Recensioni di Sorgenia 2026 : che pensano i clienti del fornitore?
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Le recensioni dei clienti su Sorgenia mostrano un buon livello di soddisfazione, soprattutto per la convenienza delle offerte e la trasparenza nella gestione tramite app e area clienti. Gli utenti apprezzano anche l’energia rinnovabile e il servizio clienti disponibile, sebbene emergano alcune segnalazioni di problemi nella gestione delle letture e della comunicazione.
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Le recensioni su Sorgenia sulla piattaforma Selectra
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Recensioni positive su Sorgenia: la parola ai clienti
A parità di consumi bollette molto meno care. E puoi avere 60 euro di sconto e un buono Amazon fornendo il codice ROBERTOB258216. Personalmente sono molto soddisfatto.
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- Il servizio clienti è disponibile, cordiale e risponde rapidamente alle richieste, sia telefoniche che online
- Le tariffe risultano generalmente convenienti e competitive rispetto ad altri operatori del mercato libero
- I clienti possono gestire facilmente le forniture, controllare e pagare le bollette, monitorare i consumi e accedere a servizi aggiuntivi tramite app o area clienti online
- Il programma Greeners permette di accumulare punti e ottenere premi o sconti in bolletta grazie a comportamenti sostenibili
- L’attivazione delle offerte e la procedura di sottoscrizione vengono segnalate come semplici e accompagnate da personale gentile
- La comunicazione dell’autolettura è stata resa più agevole attraverso la digitalizzazione dei processi
- L’affidabilità generale della fornitura è considerata superiore rispetto a molte esperienze con concorrenti
Recensioni negative dei clienti di Sorgenia
Servizio clienti a dir poco vergognoso. Sto cercando di trasferire le utenze luce, gas e fibra ad un nuovo indirizzo tramite il pessimo servizio TrasloConTe.
Per la compilazione della richiesta è obbligatorio inserire il codice REMI, che un cliente non è certo tenuto a conoscere (da notare che alla fine ho scoperto che è uno e uno solo per ogni città italiana).
Nelle FAQ del servizio scrivono che bisogna mandare la modulistica entro 30 gg dalla dat in cui si desidera avere le utenze trasferite. Poi parlo con il servizio clienti e ognuno dice una cosa diversa, tra 5 e 10gg prima del trasferimento a seconda dell'operatore. Poi, a circa 15 gg dal trasferimento, dicono che devo mandare tutto subito, altrimenti non sarà possibile rispettare la data. Poi dicono che la luce sarà attiva entro 7/10gg dalla ddata richiesta e il gas dopo 30gg, alla faccia del "Zero stress - Dicci solamente dove, quando e quali utenze vuoi traslocare: al resto pensiamo noi" scritto nel loro sito (https://www.sorgenia.it/traslochiamo-con-te).
Dopo un paio di giorni chiamano per la fibra per collegarla al nuovo indirizzo (e scollegarla dal vecchio) più di 10 gg prima della data richiesta. Gli dico che mi serve attiva dov'è adesso fino a fine mese. Il giorno dopo chiamano di nuovo dicendo che non ero presente all'appuntamento con il tecnico. Ovviamente, non c'era nessun appuntamento, visto che era troppo presto.
Adesso dicono che non possono trasferire il gas, perchè il contratto nel nuovo indirizzo non è intestato a me: non so se ridere o piangere. In quale pianeta sarebbe normale avere un contratto del gas in un appartamento che non si abita ancora?
Se rappresentate il fornitore oggetto della recensione online, vi offriamo due modi gratuiti per reagire a una recensione pubblicata.
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- Alcuni clienti segnalano problemi nella corretta registrazione delle autoletture comunicate, con conseguente accumulo di errori e conguagli in bolletta anche dopo ripetute segnalazioni.
- È percepita da alcuni clienti una comunicazione incoerente da parte dell’assistenza: a contatti diversi, corrispondono spesso risposte diverse riguardo allo stesso problema segnalato.
- C’è chi lamenta che, nonostante indicazioni chiare sulle modalità preferite di contatto (ad esempio, solo WhatsApp per chi si trova all’estero), il servizio clienti continui comunque a utilizzare altri canali come le chiamate telefoniche.
- Alcuni utenti evidenziano tempistiche non immediate nell’effettiva risoluzione delle controversie segnalate, con conseguente aggravio economico per il cliente.
- Alcuni clienti si interrogano sulla necessità di dover comunicare letture dei consumi nonostante la presenza di contatori elettronici, percependo questa richiesta come un passaggio poco intuitivo.
La migliore offerta luce e gas di Sorgenia
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Gas: 17,3 €/mese
Sconto 60€ +60€ se aggiungi anche la fibra.
