Contatti Iren: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare Iren puoi chiamare il numero verde 800 969 696, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00. Se telefoni da mobile o dall’estero il numero è 011 022 033. Puoi inoltre gestire le tue richieste tramite l'app IrenYou o recarti presso uno sportello fisico. L’indirizzo email ufficiale è [email protected].

Numero Verde e Contatti di Iren

Con Iren puoi contattare il servizio clienti tramite telefono, indirizzo e-mail, sportelli fisici, chat online, app mobile e area clienti digitale. I numeri di telefono sono riservati a clienti domestici e business con orario ampio. Gli sportelli offrono assistenza di persona in diverse città. Il canale di posta tradizionale è disponibile per comunicazioni scritte. Puoi inoltre gestire le tue utenze rapidamente tramite app e portale online.

Area clienti e App di Iren

IrenYou è l’app ufficiale di Iren Luce, Gas e Servizi, disponibile per Android e iOS, che permette di gestire tutte le utenze energia comodamente dallo smartphone.

• Invio autoletture luce/gas in pochi click
• Visualizzazione e pagamento bollette direttamente dall’app
• Monitoraggio dei consumi tramite grafici dettagliati
• Gestione dei dati anagrafici e modalità di pagamento

Puoi registrarti dall’area riservata o tramite app scegliendo e-mail e password;
al primo accesso associ il contratto/codice cliente e potrai sfruttare tutte le funzionalità e il servizio chat di supporto 24/7.

Come comunicare l'autolettura a Iren?

Per comunicare l’autolettura con Iren, individua il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas sulla bolletta. Accedi all’area clienti online o utilizza l’app IrenYou: seleziona la fornitura attiva e inserisci la lettura.
Verifica sempre che i dati siano corretti prima dell’invio. Hai anche la possibilità di recarti presso gli sportelli Iren per assistenza diretta.

Come inviare un reclamo a Iren?

Talvolta potresti avere la necessità di presentare un reclamo a Iren per problemi relativi a bollette, contratti, consumi o servizi erogati. In questi casi, è possibile utilizzare diversi canali, seguendo una procedura semplice e trasparente.
La risposta avviene in conformità ai tempi ARERA (30 giorni). Se il fornitore non rispetta i termini, sono previsti indennizzi automatici.

• Compila il modulo reclamo online su questa pagina o tramite app IrenYou.
• Poi puoi inviare il modulo anche tramite area clienti, PEC ([email protected]) oppure fax al 0522 286246.
• Allega sempre i dati identificativi della fornitura (POD/PDR, codice cliente) e documenti utili (bolletta, letture).
• Puoi recarti anche presso uno sportello Iren nelle principali città italiane per assistenza diretta.

Se il reclamo non viene gestito come previsto, puoi ricorrere agli organismi di mediazione previsti da ARERA.

Dove si trova la sede di Iren?

La sede legale del Gruppo Iren si trova in Via Nubi di Magellano 30, 42123 Reggio Emilia. Iren è una multiutility di origine italiana, nata nel 2010 dalla fusione tra Iride ed Enìa, ed è controllata principalmente da enti pubblici locali. Il fornitore vanta una presenza storica nel Nord Italia, contando oltre 1,8 milioni di clienti luce e gas e distinguendosi per soluzioni orientate all’innovazione e alla sostenibilità.