Contatti Illumia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare Illumia puoi chiamare il numero verde 800 046 640 da fisso oppure il 051 600 80 80 da cellulare, dal lunedì al venerdì 08:00–19:00 e il sabato 09:00–13:00 (festivi esclusi). È possibile scrivere anche all’indirizzo email [email protected]. Sul sito è disponibile una live chat ed è attiva l’area clienti online. In alternativa, puoi inviare comunicazioni tramite posta all’indirizzo della sede di Bologna.

Numero Verde e Contatti di Illumia

Il servizio clienti di Illumia offre molteplici canali di contatto come telefono, e-mail, fax, posta tradizionale, live chat, app mobile e social. Puoi utilizzare numeri dedicati sia per privati sia per aziende, con orari di assistenza estesi rispetto a molti competitor. L’assistenza riserva risorse specifiche per chi rientra nel servizio a Tutele Graduali, garantendo maggiore personalizzazione e accessibilità.

Area clienti e App di Illumia

L’app Illumia ti permette di gestire in modo semplice e veloce le tue forniture di luce e gas direttamente dal tuo smartphone o dal computer.

• Consultare bollette e contratti
• Monitorare i consumi
• Inviare l’autolettura
• Aggiornare i dati del contratto

Per accedere all’app Illumia è necessario registrarsi tramite il sito nella sezione “Area clienti” scegliendo “Registrati” e inserendo i dati richiesti. Dopo aver ricevuto le credenziali via email, potrai entrare sia dall’app che dall’area clienti web con username e password personali.

Come comunicare l'autolettura a Illumia?

Comunicare l'autolettura con Illumia è semplice e si può fare tramite area clienti online o app, inserendo il codice POD per la luce o PDR per il gas e la lettura del contatore nei giorni indicati.
Accedi all’area clienti Illumia o apri l’app, seleziona la fornitura, inserisci la lettura esatta e conferma.
Riceverai notifica dell’avvenuto invio.

Come inviare un reclamo a Illumia?

Se riscontri problemi con le bollette Illumia o non sei soddisfatto dei servizi ricevuti, è importante procedere con un reclamo formale. Puoi inviare il reclamo per varie motivazioni, tra cui errori di fatturazione, ritardi o contestazioni contrattuali.

• Scarica e compila il modulo reclami dal sito ufficiale Illumia: Modulo Reclami Illumia.
• Invia il modulo compilato per posta a ILLUMIA S.p.A. – Back-Office – Via de’ Carracci, 69/2 – 40129 Bologna oppure via fax al numero 051 0404055.
• In alternativa, utilizza il form online nell’area contatti del sito Illumia.
• Accedi all’area clienti o contatta il servizio clienti per ulteriori chiarimenti prima di avviare il reclamo.

Ricorda: se la risposta non arriva entro 40 giorni o non è soddisfacente, puoi ricorrere gratuitamente al Servizio Conciliazione ARERA.

Dove si trova la sede di Illumia?

Illumia ha la sua sede legale in Via de' Carracci, n. 69/2 – 40129 Bologna. Fondata nel 2006 come realtà italiana indipendente, oggi è parte del gruppo Tremagi e serve circa 1 milione di clienti in tutta Italia. Illumia è conosciuta per il suo impegno verso la sostenibilità e l’innovazione, venendo valutata positivamente dagli utenti con una media di 4,5 su Trustpilot (oltre 5000 recensioni).