Contatti Iren: numero verde, area clienti e assistenza
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Servizio Gratuito attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20.
Confronta ora le migliori offerte luce e gas o prendi un appuntamento.
Per contattare il servizio clienti Iren puoi chiamare il numero verde 800 969 696, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00. È disponibile anche l’area clienti online e l’app IrenYou per gestire le pratiche in modo digitale. In alternativa, puoi inviare una PEC a [email protected]. Puoi inoltre recarti in uno degli sportelli Iren presenti sul territorio.
Numero Verde e Contatti di Iren
Il servizio clienti Iren ti offre diversi canali di contatto, come telefono, e-mail (esclusa PEC), chat online tramite app e sportelli fisici. Puoi usufruire di orari di assistenza dedicati e risorse riservate sia ai clienti domestici sia aziendali, che rendono il supporto accessibile e personalizzato. I canali digitali ti consentono una gestione autonoma e veloce delle utenze.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio clienti domestico | 800 969 696 (telefono), 0694808141 (telefono da mobile/estero), sportelli fisici, app IrenYou, area clienti web clienti.irenyou.gruppoiren.it, Via Nubi di Magellano, 30, 42123 Reggio Emilia (RE) |
| Servizio clienti business | 0694808141 (telefono), sportelli fisici, app IrenYou, area clienti web clienti.irenyou.gruppoiren.it, Via Nubi di Magellano, 30, 42123 Reggio Emilia (RE) |
| Pronto intervento gas (IRETI) | 800 010 020 |
| Pronto intervento elettricità (IRETI) | 800 910 101 |
| Fax TARI Emilia | 0521 248931 |
Area clienti e App di Iren
L’app IrenYou permette di gestire in modo semplice e sicuro le utenze luce e gas direttamente da smartphone o tablet.
Scaricabile gratis per Android e iOS, consente il controllo completo della fornitura ovunque tu sia.
- Invio autolettura del contatore
- Visualizzazione e pagamento delle bollette
- Monitoraggio dei consumi in tempo reale
- Gestione dati anagrafici e richieste di assistenza
Per accedere a IrenYou è sufficiente registrarsi con la propria e-mail e creare una password nell’area riservata. Al primo accesso, associa il tuo contratto inserendo il codice cliente o numero contratto. Da quel momento, potrai operare comodamente dallo smartphone e ricevere supporto anche tramite chat attiva 24/7.
Come comunicare l'autolettura a Iren?
Per inviare l'autolettura a Iren, la soluzione più pratica è utilizzare l’Area Clienti online o l’app IrenYou, disponibili su smartphone. Inserisci il codice POD se la fornitura è luce o il PDR se è gas, insieme alla lettura aggiornata del contatore. Accedi ai tuoi servizi digitali, seleziona la voce autolettura, compila i dati richiesti e invia.
Puoi anche comunicare la lettura tramite sportelli fisici nelle principali città.
Come inviare un reclamo a Iren?
Se vuoi fare un reclamo a Iren, puoi scegliere diverse modalità a seconda delle tue preferenze e della documentazione necessaria.
I tempi di risposta al reclamo sono regolati dall’ARERA: l’azienda risponde entro 30 giorni solari, altrimenti sono previsti indennizzi automatici.
- Utilizza il modulo di reclamo online dall’Area Clienti o dall’app IrenYou.
- Recati presso uno sportello Iren per assistenza e invio della documentazione.
- Spedisci la segnalazione tramite PEC: [email protected].
- Allega sempre dati identificativi del contratto, bollette e documentazione utile.
Indica chiaramente il motivo del reclamo e conserva copia di tutto quanto inviato.
Risposta e gestione sono garantite da Iren su tutti i canali ufficiali.
Dove si trova la sede di Iren?
La sede legale di Iren Mercato si trova in Via Nubi di Magellano, 30 - 42123 Reggio Emilia. Il gruppo Iren è una multiutility italiana nata nel 2010 e oggi figura tra i primi dieci operatori energetici del Paese, servendo oltre 1,8 milioni di clienti per luce e gas. Storicamente radicata in Emilia-Romagna, Piemonte e Liguria, è riconosciuta per la sua affidabilità e per la grande attenzione all'innovazione e alla sostenibilità.
Iren ottiene valutazioni molto positive sui principali portali, con una media pari a 4.4 su 5 su Trustpilot.
Questo contenuto sul fornitore Iren è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
