Contatti Iren: numero verde, area clienti e assistenza
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Servizio Gratuito attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 20.
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Per parlare con un operatore Iren, il numero verde 800 969 696 è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00. I clienti da cellulare e dall’estero possono chiamare lo 011 022 033. Puoi gestire le utenze anche tramite l’area clienti online e l’app IrenYou. Esistono inoltre numerosi sportelli sul territorio.
Numero Verde e Contatti di Iren
Iren ti offre diversi modi per contattare il servizio clienti: puoi usare il telefono, l’area clienti online, l’app IrenYou o gli sportelli fisici. Il servizio telefonico prevede orari estesi e risorse dedicate anche ai clienti business. Con l’area clienti e l’app, puoi gestire le tue utenze in autonomia e ricevere assistenza ogni giorno. Gli sportelli sono presenti sul territorio e consentono un supporto personalizzato e diretto.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio clienti da rete fissa | 800 969 696 |
| Servizio clienti da mobile o estero | 011 022 033 |
| Fax | 0522 286246 |
| Indirizzo postale | Servizio Gestione Clienti Iren Mercato S.p.A. – Strada S. Margherita 6/a, 43123 Parma (PR) |
| Sede legale | Piazza Giambattista Raggi 6, 16137 Genova (GE) |
Area clienti e App di Iren
L’app IrenYou, disponibile sia per iOS che per Android, ti offre una gestione semplice e intuitiva di tutte le utenze luce, gas e servizi aggiuntivi del Gruppo Iren.
Attraverso l’app puoi svolgere le operazioni più importanti per la tua fornitura quotidiana:
- Visualizzare e scaricare le bollette
- Prenotare appuntamenti agli sportelli Iren
- Eseguire e pagare bollette online
- Inviare l’autolettura del contatore
Per accedere all’app IrenYou devi prima registrarti tramite l’area riservata: inserisci e-mail, scegli una password e associa il tuo contratto Iren inserendo il codice cliente. Dopo la registrazione, potrai entrare facilmente con i tuoi dati ogni volta che vorrai, sia dall’app che dall’area clienti web.
Come comunicare l'autolettura a Iren?
Comunicare l’autolettura a Iren è semplice: basta avere il codice POD (per la luce) o PDR (per il gas), trovabili in bolletta.
Puoi inviare l’autolettura tramite l’app IrenYou, l’Area Clienti online, oppure tramite gli sportelli fisici presenti nelle principali città . Per la gestione digitale delle utenze, usa IrenYou: tutte le operazioni avvengono rapidamente e ti resta una traccia aggiornata.
Come inviare un reclamo a Iren?
Talvolta può emergere la necessità di inviare un reclamo ad Iren per contestazioni su bollette, consumi, contratti o qualità del servizio. Puoi presentare il reclamo sia per servizi luce, gas, che teleriscaldamento con modalità digitali o tradizionali.
È consigliato avere a portata di mano codice cliente, POD/PDR e documentazione utile (es. bolletta o letture).
- Compila e invia il modulo reclami ufficiale tramite l’Area Clienti o l’app IrenYou.
- Puoi presentare reclamo anche agli sportelli Iren fisici nelle principali città italiane.
- In alternativa, spedisci il modulo per posta a: Servizio Gestione Clienti Iren Mercato S.p.A., Strada S. Margherita 6/a, 43123 Parma (PR).
- La risposta è garantita entro 30 giorni; in caso contrario, sono previsti indennizzi automatici secondo ARERA.
Dove si trova la sede di Iren?
La sede legale di Iren Mercato si trova in Via Nubi di Magellano, 30 - 42123 Reggio Emilia. Iren nasce come multiutility italiana nel 2010 dalla fusione di aziende storiche del settore ed è attualmente tra i principali operatori nazionali nel comparto energetico.
Serve oltre 1,7 milioni di clienti attivi luce e gas in tutta Italia e gode di buone valutazioni, con una media di 4,5 su Trustpilot su più di 14.000 recensioni.
Questo contenuto sul fornitore Iren è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
