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Contatti Illumia: numero verde, area clienti e assistenza
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Per contattare Illumia puoi chiamare il numero verde 800 046 640 da telefono fisso oppure lo 051 600 80 80 da cellulare, attivi dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 19:00 e il sabato dalle 09:00 alle 13:00. È disponibile anche l'indirizzo email [email protected] per assistenza scritta. In alternativa, puoi utilizzare la live chat sul sito ufficiale. Illumia offre inoltre un’area clienti e un’app dedicata per gestire le pratiche online.
Numero Verde e Contatti di Illumia
Puoi contattare il servizio clienti Illumia tramite telefono, email, fax, indirizzo postale, live chat dal sito, social network, app e area clienti online. Illumia offre canali specifici a seconda della tipologia di cliente, riservando numeri o servizi per esigenze particolari. L’assistenza è garantita attraverso orari ampi durante la settimana.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Telefono (clienti privati/famiglie) | 800 046 640 (da fisso), 051 600 80 80 (da cellulare) |
| Telefono (imprese e partite IVA) | 800 046 640 (da fisso), 051 600 80 80 (da cellulare) |
| Email servizio clienti | [email protected] |
| Fax | 051 04 04 055 |
| Indirizzo postale | ILLUMIA S.p.A. – Back-Office – Via de’ Carracci 69/2 – 40129 Bologna |
| Live chat/area clienti | Accessibile dal sito e da area clienti online/app |
Area clienti e App di Illumia
L’app Illumia ti permette di gestire direttamente dal tuo smartphone tutte le forniture di luce e gas.
Puoi visualizzare bollette, monitorare i consumi, inviare comodamente l’autolettura o aggiornare i tuoi dati, ovunque ti trovi.
- Consultazione e download delle bollette
- Monitoraggio dettagliato dei consumi
- Invio dell’autolettura gas
- Modifica dei dati del contratto
Registrarsi è semplice: vai nella sezione “Area clienti” sul sito Illumia, clicca su “Registrati” e inserisci i tuoi dati anagrafici e quelli della fornitura.
Dopo aver ricevuto le credenziali via email, potrai accedere sia tramite app che da web.
Come comunicare l'autolettura a Illumia?
Per effettuare l’autolettura con Illumia utilizza il tuo codice POD per la luce o PDR per il gas. La procedura è semplice: puoi inviare l’autolettura tramite l’Area Clienti web o direttamente dall’app mobile Illumia.
In alternativa, chiama il Numero Verde 800 046 640 da fisso oppure 051 600 80 80 da cellulare. Accedi ai servizi online o chiama in modo tempestivo nel periodo previsto per la rilevazione.
Come inviare un reclamo a Illumia?
Talvolta possono sorgere errori di fatturazione, problemi contrattuali o disservizi nella fornitura. In questi casi è possibile inviare un reclamo a Illumia seguendo diverse modalità, così da ottenere una risposta scritta e trasparente.
Per farlo è importante descrivere chiaramente il problema e allegare eventuali documenti utili.
- Scarica e compila il modulo reclami disponibile sul sito Illumia.
- Invia il modulo tramite posta a: ILLUMIA S.p.A. – Back-Office – Via de’ Carracci 69/2 – 40129 Bologna.
- Oppure trasmetti il reclamo con un fax al numero 051 04 04 055.
- In alternativa, accedi all’area clienti online per segnalare direttamente il problema.
Dove si trova la sede di Illumia?
La sede legale di Illumia è situata in Via de' Carracci, n. 69/2 – 40129 Bologna.
Fondata nel 2006, Illumia è una delle principali realtà italiane del settore luce e gas, con oltre 1 milione di clienti e una solida reputazione, evidenziata da una valutazione media di 4,4 su Trustpilot.
Il fornitore si distingue per il forte radicamento locale, il costante impegno verso l’innovazione e la sostenibilità e il controllo familiare tramite il Gruppo Tremagi.
Questo contenuto sul fornitore Illumia è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
