Contatti Iren: numero verde, area clienti e assistenza
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Per parlare con il servizio clienti Iren puoi chiamare il numero verde 800 969 696 da telefono fisso, attivo dal lunedì al venerdì, 8:00-20:00, e il sabato 8:00-13:00. Da cellulare o dall’estero è disponibile il numero 011 022 033. Puoi anche gestire le tue pratiche tramite l’app IrenYou o l’area clienti online. In alternativa, trovi assistenza presso uno degli sportelli Iren presenti sul territorio.
Numero Verde e Contatti di Iren
Puoi contattare il servizio clienti Iren attraverso diversi canali: telefono per supporto diretto, e-mail per richieste scritte, fax, sportelli fisici, app e chat per gestire le tue utenze. Il telefono offre orario prolungato e alcune risorse sono riservate a clienti business; anche via app hai strumenti digitali pratici e sempre disponibili.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Telefono clienti domestici/business | 800 969 696 (numero verde da fisso), 011 022 033 (da mobile/estero) |
| E-mail servizio clienti | [email protected] |
| Fax | 0522 286246 |
| Sede legale/postale | Via Nubi di Magellano 30, 42123 Reggio Emilia (RE) |
| Sede legale Iren Mercato S.p.A. | Piazza G. Raggi 6, 16121 Genova (GE) |
| Sportelli fisici | Presenti in principali città (consulta sito ufficiale o prenota tramite app IrenYou) |
| App e area clienti | IrenYou (iOS/Android), area clienti web |
| Chat con operatore | Disponibile su sito e app IrenYou |
Area clienti e App di Iren
L’app IrenYou è la piattaforma digitale dedicata di Iren per la gestione completa delle utenze luce e gas. Puoi usufruirne direttamente dal tuo smartphone per numerose operazioni, sia a casa sia in mobilità.
Con l’app puoi:
- Consultare e scaricare le bollette
- Pagare le fatture online
- Inviare l’autolettura del contatore
- Monitorare consumi e gestire i dati anagrafici
Registrarsi a IrenYou è semplice: scarica l’app da Google Play o App Store, seleziona “registrati” e inserisci e-mail e password. Al primo accesso, dovrai associare il contratto tramite numero contratto o codice cliente per gestire subito tutte le tue forniture.
Come comunicare l'autolettura a Iren?
Per inviare l’autolettura a Iren puoi utilizzare l’App IrenYou (iOS/Android) oppure l’area clienti online, dove potrai inserire i valori del contatore relativi a luce (POD) o gas (PDR).
In alternativa, puoi recarti di persona presso uno sportello Iren e comunicare la lettura direttamente all’operatore. Per l’autolettura online o tramite app ti basta accedere, scegliere la fornitura, quindi inserire il dato visualizzato sul contatore e confermare.
Come inviare un reclamo a Iren?
Se hai bisogno di inoltrare un reclamo a Iren per questioni relative a fornitura, fatturazione o contratto, puoi procedere facilmente scegliendo una delle modalità disponibili. È importante indicare sempre i tuoi dati identificativi (es. codice cliente, POD/PDR) e allegare la documentazione utile.
Iren deve rispondere ai reclami scritti entro 30 giorni secondo la regolazione ARERA.
- Accedi all’Area Clienti online o app IrenYou e compila il form dedicato ai reclami.
- Scarica e invia il modulo reclamo dal sito ufficiale Iren alla sezione “Segnalazioni e reclami”.
- Recati di persona presso uno sportello fisico Iren per assistenza e invio a mano.
- Spedisci tramite fax al numero 0522 286246, allegando copia della bolletta e la richiesta firmata.
Dove si trova la sede di Iren?
La sede legale di Iren si trova in Via Nubi di Magellano, 30 - 42123 Reggio Emilia.
Nata nel 2010 dalla fusione di storiche aziende municipalizzate, Iren è oggi fra i principali operatori nazionali con oltre 1,8 milioni di clienti luce e gas. Il fornitore si distingue per l’attenzione all’innovazione e alle soluzioni sostenibili, ricevendo valutazioni molto positive dai clienti.
Questo contenuto sul fornitore Iren è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
