Tutti i contatti di Domestika Energia
Il numero verde di Domestika Energia è il 800 616 850, gratuito da rete fissa e attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 14:00, festivi esclusi; da cellulare il riferimento è il 045 2456030, negli stessi orari. Dietro il marchio opera Verona Service S.r.l., con sede a Verona: non ci sono sportelli aperti al pubblico e non esiste un'app da scaricare, quindi la gestione autonoma passa dall'area clienti web clientidomestika.enerp.biz. In questa pagina trovi tutti i canali — email, PEC, fax — e chi chiamare in caso di guasto.
Numero verde clienti
800 616 850
Da rete fissa e da cellulare, lun-ven 8:00-20:00 e sab 8:00-14:00 (festivi esclusi)
Numero clienti business
800 616 850
uguale al numero domestico
Recapiti verificati sui canali ufficiali di Domestika Energia. Ultimo aggiornamento: ottobre 2026.
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Come contattare il servizio clienti Domestika Energia
Se vuoi contattare Domestika Energia, hai a disposizione diversi canali attivi dal lunedi al venerdi in fascia diurna e il sabato mattina. L'offerta di recapiti e discreta: oltre ai numeri telefonici dedicati trovi un contatto WhatsApp per l'invio dei documenti, un fax e indirizzi email distinti per pagamenti, reclami e assistenza generica. Tieni pero presente che le recensioni raccolte online segnalano tempi di risposta non sempre rapidi e una gestione dei reclami che puo richiedere pazienza; ti conviene conservare traccia scritta di ogni richiesta inoltrata per tutelarti in caso di contestazioni successive.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde da fisso | 800 616 850 |
| Numero da cellulare | 045 2456030 |
| WhatsApp invio documenti | 345 097 6007 |
| Fax | 045 5112767 |
| Email pagamenti | [email protected] |
| Email reclami | [email protected] |
| Email assistenza | [email protected] |
| Sede legale | Via Aurelio Saffi 2/D, 37123 Verona (VR) |
Area clienti e app Domestika Energia
Per accedere all'Area Clienti di Domestika Energia occorre collegarsi al portale clientidomestika.enerp.biz, dopo aver completato una registrazione iniziale. L'intera gestione avviene via browser: nessuna installazione richiesta sui dispositivi. Sugli store ufficiali non figura un'applicazione mobile dedicata al brand.
Reclami Domestika Energia: come inviarli e tempi di risposta
Chi desidera aprire un reclamo verso Domestika Energia puo scaricare il modulo PDF dal sito ufficiale e trasmetterlo tramite uno dei canali seguenti:
- Fax: 045 5112767
- Email: [email protected]
- Posta ordinaria: Via Aurelio Saffi 2/D, 37123 Verona (VR)
Secondo le regole della Delibera ARERA 413/2016/R/com (TIQV), il venditore deve fornire una risposta motivata per iscritto entro 30 giorni solari dalla ricezione del reclamo. Il mancato rispetto del termine comporta il riconoscimento di indennizzi automatici al cliente.
Guasti e pronto intervento: chi contattare
Per i guasti tecnici (interruzioni di corrente, fughe di gas o problemi al contatore) non devi contattare Domestika Energia come fornitore, ma il distributore locale della tua zona, il cui numero di pronto intervento è sempre indicato in bolletta.
Guasti elettrici
Quando si verifica un'interruzione della corrente o il contatore non funziona correttamente, il soggetto a cui rivolgersi non e Domestika Energia ma il distributore competente per la zona di residenza. Il numero di pronto intervento — operativo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 — e stampato sulla prima pagina della bolletta. L'assegnazione del distributore dipende dall'area geografica secondo le regole ARERA. Al momento della segnalazione occorre fornire il codice POD riportato in fattura, che identifica univocamente il punto di prelievo.
Guasti gas
In presenza di odore di gas, fughe sospette o malfunzionamenti del contatore, e necessario allertare senza perdere tempo il distributore locale componendo il numero di pronto intervento h24 indicato in bolletta. La responsabilita di queste emergenze spetta esclusivamente al distributore della rete, non al venditore. Precauzioni da adottare in caso di pericolo: spalancare le finestre, evitare di azionare interruttori o generare scintille, abbandonare i locali e attendere l'arrivo dei tecnici all'esterno dell'edificio.
Sede legale di Domestika Energia
Gli uffici direzionali e la sede legale di Verona Service S.r.l. — titolare del marchio Domestika Energia — si trovano in Via Aurelio Saffi 2/D, 37123 Verona (VR).
Domande frequenti sul numero verde Domestika Energia
Il numero verde Domestika Energia è gratuito?
Sì, l'800 616 850 è gratuito da rete fissa ed è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 14:00, festivi esclusi. Da cellulare puoi comporre il 045 2456030, negli stessi orari e con costi secondo il tuo piano tariffario.
Domestika Energia ha un'app per gestire la fornitura?
No. Domestika Energia non ha un'applicazione da scaricare: la gestione del contratto passa dall'area clienti web ospitata su clientidomestika.enerp.biz, che si usa da browser anche dallo smartphone. Da lì puoi consultare le fatture, verificare i pagamenti e inviare l'autolettura.
Come invio un reclamo a Domestika Energia?
Per lasciare traccia scritta scrivi a [email protected] oppure alla PEC [email protected]. In alternativa puoi spedire una raccomandata a Verona Service S.r.l., Via Aurelio Saffi 2/D, 37123 Verona. Il fornitore ha 30 giorni solari per rispondere, come previsto da ARERA.
Chi devo chiamare in caso di guasto o fuga di gas?
Il pronto intervento non passa mai dal venditore: va chiamato il distributore locale, cioè chi gestisce fisicamente la rete della tua zona. Il numero è stampato sulla prima pagina della bolletta ed è attivo 24 ore su 24, anche se non sei cliente Domestika Energia.
Domestika Energia ha sportelli fisici?
No. Il fornitore non gestisce punti vendita né sportelli aperti al pubblico: l'assistenza funziona solo a distanza, per telefono, email, PEC e area clienti web. Se preferisci il contatto di persona, è una limitazione da mettere in conto prima di firmare.
