Contatti Iren: numero verde, area clienti e assistenza
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Servizio Gratuito attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 20.
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Iren mette a disposizione il numero verde 800 969 696 per l’assistenza clienti, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00. Da rete mobile e dall’estero si può chiamare lo 011 022 033. È possibile scrivere a [email protected] o utilizzare l’area clienti e l’app IrenYou. Sono presenti anche sportelli fisici nelle principali città.
Numero Verde e Contatti di Iren
Puoi contattare il servizio clienti Iren tramite telefono, e-mail, sportelli fisici, fax e posta. I numeri di telefono variano per clienti domestici e business, con orari di assistenza telefonica generalmente ampi. Iren offre anche area clienti online e app con canali digitali disponibili in esclusiva per già clienti. Gli sportelli fisici sono presenti in molte città.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Telefono clienti domestici | 800 969 696 (rete fissa), 011 022 033 (da mobile o estero) |
| Telefono clienti business | 800 969 696 (rete fissa), 011 022 033 (da mobile o estero) |
| Fax | 0522 286246 |
| Posta | Servizio Gestione Clienti Iren Mercato S.p.A. – Strada S. Margherita 6/a, 43123 Parma (PR) |
| Sede legale | Piazza Giambattista Raggi 6, 16137 Genova (GE) |
| Area clienti / App | Portale clienti: clienti.irenlucegas.it – App IrenYou per iOS e Android |
Area clienti e App di Iren
L’app IrenYou ti consente di gestire da smartphone o PC tutti i contratti luce, gas e servizi collegati al gruppo Iren. Puoi monitorare bollette e consumi, inviare autoletture, pagare, modificare i tuoi dati, prenotare appuntamenti in sportello e usufruire della chat di assistenza 24/7.
Grazie a un’interfaccia intuitiva è facile tenere tutto sotto controllo senza recarti in sede.
- Scarica le bollette e monitora i pagamenti
- Invia l’autolettura dei consumi
- Accedi alla chat 24/7 per assistenza immediata
- Gestisci dati personali e prenota appuntamenti negli sportelli fisici
Come comunicare l'autolettura a Iren?
Per fare l’autolettura con Iren, accedi all’area clienti online o utilizza la app IrenYou: sono i metodi più rapidi per comunicare i dati del contatore.
Ricorda: per l’energia elettrica ti servirà il codice POD, per il gas il PDR. Invia la lettura nei tempi indicati in bolletta per una fatturazione corretta.
Puoi anche recarti agli sportelli Iren presenti nelle città principali, oppure contattare telefonicamente il servizio clienti.
Come inviare un reclamo a Iren?
Talvolta può essere necessario presentare un reclamo a Iren per fatturazione, contratto o qualità del servizio ricevuto. Puoi inviare un reclamo direttamente tramite l’Area Clienti online oppure con app IrenYou, seguendo la procedura guidata.
In alternativa, puoi scaricare il modulo reclami ufficiale e inviarlo tramite posta o PEC, allegando documenti utili come bollette e codice cliente.
- Compila il modulo reclami disponibile qui: Scarica Modulo.
- Accedi o registrati nell’area clienti: Area Clienti Iren, oppure utilizza l’app IrenYou.
- Invia il reclamo direttamente dall’area clienti/app, oppure tramite PEC a [email protected] o posta (Strada S. Margherita 6/a, 43123 Parma).
- Allega sempre bolletta, codice cliente/POD/PDR e la documentazione utile.
Ricorda che Iren deve rispondere entro 30 giorni; in caso di ritardo, spettano indennizzi automatici secondo ARERA.
Dove si trova la sede di Iren?
Iren ha la sua sede legale in Via Nubi di Magellano, 30 - 42123 Reggio Emilia.
Fondata nel 2010 dalla fusione di storiche società locali, oggi conta oltre 1,7 milioni di clienti attivi nei settori luce e gas, confermandosi tra i primi operatori italiani.
Le recensioni confermano la qualità e l’affidabilità del fornitore, con un punteggio medio di 4,5 su Trustpilot.
Questo contenuto sul fornitore Iren è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
