Tutti i contatti di Sorgenia
Ecco tutti i canali disponibili per contattare il servizio clienti di Sorgenia. A seconda della tua richiesta (bolletta, guasto, cambio offerta, disdetta), alcuni canali potrebbero essere più adatti di altri.
Numero verde clienti
800294333
Numero clienti business
800.294.333
numero verde unico di servizio clienti da fisso, valido sia per clienti domestici sia per clienti business).
Pronto intervento guasti
Sorgenia non ha un proprio numero di pronto intervento: in caso di guasti a luce o gas va contattato il numero di pronto intervento del distributore locale indicato in prima pagina di bolletta.
Disponibile 24h/24
Come contattare il servizio clienti Sorgenia
L'assistenza clienti si articola su molteplici canali digitali e telefonici, con linee dedicate distinte per clienti attivi, nuovi utenti e servizio tutele graduali. Il supporto telefonico copre orari estesi dal lunedì al sabato, garantendo tempi di risposta rapidi anche nel fine settimana. Trovi una chat virtuale GEA nell'area riservata e un canale WhatsApp dedicato per le richieste rapide. La posta elettronica distingue tra assistenza energetica e fibra, offrendoti una gestione specializzata in base al servizio. L'operatore non prevede sportelli fisici, coerentemente con il modello digital-first, ma compensa con risorse online complete e numeri verdi gratuiti.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Clienti già in fornitura (rete fissa) | 800.294.333 |
| Clienti già in fornitura (da mobile) | 02.44.388.001 |
| Nuovi clienti | 800.920.960 |
| Servizio tutele graduali (rete fissa) | 800.140.084 |
| Servizio tutele graduali (da mobile) | 02.44.388.084 |
| Assistenza WhatsApp | 345.1516521 |
| Email assistenza clienti | [email protected] |
| Email assistenza fibra | [email protected] |
| Fax reclami | 02.23.329.400 |
| Sede legale | Via Alessandro Algardi, 4 - 20148 Milano |
| Corrispondenza postale | Casella Postale 14287, 20152 Milano |
Area clienti e app Sorgenia
In aggiunta all'app mobile, Sorgenia mette a disposizione un'area clienti accessibile via browser da qualsiasi dispositivo. La procedura di registrazione richiede codice cliente, indirizzo email e password, ed è frequentemente predisposta già durante la fase di stipula contrattuale. Le operazioni disponibili includono l'amministrazione dei contratti elettricità, gas e fibra, il download e il pagamento delle bollette, la comunicazione delle letture, il monitoraggio dei consumi mediante Beyond Energy e la partecipazione al programma Greeners. Il trattamento dei dati personali è disciplinato nel rispetto del GDPR.
Sede legale di Sorgenia
Gli uffici legali di Sorgenia S.p.A. sono situati in Via Alessandro Algardi, 4 — 20148 Milano. Tale indirizzo va utilizzato per l'invio di raccomandate, comunicazioni ufficiali e corrispondenza cartacea. Per le spedizioni postali ordinarie è inoltre disponibile il recapito: Sorgenia S.p.A., Casella Postale 14287, 20152 Milano.
Domande frequenti sul numero verde Sorgenia
Qual è il numero verde di Sorgenia?
Il numero verde del servizio clienti Sorgenia per chi è già in fornitura è 800 294 333, gratuito da rete fissa. Il supporto telefonico è attivo dal lunedì al sabato con orari estesi.
Come si chiama Sorgenia da cellulare?
Da cellulare il numero del servizio clienti Sorgenia è 02 4438 8001. I nuovi clienti possono invece chiamare il numero verde gratuito 800 920 960.
Come parlare con un operatore Sorgenia?
Componi 800 294 333 da rete fissa o 02 4438 8001 da cellulare negli orari di apertura. In alternativa puoi usare la chat virtuale GEA nell'area clienti MySorgenia o il canale WhatsApp dedicato.
Sorgenia ha sportelli fisici?
No, Sorgenia adotta un modello digital-first e non dispone di sportelli fisici: l'assistenza avviene tramite numeri verdi, area clienti, chat e WhatsApp.
