Cos'è l'autolettura e perché conviene

L'autolettura consiste nel leggere il valore segnato dal contatore e comunicarlo al fornitore. Quando Sorgenia non dispone di una lettura aggiornata, fattura i consumi sulla base di una stima: un dato statistico che può discostarsi da quanto hai realmente consumato. Comunicando l'autolettura paghi esattamente i consumi effettivi ed eviti conguagli inattesi nelle bollette successive.

Per la fornitura di gas l'autolettura è particolarmente utile, perché molti contatori non vengono letti a distanza con regolarità. Per la luce, invece, la gran parte dei contatori elettronici trasmette già le letture in automatico al distributore: l'autolettura resta comunque utile nelle situazioni in cui la telelettura non va a buon fine.

Autolettura gas Sorgenia: come si fa

Il dato da comunicare è il consumo espresso in metri cubi. Il modo di leggerlo dipende dal tipo di contatore installato:

Contatore gas elettronico

Premi il pulsante per attivare il display e fai scorrere le schermate fino al valore del consumo totale, espresso in metri cubi. Annota le cifre intere.

Contatore gas a rulli (meccanico)

Registra solo le cifre su sfondo bianco (o nero, a seconda del modello): rappresentano i metri cubi interi. Le cifre dopo la virgola, in genere su sfondo rosso, non vanno comunicate.

Contatore gas a lancette

Annota le sole cifre intere prima della virgola, leggendo i quadranti nell'ordine indicato dal contatore.

Autolettura luce Sorgenia: tutti gli step

Sul contatore della luce il valore da leggere è espresso in kWh. Anche in questo caso la procedura cambia in base al modello:

Contatore elettronico mono-orario

Premi il pulsante per far scorrere le schermate e annota il valore della lettura attiva (in genere indicato come A3) espresso in kWh.

Contatore elettronico multi-orario

Premendo il pulsante scorri fino a visualizzare i valori delle diverse fasce (A1, A2, A3) e annotali tutti, perché concorrono al calcolo del consumo.

Contatore elettromeccanico tradizionale

Registra solo le cifre intere indicate sul quadrante, ignorando quelle decimali in genere evidenziate in rosso.

Come si invia l'autolettura a Sorgenia

Una volta annotato il dato, puoi comunicarlo attraverso diversi canali:

  • Area clienti MySorgenia: dalla sezione dedicata del portale online;
  • App MySorgenia: direttamente da smartphone, con le stesse credenziali del sito;
  • Numero verde: 800.294.33;
  • Da cellulare: 02.44.388.011;
  • Fax: 02.45.882.322.

Il canale più rapido è l'area clienti: per i dettagli su accesso e funzionalità consulta la guida al login MySorgenia.

Quando comunicarla ed errori da evitare

Sorgenia indica una finestra di rilevazione in prossimità della scadenza della bolletta: comunicare la lettura entro quei giorni garantisce che i consumi reali vengano fatturati nel ciclo corretto. Fuori finestra, la lettura potrebbe non essere acquisita per quel periodo.

Per evitare che l'autolettura venga scartata, presta attenzione a questi punti:

  • comunica solo le cifre intere, ignorando i decimali su sfondo rosso;
  • verifica che il valore non sia inferiore alla lettura precedente, salvo sostituzione del contatore;
  • evita salti di consumo incoerenti con il tuo storico, che fanno scattare i controlli;
  • annota la lettura nei giorni indicati da Sorgenia e non con troppo anticipo.

Se ti accorgi di aver inviato un dato errato, puoi correggerlo comunicando nuovamente la lettura corretta entro la finestra utile o rivolgendoti all'assistenza, i cui recapiti aggiornati trovi nella pagina Sorgenia.

Tieni i consumi sotto controllo e risparmia

Comunicare regolarmente l'autolettura ti aiuta a leggere con precisione quanto spendi per luce e gas. Una volta che hai sotto controllo i consumi reali, vale la pena verificare se la tua tariffa è ancora competitiva: puoi confrontare in pochi istanti le offerte del mercato nel nostro confronto offerte luce e gas.

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Domande frequenti sull'autolettura Sorgenia

Come si fa l'autolettura del gas con Sorgenia?
Leggi il numero indicato sul display o sui rulli del contatore gas — solo le cifre intere prima della virgola o su sfondo bianco — e comunicalo a Sorgenia tramite l'area clienti MySorgenia, l'app oppure i canali di assistenza. Annota il valore nei giorni indicati da Sorgenia per la rilevazione.

In quale periodo va comunicata l'autolettura?
Sorgenia indica una finestra di rilevazione in prossimità della scadenza della bolletta o nella comunicazione che invia. Comunicare la lettura entro quella finestra permette di fatturare i consumi reali ed evitare gli importi stimati. Fuori finestra la lettura può non essere accettata per quel ciclo.

Perché conviene comunicare l'autolettura?
Senza una lettura aggiornata Sorgenia fattura sui consumi stimati, che possono essere più alti o più bassi di quelli effettivi. Comunicando l'autolettura paghi quanto realmente consumi ed eviti conguagli a sorpresa nelle bollette successive.

L'autolettura serve anche per il contatore della luce?
Per la maggior parte delle forniture elettriche il contatore elettronico invia le letture in automatico al distributore, quindi l'autolettura non è necessaria. Resta utile per il gas e per le rare situazioni in cui il contatore non viene letto a distanza.

Ho sbagliato a inviare l'autolettura: cosa succede?
Se il valore comunicato è palesemente errato o incoerente con lo storico, può essere scartato dai controlli e si procede con una stima. Puoi correggere il dato comunicando nuovamente la lettura corretta nella finestra utile oppure contattando l'assistenza Sorgenia.