Contatti Iren: numero verde, area clienti e assistenza
Hai bisogno di informazioni su Iren?
Servizio Gratuito attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 20.
Confronta ora le migliori offerte luce e gas o prendi un appuntamento.
Per contattare Iren puoi chiamare il numero verde 800 969 696, attivo dal lunedì al venerdì 8:00-20:00 e il sabato 8:00-13:00. Da cellulare o dall’estero è disponibile il numero 011 022 033. In alternativa, puoi scrivere all’email [email protected] oppure accedere all’app IrenYou e all’Area Clienti online per assistenza digitale.
Numero Verde e Contatti di Iren
Puoi contattare il servizio clienti Iren tramite diversi mezzi di comunicazione, tra cui telefono, email, sportelli fisici, area clienti online e app. Il numero telefonico offre un supporto dedicato a clienti domestici e business, con orari estesi nei giorni feriali. L’area clienti digitale e la chat sono sempre disponibili, mentre agli sportelli si accede di persona, soprattutto nelle principali città italiane.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde clienti domestici e business | 800 969 696 |
| Numero da cellulare ed estero | 011 022 033 |
| Fax | 0522 286246 |
| Indirizzo postale | Servizio Gestione Clienti Iren Mercato S.p.A. – Strada S. Margherita 6/a, 43123 Parma (PR) |
| Sportelli fisici principali | Torino, Genova, Parma, Piacenza, Reggio Emilia |
| Area clienti online | https://clienti.irenlucegas.it/login |
| App per dispositivi mobili | IrenYou (iOS/Android) |
| Modulo di contatto web | https://www.irenlucegas.it/assistenza/form-mtc-richiesta-informazioni |
Area clienti e App di Iren
L’App IrenYou ti offre una gestione digitale semplice delle tue utenze luce e gas: puoi monitorare consumi, pagare bollette e inviare autoletture in pochi istanti dal tuo smartphone o computer.
Grazie all’app hai sempre tutto sotto controllo e puoi gestire le operazioni principali ovunque tu sia.
- Visualizzazione e pagamento delle bollette
- Invio autolettura contatore
- Monitoraggio consumi tramite grafici dettagliati
- Aggiornamento dati e gestione richieste di assistenza
Per registrarti all’app IrenYou o all’area clienti web, seleziona “Area riservata/IrenYou” e crea un account con e-mail e password. Al primo accesso associa il tuo contratto inserendo il codice cliente. Da quel momento potrai usufruire di tutte le funzionalità disponibili per la gestione delle tue forniture.
Come comunicare l'autolettura a Iren?
Effettuare l’autolettura con Iren è semplice: accedi all’area clienti online o usa l’app IrenYou. Tieni a portata di mano il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas, entrambi riportati in bolletta.
Invia la lettura direttamente tramite app o sito per aggiornare i tuoi consumi, evitando così bollette stimate e assicurando calcoli più precisi. In alternativa, puoi rivolgerti agli sportelli Iren.
Come inviare un reclamo a Iren?
Talvolta, può essere necessario fare un reclamo a Iren per contestazioni su bollette, consumi o servizi non conformi. È importante inviare il reclamo in forma scritta, allegando i tuoi dati, il codice cliente e la documentazione utile.
Puoi seguire questi passaggi ufficiali:
- Scarica il modulo reclami dal sito Iren (scarica qui).
- Compila il modulo indicando con precisione tutti i dati richiesti.
- Invia il modulo tramite l’Area Clienti online/IrenYou, fax al 0522 286246 oppure posta (Strada S. Margherita 6/a, 43123 Parma).
- Conserva ricevuta e documentazione: Iren deve rispondere entro 30 giorni, secondo gli standard ARERA.
Dove si trova la sede di Iren?
La sede legale di Iren Mercato si trova in Via Nubi di Magellano, 30 – 42123 Reggio Emilia.
Iren è una delle principali multiutility italiane, nata dalla fusione tra IRIDE e ENÌA, ed è oggi attiva in tutta Italia con oltre 1,7 milioni di clienti luce e gas. L’azienda è storicamente radicata in Piemonte, Liguria ed Emilia-Romagna e si distingue per l’offerta di soluzioni integrate e per una buona reputazione tra i clienti, come confermato dalle recensioni positive su Trustpilot.
Questo contenuto sul fornitore Iren è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
