Contatti Iren: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare il servizio clienti Iren, puoi chiamare il numero verde 800 969 696, attivo dal lunedì al venerdì 8:00-20:00 e il sabato 8:00-13:00. Se chiami da cellulare o dall’estero, utilizza il numero 011 022 033. L’app IrenYou e l’area clienti online consentono di gestire tutte le pratiche comodamente da casa. Inoltre, sono disponibili numerosi sportelli fisici nelle principali città.

Numero Verde e Contatti di Iren

Il servizio clienti Iren offre vari canali di contatto come telefono, email, sportelli fisici, app e chat digitale. Puoi contattare l’assistenza sia come privato che come azienda. Il numero telefonico prevede orari prolungati nei giorni feriali e assistenza ridotta il sabato. L’app, l’area clienti e la chat sono disponibili anche per gestire le utenze in autonomia.

Area clienti e App di Iren

IrenYou è l’app ufficiale Iren per la gestione digitale delle tue utenze luce e gas. La registrazione si effettua tramite e-mail e password: basta selezionare “Area riservata/IrenYou” dal sito o dall’app, poi associare il contratto inserendo il numero contratto o codice cliente.
Una volta creato l’account, puoi accedere comodamente dal tuo smartphone o dal portale web con i dati scelti.

• Consultare e scaricare le bollette
• Pagare online le fatture
• Inviare l’autolettura del contatore
• Gestire dati anagrafici e modalità di pagamento
• Monitorare i consumi in tempo reale
• Richiedere assistenza e utilizzare la chat 24/7
• Prenotare appuntamenti agli sportelli

Come comunicare l'autolettura a Iren?

Per inviare l’autolettura con Iren puoi utilizzare l’app IrenYou, l’Area Clienti online o recarti in uno degli sportelli fisici presenti sul territorio. Ti servirà il codice POD (per la luce) o PDR (per il gas), che trovi in bolletta.
Accedi all’area riservata, seleziona l’utenza e inserisci la lettura seguendo le istruzioni. Per maggiori dettagli puoi chiamare il numero verde 800 969 696 o il servizio da cellulare e dall’estero 011 022 033.

Come inviare un reclamo a Iren?

Talvolta potresti riscontrare problemi con la fornitura luce, gas o il servizio clienti Iren. In questi casi puoi presentare un reclamo ufficiale con diverse modalità: dall’Area Clienti online, via app IrenYou, tramite sportello fisico oppure inviando un modulo cartaceo all’indirizzo legale.
Si consiglia di allegare dati fornitura, copia bolletta e la documentazione utile.

• Accedi alla pagina online “Segnalazioni e Reclami” sul sito Iren: irenlucegas.it
• Compila il modulo digitale oppure scarica e utilizza quello cartaceo dedicato al tuo servizio, allegando tutti i dati richiesti (POD/PDR, codice cliente, bolletta).
• Puoi presentare il reclamo anche da app IrenYou o presso uno sportello.
• Per invii postali: Via Nubi di Magellano 30, 42123 Reggio Emilia (RE).

Secondo le normative ARERA, Iren deve rispondere entro 30 giorni solari. In caso di mancato rispetto, sono previsti indennizzi automatici.

Dove si trova la sede di Iren?

Iren è una delle principali multiutility italiane, nata nel 2010 dalla fusione tra IRIDE ed ENÌA, con una presenza storica nel Nord Italia.
La sede legale di Iren Mercato si trova in Via Nubi di Magellano, 30 – 42123 Reggio Emilia. Oggi Iren Luce Gas e Servizi conta oltre 1,8 milioni di clienti luce e gas su tutto il territorio nazionale ed è controllata principalmente da enti pubblici locali.
Il gruppo è riconosciuto per la sua attenzione alla transizione ecologica e vanta buone recensioni, con una media di 4,4 su Trustpilot.