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Recensioni di Enel Energia 2026 : che pensano i clienti del fornitore?
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Le opinioni dei clienti su Enel Energia evidenziano una buona varietà di offerte, un servizio clienti generalmente cortese e una rete capillare di sportelli fisici e servizi digitali. Tuttavia, alcuni utenti sottolineano orari ridotti di alcuni sportelli e offerte migliori riservate ai nuovi clienti come aspetti migliorabili.
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Le recensioni su Enel Energia sulla piattaforma Selectra
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Recensioni positive su Enel Energia: la parola ai clienti
Una garanzia, sai sempre come contattarli, rispondono subito e hanno anche tariffe molto concorrenziali
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- Il personale del servizio clienti si distingue per cortesia, professionalità e disponibilità nel risolvere i problemi dei clienti.
- La presenza di consulenti dedicati contribuisce a offrire un’assistenza personalizzata e costante nel tempo.
- I punti fisici Spazio Enel sono apprezzati per la competenza e la gentilezza degli operatori, garantendo supporto anche di persona.
- Le tariffe proposte risultano chiare e adeguate per diversi profili di utenza, con l’opportunità di risparmio reale per chi gestisce più forniture.
- L’idea delle “ore free” è molto gradita, poiché consente notevoli risparmi in bolletta e offre flessibilità nei consumi.
- I servizi digitali messi a disposizione (area clienti, app mobile) facilitano la gestione delle bollette, dei pagamenti e delle forniture in modo rapido e pratico.
- La possibilità di rateizzare le bollette si rivela molto utile per affrontare con maggiore serenità i pagamenti.
Recensioni negative dei clienti di Enel Energia
STALKER.
Sono peggio degli stalker. A parte la loro incompetenza, dato che ci hanno messo due mesi per fare due volture,ora che ho fatto richiesta di cambio fornitore,mi stanno letteralmente perseguitando: in 24 ore ho ricevuto 111 chiamate perché vogliono sapere perché cambio fornitore e con chi vado. A nulla serve dire smetterla di chiamare e ricordare loro che non sono affari che li riguardino perché e con chi cambio. A breve partirà una segnalazione alle associazioni dei consumatori.
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- Alcuni clienti criticano la comunicazione incoerente da parte del servizio clienti: nei casi di controversie, diversi operatori forniscono risposte differenti e spesso non risolvono la questione al primo contatto.
- È segnalata la presenza di informazioni poco chiare o imprecise durante la stipula del contratto, con alcune voci di costo considerate non ben esplicitate, il che rende difficile per alcuni utenti comprendere l’importo totale della bolletta.
- C’è chi lamenta che, in caso di difficoltà o domande specifiche, il servizio clienti talvolta interrompe la comunicazione anziché fornire supporto o soluzioni complete.
- Alcuni clienti sottolineano che le offerte e gli sconti più vantaggiosi sono riservati principalmente ai nuovi clienti, aspetto che potrebbe non essere gradito a chi è fedele da tempo al fornitore.
- Gli orari di apertura ridotti di alcuni sportelli fisici, soprattutto nei piccoli centri, costituiscono un limite per chi preferisce o necessita di un’assistenza in presenza.
La migliore offerta luce e gas di Enel Energia
Fix Web Luce e Gas - Prezzo della tariffa di Enel Energia
Fix Web Luce e Gas
Gas: 22,6 €/mese
Fino a 160€ di sconto in bolletta in due anni
Offerta: FIX WEB LUCE E GAS
Fino a 160€ di sconto in bolletta in due anni
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,138 €/kWh
- Prezzo gas: 0,42 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce:
12 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta
Prezzo luce:
Monorario: 0,138 €/kWh
Spesa annua: 788 €/anno
Sconto totale
-80 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA.
L'opinione dell'esperto su Fix Web Luce e Gas
Apprezzo la tariffa bloccata per 12 mesi e la possibilità di attivazione online, che fa risparmiare tempo. Il cliente riceve assistenza affidabile da un fornitore storico. Peccato che l’offerta sia disponibile solo online e obblighi a bolletta web e domiciliazione bancaria. Questo può creare disagio a chi preferisce i metodi tradizionali. In sintesi, consiglio questa offerta solo a chi si trova bene con la gestione digitale delle utenze.
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Enel Energia: opinioni sulle diverse piattaforme di recensioni
Enel Energia è valutata 3,8/5 con 116 recensioni raccolte nel comparatore energia di Selectra.
|
Piattaforme |
Voto medio | Numero totale di recensioni |
|---|---|---|
|
Comparatore Selectra
|
3,8/5 | 116 |
|
Trustpilot
|
4,3/5 | 14111 |
Vantaggi
- Ampia scelta di offerte luce e gas sia a prezzo fisso che variabile, adatte a diversi profili di consumo
- Rete capillare di oltre 900 sportelli fisici (“Spazio Enel”) in tutta Italia e servizio clienti multicanale (telefono, chat, app, videochiamata)
- App e Area Clienti innovative per la gestione completa di bollette, forniture e monitoraggio consumi
- Programmi fedeltà e promozioni (es. ENELtiPREMIA, “Porta un amico” con cashback)
- Accesso a servizi aggiuntivi: fibra ottica, fotovoltaico chiavi in mano, manutenzione domestica, soluzioni per la mobilità elettrica
- Esperienza e affidabilità: parte del Gruppo Enel, attivo da oltre 60 anni e leader in Italia
- Servizio clienti con ampia disponibilità oraria (tutti i giorni 7-22) e numeri dedicati anche dall’estero
- Presenza nel servizio Tutele Graduali dal 1° luglio 2024 in molte aree italiane
Svantaggi
- Le migliori offerte sono spesso riservate solo ai nuovi clienti, penalizzando i già clienti
- Alcuni sportelli fisici hanno orari di apertura limitati, specie nei comuni più piccoli
- Costi di attivazione, voltura e subentro (da 23 a 53 € per gestione pratica) e possibile deposito cauzionale se si paga con bollettino
- Parte delle offerte luce/gas hanno punteggi di convenienza solo nella media secondo i comparatori (alcune “D” o “E”)
- Per guasti rete o interruzioni occorre sempre rivolgersi al distributore e non direttamente a Enel Energia
Questo contenuto sul fornitore è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
STALKER.
Mostra di più RiduciSono peggio degli stalker. A parte la loro incompetenza, dato che ci hanno messo due mesi per fare due volture,ora che ho fatto richiesta di cambio fornitore,mi stanno letteralmente perseguitando: in 24 ore ho ricevuto 111 chiamate perché vogliono sapere perché cambio fornitore e con chi vado. A nulla serve dire smetterla di chiamare e ricordare loro che non sono affari che li riguardino perché e con chi cambio. A breve partirà una segnalazione alle associazioni dei consumatori.