Contatti Alperia Energia: numero verde, area clienti e assistenza
Numero Verde e Contatti di Alperia Energia
Il servizio clienti Alperia Energia ti offre diversi canali di contatto: puoi utilizzare il telefono, la mail, il fax, il modulo online, la chat e recarti negli Energy Point. Alcuni numeri sono riservati a specifici servizi come teleriscaldamento, e i punti fisici sono diffusi in varie regioni. L’assistenza telefonica presenta un orario di apertura definito, mentre il pronto intervento per emergenze dedicate è disponibile 24 ore su 24.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio clienti (luce, gas, fotovoltaico, mobilità elettrica) | 800 110 055 |
| Pronto intervento teleriscaldamento | 800 816 800 |
| Email servizio clienti | [email protected] |
| Fax | +39 0471 987 131 |
| Modulo online per richieste | https://request.customerservice.alperia.eu/ |
| Chat online | Chatbox disponibile sul sito Alperia |
| Energy Point (sportelli fisici) | Presenti in Trentino-Alto Adige e altre regioni, indirizzi su sito ufficiale |
| Indirizzo sede legale | Alperia Smart Services Srl, Via Dodiciville 8, 39100 Bolzano (BZ), Italia |
| Indirizzo postale | Alperia Smart Services Srl – Casella postale 1 BZ 3, I-39100 Bolzano (BZ), Italia |
Area clienti e App di Alperia Energia
L’app Alperia permette di gestire tutte le utenze luce, gas e teleriscaldamento dal tuo smartphone, ovunque tu sia.
Puoi controllare le bollette, visualizzare e scaricare i documenti, monitorare i consumi, pagare direttamente le fatture e inviare l’autolettura in modo semplice e rapido. Hai anche l’aggiornamento sullo stato delle richieste attive.
Per registrarti sull’app Alperia e sull’Area Clienti web, inserisci il tuo codice cliente (che trovi in prima pagina della bolletta) e il codice fiscale o la partita IVA. Usa le stesse credenziali sia per l'app che per il portale online. Disponibile anche in lingua tedesca.
Come comunicare l'autolettura a Alperia Energia?
Per effettuare l'autolettura con Alperia Energia, occorre avere a portata di mano il codice POD per la luce e il PDR per il gas. Ti consigliamo di utilizzare l’Area Clienti o l’App “Alperia” per inserire i dati in pochi passaggi.
Se non hai ancora le credenziali, registrati con i dati presenti sulla bolletta. Ricorda: l'autolettura corretta ti aiuta a ricevere bollette precise e senza stime.
Come inviare un reclamo a Alperia Energia?
Se hai riscontrato problemi con la fatturazione, il contratto o il servizio clienti di Alperia Energia, puoi presentare un reclamo formale per ottenere risposta e tutela. Il venditore deve rispondere entro 30 giorni dalla ricezione del reclamo.
- Scarica e compila il “Modulo reclamo” disponibile sul sito Alperia nella sezione Modulistica.
- Inserisci i dati del titolare, il punto di fornitura e una dettagliata descrizione del problema.
- Invia il modulo via posta a: Alperia Smart Services Srl – Via Dodiciville 8 – 39100 Bolzano, oppure via email a [email protected].
- Per richieste urgenti puoi anche recarti di persona presso un Energy Point.
Per segnalazioni su guasti tecnici della rete, invece, rivolgiti al distributore locale indicato in bolletta.
Dove si trova la sede di Alperia Energia?
La sede legale di Alperia Smart Services si trova in Via Dodiciville n. 8, I-39100, Bolzano. Alperia è una realtà italiana di origine altoatesina, nata dalla fusione delle storiche AEW e SEL nel 2016 e oggi serve circa 486.000 clienti in tutta Italia. Il fornitore si distingue per il suo forte impegno nella sostenibilità ambientale ed è tra i principali player nazionali nella produzione di energia da fonte idroelettrica.
Questo contenuto sul fornitore Alperia Energia è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
