Recensioni di Sorgenia 2026 : che pensano i clienti del fornitore?
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Dalle opinioni dei clienti su Sorgenia emerge una generale soddisfazione per la convenienza delle tariffe, la chiarezza delle offerte e la qualità del servizio clienti. Sono apprezzate le soluzioni digitali offerte per gestire facilmente le forniture, anche grazie all’app e all’area clienti online, oltre all’impegno per l’energia rinnovabile e la sostenibilità ambientale.
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Le recensioni su Sorgenia sulla piattaforma Selectra
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1/ Potete farci sapere se avete dei dubbi sull'autenticità della recensione inviandoci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Indicate il numero di riferimento della recensione e motivate il vostro commento.
2/ Potete contattarci all'indirizzo [email protected] per chiederci di darvi accesso in modo da poter rispondere a ciascuna delle recensioni pubblicate. La risposta sarà pubblicata appena sotto la recensione in questione.
Recensioni positive su Sorgenia: la parola ai clienti
L'operatore Sorgenia, Michele 222, è stato molto gentile e disponibile nel risolvere la mia richiesta, dimostrando grande professionalità e cortesia.
Grazie ,Cordiali saluti
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- Il servizio clienti è giudicato molto gentile, disponibile e professionale nelle interazioni sia telefoniche che via chat
- I prezzi sono considerati competitivi e le offerte risultano vantaggiose, soprattutto nei primi anni di fornitura
- La piattaforma digitale e l’app MySorgenia rendono semplice e trasparente la gestione delle utenze e il monitoraggio dei consumi in tempo reale
- Le risposte alle richieste di assistenza vengono fornite rapidamente da operatori reali
- Il programma fedeltà Greeners permette di accumulare punti per ottenere premi e sconti in bolletta tramite azioni sostenibili
- La comunicazione delle autoletture è diventata più facile grazie ai miglioramenti apportati nella piattaforma
- Sorgenia si distingue come un gestore affidabile rispetto ad altri operatori del mercato libero
Recensioni negative dei clienti di Sorgenia
Abbiamo scelto Sorgenia, come fornitore di luce e gas, grazie alle segnalazioni di A**********.
Per quanto le persone sentite al telefono siano sempre risultate gentili e disponibili, valutiamo molto negativamente il fornitore.
La ragione sta nel fatto che nonostante le continue e puntuali comunicazioni delle letture, non c'è mai stata una corretta registrazione dei numeri.
Segnalato continuamente il problema al telefono e via e-mail, abbiamo ricevuto continue rassicurazioni che recitavano "il problema è stato ripristinato", senza che mai fosse effettivamente risolto.
Risultato al terzo reclamo? E' arrivata bolletta complessiva, con segnalazione che il problema era stato determinato dal lavoro inefficiente di alcuni fornitori e nettamente maggiorata a causa del ritardo... di circa 400 euro a carico nostro.
Pagheremo la bolletta per correttezza, ma sconsiglio vivamente questo fornitore e abbiamo già contattato gli avvocati di A*********** per tentare recuperare, almeno, l'ingiusto surplus.
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- Alcuni clienti lamentano una gestione delle autoletture non sempre efficace: anche dopo puntuali comunicazioni delle letture del contatore, ciò che è percepito dai clienti è che i dati non vengano correttamente registrati, con il rischio di ricevere bollette cumulative e conguagli superiori alle attese.
- Alcuni clienti criticano la mancanza di risposte risolutive: anche dopo ripetute comunicazioni e rassicurazioni verbali da parte dell’assistenza, i problemi segnalati risultano non essere stati realmente risolti.
- Viene inoltre segnalato che, talvolta, il ritardo nella risoluzione delle controversie può causare conguagli di importo elevato a carico dell’utente, generando insoddisfazione e sfiducia nel processo di assistenza.
- Ciò che è percepito da alcuni clienti è una comunicazione poco coerente e spesso diversa tra i vari operatori del servizio clienti, sia via telefono che via email, rendendo più difficile risolvere rapidamente eventuali problematiche.
- Alcuni clienti che risiedono all’estero segnalano difficoltà nella modalità di contatto preferita: anche dopo aver richiesto specificamente assistenza tramite WhatsApp, hanno riscontrato tentativi di contatto telefonico, risultando poco pratico per chi non può rispondere dall’estero.
