Contatti Iren: numero verde, area clienti e assistenza
Hai bisogno di informazioni su Iren?
Servizio Gratuito attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20.
Confronta ora le migliori offerte luce e gas o prendi un appuntamento.
Per contattare il servizio clienti Iren è disponibile il numero verde 800 969 696, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00. Da cellulare o dall'estero è possibile chiamare lo 011 022 033. In alternativa, puoi usare l’app IrenYou o l’Area Clienti online. È inoltre presente una rete di sportelli sul territorio.
Numero Verde e Contatti di Iren
Il servizio clienti Iren offre vari canali di contatto come telefono, email, sportelli fisici, app e chat digitale. Puoi contattare l’assistenza sia come privato che come azienda. Il numero telefonico prevede orari prolungati nei giorni feriali e assistenza ridotta il sabato. L’app, l’area clienti e la chat sono disponibili anche per gestire le utenze in autonomia.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio Clienti da telefono fisso | 800 969 696 |
| Servizio Clienti da mobile/estero | 011 022 033 |
| Email Servizio Clienti | [email protected] |
| Fax | 0522 286246 |
| Indirizzo Sede Legale | Via Nubi di Magellano 30, 42123 Reggio Emilia (RE) |
| Indirizzo Postale | Piazza G. Raggi 6, 16121 Genova (GE) |
| Chat Online/App IrenYou | App IrenYou (iOS/Android), area clienti online |
| Sportelli fisici | Disponibili in diverse città italiane (consulta sito e app per ubicazioni e orari) |
Area clienti e App di Iren
L’app IrenYou permette una gestione completa e smart delle utenze luce e gas, con controllo in tempo reale via smartphone o computer.
Dall’app puoi:
- Visualizzare e scaricare le bollette
- Effettuare pagamenti online
- Inviare l’autolettura del contatore
- Monitorare i consumi e aggiornare i dati anagrafici
Per accedere è sufficiente registrarsi con e-mail e password da “Area riservata/IrenYou”; al primo login inserisci il codice cliente o numero contratto per associare la fornitura. Dopo la registrazione puoi utilizzare tutte le funzioni anche da app mobile.
Come comunicare l'autolettura a Iren?
Per inviare l'autolettura a Iren luce e gas puoi utilizzare l’app IrenYou oppure l’area clienti online: accedi, seleziona la fornitura e inserisci i dati richiesti, tra cui codice POD o PDR e la lettura del contatore. Controlla sempre la fascia temporale prevista per inviare l’autolettura.
Per assistenza puoi anche chiamare il numero verde 800 96 96 96 o recarti presso gli sportelli Iren.
Come inviare un reclamo a Iren?
In caso di problemi con fatturazione, consumi o servizio, puoi presentare un reclamo a Iren seguendo procedure precise. Iren offre diversi canali e moduli dedicati per reclami scritti relativi a energia elettrica, gas o teleriscaldamento; ti verrà data risposta entro 30 giorni come da regolamento ARERA.
Assicurati di allegare dati della fornitura, codice cliente, una bolletta e documentazione a supporto della richiesta.
- Accedi all’Area Clienti online o all’app IrenYou per inviare il reclamo compilando il modulo dedicato.
- In alternativa, inoltra il modulo tramite PEC ufficiale: [email protected] o via fax (0522 286246).
- Puoi consegnare il modulo anche di persona presso uno sportello Iren.
- Scarica i moduli e consulta la pagina ufficiale Iren: Segnalazioni e reclami.
Dove si trova la sede di Iren?
Iren è una delle principali multiutility italiane, nata nel 2010 dalla fusione tra IRIDE ed ENÌA, con una presenza storica nel Nord Italia.
La sede legale di Iren Mercato si trova in Via Nubi di Magellano, 30 – 42123 Reggio Emilia. Oggi Iren Luce Gas e Servizi conta oltre 1,8 milioni di clienti luce e gas su tutto il territorio nazionale ed è controllata principalmente da enti pubblici locali.
Il gruppo è riconosciuto per la sua attenzione alla transizione ecologica e vanta buone recensioni, con una media di 4,4 su Trustpilot.
Questo contenuto sul fornitore Iren è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
