Tutti i contatti di Edison
Hai bisogno di chiarimenti sulla bolletta, vuoi fare una voltura o comunicare l'autolettura? Il servizio clienti Edison risponde al numero verde 800 031 141, gratuito da rete fissa, mentre da cellulare puoi chiamare lo 02 8251 8251, dal lunedì al sabato con orari che variano in base al canale. Se invece non sei ancora cliente, Edison dedica alle informazioni commerciali il numero 800 14 14 14. In questa guida trovi anche i contatti WhatsApp, i canali per i reclami e i numeri per le Tutele Graduali.
Numero verde clienti
800 031 141
Numero clienti business
800 031 121
numero verde da fisso per clienti business PMI; da cellulare 02 82 519 999
Sito ufficiale
www.edisonenergia.it →Recapiti verificati sui canali ufficiali di Edison. Ultimo aggiornamento: luglio 2026.
Le offerte luce e gas Edison di questo mese
Fino al 15 settembre Edison include 12 mesi di Amazon Prime su tutte le sue offerte luce e gas, sia per i nuovi clienti sia per chi è già cliente.
Con Edison hai 12 mesi di Amazon Prime inclusi.
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Dynamic Luce e Gas
PUN Index GME
PSV
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Web Luce e Gas
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Super Flex Luce e Gas
PUN Index GME
PSV
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Come contattare il servizio clienti Edison
Edison ti mette a disposizione molteplici canali per parlare con un operatore e gestire la tua fornitura. Il numero verde clienti è 800 031 141 da rete fissa e 02 8251 8251 da cellulare, attivo dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00. Se non sei ancora cliente e vuoi attivare una nuova fornitura, il numero dedicato è 800 14 14 14. Sono disponibili inoltre una linea per i clienti business, il servizio Tutele Graduali, il canale WhatsApp e l'assistenza via chat ed email. Per le emergenze tecniche, invece, il riferimento non è Edison ma il distributore locale indicato in bolletta.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde clienti residenziali (rete fissa) | 800 031 141 |
| Assistenza da cellulare | 02 8251 8251 |
| Nuovi clienti / attivazioni | 800 14 14 14 |
| Numero verde clienti business | 800 031 121 |
| Clienti condomini | 02 82518078 |
| Servizio Tutele Graduali (rete fissa) | 800 119 444 |
| Servizio Tutele Graduali (da mobile) | 02 8251 8000 |
| Assistenza WhatsApp | 366 9631014 |
| Autolettura gas via SMS | 339 994 2842 |
| Email servizio clienti | [email protected] |
| Fax servizio clienti | 800 031 143 |
| Orari di assistenza | Lunedì-sabato, 08:00-20:00 |
| Emergenza guasti gas (IDG) | 800 031 142 |
| Sede legale | Foro Buonaparte 31, 20121 Milano (MI) |
| Indirizzo reclami | Casella Postale 14070, 20152 Milano (MI) |
Preferisci l'assistenza di persona? Edison dispone di oltre 1.000 punti vendita e sportelli sul territorio dove sottoscrivere contratti e ricevere supporto.
Area clienti e app Edison
My Edison funge contemporaneamente da app mobile e da portale web per la gestione completa delle proprie utenze. Dalla piattaforma è possibile: visionare e pagare le fatture, attivare la bolletta in formato digitale, comunicare l'autolettura utilizzando la fotocamera dello smartphone, monitorare l'andamento dei consumi, partecipare al programma fedeltà Spendi&Riprendi e usufruire dei servizi dedicati all'abitazione. Il sistema gestisce anche le utenze Wi-Fi. Per l'accesso è sufficiente raggiungere la sezione Area Privata del portale edisonenergia.it e registrare un profilo con le medesime credenziali utilizzabili sia sul sito sia nell'app.
Autolettura Edison: come comunicarla
Puoi comunicare l'autolettura del contatore a Edison in diversi modi, così da ricevere bollette basate sui consumi reali e non su stime:
- tramite l'app My Edison, inquadrando il contatore con la fotocamera;
- dall'area clienti sul sito edisonenergia.it;
- via SMS per i clienti privati, inviando al numero 339 994 2842 un messaggio con la lettera «G» (per il gas), il codice PDR di 14 cifre e le cifre della lettura.
Comunicare l'autolettura è particolarmente utile nei periodi in cui il distributore non effettua la rilevazione diretta del contatore.
