Illumia è il ramo energetico del Gruppo Tremagi, holding familiare bolognese attiva dal 2006. Supera il milione di contratti e propone la linea SicurInsieme con indicizzazioni PUN e PSV.
Dal
2006
anno
Clienti
1.000.000
serviti
Valutazione
4,4/5
5,700 opinioni
Offerte attive
3
per la casa
Illumia in breve: informazioni principali
Qui trovi i recapiti ufficiali di Illumia e le informazioni utili per contattarli, trasferire un contratto o verificare la sede. Se un dato non compare in tabella, significa che il fornitore non lo ha reso pubblico.
| Servizio clienti privati | 800 046 640 |
|---|---|
| Servizio clienti business | 800 046 640 |
| [email protected] | |
| Fax forniture elettriche | 051 04 04 055 |
| Indirizzo postale | ILLUMIA S.p.A. – Back-Office – Via de’ Carracci, 69/2 – 40129 Bologna |
| Sede legale | Via de’ Carracci 69/2, 40129 Bologna |
| App | Illumia — disponibile su App Store e Google Play |
| Sportelli fisici | Presenti sul territorio (orari variabili per sede) |
| Chat online | Modulo online disponibile |
Le migliori offerte di Illumia
Ecco le tariffe disponibili oggi che Illumia presenta per la casa, ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.
SicurInsieme Luce e Gas
SicurInsieme Luce e Gas
La tariffa è variabile mensilmente in base al prezzo del mercato all'ingrosso, ossia il PUN Index GME per la luce e il PSV (o TTF) del gas, a cui si aggiunge un contributo applicato dal fornitore.
💡 Luce
Prezzo energia
PUN Index GME del 01/06/2026: 0,121 €/kWh
Quota fissa
10,00€/mese
🔥 Gas
Prezzo energia
PSV del 30/05/2026: 0,526 €/Smc
Quota fissa
10,00€/mese
💡 42,5 + 🔥 23,2 €
65,8 € al mese
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Scade il 10/06/2030
Promozioni e programmi fedeltà Illumia
Concorsi a premi Illumia
Illumia propone con regolarità concorsi a premi riservati ai propri clienti.
Nel 2025 è stato attivo il contest «L'energia di Illumia ti porta a vivere il tour VascoLive 2025!», conclusosi il 18 maggio 2025.
Nel 2024 era stato lanciato «Energia da Campioni», chiuso il 31 agosto 2024.
Alla data odierna non risultano programmi permanenti di tipo «porta un amico» tra le iniziative ufficiali.
Servizio clienti Illumia: contatti e numero verde
Il numero verde di Illumia per i clienti è 800 046 640 (numero verde da telefono fisso per il Servizio Clienti Illumia, valido per clienti domestici). Puoi contattarlo per assistenza sulla bolletta, guasti, disdette e nuove attivazioni.
Il servizio clienti di Illumia si distingue per una struttura multicanale pensata per assisterti in qualunque fase del contratto. Puoi utilizzare il numero verde dedicato alla rete fissa oppure il recapito da mobile, entrambi operativi con orari estesi feriali e al sabato mattina. Una linea riservata alle Tutele Graduali instrada chi proviene dal regime regolato verso operatori preparati. La posta elettronica gestisce le richieste scritte, mentre la live chat integrata nel portale affianca il contatto istantaneo. Sono infine presidiati i canali social, utili per comunicazioni informali. L'insieme delinea un'assistenza completa e facilmente raggiungibile.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde da rete fissa | 800 046 640 |
| Recapito da cellulare | 051 600 80 80 |
| Linea Tutele Graduali da fisso | 800 60 60 60 |
| Linea Tutele Graduali da mobile | 051 600 80 66 |
| Posta elettronica servizio clienti | [email protected] |
| Fax reclami | 051 0404055 |
| Sede legale e Back-Office | Via de' Carracci 69/2, 40129 Bologna (BO) |
Canali di contatto
Per ogni necessità informativa o di natura contrattuale, Illumia mette a disposizione molteplici canali di supporto:
- Numero verde da rete fissa: 800 046 640, gratuito e attivo nei giorni feriali dalle 08:00 alle 19:00 e il sabato dalle 09:00 alle 13:00 (festivi esclusi).
- Recapito da cellulare: 051 600 80 80, operativo con gli stessi orari.
- Linea dedicata Tutele Graduali: 800 60 60 60 da fisso oppure 051 600 80 66 da mobile, con medesima fascia oraria.
