Tutti i contatti di Iren
Ecco tutti i canali disponibili per contattare il servizio clienti di Iren. A seconda della tua richiesta (bolletta, guasto, cambio offerta, disdetta), alcuni canali potrebbero essere più adatti di altri.
Numero verde clienti
800 969 696
Numero clienti business
800 969 696
numero verde servizio clienti utilizzato sia da clienti domestici sia business).
Pronto intervento guasti
Gas: 800 010 020
IRETI); Elettricità: 800 910 101 (IRETI
Recapiti verificati sui canali ufficiali di Iren. Ultimo aggiornamento: luglio 2026.
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Le offerte luce e gas Iren di questo mese
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
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PUN Index GME
PSV
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Come contattare il servizio clienti Iren
Il servizio clienti di Iren si distingue per l'ampiezza dei canali messi a tua disposizione. Puoi scegliere tra numero verde gratuito da rete fissa, numero dedicato da cellulare e chat operativa integrata nell'app IrenYou. Gli orari estesi dal lunedì al sabato coprono le fasce più richieste dall'utenza domestica. La chat sull'app è disponibile 24 ore su 24 e garantisce supporto immediato anche fuori orario. L'area clienti online consente la gestione autonoma del contratto da qualsiasi dispositivo. Una fitta rete di sportelli fisici copre le regioni storiche del Gruppo, con prenotazione digitale del turno.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde clienti (da fisso) | 800 96 96 96 |
| Numero clienti da cellulare o estero | 011 022 033 |
| Pronto Intervento elettrico IRETI | 800 910 101 |
| Pronto Intervento gas IRETI | 800 010 020 |
| Emergenze immediate | 112 |
| PEC comunicazioni formali | [email protected] |
| Sede legale | Via Nubi di Magellano 30, 42123 Reggio Emilia |
| App ufficiale | IrenYou (iOS e Android) |
Area clienti e app Iren
Tramite l'area riservata sul sito web e l'app IrenYou, il cliente ha pieno controllo sul proprio contratto: consultazione e scarico delle fatture, storico dei consumi, invio dell'autolettura, saldo delle bollette, aggiornamento dei dati anagrafici e prenotazione dell'appuntamento in sportello. La chat 24/7 integrata nell'app garantisce supporto rapido in qualsiasi momento della giornata.
Reclami Iren: come inviarli e tempi di risposta
Per aprire un reclamo formale nei confronti di Iren sono previsti diversi canali:
- Modulo online all'interno dell'area clienti o dell'app IrenYou ;
- Comunicazione scritta indirizzata alla sede di Reggio Emilia ;
- Sportelli fisici dislocati nelle province di Piemonte, Liguria ed Emilia-Romagna.
In base al TIQV di ARERA (Delibera 413/2016), il venditore è tenuto a fornire risposta scritta entro 30 giorni solari: il mancato rispetto comporta indennizzi automatici. Se l'esito non soddisfa, il consumatore può ricorrere gratuitamente allo Sportello per il Consumatore Energia e Ambiente di ARERA.
Guasti e pronto intervento: chi contattare
Per i guasti tecnici (interruzioni di corrente, fughe di gas o problemi al contatore) non devi contattare Iren come fornitore, ma il distributore locale della tua zona, il cui numero di pronto intervento è sempre indicato in bolletta.
Guasti elettrici
In caso di blackout o anomalie sulla linea elettrica, il cliente Iren deve rivolgersi al distributore locale, non al fornitore commerciale. Nelle zone servite dalla rete IRETI (la società distributrice del Gruppo Iren), il Pronto Intervento elettrico risponde al numero 800 910 101, attivo senza interruzioni. Al di fuori di queste aree, il recapito del distributore competente è sempre riportato in bolletta.
Guasti gas
Per segnalare una fuga, un odore sospetto o un malfunzionamento sulla rete gas, è indispensabile contattare subito il Pronto Intervento del distributore locale. Nelle aree gestite da IRETI Gas, il numero gratuito di emergenza è 800 010 020, attivo 24 ore su 24. In situazioni di pericolo immediato la chiamata va indirizzata al 112. Si ricorda che Iren agisce solo come venditore: la rete di distribuzione fisica è di competenza di un soggetto separato.
Sede legale di Iren
La sede legale di Iren Mercato S.p.A. è collocata in Via Nubi di Magellano 30, 42123 Reggio Emilia. Tutte le comunicazioni ufficiali, i reclami in forma scritta e le richieste formali possono essere recapitate a tale indirizzo oppure gestite attraverso i canali digitali disponibili nell'area clienti IrenYou.
