Recensioni di A2A Energia 2026 : che pensano i clienti del fornitore?
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Le recensioni dei clienti su A2A Energia evidenziano sia aspetti positivi sia criticità. Molti apprezzano le offerte convenienti, la trasparenza delle tariffe e l’efficienza del servizio clienti, disponibile su diversi canali. Tuttavia, alcune esperienze riportano problemi legati a chiarezza delle bollette, gestione dei reclami e addebiti, mostrando situazioni migliorabili.
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Le recensioni su A2A Energia sulla piattaforma Selectra
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Recensioni positive su A2A Energia: la parola ai clienti
Buongiorno, sono Ivana cliente di A2A storica e vorrei congratularmi con il team del centro commerciale di Rondinelle brescia. Ho avuto un'assistenza professionale e competente dai consulenti Serenella, Daniela, Simone e Myrta che mi hanno aiutata a risolvere il mio problema. Consiglio a tutti di andare da loro. Grazie mille buona giornata
Mostra di più RiduciSe rappresentate il fornitore oggetto della recensione online, vi offriamo due modi gratuiti per reagire a una recensione pubblicata.
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- I prezzi delle offerte luce e gas sono percepiti come vantaggiosi rispetto alla media di mercato
- Le bollette risultano comprensibili e chiare, facilitando la gestione dei pagamenti
- La puntualità nella fatturazione e nella gestione dei servizi è apprezzata dagli utenti
- Il sistema di fatturazione bimestrale con consumi reali è ritenuto trasparente e affidabile
- L’assistenza presso gli sportelli fisici viene valutata molto positivamente per professionalità e competenza del personale
Recensioni negative dei clienti di A2A Energia
Ho avuto un’esperienza molto deludente con A2A Energia.
In origine avevo un contratto con durata annuale sulla caldaia, chiaramente indicato nelle bollette, ma senza alcuna comunicazione chiara l’azienda ha modificato le condizioni portando la durata a due anni (2024–2026). Tutto questo senza un consenso esplicito da parte mia, e per di più a ridosso della chiusura e del passaggio ad altro operatore.
Ho chiuso la fornitura a ottobre, ma mi è stata addebitata ugualmente una quota di 68 euro per i cosiddetti “servizi bundle”, nonostante la scadenza contrattuale fosse indicata al 31 agosto 2025.
A conferma di ciò, ho registrato la conversazione a mia tutela con un operatore (contattato volutamente per chiedere questa informazione, vista la non autenticità delle risposte ricevute in passato), che mi aveva chiaramente detto che, recedendo dopo il 31 agosto, non avrei dovuto pagare alcuna spesa per i servizi bundle. Proprio per maggiore cautela, ho atteso fino al 30 settembre prima di richiedere la cessazione, per non incorrere in addebiti indebiti.
In passato mi erano già state recapitate bollette con ricalcoli poco chiari, sempre a mio svantaggio: importi che dovevano essere di 50 euro arrivavano a 70–80 senza spiegazioni convincenti.
Rispetto ad altre compagnie con cui ho avuto esperienze più trasparenti e senza ricalcoli, A2A si distingue purtroppo per mancanza di chiarezza, gestione lenta dei reclami e costi di voltura più alti della media.
Condividerò qui gli aggiornamenti sull’esito del reclamo in corso, già segnalato anche alla Federconsumatori, che mi ha dato ragione. Siamo in attesa del riscontro ufficiale da parte dell’azienda.
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- Alcuni clienti criticano la mancanza di chiarezza nella comunicazione delle modifiche contrattuali, riportando che variazioni sulle condizioni (ad esempio la durata dei servizi) non sarebbero state comunicate in modo esplicito.
- Vengono segnalati addebiti ritenuti indebiti o poco trasparenti, come costi extra (“servizi bundle”) richiesti anche dopo la chiusura della fornitura, nonostante informazioni precedenti ricevute dal servizio clienti.
- Ciò che è percepito da diversi clienti è una comunicazione incoerente da parte del servizio clienti: a ogni contatto verrebbero fornite risposte e indicazioni differenti riguardo agli stessi casi o reclami.
- Alcuni utenti lamentano la presenza di bollette di conguaglio poco chiare, con ricalcoli giudicati sfavorevoli e senza spiegazioni sufficientemente dettagliate su importi e calcoli riportati.
- Secondo parte dei clienti, i tempi di gestione dei reclami risultano essere più lunghi del previsto, con lunghi periodi di attesa per rimborsi dopo la cessazione della fornitura.
- In casi segnalati, la sospensione della fornitura (energia elettrica) e la scarsa assistenza nella riattivazione sono motivo di insoddisfazione, con passaggi delle responsabilità tra A2A e il distributore e poca chiarezza su come risolvere il disagio.
- I costi di voltura (passaggio o cambio intestatario) sono giudicati da alcuni clienti più alti rispetto alla media del mercato.
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Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA.
L'opinione dell'esperto su Full Luce e Gas
Per me, Full Luce e Gas di A2A Energia rappresenta una buona opzione soprattutto per chi deve traslocare o attivare nuove utenze. Il prezzo bloccato per 24 mesi e i servizi inclusi di assistenza e manutenzione sono vantaggiosi. Il costo però risulta superiore alla media del mercato, quindi consiglio questa tariffa solo a chi dà priorità a stabilità e servizi extra.
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A2A Energia: opinioni sulle diverse piattaforme di recensioni
A2A Energia è valutata 4,1/5 con 58 recensioni raccolte nel comparatore energia di Selectra.
|
Piattaforme |
Voto medio | Numero totale di recensioni |
|---|---|---|
|
Comparatore Selectra
|
4,1/5 | 58 |
|
Trustpilot
|
4,3/5 | 4231 |
Vantaggi
- Ampia scelta di offerte luce e gas per clienti domestici e business in tutta Italia
- Servizio clienti multicanale (telefono, chat, app, sportelli fisici) efficiente e accessibile anche per persone sorde
- App MyA2A completa per gestione forniture, pagamenti, autolettura e assistenza
- Iniziative di loyalty (A2A Smile) e programma “Presenta un amico” con sconti in bolletta
- Tariffe trasparenti e ampia offerta green, con promozione dell’energia da fonti rinnovabili
- Catalogo di servizi aggiuntivi per la casa (climatizzatori, caldaie, wallbox, assistenza tecnica, fotovoltaico) con possibilità di pagamenti rateizzati in bolletta
- Recensioni clienti molto positive (rating medio 4.3/5 su Trustpilot e Selectra)
Svantaggi
- Costi di voltura, subentro e attivazione allineati agli standard di mercato, ma non sempre immediatamente trasparenti
- Tempi di risposta di alcuni sportelli e del servizio clienti potrebbero variare in base all’affluenza o ai periodi di picco
- Alcune offerte hanno punteggi medi o bassi sulle schede di comparazione indipendenti (score “C”, “D” ed “E” presenti su alcune tariffe)
- Copertura degli sportelli fisici più sviluppata al Nord Italia, meno nel resto del territorio nazionale
- Interventi per guasti sulla rete elettrica/gas sempre rimandati ai distributori locali e non direttamente gestiti dal fornitore
Questo contenuto sul fornitore è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
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