Contatti E.ON: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti E.ON puoi chiamare il numero verde 800.999.777 attivo dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 22:00. In alternativa, da cellulare è disponibile il numero 02.91646102. Puoi anche scrivere una mail a [email protected] o utilizzare l’area clienti online e l’app E.ON.

Numero Verde e Contatti di E.ON

Il servizio clienti E.ON si contraddistingue per l’ampia scelta di canali di contatto: telefono, e-mail, posta tradizionale, chat, App e sportelli fisici. E.ON offre numeri e indirizzi differenziati per privati, business e grandi aziende, e le linee telefoniche presentano orari prolungati. Puoi accedere anche a un’area clienti digitale. Questo approccio agevola i clienti con esigenze diverse.

Area clienti e App di E.ON

L’App E.ON consente di gestire in autonomia forniture luce e gas direttamente dal proprio smartphone, disponibile gratuitamente su App Store e Google Play.
Garantisce un accesso rapido a funzionalità evolute e servizi digitali pensati per clienti domestici e microbusiness.

• Visualizza e scarica le bollette in PDF e monitora i pagamenti
• Effettua e invia l’autolettura gas direttamente dall’app
• Gestisci i tuoi dati contrattuali e le modalità di pagamento
• Monitora i consumi e consulta guide rapide per i tuoi prodotti E.ON

Per utilizzare l’App E.ON devi essere cliente registrato.
La registrazione avviene inserendo codice cliente, codice fiscale o Partita IVA, indirizzo email e definendo una password. Le stesse credenziali valgono sia sull’Area Riservata web sia sull’app mobile.

Come comunicare l'autolettura a E.ON?

Per fare l’autolettura con E.ON, tieni a portata di mano il tuo codice POD per la luce o PDR per il gas. Accedi all’Area Riservata o utilizza l’App E.ON per inserire la lettura dal contatore. Puoi anche chiamare il Numero Verde 800 999 777 e seguire le istruzioni della voce guida; ricordati di inviare i dati entro i termini indicati in bolletta.

Come inviare un reclamo a E.ON?

Se hai un problema con la fornitura o con la bolletta, puoi presentare un reclamo a E.ON seguendo diverse modalità. È consigliabile descrivere chiaramente il disguido e allegare i riferimenti di fornitura, come POD/PDR, codice cliente e eventuali documenti a supporto (ad esempio copia della bolletta).
E.ON si impegna a rispondere entro 40 giorni dalla ricezione.

• Scarica il modulo reclami dalla sezione Modulistica del sito E.ON.
• Invia il modulo compilato via mail a [email protected] (clienti privati) o [email protected] (aziende).
• Oppure spedisci il reclamo via posta a: E.ON Energia S.p.A., Casella Postale 14029, 20146 Milano.
• Se non ricevi risposta soddisfacente entro 40 giorni puoi avviare la Conciliazione Paritetica gratuita.

Se il riscontro non è soddisfacente, puoi rivolgerti alle Associazioni dei Consumatori per mediazione.

Dove si trova la sede di E.ON?

La sede legale di E.ON si trova in via dell’Unione 1, 20122 Milano (MI). E.ON fa parte di un gruppo tedesco tra i più grandi al mondo, attivo in Italia dal 2000 e con oltre 900.000 clienti serviti su tutto il territorio nazionale.
Il fornitore ha una presenza capillare grazie anche ai numerosi Punti E.ON e si distingue per la qualità del servizio, come testimonia una valutazione media di 4.6 su Trustpilot (oltre 5.400 recensioni).