Contatti Iren: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Iren puoi chiamare il numero verde 800 969 696, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00. Da cellulare o dall’estero il numero da utilizzare è 011 022 033. È disponibile anche l’area clienti e l’app IrenYou per gestire le tue pratiche online. In alternativa sono presenti sportelli fisici nelle principali città.

Numero Verde e Contatti di Iren

Puoi contattare il servizio clienti Iren tramite telefono, email, chat online, app o area clienti e sportelli fisici. Ogni canale offre orari e assistenza diversi, con risorse personalizzate per clienti domestici e business. La disponibilità su più mezzi rende il servizio accessibile, mentre la chat e l’app permettono gestione autonoma e supporto veloce ovunque tu sia.

Area clienti e App di Iren

L’app IrenYou ti permette di gestire ovunque le utenze Iren Luce Gas e Servizi da smartphone (Android/iOS) o da PC. Puoi monitorare consumi, inviare autolettura, scaricare e pagare bollette, aggiornare dati e ricevere assistenza in chat.
In questo modo hai rapido accesso alle principali operazioni sulla tua fornitura senza telefonate o visite in filiale.

• Invio autolettura gas/luce in tempo reale
• Visualizzazione e pagamento bollette in pochi tap
• Monitoraggio consumi e stato delle pratiche
• Gestione dati anagrafici e modalità di pagamento

Per accedere a IrenYou è necessario registrarsi tramite e-mail e password nell’area riservata dell’app o sito; al primo accesso si associa il contratto inserendo il codice cliente. La chat di supporto è attiva h24.

Come comunicare l'autolettura a Iren?

Per fare l’autolettura con Iren, accedi all’area clienti online o all’app IrenYou e seleziona la fornitura desiderata utilizzando il codice POD (luce) o PDR (gas).
Inserisci i dati letti dal contatore e invia: è fondamentale inserire la lettura solo nei periodi indicati dal fornitore per assicurare la corretta fatturazione. Verifica sempre i dati prima della conferma.

Come inviare un reclamo a Iren?

Se desideri presentare un reclamo a Iren per problematiche riguardanti luce, gas o altri servizi, puoi seguire diverse modalità, anche digitali, per accelerare la procedura. Il reclamo può essere inviato per fatturazione errata, consumi anomali, contratti o qualità del servizio, allegando dati come codice cliente e copia bolletta.

• Accedi all’Area Clienti online o sull’app IrenYou e compila il modulo reclami seguendo le istruzioni.
• Usa il form dedicato online sul sito ufficiale.
• Recati presso uno sportello fisico Iren e presenta il modulo cartaceo.
• Invia il reclamo tramite PEC a [email protected] o via fax al numero 0522 286246.

Dopo l’invio, Iren si impegna a rispondere entro 30 giorni solari, secondo quanto stabilito da ARERA. Il reclamo può riguardare recesso, modifiche contrattuali, morosità, letture contatore e segnalazioni qualità del servizio.

Dove si trova la sede di Iren?

Iren è una delle principali multiutility italiane, con la sede legale situata in Via Nubi di Magellano 30 – 42123 Reggio Emilia. Nata nel 2010 dalla fusione tra Iride ed Enìa, opera come realtà storica e radicata soprattutto nell’area del Nord Italia.
Il gruppo serve oltre 1,8 milioni di clienti luce e gas e risulta classificato tra i primi operatori energetici italiani.