con offerte trasparenti per casa e piccole imprese.
Dal
2009
anno
Clienti
800.000
serviti
Valutazione
4,4/5
8,201 opinioni
Dolomiti Energia in breve: informazioni principali
Qui trovi i recapiti ufficiali di Dolomiti Energia e le informazioni utili per contattarli, trasferire un contratto o verificare la sede. Se un dato non compare in tabella, significa che il fornitore non lo ha reso pubblico.
| Servizio clienti privati | 800 030 030 |
|---|---|
| Servizio clienti business | 800 364 364 |
| [email protected] | |
| Fax forniture elettriche | 0461 362332 |
| Indirizzo postale | Dolomiti Energia Mercato S.p.A., Via Fersina 23, 38123 Trento |
| Sede legale | Via Fersina 23, 38123 Trento |
| App | myDolomiti — disponibile su App Store e Google Play |
| Sportelli fisici | Presenti sul territorio (orari variabili per sede) |
| Chat online | Modulo online disponibile |
Promozioni e programmi fedeltà Dolomiti Energia
L'energia dell'amicizia
Con l'iniziativa member-get-member "L'energia dell'amicizia" puoi condividere il tuo Codice Amicizia con parenti e conoscenti: per ogni contratto attivato grazie al passaparola ricevi un accredito di 20 € in bolletta, fino a un massimo di 100 €.
Chi sottoscrive usando il codice può invece scegliere una proposta riservata come Tandem Luce o Tandem Gas, che combina bonus di benvenuto e prezzo bloccato.
Servizio clienti Dolomiti Energia: contatti e numero verde
Il numero verde di Dolomiti Energia per i clienti è 800 030 030 (numero verde clienti casa mercato libero).. Puoi contattarlo per assistenza sulla bolletta, guasti, disdette e nuove attivazioni.
L'assistenza di Dolomiti Energia si distingue per una struttura multicanale che valorizza sia i contatti telematici sia il rapporto diretto con il territorio. Se cerchi un operatore con cui parlare, hai a disposizione numeri verdi dedicati alle diverse tipologie di utenza, con fasce orarie ampie nei giorni feriali e un presidio del sabato per la clientela domestica. La presenza capillare degli Energy Point, concentrati soprattutto in Trentino ma estesi anche ad altre città italiane, ti consente di risolvere pratiche complesse allo sportello. La soddisfazione dei clienti, certificata dalle recensioni online, conferma un servizio preparato e risolutivo.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Assistenza clienti domestici | 800 030 030 (lun-ven 8:00-22:00, sab 8:00-20:00) |
| Assistenza business e PA | 800 364 364 (lun-ven 8:00-18:00) |
| Emergenze teleriscaldamento | 800 969 898 (attivo 24 ore su 24) |
| Guasti elettrici SET Distribuzione (Trento) | 800 969 888 |
| Pronto intervento gas Novareti (Trento) | 800 289 423 (attivo 24 ore su 24) |
| Email clienti casa | [email protected] |
| Email reclami | [email protected] |
| PEC commerciale | [email protected] |
| Sede legale | Via Fersina 23, 38123 Trento (TN) |
Canali di contatto
L'assistenza ai clienti di Dolomiti Energia si articola su più canali, pensati per intercettare ogni tipologia di utenza:
- Clienti domestici — numero verde 800 030 030 (gratuito sia da rete fissa sia da mobile), operativo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 20:00 ;
- Utenze business e Pubblica Amministrazione: numero verde 800 364 364, attivo nei giorni feriali dalle 8:00 alle 18:00 ;
- Emergenze teleriscaldamento, attive 24 ore su 24: 800 969 898 ;
- Posta elettronica clienti casa: [email protected] ;
- Casella dedicata per contestazioni: [email protected] ;
- Indirizzo PEC commerciale: [email protected] ;
- Corrispondenza cartacea: Dolomiti Energia SpA, Via Fersina 23, 38123 Trento (TN).
Agli strumenti telematici si aggiunge una rete di sportelli fisici distribuiti prevalentemente sul territorio trentino — fra cui Cavalese, Pergine Valsugana, Mezzolombardo, Rovereto e il capoluogo Trento — dove è possibile farsi ricevere previa prenotazione dell'appuntamento.
App e area clienti Dolomiti Energia
Dolomiti Energia non ha un'app scaricabile dagli store: la gestione digitale passa interamente dal portale MyDolomiti, consultabile da qualsiasi browser su desktop, tablet e smartphone. Se sei cliente, dall'area riservata puoi:
- consultare i dati contrattuali, POD e PDR ;
- scaricare e pagare le fatture online ;
- monitorare l'andamento dei consumi ;
- trasmettere l'autolettura del contatore ;
- attivare SEPA e fatturazione elettronica ;
- gestire voltura, subentro e variazioni di potenza.
Per accedere a MyDolomiti devi registrarti compilando i dati anagrafici e inserendo il Codice Cliente stampato in bolletta.
