Contatti Iren: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Iren puoi chiamare il numero verde 800 969 696, attivo dal lunedì al venerdì 8:00–20:00 e il sabato 8:00–13:00. Da cellulare o dall’estero è disponibile il numero 011 022 033 negli stessi orari. In alternativa, puoi utilizzare l’app IrenYou o recarti presso uno degli sportelli Iren sul territorio.

Numero Verde e Contatti di Iren

Puoi contattare Iren con metodi diversi e scegliere tra telefono, e-mail, sede fisica, chat online, app IrenYou e modulo web. Iren utilizza un numero verde unico con orario esteso, mentre per clienti business e privati sono disponibili risorse dedicate. Gli sportelli presentano orario più ristretto rispetto al telefono. La chat online offre flessibilità aggiuntiva tramite sito o app, facilitando la gestione delle utenze senza limiti geografici.

Area clienti e App di Iren

L’app IrenYou ti consente di gestire in autonomia le forniture luce, gas o acqua collegandoti dall’area clienti o via smartphone. Puoi consultare e scaricare le bollette, monitorare i consumi, pagare online e inviare l’autolettura del contatore in pochi passaggi. Disponibili anche funzionalità per aggiornare i dati anagrafici e chiedere assistenza tramite chat.
Grazie all’app, hai sempre sotto controllo lo stato delle tue pratiche ovunque ti trovi.

Per accedere a IrenYou scarica l’app da Google Play o App Store oppure entra da web. Registrati con la tua e-mail e una password, quindi collega il contratto inserendo il codice cliente o numero contratto. Dopo la prima registrazione, effettuerai il login direttamente con le tue credenziali.

Come comunicare l'autolettura a Iren?

Per fare l’autolettura con Iren occorre avere a portata di mano il codice POD (per la luce) o il codice PDR (per il gas), entrambi reperibili in bolletta. Invia la lettura tramite l’area clienti online o l’app IrenYou, dopo aver effettuato l’accesso con le tue credenziali. Per chi preferisce, è possibile recarsi presso uno sportello Iren in città per inserire i dati di consumo o chiedere assistenza direttamente agli operatori.

Come inviare un reclamo a Iren?

Talvolta puoi riscontrare problemi sulla bolletta o con il servizio clienti. In questi casi conviene presentare un reclamo scritto a Iren, seguendo gli step ufficiali per una corretta gestione.
Di seguito le modalità principali:

• Scarica e compila il modulo reclami disponibile nell’Area Clienti/app IrenYou o sul sito Iren.
• Invia il modulo tramite l’area clienti/app, via posta (indirizzo sede legale: Via Nubi di Magellano 30, 42123 Reggio Emilia) o fax (0522 286246).
• Allega sempre i tuoi dati fornitura (es. codice cliente, POD/PDR) e la documentazione utile.
• Iren deve rispondere entro 30 giorni solari; in caso contrario sono previsti indennizzi automatici.

La procedura vale per reclami su bollette, contratti, morosità, misuratori e qualità commerciale.

Dove si trova la sede di Iren?

La sede legale di Iren Mercato si trova in Via Nubi di Magellano, 30 - 42123 Reggio Emilia.
Iren è una multiutility italiana nata nel 2010 e oggi conta oltre 1,8 milioni di clienti nei servizi luce e gas. Storicamente radicata tra Piemonte, Liguria ed Emilia-Romagna, la società si distingue a livello nazionale per soluzioni trasparenti e innovative orientate alla transizione ecologica.