Multiutility altoatesina a controllo pubblico: corrente 100% rinnovabile da idroelettrico proprio, metano con CO₂ compensata e rete capillare di Energy Point nel Nord Est.
Dal
2016
anno
Clienti
525.000
serviti
Valutazione
2,8/5
224 opinioni
Offerte attive
4
per la casa
Alperia Energia in breve: informazioni principali
Qui trovi i recapiti ufficiali di Alperia Energia e le informazioni utili per contattarli, trasferire un contratto o verificare la sede. Se un dato non compare in tabella, significa che il fornitore non lo ha reso pubblico.
| Servizio clienti privati | 800 110 055 |
|---|---|
| Servizio clienti business | 800 110 055 |
| [email protected] | |
| Fax forniture elettriche | +39 0471 987 141 |
| Indirizzo postale | Alperia Smart Services Srl, Casella postale 1 BZ 3, 39100 Bolzano |
| Sede legale | Via Dodiciville 8, 39100 Bolzano |
| App | Alperia — disponibile su App Store e Google Play |
| Sportelli fisici | Presenti sul territorio (orari variabili per sede) |
| Chat online | Disponibile via area clienti e app |
Le migliori offerte di Alperia Energia
Ecco le tariffe disponibili oggi che Alperia Energia presenta per la casa, ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.
Home Digital Luce e Gas
Home Digital Luce e Gas
La tariffa è variabile mensilmente in base al prezzo del mercato all'ingrosso, ossia il PUN Index GME per la luce e il PSV (o TTF) del gas, a cui si aggiunge un contributo applicato dal fornitore.
💡 Luce
Prezzo energia
PUN Index GME del 22/05/2026: 0,111 €/kWh
Quota fissa
9,00€/mese
🔥 Gas
Prezzo energia
PSV del 20/05/2026: 0,564 €/Smc
💡 39,7 + 🔥 14,9 €
54,6 € al mese
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Scade il 10/06/2026
Promozioni e programmi fedeltà Alperia Energia
Porta un amico tramite Aklamio
Puoi attivare il link personale dall'area riservata: per ogni contratto sottoscritto dall'amico presentato riceverete entrambi 20 €, fino a 40 € a testa attivando luce e metano insieme.
I bonus vengono liquidati entro 90 giorni via bonifico bancario o PayPal, dopo le verifiche sull'effettiva attivazione del contratto.
Sono validi solo i passaggi da altro fornitore e restano escluse le proposte riservate alla provincia di Bolzano ; per i dipendenti di aziende convenzionate è invece disponibile il programma Alperia Benefit.
Servizio clienti Alperia Energia: contatti e numero verde
Il numero verde di Alperia Energia per i clienti è 800 110 055 (numero verde Clienti Alperia, privati e aziende).. Puoi contattarlo per assistenza sulla bolletta, guasti, disdette e nuove attivazioni.
L'assistenza che troverai attivando un contratto con il fornitore altoatesino si distingue per una pluralità di canali pensati per adattarsi alle tue esigenze: numero verde gratuito, email, modulo online, chat live e sportelli fisici Energy Point concentrati soprattutto nel Nord Est. Apprezzerai in particolare la possibilità di dialogare in lingua tedesca, un plus raro nel panorama italiano e prezioso se risiedi in Alto Adige. La rete di Energy Point rappresenta un valore aggiunto concreto per chi preferisce la consulenza in presenza, mentre il servizio di video-consulenza disponibile presso alcuni sportelli introduce un elemento di modernità apprezzabile.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde luce, metano, fotovoltaico e mobilità elettrica | 800 110 055 (feriali 08.30-17.00) |
| Numero verde teleriscaldamento | 800 225 420 (feriali 08.30-12.00) |
| Pronto intervento teleriscaldamento | 800 816 800 (24/7) |
| Linea clienti Alperia Fintel | 800 979 215 (feriali 09.00-17.00) |
| Fax | +39 0471 987131 |
| Email assistenza | [email protected] |
| Email reclami | [email protected] |
| Sede legale e postale | Via Dodiciville 8, 39100 Bolzano (BZ) |
Canali di contatto
Per entrare in contatto con l'assistenza Alperia i canali a disposizione sono molteplici, modulati in base alla tipologia di fornitura:
- Numero verde unico luce, metano, fotovoltaico e mobilità elettrica: 800 110 055, chiamata gratuita, operativo nei giorni feriali dalle ore 08.30 sino alle 17.00 (festivi esclusi) ;
- Numero verde teleriscaldamento: 800 225 420, nei giorni feriali dalle 08:30 alle 12:00 ;
- Pronto intervento teleriscaldamento: 800 816 800, operativo 24/7 tutti i giorni dell'anno ;
- Linea dedicata clienti Alperia Fintel: 800 979 215, nei giorni feriali dalle 09:00 alle 17:00 ;
- Linea clienti business: 800 110 055, numero verde unico anche per la clientela aziendale ;
- Fax: +39 0471 987131 ;
- Email: [email protected] ;
- Modulo online: request.customerservice.alperia.eu ;
- Chat live: attiva sul sito ufficiale per parlare in tempo reale con un operatore ;
- Sportelli Energy Point: rete diffusa soprattutto nel Nord Est e nel Centro Italia.
