Tutti i contatti di Levigas
Il numero verde di Levigas è il 800 464 191, gratuito da rete fissa e attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18. Da cellulare, e anche su WhatsApp, il riferimento è il 02 8942 6412, che in chat chiude un quarto d'ora prima, alle 17:45. Levigas gestisce il customer care internamente, senza call center esterni, e mantiene una rete di sportelli territoriali; non esiste invece un'app mobile, quindi le pratiche digitali passano dall'area clienti web.
Numero verde clienti
800.464.191
Da rete fissa, lun-ven 9:00-13:00 e 14:00-18:00
Numero clienti business
800.464.191
stesso numero verde per clienti domestici e business
Recapiti verificati sui canali ufficiali di Levigas. Ultimo aggiornamento: ottobre 2026.
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Come contattare il servizio clienti Levigas
Se stai valutando Levigas, noterai un'assistenza clienti che punta sulla prossimità: accanto ai canali telefonici ed email tradizionali, puoi contare su una rete di sportelli territoriali dove ricevere supporto diretto. Il customer care è gestito internamente, senza affidamento a call center esterni, e ti risponde in orario d'ufficio. Tieni presente che non è disponibile un'app mobile, quindi per le pratiche digitali dovrai utilizzare l'area clienti web. Per i reclami formali scegli la raccomandata o la PEC, così da avere traccia scritta entro i 30 giorni solari previsti da ARERA.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde gratuito (lun-ven 9:00-13:00 e 14:00-18:00) | 800 464 191 |
| Da cellulare o WhatsApp | 02 8942 6412 |
| Email assistenza | [email protected] |
| Fax | +39 02 8942 4756 |
| PEC per reclami | [email protected] |
| Sede legale e indirizzo per raccomandate | Via Giuseppe Pozzone 5, 20121 Milano (MI) |
Area clienti e app Levigas
Per accedere all'Area Clienti online è necessario inserire il Codice Cliente (stampato sulla prima pagina della bolletta) insieme al Codice Fiscale oppure alla Partita IVA. Le credenziali arrivano via posta elettronica e vanno cambiate al primo accesso. Il servizio è raggiungibile su levigas.it/area-clienti. Non essendo disponibile un'app dedicata, la gestione si svolge integralmente da browser web.
Reclami Levigas: come inviarli e tempi di risposta
Un reclamo indirizzato a Levigas deve obbligatoriamente contenere: dati anagrafici dell'intestatario, indirizzo di fornitura, recapiti per la risposta, tipologia di servizio coinvolto, codice POD o PDR (in alternativa il codice cliente) e descrizione puntuale della vicenda. I canali di trasmissione sono:
- Lettera raccomandata: Levigas – Servizio Clienti, Via Giuseppe Pozzone 5, 20121 Milano (MI) ;
- Posta certificata: [email protected] ;
- E-mail ordinaria: [email protected] ;
- Modulo online: disponibile sul sito ufficiale.
In base alla regolamentazione ARERA, il venditore deve fornire riscontro scritto nell'arco di 30 giorni solari. Superato il 40° giorno senza una risposta adeguata, il cliente può rivolgersi al Servizio Conciliazione dello Sportello per il Consumatore Energia e Ambiente.
Guasti e pronto intervento: chi contattare
Per i guasti tecnici (interruzioni di corrente, fughe di gas o problemi al contatore) non devi contattare Levigas come fornitore, ma il distributore locale della tua zona, il cui numero di pronto intervento è sempre indicato in bolletta.
Guasti elettrici
Quando si verifica un guasto o un'interruzione della rete elettrica, il venditore non è abilitato a eseguire interventi tecnici: occorre rivolgersi al distributore locale, il cui numero di Pronto Intervento (gratuito, attivo h24) è stampato sulla bolletta della luce. Tra i distributori operanti ci sono ad esempio Areti e Unareti, ciascuno per la propria area territoriale. Il riferimento corretto è sempre quello riportato in fattura: consultarlo per individuare il numero del distributore che serve l'utenza.
Guasti gas
In presenza di fughe di gas, odori sospetti, dispersioni o anomalie al gruppo di misura è indispensabile chiamare immediatamente il Pronto Intervento del distributore gas competente (disponibile 24 ore su 24 senza costi). Il contatto del distributore è stampato in bolletta. Levigas diffonde inoltre informazioni sulla sicurezza a valle del contatore (ambito degli accertamenti ARERA 40/2014) e sulle precauzioni da osservare in caso di chiusura a distanza dell'elettrovalvola sui contatori gas intelligenti.
Sede legale di Levigas
L'ufficio centrale di Levigas (Augusta Ratio S.p.A.) è situato in Via Giuseppe Pozzone 5, 20121 Milano (MI). Per le comunicazioni ufficiali e i reclami in forma scritta l'indirizzo da utilizzare è: Levigas – Servizio Clienti, Via Giuseppe Pozzone 5, 20121 Milano (MI).
Domande frequenti sul numero verde Levigas
Quali sono gli orari del numero verde Levigas?
L'800 464 191 risponde dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00. È chiuso il sabato: è un orario d'ufficio, più stretto della media del mercato libero.
Posso scrivere a Levigas su WhatsApp?
Sì. Lo stesso numero usato da cellulare, il 02 8942 6412, funziona anche su WhatsApp, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:45.
Levigas ha un'app?
No, Levigas non ha un'app mobile. Per consultare bollette e consumi devi usare l'area clienti sul sito, che funziona anche dal browser dello smartphone.
Come chiedo di essere richiamato da Levigas?
Sul sito è attivo un servizio di richiamata: lasci i tuoi dati e un operatore ti contatta. È l'alternativa più comoda se il numero verde risulta occupato negli orari di punta.
Come invio un reclamo a Levigas?
Levigas mette a disposizione un modulo dedicato sul sito, nella sezione reclami. Per lasciare traccia formale restano preferibili la raccomandata o la PEC: il fornitore ha 30 giorni solari per rispondere, come stabilito da ARERA.
