Contatti Optima: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare Optima puoi chiamare il numero verde 800 91 38 38 per clienti privati o 800 91 38 31 per le aziende, attivi dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:30. È inoltre disponibile il numero WhatsApp 02 999 700 70 negli stessi orari. Puoi scrivere via email a [email protected] (privati) o [email protected] (aziende). In alternativa, utilizza l’area clienti online o l’app MyOptima.

Numero Verde e Contatti di Optima

Optima offre un servizio clienti multicanale, accessibile tramite telefono, email, chat sul sito ufficiale, WhatsApp, App MyOptima e area clienti online. Puoi contattare numeri dedicati ai privati o alle aziende, con orari che variano in base al servizio richiesto. L’assistenza è pensata per garantirti flessibilità, supporto digitale e canali dedicati secondo la tipologia di cliente.

Area clienti e App di Optima

MyOptima è l’app di Optima Italia che permette ai clienti di gestire tutte le utenze e servizi inclusi nell’offerta integrata (energia, internet, mobile) direttamente da smartphone.
Con MyOptima puoi svolgere in autonomia molte operazioni e tenere sotto controllo le tue forniture.

• Gestire le forniture e pagare le fatture;
• Monitorare i consumi in tempo reale;
• Richiedere assistenza e aprire segnalazioni;
• Gestire SIM Optima Mobile.

Per accedere occorre essere clienti Optima e registrarsi sull'app (Android/iOS) utilizzando il codice cliente, i tuoi dati e un indirizzo email. L’iscrizione si effettua dalla app o dall’area clienti online, seguendo i passaggi guidati.

Come comunicare l'autolettura a Optima?

Effettuare l’autolettura con Optima è semplice e puoi scegliere il canale che preferisci. Procurati il codice POD (per la luce) o PDR (per il gas), che trovi facilmente in bolletta.
Accedi all’area clienti online oppure utilizza la App MyOptima. In alternativa puoi inviare le letture via WhatsApp al 02 999 700 70 o parlare direttamente con il servizio clienti al numero verde. Inviare una lettura aggiornata entro i tempi indicati in bolletta ti permette di ricevere fatture più precise.

Come inviare un reclamo a Optima?

Se hai avuto problematiche sulla bolletta, il servizio clienti o la gestione delle utenze, puoi presentare un reclamo formale a Optima. Il reclamo può essere inviato tramite più modalità: online dall’Area Clienti, tramite email, PEC o con raccomandata alla sede legale.

• Accedi all’Area Clienti o all’app MyOptima e invia una segnalazione.
• Invia una mail a [email protected] (privati) o [email protected] (business).
• Usa la PEC [email protected] per comprovare il reclamo.
• Spedisci raccomandata A/R a Corso Umberto I, 174 – 80138 Napoli.

Optima assegna al reclamo un codice identificativo e si impegna a rispondere entro 30 giorni; puoi sempre richiedere l’avanzamento della pratica.

Dove si trova la sede di Optima?

La sede legale di Optima si trova in Corso Umberto I, 174, 80138 Napoli. Optima Italia è una realtà fondata nel 1999 proprio a Napoli, dove ha mantenuto il suo quartier generale.
Il fornitore vanta oltre 500.000 utenze attive tra famiglie e imprese a livello nazionale ed è apprezzato per la sua proposta multiservizi e per le recensioni positive da parte degli utenti.