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Contatti Enel Energia: numero verde, area clienti e assistenza
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Numero Verde e Contatti di Enel Energia
Enel Energia offre molti canali per il servizio clienti: puoi contattare tramite telefono, e-mail, fax, indirizzo postale, chat online, videochiamata, app e sportelli fisici. L’assistenza telefonica ha orari estesi e sono riservate risorse specifiche ai clienti domestici, business e chi chiama dall’estero. Puoi ricevere supporto anche tramite app, area personale e nei negozi distribuiti sul territorio italiano.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio clienti domestici | 800 900 860 |
| Servizio clienti business | 140 (seleziona opzione imprese/Partita IVA per accedere al servizio dedicato) |
| Numero dall’estero | +39 06 64511012 |
| Assistenza tramite e-mail | [email protected] |
| Fax | 800 046 311 (elettricità ), 800 997 736 (gas) |
| Assistenza tramite chat | Disponibile su sito e app Enel Energia |
| Assistenza tramite videochiamata | Disponibile da area clienti online o app |
| App Enel Energia | Disponibile su Google Play e App Store |
| Indirizzo postale | Enel Energia S.p.A. – Casella Postale 8080, 85100 Potenza (PZ) |
| Sede legale | Via Luigi Boccherini 15, 00198 Roma (RM) |
| Sportelli fisici | Spazio Enel e Spazio Enel Partner su tutto il territorio nazionale |
Area clienti e App di Enel Energia
L’App Enel Energia è disponibile per sistemi Android e iOS: ti consente di gestire in modo semplice e veloce tutte le tue forniture di luce, gas e fibra, direttamente dal tuo smartphone.
Hai molte funzionalità utili sempre a portata di mano:
- Visualizzazione e pagamento delle bollette online
- Invio dell'autolettura dei contatori di luce e gas
- Monitoraggio dei consumi energetici
- Attivazione della domiciliazione bancaria e Bolletta Web
- Richiesta rateizzazione delle bollette
- Gestione delle forniture attive e monitoraggio pratiche
- Partecipazione a ENELtiPREMIA per sconti e premi
- Accesso all’assistenza clienti tramite chat o chiamata
- Attivazione di nuove offerte luce, gas e fibra
Per utilizzare l’App Enel Energia devi registrarti: inserisci email o cellulare, scegli la password e fornisci nome, cognome e codice fiscale. Le forniture registrate vengono collegate in automatico. Puoi accedere anche tramite riconoscimento biometrico, con un solo account per tutti i servizi digitali Enel.
Come comunicare l'autolettura a Enel Energia?
Per comunicare l’autolettura a Enel Energia individua il codice POD (per la luce) o il codice PDR (per il gas) in bolletta, poi segnala le cifre rilevate dal contatore.
Puoi inviare l’autolettura in autonomia tramite questi canali:
- App Enel Energia
- Area Clienti sul sito enel.it
- Contattando il numero verde 800 900 860
- Presso uno Spazio Enel
Come inviare un reclamo a Enel Energia?
A volte potresti riscontrare problemi con fatture, consumi o le condizioni contrattuali delle tue forniture. In questi casi è possibile presentare un reclamo a Enel Energia seguendo modalità diverse.
La risposta ai reclami deve arrivare entro 30 giorni come previsto da ARERA, altrimenti sono previsti indennizzi automatici.
- Utilizza l’Area Clienti o l’App Enel Energia per compilare il modulo online.
- Scarica il modulo reclami e invialo via posta a: Enel Energia S.p.A. – Casella Postale 8080, 85100 Potenza (PZ).
- Invia il modulo tramite email a [email protected] o via PEC a [email protected].
- Se preferisci, puoi recarti presso uno Spazio Enel sul territorio.
Dove si trova la sede di Enel Energia?
La sede legale di Enel Energia è in via Luigi Boccherini 15, 00198, Roma (RM). Enel Energia è una società nata nel 2006 e fa parte del Gruppo Enel, uno dei principali operatori italiani nel mercato libero dell’energia. Conta circa 12 milioni di clienti e gode di ottime recensioni sulle principali piattaforme, con una valutazione media di 4.3 su Trustpilot.
Questo contenuto sul fornitore Enel Energia è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
