Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza
Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude
Il servizio clienti Eni Plenitude offre diversi canali di contatto: puoi utilizzare il telefono, la chat online, la video-chat per persone sorde, l'app dedicata, il form online e gli sportelli fisici. Gli orari sono ampi e alcune risorse risultano riservate a specifiche categorie di clienti. Puoi quindi scegliere il mezzo più adatto alle tue esigenze in modo semplice e rapido.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio clienti telefonico | 800 900 700 |
| Indirizzo e-mail | [email protected] |
| Fax | 800 919 962 |
| Indirizzo sede legale | Piazzale Enrico Mattei 1, 00144 Roma RM |
| Indirizzo corrispondenza clienti | Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit – Corrispondenza Clienti – Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI) |
| Indirizzo sede operativa | Via Giovanni Lorenzini 4, 20139 Milano (MI) |
| Chat online e App mobile | Disponibile su sito ufficiale e tramite App Eni Plenitude (iOS/Android) |
| Form online | https://eniplenitude.com/info/invia-segnalazione |
| Video-chat (clienti sordi) | Servizio TELLIS disponibile su richiesta |
| Sportelli fisici | Oltre 150 punti in tutta Italia, elenco su sito “Trova il tuo store” |
Area clienti e App di Eni Plenitude
L’App Eni Plenitude consente ai clienti di gestire facilmente luce e gas direttamente da smartphone. Puoi pagare bollette, inserire l’autolettura, monitorare i consumi e molto altro.
- Visualizzazione e pagamento bollette luce e gas
- Invio autolettura del contatore
- Consultazione storico consumi
- Richiesta rateizzazione bollette e gestione dati contrattuali
- Accumulo punti premi con il programma Insieme
- Ricerca e gestione ricariche per auto elettriche
- Notifiche scadenze, chat assistenza dedicata e servizio LIS per non udenti
Per accedere all’App Eni Plenitude devi scaricarla da App Store o Google Play. La registrazione si effettua con e-mail e codice fiscale; collega poi il tuo Numero Cliente reperibile in bolletta per gestire tutte le funzioni disponibili.
Come comunicare l'autolettura a Eni Plenitude?
Per effettuare l’autolettura con Eni Plenitude bastano pochi passaggi: recupera il codice POD (per la luce) o il codice PDR (per il gas), che trovi in bolletta.
Accedi all’Area Personale sul sito o utilizza l’app Eni Plenitude per inserire i dati di lettura in autonomia. Puoi anche chiamare il numero verde 800 999 800 e comunicare la lettura seguendo la voce guida.
Verifica sempre che la lettura corrisponda a quanto visualizzato sul display del contatore.
Come inviare un reclamo a Eni Plenitude?
Talvolta potresti riscontrare problemi con la fatturazione, la qualità del servizio clienti o la gestione del contratto. In questi casi puoi presentare un reclamo a Eni Plenitude scegliendo tra diversi canali, sia digitali che tradizionali.
Di seguito gli step consigliati per inoltrare correttamente la richiesta:
- Accedi all’Area Personale Eni Plenitude online per compilare il form reclami.
- In alternativa, scarica il modulo reclami dal sito e spediscilo via posta a: Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit – Corrispondenza Clienti – Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI).
- Indica sempre i dati anagrafici, codice cliente, indirizzo di fornitura e servizio contestato.
- Riceverai una risposta motivata entro 30 giorni; in caso di insoddisfazione puoi attivare la conciliazione tramite ARERA.
Dove si trova la sede di Eni Plenitude?
La sede legale di Eni Plenitude si trova in Piazzale Enrico Mattei 1 a Roma.
Plenitude è la società di vendita di energia e gas del gruppo Eni, nata nel 2017 e oggi tra i principali fornitori in Italia, con una base clienti superiore a 10 milioni di utenze. Eni Plenitude è riconosciuta come fornitore storico e vanta una solida presenza nazionale.
Questo contenuto sul fornitore Eni Plenitude è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
