Contatti Sorgenia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Sorgenia puoi chiamare il numero verde 800.294.333 da rete fissa oppure lo 02.44.388.001 da cellulare. È disponibile anche l’indirizzo email [email protected] e l’assistenza WhatsApp al 345 1516521. Inoltre puoi accedere all’area clienti o utilizzare l’app MySorgenia per richiedere supporto. Gli operatori rispondono dal lunedì al sabato.

Numero Verde e Contatti di Sorgenia

Il servizio clienti Sorgenia offre vari canali di contatto come telefono, e-mail, chat in Area Clienti e WhatsApp, che ti consentono di ricevere assistenza in modo semplice e diretto. Puoi contattare Sorgenia tramite numeri verdi dedicati sia a clienti attivi sia a nuovi clienti, oltre a risorse specifiche per la fibra. L’assistenza è accessibile con orari prolungati rispetto alla media, e tramite l’app MySorgenia puoi usufruire anche del servizio chat o videochiamata.

Area clienti e App di Sorgenia

L’App MySorgenia è disponibile per Android e iOS e ti permette di gestire autonomamente le tue forniture di luce, gas e fibra in modo digitale e veloce. Attraverso l’app puoi consultare contratti, pagare bollette e tenere d’occhio i tuoi consumi grazie al monitoraggio in tempo reale (Beyond Energy), oltre a partecipare al programma Greeners con premi per comportamenti sostenibili.

• Visualizzare e pagare le bollette direttamente dall’app
• Monitorare i consumi energetici in tempo reale
• Comunicare l’autolettura e ricevere assistenza via chat o videochiamata
• Accedere al programma a premi Greeners e consultare promozioni attive

Per accedere a MySorgenia devi essere cliente o esserti registrato: ti serve il codice cliente, un’email e una password. La registrazione spesso avviene già in fase di attivazione contratto.
Dopo la registrazione puoi accedere tramite l’app mobile oppure dall’area clienti web usando le stesse credenziali.

Come comunicare l'autolettura a Sorgenia?

Comunicare l’autolettura a Sorgenia è semplice e digitale. Puoi inviare la lettura del tuo contatore tramite l’app MySorgenia o l’Area Clienti online: accedi con i tuoi dati e segui le istruzioni, avendo a portata di mano il codice POD per la luce o PDR per il gas.
Utilizza sempre i canali digitali Sorgenia: l’autolettura inviandola tempestivamente aiuta a calcolare con precisione i consumi e ricevere bollette corrette.

Come inviare un reclamo a Sorgenia?

Talvolta potresti riscontrare problemi sulla fatturazione, il contratto o il servizio Sorgenia. In questi casi puoi presentare un reclamo in modo semplice, utilizzando le modalità ufficiali messe a disposizione dall’azienda.
È importante indicare sempre i tuoi dati cliente, il POD/PDR, la descrizione dei fatti e un recapito per la risposta.

• Compila il form online su questa pagina oppure scarica il modulo reclami e invialo.
• Scrivi un’email a [email protected] (o [email protected] per la fibra).
• Invia PEC a [email protected] oppure usa la posta tradizionale: Sorgenia S.p.A., Casella Postale 14287, 20152 Milano.
• Puoi anche inviare un fax al numero 02.23.329.400.

Sorgenia deve rispondere entro 30 giorni solari (energia/gas) o 45 giorni (fibra): se non rispetta questi termini, sono previsti indennizzi automatici.

Dove si trova la sede di Sorgenia?

La sede legale di Sorgenia si trova a Milano, in Via Alessandro Algardi 4. Sorge come uno dei principali operatori energetici in Italia, con oltre 980.000 utenze servite complessivamente. Sorgenia nasce nel 1999 e prosegue la sua evoluzione puntando fortemente su innovazione e sostenibilità ambientale.
La qualità del servizio è testimoniata da ottime recensioni online, come il punteggio di 4.9 su Trustpilot su quasi 30.000 valutazioni.