Contatti Engie: numero verde, area clienti e assistenza
Per entrare in contatto con Engie puoi chiamare il numero verde 800 422 422 da fisso, oppure lo 02 395 688 da cellulare dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00. È disponibile anche l’assistenza tramite WhatsApp al 320 201412. In alternativa, puoi usare l’area clienti MyEngie o l’app ENGIE Italia per gestire pratiche e richieste.
Numero Verde e Contatti di Engie
Il servizio clienti Engie propone diversi canali di contatto, tra cui telefono, e-mail, WhatsApp, fax, sportelli presenti sul territorio, app mobile e area clienti online. Puoi accedere a risorse dedicate a specifiche tipologie di clienti, come privati o business. Gli orari sono generalmente estesi, favorendo l’assistenza sia via telefono che online. Le opzioni digitali permettono flessibilità per gestire le richieste anche in autonomia tramite area clienti e app mobile.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio clienti da rete fissa | 800 422 422 |
| Servizio clienti da cellulare o estero | 02 395 688 |
| Assistenza business | 800 901 199 |
| Segnalazione guasti e pronto intervento | 800 422 022 |
| E-mail servizio clienti | [email protected] |
| Reclami via e-mail | [email protected] |
| Fax | 02 3290 3200 |
| Sede legale | Via Chiese 72, 20126 Milano (MI) |
| Indirizzo postale per reclami | ENGIE Italia S.p.A., Milano Cordusio – Casella Postale n. 242, 20123 Milano |
| 320 201 412 | |
| App mobile | ENGIE Italia (iOS/Android) |
| Area clienti online | MyEngie / Spazio Clienti |
Area clienti e App di Engie
L’App ENGIE Italia è disponibile gratuitamente per dispositivi iOS e Android e ti permette di gestire in autonomia tutti i servizi legati alle utenze luce e gas.
Una volta scaricata, la registrazione può essere effettuata entrando in “Spazio Clienti” e selezionando “Registrati”, inserendo la tua e-mail e i dati richiesti.
- Visualizza e paga le bollette con carta o domiciliazione bancaria
- Comunica l’autolettura gas per avere fatture precise
- Scarica i documenti contrattuali e consulta lo storico dei consumi
- Ricevi supporto diretto tramite telefono, WhatsApp o Messenger
Come comunicare l'autolettura a Engie?
Comunicare l’autolettura a Engie Per inviare l’autolettura luce o gas a Engie, prepara il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas: li trovi in bolletta.
Accedi all’Area Clienti MyEngie dal sito o dall’app “ENGIE Italia” e scegli la sezione autolettura, quindi inserisci i dati richiesti. Riceverai conferma dell’invio e l’autolettura sarà usata per calcolare i tuoi consumi. Per assistenza puoi chiamare il numero verde 800 422 422.
Come inviare un reclamo a Engie?
Puoi inviare un reclamo a Engie compilando il modulo online nell’area Spazio Clienti o scaricando il Modulo Reclamo ufficiale dal sito Engie. In alternativa, puoi spedire il modulo via posta a ENGIE Italia S.p.A., Milano Cordusio – Casella Postale n. 242, 20123 Milano oppure tramite e-mail a [email protected].
Per una gestione rapida, indica nel reclamo: dati anagrafici, Codice Cliente o POD/PDR, descrizione dettagliata del problema e documenti allegati.
- Compila il form reclami online nello Spazio Clienti Engie
- Oppure scarica e compila il Modulo Reclamo: modulo ufficiale
- Invia il modulo via posta a ENGIE Italia S.p.A., Milano Cordusio – Casella Postale n. 242, 20123 Milano
- Puoi inviare il reclamo anche via e-mail a [email protected]
Engie si impegna a rispondere entro i tempi previsti dagli standard ARERA, generalmente entro 30 giorni solari. In caso di mancata risposta è disponibile la conciliazione gratuita tramite il Servizio Conciliazione ARERA.
Dove si trova la sede di Engie?
La sede legale di Engie Italia si trova a Milano, in Via Chiese 72, 20126 Milano (MI). Engie è una realtà di origine francese, tra i principali player della transizione energetica in Italia e serve circa 1,3 milioni di clienti tra famiglie e aziende. Presente in oltre 300 comuni italiani, Engie opera su tutto il territorio con numerose sedi e punti fisici oltre a quella milanese.
Il gruppo è noto anche per la gestione efficiente di oltre 500.000 punti luce di illuminazione pubblica e per l’impegno in soluzioni innovative per città e privati.
Questo contenuto sul fornitore Engie è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
