Contatti E.ON: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti E.ON, puoi chiamare il numero verde 800.999.777 dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 22:00. Se telefoni da cellulare utilizza lo 02.91646102. Per assistenza via email puoi scrivere a [email protected]. In alternativa è disponibile anche l’App E.ON per la gestione delle pratiche online.

Numero Verde e Contatti di E.ON

Puoi contattare E.ON tramite diversi canali: telefono con numeri distinti per privati, business e grandi aziende, e-mail dedicate, posta cartacea e presso Punti E.ON sul territorio. L’assistenza prevede orari prolungati e risorse riservate a tipologie specifiche di clienti, garantendo così flessibilità e personalizzazione del supporto.

Area clienti e App di E.ON

L’App E.ON consente ai clienti domestici e microbusiness di gestire facilmente le forniture luce e gas dal proprio smartphone.
Le funzioni disponibili sono pratiche e intuitive, pensate per semplificare la vita quotidiana.

• Visione e download delle bollette
• Pagamento delle bollette online
• Monitoraggio dei consumi
• Invio dell’autolettura gas
• Aggiornamento dati contrattuali e assistenza clienti
• Gestione prodotti di efficienza come fotovoltaico e caldaia

Per accedere all’App E.ON è necessario essere clienti registrati: occorrono codice cliente, codice fiscale o Partita IVA ed email. Dopo la registrazione, puoi entrare con le stesse credenziali usate anche per l’Area Riservata web.

Come comunicare l'autolettura a E.ON?

Per fare l’autolettura con E.ON è fondamentale avere a portata di mano il codice POD per la luce o il PDR per il gas, reperibili in bolletta.
Accedi all’Area Clienti E.ON via web o tramite l’app E.ON, scaricabile su iOS o Android.

• Inserisci la lettura dei consumi nell’apposita sezione.
• Segui le istruzioni, controlla i dati e conferma l’invio.
• Potrà essere richiesto anche l’invio fotografico del contatore.

Ricorda di rispettare le finestre temporali indicate da E.ON per un corretto aggiornamento dei dati.

Come inviare un reclamo a E.ON?

E.ON permette di inviare un reclamo scritto compilando uno dei moduli ufficiali disponibili online. Puoi procedere inoltrando la richiesta tramite posta o email. Il reclamo dovrebbe contenere una descrizione chiara del problema, i riferimenti di fornitura (come POD/PDR e codice cliente) e documenti a supporto.
E.ON si impegna a rispondere entro 40 giorni.

• Scarica il modulo dalla sezione Modulistica sul sito E.ON.
• Compila il modulo con tutti i dettagli della tua fornitura e la spiegazione del problema.
• Invia il reclamo via posta a E.ON Energia S.p.A., Casella Postale 14029, 20146 Milano, oppure via email a [email protected] (clienti privati) o [email protected] (aziende).
• Allega eventuali documenti utili (ad esempio copia bollette).

Se dopo 40 giorni non ricevi risposta, puoi attivare la Conciliazione Paritetica gratuitamente tramite e-mail, fax o posta.

Dove si trova la sede di E.ON?

La sede legale di E.ON si trova in via dell'Unione 1, 20122, Milano (MI). E.ON è uno dei più grandi gruppi energetici privati al mondo e opera in Italia dal 2000, servendo oltre 1 milione di clienti tra residenziali, imprese e pubblica amministrazione. La qualità del servizio è evidenziata da ottime recensioni, con una valutazione di 5 stelle su Trustpilot su più di 4.500 opinioni.
E.ON si distingue per la sua forza internazionale e per un presidio diffuso su tutto il territorio nazionale.