Contatti Iren: numero verde, area clienti e assistenza
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Servizio Gratuito attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 20.
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Per contattare il servizio clienti Iren puoi chiamare il numero verde 800 969 696 da rete fissa. Se chiami da cellulare o dall’estero, il numero da comporre è 011 022 033. In alternativa, puoi utilizzare l’area clienti online o l’app IrenYou per assistenza e gestione delle utenze. È possibile inviare anche un’email a [email protected].
Numero Verde e Contatti di Iren
Il servizio clienti Iren offre molte modalità di contatto: puoi utilizzare telefono, e-mail, chat digitale, area clienti, app mobile e gli sportelli. Iren riserva risorse specifiche per famiglie e aziende e alcuni mezzi prevedono orari prolungati, come l’assistenza telefonica. La presenza di sportelli fisici permette supporto diretto sul territorio.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio clienti telefono (famiglie e aziende) | 800 969 696 (da fisso), 011 022 033 (da mobile/estero) |
| Fax | 0522 286246 |
| Indirizzo e-mail | — |
| Indirizzo postale | Servizio Gestione Clienti Iren Mercato S.p.A. – Strada S. Margherita 6/a, 43123 Parma (PR) |
| Sede legale | Piazza Giambattista Raggi 6, 16137 Genova (GE) |
| Area clienti online / App IrenYou | clienti.irenlucegas.it / App IrenYou (iOS e Android) |
| Chat online (App/IrenYou web) | Disponibile tramite area clienti web o app |
| Sportelli fisici | Presso principali città : es. Genova, Parma, Piacenza, Torino, Reggio Emilia |
Area clienti e App di Iren
L’App IrenYou, disponibile per iOS e Android, consente di gestire in modo intuitivo tutte le utenze luce, gas e servizi collegati al tuo contratto.
Grazie a questa applicazione puoi controllare, in mobilità e tempo reale, ogni dettaglio delle tue forniture.
- Visualizzare e scaricare le bollette
- Effettuare e monitorare i pagamenti online
- Inviare l’autolettura del contatore
- Gestire i dati anagrafici e prenotare appuntamenti in sportello
Per accedere all’app IrenYou è necessario registrarsi tramite l’area riservata: basta e-mail, password e l’associazione del proprio codice cliente. Al primo login puoi già sfruttare tutte le funzionalità principali, inclusa la chat di supporto attiva 24/7.
Come comunicare l'autolettura a Iren?
Effettuare l’autolettura con Iren è semplice: accedi all’area clienti o usa l’app IrenYou per inserire i dati del tuo contatore luce (codice POD) o gas (codice PDR).
Puoi anche rivolgerti a uno sportello Iren oppure contattare il servizio clienti al numero verde 800 969 696. Ricorda che tenere aggiornata l’autolettura aiuta a ricevere bollette precise e senza stime, facilitando la gestione dei consumi.
Come inviare un reclamo a Iren?
Se hai riscontrato problemi con la fornitura di luce, gas o servizi Iren puoi presentare un reclamo seguendo alcune semplici modalità . Il modulo reclami ufficiale è disponibile online e va compilato con i dati identificativi della fornitura (POD/PDR, codice cliente), descrizione dettagliata e eventuali allegati utili.
Puoi inviare il tuo reclamo direttamente dall’Area Clienti Iren o tramite app IrenYou, oppure consegnare il modulo a uno sportello Iren. La risposta avviene entro 30 giorni secondo la normativa ARERA.
- Scarica il modulo reclami Iren.
- Compila il modulo con i dati del cliente e della fornitura.
- Allega documentazione utile (es. bolletta, letture, corrispondenza).
- Spedisci tramite area clienti/app, posta a Strada S. Margherita 6/a, 43123 Parma (PR) o recati a uno sportello Iren.
Dove si trova la sede di Iren?
La sede legale di Iren Mercato si trova in Via Nubi di Magellano, 30 - 42123 Reggio Emilia.
Iren è una multiutility nata dalla fusione di importanti aziende locali ed è oggi tra i principali operatori energetici italiani, con oltre 1,7 milioni di clienti attivi nel settore luce e gas.
L’azienda si distingue per la storica presenza nelle regioni di Piemonte, Liguria ed Emilia-Romagna e per un modello di fornitura orientato a efficienza e sostenibilità .
Questo contenuto sul fornitore Iren è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
