Contatti Iren: numero verde, area clienti e assistenza
Hai bisogno di informazioni su Iren?
Servizio Gratuito attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 20.
Confronta ora le migliori offerte luce e gas o prendi un appuntamento.
Per contattare il servizio clienti Iren puoi chiamare il numero verde 800 969 696, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 e il sabato dalle 8 alle 13. Da cellulare o dall’estero il numero da comporre è 011 022 033. In alternativa, Iren offre assistenza tramite l’area clienti online e l’app IrenYou. È anche possibile recarsi presso gli sportelli sul territorio.
Numero Verde e Contatti di Iren
Il servizio clienti di Iren offre diversi canali di contatto: puoi chiamare il numero verde, utilizzare il telefono da mobile, inviare un fax o scrivere una e-mail. La disponibilità telefonica copre l’intera settimana con orari prolungati. L’assistenza prevede risorse digitali come app e area clienti, con alcune funzionalità riservate agli utenti registrati. Puoi anche recarti presso gli sportelli fisici indicati.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde (da fisso domestico/business) | 800 969 696 |
| Numero da cellulare o dall'estero | 011 022 033 |
| Fax | 0522 286246 |
| Indirizzo e-mail | utilizza l'indirizzo dedicato all'assistenza clienti di Iren Luce Gas e Servizi |
| Indirizzo postale | Servizio Gestione Clienti Iren Mercato S.p.A. – Strada S. Margherita 6/a, 43123 Parma (PR) |
| Sportelli fisici | Consulta sul sito ufficiale l’elenco sportelli nelle principali città italiane |
| Area clienti e App | App IrenYou (iOS e Android), area riservata online clienti.irenlucegas.it/login |
| Modulo contatto online | www.irenlucegas.it/assistenza/form-mtc-richiesta-informazioni |
Area clienti e App di Iren
L’applicazione IrenYou è la piattaforma digitale di Iren Luce Gas e Servizi, scaricabile per iOS e Android, che permette una gestione intuitiva delle utenze domestiche.
Con IrenYou puoi:
- Consultare e pagare le bollette online
- Inviare l’autolettura del contatore
- Monitorare i consumi in tempo reale
- Aggiornare i dati anagrafici e gestire le modalità di pagamento
Per accedere a IrenYou è necessaria la registrazione: basta inserire e‑mail e password nell’area riservata dell’app, poi associare il contratto tramite il numero o codice cliente. Una volta registrato puoi utilizzare le funzioni principali ovunque tu sia.
Come comunicare l'autolettura a Iren?
Per inviare l'autolettura a Iren puoi scegliere diversi canali digitali e fisici. È fondamentale avere a disposizione il codice POD per la luce e il codice PDR per il gas, che trovi in bolletta.
Assicurati di comunicare con precisione i dati del contatore per ottenere una fatturazione allineata ai tuoi consumi reali. Puoi usare area clienti web, App IrenYou, il numero verde 800 969 696, o recarti negli sportelli Iren.
Come inviare un reclamo a Iren?
Puoi presentare un reclamo a Iren per problematiche riguardanti fornitura, fatturazione o contratto. È importante fornire i dati di contratto e la documentazione utile al trattamento della segnalazione.
- Scarica e compila il modulo reclami ufficiale di Iren.
- Invia il reclamo tramite l’Area Clienti online o l’app IrenYou, allegando le prove disponibili.
- In alternativa, consegna la richiesta presso uno sportello fisico Iren o invia via fax al numero 0522 286246.
- Riceverai risposta entro 30 giorni secondo le tempistiche stabilite da ARERA.
Dove si trova la sede di Iren?
La sede legale di Iren Mercato si trova a Genova, in Piazza Giambattista Raggi 6, 16137. Si tratta di una delle multiutility più importanti in Italia, con oltre 1,7 milioni di clienti attivi per luce e gas, e fa parte del Gruppo Iren, realtà storica e con presenza significativa soprattutto in Piemonte, Liguria ed Emilia‑Romagna.
Iren è nata nel 2010 dalla fusione tra IRIDE e ENÌA e il suo titolo è quotato presso la Borsa Italiana (Euronext Milan).
Questo contenuto sul fornitore Iren è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
