Numero verde A2A Energia: come contattare il servizio clienti

Le utenze residenziali nel mercato libero possono comporre il numero verde gratuito 800 199 955 da telefono fisso, disponibile dal lunedi al venerdi dalle 8:30 alle 17:00. Per chi chiama da cellulare o dall'estero il riferimento e il 02 82 841 510.

I clienti business nel mercato libero hanno a disposizione il recapito 800 178 580, senza costi da rete fissa e mobile, con lo stesso orario di funzionamento. Dall'estero occorre comporre il 02 82 841 530 (costi variabili in base al proprio operatore).

Le utenze domestiche nel Servizio a Tutele Graduali possono raggiungere l'assistenza al 800 012 012 (verde da telefono fisso), operativo dal lunedi al venerdi 8:30-17:00, oppure da mobile al 02 82 841 520. Le microimprese possono rivolgersi all'800 775 300 (da mobile: 02 82 841 590).

Per chi si trova nel mercato di Salvaguardia il recapito dedicato e il 02 82 841 575.

Attraverso l'area riservata online e possibile inviare una richiesta compilando l'apposito modulo; e inoltre attiva una chat con un operatore direttamente sul portale ufficiale. Per le persone non udenti, il servizio Pedius permette di interagire con l'assistenza tramite un'applicazione dedicata.

L'app MyA2A consente di amministrare a distanza ogni aspetto delle utenze: visionare e saldare le bollette, verificare la cronologia degli importi e dei pagamenti, trasmettere le letture del contatore e abilitare servizi supplementari. L'accesso si effettua con le credenziali dell'Area Clienti; chi non si e ancora registrato puo aprire un profilo direttamente dall'app o dal portale web. (a2a.it)

Per la registrazione servono i dati anagrafici dell'intestatario e i codici identificativi della fornitura (POD per l'elettricita, PDR per il gas). A partire dal 1 luglio 2025 sono disponibili fatture in formato accessibile nell'app e nell'Area Clienti, video in LIS e il servizio di call center attraverso Pedius per le persone sorde.