Recensioni di Sorgenia 2026 : che pensano i clienti del fornitore?
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Le recensioni dei clienti su Sorgenia danno un'impressione positiva riguardo la convenienza delle offerte e la trasparenza nella gestione digitale dei servizi. Sono apprezzati l’impegno verso l’energia rinnovabile e la facilità di contatto con l’assistenza clienti, anche se alcuni segnalano difficoltà nella risoluzione di problemi specifici legati alle letture dei consumi.
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Le recensioni su Sorgenia sulla piattaforma Selectra
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1/ Potete farci sapere se avete dei dubbi sull'autenticità della recensione inviandoci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Indicate il numero di riferimento della recensione e motivate il vostro commento.
2/ Potete contattarci all'indirizzo [email protected] per chiederci di darvi accesso in modo da poter rispondere a ciascuna delle recensioni pubblicate. La risposta sarà pubblicata appena sotto la recensione in questione.
Recensioni positive su Sorgenia: la parola ai clienti
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- Il servizio clienti si distingue per la cortesia, la rapidità nella risposta e la disponibilità a fornire assistenza sia via telefono che tramite altri canali
- I prezzi risultano competitivi rispetto ad altri fornitori, con offerte particolarmente vantaggiose per i nuovi clienti
- Il programma fedeltà Greeners permette di accumulare punti convertibili in premi e sconti in bolletta, contribuendo a incentivare comportamenti sostenibili
- L’app MySorgenia e l’area clienti online consentono una gestione semplice e trasparente delle utenze, con monitoraggio in tempo reale dei consumi, pagamento delle bollette e comunicazione delle letture
- L’attivazione del contratto è rapida e accompagnata da personale disponibile a chiarire dubbi o a fornire dettagli sulle offerte
- Negli anni di permanenza, diversi clienti non hanno riscontrato problematiche nella gestione della fornitura
- La piattaforma digitale ha semplificato le procedure per l’invio dell’autolettura, rendendo il processo più intuitivo
- Nel panorama del mercato libero, Sorgenia si distingue per affidabilità e chiarezza nelle risposte fornite
Recensioni negative dei clienti di Sorgenia
Ho dato una stella come valutazione, per comportamento scorretto, e ora vi spiego il perché:
Premetto che io in sorgenia ho 3 bollette (1 gas, 1 energia del mio appartamento, e 1 per le luci condominiali)
La scadenza delle bollette precedenti e sempre stata il giorno 17 poi il 13 poi il 12, mentre quella del mese di febbraio (scorso) e arrivata con scadenza il 3 aprile.
Questo significa che in un mese stipendiale dovrò pagare 2 volte le bollette.
Il risultato è un profondo disagio. E ho trovato questa situazione poco Rispettosa e profondamente scorretta. Mettere in difficoltà così i proprio utenti e una cosa vergognosa.
Detto questo naturalmente, pagherò quanto dovuto e dopo di che cambierò operatore, perché chi non rispetta i propri clienti non è degno di fiducia.
Vi faccio una domanda è successo anche a voi?
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- Alcuni clienti segnalano difficoltà nel corretto aggiornamento e registrazione delle autoletture comunicate, con conseguente impossibilità di ottenere una fatturazione precisa nonostante puntuali comunicazioni dei consumi.
- Diversi clienti riferiscono che, a seguito di comunicazioni ripetute con il servizio clienti per risolvere problemi di fatturazione o letture errate, ricevono rassicurazioni ma la risoluzione effettiva tarda ad arrivare o non è definitiva.
- Viene riscontrata da alcuni utenti una comunicazione percepita come incoerente o poco coordinata da parte del servizio clienti: risposte e istruzioni possono variare a seconda dell'operatore o del canale di contatto.
- Un cliente ha evidenziato la difficoltà di essere ricontattato tramite il canale preferito (ad esempio WhatsApp), con insistenza del call center su telefonate anche dopo comunicazioni chiare sulle proprie necessità per motivi di residenza all'estero.