L'ingresso negli Energy Point è libero senza appuntamento fino alle 15:30 negli orari di apertura dei singoli punti vendita, mentre dalle 15:30 alle 17:30 è consigliata la prenotazione preventiva.
App e area clienti Alperia Energia
L'app Alperia, disponibile gratuitamente su iOS e Android, ti permette di gestire da un'unica interfaccia tutte le forniture attive — corrente, metano e teleriscaldamento — con queste funzioni:
- consultazione e download delle fatture digitali ;
- monitoraggio dei consumi con dettaglio per singolo punto di prelievo ;
- invio dell'autolettura per luce e metano ;
- pagamento diretto delle bollette dall'applicazione ;
- notifiche push su scadenze e stato delle pratiche.
Per accedere ti servono il codice cliente riportato in prima pagina della bolletta e il codice fiscale (o partita IVA): le stesse credenziali abilitano anche l'area clienti web su customer.alperia.eu, consultabile anche in lingua tedesca.
L'applicazione Alperia, scaricabile gratuitamente su iOS e Android, affianca il portale web riservato e consente una gestione completa di tutte le forniture del gruppo — elettricità, metano e teleriscaldamento — da un'unica interfaccia. Fra le funzionalità principali si trovano:
- consultazione e download delle fatture in formato digitale ;
- monitoraggio dei consumi con dettaglio per singolo punto di prelievo ;
- invio dell'autolettura del contatore per luce e metano ;
- pagamento diretto delle bollette dall'applicazione (nelle release più recenti) ;
- ricezione di notifiche push su scadenze e stato delle pratiche ;
- accesso rapido ai canali di assistenza.
La registrazione richiede il codice cliente riportato sulla prima pagina della bolletta o sul contratto e il codice fiscale (o la partita IVA). Le stesse credenziali permettono l'ingresso sia all'app sia all'area clienti web. Il portale è disponibile anche in lingua tedesca, dettaglio utile per la clientela altoatesina.
Il fornitore offre un ecosistema digitale composto dall'Area Clienti web raggiungibile all'indirizzo customer.alperia.eu e dall'app Alperia per smartphone iOS e Android. Le credenziali di accesso sono condivise tra i due strumenti: la registrazione avviene una sola volta inserendo il codice cliente e il codice fiscale o la partita IVA. Una volta autenticati si possono gestire contratti, bollette, autoletture, consumi storici e pratiche aperte per tutte le utenze attive — luce, metano e teleriscaldamento incluso. Le release più recenti dell'app abilitano anche il pagamento diretto delle fatture, evitando il ricorso a strumenti esterni.
Voltura e subentro con Alperia Energia
Se hai bisogno di intestarti un contratto già attivo puoi richiedere la voltura, mentre per riattivare un misuratore disattivato dovrai chiedere il subentro. Entrambe le procedure presso il fornitore altoatesino prevedono un contributo fisso del venditore di 23 € oltre IVA, con costi amministrativi del distributore indicati a 0 € secondo le fonti di settore. La voltura lascia invariato il codice POD o PDR e non interrompe la fornitura ; il subentro riattiva un contatore chiuso attribuendoti la nuova intestazione.
| Procedura | Contributo venditore |
|---|---|
| La voltura luce o metano | 23,00 € oltre IVA |
| Il subentro luce o metano | 23,00 € oltre IVA |
Voltura luce
La voltura elettrica con Alperia Energia prevede un contributo fisso del venditore pari a 23 € (oltre IVA), destinato alla gestione amministrativa della pratica. Secondo la guida Bolletta-Energia, i costi amministrativi dovuti al distributore sono fissati a 0 € + IVA, il che rende l'operazione più economica rispetto a molti altri operatori. La pratica consente di trasferire l'intestazione di un contratto elettrico già attivo al nuovo titolare senza interrompere la fornitura, lasciando invariato il codice POD.
Voltura gas
La voltura metano con Alperia Smart Services prevede un contributo fisso di 23,00 € (oltre IVA) a favore del venditore, cui vanno eventualmente aggiunti i corrispettivi amministrativi del distributore territoriale stabiliti da ARERA. L'iter permette di modificare l'intestatario di un contratto gas già in essere senza interrompere il servizio, lasciando invariato il codice PDR associato al punto di riconsegna.
Subentro luce
Per attivare un subentro luce presso Alperia è richiesto un contributo fisso del fornitore di 23 € + IVA. I costi amministrativi del distributore si attestano a 0 € + IVA secondo le stesse fonti di settore, mantenendo l'esborso complessivo contenuto. Questa procedura permette di riattivare un misuratore elettrico precedentemente disattivato, attribuendo la nuova fornitura all'intestatario entrante.
