Contatti E.ON: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare E.ON, il numero verde per clienti domestici è 800.999.777, attivo dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 22:00. In alternativa, puoi chiamare da cellulare allo 02.91646102. È disponibile anche l’indirizzo email [email protected] per richieste scritte. Puoi gestire le pratiche tramite l’Area Clienti online o l’App E.ON.

Numero Verde e Contatti di E.ON

Puoi contattare il servizio clienti E.ON tramite telefono, e-mail, posta e recandoti fisicamente presso i Punti E.ON presenti sul territorio. E.ON ti mette a disposizione canali e-mail e numeri specifici per privati, aziende e grandi imprese. I numeri verdi telefonici prevedono un orario prolungato, mentre per esigenze particolari puoi utilizzare l'app o l’area clienti online per alcune tipologie di richieste.

Area clienti e App di E.ON

L’App E.ON è scaricabile gratis da App Store e Google Play. Permette di gestire in autonomia le forniture luce e gas e tutti i prodotti E.ON direttamente da smartphone.
Con la nuova versione puoi monitorare consumi, scaricare bollette o inviare l’autolettura in pochi click.

• Scarichi e paghi le bollette in modo facile e veloce
• Controlli i consumi con grafici interattivi e consigli personalizzati
• Invii l’autolettura del contatore gas in tempo reale
• Gestisci dati personali, ordini e assistenza direttamente dall’app

Per usare l’App E.ON devi essere cliente registrato: inserisci codice cliente e codice fiscale (o Partita IVA) per creare l’account. Le stesse credenziali valgono per accedere sia in app che nella tua Area Riservata web.

Come comunicare l'autolettura a E.ON?

Effettuare l'autolettura con E.ON è semplice e veloce. Ti servirà il codice POD se devi comunicare la lettura dell’energia elettrica, e il codice PDR per quella del gas, entrambi reperibili in bolletta.
Accedi all’Area Clienti web o utilizza l’App E.ON per inviare la lettura direttamente dal tuo smartphone: sono i canali ufficiali, disponibili in qualsiasi momento.
Procedi così: inserisci il dato esatto rilevato dal contatore e conferma l’invio nell’area dedicata per una gestione tempestiva dei tuoi consumi.

Come inviare un reclamo a E.ON?

Talvolta può capitare che il servizio clienti E.ON non risolva il tuo problema o la bolletta riporti anomalie. In questi casi, puoi inviare un reclamo utilizzando i canali ufficiali segnalati da E.ON.

• Scarica il “Modulo di Reclamo” dal sito E.ON nella sezione Modulistica.
• Compila il modulo indicando chiaramente il problema e allega i riferimenti di fornitura (POD/PDR, codice cliente).
• Invia il modulo via posta a E.ON Energia S.p.A., Casella Postale 14029, 20146 Milano, oppure via mail a [email protected].
• Attendi risposta: E.ON si impegna a rispondere entro 40 giorni dalla ricezione.

Se non ricevi riscontro o la risposta è insoddisfacente dopo 40 giorni, puoi richiedere la Conciliazione Paritetica gratuitamente tramite il canale ADR indicato dal fornitore.

Dove si trova la sede di E.ON?

La sede legale di E.ON si trova a Milano, all’indirizzo via dell’Unione 1, 20122. Appartenente a uno dei principali gruppi energetici privati nel mondo, E.ON è presente in Italia dal 2000 e ha rafforzato il suo ruolo nel mercato con oltre 1 milione di clienti in tutto il Paese.
L’azienda gode di un’ottima reputazione tra gli utenti, come confermano le valutazioni positive su piattaforme indipendenti, ed è riconosciuta per la sua attenzione all’innovazione energetica.