- È stata segnalata la richiesta di invio autoletture anche in presenza di contatore elettronico già installato, fatto che viene percepito come non necessario da alcuni clienti.
- Alcuni clienti lamentano che, in caso di passaggio a Sorgenia, è necessario attendere almeno 12 mesi dall’ultimo cambio gestore, limitando la flessibilità di migrazione tra fornitori.
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Gas: 19,8 €/mese
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Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,006 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,050 €/Smc
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Quota fissa:
Luce:
6,7 €/mese,
Gas 6,7 €/mese
Dettaglio della bolletta
Spesa annua: 699 €/anno
Sconto totale
-80 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
L'opinione dell'esperto su Next Energy Sunlight Luce e Gas
Io considero Sorgenia Next Energy Sunlight luce e gas conveniente solo attivando luce e gas insieme. Il vero vantaggio appare con lo sconto aggiuntivo per la fibra. Il cliente beneficia dei bonus fedeltà crescenti sulla quota fissa. Tuttavia, il costo dipende dall’andamento dei prezzi di mercato : se aumentano, aumenta anche il costo in bolletta. Se il cliente cerca certezza, meglio scegliere altro.
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Sorgenia: opinioni sulle diverse piattaforme di recensioni
Sorgenia è valutata 4,4/5 con 123 recensioni raccolte nel comparatore energia di Selectra. Sulla piattaforma Trustpilot, il fornitore Sorgenia ha un voto medio di 4,9/5 con 29407 recensioni clienti. Le recensioni dei clienti di 125 condivise sulla piattaforma Selectra sul fornitore Sorgenia hanno una valutazione media di 4,45/5.
|
Piattaforme |
Voto medio | Numero totale di recensioni |
|---|---|---|
|
Comparatore Selectra
|
4,4/5 | 123 |
|
Trustpilot
|
4,9/5 | 29407 |
Vantaggi
- Offerte luce e gas tra le più convenienti del mercato libero, sia a prezzo fisso che variabile
- Fornitura di energia 100% rinnovabile e forte attenzione alla sostenibilità ambientale
- Esperienza completamente digitale con app e area clienti avanzate per gestione forniture e monitoraggio consumi in tempo reale
- Servizio clienti multicanale efficiente: numero verde, chat, WhatsApp, assistente virtuale, email e PEC
- Programma Greeners con premi per comportamenti sostenibili e missioni ecologiche
- Ampia gamma di servizi aggiuntivi: fotovoltaico, storage, pompe di calore, mobilità elettrica e area shop con prodotti per l'efficienza domestica
- Alti livelli di soddisfazione utenti: valutazione Trustpilot 4.9 su oltre 29.000 recensioni
Svantaggi
- Assenza di sportelli fisici e gestione esclusivamente tramite canali digitali o telefonici
- Costi di attivazione, voltura o subentro talvolta superiori ad altri fornitori (esempio: voltura luce circa 64 euro, subentro gas circa 80–95 euro IVA esclusa)
- Per guasti tecnici su contatore/rete è necessario rivolgersi al distributore, non a Sorgenia (può creare confusione per alcuni utenti)
- Non è più attivo il programma “Porta un Amico” con bonus per la segnalazione di nuovi clienti
- Alcune offerte gas hanno un rating inferiore rispetto alle offerte luce (esempio: Next Energy Smart Gas con rating “C”)
Questo contenuto sul fornitore è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
Ho dato una stella come valutazione, per comportamento scorretto, e ora vi spiego il perché:
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La scadenza delle bollette precedenti e sempre stata il giorno 17 poi il 13 poi il 12, mentre quella del mese di febbraio (scorso) e arrivata con scadenza il 3 aprile.
Questo significa che in un mese stipendiale dovrò pagare 2 volte le bollette.
Il risultato è un profondo disagio. E ho trovato questa situazione poco Rispettosa e profondamente scorretta. Mettere in difficoltà così i proprio utenti e una cosa vergognosa.
Detto questo naturalmente, pagherò quanto dovuto e dopo di che cambierò operatore, perché chi non rispetta i propri clienti non è degno di fiducia.
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