Recensioni di Sorgenia 2026 : che pensano i clienti del fornitore?
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Dalle recensioni dei clienti emergono opinioni generalmente positive su Sorgenia, apprezzata per la convenienza delle tariffe, le offerte chiare e la possibilità di energia 100% rinnovabile. Molti utenti lodano la semplicità della gestione tramite applicazione e la disponibilità del servizio clienti, anche se non mancano alcune segnalazioni di problematiche nella comunicazione e nella registrazione delle letture.
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Le recensioni su Sorgenia sulla piattaforma Selectra
Se rappresentate il fornitore oggetto della recensione online, vi offriamo due modi gratuiti per reagire a una recensione pubblicata.
1/ Potete farci sapere se avete dei dubbi sull'autenticità della recensione inviandoci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Indicate il numero di riferimento della recensione e motivate il vostro commento.
2/ Potete contattarci all'indirizzo [email protected] per chiederci di darvi accesso in modo da poter rispondere a ciascuna delle recensioni pubblicate. La risposta sarà pubblicata appena sotto la recensione in questione.
Recensioni positive su Sorgenia: la parola ai clienti
L'operatore Sorgenia, Michele 222, è stato molto gentile e disponibile nel risolvere la mia richiesta, dimostrando grande professionalità e cortesia.
Grazie ,Cordiali saluti
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- Il servizio clienti è descritto come gentile, disponibile e professionale sia via telefono che tramite altri canali
- La risposta alle richieste di assistenza avviene velocemente e con il coinvolgimento di operatori reali
- I prezzi e le offerte sono percepiti come competitivi e convenienti, soprattutto nei primi periodi di fornitura
- Il programma Greeners permette di accumulare punti convertibili in sconti in fattura o premi, incentivando comportamenti sostenibili
- L’accesso e la gestione tramite app MySorgenia e area clienti online risultano semplici, trasparenti e utili per monitorare i consumi e le bollette
- La comunicazione dell’autolettura è stata resa più facile e intuitiva rispetto al passato
- La chiarezza delle informazioni fornite in fase di contatto con il servizio clienti è spesso apprezzata
- Diversi clienti dichiarano di non aver mai riscontrato problemi durante tutto il periodo di fornitura
- Sorgenia è percepita come un gestore affidabile rispetto ad altri operatori del mercato libero
Recensioni negative dei clienti di Sorgenia
Abbiamo scelto Sorgenia, come fornitore di luce e gas, grazie alle segnalazioni di A**********.
Per quanto le persone sentite al telefono siano sempre risultate gentili e disponibili, valutiamo molto negativamente il fornitore.
La ragione sta nel fatto che nonostante le continue e puntuali comunicazioni delle letture, non c'è mai stata una corretta registrazione dei numeri.
Segnalato continuamente il problema al telefono e via e-mail, abbiamo ricevuto continue rassicurazioni che recitavano "il problema è stato ripristinato", senza che mai fosse effettivamente risolto.
Risultato al terzo reclamo? E' arrivata bolletta complessiva, con segnalazione che il problema era stato determinato dal lavoro inefficiente di alcuni fornitori e nettamente maggiorata a causa del ritardo... di circa 400 euro a carico nostro.
Pagheremo la bolletta per correttezza, ma sconsiglio vivamente questo fornitore e abbiamo già contattato gli avvocati di A*********** per tentare recuperare, almeno, l'ingiusto surplus.
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- Alcuni clienti lamentano una gestione poco efficiente delle autoletture: nonostante puntuali comunicazioni dei consumi, non sempre vengono correttamente registrate, causando poi problemi di fatturazione.
- Ciò che è percepito da alcuni clienti è la mancata risoluzione tempestiva dei problemi segnalati, con rassicurazioni ripetute ma senza un reale intervento risolutivo.
- Alcuni clienti criticano il fatto che, in caso di errori o ritardi nella registrazione delle letture, il problema porta a bollette cumulative e con importi maggiorati, spesso senza che l’origine del disagio venga chiaramente riconosciuta dal fornitore.
- È stato segnalato da alcuni utenti che, pur richiedendo esplicitamente un contatto tramite canali alternativi (ad esempio WhatsApp quando si trovano all’estero), il servizio clienti continua a utilizzare il telefono, non rispettando la preferenza comunicata.
- Alcuni clienti segnalano una comunicazione incoerente da parte del servizio clienti: ogni contatto fornisce informazioni diverse sulla stessa controversia.
- Un aspetto evidenziato in alcune recensioni riguarda la difficoltà iniziale nell’invio dell’autolettura tramite l’area clienti, anche se questo servizio sembra essere stato migliorato nel tempo.
