Contatti Sorgenia: numero verde, area clienti e assistenza
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Servizio Gratuito attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 20.
Confronta ora le migliori offerte luce e gas o prendi un appuntamento.
Per entrare in contatto con Sorgenia puoi chiamare il numero verde 800.294.333 da rete fissa oppure lo 02.44.388.001 da cellulare. L’assistenza è attiva dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 15:00, escluse le festività nazionali. Puoi scrivere anche all’indirizzo email [email protected]. È disponibile inoltre il servizio WhatsApp al numero 345 1516521.
Numero Verde e Contatti di Sorgenia
Il servizio clienti di Sorgenia offre diversi strumenti per contattare l’azienda come telefono, chat, WhatsApp, email e posta. Puoi trovare risorse dedicate per clienti già attivi, nuovi clienti o clienti business. I canali telefonici presentano orari estesi rispetto ad altri fornitori, mentre la chat e l’app garantiscono assistenza continuativa. Esistono anche indirizzi specifici per la fibra, oltre alla posta e al fax, così puoi scegliere il mezzo che preferisci in base alle tue esigenze.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio clienti da rete fissa (già clienti domestici/business) | 800.294.333 |
| Servizio clienti da cellulare | 02.44.388.001 |
| Assistenza nuovi clienti | 800.920.960 |
| Assistenza a tutele graduali da rete fissa | 800.140.084 |
| Assistenza a tutele graduali da cellulare | 02.44.388.084 |
| 345.1516521 | |
| Email assistenza clienti | [email protected] |
| Email assistenza fibra | [email protected] |
| Fax | 02.23.329.400 |
| Indirizzo postale | Sorgenia SpA, Casella Postale 14287, 20152 Milano (MI), Italia |
| Sede legale | Via Alessandro Algardi 4, 20148 Milano (MI), Italia |
Area clienti e App di Sorgenia
L’app MySorgenia, disponibile per Android e iOS, è pensata per chi desidera gestire le proprie utenze in modo digitale e immediato. Permette di monitorare i consumi in tempo reale, consultare e pagare le bollette, comunicare le letture e ricevere assistenza tramite chat o videochiamata.
In più, tramite il programma Greeners puoi guadagnare premi per comportamenti sostenibili.
- Gestione e pagamento bollette
- Monitoraggio consumi con dettaglio elettrodomestico
- Accesso a Greeners e raccolta punti per premi
- Richiesta assistenza tramite chat e videochat
Per accedere all’app MySorgenia, scaricala dallo store del tuo dispositivo e registrati usando codice cliente, email e password (spesso l’account viene creato già in fase di attivazione contratto). Dopo aver confermato i dati, potrai subito gestire luce, gas e fibra direttamente dall’app o area clienti web, in modo sicuro e centralizzato.
Come comunicare l'autolettura a Sorgenia?
Per inviare l’autolettura a Sorgenia sono disponibili strumenti digitali semplici. Accedi all’area clienti o all’app MySorgenia, seleziona la fornitura di tuo interesse e inserisci il codice POD luce o PDR gas quando richiesto.
Effettua l'autolettura nel periodo indicato in bolletta per evitare stime. In caso di dubbi, puoi contattare il servizio clienti al numero 800.294.333 o tramite chat nell’area riservata.
Come inviare un reclamo a Sorgenia?
Talvolta potresti riscontrare problemi su bolletta, consumi o contratto con Sorgenia. In questi casi puoi presentare un reclamo attraverso diversi canali: il form online, email, PEC, fax o posta. Ricorda di inserire sempre i tuoi dati e una descrizione chiara della problematica.
Il venditore deve risponderti entro 30 giorni (energia/gas) o 45 giorni (fibra). Se non rispetta le tempistiche, hai diritto a un indennizzo automatico.
- Compila il form online disponibile qui: sorgenia.it/pagina-reclami
- Invia la segnalazione via PEC a [email protected]
- Spedisci il reclamo a Sorgenia S.p.A., Casella Postale 14287, 20152 Milano (MI)
- Oppure invia un fax al numero 02.23.329.400
Dove si trova la sede di Sorgenia?
La sede legale di Sorgenia si trova in Via Alessandro Algardi 4, 20148 Milano. Fondata nel 1999, Sorgenia è oggi uno dei principali operatori privati del mercato energetico italiano, servendo oltre 980.000 utenze a livello nazionale. L’azienda si distingue per la sua vocazione digitale e un forte orientamento alla sostenibilità, ottenendo valutazioni molto positive da parte dei clienti (Trustpilot 4.9/5 su quasi 30.000 recensioni).
Questo contenuto sul fornitore Sorgenia è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
