Quale Eni Plenitude devi contattare?
Molti utenti confondono tre nomi che indicano la stessa realtà o società collegate: ecco a chi ti stai rivolgendo davvero.
| Nome | Cosa indica | Numero |
|---|---|---|
| Eni | La casa madre (energia e carburanti): non vende luce e gas alle famiglie | — |
| Eni gas e luce | Vecchio nome commerciale del fornitore, usato fino al 2022 | 800 900 700 |
| Plenitude (Eni Plenitude) | Nome attuale del fornitore luce e gas per la casa | 800 900 700 |
Tutti i contatti di Eni Plenitude
Bolletta da chiarire, voltura o autolettura? Il servizio clienti di Eni Plenitude risponde al numero verde 800 900 700, gratuito da rete fissa e attivo dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20 (fino alle 22 per la fibra); da cellulare il numero è 02 444 141. Imprese, condomini e Pubblica Amministrazione hanno una linea dedicata, l'800 900 400. In questa guida trovi anche la chat con Lucilla attiva 24 ore su 24, i canali per i reclami e il numero antifrode per verificare le chiamate sospette a nome Eni.
Numero verde clienti
800 900 700
Da rete fissa, lun-sab 8:00-20:00 (fibra fino alle 22:00)
Numero clienti business
800 900 400
numero verde da rete fissa per imprese, condomini e Pubblica Amministrazione; da mobile 02 444 130, lun-ven 9:00-18:00, festivi esclusi).
Pronto intervento guasti
Non esiste un numero unico: per guasti e pronto intervento luce/gas Plenitude indica di contattare il Distributore locale che gestisce il contatore; il numero verde è riportato in prima pagina della bolletta.
Disponibile 24h/24
Recapiti verificati sui canali ufficiali di Eni Plenitude. Ultimo aggiornamento: agosto 2026.
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Come contattare il servizio clienti Eni Plenitude
Il supporto di Eni Plenitude si distingue per la varieta dei canali a tua disposizione. Puoi scegliere tra assistenza telefonica dedicata, chat online con operatore umano, modulo di contatto web e applicazione mobile. Il fornitore mette a disposizione anche un servizio di videochiamata in lingua dei segni per le persone sorde, dimostrando attenzione all'inclusività. Gli orari estesi del call center coprono l'intera settimana lavorativa fino al sabato, mentre una rete capillare di sportelli fisici permette un confronto diretto in presenza. Sono attivi numeri distinti per clienti domestici e business, così da ottenere risposte mirate alle tue esigenze.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde clienti domestici da fisso | 800 900 700 (lunedì-sabato 8:00-20:00) |
| Clienti domestici da cellulare | 02 444 141 |
| Clienti business da fisso | 800 900 400 |
| Clienti business da cellulare | 02 444 130 |
| 334 508 8552 | |
| Autolettura contatore | 800 999 800 |
| Modulo di contatto online | eniplenitude.com/scrivici |
| Pronto intervento e-distribuzione | 803 500 (h24) |
| Pronto intervento gas Italgas | 800 900 999 (h24) |
| Sede legale | Via Giovanni Lorenzini 4, 20139 Milano (MI) |
| Corrispondenza reclami | Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI) |
Area clienti e app Eni Plenitude
Il portale web con Area Personale e l'app Eni Plenitude costituiscono un centro di controllo unificato per tutte le utenze. Per registrarsi basta accedere dal sito o dall'app con indirizzo email e codice fiscale (in alternativa tramite ID Apple o Google), collegando poi la propria utenza attraverso il Numero o Codice Cliente riportato in bolletta. Dalla piattaforma si amministrano contratti e tariffe, si consultano e pagano le fatture, si comunicano le autoletture e si tiene sotto controllo la cronologia dei consumi.
L'autolettura può essere trasmessa anche chiamando il 800 999 800. La chat di assistenza è disponibile con orari estesi e l'app viene aggiornata con regolarità per migliorare la navigazione e le funzionalità.
Autolettura Eni Plenitude: come comunicarla
Puoi comunicare l'autolettura del contatore a Eni Plenitude chiamando il numero dedicato 800 999 800, attivo tutti i giorni dalle 6:00 alle 24:00. In alternativa puoi inviarla dall'Area Personale sul sito o dall'app Eni Plenitude. Comunicare l'autolettura è utile per ricevere bollette basate sui consumi reali e non su stime, soprattutto quando il distributore non rileva direttamente il contatore.