Reclami Edison: come inviarli e tempi di risposta
Per inoltrare una segnalazione formale a Edison Energia si possono utilizzare i seguenti canali:
- Modulo online: accessibile dalla pagina Contatti del sito oppure dall'app My Edison
- Modulo PDF: disponibile a questo link, da trasmettere tramite posta o fax
- Posta: Edison Energia S.p.A. - Servizio Clienti Edison - Casella Postale 14070, 20152 Milano (MI)
- Fax: 800 031 143
La segnalazione deve contenere: generalità dell'intestatario, indirizzo della fornitura, tipologia di servizio (luce/gas), codice POD o PDR oppure Numero Cliente e una descrizione chiara del problema riscontrato. In base alla normativa ARERA (TIQV), il fornitore è tenuto a rispondere entro 30 giorni solari; il mancato rispetto di tale termine comporta indennizzi automatici di 25, 50 o 75 euro.
Guasti e pronto intervento: chi contattare
Per i guasti tecnici (interruzioni di corrente, fughe di gas o problemi al contatore) non devi contattare Edison come fornitore, ma il distributore locale della tua zona, il cui numero di pronto intervento è sempre indicato in bolletta.
Guasti elettrici
In caso di interruzioni elettriche o anomalie alla rete, è necessario rivolgersi al distributore locale e non a Edison in qualità di fornitore. Il distributore è l'ente incaricato della gestione dei contatori e dell'infrastruttura di bassa e media tensione. Sulla maggior parte del suolo nazionale il distributore è e-distribuzione, raggiungibile al numero 803 500 (operativo 24 ore su 24, tutti i giorni). Il riferimento del proprio distributore è sempre riportato sulla bolletta. Per problematiche legate al contatore elettronico è possibile contattare lo stesso numero di emergenza comunicando il codice POD e le generalità dell'intestatario.
Guasti gas
Per fughe di gas, anomalie o assenza della fornitura, occorre chiamare immediatamente il numero di emergenza del distributore locale, operativo ogni giorno dell'anno a qualsiasi ora e indicato sulla fattura. Nei territori serviti da Infrastrutture Distribuzione Gas (IDG), realtà legata al Gruppo Edison, il recapito guasti è il 800 031 142. In altre aree geografiche valgono i numeri dei rispettivi distributori (ad esempio Italgas o 2i Rete Gas). Edison può svolgere un ruolo di intermediazione con il distributore, ma non opera direttamente sull'infrastruttura né sul misuratore del gas.
Attenzione alle chiamate sospette
Edison non richiede mai codici segreti, password complete o pagamenti immediati per telefono. Se ricevi una chiamata che ti mette fretta o che chiede dati sensibili, riaggancia e richiama tu stesso il servizio clienti ufficiale al numero 800 031 141. Nel dubbio, verifica sempre l'identità di chi ti contatta prima di fornire qualsiasi informazione.
Sede legale di Edison
La sede legale di Edison Energia S.p.A. è ubicata in Foro Buonaparte 31, 20121 Milano (MI). L'azienda è controllata da Edison S.p.A. e il ruolo di Amministratore Delegato è ricoperto da Massimo Quaglini. Nel 2024, il fatturato di Edison Energia S.p.A. ha toccato i 6,39 miliardi di euro, con un organico complessivo a livello di Gruppo pari a 6.209 dipendenti.
Domande frequenti sul numero verde Edison
Qual è il numero verde di Edison?
Il numero verde del servizio clienti Edison è 800 031 141, gratuito da rete fissa. Da cellulare si chiama il 02 8251 8251. Il servizio è attivo dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00.
Il numero verde Edison è gratuito da cellulare?
Il numero 800 031 141 è gratuito solo da rete fissa. Da telefono cellulare devi chiamare il 02 8251 8251, con costo secondo il tuo piano tariffario.
Come parlo con un operatore Edison?
Chiama il 800 031 141 (da fisso) o il 02 8251 8251 (da cellulare) negli orari di apertura, tenendo a portata di mano il codice cliente o il codice POD/PDR. In alternativa puoi usare la chat dell'app My Edison o il canale WhatsApp.
Qual è il numero Edison per i nuovi clienti?
Se non sei ancora cliente Edison e vuoi attivare una nuova fornitura, il numero dedicato è 800 14 14 14. Per i clienti già attivi il riferimento resta invece il 800 031 141.
Come faccio un reclamo a Edison?
Puoi inviare un reclamo tramite il modulo online, l'app My Edison, la PEC o per posta alla Casella Postale 14070, 20152 Milano (MI). Secondo la normativa ARERA, Edison è tenuta a rispondere entro 30 giorni solari.
