Contatti Alperia Energia: numero verde, area clienti e assistenza
Numero Verde e Contatti di Alperia Energia
Il servizio clienti Alperia Energia offre diversi canali di contatto, come il telefono, il form online e l'e-mail, in modo che tu possa scegliere secondo le tue preferenze. Ogni canale risponde a precise categorie di clienti, alcuni con orari prolungati e altri riservati al teleriscaldamento. Puoi anche ricevere assistenza presso Energy Point sul territorio o inviare documentazione tramite posta, oltre a gestire la fornitura dall'app o dall'area clienti web.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio Clienti generale (luce, gas, fotovoltaico e mobilità elettrica) | 800 110 055 |
| Teleriscaldamento | 800 225 420 |
| Pronto intervento teleriscaldamento | 800 816 800 |
| Clienti Fintel | 800 979 215 |
| Reclami (e-mail) | [email protected] |
| Modulo online dal sito ufficiale | Form online su www.alperia.eu |
| Sede legale | Via Dodiciville n. 8, 39100 Bolzano |
Area clienti e App di Alperia Energia
L’App Alperia consente una gestione semplice e veloce delle tue forniture luce, gas e teleriscaldamento direttamente da smartphone. Con l’app puoi controllare e scaricare le bollette, monitorare i consumi, pagare le fatture, inviare l’autolettura e consultare lo stato delle tue pratiche e richieste.
Di seguito i principali vantaggi:
- Scaricare e visualizzare le bollette
- Monitorare i consumi in tempo reale
- Pagare direttamente le fatture dall’app
- Inviare l’autolettura del contatore
Per accedere all’App Alperia devi prima registrarti: ti servirà il codice cliente che trovi su contratto o bolletta e il tuo codice fiscale (o partita IVA). Le stesse credenziali valgono anche per l’Area Clienti web; il servizio è disponibile pure in lingua tedesca.
Come comunicare l'autolettura a Alperia Energia?
Per fare l’autolettura con Alperia Energia è possibile utilizzare diversi canali digitali. Accedi all’Area Clienti del sito o utilizza l’app Alperia per smartphone, dove puoi inserire la lettura della luce o del gas. Ti servirà il codice POD per l’energia elettrica oppure il codice PDR per il gas. Scarica l’app Alperia o registrati online, inserisci i dati richiesti e segui la procedura per trasmettere la tua autolettura.
Come inviare un reclamo a Alperia Energia?
Puoi presentare un reclamo ad Alperia Energia utilizzando diverse modalità, scegliendo quella più comoda per te.
È importante inserire tutti i dati della fornitura e spiegare chiaramente il motivo della segnalazione.
- Scarica e compila il “Modulo reclamo” nella sezione Modulistica del sito ufficiale Alperia.
- Invia il modulo via posta a Alperia Smart Services Srl – Via Dodiciville 8 – 39100 Bolzano.
- Puoi anche inviare il reclamo tramite e-mail a [email protected] o tramite PEC a [email protected].
- Riceverai una risposta motivata entro 30 giorni solari dalla ricezione.
Dove si trova la sede di Alperia Energia?
La sede legale di Alperia Smart Services è in Via Dodiciville n. 8, I-39100, Bolzano.
Alperia nasce nel 2016 dalla fusione di due storiche realtà energetiche altoatesine—AEW e SEL—ed è oggi protagonista nella produzione e fornitura di energia rinnovabile, servendo circa 486.000 clienti e gestendo 35 centrali idroelettriche in Alto Adige. Le sue recensioni sono molto positive (5/5 su Trustpilot con oltre 3.400 opinioni), confermando una reputazione solida a livello nazionale.
Questo contenuto sul fornitore Alperia Energia è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi segnalarcelo a [email protected].
