Contatti Sorgenia: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare Sorgenia sono disponibili diversi canali, tra cui il numero verde 800.294.333 da rete fissa e il numero 02.44.388.001 da cellulare. È possibile inviare email all’indirizzo [email protected] oppure utilizzare il servizio WhatsApp al 345 1516521. In alternativa, puoi accedere all’area clienti o all’app My Sorgenia per ricevere assistenza.

Numero Verde e Contatti di Sorgenia

Con Sorgenia puoi accedere al servizio clienti tramite telefono, e-mail, fax, posta tradizionale, WhatsApp e chat nell’area clienti. Il servizio telefonico prevede orario prolungato e numeri dedicati a specifiche categorie di clienti. Puoi utilizzare anche i mezzi digitali con risorse speciali per fibra o chat con assistente. L’assistenza si distingue per presenza di canali efficaci e strumenti digitali disponibili quasi sempre.

Area clienti e App di Sorgenia

L’app My Sorgenia è disponibile per dispositivi iOS e Android e ti permette di gestire in modo semplice tutte le tue forniture luce, gas e fibra, sia da smartphone che da web.
Puoi effettuare pagamenti bollette, consultare i consumi in tempo reale, attivare nuove offerte e accedere al programma fedeltà Greeners, accumulando punti per azioni sostenibili.

• Gestione completa delle utenze luce, gas e fibra
• Pagamento bollette online e consultazione storica
• Monitoraggio dei consumi e invio autoletture
• Accesso a premi e missioni sostenibili (Greeners)

Per accedere all’app o all’area clienti MySorgenia, è richiesta la registrazione tramite codice cliente, email e password; questa può essere attivata anche durante la sottoscrizione del contratto. Dopo l’attivazione, puoi gestire tutto direttamente dall’app o dal sito web ufficiale nelle sezioni dedicate ai clienti.

Come comunicare l'autolettura a Sorgenia?

Effettuare l’autolettura con Sorgenia è semplice e digitale: accedi all’Area Clienti o all’app MySorgenia, scegli la fornitura interessata e inserisci i dati richiesti. Ricorda di tenere a portata il codice POD per la luce o il PDR per il gas. Accedi, seleziona la fornitura, inserisci la lettura e conferma per avere fatture sempre in linea con i tuoi consumi.

Come inviare un reclamo a Sorgenia?

Per segnalare disguidi o contestazioni puoi inoltrare un reclamo a Sorgenia in modo semplice. Esistono diverse modalità, tutte valide ai fini della segnalazione: puoi utilizzare il form online dedicato, inviare una mail all’indirizzo ufficiale, spedire una PEC, inviare un fax oppure scrivere tramite posta ordinaria.
Sorgenia è tenuta a rispondere entro 30 giorni (energia/gas) o 45 (fibra), e il mancato rispetto comporta indennizzo automatico.

• Compila il form online su questa pagina.
• Spedisci via PEC a [email protected].
• Invia per posta: Sorgenia S.p.A., Casella Postale 14287, 20152 Milano.
• Puoi anche inviare un fax al numero 02 23 329 400.

Per il reclamo, indica sempre dati cliente, indirizzo di fornitura, recapito, POD/PDR o codice cliente e una descrizione dettagliata del problema.

Dove si trova la sede di Sorgenia?

La sede legale di Sorgenia si trova in Via Alessandro Algardi, 4 a Milano. Fondata nel 1999, Sorgenia è oggi uno dei principali operatori privati del mercato energetico italiano, con circa 1 milione di clienti serviti. Il fornitore è particolarmente apprezzato per la qualità delle sue offerte digitali e l’alto livello di soddisfazione dei clienti, testimoniato dalle ottime recensioni su diverse piattaforme di settore.