Recensioni di Sorgenia 2026 : che pensano i clienti del fornitore?
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Le recensioni dei clienti su Sorgenia trasmettono un’impressione generalmente positiva. Gli utenti apprezzano soprattutto la convenienza delle offerte, la possibilità di scegliere energia da fonti rinnovabili e la chiarezza nella gestione tramite app e area clienti. Vengono sottolineati la disponibilità e la competenza del servizio clienti, pur emergendo alcuni casi isolati di insoddisfazione.
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Le recensioni su Sorgenia sulla piattaforma Selectra
Se rappresentate il fornitore oggetto della recensione online, vi offriamo due modi gratuiti per reagire a una recensione pubblicata.
1/ Potete farci sapere se avete dei dubbi sull'autenticità della recensione inviandoci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Indicate il numero di riferimento della recensione e motivate il vostro commento.
2/ Potete contattarci all'indirizzo [email protected] per chiederci di darvi accesso in modo da poter rispondere a ciascuna delle recensioni pubblicate. La risposta sarà pubblicata appena sotto la recensione in questione.
Recensioni positive su Sorgenia: la parola ai clienti
L'operatore Sorgenia, Michele 222, è stato molto gentile e disponibile nel risolvere la mia richiesta, dimostrando grande professionalità e cortesia.
Grazie ,Cordiali saluti
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- Il servizio clienti si distingue per la professionalità , la cortesia e la rapidità nel rispondere alle richieste sia telefonicamente che via chat
- I prezzi delle offerte di luce e gas risultano competitivi anche dopo la fine delle promozioni iniziali, mantenendo la convenienza nel tempo
- La chiarezza nelle risposte agli utenti e la premura nel trovare una soluzione ai problemi vengono spesso segnalate come punti di forza
- La facilità di gestione delle forniture attraverso l’app MySorgenia e l’area clienti online consente un controllo semplice dei consumi, delle bollette e delle comunicazioni
- Il programma Greeners permette di accumulare punti e beneficiare di premi e sconti in bolletta, incentivando comportamenti sostenibili
- Il processo di comunicazione dell’autolettura è stato reso più accessibile e intuitivo rispetto a quanto offerto da altri concorrenti
- Molti clienti sottolineano l’affidabilità del gestore e l’assenza di problematiche durante il periodo di fornitura
Recensioni negative dei clienti di Sorgenia
Abbiamo scelto Sorgenia, come fornitore di luce e gas, grazie alle segnalazioni di A**********.
Per quanto le persone sentite al telefono siano sempre risultate gentili e disponibili, valutiamo molto negativamente il fornitore.
La ragione sta nel fatto che nonostante le continue e puntuali comunicazioni delle letture, non c'è mai stata una corretta registrazione dei numeri.
Segnalato continuamente il problema al telefono e via e-mail, abbiamo ricevuto continue rassicurazioni che recitavano "il problema è stato ripristinato", senza che mai fosse effettivamente risolto.
Risultato al terzo reclamo? E' arrivata bolletta complessiva, con segnalazione che il problema era stato determinato dal lavoro inefficiente di alcuni fornitori e nettamente maggiorata a causa del ritardo... di circa 400 euro a carico nostro.
Pagheremo la bolletta per correttezza, ma sconsiglio vivamente questo fornitore e abbiamo già contattato gli avvocati di A*********** per tentare recuperare, almeno, l'ingiusto surplus.
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- Alcuni clienti lamentano una gestione non corretta delle autoletture comunicate, con conseguenti errori nella fatturazione anche dopo segnalazioni ripetute.
- Viene segnalato che le rassicurazioni da parte del servizio clienti a seguito di reclami non sempre corrispondono a una risoluzione effettiva dei problemi.
- In alcuni casi, ciò che è percepito dai clienti è una comunicazione incoerente da parte del servizio clienti, con informazioni diverse fornite a ogni contatto sulla stessa pratica.
- Alcuni clienti sottolineano che i canali di comunicazione richiesti (ad esempio WhatsApp per chi si trova all’estero) non vengono sempre rispettati dall’assistenza, che preferisce ricontattare telefonicamente.
- Una parte degli utenti segnala che persino in presenza di contatori elettronici è comunque necessario comunicare periodicamente la lettura, considerata una procedura non sufficientemente automatizzata.
