Recensioni di Sorgenia 2026 : che pensano i clienti del fornitore?
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Dalle recensioni emerge che Sorgenia è apprezzata per tariffe convenienti, energia rinnovabile e una gestione digitale semplice tramite app e area clienti. Il servizio clienti è spesso valutato positivo per la disponibilità e la cortesia, anche se non mancano segnalazioni di problemi nella gestione delle letture e dei reclami. La trasparenza e l’attenzione alla sostenibilità risultano punti di forza.
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Le recensioni su Sorgenia sulla piattaforma Selectra
Se rappresentate il fornitore oggetto della recensione online, vi offriamo due modi gratuiti per reagire a una recensione pubblicata.
1/ Potete farci sapere se avete dei dubbi sull'autenticità della recensione inviandoci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Indicate il numero di riferimento della recensione e motivate il vostro commento.
2/ Potete contattarci all'indirizzo [email protected] per chiederci di darvi accesso in modo da poter rispondere a ciascuna delle recensioni pubblicate. La risposta sarà pubblicata appena sotto la recensione in questione.
Recensioni positive su Sorgenia: la parola ai clienti
L'operatore Sorgenia, Michele 222, è stato molto gentile e disponibile nel risolvere la mia richiesta, dimostrando grande professionalità e cortesia.
Grazie ,Cordiali saluti
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- L’assistenza clienti è giudicata cortese, professionale e pronta a rispondere in tempi brevi alle richieste dei clienti.
- I prezzi e le tariffe offerte da Sorgenia sono considerati competitivi e convenienti rispetto ad altri operatori del mercato libero.
- Il programma fedeltà Greeners permette di accumulare punti con comportamenti sostenibili, offrendo sconti in bolletta e premi a fine anno.
- L’accesso e la gestione dei servizi tramite l’app e l’area clienti MySorgenia risultano semplici e intuitivi, consentendo di monitorare i consumi, comunicare le letture e gestire le utenze in autonomia.
- La trasparenza e la chiarezza nelle comunicazioni sono percepite come un punto di forza, con risposte precise e disponibilità nella risoluzione delle problematiche.
Recensioni negative dei clienti di Sorgenia
Abbiamo scelto Sorgenia, come fornitore di luce e gas, grazie alle segnalazioni di A**********.
Per quanto le persone sentite al telefono siano sempre risultate gentili e disponibili, valutiamo molto negativamente il fornitore.
La ragione sta nel fatto che nonostante le continue e puntuali comunicazioni delle letture, non c'è mai stata una corretta registrazione dei numeri.
Segnalato continuamente il problema al telefono e via e-mail, abbiamo ricevuto continue rassicurazioni che recitavano "il problema è stato ripristinato", senza che mai fosse effettivamente risolto.
Risultato al terzo reclamo? E' arrivata bolletta complessiva, con segnalazione che il problema era stato determinato dal lavoro inefficiente di alcuni fornitori e nettamente maggiorata a causa del ritardo... di circa 400 euro a carico nostro.
Pagheremo la bolletta per correttezza, ma sconsiglio vivamente questo fornitore e abbiamo già contattato gli avvocati di A*********** per tentare recuperare, almeno, l'ingiusto surplus.
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- Alcuni clienti segnalano che, pur comunicando regolarmente le letture dei contatori, queste non vengono sempre registrate correttamente, generando difformità nei conteggi in bolletta.
- Vi sono casi in cui, nonostante ripetute segnalazioni tramite telefono ed email, i problemi riscontrati (come la mancata registrazione delle letture) non sono percepiti come effettivamente risolti dai clienti, che lamentano continui rinvii e rassicurazioni senza esito operativo.
- Alcuni clienti lamentano che, a causa della mancata risoluzione dei problemi, vengono poi emesse bollette di conguaglio particolarmente elevate, considerate un onere ingiusto rispetto alle comunicazioni fornite e ai tentativi di risolvere la questione.
- Per ciò che è percepito dai clienti, la comunicazione del servizio clienti risulta talvolta incoerente tra diversi operatori: ogni contatto fornisce informazioni differenti sulla stessa problematica, rendendo difficile la gestione efficace delle controversie.
- Alcuni utenti all’estero riportano difficoltà nel farsi contattare tramite i canali preferiti (come WhatsApp), anche dopo aver più volte richiesto di non ricevere telefonate su numeri non raggiungibili.
