Contatti Iren: numero verde, area clienti e assistenza
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Servizio Gratuito attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20.
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Per parlare con il servizio clienti Iren puoi chiamare il numero verde 800 969 696, attivo dal lunedì al venerdì 8:00–20:00 e il sabato 8:00–13:00. Da cellulare o dall’estero è disponibile il numero 011 022 033. Puoi gestire le tue richieste anche tramite l’area clienti o l’app IrenYou. In alternativa, sono disponibili sportelli fisici nelle principali città.
Numero Verde e Contatti di Iren
Iren offre un servizio clienti che utilizza telefono, e-mail, chat online, app, area clienti sul sito e sportelli fisici. Puoi contattare il servizio sia come famiglia sia come impresa, con numeri riservati e disponibili su orari differenziati. L’assistenza digitale è accessibile ovunque, mentre gli sportelli forniscono supporto personale e gestiscono pratiche complesse.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio clienti telefono fissi | 800 969 696 |
| Servizio clienti telefono da mobile o estero | 011 022 033 |
| Indirizzo e-mail | [email protected] |
| Fax | 0522 286246 |
| Indirizzo postale sede legale | Via Nubi di Magellano 30, 42123 Reggio Emilia (RE) |
| Indirizzo postale sede amministrativa | Piazza G. Raggi 6, 16121 Genova (GE) |
| App IrenYou | Scaricabile da Google Play e App Store |
| Chat online | Disponibile su sito ufficiale e app |
| Sportelli fisici | Presenti nelle principali città (es. Torino, Genova, Reggio Emilia, Parma, Piacenza) |
Area clienti e App di Iren
L’app IrenYou è disponibile su iOS e Android e ti permette di gestire in qualsiasi momento le utenze luce, gas e acqua. Puoi controllare bollette, effettuare pagamenti rapidi, inviare autoletture e monitorare i consumi in modo intuitivo.
Trovi anche grafici dettagliati e servizi di assistenza digitali.
- Consultare e pagare bollette
- Inviare l’autolettura del contatore
- Monitorare i consumi tramite grafici
- Gestire i dati anagrafici e le modalità di pagamento
Per accedere serve la registrazione tramite “Area riservata/IrenYou” con e-mail e password. Al primo accesso associa il contratto inserendo numero contratto o codice cliente. Poi potrai accedere direttamente dall’app o da PC.
Come comunicare l'autolettura a Iren?
Per effettuare l’autolettura luce o gas con Iren, ti servirà il codice POD per l’energia elettrica e il codice PDR per il gas, che trovi in bolletta. L’azione più rapida è usare l’app IrenYou o l’Area Clienti online, dove puoi inserire la lettura e monitorare i consumi.
Per assistenza, puoi rivolgerti agli sportelli Iren o chiamare il numero verde 800 969 696 negli orari indicati.
Come inviare un reclamo a Iren?
Se hai riscontrato un problema con Iren, è possibile presentare un reclamo tramite diverse modalità. Per una gestione efficace, prepara i dati della fornitura (POD/PDR, codice cliente) e una breve descrizione del disservizio.
Il fornitore è tenuto a rispondere entro 30 giorni solari, con eventuale indennizzo automatico in caso di ritardo.
- Compila il modulo reclami disponibile nell’Area Clienti o sull’app IrenYou.
- Invia il modulo tramite il form online: Segnalazioni e reclami.
- Puoi consegnarlo di persona presso uno sportello Iren, oppure inviare via posta a Via Nubi di Magellano 30, 42123 Reggio Emilia.
- Allega sempre copia della bolletta e tutta la documentazione utile alla pratica.
Dove si trova la sede di Iren?
La sede legale di Iren Mercato si trova in Via Nubi di Magellano, 30 - 42123 Reggio Emilia. Nato nel 2010 dalla fusione tra IRIDE ed ENÌA, Iren è uno dei principali fornitori italiani di luce e gas, con oltre 1,8 milioni di clienti. Storicamente radicato in Piemonte, Liguria ed Emilia-Romagna, il gruppo si distingue per affidabilità e attenzione alla sostenibilità.
Questo contenuto sul fornitore Iren è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
