Contatti Iren: numero verde, area clienti e assistenza

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Per contattare Iren puoi chiamare il numero verde 800 969 696 (da fisso) o lo 011 022 033 (da cellulare o dall’estero), disponibili dal lunedì al venerdì 8:00–20:00 e il sabato 8:00–13:00. In alternativa, puoi scrivere a [email protected] o utilizzare l’area clienti e l’app IrenYou. Sono attivi anche numerosi sportelli sul territorio.

Numero Verde e Contatti di Iren

Iren offre diverse modalità per contattare il servizio clienti: puoi utilizzare il telefono per assistenza rapida, inviare un’e-mail, recarti agli sportelli fisici o usare l’area clienti online. Le linee telefoniche sono attive con orario prolungato e includono numeri dedicati sia per clienti domestici che business. L’app IrenYou e la chat facilitano la gestione digitale, mentre gli sportelli forniscono supporto diretto.

Contatti utili Iren
Tipologia servizio Numero e contatti
Servizio clienti (numero verde da fisso, domestico e business) 800 969 696
Contatto da mobile o dall’estero 011 022 033
Indirizzo e-mail
Fax 0522 286246
Indirizzo postale per corrispondenza Servizio Gestione Clienti Iren Mercato S.p.A. – Strada S. Margherita 6/a, 43123 Parma (PR)
Sportelli fisici (principali sedi) Piazza Giambattista Raggi 6, 16137 Genova (GE) – Sede legale Iren Mercato S.p.A.
Area clienti web e app IrenYou (web/app per dispositivi iOS e Android)
Modulo contatto/reclami online https://www.irenlucegas.it/assistenza/form-mtc-richiesta-informazioni

Area clienti e App di Iren

L’app IrenYou è la piattaforma digitale dedicata ai clienti Iren per la gestione di tutte le utenze luce, gas e servizi. Puoi accedere rapidamente alle funzioni principali da smartphone o PC e ricevere assistenza con chat disponibile 24/7.
Ulteriori funzionalità dell’app:

  • Consultazione e pagamento bollette
  • Invio autolettura contatore
  • Monitoraggio consumi e grafici
  • Gestione dati anagrafici e richieste di assistenza

Per registrarti, accedi all’area clienti IrenYou inserendo e‑mail, password e associa il contratto tramite codice cliente. Dal primo accesso puoi gestire tutte le tue forniture direttamente dall’app o dall’area riservata online.

Come comunicare l'autolettura a Iren?

Per comunicare l’autolettura del contatore con Iren, accedi all’Area Clienti o scarica l’app IrenYou. Serviranno il codice POD per la luce e il codice PDR per il gas, trovabili in bolletta. Inserisci accuratamente i dati richiesti per registrare la lettura corretta.
Hai anche la possibilità di presentarti fisicamente presso uno sportello Iren, se desideri assistenza personalizzata per la pratica.

Come inviare un reclamo a Iren?

Puoi inoltrare un reclamo a Iren se rilevi problemi sulla fornitura, sulla fatturazione o altri disservizi. Per presentarlo, è possibile utilizzare moduli specifici disponibili sul sito ufficiale o accedere tramite l’area clienti o l’app IrenYou.
L’invio del reclamo permette di ricevere risposta entro 30 giorni, nel rispetto delle tempistiche ARERA.

  • Compila il modulo reclami presente online.
  • Accedi alla tua area clienti o app IrenYou e invialo digitalmente.
  • Allega dati dell’intestatario e bolletta, spiegando chiaramente il motivo del reclamo.
  • Puoi inviare i reclami anche via posta a Servizio Gestione Clienti Iren Mercato S.p.A. – Strada S. Margherita 6/a, 43123 Parma (PR), o via PEC a [email protected].

Dove si trova la sede di Iren?

La sede legale di Iren Mercato si trova in Via Nubi di Magellano, 30 - 42123 Reggio Emilia.
Iren è una multiutility storica italiana, nata nel 2010 dalla fusione di IRIDE e ENÌA, che oggi serve oltre 1,7 milioni di clienti luce e gas in tutta Italia. Il gruppo ha una forte presenza territoriale soprattutto in Emilia-Romagna, Piemonte e Liguria. Le recensioni rilevano un servizio affidabile e soluzioni energetiche trasparenti e sostenibili.

Nota dell'autore

Questo contenuto sul fornitore Iren è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.