Contatti Iren: numero verde, area clienti e assistenza
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Servizio Gratuito attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 20.
Confronta ora le migliori offerte luce e gas o prendi un appuntamento.
Per contattare il servizio clienti Iren puoi chiamare il numero verde 800 969 696 da rete fissa, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00. Da cellulare o dall’estero il numero da digitare è 011 022 033. In alternativa, puoi utilizzare l’app IrenYou o l’area clienti online per assistenza e gestione delle utenze. Per comunicazioni formali, è disponibile l’indirizzo PEC [email protected].
Numero Verde e Contatti di Iren
Il servizio clienti Iren è accessibile attraverso diversi canali di contatto: telefono, e-mail, chat online e sportelli fisici. Puoi contattare il supporto tramite numero verde e specifico numero da mobile o estero, con orario di assistenza esteso nei giorni lavorativi. L’area riservata web e l’app IrenYou consentono la gestione digitale delle utenze 24/7, mentre gli sportelli offrono servizio diretto per esigenze particolari.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde clienti da rete fissa | 800 969 696 |
| Numero da rete mobile o dall’estero | 011 022 033 |
| Fax | 0522 286246 |
| Sede legale | Piazza Giambattista Raggi 6, 16137 Genova (GE) |
| Indirizzo postale reclami/documenti | Servizio Gestione Clienti Iren Mercato S.p.A. – Strada S. Margherita 6/a, 43123 Parma (PR) |
| Area clienti online | https://clienti.irenlucegas.it/login |
| Modulo contatto/reclami | https://www.irenlucegas.it/assistenza/form-mtc-richiesta-informazioni |
| App per clienti | IrenYou (disponibile su Google Play e App Store) |
| Chat online | Attiva su app IrenYou e area clienti web |
Area clienti e App di Iren
L’app IrenYou ti permette di gestire in modo semplice e autonomo tutte le tue utenze luce e gas da smartphone o PC.
Puoi scaricarla gratuitamente per iOS e Android e, una volta registrato, hai sempre a disposizione tutte le funzioni utili.
- Visualizzare e scaricare le bollette e verificarne lo stato di pagamento
- Effettuare l’autolettura dei contatori in modo rapido
- Monitorare i tuoi consumi tramite grafici e statistiche dettagliate
- Modificare i dati anagrafici e gestire le modalità di pagamento
Per accedere occorre registrarsi dalla sezione “Area riservata/IrenYou”, inserendo e-mail e password. Al primo accesso associa il contratto inserendo il numero cliente o codice contratto. Da app e area web puoi anche attivare il servizio chat 24/7 e prenotare appuntamenti agli sportelli.
Come comunicare l'autolettura a Iren?
Effettuare l’autolettura con Iren è semplice: individua il codice POD (luce) o PDR (gas) in bolletta e prendi la lettura del contatore. Accedi all’Area Clienti online o utilizza l’app IrenYou per inviare l’autolettura, oppure puoi rivolgerti agli sportelli presenti sul territorio.
Ricorda di comunicare la lettura nei periodi indicati per garantirti una bolletta sempre aggiornata.
Come inviare un reclamo a Iren?
Talvolta può essere necessario presentare un reclamo a Iren se riscontri problemi di fatturazione, consumi, sospensioni del servizio o errori contrattuali. Iren offre varie modalità semplici per inviare la tua segnalazione, rispettando tempi di risposta previsti da ARERA.
Di seguito le modalità principali.
- Scarica il modulo reclami dal sito ufficiale Iren.
- Compila il modulo inserendo codice cliente/POD/PDR e allega la documentazione utile (ad esempio bollette e autoletture).
- Invia il modulo tramite Area Clienti online o App IrenYou, oppure a mezzo posta (Servizio Gestione Clienti Iren Mercato S.p.A., Strada S. Margherita 6/a, 43123 Parma PR).
- Conserva la ricevuta: la risposta va fornita da Iren entro 30 giorni solari, con eventuale indennizzo automatico in caso di ritardo.
Dove si trova la sede di Iren?
La sede legale di Iren Mercato si trova in Via Nubi di Magellano, 30 - 42123 Reggio Emilia.
Iren è una multiutility italiana nata dalla fusione di IRIDE ed ENÌA, con una forte presenza storica e industriale nel Nord Italia.
Conta oggi oltre 1,7 milioni di clienti attivi per luce e gas ed è riconosciuta tra i primi operatori italiani del settore.
Questo contenuto sul fornitore Iren è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
