Recensioni di Sorgenia 2026 : che pensano i clienti del fornitore?

Aggiornato il    5 minuti di lettura

Le recensioni dei clienti su Sorgenia evidenziano soprattutto la convenienza delle tariffe e la semplicità nella gestione delle forniture. Molti segnalano una buona esperienza con il servizio clienti, apprezzando la disponibilità e la professionalità ricevute. La scelta di energia rinnovabile e l’app MySorgenia sono viste come ulteriori punti di forza, pur emergendo talvolta qualche criticità.

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Le recensioni su Sorgenia sulla piattaforma Selectra

Recensioni sul fornitore Sorgenia
4.45 / 5
da 125 voti
Ulteriori informazioni sulla raccolta delle recensioni dei clienti
Per impostazione predefinita, le recensioni sono ordinate dalla più recente alla più vecchia. Sono in evidenza le due recensioni pubblicate negli ultimi 12 mesi considerate più utili dagli utenti.
1/5
Amanda Sigolo
pubblicato il 02/04/2026
Data della recensione 02/04/2026

Ho dato una stella come valutazione, per comportamento scorretto, e ora vi spiego il perché:
Premetto che io in sorgenia ho 3 bollette (1 gas, 1 energia del mio appartamento, e 1 per le luci condominiali)
La scadenza delle bollette precedenti e sempre stata il giorno 17 poi il 13 poi il 12, mentre quella del mese di febbraio (scorso) e arrivata con scadenza il 3 aprile.
Questo significa che in un mese stipendiale dovrò pagare 2 volte le bollette.
Il risultato è un profondo disagio. E ho trovato questa situazione poco Rispettosa e profondamente scorretta. Mettere in difficoltà così i proprio utenti e una cosa vergognosa.
Detto questo naturalmente, pagherò quanto dovuto e dopo di che cambierò operatore, perché chi non rispetta i propri clienti non è degno di fiducia.
Vi faccio una domanda è successo anche a voi?

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1/5
Mauro P
pubblicato il 21/11/2025
Data della recensione 21/11/2025

Servizio clienti a dir poco vergognoso. Sto cercando di trasferire le utenze luce, gas e fibra ad un nuovo indirizzo tramite il pessimo servizio TrasloConTe.

Per la compilazione della richiesta è obbligatorio inserire il codice REMI, che un cliente non è certo tenuto a conoscere (da notare che alla fine ho scoperto che è uno e uno solo per ogni città italiana).

Nelle FAQ del servizio scrivono che bisogna mandare la modulistica entro 30 gg dalla dat in cui si desidera avere le utenze trasferite. Poi parlo con il servizio clienti e ognuno dice una cosa diversa, tra 5 e 10gg prima del trasferimento a seconda dell'operatore. Poi, a circa 15 gg dal trasferimento, dicono che devo mandare tutto subito, altrimenti non sarà possibile rispettare la data. Poi dicono che la luce sarà attiva entro 7/10gg dalla ddata richiesta e il gas dopo 30gg, alla faccia del "Zero stress - Dicci solamente dove, quando e quali utenze vuoi traslocare: al resto pensiamo noi" scritto nel loro sito (https://www.sorgenia.it/traslochiamo-con-te).

Dopo un paio di giorni chiamano per la fibra per collegarla al nuovo indirizzo (e scollegarla dal vecchio) più di 10 gg prima della data richiesta. Gli dico che mi serve attiva dov'è adesso fino a fine mese. Il giorno dopo chiamano di nuovo dicendo che non ero presente all'appuntamento con il tecnico. Ovviamente, non c'era nessun appuntamento, visto che era troppo presto.

Adesso dicono che non possono trasferire il gas, perchè il contratto nel nuovo indirizzo non è intestato a me: non so se ridere o piangere. In quale pianeta sarebbe normale avere un contratto del gas in un appartamento che non si abita ancora?

