Contatti Iren: numero verde, area clienti e assistenza
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Servizio Gratuito attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 20.
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Per contattare Iren puoi chiamare il numero verde 800 969 696 (da fisso) o lo 011 022 033 (da cellulare o dall’estero), disponibili dal lunedì al venerdì 8:00–20:00 e il sabato 8:00–13:00. In alternativa, puoi scrivere a [email protected] o utilizzare l’area clienti e l’app IrenYou. Sono attivi anche numerosi sportelli sul territorio.
Numero Verde e Contatti di Iren
Iren offre diverse modalità per contattare il servizio clienti: puoi utilizzare il telefono per assistenza rapida, inviare un’e-mail, recarti agli sportelli fisici o usare l’area clienti online. Le linee telefoniche sono attive con orario prolungato e includono numeri dedicati sia per clienti domestici che business. L’app IrenYou e la chat facilitano la gestione digitale, mentre gli sportelli forniscono supporto diretto.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio clienti (numero verde da fisso, domestico e business) | 800 969 696 |
| Contatto da mobile o dall’estero | 011 022 033 |
| Indirizzo e-mail | — |
| Fax | 0522 286246 |
| Indirizzo postale per corrispondenza | Servizio Gestione Clienti Iren Mercato S.p.A. – Strada S. Margherita 6/a, 43123 Parma (PR) |
| Sportelli fisici (principali sedi) | Piazza Giambattista Raggi 6, 16137 Genova (GE) – Sede legale Iren Mercato S.p.A. |
| Area clienti web e app | IrenYou (web/app per dispositivi iOS e Android) |
| Modulo contatto/reclami online | https://www.irenlucegas.it/assistenza/form-mtc-richiesta-informazioni |
Area clienti e App di Iren
L’app IrenYou è la piattaforma digitale dedicata ai clienti Iren per la gestione di tutte le utenze luce, gas e servizi. Puoi accedere rapidamente alle funzioni principali da smartphone o PC e ricevere assistenza con chat disponibile 24/7.
Ulteriori funzionalità dell’app:
- Consultazione e pagamento bollette
- Invio autolettura contatore
- Monitoraggio consumi e grafici
- Gestione dati anagrafici e richieste di assistenza
Per registrarti, accedi all’area clienti IrenYou inserendo e‑mail, password e associa il contratto tramite codice cliente. Dal primo accesso puoi gestire tutte le tue forniture direttamente dall’app o dall’area riservata online.
Come comunicare l'autolettura a Iren?
Per comunicare l’autolettura del contatore con Iren, accedi all’Area Clienti o scarica l’app IrenYou. Serviranno il codice POD per la luce e il codice PDR per il gas, trovabili in bolletta. Inserisci accuratamente i dati richiesti per registrare la lettura corretta.
Hai anche la possibilità di presentarti fisicamente presso uno sportello Iren, se desideri assistenza personalizzata per la pratica.
Come inviare un reclamo a Iren?
Puoi inoltrare un reclamo a Iren se rilevi problemi sulla fornitura, sulla fatturazione o altri disservizi. Per presentarlo, è possibile utilizzare moduli specifici disponibili sul sito ufficiale o accedere tramite l’area clienti o l’app IrenYou.
L’invio del reclamo permette di ricevere risposta entro 30 giorni, nel rispetto delle tempistiche ARERA.
- Compila il modulo reclami presente online.
- Accedi alla tua area clienti o app IrenYou e invialo digitalmente.
- Allega dati dell’intestatario e bolletta, spiegando chiaramente il motivo del reclamo.
- Puoi inviare i reclami anche via posta a Servizio Gestione Clienti Iren Mercato S.p.A. – Strada S. Margherita 6/a, 43123 Parma (PR), o via PEC a [email protected].
Dove si trova la sede di Iren?
La sede legale di Iren Mercato si trova in Via Nubi di Magellano, 30 - 42123 Reggio Emilia.
Iren è una multiutility storica italiana, nata nel 2010 dalla fusione di IRIDE e ENÌA, che oggi serve oltre 1,7 milioni di clienti luce e gas in tutta Italia. Il gruppo ha una forte presenza territoriale soprattutto in Emilia-Romagna, Piemonte e Liguria. Le recensioni rilevano un servizio affidabile e soluzioni energetiche trasparenti e sostenibili.
Questo contenuto sul fornitore Iren è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
