Contatti Iren: numero verde, area clienti e assistenza
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Servizio Gratuito attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 20.
Confronta ora le migliori offerte luce e gas o prendi un appuntamento.
Per contattare il servizio clienti Iren puoi chiamare il numero verde 800 969 696 da rete fissa, attivo dal lunedì al venerdì 8-20 e sabato 8-13. Da cellulare o dall’estero il riferimento è lo 011 022 033. Sono disponibili anche l’area clienti online e l’app IrenYou. In alternativa puoi recarti presso uno degli sportelli Iren.
Numero Verde e Contatti di Iren
Il servizio clienti Iren offre vari canali di contatto: puoi utilizzare il telefono sia da rete fissa che mobile, sfruttare l’area clienti online e l’app per gestire le tue utenze in autonomia. Gli sportelli fisici garantiscono assistenza personalizzata mentre tramite e-mail ricevi supporto per esigenze specifiche. Alcuni canali e risorse sono destinati ai soli clienti registrati all’area online.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio Clienti da rete fissa | 800 969 696 |
| Servizio Clienti da mobile o estero | 011 022 033 |
| Fax | 0522 286246 |
| Indirizzo postale | Servizio Gestione Clienti Iren Mercato S.p.A. – Strada S. Margherita 6/a, 43123 Parma (PR) |
| Sede legale | Piazza Giambattista Raggi 6, 16137 Genova (GE) |
Area clienti e App di Iren
L’app IrenYou è lo strumento digitale con cui puoi gestire tutte le utenze Iren direttamente da smartphone o tablet.
La piattaforma è disponibile su iOS e Android e consente di monitorare i consumi, pagare le bollette, inviare l’autolettura e modificare i dati anagrafici comodamente ovunque tu sia.
- Visualizza e paga le bollette direttamente online
- Invia l’autolettura del contatore in pochi secondi
- Consulta l’andamento dei consumi con grafici intuitivi
- Richiedi assistenza e gestisci facilmente i tuoi dati
Per accedere all’app IrenYou, scarica l’app dallo store, poi seleziona “Registrati”. Inserisci e‑mail e crea una password, quindi associa il tuo contratto tramite codice cliente. Ora puoi sfruttare tutte le funzionalità dell’area clienti digitale quando vuoi.
Come comunicare l'autolettura a Iren?
Per fare l’autolettura con Iren puoi utilizzare l’area clienti online oppure l’app IrenYou, disponibile per dispositivi Android e iOS. Ricorda di avere a portata di mano il codice POD per l’energia elettrica o il codice PDR per il gas. Accedi all’area clienti o all’app, seleziona la voce invio autolettura, inserisci il codice e i dati richiesti, confermando l’invio per la registrazione della lettura.
Come inviare un reclamo a Iren?
Talvolta può essere necessario inoltrare un reclamo a Iren per problemi su bollette, consumi, contratto o qualità del servizio.
Per assicurare una gestione efficace della tua richiesta, utilizza sempre i canali ufficiali e allega i documenti utili.
- Compila il modulo reclami ufficiale disponibile qui: Scarica modulo oppure direttamente dall’area clienti/app IrenYou.
- Invia il modulo tramite area clienti online, app IrenYou, fax (0522 286246), oppure per posta a: Servizio Gestione Clienti Iren Mercato S.p.A. – Strada S. Margherita 6/a, 43123 Parma (PR).
- Allega sempre copia della bolletta e i dati della fornitura (POD/PDR, codice cliente) e ogni documentazione di supporto.
- Iren deve rispondere al reclamo scritto entro 30 giorni solari, come previsto dalle norme ARERA; eventuali ritardi danno diritto a indennizzi automatici.
Dove si trova la sede di Iren?
La sede legale di Iren Mercato si trova in Via Nubi di Magellano, 30 - 42123 Reggio Emilia.
Nata nel 2010 dalla fusione tra IRIDE e ENÌA, Iren è una delle più importanti multiutility italiane e serve oltre 1,7 milioni di clienti luce e gas. Storicamente radicata nel Nord Italia, si distingue come operatore nazionale impegnato in sostenibilità e innovazione, con una valutazione particolarmente positiva su Trustpilot (4.5/5 su oltre 14.000 recensioni).
Questo contenuto sul fornitore Iren è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
