Quale A2A Energia devi contattare?
«A2A» identifica un intero gruppo multiservizi, perciò conviene capire di quale servizio hai bisogno prima di comporre il numero. Per luce e gas nel mercato libero il riferimento è l'800 199 955, mentre per un guasto alla corrente devi rivolgerti al distributore e non al fornitore.
| Chi contattare | Per cosa | Numero |
|---|---|---|
| A2A Energia | Offerte e servizio clienti luce/gas | 800 199 955 |
| A2A Tutele Graduali | Ex maggior tutela (servizio a Tutele Graduali) | 800 012 012 |
| Distributore Unareti | Guasti corrente a Milano/Brescia | 800 933 301 |
Attenzione: i servizi ambientali e idrici del gruppo A2A hanno numeri propri, distinti da quelli della vendita di luce e gas.
Tutti i contatti di A2A Energia
Devi chiarire una bolletta, comunicare l'autolettura o gestire un contratto luce e gas? Il servizio clienti A2A Energia per il mercato libero risponde al numero verde 800 199 955, gratuito da rete fissa, oppure allo 02 82841510 da cellulare, dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17. In questa guida trovi tutti i numeri divisi per segmento (business, Tutele Graduali, microimprese), il numero dedicato per segnalare una telefonata sospetta e i contatti per i guasti.
Numero verde clienti
800 199 955
Numero clienti business
800 178 580
Pronto intervento guasti
Unareti Pronto Intervento: elettricità 800 933 301; gas Milano e provincia 800 131 000; altri comuni 800 066 722
Disponibile 24h/24
Sito ufficiale
www.a2aenergia.eu →Recapiti verificati sui canali ufficiali di A2A Energia. Ultimo aggiornamento: luglio 2026.
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La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
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Come contattare il servizio clienti A2A Energia
Il numero verde A2A Energia per il mercato libero è l'800 199 955, gratuito da rete fissa, oppure lo 02 82841510 da cellulare, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17. Attenzione alla distinzione tra fornitore e distributore: per un guasto alla corrente il riferimento non è A2A ma il distributore locale, che a Milano e Brescia è Unareti. Nella tabella trovi tutti i recapiti divisi per segmento e tipo di richiesta.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Clienti mercato libero (rete fissa) | 800 199 955 |
| Clienti mercato libero (da cellulare) | 02 82841510 |
| Servizio Tutele Graduali (rete fissa) | 800 012 012 |
| Servizio Tutele Graduali (da cellulare) | 02 82841520 |
| Microimprese Tutele Graduali | 800 775 300 |
| Clienti business | 800 178 580 |
| Salvaguardia | 02 82841575 |
| Segnalazione telefonate sospette | 02 40707331 |
| Autolettura gas via SMS | 339 9957034 |
| Guasti corrente Unareti (Milano/Brescia) | 800 933 301 |
| WhatsApp guasti Unareti | 339 9958463 |
| Orari servizio clienti | Lun–ven 8:30-17:00 |
Preferisci l'assistenza di persona? Consulta gli sportelli A2A presenti sul territorio, dove puoi sottoscrivere contratti e ricevere supporto sulle forniture attive.
Area clienti e app A2A Energia
L'app MyA2A consente di amministrare a distanza ogni aspetto delle utenze: visionare e saldare le bollette, verificare la cronologia degli importi e dei pagamenti, trasmettere le letture del contatore e abilitare servizi supplementari. L'accesso si effettua con le credenziali dell'Area Clienti; chi non si e ancora registrato puo aprire un profilo direttamente dall'app o dal portale web. (a2a.it)
Per la registrazione servono i dati anagrafici dell'intestatario e i codici identificativi della fornitura (POD per l'elettricita, PDR per il gas). A partire dal 1 luglio 2025 sono disponibili fatture in formato accessibile nell'app e nell'Area Clienti, video in LIS e il servizio di call center attraverso Pedius per le persone sorde.
Autolettura A2A Energia: come comunicarla
Puoi comunicare l'autolettura del gas ad A2A via SMS al numero 339 9957034, inviando un messaggio nel formato «OK numero fornitura g lettura» (per esempio «OK 123456 g 04178»). In alternativa puoi trasmettere la lettura dall'app MyA2A oppure dall'Area Clienti sul sito, così da ricevere bollette basate sui consumi reali e non su stime.