Non esiste al momento un'applicazione mobile targata Dolomiti Energia scaricabile dagli store: il fornitore ha concentrato gli investimenti digitali su MyDolomiti, area riservata fruibile da browser anche tramite tablet e smartphone senza alcun download. Dall'interfaccia è possibile:
- prendere visione dei dati contrattuali — tipologia di tariffa, potenza impegnata, codici POD e PDR ;
- consultare, scaricare e saldare online le fatture ;
- tenere sott'occhio l'andamento dei consumi ;
- trasmettere l'autolettura del contatore ;
- impostare l'addebito SEPA sul conto corrente e la fatturazione elettronica ;
- gestire pratiche di voltura, subentro, variazioni di potenza e aggiornamenti dell'anagrafica.
Lo strumento centrale della gestione online si chiama myDolomiti: è un'area personale raggiungibile da qualsiasi browser, sia desktop sia mobile, senza bisogno di scaricare alcuna applicazione. Per completare la registrazione occorre cliccare su "Registrati" e compilare i campi richiesti — dati anagrafici, codice-fiscale, numero di Codice Cliente stampato in bolletta, recapito email e telefono. Una volta dentro, l'utente può saldare le fatture, osservare i consumi, inoltrare l'autolettura, attivare SEPA e fattura elettronica, cambiare offerta e avviare richieste contrattuali con tracciamento delle pratiche aperte.
Voltura e subentro con Dolomiti Energia
Se stai cambiando casa o riattivando un'utenza chiusa, devi capire la differenza tra voltura e subentro. La voltura serve quando il contatore è attivo e devi semplicemente cambiare l'intestatario, mentre il subentro è necessario quando il contatore è stato chiuso e va riattivato.
| Operazione | Costo indicativo |
|---|---|
| Voltura o subentro luce | circa 23 € |
| Voltura o subentro gas | da 55 € a 70 € |
Voltura luce
Cambiare l'intestatario del contatore elettrico con Dolomiti Energia richiede un esborso di circa 23 €, cifra che include sia gli oneri amministrativi applicati dal distributore sia il contributo di gestione pratica trattenuto dal fornitore.
Voltura gas
Per la voltura del contatore gas Dolomiti Energia applica un importo che oscilla tra i 58 € e i 66 €, variabile in funzione della classe del misuratore installato e delle tariffe praticate dal distributore territoriale.
Subentro luce
La riattivazione di un contatore elettrico precedentemente chiuso — il cosiddetto subentro — costa con Dolomiti Energia all'incirca 23 €, comprensivi degli oneri di rete e della fee di istruttoria trattenuta dal venditore.
Subentro gas
Il subentro sul contatore gas con Dolomiti Energia prevede una spesa compresa tra circa 55 € e 70 €, importo che dipende dal distributore competente sulla zona e dagli eventuali lavori di ripristino necessari a rimettere in servizio il punto di riconsegna.
Servizi aggiuntivi di Dolomiti Energia
Accanto alla fornitura di luce e gas, Dolomiti Energia propone un ventaglio di servizi complementari pensati per la casa e le piccole imprese:
- Zero Pensieri Casa Premium — pronto intervento su piccoli guasti dell'abitazione eseguito da tecnici abilitati, con massimale di 250 € a chiamata ;
- Zero Pensieri Caldaia Premium — manutenzione annuale dell'impianto termico, controllo dei fumi e riparazioni in caso di avaria ;
- Dolomiti Smart Web — internet in fibra FTTH, FTTC o FWA a condizioni agevolate per chi è già cliente energia ;
- impianti fotovoltaici consegnati formula chiavi-in-mano, concentrati in prevalenza sulla Provincia di Trento, affiancati da progetti su misura per la clientela aziendale ;
- ricarica per veicoli elettrici sviluppata in joint venture con Neogy.
Chi è Dolomiti Energia
La società Dolomiti Energia S.p.A. opera come braccio commerciale del Gruppo Dolomiti Energia, realtà multiutility con base a Trento sorta nel 2009 dall'integrazione fra Trentino Servizi e lo storico omonimo operatore. A capo della filiera si trova Dolomiti Energia Holding S.p.A., il cui capitale è riconducibile in larga parte a enti pubblici — in particolare alla Provincia di Trento autonoma e ai municipi di Trento e Rovereto. Il perimetro operativo va oltre la sola energia: il Gruppo commercializza infatti anche connettività internet a marchio Dolomiti Smart Web, impianti fotovoltaici residenziali e interventi sull'efficienza energetica, con un portafoglio complessivo di circa 800.000 utenze.
Sede legale di Dolomiti Energia
Dolomiti Energia S.p.A. ha il proprio domicilio legale nel capoluogo trentino, all'indirizzo Via Fersina 23, 38123 Trento.
Opinioni clienti Dolomiti Energia
Dolomiti Energia ha ricevuto una valutazione media di 4.4/5 da 8,201 clienti.
La reputazione di Dolomiti Energia poggia su un consenso diffuso: su Trustpilot il fornitore raccoglie una valutazione media di 4,5 su 5 costruita su oltre 7.000 giudizi, premiando trasparenza contrattuale e competenza del customer care. Anche Google Recensioni conferma il giudizio positivo degli utenti sugli sportelli territoriali. Tu puoi consultare le schede fornitore pubblicate da Selectra per confrontare in modo indipendente tariffe, servizi accessori e qualità dell'assistenza, così da decidere con piena consapevolezza se questo operatore trentino è la scelta giusta per la tua fornitura domestica.
Roberto
Mi trovo bene con Dolomiti Energia. Nessun problema finora.
Mi trovo bene con Dolomiti Energia. Nessun problema finora.
