Recensioni di Sorgenia 2026 : che pensano i clienti del fornitore?

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Le recensioni dei clienti su Sorgenia evidenziano in generale la convenienza delle offerte e l’impegno verso la sostenibilità. Molti utenti apprezzano la chiarezza delle proposte, la semplicità nell’utilizzo dell’app e un servizio clienti professionale. Tuttavia, alcuni lamentano difficoltà nella gestione delle letture e nella risoluzione di specifici problemi amministrativi.
Le recensioni su Sorgenia sulla piattaforma Selectra
Se rappresentate il fornitore oggetto della recensione online, vi offriamo due modi gratuiti per reagire a una recensione pubblicata.
1/ Potete farci sapere se avete dei dubbi sull'autenticità della recensione inviandoci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Indicate il numero di riferimento della recensione e motivate il vostro commento.
2/ Potete contattarci all'indirizzo [email protected] per chiederci di darvi accesso in modo da poter rispondere a ciascuna delle recensioni pubblicate. La risposta sarà pubblicata appena sotto la recensione in questione.
Recensioni positive su Sorgenia: la parola ai clienti
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- Il servizio clienti è generalmente disponibile, gentile e professionale nella gestione delle richieste
- I prezzi e le tariffe proposte risultano competitivi e convenienti rispetto ad altri operatori
- L’attivazione e la gestione delle forniture tramite app e area clienti risultano semplici e digitalizzate
- Il programma fedeltà Greeners consente l’accumulo di premi e sconti in bolletta per chi adotta comportamenti sostenibili
- La comunicazione per autolettura è stata resa più accessibile e intuitiva negli ultimi aggiornamenti
- La trasparenza nella presentazione delle offerte e nelle risposte del servizio clienti viene frequentemente evidenziata
- Le risposte alle richieste di assistenza sono rapide e spesso fornite da personale competente
- L’affidabilità del servizio nel lungo termine è sottolineata da clienti rimasti soddisfatti dopo anni di utilizzo
Recensioni negative dei clienti di Sorgenia
Ho dato una stella come valutazione, per comportamento scorretto, e ora vi spiego il perché:
Premetto che io in sorgenia ho 3 bollette (1 gas, 1 energia del mio appartamento, e 1 per le luci condominiali)
La scadenza delle bollette precedenti e sempre stata il giorno 17 poi il 13 poi il 12, mentre quella del mese di febbraio (scorso) e arrivata con scadenza il 3 aprile.
Questo significa che in un mese stipendiale dovrò pagare 2 volte le bollette.
Il risultato è un profondo disagio. E ho trovato questa situazione poco Rispettosa e profondamente scorretta. Mettere in difficoltà così i proprio utenti e una cosa vergognosa.
Detto questo naturalmente, pagherò quanto dovuto e dopo di che cambierò operatore, perché chi non rispetta i propri clienti non è degno di fiducia.
Vi faccio una domanda è successo anche a voi?
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- Alcuni clienti lamentano che, nonostante l’invio regolare delle autoletture, i dati non vengono sempre correttamente registrati, causando problemi nella fatturazione.
- Secondo vari feedback, il servizio clienti fornisce talvolta risposte rassicuranti ma non sempre risolve in modo definitivo le problematiche segnalate, portando a contestazioni ripetute.
- Viene segnalata da alcuni utenti la ricezione di bollette molto elevate dovute proprio al mancato aggiornamento delle letture o a ritardi nella gestione delle stesse, con conseguente richiesta di conguagli significativi.
- Alcuni clienti all’estero manifestano difficoltà a farsi ricontattare tramite i canali richiesti (ad esempio WhatsApp), notando invece ripetuti tentativi di contatto telefonico nonostante le indicazioni fornite.
- Un numero limitato di recensioni segnala una comunicazione percepita come incoerente da parte degli operatori, con informazioni talvolta discordanti a seconda dell’interlocutore o del canale utilizzato.
- Viene menzionato, da parte di chi vorrebbe cambiare gestore frequentemente, l’obbligo di attendere almeno 12 mesi dall’ultimo passaggio prima di poter ritornare clienti Sorgenia.
