Tutti i contatti di CVA Energie
Ecco tutti i canali disponibili per contattare il servizio clienti di CVA Energie. A seconda della tua richiesta (bolletta, guasto, cambio offerta, disdetta), alcuni canali potrebbero essere più adatti di altri.
Numero verde clienti
800 99 89 44
Numero clienti business
800 99 89 44
Pronto intervento guasti
800 990 029
Deval - pronto intervento guasti elettrici 24/7
Recapiti verificati sui canali ufficiali di CVA Energie. Ultimo aggiornamento: luglio 2026.
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Come contattare il servizio clienti CVA Energie
Quando chiami l'assistenza di CVA Energie trovi un servizio strutturato attorno al numero verde dedicato e a canali digitali evoluti, con l'assistente virtuale Giotto integrato nell'Area Clienti. WhatsApp, email e chat ti danno margine di scelta se preferisci un contatto scritto, mentre gli sportelli valdostani restano un presidio territoriale su prenotazione. Le fasce orarie telefoniche limitate ai giorni feriali possono penalizzarti se hai bisogno di supporto la sera o nei weekend. Per reclami formali privilegia il canale scritto, che garantisce tracciabilità e tempi regolati da ARERA.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde servizio clienti | 800 998 944 (lun-ven 8:30-12:30 e 13:30-16:30) |
| 324 8611111 | |
| Email servizio clienti | [email protected] |
| Fax | 0166 821032 |
| PEC reclami | [email protected] |
| Sede legale e postale | Via Stazione 31, 11024 Châtillon (AO) |
| Pronto intervento guasti (Valle d'Aosta) | Deval S.p.A. 800 990 029 (24h/24) |
| Sportelli territoriali | Aosta, Saint-Vincent (Via Roma 72), Morgex, Pont-Saint-Martin — solo su appuntamento |
Area clienti e app CVA Energie
L'Area Clienti di CVA Energie è interamente web e si raggiunge dal portale cvaenergie.it. La registrazione richiede codice fiscale o partita IVA insieme ai dati anagrafici; creato l'account, l'accesso avviene con credenziali personali. All'interno il cliente può amministrare le forniture, inoltrare pratiche (attivazione, voltura, subentro, modifica di potenza, cessazione), verificare lo stato delle richieste, scaricare le fatture, attivare bolletta digitale e domiciliazione bancaria, monitorare i consumi e dialogare con l'assistente virtuale Giotto.
Reclami CVA Energie: come inviarli e tempi di risposta
Le contestazioni verso CVA Energie vanno formalizzate in forma scritta, preferibilmente via email a [email protected], via PEC all'indirizzo [email protected] oppure tramite posta a Via Stazione 31, 11024 Châtillon (AO). Nel testo vanno riportati dati dell'intestatario, indirizzo di fornitura, recapiti per la risposta, codice POD (o PDR per il gas) e descrizione dei fatti con eventuali allegati. La regolazione ARERA obbliga il venditore a fornire risposta motivata entro 40 giorni solari dalla ricezione, con indennizzi automatici in caso di ritardo. In caso di esito insoddisfacente è attivabile lo Sportello per il Consumatore Energia e la Conciliazione ARERA.
Guasti e pronto intervento: chi contattare
Per i guasti tecnici (interruzioni di corrente, fughe di gas o problemi al contatore) non devi contattare CVA Energie come fornitore, ma il distributore locale della tua zona, il cui numero di pronto intervento è sempre indicato in bolletta.
Guasti elettrici
In caso di interruzione della fornitura o di guasti al contatore, il soggetto da contattare non è il venditore ma il distributore locale competente, il cui recapito è riportato in prima pagina della bolletta ed è operativo 24 ore su 24. Sul territorio valdostano il distributore è Deval S.p.A. (società del Gruppo CVA), con pronto intervento al numero 800 990 029; nelle altre regioni il riferimento cambia — in buona parte d'Italia è e-distribuzione. Per identificare il punto è indispensabile il codice POD.
Guasti gas
Per perdite, odore di gas o anomalie del servizio occorre rivolgersi immediatamente al Pronto Intervento del distributore locale e non al venditore commerciale. ARERA impone che il numero sia gratuito, disponibile 24 ore su 24 e indicato in bolletta e sul sito del distributore. Mentre si attende l'intervento tecnico è fondamentale mettere in sicurezza i locali: non azionare interruttori, evitare fiamme libere e arieggiare l'ambiente.
Sede legale di CVA Energie
Gli uffici legali di CVA Energie S.r.l. si trovano in Via Stazione 31, 11024 Châtillon (AO), cuore amministrativo del Gruppo CVA.