- Posta elettronica: [email protected] per richieste scritte.
- Live chat: raggiungibile dal portale illumia.it e dall'area clienti.
- Social media: possibilità di inviare un direct sulla pagina Facebook ufficiale dell'azienda.
App e area clienti Illumia
L'app Illumia, disponibile sia su Google Play sia su App Store, affianca l'area riservata web e ti permette di gestire in autonomia le utenze di luce e gas. Dopo il login con le credenziali ricevute via email puoi contare su funzionalità complete:
- Consultare e pagare le fatture emesse
- Monitorare l'andamento dei tuoi consumi energetici
- Trasmettere l'autolettura del contatore
- Aggiornare dati anagrafici e metodo di pagamento
- Dialogare con l'assistenza dalla stessa interfaccia
Per accedere devi prima registrarti dal sito scegliendo «Area clienti» e poi «Registrati», inserendo i dati anagrafici e i riferimenti della fornitura. Le credenziali arrivano via email e valgono anche per l'accesso mobile.
L'applicazione mobile Illumia, scaricabile sia da Google Play sia da App Store, affianca l'area riservata web e permette di amministrare in autonomia le utenze di luce e gas. Una volta completata la registrazione e acceduti con le credenziali ricevute via mail, l'utente può:
- Visualizzare e pagare le fatture emesse.
- Tenere sotto controllo l'andamento dei propri consumi energetici.
- Trasmettere l'autolettura del contatore senza ricorrere al call center.
- Aggiornare i dati anagrafici e le impostazioni di pagamento.
- Dialogare con il servizio assistenza dalla stessa interfaccia.
Illumia propone un ecosistema digitale composto dal portale clienti online e dall'applicazione mobile compatibile con Android e iOS. L'iscrizione si effettua dal sito selezionando «Area clienti» e poi «Registrati», fornendo dati anagrafici e riferimenti della fornitura; le credenziali vengono poi recapitate via email. Una volta autenticati, è possibile consultare contratti e bollette, controllare i consumi, aggiornare i dati e inviare comunicazioni. Fra le funzioni più apprezzate figura l'autolettura gas, trasmettibile dal 23° all'ultimo giorno del mese tramite portale, applicazione o numero verde, con notifica via SMS dell'avvenuta registrazione.
Voltura e subentro con Illumia
Se devi modificare l'intestazione di un contratto già attivo senza interrompere l'erogazione, la procedura da richiedere è la voltura. Se invece devi riattivare un misuratore precedentemente disattivato e attribuire la fornitura a un nuovo titolare, la strada corretta è il subentro. Con Illumia, la voltura prevede un contributo fisso del fornitore di 23 € + IVA, a cui si aggiungono le spese amministrative del distributore territoriale secondo le direttive ARERA. Anche il subentro richiede un contributo fisso del fornitore di 23 € + IVA, oltre agli oneri amministrativi del distributore.
| Pratica | Costo indicativo totale |
|---|---|
| Voltura luce o gas | circa 50,00 € + IVA |
| Subentro luce o gas | circa 48,88 € + IVA |
Voltura luce
La voltura elettrica con Illumia comporta un contributo fisso del fornitore di 23 € (oltre IVA), al quale vanno aggiunti i costi amministrativi fissati da ARERA e riscossi dal distributore territoriale. L'esborso complessivo oscilla mediamente attorno ai 50 € + IVA, con variazioni dipendenti dal distributore di competenza. Questa pratica consente di modificare l'intestazione di un contratto già attivo senza sospendere l'erogazione e non comporta alcuna modifica al codice POD.
Voltura gas
La voltura metano con Illumia prevede un contributo fisso del venditore pari a 23 € + IVA, cui vanno sommati i costi amministrativi definiti dal distributore territoriale secondo le direttive ARERA. L'esborso totale si attesta abitualmente attorno ai 50 € + IVA per ogni fornitura. Grazie a questa procedura si può modificare l'intestatario del contratto metano senza interrompere il servizio, lasciando intatto il codice PDR.
Subentro luce
Per richiedere un subentro luce con Illumia è dovuto un contributo fisso di 23 € + IVA al fornitore, ai quali vanno aggiunte le spese amministrative stabilite dal distributore. Le guide di settore collocano l'importo finale indicativo attorno ai 48-50 € + IVA. L'iter permette di riattivare un misuratore in precedenza disattivato e di attribuire la fornitura all'utente entrante.
