Contatti E.ON: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare E.ON è disponibile il numero verde 800.999.777 per clienti domestici, attivo dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 22:00. In alternativa, puoi scrivere un’email a [email protected] oppure accedere all’area riservata My E.ON. Sul sito ufficiale trovi anche la mappa dei punti vendita sul territorio.

Numero Verde e Contatti di E.ON

Con E.ON puoi contattare il servizio clienti tramite telefono, email, posta e sportelli fisici distribuiti sul territorio. I numeri sono dedicati ai clienti domestici o business, mentre l'assistenza telefonica offre una copertura oraria ampia. L’azienda mette anche a disposizione un’app e un’area clienti web, riservate agli utenti registrati per la gestione digitale del contratto.

Area clienti e App di E.ON

L’App E.ON – Tutta l’energia che ti serve è scaricabile gratuitamente per i clienti domestici e microbusiness da App Store, Google Play o dal sito E.ON. Permette una gestione semplice e digitale delle utenze ovunque tu sia.
Ecco cosa puoi fare dall’app:

• Gestione e download delle bollette con filtri avanzati e visualizzazione rapida
• Monitoraggio dei consumi e invio autoletture gas dal telefono
• Modifica dei dati anagrafici e dei metodi di pagamento
• Richiedere assistenza tramite canale dedicato

Per accedere, scarica l’app e registrati con codice cliente, codice fiscale (o Partita IVA) ed e-mail. Le stesse credenziali valgono per l’Area Riservata web.

Come comunicare l'autolettura a E.ON?

Effettuare l’autolettura con E.ON è semplice: ti serviranno il codice POD (per la luce) o PDR (per il gas), che trovi direttamente sulla bolletta.
L’operazione si esegue in pochi passaggi: dopo aver appuntato la lettura dal contatore, accedi all'Area Clienti E.ON oppure usa l’App ufficiale gratuita per smartphone. In alternativa, puoi comunicare la lettura chiamando il numero verde 800.999.777.
Inviare regolarmente l’autolettura garantisce bollette precise.

Come inviare un reclamo a E.ON?

Talvolta il cliente può riscontrare problemi con la bolletta o la fornitura. In questi casi, è possibile presentare un reclamo formale a E.ON per ottenere risposta entro 40 giorni.
Ecco come fare un reclamo a E.ON:

• Scarica il modulo di reclamo (classico o per fatturazione anomala) dalla sezione Modulistica del sito E.ON.
• Compila il modulo indicando chiaramente il problema, i riferimenti di fornitura (POD/PDR, codice cliente) ed eventuali documenti utili.
• Invia il reclamo via email a [email protected] (privati) o [email protected] (aziende), oppure via posta a: E.ON Energia S.p.A., Casella Postale 14029, 20146 Milano.
• Se dopo 40 giorni la risposta non soddisfa, puoi attivare la Conciliazione Paritetica gratuitamente con le Associazioni dei Consumatori.

Attenzione: per emergenze tecniche la segnalazione va invece fatta al distributore locale.

Dove si trova la sede di E.ON?

La sede legale di E.ON si trova a Milano, precisamente in via dell’Unione 1, 20122 Milano (MI).
Attivo in Italia dal 2000, E.ON appartiene a uno dei più grandi gruppi energetici privati a livello mondiale e serve attualmente oltre 1 milione di clienti tra residenziali, imprese e pubbliche amministrazioni.
Originario della Germania, E.ON è ben presente su tutto il territorio nazionale ed è particolarmente apprezzato per la qualità delle sue offerte luce e gas, come dimostrato da una valutazione media di 4.6 su Trustpilot (oltre 5.800 recensioni).