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1/5
Ilaria Zanazzo Roberto Albenga
pubblicato il 17/10/2025
Data della recensione 17/10/2025

Abbiamo scelto Sorgenia, come fornitore di luce e gas, grazie alle segnalazioni di A**********.
Per quanto le persone sentite al telefono siano sempre risultate gentili e disponibili, valutiamo molto negativamente il fornitore.
La ragione sta nel fatto che nonostante le continue e puntuali comunicazioni delle letture, non c'è mai stata una corretta registrazione dei numeri.
Segnalato continuamente il problema al telefono e via e-mail, abbiamo ricevuto continue rassicurazioni che recitavano "il problema è stato ripristinato", senza che mai fosse effettivamente risolto.
Risultato al terzo reclamo? E' arrivata bolletta complessiva, con segnalazione che il problema era stato determinato dal lavoro inefficiente di alcuni fornitori e nettamente maggiorata a causa del ritardo... di circa 400 euro a carico nostro.
Pagheremo la bolletta per correttezza, ma sconsiglio vivamente questo fornitore e abbiamo già contattato gli avvocati di A*********** per tentare recuperare, almeno, l'ingiusto surplus.

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1/5
Pergher Sergio
pubblicato il 04/06/2025
Data della recensione 04/06/2025

Purtroppo doppo che ho scritto tre volte che mi si puo soltanto contatare su whatsup, perche sono al estero (Svizzera), hanno sempre provato sul telefonino! Sono desolato...

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5/5
hajnal mihaltan
pubblicato il 22/01/2025
Data della recensione 22/01/2025

L'operatore Sorgenia, Michele 222, è stato molto gentile e disponibile nel risolvere la mia richiesta, dimostrando grande professionalità e cortesia.
Grazie ,Cordiali saluti

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Recensioni positive su Sorgenia: la parola ai clienti

5/5
Enrica
pubblicato il 12/02/2021
Data della recensione 12/02/2021

Ottimo servizio risparmio vero sulla bolletta buono Amazon da 80 euro con codice amico EnricaC350702

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  • Il servizio clienti si distingue per la cortesia e la professionalità degli operatori, che si impegnano per rispondere rapidamente e con chiarezza alle richieste dei clienti.
  • Le tariffe risultano competitive rispetto ad altri fornitori e particolarmente vantaggiose soprattutto nel periodo di benvenuto, mantenendosi in linea con il mercato anche successivamente.
  • L’app MySorgenia e l’area clienti online rendono la gestione delle forniture semplice ed efficace, permettendo di consultare le bollette, monitorare i consumi e comunicare l’autolettura con pochi passaggi.
  • Il programma fedeltà Greeners consente di accumulare punti grazie a comportamenti sostenibili, offrendo premi concreti come sconti in fattura e altri vantaggi.
  • La procedura per comunicare l’autolettura è stata resa più accessibile e intuitiva, facilitando la trasparenza tra cliente e fornitore.
  • Sorgenia si conferma un operatore affidabile per chi desidera stabilità nelle forniture e un servizio digitale completo senza vincoli di sportello fisico.
  • L’attivazione del contratto si distingue per la tempestività e il personale si dimostra disponibile già nelle fasi iniziali.

Recensioni negative dei clienti di Sorgenia

1/5
Amanda Sigolo
pubblicato il 02/04/2026
Data della recensione 02/04/2026

Ho dato una stella come valutazione, per comportamento scorretto, e ora vi spiego il perché:
Premetto che io in sorgenia ho 3 bollette (1 gas, 1 energia del mio appartamento, e 1 per le luci condominiali)
La scadenza delle bollette precedenti e sempre stata il giorno 17 poi il 13 poi il 12, mentre quella del mese di febbraio (scorso) e arrivata con scadenza il 3 aprile.
Questo significa che in un mese stipendiale dovrò pagare 2 volte le bollette.
Il risultato è un profondo disagio. E ho trovato questa situazione poco Rispettosa e profondamente scorretta. Mettere in difficoltà così i proprio utenti e una cosa vergognosa.
Detto questo naturalmente, pagherò quanto dovuto e dopo di che cambierò operatore, perché chi non rispetta i propri clienti non è degno di fiducia.
Vi faccio una domanda è successo anche a voi?

