Recensioni di Engie 2025 : che pensano i clienti del fornitore?
Engie si distingue per la varietà di offerte luce e gas personalizzabili e per un servizio clienti preparato e facilmente raggiungibile attraverso vari canali e un’app intuitiva. I clienti apprezzano la possibilità di gestire autonomamente le forniture e sottolineano la presenza di numerosi servizi aggiuntivi utili per la casa e il risparmio energetico.
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Le recensioni su Engie sulla piattaforma Selectra
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Recensioni positive su Engie: la parola ai clienti
OTTIMO FORNITORE . L HO CONSIGLIATO A TANTI MIEI AMICI E SONO PIU' CHE SODDISFATTI
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- La possibilità di scegliere tra offerte luce e gas sia a tariffa bloccata che variabile permette di adattare il contratto alle proprie esigenze di consumo
- Il servizio clienti è facilmente raggiungibile attraverso diversi canali (telefono, email, WhatsApp, app e area clienti online) e offre un’ampia fascia oraria di assistenza
- L’App ENGIE Italia e l’area clienti online sono intuitive e consentono di gestire autonomamente bollette, pagamenti, comunicazione dell’autolettura, documenti contrattuali e monitoraggio dei consumi
- I clienti possono monitorare in tempo reale l’attivazione della fornitura direttamente dall’applicazione
- Programmi di fedeltà come ENGIE Pulse consentono di ottenere sconti in bolletta e premi convertendo punti raccolti attraverso azioni digitali
- L’azienda offre servizi aggiuntivi per la casa (assistenza h24, installazione e manutenzione di caldaie, climatizzatori e pompe di calore, riqualificazione energetica, fotovoltaico e mobilità elettrica), centralizzando soluzioni per il risparmio e l’efficienza
- I clienti hanno accesso a sportelli fisici su tutto il territorio nazionale, utili per chi preferisce un contatto diretto
Recensioni negative dei clienti di Engie
Sono cliente da molti anni. Ho sempre usato il sito Engie per verificare le bollette e caricare le autoletture ecc. Sono sempre rimasto soddisfatto del servizio ma ora veramente non so più a chi rivolgermi per portare a soluzione il mio problema. Da oltre due mesi, nonostante le numerose segnalazioni telefoniche al numero verde, non riesco più ad aprire il sito Engie tramite lo spazio clienti. gradirei avere riscontro a questa mia ulteriore segnalazione Grazie.
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- Alcuni clienti criticano una comunicazione incoerente da parte del servizio clienti: le risposte fornite variano a seconda dell’operatore, generando confusione nella gestione delle pratiche o delle controversie.
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Engie: opinioni sulle diverse piattaforme di recensioni
Engie è valutata 4/5 con 50 recensioni raccolte nel comparatore energia di Selectra.
|
Piattaforme |
Voto medio | Numero totale di recensioni |
|---|---|---|
|
Comparatore Selectra
|
4/5 | 50 |
|
Trustpilot
|
3,2/5 | 857 |
Vantaggi
- Ampia presenza sul territorio con oltre 1 milione di clienti e copertura nazionale
- Servizio clienti disponibile su più canali (numero verde, WhatsApp, app, area clienti online) e con orari estesi
- Offerte luce e gas a prezzo fisso e offerte green, tra cui soluzioni dual (luce + gas)
- App mobile e area clienti complete per gestione forniture, pagamenti e autoletture
- Servizi aggiuntivi come installazione e manutenzione caldaie, climatizzatori, fotovoltaico, assistenza casa h24
- Programma fedeltà Engie Pulse per accumulo punti e buoni sconto in bolletta o presso esercizi convenzionati
- Proposte innovative per efficienza energetica, smart city, riqualificazione edifici e mobilità elettrica
Svantaggi
- Recensioni su Trustpilot nella media (punteggio 3/5) con segnalazioni di attese e ritardi nelle pratiche
- La presenza di sportelli fisici è limitata rispetto ad altri fornitori, con predominanza del canale online/remoto
- Alcuni costi di voltura e subentro possono risultare superiori rispetto ad altri competitor
- Promozioni come “Porta un Amico” non sempre attive e soggette a termini temporanei
- Per guasti su rete elettrica o del gas la risoluzione dipende dal distributore locale, non dal fornitore
- Soluzioni di fibra e connettività non presenti per clienti domestici
Questo contenuto sul fornitore è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi segnalarcelo a [email protected].
OTTIMO FORNITORE NE VALE LA PENA ESSERE CLIENTE SONO MOLTO SODDISFATTO
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