Recensioni di Enel Energia 2025 : che pensano i clienti del fornitore?
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Le recensioni dei clienti su Enel Energia evidenziano una buona varietà di offerte, un servizio clienti apprezzato e numerosi canali di assistenza, sia digitali sia fisici. Sono segnalati anche vantaggi come sconti per nuovi clienti e servizi per l’efficienza energetica. Alcuni utenti riscontrano limiti negli orari degli sportelli e offerte più vantaggiose riservate ai nuovi clienti.
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Le recensioni su Enel Energia sulla piattaforma Selectra
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Recensioni positive su Enel Energia: la parola ai clienti
l'opportunità di utilizzare un risparmio notevole con le ore free. bellissima idea!!
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- Il personale agli sportelli fisici è spesso molto cortese, professionale ed efficiente nell’offrire assistenza e soluzioni rapide
- L’assistenza clienti, sia telefonica che in presenza, viene descritta come cordiale, competente e disponibile
- L’app MyEnel e gli altri servizi digitali permettono una gestione semplice e completa delle forniture, incluse funzionalità come l’autolettura e il pagamento delle bollette online
- Le opzioni di rateizzazione delle bollette sono considerate utili per facilitare la gestione dei pagamenti
- Le offerte promozionali, come le “ore free”, vengono apprezzate perché permettono un risparmio concreto sulle bollette
Recensioni negative dei clienti di Enel Energia
Assistenza al cliente ottima, veramente cordiale e preparato
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- Alcuni clienti criticano la comunicazione incoerente da parte dell’assistenza clienti: a quanto riferito, ogni operatore fornisce risposte diverse sulla stessa problematica.
- Alcuni utenti segnalano che le offerte più vantaggiose sono disponibili principalmente per i nuovi clienti, rendendo meno conveniente la permanenza a lungo termine con il fornitore.
- Secondo quanto percepito da alcuni clienti, gli orari di apertura ridotti di alcuni sportelli rappresentano un limite, soprattutto per chi preferisce il supporto in presenza piuttosto che i canali digitali.
La migliore offerta luce e gas di Enel Energia
Vera Dual Web Luce e Gas - Prezzo della tariffa di Enel Energia
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Gas: 23,1 €/mese
Prezzo bloccato per 24 mesi. Sconto 160€ fino al 14 maggio.
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Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,15 €/kWh
- Prezzo gas: 0,54 €/Smc
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Quota fissa:
Luce: 12 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 28,8 € | Gas 18,8 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,4 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 4,1 € | Gas 4,4 €
Sconto totale: -13,3 €
Voltura: Luce 23€ | Gas 23€
Subentro: Luce 23 € (se cliente paga con bollettino postale è previsto un deposito cauzionale pari a 5€/kW) | Gas 30€ IVA esclusa di costi amministrativi + 23€ IVA esclusa di costi di gestione (se paga con bollettino postale, è previsto un deposito cauzionale pari a 25€ se utilizza il gas per cottura e acqua calda; 77€ se utilizza il gas anche per il riscaldamento)
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA.
L'opinione dell'esperto su Vera Dual Web Luce e Gas
Apprezzo il prezzo bloccato per 2 anni, che offre sicurezza contro gli aumenti dell'energia. Il costo è in linea col mercato, il che lo rende competitivo. Tuttavia, l'offerta non è disponibile con bollettino, penalizzando chi non usa l'addebito bancario o la fattura digitale. Il cliente che vuole stabilità apprezzerà questa soluzione, ma chi preferisce altri metodi di pagamento potrebbe trovarla poco adatta.
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Enel Energia: opinioni sulle diverse piattaforme di recensioni
Enel Energia è valutata 4/5 con 107 recensioni raccolte nel comparatore energia di Selectra.
|
Piattaforme |
Voto medio | Numero totale di recensioni |
|---|---|---|
|
Comparatore Selectra
|
4/5 | 107 |
|
Trustpilot
|
3,7/5 | 6652 |
Vantaggi
- Ampia varietà di offerte sia a prezzo fisso sia variabile
- Programma fedeltà Enelpremia WOW con vantaggi esclusivi
- Servizio clienti disponibile tramite diversi canali, inclusi numero verde, chat e punti fisici
- App MyEnel per gestire luce, gas e fibra comodamente
- Offerte eco-friendly con soluzioni "verdi"
- Servizi aggiuntivi come fibra ottica e soluzioni per l'efficientamento energetico
Svantaggi
- Orari di apertura ridotti per alcuni sportelli fisici
- Offerte più vantaggiose spesso riservate solo ai nuovi clienti
- Possibili costi extra per il pagamento tramite bollettino postale
- Procedure di subentro e voltura possono risultare onerose
- Alcune offerte vincolate alla gestione online senza supporto cartaceo
Questo contenuto sul fornitore è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi segnalarcelo a [email protected].
Mi sono rivolto allo Spazio Enel di Taranto a Giugno 2024.
Mostra di più RiduciLe addette ai contratti, M**** e M***** e I**** formano una squadra formidabile per professionalità, competenza, tempistica ed empatia.
Inoltre la loro cortesia e la loro educazione dimostrate nel rapporto interpersonale hanno costituito per me una ragione in più per incrementare la mia fidelity verso mamma Enel Energia. Grazie davvero.