Contatti Eni Plenitude: numero verde, area clienti e assistenza

Numero Verde e Contatti di Eni Plenitude

Il servizio clienti di Eni Plenitude offre diversi canali di contatto, tra cui telefono, chat online, App dedicata, form sul sito e fax. Puoi anche recarti presso sportelli fisici o inviare comunicazioni tramite posta. I canali presentano orari prolungati; alcuni sono dedicati a specifiche categorie di clienti. Il customer care prevede assistenza anche per persone non udenti tramite videochiamata LIS.

Area clienti e App di Eni Plenitude

L’App Eni Plenitude, disponibile per iOS e Android, ti permette di gestire tutto ciò che riguarda le tue utenze di luce e gas in modo semplice e rapido.
Le principali funzioni da applicazione sono:

• Visualizzare e pagare bollette luce e gas
• Inviare l’autolettura del contatore
• Consultare lo storico dei consumi e attivare la bolletta digitale
• Gestire dati personali, contratti e accumulare premi dal programma Insieme
• Richiedere rateizzazione bollette, ricevere notifiche, gestire ricariche auto elettriche
• Chattare con l’assistenza clienti o accedere al servizio LIS per non udenti

Per accedere all’App devi essere cliente Plenitude e avere una registrazione attiva. Puoi registrarti direttamente dall’app o dal sito, inserendo e-mail e codice fiscale: collega poi la fornitura tramite il Codice Cliente in bolletta. Dopo la registrazione, puoi accedere usando e-mail, Apple ID o Google.

Come comunicare l'autolettura a Eni Plenitude?

Per trasmettere l'autolettura a Eni Plenitude, accedi all’Area Personale o utilizza l’App Eni Plenitude (iOS/Android) inserendo il codice POD per la luce o PDR per il gas.
È possibile inviare l’autolettura anche telefonando al numero verde dedicato 800 999 800.
Ricorda sempre di verificare la finestra temporale comunicata sulla bolletta per l'invio della lettura.

Come inviare un reclamo a Eni Plenitude?

Talvolta i clienti possono riscontrare problemi con fatturazione, attivazioni, consumi o interruzioni nelle forniture. In questi casi è possibile inviare un reclamo a Eni Plenitude sia online che tramite posta, seguendo modalità precise e rapide.

• Compila il modulo di reclamo disponibile nell’Area Personale o sul sito Eni Plenitude.
• Invia il modulo compilato all’indirizzo: Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit – Corrispondenza Clienti, Casella Postale 71, 20068 Peschiera Borromeo (MI).
• Assicurati di inserire i dati minimi: anagrafica, indirizzo di fornitura, servizio oggetto del reclamo, recapiti.
• La risposta motivata deve arrivare entro 30 giorni. In caso contrario, sono previsti indennizzi automatici.

Se il problema persiste, puoi accedere agli strumenti di conciliazione ARERA. Prestare attenzione alla corretta compilazione agevola la gestione della segnalazione.

Dove si trova la sede di Eni Plenitude?

La sede legale di Eni Plenitude si trova in Via Giovanni Lorenzini 4, 20139 Milano (MI). Plenitude nasce nel 2017 come società del gruppo Eni, e oggi è uno dei principali fornitori in Italia per la vendita di energia elettrica e gas, con circa 10 milioni di clienti retail in Europa.
Tra i punti di forza troviamo la storicità del marchio, una presenza capillare e recensioni molto positive (Trustpilot 4.5/5 su oltre 18.000 valutazioni).