Tutti i contatti di Reset
Ecco tutti i canali disponibili per contattare il servizio clienti di Reset. A seconda della tua richiesta (bolletta, guasto, cambio offerta, disdetta), alcuni canali potrebbero essere più adatti di altri.
Numero verde clienti
800508508
Recapiti verificati sui canali ufficiali di Reset. Ultimo aggiornamento: agosto 2026.
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Come contattare il servizio clienti Reset
L'assistenza di Reset Energia si appoggia a una struttura snella, pensata per chi predilige i canali digitali. Puoi contare su un numero verde gratuito nei giorni feriali, su un indirizzo email dedicato e su un form online che consente anche la prenotazione di un richiamo. Non sono previste chat testuali ne videoconsulenze, quindi fuori orario ufficio potresti incontrare qualche limite. I tempi di risposta rispettano comunque gli standard ARERA e, per le pratiche di routine, l'area riservata resta il canale piu rapido.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde clienti | 800.508.508 (lun-ven 9:00-18:00) |
| Email assistenza | [email protected] |
| Form online e richiamata | https://resetenergia.it/parla-con-noi/ |
| Area riservata web | https://app.resetenergia.it/accedi |
| Sede legale | Corso Re Umberto 9/bis, 10121 Torino (TO) |
| Domini email ufficiali | @resetenergia.it, @mail.resetenergia.it, @resetenergia.net |
Area clienti e app Reset
Reset Energia affianca ai canali tradizionali una web app raggiungibile all'URL app.resetenergia.it, che svolge la funzione di area riservata online. Grazie a questo strumento il cliente puo:
- visualizzare l'andamento dei consumi con dati aggiornati pressoche istantaneamente ;
- scaricare e archiviare le fatture emesse ;
- visionare gli sconti maturati con il programma porta un amico ;
- ricevere suggerimenti su misura per efficientare i prelievi di energia ;
- ripercorrere lo storico dei versamenti gia effettuati e amministrare la fornitura in corso.
Reclami Reset: come inviarli e tempi di risposta
Chi intende aprire una contestazione con Reset Energia puo contattare il customer care attraverso i recapiti istituzionali oppure compilare l'apposito form online. Le segnalazioni scritte vanno indirizzate a [email protected]. Il modulo dedicato e scaricabile a questo link: https://stbsharepointfiles01.blob.core.windows.net/syncedsp/luce_modulo_reclamo_energia.pdf
Le comunicazioni autentiche di Reset Energia arrivano esclusivamente da caselle di posta appartenenti ai seguenti domini ufficiali:
- @mail.resetenergia.it ;
- @resetenergia.it ;
- @resetenergia.net.
Qualora il venditore non rispondesse nei termini stabiliti dall'ARERA — fissati in 30 giorni solari per le segnalazioni scritte — il cliente matura il diritto a ricevere indennizzi automatici, in base alla regolazione TIQV in vigore.
Domande frequenti sul numero verde Reset
Qual è il numero verde di Reset Energia?
Il numero verde del servizio clienti Reset Energia è 800 508 508, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00. In alternativa puoi scrivere a assistenza[@]resetenergia.it o richiedere una richiamata dal sito ufficiale.
Come gestisco la fornitura Reset Energia online?
Reset Energia è un operatore digital-first: la fornitura si gestisce dalla web app su app.resetenergia.it, dove puoi monitorare i consumi quasi in tempo reale, consultare e scaricare le bollette e seguire gli sconti del programma referral. Non sono previsti sportelli fisici.
Chi devo chiamare in caso di guasto o blackout?
Per un'interruzione di corrente o un guasto alla rete il riferimento non è Reset Energia ma il distributore locale, il cui numero di pronto intervento (gratuito e attivo 24 ore su 24) è indicato in prima pagina della bolletta. Reset Energia gestisce invece le richieste su contratto, bolletta e offerte.
Come invio un reclamo a Reset Energia?
Puoi inviare un reclamo via email a assistenza[@]resetenergia.it o con il modulo scaricabile dal sito. Ai sensi della regolazione ARERA (TIQV) il fornitore deve rispondere entro 30 giorni solari, con indennizzi automatici in caso di ritardo.
