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Contatti Illumia: numero verde, area clienti e assistenza
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Per contattare Illumia, puoi chiamare il numero verde 800 046 640 da telefono fisso o il 051 600 80 80 da cellulare. Il servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 19:00, e il sabato dalle 09:00 alle 13:00, esclusi i festivi. È possibile inviare una mail a [email protected] per assistenza scritta. Illumia offre anche supporto tramite messaggio privato sulla propria pagina Facebook ufficiale.
Numero Verde e Contatti di Illumia
Il servizio clienti Illumia offre diversi canali di contatto: telefono, e-mail, posta tradizionale e chat tramite social network. Puoi trovare risorse dedicate sia ai clienti domestici sia a chi usufruisce di servizi specifici. Gli orari telefonici garantiscono assistenza con una disponibilità ampia nei giorni feriali. Utilizzando anche area clienti web e app puoi gestire le tue forniture autonomamente.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio Clienti domestico (telefono fisso) | 800 046 640 |
| Servizio Clienti domestico (da cellulare) | 051 600 80 80 |
| Servizio Clienti per imprese | 06 94 808 141 |
| Indirizzo e-mail | [email protected] |
| Fax | 051 04 04 055 |
| Indirizzo Postale | Via de’ Carracci, 69/2 – 40129 Bologna (BO) |
| Chat via Facebook | Pagina Facebook ufficiale Illumia |
| App e Area Clienti | App Illumia (Android e iOS), Area Clienti web disponibile sul sito ufficiale |
| Punti Vendita | Punti fisici presenti in tutta Italia (trova lo sportello sul sito Illumia) |
Area clienti e App di Illumia
L’app Illumia consente di gestire le tue utenze luce e gas ovunque tu sia, offrendo un’esperienza semplice sia da smartphone che da PC.
L’area clienti e l'app permettono di consultare contratti, bollette, monitorare i consumi e inviare comunicazioni in tutta comodità.
- Visualizzare e scaricare le bollette
- Monitorare i consumi di luce e gas
- Inviare l’autolettura
- Modificare dati contrattuali rapidamente
Per utilizzare l’app Illumia, registrati dal sito ufficiale selezionando “Area clienti” e poi “Registrati”; inserisci i dati richiesti sulle forniture. Riceverai le credenziali via email e potrai accedere sia dall’app (Android/iOS) sia dall’area clienti web.
Come comunicare l'autolettura a Illumia?
Per inviare l’autolettura a Illumia puoi utilizzare sia l’area clienti online che l’app Illumia per smartphone, seguendo le istruzioni per inserire il POD o il PDR corrispondente. Accedi oppure registrati, scegli la fornitura e segui il percorso fornito per inserire la lettura:
- App Illumia (Android o iOS)
- Area clienti web
- Numero Verde 800 046 640
- Facebook Messenger
Come inviare un reclamo a Illumia?
Se hai riscontrato problemi con una bolletta o vuoi segnalare disservizi al fornitore Illumia, è fondamentale presentare un reclamo scritto. Puoi utilizzare il modulo dedicato disponibile sul sito, specificando chiaramente la motivazione della contestazione, oppure inviare le tue osservazioni in modo tradizionale.
- Compila il modulo reclami direttamente dal sito ufficiale Illumia.
- Spedisci il modulo via posta a ILLUMIA S.p.A. – Back‑Office – Via de’ Carracci, 69/2 – 40129 Bologna.
- Invia il reclamo al fax 051 04 04 055.
- In alternativa puoi anche scrivere tramite messaggio privato sulla pagina Facebook ufficiale per assistenza.
Dove si trova la sede di Illumia?
La sede legale di Illumia si trova in Via de' Carracci, n. 69/2 – 40129 Bologna.
Fondata a Bologna nel 2006, Illumia è un fornitore italiano che, nel 2024, ha superato 1 milione di clienti grazie anche all’assegnazione di lotti del Servizio a Tutele Graduali. Il fornitore, parte del Gruppo Tremagi, si distingue per le buone recensioni dei clienti (4.5 su Trustpilot) e una crescente presenza su tutto il territorio nazionale.
Questo contenuto sul fornitore Illumia è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
