Contatti Sorgenia: numero verde, area clienti e assistenza
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Servizio Gratuito attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 20.
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Per contattare Sorgenia sono disponibili diversi canali: il numero verde 800.294.333 da rete fissa oppure lo 02.44.388.001 da cellulare. Per richieste scritte puoi utilizzare l’indirizzo email [email protected] o la chat nell’Area Clienti MySorgenia. Inoltre, è attivo il servizio WhatsApp al 345 1516521 per ricevere assistenza direttamente dal tuo smartphone.
Numero Verde e Contatti di Sorgenia
Con Sorgenia puoi contattare il servizio clienti tramite telefono, email, WhatsApp, fax, chat online e indirizzo postale. Ogni mezzo risponde a esigenze diverse, con servizi dedicati sia a clienti attivi sia a nuovi clienti. Il supporto chat e WhatsApp offre possibilità digitali avanzate e tempi flessibili, mentre la casella postale assicura comunicazioni tradizionali.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Telefono servizio clienti rete fissa (clienti già attivi e business) | 800.294.333 |
| Telefono da cellulare | 02.44.388.001 |
| Email assistenza generale | [email protected] |
| Email assistenza fibra | [email protected] |
| 345 1516521 | |
| Fax | 02.23.329.400 |
| Chat online | Disponibile nell’Area Clienti e nell’App MySorgenia |
| Indirizzo postale | Sorgenia SpA, Casella Postale 14287, 20152 Milano (MI), Italia |
| Indirizzo sede legale | Via Alessandro Algardi 4, 20148 Milano (MI), Italia |
Area clienti e App di Sorgenia
L’App MySorgenia è disponibile per dispositivi Android e iOS e offre una gestione semplice e digitale delle utenze luce, gas e fibra. Puoi monitorare i consumi in tempo reale, consultare e pagare le bollette o partecipare ai programmi fedeltà .
- Monitoraggio dei consumi in tempo reale (Beyond Energy)
- Pagamento bollette e consultazione storico
- Comunicazione letture e gestione offerte/servizi
- Accesso a Greeners per premi e iniziative green
Per accedere all’App o all’Area Clienti MySorgenia, è sufficiente registrarsi inserendo il codice cliente, una mail e una password; la registrazione può avvenire già in fase di sottoscrizione del contratto.
Una volta registrato, puoi effettuare il login anche via PC o smartphone e gestire tutte le tue utenze comodamente online.
Come comunicare l'autolettura a Sorgenia?
Per inviare l’autolettura a Sorgenia puoi utilizzare diversi canali. Prima di tutto individua il codice POD o il codice PDR sulla tua bolletta.
Accedi poi all’Area Clienti MySorgenia via web o tramite app dedicata per comunicare i dati. Effettua sempre la lettura nei giorni indicati in bolletta per garantire la registrazione corretta dei consumi ed evitare stime non aggiornate.
Come inviare un reclamo a Sorgenia?
In caso di problemi con la bolletta o il servizio Sorgenia puoi presentare reclamo in forma scritta in modo semplice. Devi sempre includere: dati cliente, indirizzo di fornitura, codice POD/PDR (o cliente), dettagli dei fatti e recapito per la risposta.
È possibile inviare il reclamo anche senza modulo, ma con tutti i dati richiesti.
- Compila il form online su sorgenia.it/pagina-reclami
- Invia una PEC a [email protected]
- Scrivi a [email protected] per energia/gas o a [email protected] per la fibra
- Spedisci una lettera a Sorgenia S.p.A., Casella Postale 14287, 20152 Milano
Dove si trova la sede di Sorgenia?
La sede legale di Sorgenia si trova in Via Alessandro Algardi 4, 20148 Milano. Fondata nel 1999, Sorgenia è tra i principali operatori privati nel settore energetico italiano, con oltre 980.000 utenze servite nel 2024. Il suo impegno per la sostenibilità e la gestione digitale la rendono una delle realtà più apprezzate, con una valutazione media di 4.9 su Trustpilot.
Questo contenuto sul fornitore Sorgenia è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
