Contatti Iren: numero verde, area clienti e assistenza
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Servizio Gratuito attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 20.
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Per contattare il servizio clienti Iren puoi chiamare il numero verde 800 969 696 da fisso, attivo dal lunedì al venerdì 8:00-20:00 e il sabato 8:00-13:00. Da cellulare o dall’estero è disponibile il numero 011 022 033. Puoi utilizzare anche l’area clienti online o l’app IrenYou. In alternativa, puoi recarti presso uno degli sportelli presenti sul territorio.
Numero Verde e Contatti di Iren
Il servizio clienti Iren offre diversi mezzi di contatto: puoi usare il telefono, la mail ordinaria, la corrispondenza postale e gli sportelli fisici. Sono disponibili anche chat tramite app e area clienti, con strumenti digitali sempre accessibili. Alcuni canali sono riservati a specifiche categorie di utenti, garantendo maggiore flessibilità grazie a orari ampi e diversificati.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio clienti da rete fissa | 800 969 696 |
| Servizio clienti da mobile o estero | 011 022 033 |
| Fax | 0522 286246 |
| Indirizzo sede legale | Piazza Giambattista Raggi 6, 16137 Genova (GE) |
| Indirizzo corrispondenza clienti | Servizio Gestione Clienti Iren Mercato S.p.A. – Strada S. Margherita 6/a, 43123 Parma (PR) |
Area clienti e App di Iren
L’app IrenYou ti consente di gestire in modo semplice e digitale tutte le utenze luce e gas con Iren. Con pochi click hai accesso immediato alle funzioni principali per il controllo e la gestione delle forniture, ovunque tu sia.
Le operazioni di gestione da app sono intuitive e immediate.
- Inviare l’autolettura del contatore
- Consultare, scaricare e pagare le bollette
- Monitorare i consumi tramite grafici aggiornati
- Aggiornare dati anagrafici e metodi di pagamento
- Prenotare appuntamenti e inviare richieste di assistenza
Per usare l’app IrenYou occorre registrarsi dalla sezione “Area riservata/IrenYou” inserendo e-mail e password. Al primo accesso, associa il contratto tramite codice cliente o numero contratto e potrai gestire le utenze direttamente dall’app.
Come comunicare l'autolettura a Iren?
Per inviare l’autolettura del contatore a Iren, munisciti del codice POD per la luce oppure del PDR per il gas, che trovi in bolletta.
Accedi all’area clienti IrenYou o utilizza l’app IrenYou per immettere la lettura in autonomia nelle apposite sezioni. In alternativa, puoi recarti in uno sportello Iren oppure contattare il servizio clienti al numero verde 800 96 96 96.
Come inviare un reclamo a Iren?
Talvolta potresti riscontrare disservizi o anomalie nella bolletta con Iren. In questi casi puoi presentare un reclamo scritto tramite area clienti/app IrenYou oppure utilizzando il modulo ufficiale disponibile sul sito.
È importante allegare tutti i dati della fornitura (POD/PDR, codice cliente) e la documentazione utile (ad esempio copia bolletta).
- Scarica il modulo reclami Iren e compilalo.
- Invia il modulo tramite area clienti/app IrenYou oppure presso uno sportello.
- Puoi spedire anche via posta all’indirizzo: Servizio Gestione Clienti Iren Mercato S.p.A. – Strada S. Margherita 6/a, 43123 Parma (PR).
- Iren deve rispondere entro 30 giorni lavorativi secondo le regole ARERA.
Dove si trova la sede di Iren?
La sede legale di Iren Mercato si trova in Via Nubi di Magellano, 30 - 42123 Reggio Emilia.
Iren è una multiutility italiana nata dalla fusione di storiche aziende energetiche del Nord Italia e oggi è attiva a livello nazionale.
Conta oltre 1,7 milioni di clienti attivi luce e gas, affermandosi tra i principali operatori del settore e gode di ottime valutazioni sulle maggiori piattaforme di recensione come Trustpilot.
Questo contenuto sul fornitore Iren è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
