Recensioni di A2A Energia 2025 : che pensano i clienti del fornitore?
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Le recensioni dei clienti su A2A Energia trasmettono opinioni miste: molti apprezzano le offerte convenienti, la trasparenza delle tariffe e un servizio clienti rapido e disponibile su vari canali. Tuttavia, alcuni segnalano problemi di comunicazione, ricalcoli poco chiari in bolletta e difficoltà nella gestione dei reclami e nei rimborsi.
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Le recensioni su A2A Energia sulla piattaforma Selectra
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Recensioni positive su A2A Energia: la parola ai clienti
Puntualità e prezzi convenienti, consigliato
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- Le fatture sono emesse su letture reali e bimestrali, il che consente di avere un controllo puntuale sui consumi
- Le bollette sono chiare e facilmente comprensibili
- I prezzi delle offerte luce e gas risultano competitivi rispetto ad altri fornitori
- La puntualità nella gestione delle forniture viene apprezzata dai clienti
- La semplicità e la trasparenza delle condizioni contrattuali vengono giudicate positivamente
Recensioni negative dei clienti di A2A Energia
Ho avuto un’esperienza molto deludente con A2A Energia.
In origine avevo un contratto con durata annuale sulla caldaia, chiaramente indicato nelle bollette, ma senza alcuna comunicazione chiara l’azienda ha modificato le condizioni portando la durata a due anni (2024–2026). Tutto questo senza un consenso esplicito da parte mia, e per di più a ridosso della chiusura e del passaggio ad altro operatore.
Ho chiuso la fornitura a ottobre, ma mi è stata addebitata ugualmente una quota di 68 euro per i cosiddetti “servizi bundle”, nonostante la scadenza contrattuale fosse indicata al 31 agosto 2025.
A conferma di ciò, ho registrato la conversazione a mia tutela con un operatore (contattato volutamente per chiedere questa informazione, vista la non autenticità delle risposte ricevute in passato), che mi aveva chiaramente detto che, recedendo dopo il 31 agosto, non avrei dovuto pagare alcuna spesa per i servizi bundle. Proprio per maggiore cautela, ho atteso fino al 30 settembre prima di richiedere la cessazione, per non incorrere in addebiti indebiti.
In passato mi erano già state recapitate bollette con ricalcoli poco chiari, sempre a mio svantaggio: importi che dovevano essere di 50 euro arrivavano a 70–80 senza spiegazioni convincenti.
Rispetto ad altre compagnie con cui ho avuto esperienze più trasparenti e senza ricalcoli, A2A si distingue purtroppo per mancanza di chiarezza, gestione lenta dei reclami e costi di voltura più alti della media.
Condividerò qui gli aggiornamenti sull’esito del reclamo in corso, già segnalato anche alla Federconsumatori, che mi ha dato ragione. Siamo in attesa del riscontro ufficiale da parte dell’azienda.
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- Alcuni clienti segnalano una gestione poco trasparente delle condizioni contrattuali, come modifiche unilaterali della durata dei servizi o dei costi senza una comunicazione chiara e preventiva.
- È percepita una scarsa chiarezza nelle bollette e nei ricalcoli d’importo, che risultano talvolta più elevati del previsto senza spiegazioni soddisfacenti.
- Diversi clienti hanno riscontrato tempi di risposta lenti e una gestione prolungata delle pratiche di rimborso, soprattutto dopo la chiusura della fornitura.
- Alcuni clienti lamentano la difficoltà nel ricevere informazioni coerenti dal servizio clienti, che fornisce risposte diverse per la stessa richiesta o controversia.
- Ci sono casi in cui viene riportata un’assistenza percepita come poco efficace in caso di sospensione della fornitura, con responsabilità rimandata a enti terzi senza un supporto concreto nella risoluzione dei problemi.
- I costi di voltura risultano superiori rispetto ad altri operatori secondo alcune segnalazioni dei clienti.
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-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,134 €/kWh
- Prezzo gas: 0,5 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce:
11,25 €/mese,
Gas 11,25 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce
26,3 € | Gas 17,5 €
Trasporto e gestione contatore: Luce
9,6
€ | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce
3,1
€ | Gas -1,2 €
Imposte: Luce
0
€ | Gas 0,9 €
IVA: Luce
3,9
€ | Gas 4,2 €
Spesa annua: 737 €/anno
Sconto totale:
-120 €/anno
Voltura:
Luce
23€
| Gas 23€
Subentro:
Luce
23€
| Gas 23€
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA.
