Contatti Alperia Energia: numero verde, area clienti e assistenza
Numero Verde e Contatti di Alperia Energia
Alperia Energia offre un servizio clienti versatile, con canali di contatto come telefono, e-mail, contact form online, chat sul sito e sportelli fisici. Puoi gestire le forniture tramite l’app dedicata e area clienti web. Alcuni numeri o servizi sono riservati a determinate forniture, come il pronto intervento teleriscaldamento. Gli orari di risposta sono generalmente concentrati nei giorni feriali, ma per emergenze tecniche puoi trovare disponibilità 24/7.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio clienti generale | 800 110 055 (lun–ven), [email protected] |
| Pronto intervento teleriscaldamento | 800 816 800 (attivo 24/24) |
| Modulo di reclamo | [email protected] |
| Indirizzo sede legale | Via Dodiciville 8, 39100 Bolzano (BZ), Italia |
| Fax | +39 0471 987 131 |
Area clienti e App di Alperia Energia
L'app Alperia permette di gestire in modo semplice e ovunque le forniture luce, gas e teleriscaldamento.
Attraverso l’app puoi consultare e scaricare le bollette, monitorare i consumi, inviare l’autolettura, pagare le fatture direttamente, vedere lo stato delle pratiche e ricevere notifiche dedicate.
- Gestione forniture luce, gas e teleriscaldamento
- Scarica le bollette e monitora i consumi
- Invia autoletture e paga le fatture online
- Consulta lo stato delle richieste e ricevi notifiche
Per accedere, scarica l’app “Alperia” su iOS o Android. Devi registrarti usando il codice cliente presente sulla bolletta e il codice fiscale o partita IVA. Le stesse credenziali valgono anche per l’area clienti web.
Come comunicare l'autolettura a Alperia Energia?
Per inviare l'autolettura con Alperia Energia usa l'App “Alperia” per smartphone: qui puoi inserire comodamente la lettura contatore.
Alternativamente, accedi all’Area Clienti sul sito ufficiale.
Ricordati di avere il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas, sempre reperibili in bolletta. Se preferisci, contatta il numero verde clienti 800 110 055 per comunicare la lettura a voce.
Come inviare un reclamo a Alperia Energia?
Talvolta potresti riscontrare problemi nella fatturazione, nei consumi o nei servizi ricevuti da Alperia Energia. In questi casi è possibile inviare un reclamo seguendo una procedura precisa.
Alperia è tenuta a fornire una risposta motivata entro 30 giorni dalla ricezione del reclamo.
- Scarica il modulo reclamo dalla sezione “Modulistica” sul sito ufficiale di Alperia.
- Compila il modulo con i tuoi dati, riferimenti contratto e descrizione dettagliata del problema.
- Invia il modulo via posta a: Alperia Smart Services Srl – Via Dodiciville 8, 39100 Bolzano; oppure via email a [email protected].
- Puoi utilizzare un modulo specifico per il teleriscaldamento; per richieste Fintel, sono disponibili indirizzi dedicati.
Dove si trova la sede di Alperia Energia?
La sede legale di Alperia Energia si trova a Bolzano, precisamente in Via Dodiciville n. 8, I-39100. Alperia nasce nel 2016 dalla fusione di due storici operatori altoatesini e oggi è un fornitore locale con una forte vocazione verso la sostenibilità ambientale.
Con oltre 500.000 clienti e una valutazione eccellente su Trustpilot (4,5/5), si distingue per la produzione di elettricità da fonti rinnovabili, in particolare idroelettriche.
Questo contenuto sul fornitore Alperia Energia è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
