Recensioni di Sorgenia 2026 : che pensano i clienti del fornitore?
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Dalle opinioni dei clienti, Sorgenia risulta apprezzata soprattutto per la convenienza delle offerte e la proposta di energia 100% rinnovabile. Molti segnalano la facilità nell’uso dell’app e la chiarezza dei servizi online, mentre le esperienze con il servizio clienti sono generalmente positive, anche se alcuni incontrano difficoltà nella gestione di specifiche richieste.
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Le recensioni su Sorgenia sulla piattaforma Selectra
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Recensioni positive su Sorgenia: la parola ai clienti
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- Il servizio clienti si distingue per la disponibilità , la cortesia e la rapidità nel fornire risposte sia telefonicamente che via chat
- Le tariffe sono considerate nel complesso competitive e convenienti rispetto ad altri operatori del mercato libero
- L’area clienti online e l’app MySorgenia permettono una gestione semplice e intuitiva della fornitura, inclusa la consultazione delle bollette e il monitoraggio dei consumi in tempo reale
- Il programma fedeltà Greeners premia i comportamenti sostenibili con punti convertibili in sconti in fattura e premi
- L’attivazione e la comunicazione delle autoletture sono state rese più semplici e immediate anche tramite canali digitali
- I clienti possono contare su offerte sia a prezzo fisso che variabile, con possibilità di scegliere energia 100% rinnovabile
- I tempi di risposta e di risoluzione delle richieste risultano generalmente brevi e affidabili
- Trasparenza e chiarezza nelle risposte ricevute dal servizio clienti
Recensioni negative dei clienti di Sorgenia
Ho dato una stella come valutazione, per comportamento scorretto, e ora vi spiego il perché:
Premetto che io in sorgenia ho 3 bollette (1 gas, 1 energia del mio appartamento, e 1 per le luci condominiali)
La scadenza delle bollette precedenti e sempre stata il giorno 17 poi il 13 poi il 12, mentre quella del mese di febbraio (scorso) e arrivata con scadenza il 3 aprile.
Questo significa che in un mese stipendiale dovrò pagare 2 volte le bollette.
Il risultato è un profondo disagio. E ho trovato questa situazione poco Rispettosa e profondamente scorretta. Mettere in difficoltà così i proprio utenti e una cosa vergognosa.
Detto questo naturalmente, pagherò quanto dovuto e dopo di che cambierò operatore, perché chi non rispetta i propri clienti non è degno di fiducia.
Vi faccio una domanda è successo anche a voi?
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- Alcuni clienti segnalano che, nonostante la costante e puntuale comunicazione delle autoletture, queste non vengano correttamente registrate dal sistema, generando errori in fatturazione e necessità di reclami ripetuti.
- È percepito da parte di alcuni clienti che il servizio clienti offra risposte rassicuranti ma non sempre risolutive: il problema viene dichiarato chiuso anche se persiste nel tempo.
- Alcuni clienti lamentano la ricezione di fatture cumulative e di importo elevato a seguito di problematiche pregresse mai risolte, con addebiti significativi attribuiti al ritardo nella registrazione o gestione dei dati.
- Secondo alcune opinioni, la comunicazione tra clienti e operatori può risultare incoerente: diversi referenti danno riscontri contrastanti sulla stessa richiesta o reclamo, rendendo difficile seguire lo stato della propria segnalazione.
- Una parte dell’utenza segnala insoddisfazione verso la gestione dei canali di contatto: ad esempio, in presenza di richieste specifiche come il contatto tramite WhatsApp per chi si trova all’estero, viene comunque utilizzato il telefono invece del canale preferito dal cliente.
- La procedura per inviare l’autolettura viene considerata da alcuni clienti poco intuitiva rispetto a quanto offerto da altri operatori; inoltre, viene chiesto di comunicare i numeri nonostante la presenza di contatori elettronici già in grado di rilevare i dati a distanza.
