Contatti Iren: numero verde, area clienti e assistenza
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Servizio Gratuito attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 20.
Confronta ora le migliori offerte luce e gas o prendi un appuntamento.
Per contattare il servizio clienti Iren puoi chiamare il numero verde 800 969 696 da telefono fisso, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00. Da cellulare o dall’estero è disponibile il numero 011 022 033. In alternativa, puoi utilizzare l’app IrenYou o l’area clienti online per gestire le tue richieste. Puoi anche recarti presso uno degli sportelli Iren presenti sul territorio.
Numero Verde e Contatti di Iren
Il servizio clienti Iren offre diversi canali di contatto come telefono, e-mail, fax, area clienti online, app e sportelli fisici. Puoi utilizzare il telefono con orari prolungati, mentre l’assistenza tramite app e web è sempre accessibile. Alcune risorse sono riservate a clienti business, domestici o per richieste amministrative specifiche.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio Clienti da rete fissa | 800 969 696 |
| Servizio Clienti da rete mobile o dall’estero | 011 022 033 |
| Fax | 0522 286246 |
| Indirizzo postale | Servizio Gestione Clienti Iren Mercato S.p.A. – Strada S. Margherita 6/a, 43123 Parma (PR) |
| Area clienti online | https://clienti.irenlucegas.it/login |
| App IrenYou | Scaricabile per Android e iOS |
| Modulo di contatto web | https://www.irenlucegas.it/assistenza/form-mtc-richiesta-informazioni |
| Sportelli fisici | Presso le principali città in Piemonte, Liguria, Emilia-Romagna |
Area clienti e App di Iren
L’app IrenYou consente di gestire tutte le utenze Iren Luce Gas e Servizi direttamente da smartphone o web. Puoi monitorare consumi, visualizzare e pagare bollette, inviare autolettura e aggiornare i tuoi dati.
Disponibile per dispositivi Android e iOS, l’app integra anche un servizio chat di assistenza 24/7.
- Visualizza e scarica le bollette
- Effettua i pagamenti online
- Invia l’autolettura del contatore
- Monitora i consumi e gestisci i dati anagrafici
Per registrarti su IrenYou accedi alla sezione “Area riservata/IrenYou”, inserisci e‑mail e password e associa il tuo contratto tramite codice cliente/n° contratto. Da quel momento potrai entrare tramite le tue credenziali ogni volta che vuoi.
Come comunicare l'autolettura a Iren?
Per inviare l’autolettura a Iren puoi utilizzare diversi canali, a scelta tra digitale, telefonico o fisico. È fondamentale tenere a portata di mano il codice POD per la luce e il codice PDR per il gas: li trovi in bolletta.
Segui questi step: accedi all’Area Clienti online o all’app IrenYou, oppure recati presso uno sportello Iren o chiama il numero verde 800 969 696 indicando i dati richiesti.
Come inviare un reclamo a Iren?
Scrivere un reclamo a Iren è semplice e permette di tutelare i propri diritti come cliente. È importante allegare sempre i dati della fornitura e la documentazione utile per agevolare la risoluzione del problema.
La risposta al reclamo deve arrivare entro 30 giorni solari, secondo la normativa ARERA; in caso contrario sono previsti indennizzi.
- Scarica e compila il modulo ufficiale: Modulo Reclami
- Invia il reclamo tramite Area Clienti o app IrenYou, oppure via PEC all’indirizzo [email protected]
- Allega tutti i documenti richiesti: dati fornitura, copia bolletta, eventuale corrispondenza e letture
- Puoi consegnare il modulo anche presso gli sportelli Iren o spedirlo all’indirizzo Strada S. Margherita 6/a, 43123 Parma (PR)
Dove si trova la sede di Iren?
La sede legale di Iren Mercato si trova in Via Nubi di Magellano, 30 - 42123 Reggio Emilia.
Iren è una multiutility italiana nata dalla fusione tra IRIDE e ENÌA, oggi attiva su tutto il territorio nazionale, in particolare in Piemonte, Liguria ed Emilia-Romagna. Conta oltre 1,7 milioni di clienti luce e gas ed è tra i primi 10 operatori energetici italiani. La qualità del servizio è confermata da ottime recensioni dei clienti su piattaforme come Trustpilot.
Questo contenuto sul fornitore Iren è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
