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Recensioni di Enel Energia 2026 : che pensano i clienti del fornitore?
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Secondo le opinioni dei clienti, Enel Energia è apprezzata per la lunga esperienza, la varietà delle offerte e i numerosi servizi digitali. L’assistenza clienti è considerata efficiente e la presenza di sportelli fisici è un punto di forza, anche se in alcuni comuni gli orari limitati possono essere un problema. Alcuni ritengono le offerte migliori riservate ai nuovi clienti.
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Le recensioni su Enel Energia sulla piattaforma Selectra
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Recensioni positive su Enel Energia: la parola ai clienti
Sono gia cliente da molti anni, il mercato libero mi ha fatto sempre offerte dicevano loro per risparmiare ma io dopo sono sempre tornata con enel energia call center sempre cordiali, adesso ho anche la mia consulente per tutelarmi sempre dagli inganni. Si posso dire che con loro non ho mai pagato cifre da girocapo tariffe giuste per le 3 utenze che ho.per me sono numero 1
Mostra di più RiduciSe rappresentate il fornitore oggetto della recensione online, vi offriamo due modi gratuiti per reagire a una recensione pubblicata.
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- Il personale dei punti Enel viene spesso segnalato come professionale, competente e gentile, offrendo assistenza efficiente e cortese.
- Il servizio clienti si distingue per la cordialità e la preparazione degli operatori, sia telefonicamente che di persona.
- La presenza di consulenti dedicati aiuta i clienti a sentirsi tutelati nelle scelte e nella gestione delle utenze.
- Le offerte dedicate, come la possibilità di beneficiare di ore di consumo gratuite, sono apprezzate per il risparmio generato.
- La possibilità di rateizzare le bollette online è considerata molto utile per gestire con serenità i pagamenti.
- L’assistenza clienti presso i punti fisici (Spazi Enel) è riconosciuta come facilmente accessibile e risolutiva.
Recensioni negative dei clienti di Enel Energia
il servizio clienti quando non sa cosa rispondere interrompe la comunicazione.
Molto bravi!
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- Alcuni clienti lamentano una scarsa trasparenza nella presentazione delle condizioni contrattuali, segnalando la presenza di costi aggiuntivi non chiaramente comunicati al momento della sottoscrizione.
- Alcuni utenti sostengono che le offerte più vantaggiose siano riservate esclusivamente ai nuovi clienti, percependo ciò come uno svantaggio per chi rimane fedele nel tempo.
- Da parte di alcuni clienti viene segnalata difficoltà nell’ottenere informazioni coerenti dal servizio clienti: diverse risposte a una stessa richiesta possono portare confusione e frustrazione.
- È riportato da alcuni che, in caso di richiesta di assistenza o chiarimenti, il servizio clienti talvolta interrompa la comunicazione senza fornire spiegazioni o soluzioni complete.
- Secondo alcune opinioni, gli orari di apertura ridotti di alcuni sportelli potrebbero rappresentare un limite per i clienti che preferiscono l’assistenza fisica rispetto ai canali digitali.
La migliore offerta luce e gas di Enel Energia
Fix Web Luce e Gas - Prezzo della tariffa di Enel Energia
Fix Web Luce e Gas
Gas: 22,6 €/mese
Fino a 160€ di sconto in bolletta in due anni
Offerta: FIX WEB LUCE E GAS
Fino a 160€ di sconto in bolletta in due anni
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,138 €/kWh
- Prezzo gas: 0,42 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce:
12 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta
Prezzo luce:
Monorario: 0,138 €/kWh
Spesa annua: 788 €/anno
Sconto totale
-80 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA.
L'opinione dell'esperto su Fix Web Luce e Gas
Io considero Fix Web Luce e Gas una buona soluzione per chi cerca un prezzo bloccato 12 mesi e una tariffa conveniente. Apprezzo la sicurezza offerta da Enel Energia, gestore storico affidabile. L'attivazione solo online può essere scomoda per chi preferisce sportelli fisici e obbliga a usare bolletta web e domiciliazione bancaria. Quindi, la reputo interessante solo per chi è già abituato ai servizi digitali.
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Enel Energia: opinioni sulle diverse piattaforme di recensioni
Enel Energia è valutata 3,9/5 con 112 recensioni raccolte nel comparatore energia di Selectra.
|
Piattaforme |
Voto medio | Numero totale di recensioni |
|---|---|---|
|
Comparatore Selectra
|
3,9/5 | 112 |
|
Trustpilot
|
4,3/5 | 14111 |
Vantaggi
- Ampia scelta di offerte luce e gas sia a prezzo fisso che variabile, adatte a ogni profilo di consumo
- Rete capillare di oltre 900 sportelli fisici Spazi Enel su tutto il territorio nazionale
- Servizio clienti multicanale efficiente: numero verde, chat, app dedicata e assistenza via WhatsApp e videochat
- App e area clienti complete: monitoraggio consumi, autolettura, gestione bollette e accesso a bonus e premi
- Bonus di benvenuto e programmi fedeltà (ENELtiPREMIA, iniziative member-get-member)
- Servizi aggiuntivi: fibra ottica, manutenzione casa, mobilità elettrica e impianti fotovoltaici
- Elevata affidabilità : gruppo solido, 12 milioni di clienti e oltre 60 anni di esperienza
- Tempi precisi di risposta ai reclami e indennizzi automatici in caso di ritardo
- Presenza tra gli esercenti del Servizio Tutele Graduali dal 2024 in molte province italiane
Svantaggi
- Offerte più vantaggiose spesso riservate solo ai nuovi clienti, meno ai già clienti
- Sportelli fisici nei piccoli comuni con orari di apertura limitati
- Deposito cauzionale richiesto se si sceglie il pagamento con bollettino postale
- Tariffe non sempre tra le più economiche del mercato libero su lungo periodo
- Tempi di accredito dei bonus (come cashback member-get-member) fino a 120 giorni
- Gestione guasti sulla rete demandata ai distributori: può creare confusione nei clienti
- Alcune pratiche (volture, subentri) con costi di gestione non sempre trasparenti per tutti
Questo contenuto sul fornitore è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
Ero cliente Enel e mi sono tolto x i costi eccessivi.
Mostra di più RiduciHo riscontrato,inoltre, mancanza di rispetto x il cliente. Mi chiamavano proponendomi di passare a Enel quando ero già loro cliente.
Sono inoltre fastidiosi: oggi , ad ora, mi hanno chiamato 8 volte. Sono tentato di presentare denuncia.