Recensioni di Sorgenia 2026 : che pensano i clienti del fornitore?

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Dalle opinioni dei clienti, Sorgenia risulta apprezzata soprattutto per la convenienza delle offerte e la proposta di energia 100% rinnovabile. Molti segnalano la facilità nell’uso dell’app e la chiarezza dei servizi online, mentre le esperienze con il servizio clienti sono generalmente positive, anche se alcuni incontrano difficoltà nella gestione di specifiche richieste.
Le recensioni su Sorgenia sulla piattaforma Selectra
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1/ Potete farci sapere se avete dei dubbi sull'autenticità della recensione inviandoci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Indicate il numero di riferimento della recensione e motivate il vostro commento.
2/ Potete contattarci all'indirizzo [email protected] per chiederci di darvi accesso in modo da poter rispondere a ciascuna delle recensioni pubblicate. La risposta sarà pubblicata appena sotto la recensione in questione.
Recensioni positive su Sorgenia: la parola ai clienti
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- Il servizio clienti si distingue per la disponibilità , la cortesia e la rapidità nel fornire risposte sia telefonicamente che via chat
- Le tariffe sono considerate nel complesso competitive e convenienti rispetto ad altri operatori del mercato libero
- L’area clienti online e l’app MySorgenia permettono una gestione semplice e intuitiva della fornitura, inclusa la consultazione delle bollette e il monitoraggio dei consumi in tempo reale
- Il programma fedeltà Greeners premia i comportamenti sostenibili con punti convertibili in sconti in fattura e premi
- L’attivazione e la comunicazione delle autoletture sono state rese più semplici e immediate anche tramite canali digitali
- I clienti possono contare su offerte sia a prezzo fisso che variabile, con possibilità di scegliere energia 100% rinnovabile
- I tempi di risposta e di risoluzione delle richieste risultano generalmente brevi e affidabili
- Trasparenza e chiarezza nelle risposte ricevute dal servizio clienti
Recensioni negative dei clienti di Sorgenia
Ho dato una stella come valutazione, per comportamento scorretto, e ora vi spiego il perché:
Premetto che io in sorgenia ho 3 bollette (1 gas, 1 energia del mio appartamento, e 1 per le luci condominiali)
La scadenza delle bollette precedenti e sempre stata il giorno 17 poi il 13 poi il 12, mentre quella del mese di febbraio (scorso) e arrivata con scadenza il 3 aprile.
Questo significa che in un mese stipendiale dovrò pagare 2 volte le bollette.
Il risultato è un profondo disagio. E ho trovato questa situazione poco Rispettosa e profondamente scorretta. Mettere in difficoltà così i proprio utenti e una cosa vergognosa.
Detto questo naturalmente, pagherò quanto dovuto e dopo di che cambierò operatore, perché chi non rispetta i propri clienti non è degno di fiducia.
Vi faccio una domanda è successo anche a voi?
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- Alcuni clienti segnalano che, nonostante la costante e puntuale comunicazione delle autoletture, queste non vengano correttamente registrate dal sistema, generando errori in fatturazione e necessità di reclami ripetuti.
- È percepito da parte di alcuni clienti che il servizio clienti offra risposte rassicuranti ma non sempre risolutive: il problema viene dichiarato chiuso anche se persiste nel tempo.
- Alcuni clienti lamentano la ricezione di fatture cumulative e di importo elevato a seguito di problematiche pregresse mai risolte, con addebiti significativi attribuiti al ritardo nella registrazione o gestione dei dati.
- Secondo alcune opinioni, la comunicazione tra clienti e operatori può risultare incoerente: diversi referenti danno riscontri contrastanti sulla stessa richiesta o reclamo, rendendo difficile seguire lo stato della propria segnalazione.
- Una parte dell’utenza segnala insoddisfazione verso la gestione dei canali di contatto: ad esempio, in presenza di richieste specifiche come il contatto tramite WhatsApp per chi si trova all’estero, viene comunque utilizzato il telefono invece del canale preferito dal cliente.
