Tutti i contatti di OV Energy
Ecco tutti i canali disponibili per contattare il servizio clienti di OV Energy. A seconda della tua richiesta (bolletta, guasto, cambio offerta, disdetta), alcuni canali potrebbero essere più adatti di altri.
Numero verde clienti
800 090 255
Numero clienti business
800 090 255
Pronto intervento guasti
Per emergenze si contatta il distributore locale: a Roma, Areti
pronto intervento luce) 800130336 e Italgas Reti (pronto intervento gas) 800900999; il numero esatto varia in base al distributore indicato in bolletta.
Recapiti verificati sui canali ufficiali di OV Energy. Ultimo aggiornamento: agosto 2026.
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Le offerte luce e gas OV Energy di questo mese
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
PUN e PSV OVvia Domestici
PUN Index GME
PSV
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Come contattare il servizio clienti OV Energy
Il servizio clienti di OV Energy punta su un'assistenza snella e quasi totalmente digitale. Trovi un numero gratuito dedicato, ma anche canali moderni come WhatsApp e chat integrata nel sito, pensati per chi preferisce scrivere invece di chiamare. Gli utenti apprezzano la varietà dei contatti e la disponibilità degli operatori nelle fasce lavorative, mentre alcuni segnalano tempi di risposta non sempre rapidi quando le richieste aumentano. Se devi inviare documentazione, puoi sfruttare il portale clienti o l'email per l'assistenza quotidiana.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde servizio clienti | 800.090.255 |
| Telefono uffici | 06.42.020.497 |
| +39 348 623 4158 | |
| Email assistenza | [email protected] |
| Email informazioni | [email protected] |
| Fax | 06.42.020.870 |
| Portale clienti | ovenergy.portaleclienti.energycrm.it |
| Sede legale | Via Giovanni Paolo Pannini 3, 00196 Roma |
| Orari call center | Lunedì-venerdì 09:00-13:00 e 14:00-18:00 |
| Pronto Intervento e-distribuzione | 803.500 |
| Pronto Intervento gas Italgas Reti | 800.900.999 |
Area clienti e app OV Energy
OV Energy offre due strumenti digitali paralleli: un portale clienti online raggiungibile all'indirizzo ovenergy.portaleclienti.energycrm.it e la versione mobile OVEnergy App, compatibile con iOS e Android. Per iscriversi è necessario generare una coppia di credenziali personali (email + password) e collegare al profilo i dati della fornitura tramite codice POD o PDR. Dagli strumenti digitali l'utente può scaricare fatture, inviare autoletture, consultare i documenti del contratto e aprire richieste di assistenza. L'app gestisce anche più utenze contemporaneamente collegate allo stesso account.
Reclami OV Energy: come inviarli e tempi di risposta
Per inoltrare un reclamo a OV Energy sono disponibili diverse modalità:
- Email: [email protected] oppure [email protected].
- PEC: [email protected].
- Fax: 06.42.020.870.
- Lettera cartacea: OV Energy — Via Tirso 14, 00198 Roma (RM).
- Portale clienti e app: per trasmettere comunicazioni e allegati.
Nella richiesta è bene riportare dati anagrafici, POD/PDR o codice cliente, una descrizione chiara della problematica e gli eventuali documenti a supporto. Secondo la regolazione ARERA (TIQV), la replica deve arrivare entro 40 giorni solari. Nel caso in cui la risposta non risulti soddisfacente, è possibile ricorrere al Servizio Conciliazione ARERA.
Guasti e pronto intervento: chi contattare
Per i guasti tecnici (interruzioni di corrente, fughe di gas o problemi al contatore) non devi contattare OV Energy come fornitore, ma il distributore locale della tua zona, il cui numero di pronto intervento è sempre indicato in bolletta.
Guasti elettrici
Quando si verificano interruzioni, guasti o emergenze sulla rete elettrica, la chiamata non va indirizzata al venditore ma al distributore locale, il cui numero di Pronto Intervento attivo 24 ore su 24 è stampato nella prima pagina della bolletta. Alcuni riferimenti utili: e-distribuzione 803.500; Unareti (zona di Milano e Brescia) 800.933.301; Areti (area di Roma) 800.130.336.
Guasti gas
In caso di perdite di gas, odore sospetto, contatore fuori servizio o blocco della fornitura, bisogna contattare senza ritardo il Pronto Intervento del distributore locale, operativo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, con il numero riportato in bolletta. A titolo d'esempio Italgas Reti è raggiungibile al numero verde 800.900.999. La chiamata non prevede costi. Le emergenze tecniche non vengono gestite da OV Energy.
Sede legale di OV Energy
Il quartier generale di OV Energy S.p.A. si trova in Via Giovanni Paolo Pannini 3, 00196 Roma (RM). Per la corrispondenza postale e l'invio dei reclami è attivo anche il recapito storico di Via Tirso 14, 00198 Roma. La società è sottoposta alla direzione e al coordinamento di Renova Power S.r.l., risale al 2014 e ha come amministratore delegato Gregory Audetto.
