Recensioni di Sorgenia 2026 : che pensano i clienti del fornitore?
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Dalle recensioni dei clienti su Sorgenia emerge un’opinione generalmente positiva: il fornitore è apprezzato soprattutto per le tariffe convenienti, l’attenzione alla sostenibilità e il servizio clienti disponibile. Sono particolarmente graditi la gestione digitale semplice tramite app e l’area clienti online, anche se non mancano segnalazioni di problemi nella gestione delle letture.
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Le recensioni su Sorgenia sulla piattaforma Selectra
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Recensioni positive su Sorgenia: la parola ai clienti
A parità di consumi bollette molto meno care. E puoi avere 60 euro di sconto e un buono Amazon fornendo il codice ROBERTOB258216. Personalmente sono molto soddisfatto.
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- Gli operatori sono cortesi, professionali e disponibili nel fornire assistenza ai clienti
- I prezzi delle offerte risultano convenienti rispetto alla concorrenza, soprattutto nei periodi promozionali
- Il servizio clienti risponde rapidamente e cerca soluzioni ai problemi sollevati dagli utenti
- L’app MySorgenia e l’area clienti online permettono una gestione semplice e trasparente delle forniture e delle bollette
- Il programma fedeltà Greeners consente di accumulare punti convertibili in premi e sconti in fattura, incentivando comportamenti sostenibili
- Semplicità di invio delle autoletture con miglioramenti recenti nell’accessibilità della funzione
- Affidabilità generale del servizio nel mercato libero e assenza di problemi tecnici nei casi citati
Recensioni negative dei clienti di Sorgenia
Servizio clienti a dir poco vergognoso. Sto cercando di trasferire le utenze luce, gas e fibra ad un nuovo indirizzo tramite il pessimo servizio TrasloConTe.
Per la compilazione della richiesta è obbligatorio inserire il codice REMI, che un cliente non è certo tenuto a conoscere (da notare che alla fine ho scoperto che è uno e uno solo per ogni città italiana).
Nelle FAQ del servizio scrivono che bisogna mandare la modulistica entro 30 gg dalla dat in cui si desidera avere le utenze trasferite. Poi parlo con il servizio clienti e ognuno dice una cosa diversa, tra 5 e 10gg prima del trasferimento a seconda dell'operatore. Poi, a circa 15 gg dal trasferimento, dicono che devo mandare tutto subito, altrimenti non sarà possibile rispettare la data. Poi dicono che la luce sarà attiva entro 7/10gg dalla ddata richiesta e il gas dopo 30gg, alla faccia del "Zero stress - Dicci solamente dove, quando e quali utenze vuoi traslocare: al resto pensiamo noi" scritto nel loro sito (https://www.sorgenia.it/traslochiamo-con-te).
Dopo un paio di giorni chiamano per la fibra per collegarla al nuovo indirizzo (e scollegarla dal vecchio) più di 10 gg prima della data richiesta. Gli dico che mi serve attiva dov'è adesso fino a fine mese. Il giorno dopo chiamano di nuovo dicendo che non ero presente all'appuntamento con il tecnico. Ovviamente, non c'era nessun appuntamento, visto che era troppo presto.
Adesso dicono che non possono trasferire il gas, perchè il contratto nel nuovo indirizzo non è intestato a me: non so se ridere o piangere. In quale pianeta sarebbe normale avere un contratto del gas in un appartamento che non si abita ancora?
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2/ Potete contattarci all'indirizzo [email protected] per chiederci di darvi accesso in modo da poter rispondere a ciascuna delle recensioni pubblicate. La risposta sarà pubblicata appena sotto la recensione in questione.
- Alcuni clienti lamentano la mancata corretta registrazione delle autoletture comunicate, con conseguente ricezione di bollette maggiorate e difficoltà nella risoluzione della problematica nonostante ripetuti contatti con l’assistenza.
- È percepita da alcuni clienti una gestione insoddisfacente dei reclami legati a problemi di fatturazione, soprattutto per quanto riguarda la chiarezza delle risposte e l’effettiva risoluzione delle controversie.
- Viene segnalato da alcuni clienti un utilizzo poco efficace dei canali di comunicazione: ad esempio, in presenza di richieste specifiche di essere contattati via WhatsApp (perché fuori dal territorio nazionale), l’azienda continua a utilizzare il recapito telefonico tradizionale anziché adeguarsi alla preferenza espressa dal cliente.
- Alcuni clienti segnalano una comunicazione incoerente da parte del servizio clienti, ricevendo informazioni diverse a seconda dell’operatore contattato per la stessa controversia.
- Un cliente indica come poco pratica l’impossibilità di aderire nuovamente alle offerte Sorgenia dopo meno di 12 mesi da un cambio di gestore, ritenendo questa condizione limitante rispetto alla libertà di scelta.
- Un utente esprime perplessità sul dover comunicare periodicamente l’autolettura anche in presenza di contatori elettronici, considerandolo un passaggio non necessario rispetto alla digitalizzazione attesa.
