Recensioni di Sorgenia 2026 : che pensano i clienti del fornitore?
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Le recensioni dei clienti su Sorgenia evidenziano soprattutto la convenienza delle tariffe e la semplicità nella gestione delle forniture. Molti segnalano una buona esperienza con il servizio clienti, apprezzando la disponibilità e la professionalità ricevute. La scelta di energia rinnovabile e l’app MySorgenia sono viste come ulteriori punti di forza, pur emergendo talvolta qualche criticità.
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Le recensioni su Sorgenia sulla piattaforma Selectra
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Recensioni positive su Sorgenia: la parola ai clienti
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- Il servizio clienti si distingue per la cortesia e la professionalità degli operatori, che si impegnano per rispondere rapidamente e con chiarezza alle richieste dei clienti.
- Le tariffe risultano competitive rispetto ad altri fornitori e particolarmente vantaggiose soprattutto nel periodo di benvenuto, mantenendosi in linea con il mercato anche successivamente.
- L’app MySorgenia e l’area clienti online rendono la gestione delle forniture semplice ed efficace, permettendo di consultare le bollette, monitorare i consumi e comunicare l’autolettura con pochi passaggi.
- Il programma fedeltà Greeners consente di accumulare punti grazie a comportamenti sostenibili, offrendo premi concreti come sconti in fattura e altri vantaggi.
- La procedura per comunicare l’autolettura è stata resa più accessibile e intuitiva, facilitando la trasparenza tra cliente e fornitore.
- Sorgenia si conferma un operatore affidabile per chi desidera stabilità nelle forniture e un servizio digitale completo senza vincoli di sportello fisico.
- L’attivazione del contratto si distingue per la tempestività e il personale si dimostra disponibile già nelle fasi iniziali.
Recensioni negative dei clienti di Sorgenia
Ho dato una stella come valutazione, per comportamento scorretto, e ora vi spiego il perché:
Premetto che io in sorgenia ho 3 bollette (1 gas, 1 energia del mio appartamento, e 1 per le luci condominiali)
La scadenza delle bollette precedenti e sempre stata il giorno 17 poi il 13 poi il 12, mentre quella del mese di febbraio (scorso) e arrivata con scadenza il 3 aprile.
Questo significa che in un mese stipendiale dovrò pagare 2 volte le bollette.
Il risultato è un profondo disagio. E ho trovato questa situazione poco Rispettosa e profondamente scorretta. Mettere in difficoltà così i proprio utenti e una cosa vergognosa.
Detto questo naturalmente, pagherò quanto dovuto e dopo di che cambierò operatore, perché chi non rispetta i propri clienti non è degno di fiducia.
Vi faccio una domanda è successo anche a voi?
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- Secondo alcuni clienti, può verificarsi una gestione poco precisa delle letture dei contatori, con il rischio che i dati comunicati non vengano sempre correttamente registrati, con conseguente emissione di bollette maggiorate.
- Ciò che è percepito dai clienti è che le azioni correttive promesse dal servizio clienti a seguito di una segnalazione non sempre portano a una soluzione definitiva, generando insoddisfazione e necessità di reclami ripetuti.
- Alcuni clienti criticano una comunicazione giudicata incoerente da parte del servizio clienti: diversi operatori avrebbero fornito risposte differenti alla stessa richiesta o controversia.
- Chi si trova all'estero segnala alcune difficoltà di contatto: anche dopo aver chiesto assistenza esclusivamente tramite WhatsApp, il servizio clienti insiste nel contattare telefonicamente, rendendo meno agevole la comunicazione.
- Un piccolo numero di utenti nota la richiesta di comunicare manualmente l'autolettura anche in presenza di contatori elettronici, ritenendo questa pratica poco intuitiva rispetto a quanto offerto da altri operatori.
- In base a ciò che emerge, non è possibile sottoscrivere un nuovo contratto Sorgenia per un punto di fornitura che abbia già cambiato gestore nei 12 mesi precedenti, una limitazione che alcuni clienti segnalano con disappunto.
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Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,016 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,090 €/Smc
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Quota fissa:
Luce:
6,7 €/mese,
Gas 6,7 €/mese
Dettaglio della bolletta
Spesa annua: 714 €/anno
Sconto totale
-100 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
L'opinione dell'esperto su Next Energy Sunlight Luce e Gas
Io considero Next Energy Sunlight di Sorgenia una buona offerta solo attivando luce e gas insieme. Il cliente ottiene vantaggi, soprattutto con un ulteriore sconto se sceglie anche la fibra. Singolarmente risulta meno conveniente. Resta però il rischio: la tariffa indicizzata fa salire il prezzo se il mercato cresce. Conviene solo se ci si aspetta prezzi in discesa o se si vuole unire più servizi nella stessa bolletta.
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Sorgenia: opinioni sulle diverse piattaforme di recensioni
Sorgenia è valutata 4,4/5 con 123 recensioni raccolte nel comparatore energia di Selectra. Sulla piattaforma Trustpilot, il fornitore Sorgenia ha un voto medio di 4,9/5 con 29407 recensioni clienti. Le recensioni dei clienti di 125 condivise sulla piattaforma Selectra sul fornitore Sorgenia hanno una valutazione media di 4,45/5.
|
Piattaforme |
Voto medio | Numero totale di recensioni |
|---|---|---|
|
Comparatore Selectra
|
4,4/5 | 123 |
|
Trustpilot
|
4,9/5 | 29407 |
Vantaggi
- Offerte convenienti e trasparenti sia per luce che per gas, con ampia scelta tra prezzo fisso o variabile
- Energia 100% rinnovabile e forte attenzione alla sostenibilità ambientale
- Gestione digitale completa tramite app MySorgenia e area clienti web, con monitoraggio dei consumi in tempo reale
- Programma Greeners con premi e incentivi per comportamenti sostenibili
- Assistenza clienti multicanale (telefono, chat, WhatsApp, email), valutata molto positivamente dagli utenti
- Servizi aggiuntivi: installazione fotovoltaico, soluzioni di mobilità elettrica, pompe di calore, storage e shop di prodotti green
- Offerte anche su fibra ottica per connessione internet domestica
- Recensioni eccellenti su Trustpilot (4.9/5) e altri portali
Svantaggi
- Mancanza di sportelli fisici: gestione solo online o tramite call center
- Per guasti tecnici a luce/gas bisogna sempre contattare il distributore locale, non Sorgenia
- Costi di attivazione/voltura e subentro non sempre i più bassi del mercato (es: voltura luce circa 64€, subentro gas circa 80–95€ IVA esclusa)
- Le promozioni “Porta un amico” non risultano più attive dal 2023
- Le offerte gas in passato hanno avuto rating inferiori rispetto a quelle luce
- Gestione quasi esclusivamente digitale: meno adatta a chi preferisce assistenza di persona o modalità tradizionali
Questo contenuto sul fornitore è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
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Il risultato è un profondo disagio. E ho trovato questa situazione poco Rispettosa e profondamente scorretta. Mettere in difficoltà così i proprio utenti e una cosa vergognosa.
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