Numero verde Gasway: come contattare il servizio clienti

Hai a disposizione un servizio clienti Gasway strutturato su più canali, pensato per rendere rapido ogni contatto quotidiano. Puoi contare su un numero verde gratuito presidiato nei giorni feriali, su una linea WhatsApp per le richieste rapide da smartphone e su due indirizzi email distinti che separano le comunicazioni generiche da quelle sui pagamenti. Se preferisci un canale digitale certificato, è attiva la PEC per le comunicazioni formali, mentre il portale online ti permette di gestire contratti e bollette in autonomia. La diversificazione dei recapiti riduce i tempi di attesa e migliora la qualità percepita dell'assistenza.

Il fornitore mette a disposizione tanto l'app Gasway Xte — compatibile con dispositivi iOS e Android — quanto un'Area Clienti accessibile da browser raggiungibile all'indirizzo digitalenergy.wattsdat.com. La procedura di registrazione prevede di selezionare «Registrati» dalla schermata di accesso e di digitare il Codice Cliente presente in bolletta insieme al codice fiscale o alla Partita IVA; al termine, le credenziali vengono recapitate all'indirizzo email indicato. Una volta autenticati, gli utenti possono consultare i propri contratti, i dati tecnici delle forniture, le fatture emesse, lo stato dei pagamenti, trasmettere autoletture e aprire pratiche al customer care. L'applicazione mobile integra inoltre l'archiviazione dei documenti e un sistema di notifiche push.