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Contatti Illumia: numero verde, area clienti e assistenza
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Per contattare l’assistenza clienti Illumia puoi chiamare il numero verde 800 046 640 da rete fissa o il 051 600 80 80 da cellulare, attivi dal lunedì al venerdì 8:00-19:00 e sabato 9:00-13:00. Puoi anche scrivere all’indirizzo email [email protected]. In alternativa, sono disponibili chat sul sito ufficiale e l’app Illumia per la gestione online.
Numero Verde e Contatti di Illumia
Il servizio clienti Illumia offre vari canali di contatto come telefono, e-mail, chat e canali social, consentendoti di ricevere assistenza personalizzata. Hai la possibilità di trovare numeri specifici per clienti domestici o business. Puoi inoltre utilizzare l’indirizzo postale per inviare comunicazioni o reclami. I servizi telefonici presentano orari definiti e sono riservati per alcune tipologie di clienti, mentre l’assistenza online è accessibile in ogni momento.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Telefono clienti domestici | 06 94 808 141 |
| Telefono clienti business e famiglie | 800 046 640 |
| E-mail assistenza | [email protected] |
| Fax | 051 04 04 055 |
| Indirizzo postale | ILLUMIA S.p.A. – Back-Office – Via de’ Carracci, 69/2 – 40129 Bologna (BO) |
| Chat online | Live chat disponibile sul sito e area clienti |
| Area clienti web | area-clienti.illumia.it |
| App mobile | Illumia (disponibile per Android e iOS) |
Area clienti e App di Illumia
L’app Illumia ti permette di gestire da smartphone o PC in modo semplice e veloce tutte le forniture luce e gas.
Dopo aver effettuato la registrazione, avrai accesso a molte funzioni utili direttamente dal tuo dispositivo.
- Consultare e scaricare le bollette
- Monitorare i consumi di luce e gas
- Inviare l’autolettura
- Modificare i dati del contratto
Per accedere all’app Illumia devi prima registrarti tramite la sezione “Area clienti” del sito inserendo i dati anagrafici e i riferimenti della fornitura. Riceverai le credenziali via email e, una volta attivo l’account, puoi entrare dall’app mobile o dal sito.
Come comunicare l'autolettura a Illumia?
Comunicare l’autolettura a Illumia è semplice e permette una fatturazione corretta. Basta accedere all’area clienti online o utilizzare l’app Illumia: dopo la registrazione si inseriscono i dati richiesti, tra cui il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas.
Ricordati di inviare l’autolettura dal 23° all’ultimo giorno del mese per garantirne la validità nei tempi previsti.
Come inviare un reclamo a Illumia?
Se riscontri un problema con le bollette, il contratto o la qualità dei servizi Illumia, puoi inoltrare un reclamo in modo semplice. Segui questi step per inviare correttamente la tua richiesta.
- Scarica e compila il modulo reclami Illumia dal sito ufficiale (modulo PDF).
- Invia il modulo via posta a: ILLUMIA S.p.A. – Back-Office – Via de’ Carracci, 69/2 – 40129 Bologna.
- In alternativa, puoi trasmetterlo via fax al numero 051 04 04 055.
- Attendi la risposta secondo i tempi previsti dall’ARERA.
Se entro 40 giorni non ricevi risposta o la soluzione non è soddisfacente, puoi attivare il Servizio Conciliazione ARERA gratuitamente.
Dove si trova la sede di Illumia?
La sede legale di Illumia si trova in Via de' Carracci, n. 69/2 – 40129 Bologna.
Illumia nasce nel 2006 a Bologna e, con oltre un milione di clienti, è oggi uno dei principali fornitori italiani di luce e gas, appartenente al Gruppo Tremagi. La società si distingue per l’attenzione alla sostenibilità e per le buone recensioni ricevute dagli utenti, con un rating di 4.5 su Trustpilot.
Questo contenuto sul fornitore Illumia è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