- È stato segnalato che la procedura per l’invio dell’autolettura non risulta sempre intuitiva e immediata, soprattutto se il cliente dispone già di un contatore elettronico che dovrebbe, in teoria, trasmettere automaticamente i dati di consumo.
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Gas: 17,3 €/mese
Sconto 60€ +60€ se aggiungi anche la fibra.
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Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,006 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,050 €/Smc
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Quota fissa:
Luce:
6 €/mese,
Gas 7 €/mese
Dettaglio della bolletta
Spesa annua: 633 €/anno
Sconto totale
-60 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
L'opinione dell'esperto su Next Energy Sunlight Luce e Gas
Io considero Sorgenia Next Energy Sunlight Luce e Gas una scelta valida solo se il consumatore attiva luce e gas insieme. L'offerta diventa davvero conveniente se aggiunge anche la fibra, grazie a sconti cumulabili. Tuttavia, il costo è legato ai prezzi di mercato : se aumentano, anche la bolletta sale. Singolarmente non la consiglio, tranne se si prevedono prezzi in calo.
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Sorgenia: opinioni sulle diverse piattaforme di recensioni
Sorgenia è valutata 4,4/5 con 123 recensioni raccolte nel comparatore energia di Selectra. Sulla piattaforma Trustpilot, il fornitore Sorgenia ha un voto medio di 4,9/5 con 28560 recensioni clienti. Le recensioni dei clienti di 121 condivise sulla piattaforma Selectra sul fornitore Sorgenia hanno una valutazione media di 4,6/5.
|
Piattaforme |
Voto medio | Numero totale di recensioni |
|---|---|---|
|
Comparatore Selectra
|
4,4/5 | 123 |
|
Trustpilot
|
4,9/5 | 28560 |
Vantaggi
- Energia elettrica 100% rinnovabile e ampia attenzione alla sostenibilità ambientale
- Tariffe luce e gas competitive, sia a prezzo fisso che variabile, tra le più convenienti del mercato libero
- Gestione digitale avanzata con App MySorgenia e area clienti online: monitoraggio consumi, bollette digitali, servizio Beyond Energy
- Servizio clienti multicanale efficiente: numero verde, chat, WhatsApp, email, area personale
- Ottime recensioni (Trustpilot 4.9/5 con oltre 28.000 valutazioni, Selectra 4.6/5)
- Programma Greeners per accumulo punti e premi ecologici, e iniziative dedicate a comportamenti sostenibili
- Offerta di servizi extra: impianti fotovoltaici, storage, mobilità elettrica, soluzioni green-tech
- Prezzi di attivazione (voltura/subentro) generalmente trasparenti
Svantaggi
- Assenza di sportelli fisici o negozi sul territorio: gestione solo online, telefonica e digitale
- Costo non irrilevante per voltura/subentro (es. subentro luce circa 75,88 €, voltura luce circa 64,20 €, subentro gas circa 80–95 €)
- Il programma “Porta un Amico” non è più attivo dal 2023, riducendo la possibilità di ottenere sconti tramite segnalazione di nuovi clienti
- Non gestisce direttamente guasti o emergenze tecniche (bisogna contattare il distributore locale, come per tutti i fornitori non integrati)
- Alcune offerte gas hanno un rating di convenienza più basso rispetto alle offerte luce
- Nessuna quotazione in borsa: società totalmente privata, meno trasparenza finanziaria rispetto a operatori quotati
- Per chi preferisce il rapporto diretto in presenza, modello digitale poco adatto
Questo contenuto sul fornitore è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
Abbiamo scelto Sorgenia, come fornitore di luce e gas, grazie alle segnalazioni di A**********.
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La ragione sta nel fatto che nonostante le continue e puntuali comunicazioni delle letture, non c'è mai stata una corretta registrazione dei numeri.
Segnalato continuamente il problema al telefono e via e-mail, abbiamo ricevuto continue rassicurazioni che recitavano "il problema è stato ripristinato", senza che mai fosse effettivamente risolto.
Risultato al terzo reclamo? E' arrivata bolletta complessiva, con segnalazione che il problema era stato determinato dal lavoro inefficiente di alcuni fornitori e nettamente maggiorata a causa del ritardo... di circa 400 euro a carico nostro.
Pagheremo la bolletta per correttezza, ma sconsiglio vivamente questo fornitore e abbiamo già contattato gli avvocati di A*********** per tentare recuperare, almeno, l'ingiusto surplus.