Contatti Iren: numero verde, area clienti e assistenza
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Per contattare il servizio clienti Iren, puoi chiamare il numero verde 800 969 696 da lunedì a venerdì 8:00–20:00 e sabato 8:00–13:00. Da mobile o dall’estero il numero è 011 022 033. Sono disponibili anche l’app IrenYou e l’area clienti online per gestire le tue richieste. In alternativa, puoi recarti presso gli sportelli Iren presenti sul territorio.
Numero Verde e Contatti di Iren
Con Iren puoi contattare il servizio clienti tramite telefono, e-mail, sito web tramite chat e modulo online, app, e recandoti agli sportelli fisici. I numeri telefonici sono attivi con orari ampi nei giorni feriali e presentano risorse riservate a clienti domestici o business. L’assistenza digitale è disponibile tramite app e area clienti, garantendo diverse modalità adatte a ogni esigenza.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio clienti da fisso e business | 800 969 696 |
| Servizio clienti da cellulare o dall’estero | 011 022 033 |
| Indirizzo e-mail | [email protected] |
| Indirizzo postale sede legale | Via Nubi di Magellano 30, 42123 Reggio Emilia (RE) |
| Indirizzo sede legale Iren Mercato | Piazza G. Raggi 6, 16121 Genova (GE) |
| Sportelli fisici | Disponibili in varie città , elenco su sito ufficiale |
| Area clienti online | https://clienti.irenyou.gruppoiren.it |
| App IrenYou | Disponibile per dispositivi iOS/Android |
| Modulo online e assistenza digitale | https://www.irenlucegas.it/assistenza/gestisci-il-tuo-contratto/segnalazioni-e-reclami |
Area clienti e App di Iren
L’app IrenYou, disponibile su iOS e Android, offre una gestione digitale semplice di tutte le utenze Iren. Da smartphone o PC puoi consultare e pagare le bollette, inviare autoletture, visualizzare i grafici dei consumi e gestire i tuoi dati.
L’app permette anche di prenotare appuntamenti, ricevere supporto via chat 24/7 e seguire in tempo reale lo stato delle pratiche.
- Monitoraggio consumi con grafici dettagliati
- Pagamento bollette diretto e sicuro
- Invio autoletture per gas e luce
- Gestione dati anagrafici e modalità di pagamento
Per accedere a IrenYou, scarica l’app o vai sull’Area Clienti web. Registrati con e-mail e scegli la password; al primo accesso associa il contratto con numero cliente o codice contratto. Puoi anche usare la chat di supporto direttamente dall’app per qualsiasi necessità .
Come comunicare l'autolettura a Iren?
Per comunicare l’autolettura con Iren è fondamentale avere a portata di mano il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas. Accedi all’area clienti sul sito o utilizza l’app IrenYou per inviare l’autolettura comodamente dal tuo telefono.
In alternativa, puoi recarti presso uno sportello Iren fisico per ricevere assistenza diretta.
Ricorda di rispettare le tempistiche indicate in bolletta per evitare stime errate.
Come inviare un reclamo a Iren?
Spesso puoi risolvere dubbi o problemi contattando il servizio clienti, ma se non ottieni risposta puoi presentare un reclamo formale a Iren.
Hai a disposizione più modalità per segnalare disservizi sulla fornitura di luce, gas, teleriscaldamento o per rettificare consumi anomali. Segui questi passaggi:
- Compila il modulo reclami disponibile nell’area clienti online o sull’app IrenYou.
- Puoi anche usare l’apposito form web segnalazioni e reclami.
- In alternativa, consegna il modulo presso uno sportello Iren.
- Allega sempre dati cliente e copia della bolletta per velocizzare la pratica.
Dove si trova la sede di Iren?
La sede legale di Iren Mercato si trova in Via Nubi di Magellano, 30 - 42123 Reggio Emilia.
Iren è una storica multiutility italiana, nata nel 2010 dalla fusione di IRIDE e ENÌA, controllata principalmente da enti pubblici locali e quotata in Borsa. Con oltre 1,8 milioni di clienti nei settori luce e gas, è tra i principali operatori nazionali e punta su efficienza e innovazione, mantenendo una forte presenza in Piemonte, Liguria ed Emilia-Romagna.
Questo contenuto sul fornitore Iren è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
