Contatti Iren: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare Iren è possibile chiamare il numero verde 800 969 696, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00. Da cellulare e dall’estero il numero dedicato è 011 022 033. In alternativa, sono disponibili l’area clienti online e l’app IrenYou. Iren offre anche assistenza tramite sportelli sul territorio.

Numero Verde e Contatti di Iren

Con Iren puoi contattare il servizio clienti tramite telefono sia per privati che aziende e puoi utilizzare anche un numero per chiamate da mobile o dall’estero. Puoi inviare fax e lettere all’indirizzo postale, mentre l’assistenza digitale prevede area clienti web, app e webchat. Puoi accedere agli sportelli fisici in diverse città, con risorse dedicate ad alcune tipologie di clienti e orari differenziati tra i vari canali.

Area clienti e App di Iren

L’applicazione IrenYou consente di gestire in modo digitale tutte le utenze Iren. Registrandoti sull’App o area clienti online con email e password, puoi associarvi il tuo contratto inserendo il codice cliente. Dopo la registrazione accedi tramite le tue credenziali direttamente dallo smartphone o dal computer, ovunque ti trovi.

• Invio dell’autolettura del contatore
• Visualizzazione, download e pagamenti delle bollette
• Monitoraggio dei consumi
• Gestione dati anagrafici e richieste di assistenza, anche tramite chat 24/7

Come comunicare l'autolettura a Iren?

Per comunicare l’autolettura con Iren è necessario avere a portata di mano il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas, che trovi sulla bolletta.
Invia l’autolettura in modo semplice dall’app IrenYou, dall’Area Clienti Web, oppure presso gli sportelli Iren sul territorio. Puoi anche chiamare il numero verde 800 969 696 per assistenza.

Come inviare un reclamo a Iren?

Se hai problemi con Iren relativi a bollette, consumi, contratti o servizi forniti puoi presentare un reclamo ufficiale. Iren recepisce i reclami scritti e risponde entro i termini previsti da ARERA (30 giorni solari).
Per inviare il reclamo compila l’apposito modulo e allega i dati della fornitura (es. codice cliente, POD/PDR, copia bolletta).

• Scarica il modulo reclami dal sito Iren.
• Compila il modulo inserendo tutti i dati richiesti e allega eventuali documenti utili.
• Invia il modulo tramite l’Area Clienti o l’app IrenYou, tramite PEC a [email protected] oppure via fax allo 0522 286246.
• In alternativa, spediscilo per posta a: Servizio Gestione Clienti Iren Mercato S.p.A. – Strada S. Margherita 6/a, 43123 Parma (PR).

Se dopo la risposta non sei soddisfatto puoi rivolgerti agli sportelli ARERA o ai conciliatori.
Ricorda di allegare sempre copie di bollette e tutta la documentazione utile.

Dove si trova la sede di Iren?

La sede legale di Iren Mercato si trova in Via Nubi di Magellano, 30 - 42123 Reggio Emilia. Iren è una multiutility italiana tra le più importanti, nata nel 2010 da una fusione tra realtà locali storiche e oggi attiva a livello nazionale.
Il fornitore conta oltre 1,7 milioni di clienti attivi luce e gas ed è riconosciuto tra i primi 10 operatori del settore energetico in Italia. Iren si distingue inoltre per la qualità delle recensioni online, con una valutazione media elevata da parte degli utenti.