Quale Fornitore Conviene Oggi?
Chiama ora e Confronta le migliori offerte. Servizio gratuito e attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20.
Quale Fornitore Conviene Oggi?
Confronta ora o parla con un esperto prendendo un appuntamento telefonico.
Contatti Illumia: numero verde, area clienti e assistenza
Hai bisogno di informazioni su Illumia?
Servizio Gratuito attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20.
Confronta ora le migliori offerte luce e gas o prendi un appuntamento.
Per contattare Illumia puoi chiamare il numero verde 800 046 640 da telefono fisso o lo 051 600 80 80 da cellulare. Il servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 19:00, e il sabato dalle 09:00 alle 13:00 (festivi esclusi). Per richieste scritte è disponibile l’email [email protected]. Puoi anche scrivere tramite la pagina Facebook ufficiale.
Numero Verde e Contatti di Illumia
Il servizio clienti Illumia propone diversi canali di contatto come telefono, e-mail, posta e chat social. Puoi accedere a risorse personalizzate se sei cliente domestico o business. Gli orari sono strutturati e offrono copertura ampia durante la settimana. Alcune modalità sono riservate a categorie specifiche di clienti. Il supporto digitale tramite app e area clienti facilita la gestione delle tue forniture ovunque ti trovi.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Assistenza clienti da fisso | 800 046 640 |
| Assistenza clienti da mobile | 051 600 8080 |
| Assistenza business | 06 94 808 141 |
| E-mail assistenza clienti | [email protected] |
| Fax reclami e pratiche | 051 04 04 055 |
| Indirizzo sede legale | Via de’ Carracci, 69/2 – 40129 Bologna |
Area clienti e App di Illumia
L’App Illumia permette di gestire le forniture luce e gas in modo rapido e intuitivo ovunque tu sia.
Con Illumia puoi:
- Visualizzare bollette e contratti direttamente dal tuo smartphone
- Monitorare i consumi in tempo reale
- Inviare l’autolettura gas ogni mese durante il periodo previsto
- Aggiornare i dati del contratto e le informazioni personali in autonomia
Per accedere all’app o all’Area Clienti Illumia, registrati cliccando su “Registrati” nell’Area Clienti del sito, inserisci i dati richiesti e ricevi le credenziali via e-mail. Una volta attivato l’account, accedi liberamente con le tue credenziali all’app, disponibile per Android e iOS, o dal web, e gestisci da subito le tue utenze in modo semplice e completo.
Come comunicare l'autolettura a Illumia?
Per effettuare l’autolettura con Illumia è sufficiente accedere all’area clienti online oppure utilizzare l’app dedicata: qui puoi inserire i dati del tuo contatore, identificandolo tramite POD per la luce o PDR per il gas.
Ricordati di inviare la lettura tra il 23° e l’ultimo giorno del mese per assicurarti una fatturazione corretta dei tuoi consumi.
Come inviare un reclamo a Illumia?
Può capitare di riscontrare errori in bolletta, problemi contrattuali o di ricevere un servizio non conforme alle aspettative. In questi casi è importante inviare un reclamo scritto a Illumia indicando chiaramente il motivo della contestazione e tutti i dati relativi alla fornitura.
Ecco come procedere:
- Scarica e compila il modulo reclami disponibile sul sito Illumia.
- Invia il modulo per posta a ILLUMIA S.p.A. – Back‑Office – Via de’ Carracci, 69/2 – 40129 Bologna.
- In alternativa, spediscilo via fax al numero 051 04 04 055.
- Dopo 40 giorni, se la risposta non arriva o non soddisfa, puoi accedere al Servizio Conciliazione ARERA gratuitamente.
Dove si trova la sede di Illumia?
La sede legale di Illumia si trova in Via de' Carracci, n. 69/2 – 40129 Bologna.
Fornitore italiano attivo dal 2006, Illumia fa parte del Gruppo Tremagi ed è oggi tra i principali operatori indipendenti, con una base di circa 1 milione di clienti nel 2024. Vanta recensioni molto positive sui principali portali online, risultando uno dei fornitori con i migliori feedback del settore.
Questo contenuto sul fornitore Illumia è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
