Contatti Engie: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Engie, puoi chiamare il numero verde 800 422 422 oppure il 02 395 688 da cellulare. Il servizio telefonico è attivo dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 22:00, esclusi i festivi. Sono disponibili anche WhatsApp al 320 201412 e l’area clienti MyEngie online. In alternativa puoi utilizzare l’app ENGIE Italia su smartphone.

Numero Verde e Contatti di Engie

Puoi contattare il servizio clienti Engie attraverso diversi canali, tra cui telefono, e-mail, WhatsApp, App, Area Clienti online e posta. Il servizio offre disponibilità ampia e alcune risorse sono riservate agli utenti registrati. Questi strumenti facilitano un’assistenza personalizzata, permettendoti di gestire le forniture con flessibilità. Le modalità di contatto si adattano sia ai clienti domestici che business, assicurando autonomia tramite canali digitali e rapidità nelle risposte.

Area clienti e App di Engie

L’App ENGIE Italia consente di gestire le forniture luce e gas direttamente dal tuo smartphone.
Tra le principali funzionalità, puoi:

• Visualizzare e pagare le bollette con carta o domiciliazione
• Comunicare l’autolettura del contatore gas nei periodi consigliati
• Scaricare documenti contrattuali e consultare lo storico dei consumi
• Monitorare lo stato delle attivazioni e richiedere supporto via telefono, WhatsApp o Messenger

Per accedere all’App o all’Area Clienti Engie, registrati tramite il sito o direttamente dall’app cliccando su “Spazio Clienti” e poi su “Registrati”.
Ti verrà chiesto di inserire la tua e-mail, alcuni dati anagrafici e quelli relativi alla tua fornitura (es. Codice Cliente o POD/PDR).

Come comunicare l'autolettura a Engie?

Per comunicare l'autolettura con Engie accedi all'Area Clienti MyEngie o utilizza l'app ENGIE Italia. Dovrai inserire il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas, insieme ai dati del contatore.
Ricorda di inviare l'autolettura nei periodi richiesti per assicurarti una bolletta aggiornata e corretta. Puoi anche contattare il Numero Verde 800 422 422 o utilizzare WhatsApp al +39 320201412.

Come inviare un reclamo a Engie?

Se hai bisogno di inoltrare un reclamo a Engie, puoi seguire diverse modalità a tua disposizione: la via preferenziale è lo Spazio Clienti online con il form dedicato. Puoi anche scaricare il Modulo Reclamo dal sito e inviarlo per raccomandata A/R oppure tramite email. Ricorda di inserire sempre i tuoi dati anagrafici e della fornitura (Codice Cliente-POD/PDR), spiegando chiaramente il problema riscontrato.

• Accedi allo Spazio Clienti Engie e compila il form reclami.
• Scarica il modulo dal sito e invialo via e-mail a [email protected].
• Spedisci il modulo compilato a Engie Italia S.p.A., Milano Cordusio – Casella Postale n. 242, 20123 Milano.
• Allega sempre una descrizione dettagliata e la documentazione a supporto.

La risposta al tuo reclamo sarà fornita nei tempi previsti da ARERA, generalmente entro 30 giorni. In caso di disaccordo, è disponibile il Servizio Conciliazione.

Dove si trova la sede di Engie?

La sede legale di Engie Italia è a Milano, presso Via Chiese 72, 20126 Milano (MI). Engie è una società di origine francese, nata dalla fusione tra Gaz de France e SUEZ, e conta oggi circa 1 milione di clienti in tutta Italia.
Negli anni, Engie è diventata uno dei principali attori della transizione energetica a livello nazionale, con una solida presenza sul territorio e una particolare attenzione all’efficienza energetica degli edifici.