Contatti Sorgenia: numero verde, area clienti e assistenza
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Servizio Gratuito attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 20.
Confronta ora le migliori offerte luce e gas o prendi un appuntamento.
Per contattare il servizio clienti Sorgenia, puoi chiamare il numero verde 800.294.333 da rete fissa o il numero 02.44.388.001 da cellulare. In alternativa, è disponibile l’indirizzo email [email protected] per assistenza scritta. Puoi inviare un messaggio anche tramite WhatsApp al 345.1516521. L’app MySorgenia offre ulteriori canali digitali e una chat dedicata.
Numero Verde e Contatti di Sorgenia
Il servizio clienti Sorgenia mette a disposizione diversi canali di contatto: puoi utilizzare telefono, e-mail, WhatsApp, chat virtuale, fax o posta. Trovi opzioni con orari prolungati e risorse specifiche per clienti già attivi, nuovi clienti e chi ha esigenze su fibra o offerte a tutele graduali. L’assistenza digitale via app e area clienti è sempre disponibile per una gestione comoda.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio clienti da fisso | 800.294.333 |
| Servizio clienti da cellulare | 02.44.388.001 |
| 345.1516521 | |
| E-mail assistenza generale | [email protected] |
| E-mail per fibra | [email protected] |
| Chat virtuale (GEA) | Tramite area clienti MySorgenia |
| Fax | 02.23.329.400 |
| Indirizzo postale | Sorgenia SpA, Casella Postale 14287, 20152 Milano (MI), Italia |
| Sede legale | Via Alessandro Algardi 4, 20148 Milano (MI), Italia |
Area clienti e App di Sorgenia
L’app MySorgenia, disponibile per Android e iOS, ti permette di gestire luce, gas e fibra direttamente da smartphone in modo semplice e intuitivo.
Attraverso l’app puoi monitorare i consumi in tempo reale, controllare e pagare le bollette, comunicare le letture, accedere all’assistenza e partecipare al programma Greeners per raccogliere punti premi.
- Monitoraggio consumi in tempo reale con Beyond Energy
- Pagamento bollette e consultazione scadenze
- Comunicazione letture in autonomia
- Accesso al programma Greeners e gestione premi
Per accedere a MySorgenia, registrati con il tuo codice cliente, email e password tramite app o web area clienti. La registrazione è disponibile già dalla sottoscrizione del contratto; una volta creato l’account, puoi effettuare il login da qualsiasi dispositivo.
Come comunicare l'autolettura a Sorgenia?
Effettuare l’autolettura con Sorgenia è semplice: accedi all’area clienti sul sito o tramite l’app MySorgenia e inserisci i dati richiesti, come il codice POD per la luce o il PDR per il gas. Ricorda di registrare correttamente la lettura nei periodi indicati in bolletta.
Per assistenza puoi contattare il numero verde 800.294.333 o utilizzare la chat virtuale GEA disponibile online.
Come inviare un reclamo a Sorgenia?
Se hai riscontrato un disservizio o vuoi segnalare un'anomalia nella tua fornitura Sorgenia, puoi presentare un reclamo in vari modi.
È importante inserire sempre dati cliente, indirizzo di fornitura, recapiti e una chiara descrizione dei fatti. Qui sotto, trovi gli step utili:
- Compila il form online reclami Sorgenia oppure utilizza il modulo reclami.
- Spedisci il reclamo a Sorgenia S.p.A., Casella Postale 14287, 20152 Milano (MI).
- Invia una PEC a [email protected].
- Oppure usa l’email [email protected] per assistenza generale.
Il fornitore deve rispondere entro 30 giorni per luce/gas, 45 giorni per la fibra, secondo standard ARERA.
Un ritardo comporta l’erogazione di indennizzi automatici per il cliente.
Dove si trova la sede di Sorgenia?
La sede legale di Sorgenia si trova a Milano, in Via Alessandro Algardi 4 (CAP 20148). Il fornitore nasce nel 1999 ed è uno dei principali operatori privati del settore luce e gas in Italia, con oltre 980.000 utenze servite (dato 2024). Sorgenia gode inoltre di ottime recensioni online, con una media di 4.9/5 su oltre 29.000 opinioni verificate su Trustpilot.
Questo contenuto sul fornitore Sorgenia è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
