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Contatti Illumia: numero verde, area clienti e assistenza
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Per contattare Illumia puoi chiamare il numero verde 800 046 640 da fisso o 051 600 80 80 da cellulare, attivi dal lunedì al venerdì, 8:00-19:00, e il sabato 9:00-13:00. È disponibile anche l’email [email protected] per richieste scritte. In alternativa, puoi utilizzare l’area clienti online o l’app Illumia. Illumia fornisce assistenza anche tramite messaggi privati sulla pagina Facebook ufficiale.
Numero Verde e Contatti di Illumia
Puoi contattare il servizio clienti Illumia tramite telefono, e-mail, fax e indirizzo postale. Il servizio telefonico offre un orario prolungato ed è riservato sia a clienti privati che business. L’assistenza via e-mail consente di inviare richieste in qualsiasi momento. È disponibile anche una live chat sul sito e l’area clienti online con app dedicata per la gestione autonoma della fornitura.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Telefono fisso clienti domestici e business | 800 046 640 |
| Telefono da cellulare | 051 600 80 80 |
| [email protected] | |
| Fax | 051 04 04 055 |
| Indirizzo postale | ILLUMIA S.p.A. – Back-Office – Via de’ Carracci 69/2 – 40129 Bologna |
| Live Chat sul sito | Disponibile nell’area assistenza clienti su illumia.it |
| Area clienti web e App | Accesso e gestione tramite area clienti online o app Illumia “Illumia” per smartphone |
Area clienti e App di Illumia
L'app Illumia è pensata per offrire una gestione semplice e immediata delle utenze direttamente dal tuo smartphone o dal computer.
Consente il pieno controllo sulle tue forniture illumina, ovunque tu sia.
- Consultare le bollette
- Monitorare i consumi
- Inviare l'autolettura gas
- Modificare i dati del contratto
Per accedere all’app/area clienti Illumia occorre registrarsi andando sul sito ufficiale, alla voce “Area clienti” e cliccare “Registrati”. Dovrai inserire i tuoi dati anagrafici e quelli relativi alla fornitura: riceverai le credenziali via email, che potrai usare per entrare sia da web che da app mobile ogni volta che vorrai gestire le tue forniture.
Come comunicare l'autolettura a Illumia?
Per fare l'autolettura con Illumia, accedi all’area clienti online oppure utilizza l’app “Illumia” disponibile per smartphone: dopo la registrazione potrai inserire la lettura in modo rapido.
Ricordati di avere a portata il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas, che trovi in bolletta. Esegui l’autolettura dal 23° all’ultimo giorno del mese così verrà registrata correttamente nei tempi utili.
Come inviare un reclamo a Illumia?
A volte può capitare di riscontrare problemi con le bollette o il servizio. Se hai bisogno di presentare un reclamo a Illumia, basta seguire alcuni semplici passaggi: puoi scaricare il modulo reclami dal sito Illumia e inviarlo via posta o fax.
- Scarica il modulo reclami da qui.
- Compilalo con tutti i dati richiesti, descrivendo il motivo del reclamo.
- Invialo via posta a ILLUMIA S.p.A. – Back-Office – Via de’ Carracci 69/2 – 40129 Bologna.
- Oppure invialo via fax al numero 051 04 04 055.
Dove si trova la sede di Illumia?
La sede legale di Illumia si trova in Via de' Carracci 69/2 – 40129 Bologna. Fornitore di energia con origine italiana, Illumia nasce nel 2006 e oggi conta circa 1 milione di clienti in tutto il Paese. Si distingue come un operatore storico e in crescita, parte del Gruppo Tremagi, con una reputazione positiva fra gli utenti e ottime recensioni su Trustpilot (4.4/5).
Questo contenuto sul fornitore Illumia è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