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Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,006 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,050 €/Smc
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Quota fissa:
Luce:
6 €/mese,
Gas 7 €/mese
Dettaglio della bolletta
Spesa annua: 633 €/anno
Sconto totale
-60 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
L'opinione dell'esperto su Next Energy Sunlight Luce e Gas
Io consiglio la Next Energy Sunlight Luce e Gas solo se il consumatore attiva sia luce sia gas insieme, perché così lo sconto risulta interessante. Attivando anche la fibra si può ottenere un ulteriore sconto. Se il cliente sceglie solo luce o solo gas, l’offerta è poco vantaggiosa, tranne in caso di calo dei prezzi di mercato. L’aspetto variabile espone al rischio di rincari in bolletta. Considero questa soluzione valida per chi cerca flessibilità e possibili bonus, ma la vedo poco adatta a chi cerca stabilità.
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Sorgenia: opinioni sulle diverse piattaforme di recensioni
Sorgenia è valutata 4,4/5 con 123 recensioni raccolte nel comparatore energia di Selectra. Sulla piattaforma Trustpilot, il fornitore Sorgenia ha un voto medio di 4,9/5 con 28560 recensioni clienti. Le recensioni dei clienti di 121 condivise sulla piattaforma Selectra sul fornitore Sorgenia hanno una valutazione media di 4,6/5.
|
Piattaforme |
Voto medio | Numero totale di recensioni |
|---|---|---|
|
Comparatore Selectra
|
4,4/5 | 123 |
|
Trustpilot
|
4,9/5 | 28560 |
Vantaggi
- Tariffe generalmente convenienti e trasparenti sia per luce che per gas, con possibilità di scegliere tra prezzo fisso e variabile.
- Energia elettrica 100% rinnovabile per chi desidera ridurre l’impatto ambientale.
- Esperienza full digital con app MySorgenia e area clienti online per monitoraggio consumi, pagamenti e assistenza rapida (chat, WhatsApp, videochiamata, virtual assistant Gea).
- Servizio clienti multi-canale e tempistiche di risposta generalmente rapide secondo gli standard ARERA, con canali telefonici, email, chat e WhatsApp.
- Programma Greeners per accumulare punti con azioni sostenibili e premi, accessibile anche ai non clienti.
- Accesso all’installazione e gestione di impianti fotovoltaici, pompe di calore, soluzioni di mobilità elettrica e prodotti per l’efficienza domestica.
- Ottima reputazione online: rating molto elevati su Trustpilot (4.9/5) e Selectra (4.6/5).
Svantaggi
- Assenza di sportelli fisici: tutta la gestione avviene online o via telefono, non adatto a chi preferisce il contatto diretto in presenza.
- Costi di voltura e subentro (attivazione/trasferimento utenza) leggermente superiori alla media del mercato per alcune casistiche, specie per il gas.
- In caso di guasti sulla rete o sul contatore (luce/gas) la gestione è esclusivamente a carico del distributore locale; Sorgenia non offre un proprio servizio di pronto intervento.
- Codice “Porta un amico” non più attivo dal 2023: vengono meno i vantaggi legati a questa tipologia di promozione.
- Alcune offerte per il solo gas risultano meno competitive rispetto a quelle proposte per la luce o per la combinazione dual fuel.
Questo contenuto sul fornitore è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
Servizio clienti a dir poco vergognoso. Sto cercando di trasferire le utenze luce, gas e fibra ad un nuovo indirizzo tramite il pessimo servizio TrasloConTe.
Mostra di più RiduciPer la compilazione della richiesta è obbligatorio inserire il codice REMI, che un cliente non è certo tenuto a conoscere (da notare che alla fine ho scoperto che è uno e uno solo per ogni città italiana).
Nelle FAQ del servizio scrivono che bisogna mandare la modulistica entro 30 gg dalla dat in cui si desidera avere le utenze trasferite. Poi parlo con il servizio clienti e ognuno dice una cosa diversa, tra 5 e 10gg prima del trasferimento a seconda dell'operatore. Poi, a circa 15 gg dal trasferimento, dicono che devo mandare tutto subito, altrimenti non sarà possibile rispettare la data. Poi dicono che la luce sarà attiva entro 7/10gg dalla ddata richiesta e il gas dopo 30gg, alla faccia del "Zero stress - Dicci solamente dove, quando e quali utenze vuoi traslocare: al resto pensiamo noi" scritto nel loro sito (https://www.sorgenia.it/traslochiamo-con-te).
Dopo un paio di giorni chiamano per la fibra per collegarla al nuovo indirizzo (e scollegarla dal vecchio) più di 10 gg prima della data richiesta. Gli dico che mi serve attiva dov'è adesso fino a fine mese. Il giorno dopo chiamano di nuovo dicendo che non ero presente all'appuntamento con il tecnico. Ovviamente, non c'era nessun appuntamento, visto che era troppo presto.
Adesso dicono che non possono trasferire il gas, perchè il contratto nel nuovo indirizzo non è intestato a me: non so se ridere o piangere. In quale pianeta sarebbe normale avere un contratto del gas in un appartamento che non si abita ancora?