Contatti Iren: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Iren puoi chiamare il numero verde 800 969 696, attivo da lunedì a venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00. Da cellulare e dall’estero il numero è 011 022 033. È disponibile anche l’app IrenYou per gestire le utenze online. In alternativa, puoi inviare una mail a [email protected].

Numero Verde e Contatti di Iren

Con Iren puoi contattare il servizio clienti tramite telefono, e-mail, chat sull’app o dall’area riservata clienti, sportelli fisici e fax. Ogni mezzo offre supporto secondo le tue esigenze: il numero verde e il servizio telefonico sono attivi con orari ampi e suddivisi per clienti domestici o business. Gli sportelli e la chat sono ideali per richieste personalizzate o digitali.

Area clienti e App di Iren

L’app IrenYou, disponibile per Android e iOS, ti permette di gestire in modo semplice tutte le utenze attive con Iren direttamente dal tuo smartphone o computer. Puoi inviare l’autolettura del contatore, gestire i dati anagrafici e avere sempre sotto controllo pagamenti e pratiche.
Ecco cosa puoi fare con l’app:

• Monitorare i consumi tramite grafici intuitivi
• Pagare le bollette online e scaricarle
• Inviare rapidamente l’autolettura
• Gestire i dati personali e ricevere assistenza

Per accedere basta scaricare IrenYou dallo store, scegliere “Registrati” e inserire e-mail e password. Al primo accesso, collega il contratto usando il tuo numero cliente e avrai subito disponibili tutte le funzionalità digitali offerte.

Come comunicare l'autolettura a Iren?

Per inviare l’autolettura a Iren, individua il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas sulla bolletta. Accedi all’area clienti di Iren oppure utilizza l’app IrenYou, entrambe disponibili 24/7, e segui le istruzioni per l’inserimento della tua autolettura.
Se preferisci, puoi recarti direttamente agli sportelli Iren per comunicare la lettura.

Come inviare un reclamo a Iren?

Per inviare un reclamo a Iren, puoi scegliere tra diverse modalità in base alla tua esigenza. Utilizza l’area clienti del sito, l’app IrenYou o recati presso uno degli sportelli Iren presenti sul territorio.
In alternativa, puoi compilare e spedire il modulo reclami presente online. Ricorda sempre di allegare i dati della fornitura, copia bolletta e tutta la documentazione utile.

• Accedi all’area clienti o usa l’app IrenYou per aprire il reclamo direttamente online.
• Compila il modulo ufficiale di reclamo (moduli differenti per energia elettrica, gas o teleriscaldamento).
• Consegna il modulo presso uno sportello Iren, oppure invialo tramite posta all’indirizzo: Servizio Gestione Clienti Iren Mercato S.p.A. – Strada S. Margherita 6/a, 43123 Parma (PR).
• Allega sempre POD/PDR, codice cliente, copia della bolletta e altri documenti utili.

Iren deve rispondere entro 30 giorni; il mancato rispetto dei tempi può dar luogo a indennizzo automatico.

Dove si trova la sede di Iren?

La sede legale di Iren Mercato si trova in Via Nubi di Magellano, 30 - 42123 Reggio Emilia. Il gruppo Iren è una multiutility italiana nata nel 2010 dalla fusione di operatori storici del Nord Italia ed è tra i primi 10 fornitori energetici nazionali.
Serve oltre 1,7 milioni di clienti attivi luce e gas ed è riconosciuta sul mercato per affidabilità e trasparenza, con una valutazione media di 4,5/5 su Trustpilot. L’azienda opera principalmente in Piemonte, Liguria ed Emilia‑Romagna.