Tutti i contatti di Illumia
Ecco tutti i canali disponibili per contattare il servizio clienti di Illumia. A seconda della tua richiesta (bolletta, guasto, cambio offerta, disdetta), alcuni canali potrebbero essere più adatti di altri.
Numero verde clienti
800 046 640
numero verde da telefono fisso per il Servizio Clienti Illumia, valido per clienti domestici
Numero clienti business
800 046 640
numero verde Servizio Clienti da fisso, utilizzato sia da clienti domestici sia business).
Pronto intervento guasti
Illumia non dispone di un proprio numero di pronto intervento: in caso di guasti o emergenze luce/gas va chiamato il numero di pronto intervento del distributore locale indicato in bolletta.
Disponibile 24h/24
Come contattare il servizio clienti Illumia
Il servizio clienti di Illumia si distingue per una struttura multicanale pensata per assisterti in qualunque fase del contratto. Puoi utilizzare il numero verde dedicato alla rete fissa oppure il recapito da mobile, entrambi operativi con orari estesi feriali e al sabato mattina. Una linea riservata alle Tutele Graduali instrada chi proviene dal regime regolato verso operatori preparati. La posta elettronica gestisce le richieste scritte, mentre la live chat integrata nel portale affianca il contatto istantaneo. Sono infine presidiati i canali social, utili per comunicazioni informali. L'insieme delinea un'assistenza completa e facilmente raggiungibile.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde da rete fissa | 800 046 640 |
| Recapito da cellulare | 051 600 80 80 |
| Linea Tutele Graduali da fisso | 800 60 60 60 |
| Linea Tutele Graduali da mobile | 051 600 80 66 |
| Posta elettronica servizio clienti | [email protected] |
| Fax reclami | 051 0404055 |
| Sede legale e Back-Office | Via de' Carracci 69/2, 40129 Bologna (BO) |
Area clienti e app Illumia
Illumia propone un ecosistema digitale composto dal portale clienti online e dall'applicazione mobile compatibile con Android e iOS. L'iscrizione si effettua dal sito selezionando «Area clienti» e poi «Registrati», fornendo dati anagrafici e riferimenti della fornitura; le credenziali vengono poi recapitate via email. Una volta autenticati, è possibile consultare contratti e bollette, controllare i consumi, aggiornare i dati e inviare comunicazioni. Fra le funzioni più apprezzate figura l'autolettura gas, trasmettibile dal 23° all'ultimo giorno del mese tramite portale, applicazione o numero verde, con notifica via SMS dell'avvenuta registrazione.
Sede legale di Illumia
Il quartier generale legale di Illumia S.p.A. è collocato in Via de' Carracci 69/2, 40129 Bologna (BO). Per comunicazioni formali e reclami cartacei l'indirizzo di riferimento coincide con la sede del Back-Office aziendale; rimangono comunque fruibili i canali digitali e i recapiti telefonici ufficiali.
Domande frequenti sul numero verde Illumia
Qual è il numero verde di Illumia?
Il numero verde di Illumia da rete fissa è 800 046 640, attivo con orari estesi nei giorni feriali e il sabato mattina.
Come si chiama Illumia da cellulare?
Da cellulare puoi contattare il servizio clienti Illumia al numero 051 600 80 80.
Qual è il numero Illumia per il Servizio a Tutele Graduali?
Per il Servizio a Tutele Graduali, Illumia mette a disposizione il numero 800 60 60 60 da rete fissa e lo 051 600 80 66 da cellulare.
Quali altri canali di assistenza offre Illumia?
Oltre al telefono, Illumia offre una live chat integrata nel portale, l'assistenza via email e i canali social per le comunicazioni informali.
