Recensioni di Optima 2026 : che pensano i clienti del fornitore?
Optima Italia offre la comodità di avere un unico gestore per luce, gas e altri servizi, con una sola bolletta e un’unica area clienti digitale, soluzione molto apprezzata dagli utenti. Piacciono anche i prezzi iniziali delle offerte, ma tra i punti critici emergono aumenti dopo il primo anno, servizi aggiuntivi attivati e conguagli elevati.
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Le recensioni su Optima sulla piattaforma Selectra
La raccolta delle recensioni dei clienti di Selectra
Come vengono raccolte le recensioni?
Visitando le pagine del sito puoi scrivere la tua opinione sulla compagnia che preferisci. Le recensioni devono essere validate via mail da chi le ha effettuate e vengono pubblicate dopo una moderazione.
Come vengono verificate le recensioni?
Selectra si impegna a pubblicare solo recensioni autentiche. Chiediamo a ciascun cliente che invia una recensione di confermare di essere stato, o di essere, un cliente del provider su cui sta effettuando la recensione. Ogni recensione inviata viene quindi revisionata da Selectra e pubblicata solo dopo questa verifica, senza il codice amico o altre informazioni personali dell'utente. Nessuno dei dati raccolti da Selectra nell'ambito della pubblicazione delle recensioni verrà utilizzato per scopi commerciali.
Come vengono classificate le recensioni?
Vengono evidenziate le due recensioni fatte da meno di 12 mesi con i voti più positivi degli utenti. Le recensioni seguenti sono ordinate per impostazione predefinita dalla più recente alla meno recente, ma è possibile ordinarle in ordine crescente o decrescente di valutazione.
Come viene calcolato il punteggio?
Il punteggio corrisponde alla media ponderata di tutti i punteggi ricevuti dal fornitore. Abbiamo scelto di dare maggior peso alle valutazioni recenti. Di conseguenza, per una determinata recensione, il fattore di peso P è pari a 1,25 per una recensione risalente a meno di 1 anno fa, a 1 per una recensione di meno di 2 anni, a 0,75 per una recensione tra 2 e 3 anni, a 0,5 per una recensione tra 3 e 4 anni o a 0,25 per una recensione di più di 4 anni.
Se rappresentate il fornitore oggetto della recensione online, vi offriamo due modi gratuiti per reagire a una recensione pubblicata.
1/ Potete farci sapere se avete dei dubbi sull'autenticità della recensione inviandoci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Indicate il numero di riferimento della recensione e motivate il vostro commento.
2/ Potete contattarci all'indirizzo [email protected] per chiederci di darvi accesso in modo da poter rispondere a ciascuna delle recensioni pubblicate. La risposta sarà pubblicata appena sotto la recensione in questione.
Recensioni positive su Optima: la parola ai clienti
L'ho provata per luce e gas. Mi sono trovato anche bene, però poi sono aumentati i prezzi e ho cambiato per risparmiare di più
Mostra di più RiduciSe rappresentate il fornitore oggetto della recensione online, vi offriamo due modi gratuiti per reagire a una recensione pubblicata.
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- Le offerte multiservizi consentono di gestire luce, gas, telefonia e internet con un solo fornitore, semplificando la gestione delle utenze domestiche
- La possibilità di ricevere una bolletta unica per tutti i servizi risulta comoda e apprezzata
- L’app MyOptima e l’area clienti online permettono di controllare consumi, gestire pagamenti e richiedere assistenza in modo semplice e centralizzato
- I prezzi delle offerte luce e gas risultano particolarmente competitivi nel primo anno di fornitura
- I clienti possono accedere a canali di assistenza multicanale (numero verde, chat, WhatsApp, email), facilitando il contatto con il servizio clienti
- È possibile arricchire le offerte con servizi aggiuntivi come teleconsulto medico o assistenza per la casa, rendendo l’esperienza più completa
- Vengono proposte promozioni dedicate e programmi di fidelizzazione, come il “Porta un amico” che consente di ricevere vantaggi condividendo il servizio
Recensioni negative dei clienti di Optima
L'ho provata per luce e gas. Mi sono trovato anche bene, però poi sono aumentati i prezzi e ho cambiato per risparmiare di più
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- Alcuni clienti criticano gli aumenti repentini dei prezzi dopo il primo anno di fornitura, che risultano particolarmente inattesi soprattutto per chi ha scelto l'offerta attratto dal prezzo di ingresso.
- Ciò che è percepito dai clienti come problematica riguarda l’attivazione di servizi aggiuntivi non sempre chiaramente richiesti, talvolta inclusi o proposti al momento della sottoscrizione senza adeguate spiegazioni.
- Alcuni utenti segnalano la ricezione di conguagli elevati, che spesso generano confusione specialmente nel caso di fatturazioni non regolari o difficili da verificare autonomamente.
- I clienti segnalano una comunicazione incoerente da parte del servizio clienti: ogni contatto fornisce informazioni diverse sulla stessa controversia, rendendo complessa la risoluzione delle problematiche.
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Optima: opinioni sulle diverse piattaforme di recensioni
Optima è valutata 4/5 con 1 recensioni raccolte nel comparatore energia di Selectra. Sulla piattaforma Trustpilot, il fornitore Optima ha un voto medio di 4,4/5 con 7052 recensioni clienti. Le recensioni dei clienti di 1 condivise sulla piattaforma Selectra sul fornitore Optima hanno una valutazione media di 4/5.
|
Piattaforme |
Voto medio | Numero totale di recensioni |
|---|---|---|
|
Comparatore Selectra
|
4/5 | 1 |
|
Trustpilot
|
4,4/5 | 7052 |
Vantaggi
- Offerta multiservizi: energia, gas, internet, mobile e servizi aggiuntivi gestibili da un solo fornitore
- Bolletta unica e gestione semplificata tramite app MyOptima e area clienti online
- Assistenza clienti multicanale: numero verde, WhatsApp, email, chat online, negozi fisici
- Servizi opzionali utili come teleconsulto medico, assistenza h24 e consulenza legale
- Possibilità di sconti, promozioni e programmi “Porta un amico” con ricariche omaggio
- Recensioni generalmente positive (Trustpilot 4.4/5)
Svantaggi
- Aumenti dei prezzi possibili dopo il primo anno di fornitura
- Attivazione automatica o involontaria di servizi aggiuntivi a pagamento
- Rischio di conguagli elevati in bolletta
- Alcune offerte e promozioni hanno limiti temporali o restrizioni
- Necessità di comunicare con il distributore in caso di guasti tecnici (non gestiti direttamente da Optima)
Questo contenuto sul fornitore è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
L'ho provata per luce e gas. Mi sono trovato anche bene, però poi sono aumentati i prezzi e ho cambiato per risparmiare di più
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