Recensioni di Sorgenia 2026 : che pensano i clienti del fornitore?
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Le recensioni dei clienti su Sorgenia evidenziano tariffe considerate convenienti e un servizio clienti cortese e disponibile. Molti apprezzano la gestione digitale semplice tramite app e area clienti, oltre all’impegno per energia rinnovabile e iniziative sostenibili. Alcuni segnalano criticità nei processi amministrativi, ma la trasparenza e il supporto sono generalmente valutati positivamente.
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Le recensioni su Sorgenia sulla piattaforma Selectra
Se rappresentate il fornitore oggetto della recensione online, vi offriamo due modi gratuiti per reagire a una recensione pubblicata.
1/ Potete farci sapere se avete dei dubbi sull'autenticità della recensione inviandoci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Indicate il numero di riferimento della recensione e motivate il vostro commento.
2/ Potete contattarci all'indirizzo [email protected] per chiederci di darvi accesso in modo da poter rispondere a ciascuna delle recensioni pubblicate. La risposta sarà pubblicata appena sotto la recensione in questione.
Recensioni positive su Sorgenia: la parola ai clienti
L'operatore Sorgenia, Michele 222, è stato molto gentile e disponibile nel risolvere la mia richiesta, dimostrando grande professionalità e cortesia.
Grazie ,Cordiali saluti
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- Gli operatori del servizio clienti sono spesso descritti come gentili, disponibili e professionali nella gestione delle richieste
- Le risposte da parte del servizio clienti arrivano in tempi rapidi e vengono fornite da persone reali
- I prezzi e le tariffe risultano concorrenziali e convenienti rispetto ad altri fornitori, soprattutto nelle offerte per nuovi clienti
- La procedura per comunicare l'autolettura è stata resa più semplice e intuitiva nel tempo
- La possibilità di accumulare punti con il programma Greeners, convertibili anche in sconti o premi, viene considerata un valore aggiunto
- L’app MySorgenia e l’area clienti online sono giudicate strumenti pratici per la gestione autonoma delle forniture
- Sorgenia è percepita come un operatore affidabile, soprattutto nel confronto con precedenti esperienze con altri gestori
Recensioni negative dei clienti di Sorgenia
Abbiamo scelto Sorgenia, come fornitore di luce e gas, grazie alle segnalazioni di A**********.
Per quanto le persone sentite al telefono siano sempre risultate gentili e disponibili, valutiamo molto negativamente il fornitore.
La ragione sta nel fatto che nonostante le continue e puntuali comunicazioni delle letture, non c'è mai stata una corretta registrazione dei numeri.
Segnalato continuamente il problema al telefono e via e-mail, abbiamo ricevuto continue rassicurazioni che recitavano "il problema è stato ripristinato", senza che mai fosse effettivamente risolto.
Risultato al terzo reclamo? E' arrivata bolletta complessiva, con segnalazione che il problema era stato determinato dal lavoro inefficiente di alcuni fornitori e nettamente maggiorata a causa del ritardo... di circa 400 euro a carico nostro.
Pagheremo la bolletta per correttezza, ma sconsiglio vivamente questo fornitore e abbiamo già contattato gli avvocati di A*********** per tentare recuperare, almeno, l'ingiusto surplus.
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- Alcuni clienti lamentano che, nonostante la cortesia e disponibilità del servizio clienti, permangono difficoltà nella corretta registrazione delle letture dei contatori, con conseguenti errori nelle bollette.
- Si riscontrano, nei casi segnalati, episodi in cui ripetute comunicazioni dei clienti per risolvere errori di fatturazione non conducono a soluzioni efficaci, causando in taluni casi l’emissione di bollette maggiorate per recuperi a loro avviso ingiustificati.
- Alcuni utenti riferiscono che, anche dopo numerosi reclami e rassicurazioni da parte del servizio clienti, il problema originario non viene risolto in modo definitivo.
- È stato segnalato da alcuni clienti all’estero che le modalità di contatto richieste non vengono rispettate, con tentativi ripetuti di chiamate telefoniche invece di utilizzare i canali preferiti, come WhatsApp.
- Si evidenzia fra le criticità percepite dai clienti una comunicazione talvolta incoerente da parte del servizio clienti: diversi operatori forniscono informazioni divergenti sulla stessa questione.