- La procedura per inviare l’autolettura viene considerata da alcuni clienti poco intuitiva rispetto a quanto offerto da altri operatori; inoltre, viene chiesto di comunicare i numeri nonostante la presenza di contatori elettronici già in grado di rilevare i dati a distanza.
- Viene segnalato come elemento di rigidità l’impossibilità di effettuare il passaggio a Sorgenia per chi abbia già cambiato gestore da meno di 12 mesi, aspetto che limita la libertà di scelta rispetto ad altre compagnie.
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Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,016 €/kWh
- Quota fissa: 6,7 €/mese
Dettaglio della bolletta
Spesa annua: 460 €/anno
Sconto totale
-15 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità .
L'opinione dell'esperto su Next Energy Sunlight Luce
Penso che Next Energy Sunlight Luce sia una scelta valida per chi crede in un futuro calo del prezzo PUN e vuole sconti attivando anche gas e fibra. Apprezzo il fatto che sia 100% green e che offra un servizio clienti efficiente. Attenzione, però, alla variabilità del prezzo : può aumentare in caso di mercato instabile. Consiglio quindi questa offerta solo a chi accetta questa incertezza.
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Sorgenia: opinioni sulle diverse piattaforme di recensioni
Sorgenia è valutata 4,4/5 con 123 recensioni raccolte nel comparatore energia di Selectra. Sulla piattaforma Trustpilot, il fornitore Sorgenia ha un voto medio di 4,9/5 con 29407 recensioni clienti. Le recensioni dei clienti di 125 condivise sulla piattaforma Selectra sul fornitore Sorgenia hanno una valutazione media di 4,45/5.
|
Piattaforme |
Voto medio | Numero totale di recensioni |
|---|---|---|
|
Comparatore Selectra
|
4,4/5 | 123 |
|
Trustpilot
|
4,9/5 | 29407 |
Vantaggi
- Tariffe luce e gas tra le più competitive sul mercato libero, con offerte sia a prezzo fisso che variabile.
- Energia 100% rinnovabile e forte attenzione alla sostenibilità ambientale (programma Greeners, offerte green-tech).
- Gestione digitale semplice tramite App MySorgenia e Area Clienti web per monitoraggio, pagamenti e assistenza.
- Servizio clienti multicanale: telefono, chat, WhatsApp, email e reclami online, con orari ampi e risposte generalmente rapide.
- Programmi di engagement come Greeners che premiano comportamenti sostenibili con un catalogo premi.
- Ulteriori servizi come installazione fotovoltaico, monitoraggio consumi avanzato (Beyond Energy), offerte fibra e mobilità elettrica integrata.
- Trasparenza nella comunicazione dei costi di attivazione (voltura e subentro chiari da listino).
- Altissimo gradimento clienti: valutazione media 4.9/5 su Trustpilot (oltre 29.000 recensioni).
Svantaggi
- Assenza totale di sportelli fisici e presenza esclusivamente digitale, che può penalizzare chi preferisce un rapporto in presenza.
- In caso di guasti elettrici o gas, il cliente deve rivolgersi al distributore e non al fornitore; può essere fonte di confusione per alcuni.
- Alcuni costi di voltura/subentro risultano leggermente superiori rispetto alla media del mercato libero, soprattutto per il gas.
- Programma Porta un Amico non più attivo dal 2023, quindi meno occasioni di ottenere bonus rispetto ad altri operatori concorrenti.
- Soluzioni avanzate (monitoraggio specifico, fotovoltaico, mobilità elettrica) richiedono dispositivi o installazioni aggiuntive e non sono sempre attivabili ovunque.
Questo contenuto sul fornitore è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
Ho dato una stella come valutazione, per comportamento scorretto, e ora vi spiego il perché:
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La scadenza delle bollette precedenti e sempre stata il giorno 17 poi il 13 poi il 12, mentre quella del mese di febbraio (scorso) e arrivata con scadenza il 3 aprile.
Questo significa che in un mese stipendiale dovrò pagare 2 volte le bollette.
Il risultato è un profondo disagio. E ho trovato questa situazione poco Rispettosa e profondamente scorretta. Mettere in difficoltà così i proprio utenti e una cosa vergognosa.
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