Recensioni di Sorgenia 2026 : che pensano i clienti del fornitore?
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Le recensioni dei clienti su Sorgenia evidenziano tariffe considerate convenienti e un servizio clienti cortese e disponibile. Molti apprezzano la gestione digitale semplice tramite app e area clienti, oltre all’impegno per energia rinnovabile e iniziative sostenibili. Alcuni segnalano criticità nei processi amministrativi, ma la trasparenza e il supporto sono generalmente valutati positivamente.
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Le recensioni su Sorgenia sulla piattaforma Selectra
Se rappresentate il fornitore oggetto della recensione online, vi offriamo due modi gratuiti per reagire a una recensione pubblicata.
1/ Potete farci sapere se avete dei dubbi sull'autenticità della recensione inviandoci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Indicate il numero di riferimento della recensione e motivate il vostro commento.
2/ Potete contattarci all'indirizzo [email protected] per chiederci di darvi accesso in modo da poter rispondere a ciascuna delle recensioni pubblicate. La risposta sarà pubblicata appena sotto la recensione in questione.
Recensioni positive su Sorgenia: la parola ai clienti
L'operatore Sorgenia, Michele 222, è stato molto gentile e disponibile nel risolvere la mia richiesta, dimostrando grande professionalità e cortesia.
Grazie ,Cordiali saluti
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- Gli operatori del servizio clienti sono spesso descritti come gentili, disponibili e professionali nella gestione delle richieste
- Le risposte da parte del servizio clienti arrivano in tempi rapidi e vengono fornite da persone reali
- I prezzi e le tariffe risultano concorrenziali e convenienti rispetto ad altri fornitori, soprattutto nelle offerte per nuovi clienti
- La procedura per comunicare l'autolettura è stata resa più semplice e intuitiva nel tempo
- La possibilità di accumulare punti con il programma Greeners, convertibili anche in sconti o premi, viene considerata un valore aggiunto
- L’app MySorgenia e l’area clienti online sono giudicate strumenti pratici per la gestione autonoma delle forniture
- Sorgenia è percepita come un operatore affidabile, soprattutto nel confronto con precedenti esperienze con altri gestori
Recensioni negative dei clienti di Sorgenia
Abbiamo scelto Sorgenia, come fornitore di luce e gas, grazie alle segnalazioni di A**********.
Per quanto le persone sentite al telefono siano sempre risultate gentili e disponibili, valutiamo molto negativamente il fornitore.
La ragione sta nel fatto che nonostante le continue e puntuali comunicazioni delle letture, non c'è mai stata una corretta registrazione dei numeri.
Segnalato continuamente il problema al telefono e via e-mail, abbiamo ricevuto continue rassicurazioni che recitavano "il problema è stato ripristinato", senza che mai fosse effettivamente risolto.
Risultato al terzo reclamo? E' arrivata bolletta complessiva, con segnalazione che il problema era stato determinato dal lavoro inefficiente di alcuni fornitori e nettamente maggiorata a causa del ritardo... di circa 400 euro a carico nostro.
Pagheremo la bolletta per correttezza, ma sconsiglio vivamente questo fornitore e abbiamo già contattato gli avvocati di A*********** per tentare recuperare, almeno, l'ingiusto surplus.
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- Alcuni clienti lamentano che, nonostante la cortesia e disponibilità del servizio clienti, permangono difficoltà nella corretta registrazione delle letture dei contatori, con conseguenti errori nelle bollette.
- Si riscontrano, nei casi segnalati, episodi in cui ripetute comunicazioni dei clienti per risolvere errori di fatturazione non conducono a soluzioni efficaci, causando in taluni casi l’emissione di bollette maggiorate per recuperi a loro avviso ingiustificati.
- Alcuni utenti riferiscono che, anche dopo numerosi reclami e rassicurazioni da parte del servizio clienti, il problema originario non viene risolto in modo definitivo.
- È stato segnalato da alcuni clienti all’estero che le modalità di contatto richieste non vengono rispettate, con tentativi ripetuti di chiamate telefoniche invece di utilizzare i canali preferiti, come WhatsApp.
- Si evidenzia fra le criticità percepite dai clienti una comunicazione talvolta incoerente da parte del servizio clienti: diversi operatori forniscono informazioni divergenti sulla stessa questione.
