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[800.999.500] Hera: Numero Verde Servizio Clienti, Contatti

Se stai vuoi contattare HeraComm in questa guida trovi tutti i Contatti Utili e il Numero Verde del Servizio Clienti. Trovi anche i Contatti per inviare l'Autolettura, per fare un Reclamo e Come comunicare un Guasto al Contatore.


  • In Breve:
  • Hera Comm spa fa parte del Gruppo Hera ed è un fornitore Luce e Gas;
  • Qui trovi tutti i Contatti per chiamare Hera, inviare un Fax, una mail e per richiedere Assistenza

Hera Comm: Numero Verde Servizio Clienti

Hera è un fornitore del mercato libero e del mercato tutelato che mette a disposizione diverse Offerte per Clienti Domestici e Clienti Business (Imprese, Condomini, etc.) e le sue tariffe sono valide anche per ex-clienti Amga (inglobata a partire dal 2014). Proprio per questo motivo esistono diversi numeri di telefono per l'Assistenza Clienti, ognuno per un'esigenza diversa.

Analizziamo quindi il Numero Hera per famiglie, il Numero Hera per imprese, il Numero Hera per il mercato di Salvaguardia e il  il Numero Hera per il mercato tutelato.

Il Numero Verde HeraComm per Famiglie e Clienti Domestici è Gratuito!Se telefoni da linea fissa o da cellulare, il Numero Verde Hera Clienti Domestici è Gratis. Per gli altri numeri, il costo della chiamata dipende dal contratto con il proprio operatore telefonico.

Ecco i Contatti Utili di Hera:

  • Hera Numero Verde - Clienti Domestici, chiama 800.999.500
  • Hera Numero Verde - Clienti Business, chiama 800.999.700;
  • Hera Numero Verde - Mercato di Salvaguardia, chiama 800.999.790;
  • Hera Numero Verde - Servizio Maggior Tutela (Hera Energia Base), chiama 800.999.544;
  • Hera Numero Fax, invia a 0542.843.129;

Ricordati sempre che il Servizio Clienti di Hera è attivo da Lunedì Venerdì con orario  8:00 - 22:00 e il Sabato con orario 8:00 - 18:00.

HeraComm: Contatti per l'Autolettura del Contatore

Se devi comunicare l'Autolettura del Contatore ricordati per prima cosa di tenere sotto mano una Bolletta Hera: lì trovi il Codice POD (per la Luce) o il Codice PDR (per il Gas) che ti verranno richiesti per l'Autolettura. Un'altro dato che potrebbero richiederti è il Numero Contratto, che trovi anch'esso nella bolletta.

Ecco tutti i Canali di Contatto Hera per comunicare l'Autolettura:

  • Hera Numero Autolettura Linea Fissa (Gratis) -  chiama l'800.999.500 
  • Hera Numero Autolettura Linea Mobile (a Pagamento) - chiama l'199.199.500
  • Hera Numero per comunicare Autolettura via SMS - invia un SMS al 342.411.26.27. In questo caso dovrai inserire nel testo il Numero del Contratto, la Lettera iniziale del Servizio (l per la Luceg per il Gasa per Acqua, t per Teleriscaldamento, ecc.) e il Numero letto sul contatore;
  • Hera Online Autolettura - Accedi all'Area Clienti Hera On Line, disponibile sul Sito Ufficiale o sull'App My Hera.

Hera Sportello Fisico: Assistenza Clienti

Se vuoi entrare in Contatto Diretto con un operatore Hera, puoi rivolgerti agli Hera comm Point per richiedere Assistenza e ricevere tutti le novità sulle Offerte Hera. Per scoprire lo Sportello più vicino a te, ti basterà consultare la lista Ufficiale, disponibile sul Sito Hera Online.

Hera Guasto al Contatore: Contatti utili, INRETE

Per quanto riguarda i Guasti al contatore devi contattare il proprietario dei contatori, che non è la società fornitrice, ma il distributore locale. Quindi in questo caso non dovrai contattare HeraComm (società fornitrice), ma INRETE (società distributrice del gruppo Hera).

Nello specifico INRETE effettua l'attività di distribuzione di energia elettrica e gas metano soprattutto nella zona dell'Emilia Romagna. I Numeri del Pronto Intervento di INRETE sono attivi h24, 7 giorni su 7.

Ecco i Contatti di INRETE:

  • Per chiamate da Bologna, Ferrara, Forlì, Cesena, Imola-Faenza, Modena, Ravenna

Chiama l'800.713.666 per il Gas, lo 800.713.900 per Acqua e Fognature o l'800.713.699 per il Teleriscaldamento.

  • Per chiamate da Rimini

Chiama l'800.71.666 per il Gas oppure l'800.713.900 per Acqua e Fognature.

  • Per chiamate da Imola e Modena

Chiama l'800.999.010 per l'energia Elettrica.

Hera: Come inviare un reclamo?

Se vuoi inviare un reclamo ad Hera puoi inviarlo online (Sportello Servizi Hera On Line), tramite l'apposita Sezione reclami oppure in form scritta a:

  • Hera - Indirizzo Reclami, spedisci una raccomandata a Hera - Via Molino Rosso, 8 - 40026 Imola (BO);
  • Hera - Fax Reclami, invia un Fax allo 0542 368 165.