Reclami Eni Plenitude: come inviarli e tempi di risposta
Per inoltrare un reclamo a Eni Plenitude si possono utilizzare diversi canali:
- Online: attraverso l'Area Personale sul portale ufficiale
- Posta: Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit - Corrispondenza Clienti, Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI)
- PEC: [email protected]
- Modulistica: il modulo per i reclami è scaricabile dal sito con le indicazioni sui dati obbligatori da comunicare
Secondo la regolamentazione ARERA (TIQV), il venditore ha l'obbligo di rispondere in modo motivato entro 30 giorni solari. Il mancato rispetto delle tempistiche comporta indennizzi automatici a favore del cliente. Qualora la risposta non sia ritenuta soddisfacente, è possibile avvalersi della conciliazione prevista dall'Autorità.
Guasti e pronto intervento: chi contattare
Per i guasti tecnici (interruzioni di corrente, fughe di gas o problemi al contatore) non devi contattare Eni Plenitude come fornitore, ma il distributore locale della tua zona, il cui numero di pronto intervento è sempre indicato in bolletta.
Guasti elettrici
Di fronte a blackout, anomalie del contatore o emergenze sulla rete elettrica, il riferimento non è il fornitore commerciale ma il distributore locale che gestisce l'infrastruttura. Il suo recapito e stampato in prima pagina sulla bolletta. I numeri più diffusi:
- e-distribuzione (ex Enel Distribuzione): 803 500, operativo senza interruzioni, tutti i giorni dell'anno
- Unareti (province di Milano e Brescia): numero verde h24, necessario comunicare il codice POD
In caso di incertezza su quale distributore serva la propria zona, il dato è sempre reperibile sulla fattura.
Guasti gas
In presenza di perdite di gas, odori anomali, interruzioni della fornitura o contatori compromessi, occorre contattare immediatamente il pronto intervento del distributore locale (non il fornitore commerciale). Il recapito si trova sulla bolletta. Nelle aree gestite da Italgas, il servizio emergenze attivo 24 ore su 24 risponde al 800 900 999.
Attenzione alle chiamate sospette
Eni Plenitude mette a disposizione lo strumento «Verifica chi ti ha chiamato» sul sito ufficiale (eniplenitude.com/verifica-numero-telefonico) per controllare in tempo reale se un numero appartiene davvero a un operatore autorizzato. Per segnalare telefonate sospette o comportamenti scorretti a nome Eni o Plenitude puoi chiamare il numero antifrode 800 689 829. Nel dubbio, riaggancia e verifica sempre prima di comunicare dati personali o del contratto.
Sede legale di Eni Plenitude
Gli uffici legali di Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit hanno sede in Via Giovanni Lorenzini 4, 20139 Milano (MI). La guida operativa della società è affidata all'Amministratore Delegato Stefano Goberti, in carica dal 5 novembre 2021. L'azienda opera sotto il controllo di Eni S.p.A. e conta circa 2.788 dipendenti (dato 2024), con un fatturato che ha raggiunto i 10.178 milioni di euro nel 2024.
Domande frequenti sul numero verde Eni Plenitude
Il numero Plenitude è gratuito da cellulare?
Il numero verde 800 900 700 è gratuito solo da rete fissa. Da cellulare devi chiamare lo 02 444 141, al costo previsto dal tuo piano telefonico.
Eni ed Eni Plenitude sono la stessa cosa?
Non esattamente: Eni è la casa madre, mentre Eni Plenitude (già Eni gas e luce fino al 2022) è la società che vende luce e gas alle famiglie. Il servizio clienti Plenitude risponde all'800 900 700.
Qual è il numero per le aziende?
Imprese, condomini e Pubblica Amministrazione hanno una linea dedicata: l'800 900 400 da rete fissa (02 444 130 da cellulare), attiva dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18.
Come faccio l'autolettura?
Puoi comunicare l'autolettura al numero dedicato 800 999 800 (tutti i giorni 6:00-24:00), oppure dall'Area Personale sul sito o dall'app Eni Plenitude.
Come riconosco una chiamata falsa a nome Eni?
Usa lo strumento «Verifica chi ti ha chiamato» sul sito di Eni Plenitude o chiama il numero antifrode 800 689 829. Nel dubbio riaggancia e non comunicare mai dati personali o del contratto.
