Tutti i contatti di Alperia Energia
Ecco tutti i canali disponibili per contattare il servizio clienti di Alperia Energia. A seconda della tua richiesta (bolletta, guasto, cambio offerta, disdetta), alcuni canali potrebbero essere più adatti di altri.
Numero verde clienti
800 110 055
numero verde Clienti Alperia, privati e aziende).
Numero clienti business
800 110 055
numero verde unico per clienti privati e aziende/business).
Pronto intervento guasti
800 816 800
numero verde di pronto intervento, attivo tutti i giorni 24 ore su 24).
Come contattare il servizio clienti Alperia Energia
L'assistenza che troverai attivando un contratto con il fornitore altoatesino si distingue per una pluralità di canali pensati per adattarsi alle tue esigenze: numero verde gratuito, email, modulo online, chat live e sportelli fisici Energy Point concentrati soprattutto nel Nord Est. Apprezzerai in particolare la possibilità di dialogare in lingua tedesca, un plus raro nel panorama italiano e prezioso se risiedi in Alto Adige. La rete di Energy Point rappresenta un valore aggiunto concreto per chi preferisce la consulenza in presenza, mentre il servizio di video-consulenza disponibile presso alcuni sportelli introduce un elemento di modernità apprezzabile.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde luce, metano, fotovoltaico e mobilità elettrica | 800 110 055 (feriali 08.30-17.00) |
| Numero verde teleriscaldamento | 800 225 420 (feriali 08.30-12.00) |
| Pronto intervento teleriscaldamento | 800 816 800 (24/7) |
| Linea clienti Alperia Fintel | 800 979 215 (feriali 09.00-17.00) |
| Fax | +39 0471 987131 |
| Email assistenza | [email protected] |
| Email reclami | [email protected] |
| Sede legale e postale | Via Dodiciville 8, 39100 Bolzano (BZ) |
Area clienti e app Alperia Energia
Il fornitore offre un ecosistema digitale composto dall'Area Clienti web raggiungibile all'indirizzo customer.alperia.eu e dall'app Alperia per smartphone iOS e Android. Le credenziali di accesso sono condivise tra i due strumenti: la registrazione avviene una sola volta inserendo il codice cliente e il codice fiscale o la partita IVA. Una volta autenticati si possono gestire contratti, bollette, autoletture, consumi storici e pratiche aperte per tutte le utenze attive — luce, metano e teleriscaldamento incluso. Le release più recenti dell'app abilitano anche il pagamento diretto delle fatture, evitando il ricorso a strumenti esterni.
Sede legale di Alperia Energia
Il quartier generale di Alperia Smart Services Srl — braccio commerciale retail del gruppo altoatesino — è ubicato in Via Dodiciville 8, I-39100 Bolzano (BZ). Per le comunicazioni cartacee è disponibile inoltre un recapito postale dedicato: Casella postale 1 BZ 3, I-39100 Bolzano (BZ). Chi preferisce il canale certificato può utilizzare la PEC di gruppo [email protected].
