Contatti Illumia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare Illumia puoi utilizzare il numero verde 800 046 640 da telefono fisso, oppure il 051 600 80 80 da cellulare. Il servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 19:00, e il sabato dalle 09:00 alle 13:00. È possibile anche scrivere una mail a [email protected]. In alternativa, puoi inviare un messaggio privato sulla pagina Facebook ufficiale.

Numero Verde e Contatti di Illumia

Puoi contattare il servizio clienti Illumia tramite diversi canali, come telefono, e-mail, posta, fax, app, social e area clienti online. Il servizio telefonico offre orari ampi, garantendo assistenza a clienti privati, business e con servizi specifici per alcune categorie. Le risorse online permettono di gestire pratiche ovunque tu sia.

Area clienti e App di Illumia

L’app Illumia consente di gestire le forniture luce e gas comodamente da smartphone, offrendo un’interfaccia semplice per utenti privati e business. Puoi visualizzare i tuoi consumi e le bollette in qualsiasi momento;
ideale per chi desidera praticità e controllo costante sulle utenze.

• Controllo e consultazione delle bollette
• Monitoraggio dettagliato dei consumi
• Invio dell’autolettura gas direttamente dall’app
• Aggiornamento dei dati contrattuali comodamente online

Per accedere all’app Illumia occorre registrarsi nell’Area Clienti dal sito ufficiale inserendo dati personali e riferimenti di fornitura. Dopo aver ricevuto le credenziali via email è possibile accedere sia da app che da web, scegliendo quello che preferisci.

Come comunicare l'autolettura a Illumia?

Comunicare l’autolettura a Illumia è semplice e veloce: basta inserire il codice POD (per la luce) o il PDR (per il gas), e il dato rilevato dal contatore. Effettua l’autolettura tra il 23° e l’ultimo giorno del mese.

• Area Clienti online da pc o app Illumia
• Chiamando il numero verde 800 046 640 da fisso
• Chiamando 051 600 80 80 da cellulare

Conferma sempre l’attivazione controllando l’SMS ricevuto dopo l’invio.

Come inviare un reclamo a Illumia?

Talvolta può essere necessario inviare un reclamo a Illumia per contestare una bolletta, richiedere rettifiche o chiarire questioni contrattuali. Puoi farlo in vari modi seguendo questi passaggi:

• Compila il modulo reclami disponibile sul sito ufficiale di Illumia e invialo per posta a Illumia S.p.A. – Back‑Office – Via de’ Carracci, 69/2 – 40129 Bologna.
• In alternativa, invia il modulo via fax al numero 051 04 04 055.
• Per assistenza puoi anche scrivere tramite i canali social, come Facebook Messenger.
• Dopo l’invio, in caso di risposta insoddisfacente o assente dopo 40 giorni, puoi ricorrere al Servizio Conciliazione ARERA.

Se desideri monitorare lo stato della pratica puoi rivolgerti al servizio clienti.

Dove si trova la sede di Illumia?

Illumia ha la sua sede legale in Via de’ Carracci, 69/2 – 40129 Bologna. Nata nel 2006 e facente parte del Gruppo Tremagi, è uno dei principali fornitori italiani di luce e gas, con una base di circa 1 milione di clienti nel 2024.
Le recensioni dei clienti sono generalmente positive, con una valutazione media di 4,4 su Trustpilot su oltre 4400 giudizi, a dimostrazione della solidità dell’azienda nel panorama energetico nazionale.