Contatti Iren: numero verde, area clienti e assistenza

Per contattare Iren, puoi chiamare il numero verde 800 969 696 attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 20:00, e il sabato dalle 8:00 alle 13:00. Da cellulare o dall’estero il numero è 011 022 033. In alternativa, è disponibile l’area clienti online e l’app IrenYou. Iren offre anche assistenza presso numerosi sportelli sul territorio.

Numero Verde e Contatti di Iren

Puoi contattare Iren tramite telefono, e-mail, sportelli fisici, area clienti online, app mobile e chat. Il servizio clienti offre un’assistenza telefonica con orario ampio, valida per tutti i clienti. Gli sportelli sono disponibili in varie città per chi desidera supporto di persona, mentre app e portale sono riservati agli utenti registrati. Puoi anche utilizzare una chat dedicata per comunicazioni rapide direttamente dalla piattaforma digitale di Iren.

Area clienti e App di Iren

L’app IrenYou è la piattaforma digitale di Iren per la gestione autonoma delle utenze luce e gas, attiva su dispositivi Android e iOS. Da qui puoi consultare e scaricare le bollette, inviare l’autolettura e monitorare i consumi, oltre a modificare i dati anagrafici e pagare online.
La chat di supporto con operatore è presente direttamente nell’app, così come la possibilità di avviare richieste di assistenza.

Per accedere a IrenYou si effettua la registrazione tramite e-mail e password dall’Area Clienti/App. Al primo accesso occorre associare il proprio contratto inserendo il codice cliente. Da quel momento tutte le funzioni sono disponibili sia da smartphone sia via portale clienti web.

• Consultazione e download delle bollette
• Pagamenti online rapidi e sicuri
• Invio autolettura contatore
• Monitoraggio consumi e gestione dati anagrafici

Come comunicare l'autolettura a Iren?

Per fare l'autolettura con Iren, puoi utilizzare il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas. Effettua queste operazioni tramite l'app IrenYou o l'area clienti online, dove potrai inserire la lettura in modo facile e veloce.
In alternativa, visita uno sportello Iren oppure contatta il numero verde 800 96 96 96 per fornire i tuoi dati e la lettura aggiornata.

Come inviare un reclamo a Iren?

Talvolta potresti riscontrare problemi con la bolletta o la fornitura Iren. In questi casi, è possibile presentare un reclamo scritto seguendo le modalità ufficiali previste per luce, gas o teleriscaldamento.
Iren garantisce risposta entro 30 giorni seguendo la disciplina ARERA: se i tempi non vengono rispettati, è previsto un indennizzo automatico.

• Accedi all’Area Clienti online o all’app IrenYou per inviare reclami con i moduli dedicati.
• Compila il modulo, inserendo POD/PDR, codice cliente e documentazione utile.
• Consulta la pagina ufficiale di Iren per le istruzioni dettagliate e i moduli aggiornati (link).
• Se preferisci, invia il tutto via PEC a [email protected] o via fax al numero 0522 286246.

In caso di consumi anomali, puoi allegare letture e comunicazioni precedenti.
Il reclamo è valido anche per rettifiche fatture, volture, subentri e problematiche con il servizio clienti.

Dove si trova la sede di Iren?

La sede legale di Iren Mercato, società commerciale del Gruppo Iren, si trova in Via Nubi di Magellano, 30 - 42123 Reggio Emilia.
Iren è una multiutility italiana nata nel 2010 dalla fusione tra Iride ed Enìa, attiva nella vendita di luce e gas e in altri servizi integrati. Conta oltre 1,8 milioni di clienti e opera storicamente in Piemonte, Liguria ed Emilia-Romagna.
Il Gruppo si distingue come una delle principali realtà energetiche italiane, con una reputazione solida e offerte competitive anche a livello nazionale.