Contatti E.ON: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare E.ON sono disponibili diversi canali: numero verde 800 999 777 per clienti domestici (attivo dal lunedì al sabato, 8:00–22:00), e-mail a [email protected] e l’area riservata My E.ON online. Puoi anche utilizzare l’App E.ON per gestire pratiche e ricevere assistenza. In alternativa, è possibile recarsi presso i punti E.ON sul territorio.

Numero Verde e Contatti di E.ON

Il servizio clienti E.ON offre molteplici canali di contatto come telefono, e-mail, chat online, l’app dedicata e sportelli fisici. Puoi trovare risorse specifiche per clienti domestici, business e grandi aziende. E.ON propone assistenza telefonica con orario esteso e supporto online, mentre la chat e app sono disponibili per la gestione autonoma. Gli sportelli consentono di ricevere consulenza e servizi personalizzati sul territorio.

Area clienti e App di E.ON

L’App E.ON offre una gestione semplice e digitale della tua fornitura, direttamente da smartphone. Scaricabile gratuitamente da App Store o Google Play, permette di avere sempre il controllo delle tue utenze luce e gas.
Le principali funzionalità includono:

• Gestione bollette: visualizza e scarica in PDF le tue fatture, filtra lo storico e controlla le spese.
• Pagamento e modifica metodo su contratto.
• Monitoraggio consumi e invio autolettura gas.
• Aggiornamento dati personali e assistenza dedicata.

Per accedere all’app E.ON è necessario essere clienti e registrarsi con codice cliente, codice fiscale e email. Le credenziali valgono anche per l’Area Riservata web.

Come comunicare l'autolettura a E.ON?

Per comunicare l’autolettura a E.ON, accedi all’Area Riservata sul sito o utilizza l’App E.ON per smartphone: sarà necessario avere sotto mano il codice POD (per la luce) o il codice PDR (per il gas), reperibili in bolletta.
Inserisci la lettura rispettando le modalità richieste e verifica sempre di aver correttamente confermato l’operazione.

Come inviare un reclamo a E.ON?

Per inviare un reclamo a E.ON puoi scegliere diverse modalità. Il fornitore mette a disposizione due moduli ufficiali (standard o per fatturazione anomala) scaricabili online dall’area Modulistica.
È importante includere una descrizione dettagliata del problema, i tuoi dati e gli eventuali documenti a supporto.

• Scarica il modulo reclamo dal sito E.ON nella sezione Modulistica.
• Compila il modulo con descrizione chiara, dati cliente e allegati utili.
• Invia via email a [email protected] oppure a mezzo posta: E.ON Energia S.p.A., Casella Postale 14029, 20146 Milano.
• Attendi la risposta (entro 40 giorni); in caso di mancato riscontro puoi attivare la Conciliazione Paritetica gratuita.

Se trascorsi 40 giorni non ricevi risposta o non sei soddisfatto, puoi richiedere la conciliazione tramite canali dedicati alle associazioni dei consumatori.

Dove si trova la sede di E.ON?

La sede legale di E.ON si trova a Milano, in via dell'Unione 1, 20122.
E.ON è uno dei più grandi gruppi energetici privati al mondo ed è attivo in Italia dal 2000, servendo oltre 900.000 clienti in tutto il Paese.
La società, con origini tedesche, è apprezzata per la qualità e la competitività delle sue soluzioni luce e gas, come evidenzia il rating di 4.6 su Trustpilot.