La migliore offerta luce e gas di Sorgenia
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Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,006 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,050 €/Smc
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Quota fissa:
Luce:
6,2 €/mese,
Gas 6,7 €/mese
Dettaglio della bolletta
Spesa annua: 633 €/anno
Sconto totale
-60 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
L'opinione dell'esperto su Next Energy Sunlight Luce e Gas
Consiglio Next Energy Sunlight solo se il consumatore attiva sia luce, sia gas insieme. In questo caso, l'offerta diventa conveniente grazie agli sconti in bolletta e ulteriori vantaggi se si aggiunge la fibra. Il punto debole è la tariffa variabile, che dipende dall'andamento del mercato: se i prezzi salgono, la bolletta aumenta. Non la sceglierei per una sola fornitura, a meno che il cliente non prevedesse un calo dei prezzi energetici.
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Sorgenia: opinioni sulle diverse piattaforme di recensioni
Sorgenia è valutata 4,4/5 con 123 recensioni raccolte nel comparatore energia di Selectra. Sulla piattaforma Trustpilot, il fornitore Sorgenia ha un voto medio di 4,9/5 con 28936 recensioni clienti. Le recensioni dei clienti di 124 condivise sulla piattaforma Selectra sul fornitore Sorgenia hanno una valutazione media di 4,48/5.
|
Piattaforme |
Voto medio | Numero totale di recensioni |
|---|---|---|
|
Comparatore Selectra
|
4,4/5 | 123 |
|
Trustpilot
|
4,9/5 | 28936 |
Vantaggi
- Tariffe competitive per luce e gas sia a prezzo fisso che variabile, con ottime recensioni sulla convenienza (Trustpilot 4.9/5)
- Energia 100% rinnovabile e forte impegno nella sostenibilità ambientale (programmi Greeners e offerte green tech)
- Gestione digitale avanzata con App MySorgenia e area clienti web per monitoraggio consumi in tempo reale e assistenza multicanale (chat, WhatsApp, email)
- Programmi e servizi aggiuntivi come installazione fotovoltaico, colonnine ricarica, offerte fibra ottica, monitoraggio Beyond Energy
- Servizio clienti multicanale, efficiente e disponibile (telefono, chat, WhatsApp, email, videochiamata), con ottimi orari di supporto
- Possibilità di partecipare a programmi premianti per la sostenibilità (Greeners con accumulo punti e catalogo premi)
- Attivazione e gestione pratiche completamente online, senza necessità di recarsi presso sportelli fisici
Svantaggi
- Assenza di sportelli fisici sul territorio: l’assistenza è solo digitale, telefonica o postale
- Costi di voltura e subentro (attivazioni/cessioni) a carico del cliente, in linea ma non inferiori alla media di mercato
- In caso di guasti tecnici su rete o contatori bisogna rivolgersi direttamente al distributore locale e non a Sorgenia
- Attualmente il programma “Porta un Amico” (codice amico) non è più attivo e non sono previsti bonus referral
- Alcune offerte (specialmente luce e gas) possono cambiare condizioni o non essere sempre le più economiche sul mercato
- Eventuali operazioni su fibra/energia verde richiedono comunque controllo della copertura e aderenza a specifiche tecniche
Questo contenuto sul fornitore è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
Servizio clienti a dir poco vergognoso. Sto cercando di trasferire le utenze luce, gas e fibra ad un nuovo indirizzo tramite il pessimo servizio TrasloConTe.
Mostra di più RiduciPer la compilazione della richiesta è obbligatorio inserire il codice REMI, che un cliente non è certo tenuto a conoscere (da notare che alla fine ho scoperto che è uno e uno solo per ogni città italiana).
Nelle FAQ del servizio scrivono che bisogna mandare la modulistica entro 30 gg dalla dat in cui si desidera avere le utenze trasferite. Poi parlo con il servizio clienti e ognuno dice una cosa diversa, tra 5 e 10gg prima del trasferimento a seconda dell'operatore. Poi, a circa 15 gg dal trasferimento, dicono che devo mandare tutto subito, altrimenti non sarà possibile rispettare la data. Poi dicono che la luce sarà attiva entro 7/10gg dalla ddata richiesta e il gas dopo 30gg, alla faccia del "Zero stress - Dicci solamente dove, quando e quali utenze vuoi traslocare: al resto pensiamo noi" scritto nel loro sito (https://www.sorgenia.it/traslochiamo-con-te).
Dopo un paio di giorni chiamano per la fibra per collegarla al nuovo indirizzo (e scollegarla dal vecchio) più di 10 gg prima della data richiesta. Gli dico che mi serve attiva dov'è adesso fino a fine mese. Il giorno dopo chiamano di nuovo dicendo che non ero presente all'appuntamento con il tecnico. Ovviamente, non c'era nessun appuntamento, visto che era troppo presto.
Adesso dicono che non possono trasferire il gas, perchè il contratto nel nuovo indirizzo non è intestato a me: non so se ridere o piangere. In quale pianeta sarebbe normale avere un contratto del gas in un appartamento che non si abita ancora?