Reclami A2A Energia: come inviarli e tempi di risposta
Per inoltrare un reclamo ad A2A Energia si possono utilizzare due canali principali: il modulo digitale disponibile nell'Area Clienti oppure l'invio del modulo reclami in formato PDF (scaricabile dal portale ufficiale) ai recapiti indicati. L'indirizzo per la corrispondenza e A2A Energia S.p.A., Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano; in alternativa si puo consegnare la documentazione di persona presso gli sportelli. Per le comunicazioni ufficiali e attiva la PEC [email protected]. (a2a.it)
La normativa ARERA (delibera 413/2016 — TIQV) impone al fornitore di rispondere in maniera motivata entro 30 giorni solari dal ricevimento del reclamo scritto. Qualora il termine non venga rispettato, scattano indennizzi automatici secondo le soglie stabilite dal regolatore.
Guasti e pronto intervento: chi contattare
Per i guasti tecnici (interruzioni di corrente, fughe di gas o problemi al contatore) non devi contattare A2A Energia come fornitore, ma il distributore locale della tua zona, il cui numero di pronto intervento è sempre indicato in bolletta.
Guasti elettrici
In caso di blackout o malfunzionamenti sulla rete elettrica, il riferimento non e il fornitore bensi il distributore di zona. Il numero di pronto intervento e riportato nella prima pagina della bolletta o e reperibile sul sito ARERA. A2A indirizza chiaramente al canale del distributore competente per ogni segnalazione, attivo tutti i giorni a qualsiasi ora. (a2a.it)
Per le utenze nelle province di Milano e Brescia, il distributore e di norma Unareti: pronto intervento per la rete elettrica al 800 933 301, operativo 7 giorni su 7, con aggiornamenti anche tramite WhatsApp, SMS e Telegram. In taluni Comuni, dal 1 gennaio 2025 il distributore di riferimento e Duereti, raggiungibile al numero unico 800 269 042. (unareti.it)
Guasti gas
Per dispersioni di gas o problemi alla rete, e sempre necessario contattare il distributore di zona, il cui pronto intervento e attivo ogni giorno dell'anno, 24 ore su 24. Nelle aree coperte da Unareti: 800 131 000 per Milano e provincia, 800 066 722 per i restanti territori. Su gran parte del Paese il distributore e Italgas, che dal 1 luglio 2025 ha unificato il recapito di emergenza al 800 900 999 (in seguito all'incorporazione di 2i Rete Gas). Nel dubbio, consultare il numero presente in bolletta o il portale ARERA. (unareti.it)
Attenzione alle chiamate sospette
A2A mette a disposizione un numero dedicato, lo 02 40707331, per segnalare telefonate sospette effettuate a suo nome. Nel dubbio riaggancia e ricontatta l'azienda tramite i canali ufficiali: A2A non chiede mai password complete o pagamenti immediati per telefono.
Sede legale di A2A Energia
La sede legale di A2A Energia S.p.A. si trova in Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano (MI). La societa e controllata da A2A S.p.A., presente sul listino Euronext Milan (ticker A2A, ISIN IT0001233417). Il presidente e amministratore delegato e Andrea Cavallini.
Domande frequenti sul numero verde A2A Energia
Il numero A2A è gratuito da cellulare?
L'800 199 955 è gratuito da rete fissa; da cellulare si chiama lo 02 82841510, con costo secondo il proprio piano tariffario.
Qual è il numero A2A per le Tutele Graduali?
Il Servizio a Tutele Graduali risponde all'800 012 012 da rete fissa e allo 02 82841520 da cellulare.
Come segnalo una telefonata sospetta a nome A2A?
A2A ha un numero dedicato, lo 02 40707331. Non fornire mai i tuoi dati al telefono e verifica sempre l'identità di chi ti contatta tramite i canali ufficiali.
Chi chiamo per un guasto alla corrente a Milano?
Per un guasto alla corrente a Milano devi contattare il distributore Unareti al 800 933 301 (anche via WhatsApp al 339 9958463), non il fornitore A2A.
Quali sono gli orari del servizio clienti A2A?
Il servizio clienti A2A Energia per il mercato libero è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17.