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  • Secondo alcuni clienti, può verificarsi una gestione poco precisa delle letture dei contatori, con il rischio che i dati comunicati non vengano sempre correttamente registrati, con conseguente emissione di bollette maggiorate.
  • Ciò che è percepito dai clienti è che le azioni correttive promesse dal servizio clienti a seguito di una segnalazione non sempre portano a una soluzione definitiva, generando insoddisfazione e necessità di reclami ripetuti.
  • Alcuni clienti criticano una comunicazione giudicata incoerente da parte del servizio clienti: diversi operatori avrebbero fornito risposte differenti alla stessa richiesta o controversia.
  • Chi si trova all'estero segnala alcune difficoltà di contatto: anche dopo aver chiesto assistenza esclusivamente tramite WhatsApp, il servizio clienti insiste nel contattare telefonicamente, rendendo meno agevole la comunicazione.
  • Un piccolo numero di utenti nota la richiesta di comunicare manualmente l'autolettura anche in presenza di contatori elettronici, ritenendo questa pratica poco intuitiva rispetto a quanto offerto da altri operatori.
  • In base a ciò che emerge, non è possibile sottoscrivere un nuovo contratto Sorgenia per un punto di fornitura che abbia già cambiato gestore nei 12 mesi precedenti, una limitazione che alcuni clienti segnalano con disappunto.

La migliore offerta luce e gas di Sorgenia

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Scade il 30/04
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Luce: 39,6 €/mese
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Scade il 30/04
  • Offerta indicizzata
  • Prezzo luce: PUN + 0,016 €/kWh
  • Prezzo gas: PSV + 0,090 €/Smc
  • Quota fissa: Luce: 6,7 €/mese,
    Gas 6,7 €/mese

Dettaglio della bolletta
Spesa annua: 714 €/anno
Sconto totale -100 €/anno

Dettagli contratto Riduci

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

L'opinione dell'esperto su Next Energy Sunlight Luce e Gas

Io considero Next Energy Sunlight di Sorgenia una buona offerta solo attivando luce e gas insieme. Il cliente ottiene vantaggi, soprattutto con un ulteriore sconto se sceglie anche la fibra. Singolarmente risulta meno conveniente. Resta però il rischio: la tariffa indicizzata fa salire il prezzo se il mercato cresce. Conviene solo se ci si aspetta prezzi in discesa o se si vuole unire più servizi nella stessa bolletta.

Aurora Stigliano

Sorgenia: opinioni sulle diverse piattaforme di recensioni

Sorgenia è valutata 4,4/5 con 123 recensioni raccolte nel comparatore energia di Selectra. Sulla piattaforma Trustpilot, il fornitore Sorgenia ha un voto medio di 4,9/5 con 29407 recensioni clienti. Le recensioni dei clienti di 125 condivise sulla piattaforma Selectra sul fornitore Sorgenia hanno una valutazione media di 4,45/5.

Le recensioni di Sorgenia sulle piattaforme dei consumatori a aprile 2026
Piattaforme
Voto medio Numero totale di recensioni
Comparatore Selectra
4,4/5 123
Trustpilot
4,9/5 29407

Vantaggi

  • Offerte convenienti e trasparenti sia per luce che per gas, con ampia scelta tra prezzo fisso o variabile
  • Energia 100% rinnovabile e forte attenzione alla sostenibilità ambientale
  • Gestione digitale completa tramite app MySorgenia e area clienti web, con monitoraggio dei consumi in tempo reale
  • Programma Greeners con premi e incentivi per comportamenti sostenibili
  • Assistenza clienti multicanale (telefono, chat, WhatsApp, email), valutata molto positivamente dagli utenti
  • Servizi aggiuntivi: installazione fotovoltaico, soluzioni di mobilità elettrica, pompe di calore, storage e shop di prodotti green
  • Offerte anche su fibra ottica per connessione internet domestica
  • Recensioni eccellenti su Trustpilot (4.9/5) e altri portali

Svantaggi

  • Mancanza di sportelli fisici: gestione solo online o tramite call center
  • Per guasti tecnici a luce/gas bisogna sempre contattare il distributore locale, non Sorgenia
  • Costi di attivazione/voltura e subentro non sempre i più bassi del mercato (es: voltura luce circa 64€, subentro gas circa 80–95€ IVA esclusa)
  • Le promozioni “Porta un amico” non risultano più attive dal 2023
  • Le offerte gas in passato hanno avuto rating inferiori rispetto a quelle luce
  • Gestione quasi esclusivamente digitale: meno adatta a chi preferisce assistenza di persona o modalità tradizionali
Nota dell'autore

Questo contenuto sul fornitore è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.