Subentro gas
Il subentro metano presso il fornitore altoatesino richiede un contributo fisso del venditore pari a 23 € + IVA. I costi amministrativi verso il distributore sono indicati in 0 € + IVA, al netto degli eventuali corrispettivi aggiuntivi previsti dalle delibere ARERA per specifiche casistiche. La procedura serve a riaprire un misuratore gas precedentemente disattivato, attribuendo la fornitura al nuovo titolare.
Servizi aggiuntivi di Alperia Energia
Il catalogo Alperia va ben oltre la semplice commodity energetica, includendo soluzioni integrate per la casa e la mobilità:
- MyHome (fotovoltaico): impianti solari «chiavi in mano» con sistema di accumulo incluso, taglie da circa 3 kWp a oltre 6 kWp e storage compreso tra 5 e 10 kWh, con possibilità di predisposizione per comunità energetiche ;
- MyCharge: wallbox domestiche per la ricarica dei veicoli elettrici, con consulenza dedicata e sopralluogo tecnico ;
- EasyCharge: soluzione di ricarica pubblica tramite tessera e app, appoggiata alla rete Neogy interoperabile su scala nazionale ;
- Teleriscaldamento: servizio disponibile nelle aree storiche dell'Alto Adige, tra cui Bolzano, Merano, Sesto, Chiusa-Latzfons, Verano e Silandro, con assistenza tecnica operativa 24/7 e canali dedicati per preventivi e nuovi allacciamenti.
Chi è Alperia Energia
Alperia Energia è il brand con cui il Gruppo Alperia opera sul libero mercato di corrente e metano. La capogruppo — Alperia SpA — è una multiutility a controllo pubblico locale, nata nel 2016 dalla fusione di AEW e SEL, con sede principale a Bolzano e un fatturato consolidato 2024 vicino ai 2,4 miliardi di euro. La compagine azionaria è guidata dalla Provincia Autonoma di Bolzano (46,38%), affiancata dai Comuni di Bolzano e Merano (21% ciascuno) e dalla finanziaria SELFIN (11,62%). La società dedicata alla vendita retail è Alperia Smart Services Srl, socio unico sottoposto a direzione e coordinamento di Alperia SpA, guidata da Luis Amort (direttore generale e rappresentante legale). Nel 2024 la controllata commerciale ha contato 198 dipendenti e ricavi dell'ordine di 1,4 miliardi. Il gruppo non è quotato in borsa: non esistono azioni Alperia negoziate su mercati regolamentati. Oltre a elettricità e metano, il perimetro operativo comprende teleriscaldamento, fotovoltaico, mobilità elettrica e progetti di smart energy, con vocazione spiccatamente orientata alla sostenibilità.
Sede legale di Alperia Energia
Il quartier generale di Alperia Smart Services Srl — braccio commerciale retail del gruppo altoatesino — è ubicato in Via Dodiciville 8, I-39100 Bolzano (BZ). Per le comunicazioni cartacee è disponibile inoltre un recapito postale dedicato: Casella postale 1 BZ 3, I-39100 Bolzano (BZ). Chi preferisce il canale certificato può utilizzare la PEC di gruppo [email protected].
Opinioni clienti Alperia Energia
Alperia Energia ha ricevuto una valutazione media di 2.8/5 da 224 clienti.
Prima di firmare ti conviene consultare i giudizi pubblicati dagli altri utenti: il fornitore altoatesino raccoglie 2/5 su Trustpilot (16 recensioni) e 3/5 nella valutazione Selectra (4 voti), un campione ancora troppo esiguo per trarre conclusioni definitive. Su Google Recensioni puoi leggere i feedback riferiti ai singoli Energy Point, spesso più positivi grazie al rapporto diretto con gli operatori in presenza. Ti suggeriamo di incrociare più fonti e di pesare le esperienze in base alla tua zona di residenza.
Monica
Bravi solo a fare risultare te un cattivo pagatore....mandano solleciti di pagam...
Bravi solo a fare risultare te un cattivo pagatore....mandano solleciti di pagamento ma la cosa importante è che dimenticano loro di mandarti le bollette da pagare... più volte ho chiamato xchè non arrivavano le bollette e la risposta è sempre che si scusano del disagio e poi arrivano i solleciti.Poco affidabili,mancanza di serietà e inesperti...sconsiglio al massimo....una liberazione aver disdetto il contratto con loro
Zavisa
Pessima,dopo un anno mi chiedono pagamento della bolletta dimenticata da loro ma...
Pessima,dopo un anno mi chiedono pagamento della bolletta dimenticata da loro mandare richiesta sul conto corrente come previsto nel contratto,non rispondono al telefono,se insisti di chiamare più volte ti bloccano…quindi società tutto tranne serietà
Germano Colli
Bene; Operatore serio ed attendibile. Va tuttavia una valutazione encomiabile al...
Bene; Operatore serio ed attendibile. Va tuttavia una valutazione encomiabile alla dirigente del punto ALPERIA al centro della città di MACERATA. Data la nostra esperienza commerciale ci sentiamo di affermare in tutta chiarezza e sincerità che l'operato di assistenza ai CLIENTI ALPERIA è perfezionato egregiamente ogni giorno dalla Signora P.