Subentro gas
Il subentro metano con Illumia richiede un contributo fisso del fornitore pari a 23 € + IVA, al quale vanno sommate le spese amministrative del distributore territoriale. Alcune guide di settore indicano un esborso complessivo stimato attorno ai 48,88 € + IVA. L'iter consente di riaprire un misuratore metano in precedenza chiuso e di attribuire la fornitura al nuovo titolare.
Servizi aggiuntivi di Illumia
Oltre alla commodity elettrica e gas, Illumia ha diversificato il catalogo con soluzioni convergenti:
- Illumia WiFi: connettività in fibra ottica FTTH/FTTC fino a 1 Gbps, abbinabile in bundle alle forniture energetiche. Prevede modem dedicato, nessun vincolo di durata minima e funzionalità opzionali come il parental control.
- Illumia Powernet: pacchetti di efficienza energetica e wallbox per la ricarica di veicoli elettrici, destinati prevalentemente alle imprese e, in alcuni casi, al segmento residenziale.
- Impianti fotovoltaici: attraverso la ESCo di gruppo E-Wide vengono installati sistemi chiavi in mano per aziende, condomini ed enti pubblici.
- Kit LED: alcune proposte commerciali sulla luce prevedono come optional kit di lampadine a basso consumo.
Chi è Illumia
Illumia S.p.A. ha preso vita nel capoluogo emiliano nel 2006 come evoluzione diretta della precedente società DSE, cogliendo le opportunità aperte dalla liberalizzazione del settore energetico italiano. Oggi opera come realtà a conduzione familiare all'interno del Gruppo Tremagi S.r.l., la medesima holding proprietaria del brand digitale Wekiwi. L'azienda copre l'intera penisola con una presenza capillare e ha oltrepassato la soglia del milione di utenti nel febbraio 2024, anche in virtù dei lotti delle Tutele Graduali aggiudicati su otto province. L'amministratore delegato è Matteo Bernardi e la sede si trova in Via de' Carracci 69/2, 40129 Bologna. Il gruppo conta più di 200 dipendenti e nel 2017 ha chiuso l'esercizio con un fatturato di 947 milioni di euro.
Sede legale di Illumia
Il quartier generale legale di Illumia S.p.A. è collocato in Via de' Carracci 69/2, 40129 Bologna (BO). Per comunicazioni formali e reclami cartacei l'indirizzo di riferimento coincide con la sede del Back-Office aziendale; rimangono comunque fruibili i canali digitali e i recapiti telefonici ufficiali.
Opinioni clienti Illumia
Illumia ha ricevuto una valutazione media di 4.4/5 da 5,700 clienti.
Se stai valutando Illumia come possibile fornitore, sul fronte reputazionale puoi contare su riscontri ampiamente positivi. Su Trustpilot l'azienda totalizza un rating di 4,5/5 basato su oltre 5.100 recensioni verificate, che ne fanno uno degli operatori più apprezzati del panorama nazionale. La valutazione redazionale Selectra si attesta a 3,92/5, a conferma di un giudizio solido anche dal punto di vista editoriale. Leggere direttamente i pareri degli altri utenti ti aiuta a comprendere punti di forza e aspetti critici prima di sottoscrivere un contratto.
Dario
Sono stato contattato da Illumia che mi ha proposto un contratto vantaggioso, mi...