- Viene segnalato come elemento di rigidità l’impossibilità di effettuare il passaggio a Sorgenia per chi abbia già cambiato gestore da meno di 12 mesi, aspetto che limita la libertà di scelta rispetto ad altre compagnie.
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Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,016 €/kWh
- Quota fissa: 6,7 €/mese
Dettaglio della bolletta
Spesa annua: 460 €/anno
Sconto totale
-15 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità .
L'opinione dell'esperto su Next Energy Sunlight Luce
Penso che Next Energy Sunlight Luce sia una scelta valida per chi crede in un futuro calo del prezzo PUN e vuole sconti attivando anche gas e fibra. Apprezzo il fatto che sia 100% green e che offra un servizio clienti efficiente. Attenzione, però, alla variabilità del prezzo : può aumentare in caso di mercato instabile. Consiglio quindi questa offerta solo a chi accetta questa incertezza.
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Sorgenia: opinioni sulle diverse piattaforme di recensioni
Sorgenia è valutata 4,4/5 con 123 recensioni raccolte nel comparatore energia di Selectra. Sulla piattaforma Trustpilot, il fornitore Sorgenia ha un voto medio di 4,9/5 con 29407 recensioni clienti. Le recensioni dei clienti di 125 condivise sulla piattaforma Selectra sul fornitore Sorgenia hanno una valutazione media di 4,45/5.
|
Piattaforme |
Voto medio | Numero totale di recensioni |
|---|---|---|
|
Comparatore Selectra
|
4,4/5 | 123 |
|
Trustpilot
|
4,9/5 | 29407 |
Vantaggi
- Tariffe luce e gas tra le più competitive sul mercato libero, con offerte sia a prezzo fisso che variabile.
- Energia 100% rinnovabile e forte attenzione alla sostenibilità ambientale (programma Greeners, offerte green-tech).
- Gestione digitale semplice tramite App MySorgenia e Area Clienti web per monitoraggio, pagamenti e assistenza.
- Servizio clienti multicanale: telefono, chat, WhatsApp, email e reclami online, con orari ampi e risposte generalmente rapide.
- Programmi di engagement come Greeners che premiano comportamenti sostenibili con un catalogo premi.
- Ulteriori servizi come installazione fotovoltaico, monitoraggio consumi avanzato (Beyond Energy), offerte fibra e mobilità elettrica integrata.
- Trasparenza nella comunicazione dei costi di attivazione (voltura e subentro chiari da listino).
- Altissimo gradimento clienti: valutazione media 4.9/5 su Trustpilot (oltre 29.000 recensioni).
Svantaggi
- Assenza totale di sportelli fisici e presenza esclusivamente digitale, che può penalizzare chi preferisce un rapporto in presenza.
- In caso di guasti elettrici o gas, il cliente deve rivolgersi al distributore e non al fornitore; può essere fonte di confusione per alcuni.
- Alcuni costi di voltura/subentro risultano leggermente superiori rispetto alla media del mercato libero, soprattutto per il gas.
- Programma Porta un Amico non più attivo dal 2023, quindi meno occasioni di ottenere bonus rispetto ad altri operatori concorrenti.
- Soluzioni avanzate (monitoraggio specifico, fotovoltaico, mobilità elettrica) richiedono dispositivi o installazioni aggiuntive e non sono sempre attivabili ovunque.
Questo contenuto sul fornitore è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
Ho dato una stella come valutazione, per comportamento scorretto, e ora vi spiego il perché:
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La scadenza delle bollette precedenti e sempre stata il giorno 17 poi il 13 poi il 12, mentre quella del mese di febbraio (scorso) e arrivata con scadenza il 3 aprile.
Questo significa che in un mese stipendiale dovrò pagare 2 volte le bollette.
Il risultato è un profondo disagio. E ho trovato questa situazione poco Rispettosa e profondamente scorretta. Mettere in difficoltà così i proprio utenti e una cosa vergognosa.
Detto questo naturalmente, pagherò quanto dovuto e dopo di che cambierò operatore, perché chi non rispetta i propri clienti non è degno di fiducia.
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