L'opinione dell'esperto su Full Luce e Gas
A2A Full Luce e Gas offre assistenza casa e manutenzione caldaia incluse, un vantaggio concreto per chi entra in una nuova abitazione. Tuttavia, il prezzo è superiore alla media di mercato. Consiglio questa offerta solo al consumatore che valorizza servizi aggiuntivi e cerca tranquillità, non a chi punta solo al risparmio.
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A2A Energia: opinioni sulle diverse piattaforme di recensioni
A2A Energia è valutata 4,1/5 con 57 recensioni raccolte nel comparatore energia di Selectra.
|
Piattaforme |
Voto medio | Numero totale di recensioni |
|---|---|---|
|
Comparatore Selectra
|
4,1/5 | 57 |
|
Trustpilot
|
4,2/5 | 3674 |
Vantaggi
- Ampia scelta di tariffe luce e gas, sia prezzo fisso che variabile, per casa e business
- Impegno concreto verso la sostenibilità: molte offerte prevedono energia verde e soluzioni per l’efficienza energetica
- Servizio clienti multicanale efficiente, incluso numero verde, app MyA2A, chat online e servizi per utenti sordi (app Pedius)
- Ricco catalogo di servizi aggiuntivi per la casa (installazione caldaie, climatizzatori, assistenza tecnica, fotovoltaico, wallbox e servizi sanitari)
- Programmi fedeltà e promozioni frequenti (“A2A Smile”, “Presenta un amico” con sconti in bolletta)
- App MyA2A completa per la gestione delle utenze e delle bollette, invio autolettura e assistenza
- Presenza capillare con sportelli fisici in molte province del Nord Italia e servizio clienti nazionale
- Possibilità di rateizzare servizi e acquisti (caldaie, climatizzatori, fotovoltaico) direttamente in bolletta
Svantaggi
- Orari limitati dell’assistenza telefonica (lun-ven 8.30-17.00, nessun servizio serale o weekend)
- Alcune offerte e promozioni non sono sempre visibili o accessibili a tutti i clienti sul sito
- Sportelli fisici principalmente concentrati al Nord Italia; nel Centro-Sud la presenza è limitata
- Guasti e interruzioni della rete elettrica/gas vanno gestiti tramite il distributore locale, non tramite A2A
- Commissioni di voltura e subentro da sostenere (23€ a operazione)
- Alcuni servizi aggiuntivi (assistenza casa, caldaia, Life Care) comportano costi mensili extra
Questo contenuto sul fornitore è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi segnalarcelo a [email protected].
Ho avuto un’esperienza molto deludente con A2A Energia.
Mostra di più RiduciIn origine avevo un contratto con durata annuale sulla caldaia, chiaramente indicato nelle bollette, ma senza alcuna comunicazione chiara l’azienda ha modificato le condizioni portando la durata a due anni (2024–2026). Tutto questo senza un consenso esplicito da parte mia, e per di più a ridosso della chiusura e del passaggio ad altro operatore.
Ho chiuso la fornitura a ottobre, ma mi è stata addebitata ugualmente una quota di 68 euro per i cosiddetti “servizi bundle”, nonostante la scadenza contrattuale fosse indicata al 31 agosto 2025.
A conferma di ciò, ho registrato la conversazione a mia tutela con un operatore (contattato volutamente per chiedere questa informazione, vista la non autenticità delle risposte ricevute in passato), che mi aveva chiaramente detto che, recedendo dopo il 31 agosto, non avrei dovuto pagare alcuna spesa per i servizi bundle. Proprio per maggiore cautela, ho atteso fino al 30 settembre prima di richiedere la cessazione, per non incorrere in addebiti indebiti.
In passato mi erano già state recapitate bollette con ricalcoli poco chiari, sempre a mio svantaggio: importi che dovevano essere di 50 euro arrivavano a 70–80 senza spiegazioni convincenti.
Rispetto ad altre compagnie con cui ho avuto esperienze più trasparenti e senza ricalcoli, A2A si distingue purtroppo per mancanza di chiarezza, gestione lenta dei reclami e costi di voltura più alti della media.
Condividerò qui gli aggiornamenti sull’esito del reclamo in corso, già segnalato anche alla Federconsumatori, che mi ha dato ragione. Siamo in attesa del riscontro ufficiale da parte dell’azienda.