Tutti i contatti di Sorgenia

Ecco tutti i canali disponibili per contattare il servizio clienti di Sorgenia. A seconda della tua richiesta (bolletta, guasto, cambio offerta, disdetta), alcuni canali potrebbero essere più adatti di altri.

Numero verde clienti

800294333

Numero clienti business

800.294.333 (numero verde unico di servizio clienti da fisso, valido sia per clienti domestici sia per clienti business).

Pronto intervento guasti

Sorgenia non ha un proprio numero di pronto intervento: in caso di guasti a luce o gas va contattato il numero di pronto intervento del distributore locale indicato in prima pagina di bolletta.

Disponibile 24h/24

Come contattare il servizio clienti Sorgenia

Sorgenia offre un'assistenza strutturata su diversi canali di comunicazione:

  • Utenti già in fornitura: numero verde 800.294.333 (rete fissa) oppure 02.44.388.001 (da mobile), disponibili dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00, il sabato dalle 8:00 alle 15:00
  • Potenziali nuovi utenti: numero verde gratuito 800.920.960 con identiche fasce orarie
  • Servizio tutele graduali: 800.140.084 (rete fissa) o 02.44.388.084 (cellulare), dal lunedì al venerdì 9:00-18:00
  • WhatsApp: supporto tramite il numero 345.1516521
  • Chat virtuale: assistente GEA integrato nell'area riservata del sito
  • Posta elettronica: [email protected] (per la fibra: [email protected])
  • PEC: [email protected]

Coerentemente con la filosofia digital-first, Sorgenia non prevede sportelli fisici: ogni forma di supporto viene erogata attraverso i canali telematici e telefonici.

Area clienti e app Sorgenia

In aggiunta all'app mobile, Sorgenia mette a disposizione un'area clienti accessibile via browser da qualsiasi dispositivo. La procedura di registrazione richiede codice cliente, indirizzo email e password, ed è frequentemente predisposta già durante la fase di stipula contrattuale. Le operazioni disponibili includono l'amministrazione dei contratti elettricità, gas e fibra, il download e il pagamento delle bollette, la comunicazione delle letture, il monitoraggio dei consumi mediante Beyond Energy e la partecipazione al programma Greeners. Il trattamento dei dati personali è disciplinato nel rispetto del GDPR.

Hai bisogno di aiuto per cambiare offerta?

Se stai pensando di cambiare fornitore o vuoi confrontare le tariffe di Sorgenia con altri operatori, i consulenti di Selectra sono a disposizione gratuitamente.

Assistenza Selectra

I nostri consulenti ti aiutano a trovare l'offerta migliore tra tutti i fornitori disponibili nella tua zona. Il servizio è gratuito e senza impegno.

02 82941516 Vedi le offerte Sorgenia

Sede legale di Sorgenia

Gli uffici legali di Sorgenia S.p.A. sono situati in Via Alessandro Algardi, 4 — 20148 Milano. Tale indirizzo va utilizzato per l'invio di raccomandate, comunicazioni ufficiali e corrispondenza cartacea. Per le spedizioni postali ordinarie è inoltre disponibile il recapito: Sorgenia S.p.A., Casella Postale 14287, 20152 Milano.

Approfondimenti su Sorgenia