- In alcuni rari casi, viene criticata l’impossibilità di effettuare il passaggio a Sorgenia se non sono trascorsi almeno 12 mesi dall’ultimo cambio di fornitore.
La migliore offerta luce e gas di Sorgenia
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Gas: 15,7 €/mese
Sconto 100€ + 20€ se aggiungi anche la fibra
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Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,008 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,050 €/Smc
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Quota fissa:
Luce:
7 €/mese,
Gas 7 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 707 €/anno
Sconto totale
-100 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità .
L'opinione dell'esperto su Next Energy Sunlight Luce e Gas
Trovo che Sorgenia Next Energy Sunlight sia conveniente solo attivando luce e gas insieme. Il cliente ottiene sconti interessanti, soprattutto aggiungendo anche la fibra. Da sola, invece, l’offerta non è vantaggiosa a meno di un calo dei prezzi di mercato. Resto dubbioso sulla convenienza per chi cerca una sola fornitura. Consiglio questa offerta solo a chi desidera il pacchetto completo.
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Sorgenia: opinioni sulle diverse piattaforme di recensioni
Sorgenia è valutata 4,4/5 con 123 recensioni raccolte nel comparatore energia di Selectra. Sulla piattaforma Trustpilot, il fornitore Sorgenia ha un voto medio di 4,9/5 con 26051 recensioni clienti. Le recensioni dei clienti di 121 condivise sulla piattaforma Selectra sul fornitore Sorgenia hanno una valutazione media di 4,6/5.
|
Piattaforme |
Voto medio | Numero totale di recensioni |
|---|---|---|
|
Comparatore Selectra
|
4,4/5 | 123 |
|
Trustpilot
|
4,9/5 | 26051 |
Vantaggi
- Tariffe luce e gas competitive e trasparenti, con offerte sia a prezzo fisso che variabile.
- Energia 100% rinnovabile e forte impegno nella sostenibilità ambientale (servizi smart, fotovoltaico, comunità energetiche).
- Gestione digitale completa tramite app MySorgenia e area clienti web per monitoraggio consumi e pagamenti.
- Servizio clienti multicanale: telefono, chat, WhatsApp, email e assistente virtuale GEA.
- Programmi fedeltà e premi (community Greeners, Porta un Amico), con possibilità di bonus e vantaggi.
- Alte valutazioni su Trustpilot (4.9/5) e Selectra (4.6/5) con oltre 26.000 recensioni totali.
- Servizi aggiuntivi innovativi: colonnine ricarica elettrica, pompe di calore, monitoraggio dettagliato dei consumi (Beyond Energy).
Svantaggi
- Assenza di sportelli fisici: assistenza e sottoscrizioni solo online o tramite call center.
- Costi extra per operazioni come subentro/voltura (es. 50€ per subentro luce, costi variabili per gas).
- Non gestisce direttamente guasti tecnici su rete/contatori: occorre rivolgersi al distributore locale.
- Alcune offerte sul gas possono risultare meno competitive rispetto a quelle elettriche.
- Comunicazioni e operazioni principalmente digitali: potrebbe non essere ideale per chi non è pratico con app/web.
- Tempi di risposta ai reclami secondo standard ARERA (fino a 30 giorni, indennizzo in caso di ritardo).
Questo contenuto sul fornitore è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
Abbiamo scelto Sorgenia, come fornitore di luce e gas, grazie alle segnalazioni di A**********.
Mostra di più RiduciPer quanto le persone sentite al telefono siano sempre risultate gentili e disponibili, valutiamo molto negativamente il fornitore.
La ragione sta nel fatto che nonostante le continue e puntuali comunicazioni delle letture, non c'è mai stata una corretta registrazione dei numeri.
Segnalato continuamente il problema al telefono e via e-mail, abbiamo ricevuto continue rassicurazioni che recitavano "il problema è stato ripristinato", senza che mai fosse effettivamente risolto.
Risultato al terzo reclamo? E' arrivata bolletta complessiva, con segnalazione che il problema era stato determinato dal lavoro inefficiente di alcuni fornitori e nettamente maggiorata a causa del ritardo... di circa 400 euro a carico nostro.
Pagheremo la bolletta per correttezza, ma sconsiglio vivamente questo fornitore e abbiamo già contattato gli avvocati di A*********** per tentare recuperare, almeno, l'ingiusto surplus.