- Alcuni clienti trovano non immediatamente chiara la necessità di comunicare le autoletture anche in presenza di contatore elettronico.
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Gas: 16,6 €/mese
Sconto 80€ +40€ se aggiungi anche la fibra.
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Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,016 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,080 €/Smc
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Quota fissa:
Luce:
6,7 €/mese,
Gas 6,7 €/mese
Dettaglio della bolletta
Spesa annua: 634 €/anno
Sconto totale
-80 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
L'opinione dell'esperto su Next Energy Sunlight Luce e Gas
Per me la Sorgenia Next Energy Sunlight Luce e Gas è conveniente solo se si attivano luce e gas insieme. Se il cliente aggiunge anche la fibra ottiene uno sconto aggiuntivo, il che la rende davvero vantaggiosa. Il problema è che il prezzo dipende fortemente dal mercato: con i prezzi in salita la bolletta può aumentare. Consiglio questa offerta solo a chi prevede prezzi in calo o vuole più servizi insieme.
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Sorgenia: opinioni sulle diverse piattaforme di recensioni
Sorgenia è valutata 4,4/5 con 123 recensioni raccolte nel comparatore energia di Selectra. Sulla piattaforma Trustpilot, il fornitore Sorgenia ha un voto medio di 4,9/5 con 29407 recensioni clienti. Le recensioni dei clienti di 125 condivise sulla piattaforma Selectra sul fornitore Sorgenia hanno una valutazione media di 4,45/5.
|
Piattaforme |
Voto medio | Numero totale di recensioni |
|---|---|---|
|
Comparatore Selectra
|
4,4/5 | 123 |
|
Trustpilot
|
4,9/5 | 29407 |
Vantaggi
- Tariffe generalmente competitive e trasparenti sia per luce che per gas, con opzioni a prezzo fisso e variabile.
- Energia elettrica 100% rinnovabile, impegno concreto per la sostenibilità ambientale e diversi servizi green-tech.
- Gestione completamente digitale tramite app e area clienti, con servizi aggiuntivi come monitoraggio consumo in tempo reale (Beyond Energy).
- Servizio clienti multicanale (telefono, chat, WhatsApp, email) efficiente e ampiamente disponibile.
- Programma loyalty Greeners per premi ecosostenibili e iniziative, possibilità di accumulo punti anche per non clienti.
- Promozioni dedicate e offerte aggiuntive per installazione fotovoltaico, pompe di calore, mobilità elettrica e fibra ottica.
- Alti punteggi su piattaforme di recensione (Trustpilot: 4.9/5, Selectra: 4.4/5) e buona reputazione nel settore.
Svantaggi
- Assenza totale di sportelli fisici: tutti i servizi si gestiscono online, da app o call center.
- Costi di attivazione, voltura o subentro (luce e gas) non azzerabili e in parte superiori alla media del mercato libero.
- In caso di guasti tecnici su rete o contatore è necessario rivolgersi al distributore locale, non direttamente a Sorgenia.
- Il programma “Porta un Amico” è stato interrotto e attualmente molte offerte referral non sono disponibili.
- Alcune funzionalità digitali (es. chat, videoassistenza) sono accessibili solo via app o area clienti e non tramite portale pubblico.
- Non tutti i servizi o promozioni sono sempre disponibili a livello nazionale (dipendono da area e periodo).
Questo contenuto sul fornitore è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
Ho dato una stella come valutazione, per comportamento scorretto, e ora vi spiego il perché:
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La scadenza delle bollette precedenti e sempre stata il giorno 17 poi il 13 poi il 12, mentre quella del mese di febbraio (scorso) e arrivata con scadenza il 3 aprile.
Questo significa che in un mese stipendiale dovrò pagare 2 volte le bollette.
Il risultato è un profondo disagio. E ho trovato questa situazione poco Rispettosa e profondamente scorretta. Mettere in difficoltà così i proprio utenti e una cosa vergognosa.
Detto questo naturalmente, pagherò quanto dovuto e dopo di che cambierò operatore, perché chi non rispetta i propri clienti non è degno di fiducia.
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