Tutti i contatti di Enegan
Ecco tutti i canali disponibili per contattare il servizio clienti di Enegan. A seconda della tua richiesta (bolletta, guasto, cambio offerta, disdetta), alcuni canali potrebbero essere più adatti di altri.
Numero verde clienti
800 363 426
Numero clienti business
800 978 378
Recapiti verificati sui canali ufficiali di Enegan. Ultimo aggiornamento: agosto 2026.
Stai pagando troppo con Enegan? Scoprilo in 2 minuti
Confronta la tua offerta attuale con le tariffe luce e gas più convenienti del mercato libero e calcola quanto puoi risparmiare cambiando fornitore.
Come contattare il servizio clienti Enegan
Se stai valutando Enegan come fornitore, ti conviene sapere che il servizio clienti punta molto sul canale digitale: chat, app Enegan Mia e Area Riservata sono i punti di contatto preferiti per la gestione ordinaria. Il numero verde resta comunque un riferimento solido per chi preferisce parlare con un operatore. Le recensioni pubbliche evidenziano un'assistenza generalmente disponibile, con qualche criticità segnalata sui tempi di risposta successivi all'attivazione. Trovi di seguito tutti i recapiti utili per ogni esigenza, dall'informazione commerciale fino al reclamo scritto.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde clienti | 800 363 426 (lun-sab 8:00-20:00) |
| Numero da cellulare | 055 0 978 478 |
| Email servizio clienti | [email protected] |
| Email reclami | [email protected] |
| PEC | [email protected] |
| Fax | 0564 421314 |
| Sede legale | Viale Spartaco Lavagnini 20, 50129 Firenze (FI) |
| Sede operativa | Via Senegal 41 int. A, 58100 Grosseto (GR) |
Area clienti e app Enegan
L'area personale EneganMia è raggiungibile tanto dal portale mia.enegan.it quanto tramite applicazione mobile. Attraverso l'interfaccia web o smartphone si possono amministrare le utenze attive, scaricare e consultare le bollette, tenere sotto controllo i consumi, comunicare le autoletture, saldare le fatture online e attivare la domiciliazione bancaria. La procedura di registrazione parte dal sito ufficiale e le credenziali generate valgono in modo unificato anche per l'ingresso in app.
Reclami Enegan: come inviarli e tempi di risposta
La procedura corretta per contestazioni scritte prevede la compilazione del modulo reclami disponibile per il download sul sito Enegan. Le modalità di invio sono tre:
- email: [email protected] ;
- fax: 0564 421314 ;
- posta tradizionale: Enegan S.p.A., Via Senegal 41 int. A, 58100 Grosseto (GR).
All'interno della segnalazione vanno riportati i dati identificativi dell'utenza insieme a una ricostruzione dettagliata dei fatti oggetto di contestazione; qualora il reclamo sia presentato da terzi, è necessario allegare delega firmata e copia del documento d'identità. La normativa ARERA (TIQV) impone a Enegan di fornire una risposta motivata entro 30 giorni solari, trascorsi i quali scattano indennizzi automatici a favore dell'utente.
Guasti e pronto intervento: chi contattare
Per i guasti tecnici (interruzioni di corrente, fughe di gas o problemi al contatore) non devi contattare Enegan come fornitore, ma il distributore locale della tua zona, il cui numero di pronto intervento è sempre indicato in bolletta.
Guasti elettrici
Se si verifica un'interruzione di corrente o il contatore elettrico presenta un malfunzionamento, il riferimento da contattare non è Enegan bensì il distributore locale competente sul territorio. La pagina Assistenza Guasti del sito Enegan permette di recuperare i contatti del distributore inserendo il proprio Comune. Alcuni esempi pratici: e-distribuzione copre gran parte del Paese ed è attiva 24 ore su 24 al numero 803.500; per Roma il gestore è Areti, contattabile al numero verde 800 130 336. Prima di chiamare è utile avere a portata di mano il codice POD, che identifica univocamente il punto di prelievo.
Guasti gas
In presenza di emergenze legate al gas — percezione di odore di gas, rottura di tubazioni o anomalie del contatore — occorre rivolgersi subito al distributore locale, disponibile h24 tramite il numero di pronto intervento riportato in fattura. Per individuare il gestore della propria zona, Enegan rimanda alla pagina Assistenza Guasti. Tra gli operatori a copertura nazionale figura Italgas, raggiungibile 24 ore su 24 al numero 800 900 999. In caso di odore di gas è fondamentale evitare l'uso di interruttori elettrici e non avvicinare fiamme libere.
Sede legale di Enegan
Enegan S.p.A. ha domicilio legale in Viale Spartaco Lavagnini 20, 50129 Firenze (FI). Per corrispondenza cartacea e reclami scritti, l'indirizzo da utilizzare è quello operativo: Via Senegal 41 int. A, 58100 Grosseto (GR).
