Tutti i contatti di CVA Energie
Il numero verde di CVA Energie è l'800 998 944, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 16:30: una finestra stretta, chiusa la sera e nel weekend, che conviene conoscere prima di contare solo sul telefono. In alternativa CVA risponde su WhatsApp al 324 8611111 e affianca l'assistente virtuale Giotto dentro l'Area Clienti. Il fornitore valdostano mantiene sportelli fisici ad Aosta, Saint-Vincent, Pont-Saint-Martin e Morgex, accessibili solo su appuntamento, prenotabile anche chiamando il numero verde.
Numero verde clienti
800 99 89 44
Da rete fissa, lun-ven 8:30-12:30 e 13:30-16:30
Numero clienti business
800 99 89 44
Pronto intervento guasti
800 990 029
Deval - pronto intervento guasti elettrici 24/7
Recapiti verificati sui canali ufficiali di CVA Energie. Ultimo aggiornamento: ottobre 2026.
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Come contattare il servizio clienti CVA Energie
Quando chiami l'assistenza di CVA Energie trovi un servizio strutturato attorno al numero verde dedicato e a canali digitali evoluti, con l'assistente virtuale Giotto integrato nell'Area Clienti. WhatsApp, email e chat ti danno margine di scelta se preferisci un contatto scritto, mentre gli sportelli valdostani restano un presidio territoriale su prenotazione. Le fasce orarie telefoniche limitate ai giorni feriali possono penalizzarti se hai bisogno di supporto la sera o nei weekend. Per reclami formali privilegia il canale scritto, che garantisce tracciabilità e tempi regolati da ARERA.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde servizio clienti | 800 998 944 (lun-ven 8:30-12:30 e 13:30-16:30) |
| 324 8611111 | |
| Email servizio clienti | [email protected] |
| Fax | 0166 821032 |
| PEC reclami | [email protected] |
| Sede legale e postale | Via Stazione 31, 11024 Châtillon (AO) |
| Pronto intervento guasti (Valle d'Aosta) | Deval S.p.A. 800 990 029 (24h/24) |
| Sportelli territoriali | Aosta, Saint-Vincent (Via Roma 72), Morgex, Pont-Saint-Martin, solo su appuntamento |
Area clienti e app CVA Energie
L'Area Clienti di CVA Energie è interamente web e si raggiunge dal portale cvaenergie.it. La registrazione richiede codice fiscale o partita IVA insieme ai dati anagrafici; creato l'account, l'accesso avviene con credenziali personali. All'interno il cliente può amministrare le forniture, inoltrare pratiche (attivazione, voltura, subentro, modifica di potenza, cessazione), verificare lo stato delle richieste, scaricare le fatture, attivare bolletta digitale e domiciliazione bancaria, monitorare i consumi e dialogare con l'assistente virtuale Giotto.
Reclami CVA Energie: come inviarli e tempi di risposta
Le contestazioni verso CVA Energie vanno formalizzate in forma scritta, preferibilmente via email a [email protected], via PEC all'indirizzo [email protected] oppure tramite posta a Via Stazione 31, 11024 Châtillon (AO). Nel testo vanno riportati dati dell'intestatario, indirizzo di fornitura, recapiti per la risposta, codice POD (o PDR per il gas) e descrizione dei fatti con eventuali allegati. La regolazione ARERA obbliga il venditore a fornire risposta motivata entro 40 giorni solari dalla ricezione, con indennizzi automatici in caso di ritardo. In caso di esito insoddisfacente è attivabile lo Sportello per il Consumatore Energia e la Conciliazione ARERA.
Guasti e pronto intervento: chi contattare
Per i guasti tecnici (interruzioni di corrente, fughe di gas o problemi al contatore) non devi contattare CVA Energie come fornitore, ma il distributore locale della tua zona, il cui numero di pronto intervento è sempre indicato in bolletta.
Guasti elettrici
In caso di interruzione della fornitura o di guasti al contatore, il soggetto da contattare non è il venditore ma il distributore locale competente, il cui recapito è riportato in prima pagina della bolletta ed è operativo 24 ore su 24. Sul territorio valdostano il distributore è Deval S.p.A. (società del Gruppo CVA), con pronto intervento al numero 800 990 029; nelle altre regioni il riferimento cambia: in buona parte d'Italia è e-distribuzione. Per identificare il punto è indispensabile il codice POD.
Guasti gas
Per perdite, odore di gas o anomalie del servizio occorre rivolgersi immediatamente al Pronto Intervento del distributore locale e non al venditore commerciale. ARERA impone che il numero sia gratuito, disponibile 24 ore su 24 e indicato in bolletta e sul sito del distributore. Mentre si attende l'intervento tecnico è fondamentale mettere in sicurezza i locali: non azionare interruttori, evitare fiamme libere e arieggiare l'ambiente.
Sede legale di CVA Energie
Gli uffici legali di CVA Energie S.r.l. si trovano in Via Stazione 31, 11024 Châtillon (AO), cuore amministrativo del Gruppo CVA.
Domande frequenti sul numero verde CVA Energie
Quali sono gli orari del numero verde CVA Energie?
L'800 998 944 risponde dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 16:30. Non è attivo il sabato né la sera: per le richieste fuori orario conviene usare WhatsApp o l'email.
Posso scrivere a CVA Energie su WhatsApp?
Sì, il numero è il 324 8611111. Insieme all'email [email protected] è il canale migliore se vuoi lasciare traccia scritta, soprattutto per un reclamo.
Come si prenota un appuntamento allo sportello CVA?
Gli sportelli mercato libero di Aosta, Saint-Vincent, Pont-Saint-Martin e Morgex ricevono solo su appuntamento. Puoi prenotare dalla piattaforma dedicata sul sito oppure chiamando l'800 998 944.
Che cos'è l'assistente virtuale Giotto?
È il chatbot integrato nell'Area Clienti CVA Energie: risponde alle domande ricorrenti su bollette, consumi e pratiche senza attendere un operatore, anche quando il numero verde è chiuso.
Chi chiamo per un guasto o una fuga di gas?
Il pronto intervento spetta sempre al distributore locale della tua zona, non al venditore. Il numero è riportato in bolletta ed è gratuito e attivo 24 ore su 24, anche per chi non è cliente CVA Energie.
