Contatti Engie: numero verde, area clienti e assistenza
Per contattare il servizio clienti Engie è disponibile il numero verde 800.422.422 da fisso, oppure lo 02.395.688 da cellulare, attivi dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00. È possibile scrivere anche via WhatsApp al 3202041412. In alternativa, puoi accedere all’area clienti MyEngie o scaricare l’app “ENGIE Italia”.
Numero Verde e Contatti di Engie
Engie mette a disposizione diversi canali di contatto per il servizio clienti: puoi utilizzare il telefono, l’indirizzo e-mail dedicato, la chat live sul sito, WhatsApp, l’app mobile e l’area clienti web. Il servizio telefonico presenta orari ampi e risorse riservate per clienti privati, business e segnalazioni di guasti, mentre altri strumenti garantiscono assistenza continua e gestione autonoma delle forniture in ogni momento.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio clienti da rete fissa (utenze domestiche) | 800 422 422 |
| Servizio clienti da cellulare e dall’estero | 02 395 688 |
| Assistenza business e Partite IVA | 800 901 199 |
| Assistenza tecnica e guasti | 800 422 022 |
| Indirizzo e-mail clienti mercato libero luce e gas | [email protected] |
| Chat Live (sito web Engie) | Disponibile nell’area clienti MyEngie |
| WhatsApp (assistenza virtuale) | +39 320 201412 |
| App ENGIE Italia | Scaricabile per Android e iOS |
| Fax | 02 3290 3200 |
| Modulo reclami online | Modulo inviabile tramite form dal sito ufficiale |
| Indirizzo sede legale | Via Chiese 72, 20126 Milano (MI) |
| Indirizzo postale | ENGIE Italia S.p.A., Milano Cordusio – Casella Postale n. 242, 20123 Milano |
Area clienti e App di Engie
L’app ENGIE Italia ti permette di gestire comodamente dal tuo smartphone tutte le tue forniture luce e gas, dal download gratuito su Android e iOS. Per accedervi è necessario essere clienti Engie e aver creato un profilo: basta cliccare su “Spazio Clienti” nel sito/app, poi “Registrati”, inserire e‑mail e seguire i passaggi guidati.
In fase di registrazione ti verranno richiesti dati anagrafici e riferimenti della fornitura.
- Visualizzazione e pagamento delle bollette direttamente dall’app
- Comunicazione autolettura gas nei periodi suggeriti per bollette precise
- Accesso ai documenti contrattuali
- Monitoraggio dei consumi e avanzamento pratiche
- Contatti rapidi con l’assistenza tramite telefono, WhatsApp o Messenger
Come comunicare l'autolettura a Engie?
Comunicare l’autolettura a Engie è semplice: accedi allo Spazio Clienti online o utilizza l’App “ENGIE Italia” da smartphone. Serviranno il codice POD per la luce o il PDR per il gas.
Inserisci la lettura nei periodi suggeriti per garantire bollette allineate ai tuoi consumi reali. Se preferisci, puoi anche comunicare i dati chiamando il numero verde 800 422 422.
Come inviare un reclamo a Engie?
Talvolta può capitare che il servizio clienti Engie non riesca a risolvere un problema o che tu riscontri errori in bolletta o nelle condizioni contrattuali. In questi casi è importante inviare un reclamo scritto, utilizzando canali ufficiali come il form online nell’area clienti MyEngie o il modulo reclami scaricabile dal sito.
- Accedi all’area clienti “MyEngie” e compila il form dedicato ai reclami.
- In alternativa, scarica il modulo reclamo ufficiale e invialo via posta a ENGIE Italia S.p.A., Milano Cordusio – Casella Postale n. 242, 20123 Milano, oppure via fax al numero 02 3290 3200, o e-mail a [email protected].
- Compila il modulo con dati personali, quelli della fornitura (POD/PDR, Codice Cliente) e allega eventuali documenti utili.
- Attendi la risposta: per legge, Engie risponde ai reclami scritti entro 30 giorni solari.
Se la risposta non ti soddisfa, puoi rivolgerti al Servizio Conciliazione ARERA per risolvere la controversia gratuitamente.
Indica sempre dettagli precisi e conservane copia.
Dove si trova la sede di Engie?
La sede legale di Engie Italia si trova a Milano, in Via Chiese 72, 20126 Milano (MI). Il gruppo, nato dalla fusione di Gaz de France e Suez, vanta una presenza internazionale e in Italia è attivo dal 2010.
Engie è tra i principali player della transizione energetica, servendo circa 1,3 milioni di utenze tra clienti domestici e business e offrendo soluzioni innovative di efficienza energetica su tutto il territorio nazionale.
Questo contenuto sul fornitore Engie è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
