Contatti Iren: numero verde, area clienti e assistenza
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Servizio Gratuito attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 20.
Confronta ora le migliori offerte luce e gas o prendi un appuntamento.
Per contattare Iren è disponibile il numero verde 800 969 696, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00. Da cellulare o dall’estero si può chiamare lo 011 022 033. In alternativa, puoi accedere all’area clienti o utilizzare l’app IrenYou. Presso gli sportelli Iren ricevi assistenza diretta.
Numero Verde e Contatti di Iren
Puoi contattare Iren tramite diversi mezzi come telefono, e-mail, app, chat online, fax, contact form e sportelli fisici. Il servizio clienti offre orari prolungati per il telefono, con risorse dedicate sia per clienti domestici che business. L’app e l’area clienti forniscono assistenza digitale costante, mentre gli sportelli fisici sono disponibili in varie città.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio clienti (rete fissa) | 800 969 696 |
| Servizio clienti (mobile/estero) | 011 022 033 |
| Fax | 0522 286246 |
| App mobile | IrenYou (scaricabile per iOS e Android) |
| Contact form | https://www.irenlucegas.it/assistenza/form-mtc-richiesta-informazioni |
| Sportelli fisici | Disponibili in numerose città (vedi sito ufficiale) |
| Chat online | Area clienti web e app IrenYou |
| Indirizzo sede legale | Piazza Giambattista Raggi 6, 16137 Genova (GE) |
| Indirizzo ufficio clienti | Servizio Gestione Clienti Iren Mercato S.p.A. – Strada S. Margherita 6/a, 43123 Parma (PR) |
Area clienti e App di Iren
L’app IrenYou, disponibile per iOS e Android, permette di gestire facilmente tutte le utenze luce e gas, collegandosi direttamente con il proprio contratto. Una volta scaricata, per accedere devi registrarti con e-mail e password dalla sezione “Area riservata”; dopo il primo login associa il contratto inserendo codice cliente o numero contratto.
Puoi anche utilizzare la chat di assistenza attiva 24/7.
- Invio autoletture contatore
- Consultazione scarico e pagamento bollette
- Monitoraggio dei consumi tramite grafici
- Gestione dati anagrafici e prenotazione appuntamenti
Come comunicare l'autolettura a Iren?
Effettuare l’autolettura con Iren è semplice: procurati il codice POD per la luce o il PDR per il gas, e la lettura aggiornata del contatore.
Accedi all’area clienti web oppure usa l’app IrenYou per comunicare rapidamente i dati. Se preferisci, puoi anche rivolgerti agli sportelli Iren nelle principali città italiane per effettuare direttamente l’autolettura con l’assistenza di un operatore.
Come inviare un reclamo a Iren?
Talvolta può essere necessario presentare un reclamo a Iren per errori in bolletta, consumi anomali o problematiche contrattuali. Iren mette a disposizione sia il modulo reclami che la procedura attraverso area clienti IrenYou.
Ricorda di allegare sempre codice cliente, POD/PDR e la documentazione utile. La risposta deve arrivare entro 30 giorni solari.
- Compila il modulo reclami dal sito o da IrenYou.
- Allega dati e documenti relativi alla fornitura.
- Invia la richiesta tramite area clienti o app.
- Ricevi risposta entro i termini ARERA, con eventuale indennizzo se in ritardo.
Dove si trova la sede di Iren?
La sede legale di Iren Mercato si trova in Via Nubi di Magellano, 30 - 42123 Reggio Emilia. Nata nel 2010 dalla fusione tra IRIDE ed ENÌA, Iren è oggi una delle principali multiutility italiane e serve oltre 1,7 milioni di clienti attivi luce e gas. Il gruppo ha una forte presenza storica nel Nord Italia e risulta quotato su Borsa Italiana.
Questo contenuto sul fornitore Iren è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