- Un aspetto sottolineato da alcuni clienti è la presenza di un vincolo temporale minimo (12 mesi dall’ultimo cambio gestore) prima di poter attivare una nuova fornitura con Sorgenia, percepito come una limitazione nella libertà di scelta.
- Viene segnalato che il processo per comunicare l’autolettura sia stato reso più semplice, ma qualcuno si chiede ancora perché sia necessario inviare i dati manualmente, anche avendo a disposizione un contatore elettronico.
La migliore offerta luce e gas di Sorgenia
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Gas: 16,5 €/mese
Sconto 80€ +40€ se aggiungi anche la fibra.
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Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,006 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,050 €/Smc
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Quota fissa:
Luce:
6 €/mese,
Gas 7 €/mese
Dettaglio della bolletta
Spesa annua: 613 €/anno
Sconto totale
-80 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
L'opinione dell'esperto su Next Energy Sunlight Luce e Gas
Considero la Next Energy Sunlight interessante solo se il consumatore attiva luce e gas insieme. Attivando anche la fibra, lo sconto cresce e l'offerta diventa più conveniente. Singolarmente, invece, non la trovo vantaggiosa, a meno che i prezzi di mercato non scendano. La formula indicizzata comporta il rischio di aumenti in bolletta se l’energia cresce sul mercato. Chi cerca stabilità dovrebbe valutare alternative a prezzo fisso.
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Sorgenia: opinioni sulle diverse piattaforme di recensioni
Sorgenia è valutata 4,4/5 con 123 recensioni raccolte nel comparatore energia di Selectra. Sulla piattaforma Trustpilot, il fornitore Sorgenia ha un voto medio di 4,9/5 con 27907 recensioni clienti. Le recensioni dei clienti di 121 condivise sulla piattaforma Selectra sul fornitore Sorgenia hanno una valutazione media di 4,6/5.
|
Piattaforme |
Voto medio | Numero totale di recensioni |
|---|---|---|
|
Comparatore Selectra
|
4,4/5 | 123 |
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Trustpilot
|
4,9/5 | 27907 |
Vantaggi
- Energia elettrica 100% rinnovabile e forte focus su sostenibilità ambientale
- Gestione digitale completa tramite app MySorgenia e area clienti
- Servizio clienti multicanale (telefono, chat, WhatsApp, email) disponibile e reattivo
- Offerte competitive e trasparenti, con piani sia a prezzo fisso che variabile
- Ottime recensioni degli utenti (4.9/5 Trustpilot su oltre 27.000 opinioni)
- Servizi aggiuntivi per efficienza energetica: fotovoltaico, pompe di calore, colonnine di ricarica e comunità energetiche
- Programma Greeners che premia azioni sostenibili, accessibile anche tramite app
- Processo di sottoscrizione e gestione contratti veloce e 100% online
Svantaggi
- Assenza di sportelli fisici/sedi al pubblico: assistenza solo online o da remoto
- Costi di attivazione e voltura/subentro (luce da 64 € circa, gas da 80 € circa) tra i più alti rispetto alla media
- In caso di guasti tecnici sulla rete e contatori si deve contattare il distributore locale e non Sorgenia direttamente
- Le offerte gas non sempre risultano tra le più convenienti per tutti i profili di consumo
- Programma “Porta un Amico”/codice amico non più attivo dal 2023
- Esperienza fortemente digitale, meno adatta a clienti poco avvezzi alla tecnologia
Questo contenuto sul fornitore è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
Abbiamo scelto Sorgenia, come fornitore di luce e gas, grazie alle segnalazioni di A**********.
Mostra di più RiduciPer quanto le persone sentite al telefono siano sempre risultate gentili e disponibili, valutiamo molto negativamente il fornitore.
La ragione sta nel fatto che nonostante le continue e puntuali comunicazioni delle letture, non c'è mai stata una corretta registrazione dei numeri.
Segnalato continuamente il problema al telefono e via e-mail, abbiamo ricevuto continue rassicurazioni che recitavano "il problema è stato ripristinato", senza che mai fosse effettivamente risolto.
Risultato al terzo reclamo? E' arrivata bolletta complessiva, con segnalazione che il problema era stato determinato dal lavoro inefficiente di alcuni fornitori e nettamente maggiorata a causa del ritardo... di circa 400 euro a carico nostro.
Pagheremo la bolletta per correttezza, ma sconsiglio vivamente questo fornitore e abbiamo già contattato gli avvocati di A*********** per tentare recuperare, almeno, l'ingiusto surplus.