Contatti Iren: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare Iren, puoi chiamare il numero verde 800 969 696 dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00. Da cellulare o dall’estero è attivo il numero 011 022 033. Sono disponibili anche l’app IrenYou e l’area clienti online per gestire le richieste. In alternativa, puoi recarti agli sportelli Iren presenti in molte città.

Numero Verde e Contatti di Iren

Il servizio clienti Iren risulta facilmente accessibile tramite diversi canali, come telefono, e-mail, app e sportelli fisici. Puoi contattare il supporto sia tramite numeri riservati a clienti domestici e business sia utilizzando strumenti digitali, disponibili per la gestione delle utenze. Gli orari di assistenza sono pensati per agevolare sia privati che aziende, offrendo strumenti dedicati e canali sempre attivi.

Area clienti e App di Iren

L’app IrenYou è la soluzione digitale di Iren per gestire con semplicità tutte le tue utenze di luce, gas e servizi collegati. L’app è disponibile per dispositivi Android e iOS e offre un’interfaccia intuitiva per il controllo completo delle tue forniture.
Utilizzando IrenYou hai la possibilità di gestire in autonomia molteplici funzioni, con aggiornamenti in tempo reale e supporto sempre a portata di mano.

• Invio dell’autolettura del contatore
• Visualizzazione e pagamento delle bollette
• Monitoraggio e consultazione dei consumi con grafici
• Gestione dei dati anagrafici e delle modalità di pagamento

Per accedere all’app IrenYou è necessario registrarsi tramite l’Area Riservata inserendo e-mail e scegliendo una password. Al primo login dovrai associare il contratto inserendo il codice cliente o il numero contratto che trovi in bolletta.

Una volta registrato, potrai entrare in IrenYou da smartphone o PC, consultare i tuoi dati e utilizzare tutte le funzioni disponibili, inclusa la chat di assistenza diretta.

Come comunicare l'autolettura a Iren?

Effettuare l’autolettura con Iren è semplice: basta comunicare la lettura tramite l’app IrenYou oppure accedendo all’area clienti online, indicando il codice POD per luce o PDR per gas.
Ricorda sempre di inserire il dato corretto nel periodo indicato in bolletta, così eviterai bollette stimate. In alternativa, puoi consegnare l’autolettura anche agli sportelli fisici Iren presenti sul territorio.

Come inviare un reclamo a Iren?

Talvolta i clienti Iren potrebbero riscontrare anomalie in bolletta o problemi nella gestione del contratto. In questi casi è possibile inoltrare un reclamo scritto, seguendo le modalità ufficiali.

• Compila il modulo reclami nell’Area Clienti o tramite l’app IrenYou.
• Allega i dati identificativi della fornitura (es. numero cliente, POD/PDR) e la documentazione utile.
• Puoi inviare il modulo tramite l’area riservata online o consegnarlo agli sportelli Iren.
• La risposta deve arrivare entro 30 giorni, come previsto da ARERA.

Se la risposta non arriva nei tempi previsti, sono previsti indennizzi automatici.

Dove si trova la sede di Iren?

Iren è una delle principali multiutility italiane, nata nel 2010 dalla fusione tra IRIDE ed ENÌA e con una storia legata alle ex municipalizzate di Reggio Emilia, Parma e Piacenza. La sede legale di Iren Mercato si trova in Via Nubi di Magellano, 30 - 42123 Reggio Emilia.
Il gruppo serve oltre 1,8 milioni di clienti nel settore energia e si distingue come operatore di riferimento nel Nord Italia, in particolare in Emilia-Romagna, Piemonte e Liguria.