Contatti E.ON: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare E.ON puoi chiamare il numero verde 800 999 777, attivo dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 22:00. Da cellulare il riferimento è lo 02 9164 6102. In alternativa, puoi scrivere una mail a [email protected] oppure utilizzare l’app E.ON per gestire le tue richieste in autonomia.

Numero Verde e Contatti di E.ON

Il servizio clienti di E.ON offre molteplici modalità di contatto: puoi utilizzare il telefono, l'email, la posta, la livechat e l’App dedicata. Ogni mezzo presenta orari e risorse dedicate per clienti privati, business e grandi aziende. L’assistenza è personalizzata, grazie a canali specifici e strumenti digitali, garantendo supporto sia tramite operatori sia tramite servizi automatici.

Area clienti e App di E.ON

L’App E.ON – L’energia che ti serve è gratuita e disponibile su Google Play e App Store. Consente una gestione completa delle tue forniture luce e gas dal telefono.
Tra i principali vantaggi dell’app trovi:

• Gestione e pagamento delle bollette (download PDF, archivio e riepilogo spese)
• Monitoraggio dei consumi con storico e suggerimenti per risparmiare
• Invio autolettura gas con un clic
• Assistenza e stato pratiche direttamente dall’app

Per accedere all’app E.ON occorre essere già clienti ed effettuare la registrazione con codice cliente, codice fiscale e indirizzo mail. Le credenziali ottenute sono valide anche per l’Area Riservata Web. Scarica l'app, scegli “registrati” e compila i campi richiesti: una volta conclusa la procedura, puoi entrare sempre con username e password personali.

Come comunicare l'autolettura a E.ON?

Inviare l’autolettura a E.ON è semplice e può essere fatto tramite diversi canali. Per la luce, inserisci il codice POD e la lettura; per il gas serve il codice PDR. Le modalità principali per comunicare l’autolettura sono:

• Area clienti web MyE.ON
• App E.ON su smartphone
• Chiamando il numero verde 800 999 777
• Presso uno sportello E.ON sul territorio

Come inviare un reclamo a E.ON?

Talvolta può accadere che ci siano problemi con le bollette E.ON, servizi non richiesti o altre anomalie. In questi casi puoi presentare un reclamo scritto compilando il “Modulo di Reclamo” ufficiale, scaricabile dal sito E.ON. Devi allegare al modulo una descrizione dettagliata del problema, il codice cliente, POD/PDR e documenti utili.
Invia la richiesta tramite posta o email a E.ON.

• Scarica il Modulo di Reclamo dalla sezione Modulistica del sito E.ON.
• Compila il modulo inserendo dettagli della fornitura, descrizione del problema e allegando eventuali prove (es. bolletta).
• Invia il reclamo via posta a E.ON Energia S.p.A., Casella Postale 14029, 20146 Milano, oppure email (privati: [email protected]; business: [email protected]).
• E.ON fornisce risposta entro 40 giorni dalla ricezione. In caso di mancato o insoddisfacente riscontro, puoi avviare la conciliazione gratuita con le Associazioni dei Consumatori.

Se non ricevi risposta, puoi attivare la conciliazione paritetica scrivendo a [email protected], via fax o posta all’Ufficio di Conciliazione.

Dove si trova la sede di E.ON?

La sede legale di E.ON si trova a Milano, in via dell'Unione 1, 20122. E.ON è uno dei più grandi gruppi energetici privati al mondo, di origine tedesca, attivo in Italia dal 2000 e serve oltre 1 milione di clienti su tutto il territorio nazionale.
Si distingue per la qualità del servizio, confermata da ottime recensioni su Trustpilot (4.7 su 5 con più di 6.800 valutazioni).