Contatti Sorgenia: numero verde, area clienti e assistenza
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Per contattare Sorgenia puoi chiamare il numero verde 800.294.333 da rete fissa o lo 02.44.388.001 da cellulare, dal lunedì al venerdì 8:00–20:00 e il sabato 8:00–15:00. È disponibile anche il servizio WhatsApp al numero 345 1516521. Per assistenza scritta, scrivi a [email protected]. In alternativa, utilizza l’area clienti o l’app MySorgenia.
Numero Verde e Contatti di Sorgenia
Puoi contattare Sorgenia tramite telefono, e-mail, WhatsApp, fax, chat in area clienti e posta. Il servizio clienti offre diversi canali, orari prolungati nei giorni feriali e alcune risorse e numeri sono riservati a specifiche categorie di clienti. L’assistenza digitale è sempre attiva tramite app, sito e chat virtuale.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Telefono clienti attivi (rete fissa) | 800.294.333 |
| Telefono da cellulare | 02.44.388.001 |
| Email assistenza generale | [email protected] |
| Email assistenza fibra | [email protected] |
| 345.1516521 | |
| Fax | 02.23.329.400 |
| Chat e assistente digitale | Area Clienti MySorgenia su sito e app |
| Indirizzo postale (Casella Postale) | Sorgenia SpA, Casella Postale 14287, 20152 Milano (MI) |
| Indirizzo sede legale | Via Alessandro Algardi 4, 20148 Milano (MI) |
Area clienti e App di Sorgenia
L’app MySorgenia è disponibile per dispositivi Android e iOS e ti permette di gestire in modo semplice tutte le tue forniture Sorgenia direttamente dal tuo smartphone. Con MySorgenia puoi usufruire di funzionalità utili e innovative come pagamenti digitali delle bollette, monitoraggio dettagliato dei consumi in tempo reale e ricezione assistenza direttamente in app.
Ecco tutto ciò che puoi fare:
- Consultare e pagare le bollette online
- Monitorare i consumi in tempo reale tramite Beyond Energy
- Comunicare l’autolettura e gestire l’anagrafica
- Accedere al programma sostenibilità Greeners e accumulare punti
Per accedere all’app/area clienti MySorgenia devi essere registrato: se sei già cliente, puoi utilizzare il tuo codice cliente, email e password.
Basta scaricare l’app dagli store oppure accedere all’area clienti web, seguendo la procedura di registrazione guidata fornita da Sorgenia in fase di attivazione contratto.
Come comunicare l'autolettura a Sorgenia?
Comunicare l’autolettura a Sorgenia è semplice e rapido grazie ai servizi digitali. Puoi accedere all’App MySorgenia o all’Area Clienti online: scegli la tipologia di fornitura (luce o gas) e inserisci il codice POD per la luce oppure il codice PDR per il gas insieme alla lettura aggiornata. Assicurati di inviare i dati nel periodo indicato in bolletta per garantirne la corretta registrazione.
Riceverai conferma direttamente nell’area riservata.
Come inviare un reclamo a Sorgenia?
Può succedere di riscontrare problemi relativi alla bolletta, al servizio o al contratto Sorgenia. In questi casi è possibile presentare un reclamo attraverso diversi canali formali.
- Compila il form online dedicato su questa pagina del sito Sorgenia.
- Scrivi a [email protected] o invia una PEC all’indirizzo [email protected].
- Spedisci il reclamo tramite posta a Sorgenia S.p.A., Casella Postale 14287, 20152 Milano.
- Per assistenza fibra, usa esclusivamente [email protected].
Dove si trova la sede di Sorgenia?
La sede legale di Sorgenia si trova a Milano, in Via Alessandro Algardi 4. Nata nel 1999 come prima realtà italiana indipendente nel mercato libero dell’energia, Sorgenia oggi serve oltre 980.000 utenze in tutta Italia. Il fornitore si distingue per la forte spinta all’innovazione digitale e per un elevato gradimento da parte dei clienti, con una valutazione media di 4.9 su Trustpilot.
Questo contenuto sul fornitore Sorgenia è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
