Contatti Iren: numero verde, area clienti e assistenza

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Per contattare il servizio clienti Iren è disponibile il numero verde 800 969 696, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00. Da cellulare o dall’estero si può chiamare lo 011 022 033. In alternativa, è possibile utilizzare l’area clienti online o l’app IrenYou, oppure recarsi presso uno degli sportelli fisici presenti sul territorio.

Numero Verde e Contatti di Iren

Puoi contattare il servizio clienti Iren tramite telefono, e-mail, sportelli fisici, area clienti online e app. Iren mette a disposizione numeri dedicati sia per clienti domestici sia per aziende, garantendo copertura telefonica anche da mobile e dall’estero. Gli orari del servizio sono generalmente estesi rispetto ad altri operatori, mentre l’area clienti online e l’app sono disponibili e ricche di servizi utili per ogni esigenza.

Contatti Iren Luce Gas e Servizi
Tipologia servizio Numero e contatti
Servizio clienti da rete fissa 800 969 696
Servizio clienti da mobile/estero 011 022 033
Fax 0522 286246
Indirizzo sede legale Piazza Giambattista Raggi 6, 16137 Genova (GE)
Indirizzo per invio posta Servizio Gestione Clienti Iren Mercato S.p.A. – Strada S. Margherita 6/a, 43123 Parma (PR)
App mobile IrenYou (disponibile su iOS e Android)
Area clienti online clienti.irenlucegas.it/login
Sportelli fisici e assistenza Disponibili nelle principali città (verifica indirizzi e orari sul sito ufficiale)

Area clienti e App di Iren

L’app IrenYou, disponibile per dispositivi iOS e Android, consente di gestire in modo semplice e digitale tutte le tue utenze luce, gas e servizi Iren.
Grazie all’app, puoi tenere tutto sotto controllo e svolgere le principali operazioni in pochi click.

  • Visualizzare e scaricare le bollette
  • Effettuare pagamenti online
  • Monitorare i consumi e consultare i grafici
  • Inviare l’autolettura e aggiornare i dati anagrafici
Per accedere a IrenYou devi registrarti tramite l’Area Riservata inserendo e-mail e password. Alla prima attivazione, associa il contratto utilizzando il tuo numero cliente.

Come comunicare l'autolettura a Iren?

Per fare l’autolettura con Iren puoi utilizzare diversi canali. Ti servirà il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas, entrambi presenti in bolletta.

  • App IrenYou per smartphone
  • Area clienti online sul sito ufficiale
  • Sedi e sportelli Iren sul territorio
  • Numero verde 800 96 96 96 (da lunedì a sabato)
Invia la lettura nei periodi comunicati in bolletta.

Come inviare un reclamo a Iren?

Talvolta può succedere che la bolletta presenti anomalie o che il servizio non sia soddisfacente.
In questi casi puoi inviare un reclamo a Iren seguendo diversi canali digitali e fisici.

  • Compila il modulo ufficiale di reclamo disponibile sul sito di Iren.
  • Invia il modulo tramite l’Area Clienti IrenYou o tramite l'app IrenYou.
  • Puoi recarti presso uno sportello Iren se preferisci assistenza di persona.
  • Oppure invia il reclamo via PEC all’indirizzo [email protected].
Importante: indica sempre nel reclamo codice cliente, POD/PDR, copia bolletta e la documentazione utile. Iren deve rispondere entro 30 giorni secondo le regole ARERA.

Dove si trova la sede di Iren?

La sede legale di Iren Mercato si trova in Via Nubi di Magellano, 30 - 42123 Reggio Emilia.
Iren nasce nel 2010 dalla fusione di importanti realtà locali ed è oggi tra le prime 10 multiutility italiane nel settore energia, con oltre 1,7 milioni di clienti luce e gas sparsi su tutto il territorio nazionale.
Il Gruppo Iren è noto per la sua presenza storica in Piemonte, Liguria ed Emilia‑Romagna e per l’attenzione all’innovazione e alla sostenibilità.

Nota dell'autore

Questo contenuto sul fornitore Iren è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.