Contatti Iren: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare Iren, puoi chiamare il numero verde 800 969 696, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00. Da rete mobile o dall’estero è disponibile lo 011 022 033. In alternativa, puoi scrivere a [email protected] o utilizzare l’app IrenYou per gestire le tue pratiche.

Numero Verde e Contatti di Iren

Il servizio clienti Iren ti offre diversi canali di contatto, tra cui telefono, e-mail, sportelli fisici, chat online, app e modulo web. Puoi scegliere il mezzo più adatto in base alle tue esigenze. Gli orari variano: alcune risorse digitali sono sempre disponibili, mentre il servizio telefonico e gli sportelli hanno fasce orarie specifiche. Alcuni strumenti possono essere riservati ai già clienti.

Area clienti e App di Iren

IrenYou è l’app di Iren per gestire tutte le tue forniture luce e gas, disponibile per iOS e Android. Puoi utilizzarla per monitorare i consumi, visualizzare e pagare le bollette, inviare autoletture e aggiornare i dati anagrafici.
Offre anche la possibilità di prenotare appuntamenti agli sportelli e aprire richieste di assistenza, tutto comodamente dal tuo smartphone.

Per accedere all’app IrenYou, occorre registrarsi con e-mail e password; al primo accesso si associa il contratto tramite numero contratto o codice cliente. Dopo la registrazione potrai utilizzare le funzioni principali e ricevere assistenza via chat attiva h24.

• Monitoraggio dei consumi in tempo reale
• Pagamento bollette digitali
• Gestione dati e modalità di pagamento
• Invio autolettura e assistenza rapida

Come comunicare l'autolettura a Iren?

Per effettuare l’autolettura con Iren, dovrai avere a portata di mano il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas. Accedi all’Area Clienti online o usa l’app IrenYou, così potrai inserire la lettura in autonomia.
In alternativa, puoi comunicare l’autolettura agli sportelli Iren oppure tramite il numero verde 800 969 696, attivo dal lunedì al sabato.

Come inviare un reclamo a Iren?

Talvolta il servizio clienti Iren potrebbe non soddisfare appieno le tue aspettative o potresti rilevare errori in bolletta.
In questi casi è possibile presentare un reclamo scritto seguendo canali ufficiali e precisi.

• Compila il modulo reclami dal sito irenlucegas.it o tramite app IrenYou.
• Allega sempre i tuoi dati identificativi (come codice cliente, POD/PDR), copia bolletta e documentazione utile.
• In alternativa consegna il modulo presso uno sportello Iren nelle principali città.
• Attendi la risposta: Iren ha l’obbligo di rispondere entro 30 giorni, altrimenti scatta l’indennizzo automatico ARERA.

Per segnalazioni specifiche su teleriscaldamento è previsto un modulo dedicato.
Per consultare i dettagli delle procedure visita sempre la sezione “Reclami” del sito ufficiale.

Dove si trova la sede di Iren?

La sede legale di Iren Mercato si trova in Via Nubi di Magellano, 30 - 42123 Reggio Emilia.
Fornitore di origine italiana controllato prevalentemente da enti pubblici locali, Iren è una delle principali multiutility del Paese con oltre 1,8 milioni di clienti nel settore luce e gas. Nata nel 2010 dalla fusione di più realtà storiche, oggi rappresenta un punto di riferimento per la fornitura energetica e i servizi di teleriscaldamento, idrico e ambientale, soprattutto in Piemonte, Liguria ed Emilia-Romagna.