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Recensioni di Enel Energia 2026 : che pensano i clienti del fornitore?
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Le recensioni su Enel Energia trasmettono un’impressione generalmente positiva: i clienti apprezzano la grande varietà di offerte, un’assistenza clienti efficiente sia online che tramite tanti sportelli fisici, numerosi servizi digitali e vantaggi per i nuovi utenti. Alcuni segnalano però orari ridotti in alcuni sportelli e offerte più vantaggiose solo per nuovi clienti.
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Le recensioni su Enel Energia sulla piattaforma Selectra
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Recensioni positive su Enel Energia: la parola ai clienti
l'opportunità di utilizzare un risparmio notevole con le ore free. bellissima idea!!
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- La cortesia, la professionalità e l'efficienza del personale presso gli sportelli fisici sono particolarmente apprezzate
- La possibilità di ottenere un risparmio concreto grazie alle offerte con ore gratuite di energia risulta molto gradita
- Il servizio clienti è giudicato cordiale, preparato e disponibile nella gestione delle richieste
- La procedura di rateizzazione delle bollette, semplice e rapida, aiuta concretamente nella gestione dei pagamenti
- L’ampia offerta di servizi, sia per la gestione online sia tramite canali fisici, rappresenta un punto di forza percepito dagli utenti
- La soddisfazione complessiva rispetto al servizio ricevuto viene espressa in alcune opinioni in modo molto positivo
Recensioni negative dei clienti di Enel Energia
il servizio clienti quando non sa cosa rispondere interrompe la comunicazione.
Molto bravi!
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- Alcuni clienti criticano la chiarezza delle condizioni contrattuali, giudicando poco trasparente la presenza di voci di costo aggiuntive che fanno aumentare sensibilmente l’importo delle bollette rispetto a quanto inizialmente previsto.
- Vi sono clienti che segnalano una comunicazione incoerente da parte del servizio clienti: a ogni contatto ricevono risposte e informazioni diverse sulla stessa problematica.
- Alcuni clienti lamentano che, quando il servizio clienti non è in grado di fornire una risposta, la comunicazione viene talvolta interrotta senza fornire un’assistenza risolutiva.
La migliore offerta luce e gas di Enel Energia
Fix Web Luce e Gas - Prezzo della tariffa di Enel Energia
Fix Web Luce e Gas
Gas: 25,4 €/mese
Sconto 40€
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Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,127 €/kWh
- Prezzo gas: 0,38 €/Smc
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Quota fissa:
Luce:
12 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 911 €/anno
Sconto totale
-40 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA.
L'opinione dell'esperto su Fix Web Luce e Gas
Scelgo Fix Web Luce e Gas per il prezzo bloccato 12 mesi e la convenienza, senza rischi di aumenti improvvisi. L’attivazione solo online fa risparmiare tempo, ma il cliente può avere difficoltà se preferisce lo sportello fisico. Buona assistenza Enel Energia, ma niente bolletta cartacea o bollettino postale. Nel complesso la trovo adatta a chi è pratico con internet e vuole stabilità.
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Enel Energia: opinioni sulle diverse piattaforme di recensioni
Enel Energia è valutata 3,8/5 con 109 recensioni raccolte nel comparatore energia di Selectra.
|
Piattaforme |
Voto medio | Numero totale di recensioni |
|---|---|---|
|
Comparatore Selectra
|
3,8/5 | 109 |
|
Trustpilot
|
4,3/5 | 13285 |
Vantaggi
- Presenza capillare sul territorio con oltre 900 sportelli fisici e una rete diffusa di assistenza
- Ampia gamma di offerte (prezzo fisso e variabile), adatte a diversi profili di consumo
- Servizi digitali avanzati: app completa, area clienti online, autolettura, pagamento bollette, monitoraggio consumi, rateizzazione
- Assistenza clienti disponibile tutti i giorni, via telefono, chat e app, anche con sportelli fisici
- Programmi fedeltà e promozioni (come “ENELtiPREMIA” e iniziativa “Dillo a un amico” con cashback)
- Offerta di servizi aggiuntivi: fibra ottica, soluzioni fotovoltaiche, mobilità elettrica e manutenzione casa
- Leader del settore, esperienza pluriennale e buone valutazioni medie (Trustpilot 4.3/5)
- Possibilità di gestire tutte le utenze (luce, gas, fibra) da un solo account
Svantaggi
- Offerte più vantaggiose spesso riservate ai nuovi clienti, penalizzando i già clienti
- Alcuni sportelli fisici hanno orari di apertura ridotti, soprattutto nei comuni piccoli
- Costi di attivazione e gestione pratiche (voltura, subentro) non sempre tra i più bassi del mercato
- Complessità nell’offerta commerciale, con molte promozioni e condizioni che possono creare confusione
- I servizi di pronto intervento per guasti non sono gestiti direttamente da Enel Energia ma dal distributore locale
- Alcune offerte domestiche recenti hanno punteggi non elevati per convenienza (es. “Fix Web Luce e Gas” score D)
Questo contenuto sul fornitore è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
il servizio clienti quando non sa cosa rispondere interrompe la comunicazione.
Mostra di più RiduciMolto bravi!