Contatti Iren: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Iren puoi chiamare il numero verde 800 969 696, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00. Da cellulare o dall’estero il numero da utilizzare è 011 022 033. In alternativa, puoi gestire la tua utenza tramite l’app IrenYou o l’area clienti online. Sono disponibili anche sportelli fisici nelle principali città.

Numero Verde e Contatti di Iren

Il servizio clienti Iren si distingue perché puoi contattare l’azienda tramite telefono, e-mail, fax, sportelli fisici e una app dedicata. I diversi canali di contatto offrono assistenza sia con orari prolungati al telefono che con un supporto digitale sempre attivo tramite app e area clienti online. In particolare, alcuni mezzi sono riservati a specifiche tipologie di clienti oppure alle comunicazioni scritte. Gli sportelli permettono di gestire pratiche in modo personalizzato.

Area clienti e App di Iren

L’app IrenYou ti permette di gestire comodamente le forniture di luce, gas e altri servizi ovunque ti trovi. Accedi a funzionalità digitali pensate per semplificare la vita quotidiana, tenendo sempre le tue utenze sotto controllo.

• Visualizzi e scarichi le bollette in qualsiasi momento
• Paghi le fatture online in totale sicurezza
• Invii l’autolettura del contatore con facilità
• Gestisci i dati anagrafici e le modalità di pagamento

Per accedere o registrarti all’app IrenYou, scaricala da App Store o Google Play oppure vai nell’area riservata sul sito. La registrazione richiede email, password e codice cliente: dopo il primo accesso tutte le funzioni saranno disponibili direttamente da smartphone o PC.

Come comunicare l'autolettura a Iren?

Per fare l’autolettura con Iren, il primo passo è recuperare il proprio codice POD (per l’energia elettrica) o PDR (per il gas), dati che trovi in bolletta.
Accedi all’area clienti online o usa l’app IrenYou per inviare la lettura del contatore: verifica attentamente che il dato sia esatto e riferito solo ai numeri prima della virgola. Inviare tramite area clienti o app è il metodo più rapido e preciso. In caso di dubbi, puoi recarti anche presso gli sportelli Iren presenti sul territorio.

Come inviare un reclamo a Iren?

Per inviare un reclamo a Iren su bollette, contratti, letture del contatore o altri disservizi, è possibile seguire diversi canali.

• Compila il modulo reclami direttamente dall’Area Clienti online o tramite l’app IrenYou per una gestione digitale rapida.
• In alternativa puoi presentare il reclamo presso uno sportello fisico Iren in città come Genova, Parma o Torino.
• Per comunicazioni ufficiali invia la documentazione via PEC a [email protected] oppure per posta a Via Nubi di Magellano 30, 42123 Reggio Emilia.
• Allega sempre i dati della fornitura (POD/PDR, numero cliente) e copia della bolletta.

Il fornitore deve rispondere entro 30 giorni solari secondo la normativa ARERA.
In caso di ritardo sono previsti indennizzi automatici per il cliente.

Dove si trova la sede di Iren?

La sede legale di Iren Mercato si trova in Via Nubi di Magellano, 30 - 42123 Reggio Emilia.
Iren nasce nel 2010 dalla fusione tra Iride ed Enìa ed è oggi una delle più importanti multiutility italiane, controllata da enti pubblici locali. Con oltre 1,8 milioni di clienti luce e gas, ha una presenza storica in Emilia-Romagna, Piemonte e Liguria ed è quotata in Borsa.