Recensioni di Sorgenia 2026 : che pensano i clienti del fornitore?
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Le recensioni dei clienti su Sorgenia evidenziano soprattutto la convenienza delle tariffe e la semplicità nella gestione delle forniture tramite app e area clienti online. Molti apprezzano il servizio clienti disponibile e competente, così come l’attenzione all’energia rinnovabile e alla sostenibilità. Alcuni segnalano però criticità nella gestione delle letture e delle comunicazioni.
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Le recensioni su Sorgenia sulla piattaforma Selectra
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Recensioni positive su Sorgenia: la parola ai clienti
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- Il servizio clienti si distingue per cortesia, disponibilità e rapidità nella risposta alle richieste, sia telefoniche che digitali.
- Le tariffe proposte sono giudicate concorrenziali, con prezzi vantaggiosi sia nelle offerte per nuovi clienti sia a condizioni ordinarie.
- La semplicità della gestione tramite app e area clienti online consente un controllo trasparente delle forniture e dei consumi.
- Il programma fedeltà Greeners permette di accumulare punti e ottenere premi o sconti in bolletta come riconoscimento per comportamenti sostenibili.
- La chiarezza nelle informazioni e l’impegno nel risolvere rapidamente i problemi vengono apprezzati dagli utenti che hanno avuto necessità di assistenza.
- L’accesso facilitato per l’inserimento dell’autolettura tramite area personale migliora ulteriormente l’esperienza d’uso.
- La reputazione di affidabilità rispetto ad altri operatori nel mercato libero rappresenta un elemento distintivo secondo diverse testimonianze.
Recensioni negative dei clienti di Sorgenia
Ho dato una stella come valutazione, per comportamento scorretto, e ora vi spiego il perché:
Premetto che io in sorgenia ho 3 bollette (1 gas, 1 energia del mio appartamento, e 1 per le luci condominiali)
La scadenza delle bollette precedenti e sempre stata il giorno 17 poi il 13 poi il 12, mentre quella del mese di febbraio (scorso) e arrivata con scadenza il 3 aprile.
Questo significa che in un mese stipendiale dovrò pagare 2 volte le bollette.
Il risultato è un profondo disagio. E ho trovato questa situazione poco Rispettosa e profondamente scorretta. Mettere in difficoltà così i proprio utenti e una cosa vergognosa.
Detto questo naturalmente, pagherò quanto dovuto e dopo di che cambierò operatore, perché chi non rispetta i propri clienti non è degno di fiducia.
Vi faccio una domanda è successo anche a voi?
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- Alcuni clienti segnalano difficoltà nella corretta registrazione delle autoletture: le letture comunicate vengono inserite in modo errato o non vengono considerate, generando fatture inesatte.
- Secondo diversi reclami, anche dopo numerose comunicazioni e rassicurazioni da parte del servizio clienti, i problemi relativi alla gestione delle letture non vengono effettivamente risolti.
- Qualche cliente lamenta l’emissione di bollette cumulative molto elevate, dovute a ritardi o inesattezze nella gestione delle letture e delle fatturazioni, con costi aggiuntivi ritenuti ingiusti.
- Alcuni utenti ritengono il supporto clienti poco efficiente nella gestione dei reclami, riferendo di ricevere risposte discordanti o non risolutive a seconda dell’operatore contattato.
- È stato rilevato che i tentativi di contatto da parte del servizio clienti non sempre rispettano le indicazioni fornite: ad esempio, un cliente all’estero ha ricevuto chiamate dirette invece che messaggi WhatsApp come richiesto.
- Alcuni clienti si interrogano sulla necessità di inviare l’autolettura nonostante la presenza di un contatore elettronico, percependo questo passaggio come non completamente automatizzato.
- Alcuni clienti fanno notare che il passaggio a Sorgenia non è consentito prima di 12 mesi dall’ultimo cambio di gestore, percependo questa limitazione come penalizzante per la libertà di scelta.
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Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,016 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,090 €/Smc
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Quota fissa:
Luce:
6,7 €/mese,
Gas 6,7 €/mese
Dettaglio della bolletta
Spesa annua: 714 €/anno
Sconto totale
-100 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
L'opinione dell'esperto su Next Energy Sunlight Luce e Gas
Consiglio Next Energy Sunlight solo se il consumatore attiva luce e gas insieme. Lo sconto dual rende l’offerta competitiva e, se aggiunge anche la fibra, il risparmio aumenta. I costi variano però con il mercato ; se salgono i prezzi, cresce la spesa in bolletta. Quindi è una soluzione adatta solo se si prevedono prezzi di mercato stabili o in diminuzione.
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Sorgenia: opinioni sulle diverse piattaforme di recensioni
Sorgenia è valutata 4,4/5 con 123 recensioni raccolte nel comparatore energia di Selectra. Sulla piattaforma Trustpilot, il fornitore Sorgenia ha un voto medio di 4,9/5 con 29407 recensioni clienti. Le recensioni dei clienti di 125 condivise sulla piattaforma Selectra sul fornitore Sorgenia hanno una valutazione media di 4,45/5.
|
Piattaforme |
Voto medio | Numero totale di recensioni |
|---|---|---|
|
Comparatore Selectra
|
4,4/5 | 123 |
|
Trustpilot
|
4,9/5 | 29407 |
Vantaggi
- Energia 100% rinnovabile disponibile nelle offerte principali
- Gestione completamente digitale tramite app e area clienti web intuitiva
- Ottima reputazione online: Trustpilot 4.9/5 con quasi 30.000 recensioni
- Servizi aggiuntivi come fotovoltaico, pompe di calore, monitoraggio consumi “Beyond Energy”
- Programmi fedeltà e incentivi alla sostenibilità (Greeners)
- Servizio clienti multicanale (telefono, chat, WhatsApp, email, videochiamata)
- Ampia scelta di offerte luce e gas a prezzo fisso o variabile
- Promozioni periodiche e storiche (es. “Porta un amico” in passato attiva)
- Assistenza rapida per pratiche amministrative e reclami con risposta tracciata
Svantaggi
- Assenza di sportelli fisici sul territorio: l’assistenza è solo digitale e telefonica
- Costi di voltura e subentro in linea con la media, ma non tra i più economici sul mercato
- In caso di guasti tecnici (contatore o rete) occorre sempre rivolgersi al distributore e non direttamente a Sorgenia
- Alcune offerte gas hanno un punteggio inferiore rispetto a quelle luce (es: Next Energy Smart Gas, rating “C”)
- Programma “Porta un amico” attualmente non attivo (giugno 2024)
- Per i meno digitali la gestione solo online può risultare scomoda
Questo contenuto sul fornitore è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
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La scadenza delle bollette precedenti e sempre stata il giorno 17 poi il 13 poi il 12, mentre quella del mese di febbraio (scorso) e arrivata con scadenza il 3 aprile.
Questo significa che in un mese stipendiale dovrò pagare 2 volte le bollette.
Il risultato è un profondo disagio. E ho trovato questa situazione poco Rispettosa e profondamente scorretta. Mettere in difficoltà così i proprio utenti e una cosa vergognosa.
Detto questo naturalmente, pagherò quanto dovuto e dopo di che cambierò operatore, perché chi non rispetta i propri clienti non è degno di fiducia.
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