Contatti Sorgenia: numero verde, area clienti e assistenza
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Servizio Gratuito attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 20.
Confronta ora le migliori offerte luce e gas o prendi un appuntamento.
Per contattare Sorgenia puoi chiamare il numero verde 800.294.333 da rete fissa oppure lo 02.44.388.001 da cellulare, attivi dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato fino alle 15:00. È disponibile anche l’indirizzo email [email protected] per richieste e assistenza. Puoi inoltre scrivere tramite WhatsApp al 3451516521. L’area clienti MySorgenia e l’app omonima permettono di gestire pratiche e comunicazioni online.
Numero Verde e Contatti di Sorgenia
Il servizio clienti Sorgenia offre molteplici canali di contatto: puoi contattare telefonicamente, via email, fax, WhatsApp, posta, chat e tramite l'app MySorgenia. I numeri di telefono e le email sono dedicati sia ai nuovi clienti sia a chi è già attivo, garantendo supporto specifico. Trovi una chat virtuale sempre disponibile e risorse digitali avanzate, mentre l’assistenza telefonica segue un orario prolungato rispetto ad altri fornitori tradizionali.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde clienti già attivi (fisso) | 800.294.333 |
| Numero clienti già attivi (cellulare) | 02.44.388.001 |
| Numero verde nuovi clienti | 800.920.960 |
| Numero WhatsApp | 345.1516521 |
| Email assistenza generale | [email protected] |
| Email assistenza fibra | [email protected] |
| Fax | 02.23.329.400 |
| Casella postale reclami | Sorgenia SpA, Casella Postale 14287, 20152 Milano (MI), Italia. |
| Sede legale | Via Alessandro Algardi 4, 20148 Milano (MI), Italia. |
Area clienti e App di Sorgenia
MySorgenia: come accedere e cosa puoi fare con l’app? L’app MySorgenia è disponibile per dispositivi iOS e Android e permette una gestione digitale semplice e completa delle forniture di luce, gas e fibra. Per registrarti ti occorrono email, password e codice cliente; la registrazione può avvenire anche contestualmente alla sottoscrizione del contratto.
Hai già un’utenza? Esegui il login da app o area clienti web inserendo le tue credenziali. Con MySorgenia puoi:
- Consultare e pagare le bollette
- Monitorare i consumi in tempo reale (incluso “Beyond Energy”)
- Accedere all’assistenza tramite chat e videochiamata
- Partecipare al programma Greeners per ricevere premi sostenibili
Come comunicare l'autolettura a Sorgenia?
Comunicare l’autolettura con Sorgenia è semplice e digitale. Puoi inviare la lettura del contatore tramite l’App MySorgenia o dall’Area Clienti web. Individua sulla bolletta il codice POD per l’energia o il codice PDR per il gas, assicurandoti la massima precisione nei dati inseriti.
Accedi all’app o all’area clienti, seleziona la tua utenza e inserisci la lettura. Riceverai conferma direttamente sulla piattaforma.
Come inviare un reclamo a Sorgenia?
Per fare un reclamo a Sorgenia puoi utilizzare diversi canali, fornendo sempre i dati minimi: nome, codice cliente o POD/PDR, recapito per la risposta e descrizione dettagliata del problema. Sorge l’obbligo per il venditore di rispondere entro 30 giorni per energia/gas, 45 giorni per la fibra; il mancato rispetto genera indennizzi automatici.
- Compila il form reclami online dal sito ufficiale.
- Invia una mail a [email protected] (per reclami generali) o [email protected] (per la fibra).
- Scrivi via PEC a [email protected].
- Spedisci posta a Sorgenia SpA, Casella Postale 14287, 20152 Milano.
Dove si trova la sede di Sorgenia?
La sede legale di Sorgenia si trova a Milano, in Via Alessandro Algardi 4. Fondata nel 1999 e attualmente controllata dal fondo infrastrutturale F2i, Sorgenia è uno dei principali operatori privati nel mercato energetico nazionale.
Conta oltre 980.000 utenze servite e raccoglie recensioni molto positive: su Trustpilot ottiene un punteggio di 4.9 su 5 basato su oltre 29.000 giudizi.
Questo contenuto sul fornitore Sorgenia è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
