Numero Verde e Contatti di Illumia
Il servizio clienti Illumia offre diversi mezzi di contatto: puoi utilizzare telefono, e-mail, fax, posta tradizionale, area clienti online, app mobile e anche chat tramite il sito ufficiale. Illumia mette a disposizione linee telefoniche dedicate sia a privati sia a clienti business; alcune risorse e servizi sono riservati a clienti specifici. Gli orari di disponibilità sono variabili e spesso prevedono ampia copertura settimanale.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde clienti domestici (da fisso) | 800 046 640 |
| Numero clienti da cellulare | 051 600 80 80 |
| Numero per clienti business | 800 046 640 |
| E-mail assistenza clienti | [email protected] |
| Indirizzo postale | ILLUMIA S.p.A. – Back-Office – Via de' Carracci, 69/2 – 40129 Bologna (BO) |
| Fax | 051 04 04 055 |
Area clienti e App di Illumia
L'app Illumia permette di gestire tutte le forniture luce e gas comodamente dal tuo smartphone o PC tramite area clienti online. Dopo la registrazione puoi consultare bollette, monitorare i consumi, inviare autoletture e aggiornare i dati contrattuali, offrendo autonomia e controllo ovunque tu sia.
- Visualizza e scarica le bollette
- Monitora i consumi luce e gas
- Invia l'autolettura facilmente
- Aggiorna i tuoi dati contrattuali
Per accedere è necessario registrarsi dall'area clienti sul sito Illumia inserendo i tuoi dati anagrafici e numero cliente. Riceverai le credenziali via email, da usare sia sul web che sull'app mobile per il login.
Come comunicare l'autolettura a Illumia?
Effettuare l'autolettura con Illumia è semplice: accedi all'area clienti online o utilizza l'app dedicata. Inserisci il codice POD per luce o il codice PDR per gas, quindi comunica la lettura rilevata dal contatore.
Invia l'autolettura tra il 23° e l'ultimo giorno del mese. In alternativa puoi chiamare il servizio clienti al numero verde 800 046 640 per trasmettere i dati. Per conferma riceverai un SMS della corretta registrazione.
Utilizzando questi canali, potrai controllare e tenere aggiornate le letture in modo pratico e veloce.
Come inviare un reclamo a Illumia?
Se hai riscontrato problemi con la fatturazione, la qualità del servizio o il contratto con Illumia, puoi inviare un reclamo in modo semplice e tracciabile. È consigliato allegare documentazione utile, come copia della bolletta o riferimenti del contratto, per velocizzare la risoluzione.
- Scarica e compila il modulo reclami disponibile sul sito Illumia
- Spedisci il modulo compilato via posta a: ILLUMIA S.p.A. – Back-Office – Via de' Carracci, 69/2 – 40129 Bologna.
- Oppure invia il reclamo via fax al numero 051 04 04 055.
- Riceverai risposta secondo i tempi previsti dall'Autorità ARERA.
Se la soluzione proposta non ti soddisfa o non ricevi risposta entro 40 giorni, puoi attivare il Servizio Conciliazione ARERA.
Dove si trova la sede di Illumia?
La sede legale di Illumia si trova in Via de' Carracci, n. 69/2 – 40129 Bologna. Illumia nasce nel 2006 come realtà locale ed è oggi uno dei principali fornitori di energia e gas in Italia, con circa 1 milione di clienti distribuiti su tutto il territorio nazionale. È parte della holding Tremagi, un family business italiano, e ha raccolto recensioni molto buone (4.5 su Trustpilot su oltre 5000 opinioni).