La migliore offerta luce e gas di Sorgenia
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Gas: 15,6 €/mese
Sconto 100€ + 20€ se aggiungi anche la fibra.
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-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,007 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,050 €/Smc
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Quota fissa:
Luce:
7 €/mese,
Gas 7 €/mese
Dettaglio della bolletta
Spesa annua: 601 €/anno
Sconto totale
-100 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
L'opinione dell'esperto su Next Energy Sunlight Luce e Gas
Io considero la Sorgenia Next Energy Sunlight Luce e Gas interessante solo come offerta dual. L'offerta conviene davvero solo attivando insieme luce e gas, magari con la fibra per ulteriori sconti in bolletta. Singolarmente, il cliente rischia poca convenienza, specie se il mercato sale. Serve attenzione alle tariffe variabili, perché il costo può aumentare rapidamente. Consiglio questa soluzione solo se il cliente intende attivare entrambe le forniture o prevede prezzi di mercato in calo.
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Sorgenia: opinioni sulle diverse piattaforme di recensioni
Sorgenia è valutata 4,4/5 con 123 recensioni raccolte nel comparatore energia di Selectra. Sulla piattaforma Trustpilot, il fornitore Sorgenia ha un voto medio di 4,9/5 con 27584 recensioni clienti. Le recensioni dei clienti di 121 condivise sulla piattaforma Selectra sul fornitore Sorgenia hanno una valutazione media di 4,6/5.
|
Piattaforme |
Voto medio | Numero totale di recensioni |
|---|---|---|
|
Comparatore Selectra
|
4,4/5 | 123 |
|
Trustpilot
|
4,9/5 | 27584 |
Vantaggi
- Tariffe luce e gas tra le più convenienti sul mercato libero, con ampio ventaglio di offerte sia a prezzo fisso che variabile.
- Energia 100% rinnovabile certificata, forte impegno per la sostenibilità ambientale e servizi aggiuntivi green (fotovoltaico, pompe di calore, colonnine elettriche, comunità energetiche).
- Gestione digitale evoluta: app MySorgenia e area clienti web per monitoraggio consumi, pagamenti, supporto via chat e partecipazione al programma premi Greeners.
- Servizio clienti multicanale efficace (telefono, chat, WhatsApp, email) e orari ampi; buona reputazione (Trustpilot 4.9/5 su oltre 27.000 recensioni).
- Zero vincoli di durata sulle principali offerte per domestici; attivazione e gestione fornitura completamente online, anche senza firma cartacea.
- Possibilità di integrare fibra ottica e offerte combinate luce/gas/fibra, oltre a servizi evoluti come efficienza energetica e funzione Beyond Energy per analisi dei consumi dettagliata.
Svantaggi
- Nessuna rete fisica di sportelli o negozi: assistenza e sottoscrizione solo online e da remoto (può non essere ideale per chi preferisce il supporto in presenza).
- Costo di attivazione, voltura e subentro nella media del mercato ma non tra i più bassi: esempio voltura luce circa 64€, subentro luce circa 75€, voltura/subentro gas circa 80–95€.
- In caso di guasti tecnici o emergenze (interruzioni, perdite di gas), occorre sempre rivolgersi al distributore locale e non direttamente al fornitore; può creare confusione.
- Alcune offerte gas non sono tra le più competitive (punteggio basso in confronto Selectra), soprattutto su utenze solo gas.
- Programmi di presentazione “Porta un Amico” non più attivi dal 2023; attualmente non sono previsti sconti tramite referral.
Questo contenuto sul fornitore è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
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Mostra di più RiduciPer quanto le persone sentite al telefono siano sempre risultate gentili e disponibili, valutiamo molto negativamente il fornitore.
La ragione sta nel fatto che nonostante le continue e puntuali comunicazioni delle letture, non c'è mai stata una corretta registrazione dei numeri.
Segnalato continuamente il problema al telefono e via e-mail, abbiamo ricevuto continue rassicurazioni che recitavano "il problema è stato ripristinato", senza che mai fosse effettivamente risolto.
Risultato al terzo reclamo? E' arrivata bolletta complessiva, con segnalazione che il problema era stato determinato dal lavoro inefficiente di alcuni fornitori e nettamente maggiorata a causa del ritardo... di circa 400 euro a carico nostro.
Pagheremo la bolletta per correttezza, ma sconsiglio vivamente questo fornitore e abbiamo già contattato gli avvocati di A*********** per tentare recuperare, almeno, l'ingiusto surplus.