Sono stato contattato da Illumia che mi ha proposto un contratto vantaggioso, mi è stato detto dall'operatore che avrei risparmiato il 20% sulla bolletta che pagavo. Morale, spendo l'80% in più rispetto al contratto vecchio. Ho mandato il seguente reclamo a Illumia: Buonasera, Mi chiamo ........, codice cliente ........... A luglio 2025 sono stato contattato da un vostro operatore che mi ha proposto di sottoscrivere il contratto “Zero Pensieri”, presentandolo come vantaggioso per me. Contesto i seguenti comportamenti scorretti: Mi è stato garantito un risparmio senza fornire informazioni trasparenti. Non mi è stato comunicato che la sottoscrizione comportava il passaggio dal mercato tutelato al mercato libero, elemento fondamentale per una scelta consapevole. Tale omissione costituisce una grave violazione delle corrette pratiche commerciali e del diritto alla trasparenza del consumatore. Chiedo con urgenza: Il ripristino immediato delle condizioni precedenti. Cordiali saluti Di seguito la risposta ricevuta da Illumia: Gentile Sig......, in riscontro alla sua comunicazione, riferiamo quanto segue. Dalle verifiche effettuate risulta che in data 15.07.2025 ha concluso il contratto di fornitura di energia elettrica nel mercato libero di Illumia per l’utenza identificata con POD IT001......... con tariffa “Luce Zero Pensieri Cap”. Il processo di contrattualizzazione a distanza previsto da Illumia si articola in più fasi, con l’obiettivo di garantire la piena consapevolezza del cliente e la tracciabilità dell’intero iter. In particolare, a seguito della manifestazione di interesse, viene inviata al cliente una e-mail contenente la proposta contrattuale, composta dalle Condizioni Economiche e dalle Condizioni Generali di Fornitura, e il link per avviare la procedura di conferma contrattuale. Se il cliente intende accettare la proposta contrattuale di Illumia deve accedere al link e completare in autonomia i seguenti passaggi: verifica e conferma dei propri dati personali; presa visione delle Condizioni Economiche e delle Condizioni Generali di Fornitura; accettazione delle condizioni contrattuali; presa visione dell’informativa privacy e inserimento dei relativi consensi. Una volta completati i suddetti passaggi, il cliente deve procedere alla conferma del contratto mediante inserimento dell’OTP ricevuto via SMS al numero di cellulare fornito. Il codice OTP (One Time Password) è una password temporanea e valida per un solo utilizzo, generata da un algoritmo che crea una serie casuale di numeri. Questo sistema è pensato per garantire un ulteriore livello di sicurezza e per accertare che l’operazione sia stata autorizzata direttamente dall’interessato. Nel caso specifico relativo alla sua segnalazione, risulta quanto segue: Proposta contrattuale inviata via email in data 15.07.2025 all’indirizzo [email protected] OTP inviato via SMS al numero di cellulare 349--------in data 15.07.2025 Plico contrattuale inviato via email in data 15.07.2025 all’indirizzo [email protected], nel quale è specificato che la tariffa scelta è una tariffa del mercato libero. Alla luce di ciò, spiacenti per quanto da lei comunicato, le confermiamo la correttezza dell’iter di stipula e la informiamo che non è possibile rientrare nel Servizio a tutele graduali. Restando a disposizione, porgiamo cordiali saluti. PIRLA IO SICURAMENTE AD AVER CREDUTO ALLE FAVOLE CHE MI HANNO RACCONTATO...MA QUESTO E' IL LORO MODO DI FARE CON I CLIENTI
Gradassi Lorenzo
Non si può dare 0 altrimenti lo avrei dato. Centralino scortese e maleducato. P...
Non si può dare 0 altrimenti lo avrei dato. Centralino scortese e maleducato. Per un errore della banca una bolletta gas nn è stata pagata, senza alcun preavviso ci hanno tolto la fornitura ( bolletta antecedente e successiva pagate). Tolto il gas il venerdì alle 7 alle 8 avevo già saldato e telefonato, arriva una mail che entro le 48 ore mi assicuravano il riallaccio...ad oggi siamo ancora senza gas dovrebbero riallacciarlo domani ( giovedì) quasi una settimana. Ho telefonato spiegando che ho anche una bambina di 9 mesi. Ma la risposta è stata si deve arrangiare signora. Cafoni... Appena avrò il contatore riallacciato cambierò nell'immediato!
Vincenza
Dire pessimo è un eufemismo.. I miei genitori anziani ,si sono ritrovati clienti...
Dire pessimo è un eufemismo.. I miei genitori anziani ,si sono ritrovati clienti di Illumia dopo che il servizio elettrico nazionale ha chiuso i battenti. Per pura distrazione (che in età anziana è comprensibile) non hanno pagato una bolletta di 74,11€ con scadenza 5 /06/2025 e dopo appena un mese e mezzo, prima ancora che arrivasse l'altra bolletta , senza inviare posta raccomandata o PEC per avere la certezza che il.cliente abbia preso visione del ritardo, dall'oggi al domani, hanno staccato la corrente a due anziani, di cui uno ha problemi alla vista., quando altro gestori, non sono ti avvisano e so accettano che il cliente sia al corrente e consapevole, ma prima di procedere con atti così estremi abbassano il voltaggio. Sono indignata e sconsiglio vivamente questo fornitore poiché, qualora.doveste dimenticare di pagare una bolletta, potreste ritrovarvi al buoi prima ancora di accorgervene.