- Un cliente rileva come punto migliorabile la necessità di trasmettere comunque l’autolettura pur essendo già dotato di contatore elettronico, trovando il procedimento non sempre intuitivo.
- Alcuni clienti segnalano che non è possibile aderire di nuovo a Sorgenia prima che siano passati almeno 12 mesi dal precedente cambio fornitore, evidenziandolo come limite rispetto ai propri bisogni di flessibilità.
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Gas: 16,5 €/mese
Sconto 80€ +40€ se aggiungi anche la fibra.
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Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,006 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,050 €/Smc
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Quota fissa:
Luce:
6 €/mese,
Gas 7 €/mese
Dettaglio della bolletta
Spesa annua: 613 €/anno
Sconto totale
-80 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
L'opinione dell'esperto su Next Energy Sunlight Luce e Gas
Io considero conveniente la Next Energy Sunlight solo se il consumatore attiva sia luce che gas insieme. Singolarmente non risulta vantaggiosa, salvo aspettarsi un calo dei prezzi di mercato. Combinando anche la fibra, lo sconto aggiuntivo in bolletta rende l’offerta più interessante. Resta però il rischio dovuto ai prezzi variabili, che possono aumentare rapidamente.
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Sorgenia: opinioni sulle diverse piattaforme di recensioni
Sorgenia è valutata 4,4/5 con 123 recensioni raccolte nel comparatore energia di Selectra. Sulla piattaforma Trustpilot, il fornitore Sorgenia ha un voto medio di 4,9/5 con 27907 recensioni clienti. Le recensioni dei clienti di 121 condivise sulla piattaforma Selectra sul fornitore Sorgenia hanno una valutazione media di 4,6/5.
|
Piattaforme |
Voto medio | Numero totale di recensioni |
|---|---|---|
|
Comparatore Selectra
|
4,4/5 | 123 |
|
Trustpilot
|
4,9/5 | 27907 |
Vantaggi
- Energia elettrica 100% rinnovabile e forte focus su sostenibilità ambientale
- Gestione digitale completa tramite app MySorgenia e area clienti
- Servizio clienti multicanale (telefono, chat, WhatsApp, email) disponibile e reattivo
- Offerte competitive e trasparenti, con piani sia a prezzo fisso che variabile
- Ottime recensioni degli utenti (4.9/5 Trustpilot su oltre 27.000 opinioni)
- Servizi aggiuntivi per efficienza energetica: fotovoltaico, pompe di calore, colonnine di ricarica e comunità energetiche
- Programma Greeners che premia azioni sostenibili, accessibile anche tramite app
- Processo di sottoscrizione e gestione contratti veloce e 100% online
Svantaggi
- Assenza di sportelli fisici/sedi al pubblico: assistenza solo online o da remoto
- Costi di attivazione e voltura/subentro (luce da 64 € circa, gas da 80 € circa) tra i più alti rispetto alla media
- In caso di guasti tecnici sulla rete e contatori si deve contattare il distributore locale e non Sorgenia direttamente
- Le offerte gas non sempre risultano tra le più convenienti per tutti i profili di consumo
- Programma “Porta un Amico”/codice amico non più attivo dal 2023
- Esperienza fortemente digitale, meno adatta a clienti poco avvezzi alla tecnologia
Questo contenuto sul fornitore è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
Abbiamo scelto Sorgenia, come fornitore di luce e gas, grazie alle segnalazioni di A**********.
Mostra di più RiduciPer quanto le persone sentite al telefono siano sempre risultate gentili e disponibili, valutiamo molto negativamente il fornitore.
La ragione sta nel fatto che nonostante le continue e puntuali comunicazioni delle letture, non c'è mai stata una corretta registrazione dei numeri.
Segnalato continuamente il problema al telefono e via e-mail, abbiamo ricevuto continue rassicurazioni che recitavano "il problema è stato ripristinato", senza che mai fosse effettivamente risolto.
Risultato al terzo reclamo? E' arrivata bolletta complessiva, con segnalazione che il problema era stato determinato dal lavoro inefficiente di alcuni fornitori e nettamente maggiorata a causa del ritardo... di circa 400 euro a carico nostro.
Pagheremo la bolletta per correttezza, ma sconsiglio vivamente questo fornitore e abbiamo già contattato gli avvocati di A*********** per tentare recuperare, almeno, l'ingiusto surplus.