Contatti Sorgenia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Sorgenia puoi chiamare il numero verde 800.294.333 da rete fissa o lo 02.44.388.001 da cellulare. In alternativa, è disponibile l’indirizzo email [email protected] e il servizio WhatsApp al 345 1516521. Puoi anche utilizzare l’app MySorgenia o l’area clienti online. L’assistenza è attiva dal lunedì al venerdì, 8:00–20:00, e il sabato, 8:00–15:00.

Numero Verde e Contatti di Sorgenia

Il servizio clienti Sorgenia ti offre molteplici canali di contatto: telefono, e-mail, WhatsApp, chat virtuale, fax e posta. Puoi scrivere o chiamare utilizzando numeri dedicati per nuovi clienti, clienti attivi o per esigenze specifiche. Sorgenia garantisce orari di assistenza ampi tramite call center e disponibilità digitale tramite app, fornendo risorse mirate a supporto di tutte le tipologie di clienti.

Area clienti e App di Sorgenia

L’app MySorgenia, disponibile per smartphone Android e iOS, permette di gestire in modo digitale e immediato luce, gas e fibra.
È ideale per monitorare i consumi, pagare le bollette e richiedere assistenza in mobilità.
Partecipi anche alla community Greeners e accedi a premi sostenibili via azioni in app.

• Gestione e visualizzazione bollette
• Monitoraggio consumi in tempo reale
• Pagamento bollette online
• Accesso al programma Greeners per premi eco

Per accedere all’App MySorgenia, scaricala dagli store ufficiali e registrati inserendo codice cliente, email e password.
Puoi attivare il profilo già in fase di sottoscrizione o successivamente, per avere sempre sotto controllo tutte le forniture.

Come comunicare l'autolettura a Sorgenia?

Per effettuare l’autolettura con Sorgenia puoi utilizzare diversi canali digitali. Il modo più semplice è accedere all’Area Clienti o all’app MySorgenia col proprio account. All’interno potrai selezionare la fornitura e inserire i dati richiesti per la tua utenza, come il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas.
Segui questi step: Accedi, seleziona la fornitura, inserisci la lettura, conferma e salva i dati nell’app o nell’area online.

Come inviare un reclamo a Sorgenia?

Puoi presentare un reclamo a Sorgenia facilmente sfruttando diversi canali dedicati. Il reclamo può riguardare fatture, contratti, servizi o funzionamento della fornitura e dovrà includere i dati cliente, indirizzo e una descrizione chiara del problema.
Sorgenia si impegna a rispondere entro 30 giorni solari (45 giorni per la fibra).

• Compila il form online ufficiale su questa pagina.
• Invia un’email a [email protected] oppure una PEC a [email protected].
• Spedisci il reclamo tramite posta a Sorgenia S.p.A., Casella Postale 14287, 20152 Milano (MI).
• Puoi anche inviare via fax al numero 02.23.329.400.

Riceverai una risposta motivata con eventuali indennizzi automatici in caso di ritardi.

Dove si trova la sede di Sorgenia?

La sede legale di Sorgenia si trova a Milano, in Via Alessandro Algardi 4. Fondata nel 1999, Sorgenia è uno dei principali operatori privati del settore energetico italiano, con oltre 980.000 utenze servite nel 2024.
L’azienda è apprezzata per la qualità del servizio e ottiene recensioni molto positive, come dimostrato dal punteggio medio di 4.9 su Trustpilot su quasi 29.000 opinioni.