- Un cliente rileva come punto migliorabile la necessità di trasmettere comunque l’autolettura pur essendo già dotato di contatore elettronico, trovando il procedimento non sempre intuitivo.
- Alcuni clienti segnalano che non è possibile aderire di nuovo a Sorgenia prima che siano passati almeno 12 mesi dal precedente cambio fornitore, evidenziandolo come limite rispetto ai propri bisogni di flessibilità.
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Gas: 14,8 €/mese
Sconto 60€ +60€ se aggiungi anche la fibra.
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Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,006 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,050 €/Smc
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Quota fissa:
Luce:
6 €/mese,
Gas 7 €/mese
Dettaglio della bolletta
Spesa annua: 603 €/anno
Sconto totale
-90 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
L'opinione dell'esperto su Next Energy Sunlight Luce e Gas
Io considero Sorgenia Next Energy Sunlight davvero conveniente solo se il cliente attiva insieme luce e gas. Se aggiunge anche fibra, lo sconto diventa interessante. Con tariffe indicizzate, il prezzo può salire se il mercato aumenta. Se il cliente desidera stabilità o vuole solo luce o solo gas, meglio valutare altre proposte.
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Sorgenia: opinioni sulle diverse piattaforme di recensioni
Sorgenia è valutata 4,4/5 con 123 recensioni raccolte nel comparatore energia di Selectra. Sulla piattaforma Trustpilot, il fornitore Sorgenia ha un voto medio di 4,9/5 con 27907 recensioni clienti. Le recensioni dei clienti di 121 condivise sulla piattaforma Selectra sul fornitore Sorgenia hanno una valutazione media di 4,6/5.
|
Piattaforme |
Voto medio | Numero totale di recensioni |
|---|---|---|
|
Comparatore Selectra
|
4,4/5 | 123 |
|
Trustpilot
|
4,9/5 | 27907 |
Vantaggi
- Energia elettrica 100% rinnovabile e forte focus su sostenibilità ambientale
- Gestione digitale completa tramite app MySorgenia e area clienti
- Servizio clienti multicanale (telefono, chat, WhatsApp, email) disponibile e reattivo
- Offerte competitive e trasparenti, con piani sia a prezzo fisso che variabile
- Ottime recensioni degli utenti (4.9/5 Trustpilot su oltre 27.000 opinioni)
- Servizi aggiuntivi per efficienza energetica: fotovoltaico, pompe di calore, colonnine di ricarica e comunità energetiche
- Programma Greeners che premia azioni sostenibili, accessibile anche tramite app
- Processo di sottoscrizione e gestione contratti veloce e 100% online
Svantaggi
- Assenza di sportelli fisici/sedi al pubblico: assistenza solo online o da remoto
- Costi di attivazione e voltura/subentro (luce da 64 € circa, gas da 80 € circa) tra i più alti rispetto alla media
- In caso di guasti tecnici sulla rete e contatori si deve contattare il distributore locale e non Sorgenia direttamente
- Le offerte gas non sempre risultano tra le più convenienti per tutti i profili di consumo
- Programma “Porta un Amico”/codice amico non più attivo dal 2023
- Esperienza fortemente digitale, meno adatta a clienti poco avvezzi alla tecnologia
Questo contenuto sul fornitore è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
Abbiamo scelto Sorgenia, come fornitore di luce e gas, grazie alle segnalazioni di A**********.
Mostra di più RiduciPer quanto le persone sentite al telefono siano sempre risultate gentili e disponibili, valutiamo molto negativamente il fornitore.
La ragione sta nel fatto che nonostante le continue e puntuali comunicazioni delle letture, non c'è mai stata una corretta registrazione dei numeri.
Segnalato continuamente il problema al telefono e via e-mail, abbiamo ricevuto continue rassicurazioni che recitavano "il problema è stato ripristinato", senza che mai fosse effettivamente risolto.
Risultato al terzo reclamo? E' arrivata bolletta complessiva, con segnalazione che il problema era stato determinato dal lavoro inefficiente di alcuni fornitori e nettamente maggiorata a causa del ritardo... di circa 400 euro a carico nostro.
Pagheremo la bolletta per correttezza, ma sconsiglio vivamente questo fornitore e abbiamo già contattato gli avvocati di A*********** per tentare recuperare, almeno, l'ingiusto surplus.