Recensioni di Sorgenia 2026 : che pensano i clienti del fornitore?
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Le recensioni su Sorgenia evidenziano tariffe convenienti, soprattutto per chi cerca soluzioni luce e gas sia a prezzo fisso che variabile. I clienti apprezzano l’attenzione alla sostenibilità, la gestione semplice tramite app e area clienti, oltre a un servizio clienti cortese e disponibile, sebbene siano segnalate criticità nella gestione di alcune pratiche amministrative.
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Le recensioni su Sorgenia sulla piattaforma Selectra
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Recensioni positive su Sorgenia: la parola ai clienti
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- Gli operatori del servizio clienti si dimostrano gentili, disponibili e professionali nella gestione delle richieste
- I tempi di risposta alle richieste di assistenza sono rapidi e, in diversi casi, viene garantito il supporto da una persona reale
- Le tariffe offerte sono ritenute convenienti e competitive sia come nuovo cliente che successivamente alla scadenza delle promozioni iniziali
- Il programma fedeltà Greeners consente di accumulare punti per ottenere premi e sconti in bolletta, incentivando comportamenti sostenibili
- L’app MySorgenia e l’area clienti online permettono la gestione semplice e trasparente delle forniture, con monitoraggio dei consumi e pagamenti digitali
- Rispetto ad altri operatori nel mercato libero, Sorgenia viene percepita come un gestore affidabile sia per chiarezza sia per tempestività nel risolvere le problematiche
- Il processo di comunicazione dell’autolettura è stato reso più intuitivo e accessibile rispetto al passato
- La possibilità di partecipare a promozioni extra, come il programma “Porta un Amico”, aggiunge vantaggi economici alla fornitura
Recensioni negative dei clienti di Sorgenia
Ho dato una stella come valutazione, per comportamento scorretto, e ora vi spiego il perché:
Premetto che io in sorgenia ho 3 bollette (1 gas, 1 energia del mio appartamento, e 1 per le luci condominiali)
La scadenza delle bollette precedenti e sempre stata il giorno 17 poi il 13 poi il 12, mentre quella del mese di febbraio (scorso) e arrivata con scadenza il 3 aprile.
Questo significa che in un mese stipendiale dovrò pagare 2 volte le bollette.
Il risultato è un profondo disagio. E ho trovato questa situazione poco Rispettosa e profondamente scorretta. Mettere in difficoltà così i proprio utenti e una cosa vergognosa.
Detto questo naturalmente, pagherò quanto dovuto e dopo di che cambierò operatore, perché chi non rispetta i propri clienti non è degno di fiducia.
Vi faccio una domanda è successo anche a voi?
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- Alcuni clienti segnalano che, pur comunicando regolarmente le letture dei contatori, queste non vengono sempre registrate correttamente, causando problemi di fatturazione.
- Viene anche rilevato che, nonostante i numerosi solleciti al servizio clienti, le problematiche relative alle letture e alle bollette non sono sempre risolte in modo definitivo, ma solo con rassicurazioni senza effettivo intervento.
- Ciò che è percepito come criticità da alcuni clienti è la ricezione di una comunicazione incoerente da parte dell’assistenza: ogni operatore può fornire versioni diverse sulla stessa problematica, generando disorientamento nella gestione dei reclami.
- In alcuni casi, clienti lamentano l’emissione di bollette cumulative molto elevate risultate da contestazioni non risolte per tempo, con importi giudicati ingiustamente maggiorati a causa di ritardi non imputabili direttamente all’utente.
- Alcuni clienti all’estero evidenziano difficoltà nel farsi contattare tramite i canali preferiti (ad esempio WhatsApp), nonostante specifiche richieste; il canale telefonico continua talvolta ad essere privilegiato dall’assistenza rispetto a quello indicato dal cliente.
- Un piccolo numero di utenti sottolinea che, pur avendo un contatore elettronico, persistono richieste periodiche di invio letture che giudicano superflue, vista l’automazione tecnologica già in essere.
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Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,016 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,090 €/Smc
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Quota fissa:
Luce:
6,7 €/mese,
Gas 6,7 €/mese
Dettaglio della bolletta
Spesa annua: 614 €/anno
Sconto totale
-100 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
L'opinione dell'esperto su Next Energy Sunlight Luce e Gas
Io considero questa offerta interessante solo per chi attiva luce e gas insieme. Singolarmente non la trovo conveniente, a meno che i prezzi di mercato non scendano. Il cliente ottiene ulteriori sconti se aggiunge fibra, ma la tariffa resta variabile e legata all’andamento del mercato. Se il cliente cerca stabilità di spesa, è meglio valutare altre opzioni.
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Sorgenia: opinioni sulle diverse piattaforme di recensioni
Sorgenia è valutata 4,4/5 con 123 recensioni raccolte nel comparatore energia di Selectra. Sulla piattaforma Trustpilot, il fornitore Sorgenia ha un voto medio di 4,9/5 con 29407 recensioni clienti. Le recensioni dei clienti di 125 condivise sulla piattaforma Selectra sul fornitore Sorgenia hanno una valutazione media di 4,45/5.
|
Piattaforme |
Voto medio | Numero totale di recensioni |
|---|---|---|
|
Comparatore Selectra
|
4,4/5 | 123 |
|
Trustpilot
|
4,9/5 | 29407 |
Vantaggi
- Tariffe competitive e offerte sia a prezzo fisso che variabile
- Energia 100% rinnovabile e attenzione alla sostenibilità ambientale
- Gestione digitale avanzata tramite app MySorgenia e area clienti online
- Servizio clienti multicanale (telefono, chat, WhatsApp, videochiamata, email, PEC)
- Programmi fedeltà e premi (community Greeners, missioni green, catalogo premi)
- Servizi aggiuntivi: fotovoltaico, pompe di calore, mobilità elettrica e monitoraggio consumi nel dettaglio
- Recensioni molto positive: Trustpilot 4.9/5 con quasi 30.000 recensioni
- Processo 100% digitale dalla sottoscrizione alla gestione della fornitura
Svantaggi
- Assenza di sportelli fisici e negozi sul territorio
- Costi di subentro e voltura (sia luce che gas) tra i più elevati rispetto ad alcuni concorrenti
- Gestione dei guasti tecnica demandata ai distributori, con possibile frammentazione dell’assistenza
- Il programma "Porta un Amico" non risulta attivo dal 2023
- Alcune offerte gas hanno un rating inferiore rispetto a quelle luce ("C" secondo Selectra)
- Nessuna vendita diretta o consulenza di persona, limitata ai soli canali digitali e telefonici
Questo contenuto sul fornitore è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
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La scadenza delle bollette precedenti e sempre stata il giorno 17 poi il 13 poi il 12, mentre quella del mese di febbraio (scorso) e arrivata con scadenza il 3 aprile.
Questo significa che in un mese stipendiale dovrò pagare 2 volte le bollette.
Il risultato è un profondo disagio. E ho trovato questa situazione poco Rispettosa e profondamente scorretta. Mettere in difficoltà così i proprio utenti e una cosa vergognosa.
Detto questo naturalmente, pagherò quanto dovuto e dopo di che cambierò operatore, perché chi non rispetta i propri clienti non è degno di fiducia.
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