Contatti Sorgenia: numero verde, area clienti e assistenza

Per ricevere assistenza da Sorgenia puoi contattare il numero verde 800.294.333 da rete fissa o il 02.44.388.001 da cellulare. È possibile anche inviare un’email a [email protected] o scrivere tramite WhatsApp al 345 1516521. Sono inoltre disponibili la chat nell’area clienti e l’app MySorgenia. Gli operatori sono attivi dal lunedì al sabato.

Numero Verde e Contatti di Sorgenia

Con Sorgenia puoi contattare il servizio clienti tramite telefono da rete fissa o cellulare, email dedicate, WhatsApp, fax, chat online e posta. Il servizio garantisce assistenza sia per privati che per aziende, con alcune risorse riservate a specifici clienti. I canali digitali, come chat e WhatsApp, potenziano la rapidità di risposta, mentre l'orario telefonico risulta esteso rispetto ad altri operatori.

Area clienti e App di Sorgenia

L’app MySorgenia è disponibile per iOS e Android e rappresenta uno strumento completo per la gestione digitale delle utenze luce, gas e fibra.
Attraverso l’app puoi controllare i consumi, pagare le bollette, ricevere assistenza tramite chat e partecipare al programma Greeners per ottenere premi e vantaggi sostenibili.
Ecco cosa puoi fare:

• Monitorare i consumi in tempo reale e fino al dettaglio del singolo elettrodomestico (Beyond Energy)
• Pagare le bollette o scaricarle in PDF
• Inviare autoletture e consultare lo stato delle forniture
• Gestire promozioni, programmi fedeltà Greeners e canali di assistenza digitali

Per accedere all’app MySorgenia devi essere cliente e registrarti inserendo codice cliente, email e password.
La registrazione può avvenire già durante la sottoscrizione online oppure separatamente dal sito o dall’app: dopo aver completato la procedura, puoi effettuare il login tramite credenziali scelte e gestire comodamente tutte le tue forniture ovunque ti trovi.

Come comunicare l'autolettura a Sorgenia?

Per comunicare l’autolettura del contatore Sorgenia utilizza l’app MySorgenia (disponibile per smartphone o area clienti web) inserendo il codice POD per la luce o il PDR per il gas e la lettura. Accedi all’area clienti o all’app, vai nella sezione “Letture” e inserisci il dato rilevato dal contatore.
Questo permette una fatturazione sempre aggiornata e corretta sui reali consumi.

Come inviare un reclamo a Sorgenia?

In caso di problemi con Sorgenia puoi presentare un reclamo scritto in diversi modi. È possibile utilizzare un form online dedicato disponibile sul sito ufficiale, scrivere tramite email, inviare una PEC oppure spedire una raccomandata alla casella postale dell’azienda.
Il reclamo deve contenere dati cliente, indirizzo fornitura, servizio di riferimento, codice POD/PDR o cliente e descrizione dettagliata del problema.

• Compila il form online su sorgenia.it/pagina-reclami
• Invia una PEC a [email protected]
• Scrivi una raccomandata a Sorgenia S.p.A., Casella Postale 14287, 20152 Milano
• Allega sempre le informazioni essenziali (dati, servizio, descrizione guasto/reclamo)

Sorgenia è tenuta a rispondere entro 30 giorni per energia/gas, 45 per la fibra. In caso di risposta tardiva, spettano indennizzi automatici.

Dove si trova la sede di Sorgenia?

Sorgenia ha la sua sede legale in Via Alessandro Algardi 4, 20148 Milano. Fondata nel 1999, è oggi uno dei principali operatori energetici privati in Italia e serve circa 1.000.000 di clienti in tutto il territorio nazionale.
La società si distingue per l’impegno nella sostenibilità ambientale e ottiene ottime valutazioni dagli utenti, con un punteggio medio di 4.9 su Trustpilot.