Recensioni di Sorgenia 2025 : che pensano i clienti del fornitore?
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Dalle recensioni dei clienti Sorgenia emerge una generale soddisfazione per la convenienza delle tariffe, la facilità di gestione tramite app e area clienti, e la disponibilità del servizio clienti. Alcuni utenti segnalano criticità sulla gestione delle autoletture e comunicazioni, ma molti apprezzano chiarezza, trasparenza e attenzione alla sostenibilità ambientale.
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Le recensioni su Sorgenia sulla piattaforma Selectra
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1/ Potete farci sapere se avete dei dubbi sull'autenticità della recensione inviandoci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Indicate il numero di riferimento della recensione e motivate il vostro commento.
2/ Potete contattarci all'indirizzo [email protected] per chiederci di darvi accesso in modo da poter rispondere a ciascuna delle recensioni pubblicate. La risposta sarà pubblicata appena sotto la recensione in questione.
Recensioni positive su Sorgenia: la parola ai clienti
L'operatore Sorgenia, Michele 222, è stato molto gentile e disponibile nel risolvere la mia richiesta, dimostrando grande professionalità e cortesia.
Grazie ,Cordiali saluti
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- Il servizio clienti si distingue per la gentilezza e la disponibilità degli operatori, che rispondono rapidamente e con professionalità alle richieste
- Le tariffe proposte sono considerate competitive e vantaggiose rispetto a quelle di altri fornitori
- La gestione dei servizi tramite app e area clienti online consente un controllo semplice e trasparente sulle forniture e sui consumi
- Il programma fedeltà Greeners offre la possibilità di accumulare punti e ottenere premi o sconti in bolletta, incentivando comportamenti sostenibili
- L’accesso e la comunicazione dell’autolettura sono stati semplificati, migliorando la facilità di gestione per l’utente
- I processi di attivazione del contratto sono descritti come semplici e accompagnati da personale cortese
- Sorgenia si distingue per la chiarezza nelle risposte e l’affidabilità a lungo termine nel servizio
Recensioni negative dei clienti di Sorgenia
Abbiamo scelto Sorgenia, come fornitore di luce e gas, grazie alle segnalazioni di A**********.
Per quanto le persone sentite al telefono siano sempre risultate gentili e disponibili, valutiamo molto negativamente il fornitore.
La ragione sta nel fatto che nonostante le continue e puntuali comunicazioni delle letture, non c'è mai stata una corretta registrazione dei numeri.
Segnalato continuamente il problema al telefono e via e-mail, abbiamo ricevuto continue rassicurazioni che recitavano "il problema è stato ripristinato", senza che mai fosse effettivamente risolto.
Risultato al terzo reclamo? E' arrivata bolletta complessiva, con segnalazione che il problema era stato determinato dal lavoro inefficiente di alcuni fornitori e nettamente maggiorata a causa del ritardo... di circa 400 euro a carico nostro.
Pagheremo la bolletta per correttezza, ma sconsiglio vivamente questo fornitore e abbiamo già contattato gli avvocati di A*********** per tentare recuperare, almeno, l'ingiusto surplus.
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- Alcuni clienti lamentano una gestione delle autoletture non sempre corretta: le letture comunicate non vengono sempre registrate adeguatamente, portando a fatture sballate e difficoltà nella risoluzione del problema, nonostante ripetute segnalazioni al servizio clienti.
- Viene percepita una comunicazione incoerente da parte del servizio clienti: diversi operatori forniscono spiegazioni discordanti o soluzioni che poi non si concretizzano, generando frustrazione nei clienti che attendono risposte chiare e definitive.
- Alcuni utenti sostengono che il tentativo di contatto tramite le modalità preferite (es. WhatsApp per chi è all’estero) non viene sempre rispettato dall’assistenza, che privilegia canali diversi come le chiamate telefoniche, limitando così l’efficacia del supporto.
- Un piccolo numero di clienti segnala che, in caso di anomalie irrisolte nelle bollette, viene richiesto comunque il pagamento delle somme contestate in attesa di chiarimenti successivi.
- È stato notato che alcune restrizioni commerciali (ad esempio l’impossibilità di cambiare fornitore e passare nuovamente a Sorgenia prima di 12 mesi dall’ultimo cambio) possono non essere chiare fin dall’inizio e sono fonte di insoddisfazione per alcuni clienti.
- Alcuni clienti si chiedono la ragione per cui, pur avendo già un contatore elettronico, sia ancora necessaria la comunicazione manuale dell’autolettura, percependo la procedura come non del tutto automatizzata.
La migliore offerta luce e gas di Sorgenia
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Gas: 17,3 €/mese
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-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,005 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,05 €/Smc
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Quota fissa:
Luce:
6,7 €/mese,
Gas 6,7 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce
21,4 € | Gas 11,6 €
Trasporto e gestione contatore: Luce
9,6
€ | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce
3,1
€ | Gas -1,2 €
Imposte: Luce
0
€ | Gas 0,9 €
IVA: Luce
3,4
€ | Gas 3,1 €
Spesa annua: 608 €/anno
Sconto totale:
-100 €/anno
Voltura:
Luce
23€
| Gas 23 € costi di gestione + 38€ costi amministrativi
Subentro:
Luce
50€
| Gas 50 € costi di gestione + 30€ costi amministrativi
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità .
L'opinione dell'esperto su Next Energy Sunlight Luce e Gas
Ritengo che Sorgenia Next Energy Sunlight Luce e Gas sia conveniente solo come offerta dual. Lo sconto extra attivando anche la fibra aumenta il risparmio, ma da sola la luce o il gas sono poco vantaggiose a meno di mercati in forte calo. Il cliente senza esigenze combinate trova opzioni migliori.
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Sorgenia: opinioni sulle diverse piattaforme di recensioni
Sorgenia è valutata 4,4/5 con 123 recensioni raccolte nel comparatore energia di Selectra. Sulla piattaforma Trustpilot, il fornitore Sorgenia ha un voto medio di 4,9/5 con 24283 recensioni clienti. Le recensioni dei clienti di 121 condivise sulla piattaforma Selectra sul fornitore Sorgenia hanno una valutazione media di 4,6/5.
|
Piattaforme |
Voto medio | Numero totale di recensioni |
|---|---|---|
|
Comparatore Selectra
|
4,4/5 | 123 |
|
Trustpilot
|
4,9/5 | 24283 |
Questo contenuto sul fornitore è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi segnalarcelo a [email protected].
Abbiamo scelto Sorgenia, come fornitore di luce e gas, grazie alle segnalazioni di A**********.
Mostra di più RiduciPer quanto le persone sentite al telefono siano sempre risultate gentili e disponibili, valutiamo molto negativamente il fornitore.
La ragione sta nel fatto che nonostante le continue e puntuali comunicazioni delle letture, non c'è mai stata una corretta registrazione dei numeri.
Segnalato continuamente il problema al telefono e via e-mail, abbiamo ricevuto continue rassicurazioni che recitavano "il problema è stato ripristinato", senza che mai fosse effettivamente risolto.
Risultato al terzo reclamo? E' arrivata bolletta complessiva, con segnalazione che il problema era stato determinato dal lavoro inefficiente di alcuni fornitori e nettamente maggiorata a causa del ritardo... di circa 400 euro a carico nostro.
Pagheremo la bolletta per correttezza, ma sconsiglio vivamente questo fornitore e abbiamo già contattato gli avvocati di A*********** per tentare recuperare, almeno, l'ingiusto surplus.