Contatti E.ON: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti E.ON puoi chiamare il numero verde 800.999.777 da fisso oppure il 02.91646102 da cellulare, attivi dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 22:00. Puoi anche scrivere una mail a [email protected]. Sono disponibili l’area clienti online e l’App E.ON per gestire le tue richieste. In alternativa, puoi recarti presso un Punto E.ON sul territorio.

Numero Verde e Contatti di E.ON

Con E.ON puoi contattare il servizio clienti tramite telefono, e-mail, chat online, modulo di contatto, posta e videochat. Diversi canali sono riservati a famiglie, business o grandi aziende. Gli orari di assistenza via telefono sono estesi e le funzionalità digitali dell’app agevolano la gestione autonoma delle forniture.

Area clienti e App di E.ON

L’App E.ON - L’energia che ti serve consente di gestire in autonomia le utenze luce e gas ovunque ti trovi. È scaricabile gratis da App Store e Google Play, e permette un controllo semplice e veloce delle forniture.

• Visualizza, scarica e paga le bollette direttamente dall’app
• Invia l’autolettura gas con pochi click
• Monitora i consumi e ricevi suggerimenti per risparmiare
• Gestisci e aggiorna i dati del profilo o richiedi supporto assistenza

Per accedere è necessario essere cliente E.ON e registrarsi con codice cliente, codice fiscale/P.IVA ed e-mail. Le credenziali valgono sia per l’app che per l’Area Riservata web.
Registrazione e primo accesso sono guidati e semplici: una volta completati, puoi entrare in app usando e-mail e password scelte.

Come comunicare l'autolettura a E.ON?

Per inviare l’autolettura a E.ON, tieni a portata di mano il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas, visualizzabili sulle bollette. Accedi all’Area Clienti online o all’App E.ON da smartphone; inserisci la lettura nell’apposita sezione e conferma.
In alternativa, puoi chiamare il Numero Verde 800.999.777 (lun-sab, 8-22) e seguire le istruzioni della voce guida automatica.

Come inviare un reclamo a E.ON?

Per inoltrare un reclamo a E.ON, puoi utilizzare diversi canali ufficiali e modulistica dedicata. Scarica il modulo di reclamo standard o per fatturazioni anomale dalla sezione Modulistica sul sito E.ON, compila e inoltra via email o posta, allegando una descrizione chiara del disservizio e i riferimenti di fornitura.
E.ON garantisce risposta entro 40 giorni dal ricevimento. Se non ricevi riscontro, è possibile attivare la conciliazione paritetica tramite le Associazioni dei Consumatori senza costi aggiuntivi.

• Scarica e compila il modulo di reclamo dal sito: Modulo reclamo E.ON
• Invia il modulo compilato tramite email a [email protected] (utenze domestiche) o [email protected] (aziende) oppure per posta a: E.ON Energia S.p.A., Casella Postale 14029, 20146 Milano (MI).
• Allega una spiegazione dettagliata, i riferimenti di fornitura (POD/PDR ecc.) e gli eventuali documenti utili (ad esempio bollette contestate).
• Se la risposta non arriva entro 40 giorni o è insoddisfacente, attiva la Conciliazione Paritetica scrivendo a [email protected], inviando fax al 02 8944 8519, oppure tramite posta all’Ufficio di Conciliazione – Via dell’Unione 1, 20122 Milano.

Dove si trova la sede di E.ON?

La sede legale di E.ON si trova in via dell'Unione 1, 20122 Milano (MI). E.ON è presente in Italia dal 2000 e fa parte di uno dei più grandi gruppi energetici privati al mondo, con oltre 1 milione di clienti serviti nel nostro Paese. Vanta recensioni molto positive su diverse piattaforme online, con un punteggio particolarmente alto su Trustpilot.
Di seguito trovi la mappa utile per raggiungere la sede centrale di E.ON: