Contatti Iren: numero verde, area clienti e assistenza
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Servizio Gratuito attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20.
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Per contattare Iren è possibile chiamare il numero verde 800 969 696, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00. Da cellulare o dall’estero il riferimento è 011 022 033. In alternativa, puoi utilizzare l’area clienti online o l’app IrenYou per gestire le pratiche. Iren mette inoltre a disposizione numerosi sportelli sul territorio.
Numero Verde e Contatti di Iren
Il servizio clienti Iren offre diversi metodi di contatto: puoi utilizzare il telefono, avvalerti dell’e-mail, compilare un form online, scrivere via fax oppure recarti di persona agli sportelli. Il servizio telefonico garantisce supporto con orari prolungati, funzionalità digitali e risorse dedicate sia a clienti domestici che business. L’area clienti e l’app IrenYou permettono assistenza in autonomia, adatta a ogni tipologia di utente.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde da rete fissa (clienti domestici e business) | 800 969 696 |
| Numero da mobile e dall’estero | 011 022 033 |
| E-mail servizio clienti | [email protected] |
| Fax | 0522 286246 |
| Indirizzo postale | Via Nubi di Magellano 30, 42123 Reggio Emilia (RE) |
| Sportelli sul territorio | Presso sedi nelle principali città: elenco aggiornato nell’area Assistenza del sito Iren |
| Area clienti online / App IrenYou | Accesso tramite www.irenlucegas.it o app mobile dedicata |
| Form di contatto/reclami online | Disponibile nella sezione Assistenza del sito ufficiale |
Area clienti e App di Iren
L’app IrenYou ti permette di gestire comodamente tutte le utenze Iren (luce, gas e servizi) direttamente dallo smartphone o dal portale clienti. La piattaforma digitale è intuitiva e garantisce un controllo continuo sulle forniture domestiche ovunque ti trovi.
Ecco cosa puoi fare con l’app:
- Monitorare i consumi con grafici dettagliati
- Inviare l’autolettura del contatore facilmente
- Pagare e scaricare le bollette, anche in scadenza
- Aggiornare i dati anagrafici e richiedere assistenza in ogni momento
Per accedere a IrenYou, scarica l’app (Android/iOS) o vai all’Area Clienti online. Effettua la registrazione inserendo e-mail e password, poi associa il tuo contratto tramite numero contratto o codice cliente. L’app offre anche supporto via chat attivo 24/7.
Come comunicare l'autolettura a Iren?
Per effettuare l’autolettura con Iren, tieni a portata il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas, che trovi in bolletta. Accedi all’Area Clienti IrenYou da sito o app, seleziona la tua utenza e inserisci la lettura nei campi dedicati.
Controlla sempre di trascrivere i numeri corretti e completa la procedura per evitare errori di fatturazione.
Come inviare un reclamo a Iren?
Se riscontri problemi con le forniture o hai necessità di segnalare errori nella bolletta, puoi presentare un reclamo a Iren seguendo canali ufficiali previsti dalla compagnia.
L’invio del reclamo scritto è semplice: occorre compilare il modulo disponibile nella sezione apposita dell’Area Clienti IrenYou o sul sito web.
- Accedi all’Area Clienti IrenYou o alla pagina Segnalazioni e Reclami di Iren.
- Compila il modulo “Reclamo energia elettrica e gas naturale”, inserendo i dati fornitura (POD/PDR, codice cliente) più la documentazione utile.
- Invia il modulo dalla piattaforma online, tramite app o via posta (Via Nubi di Magellano 30, 42123 Reggio Emilia).
- Attendi la risposta scritta, prevista entro 30 giorni solari come stabilito da ARERA; puoi ottenere un indennizzo in caso di ritardo.
Dove si trova la sede di Iren?
La sede legale di Iren Mercato si trova in Via Nubi di Magellano, 30 - 42123 Reggio Emilia. Fondata nel 2010 dalla fusione tra Iride ed Enìa, Iren è una delle principali multiutility italiane, con una presenza storica in Piemonte, Liguria ed Emilia‑Romagna.
Gestisce oltre 1,8 milioni di clienti tra luce e gas e si distingue per la qualità dei servizi proposti, come confermano le buone recensioni (Trustpilot 4.5/5, quasi 14.000 opinioni).
Questo contenuto sul fornitore Iren è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
