Contatti Sorgenia: numero verde, area clienti e assistenza
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Servizio Gratuito attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20.
Confronta ora le migliori offerte luce e gas o prendi un appuntamento.
Per contattare Sorgenia puoi chiamare il numero verde 800.294.333 da fisso o 02.44.388.001 da cellulare, dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato fino alle 15:00. È possibile inviare un’email a [email protected] o scrivere via WhatsApp al 345 1516521. Puoi inoltre accedere all’area clienti MySorgenia o utilizzare la chat sul sito ufficiale.
Numero Verde e Contatti di Sorgenia
Con Sorgenia puoi contattare il servizio clienti tramite telefono, e-mail, chat online, WhatsApp, fax e casella postale. I diversi canali di assistenza sono disponibili con orari estesi e risorse riservate a clienti specifici. L’assistenza digitale, compresa la chat virtuale, favorisce risposte rapide e un’esperienza multicanale anche tramite app ufficiale.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio clienti da rete fissa | 800.294.333 |
| Servizio clienti da cellulare | 02.44.388.001 |
| Email assistenza generale | [email protected] |
| Email assistenza fibra | [email protected] |
| 345 1516521 | |
| Fax | 02 23 329 400 |
| Casella postale | Sorgenia S.p.A., Casella Postale 14287, 20152 Milano (MI) |
| Sede legale | Via Alessandro Algardi 4, 20148 Milano (MI), Italia |
Area clienti e App di Sorgenia
L’app MySorgenia è disponibile per dispositivi iOS e Android e permette di gestire le utenze luce, gas e fibra in modo semplice e ovunque ti trovi.
Con l’app puoi monitorare i consumi, pagare e consultare le bollette, accedere al programma Greeners e ricevere assistenza tramite chat.
Le funzioni digitali semplificano la gestione delle forniture e incentivano comportamenti sostenibili premiandoti con punti e vantaggi.
Per accedere all’app MySorgenia è necessario registrarsi inserendo il codice cliente, un indirizzo e-mail e una password. La registrazione si può effettuare già in fase di sottoscrizione o successivamente dall’app o dall’area clienti web.
- Monitorare i consumi in tempo reale (Beyond Energy)
- Prenotare e pagare bollette online
- Comunicare le autoletture contatore
- Accedere e partecipare al programma Greeners per ricevere premi
- Ricevere assistenza tramite chat e altri canali digitali
Come comunicare l'autolettura a Sorgenia?
Per effettuare l’autolettura con Sorgenia il metodo principale è dall’area clienti web o tramite l’app MySorgenia. Accedi con le tue credenziali, seleziona la fornitura e inserisci il codice POD (per la luce) o il codice PDR (per il gas) presenti in bolletta, poi inserisci la lettura del contatore.
Ricordati di trasmettere le cifre prima dello zero rosso e controlla il periodo corretto di comunicazione indicato in bolletta.
Come inviare un reclamo a Sorgenia?
Talvolta può essere necessario segnalare disservizi o richiedere chiarimenti. Sorgenia prevede modalità semplici e rapide per inviare un reclamo, garantendo tempi di risposta entro 30 giorni solari per luce e gas, oppure 45 giorni per la fibra.
Se i tempi non vengono rispettati, spettano indennizzi automatici.
- Compila il form online disponibile su questa pagina dedicata.
- Invia un’email a [email protected] o PEC a [email protected].
- Spedisci il modulo o una lettera a Sorgenia S.p.A., Casella Postale 14287, 20152 Milano.
- Per la fibra, scrivi a [email protected].
Dove si trova la sede di Sorgenia?
La sede legale di Sorgenia si trova a Milano, in Via Alessandro Algardi 4. Attivo dal 1999, Sorgenia è uno dei principali fornitori privati di energia in Italia e conta circa 1 milione di clienti. Si distingue per l’approccio digitale e il forte impegno nella sostenibilità ambientale, oltre a ricevere ottime recensioni (Trustpilot 4.9/5 su quasi 29.000 valutazioni).
La società non dispone di sportelli fisici, operando prevalentemente online tramite app e web.
Questo contenuto sul fornitore Sorgenia è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
