Tutti i contatti di Lirenas
Il numero verde di Lirenas è l'800 605 552, gratuito; da cellulare il riferimento è il 06 9435 9783. Lirenas è un venditore del mercato libero a capitali svizzeri — la casa madre LIRENAS GmbH ha sede a Schlieren, nel canton Zurigo, il recapito italiano è a Milano in Viale Andrea Doria 56 — e serve circa 12.000 famiglie. La sua particolarità è la presenza fisica: a differenza della maggior parte dei venditori mantiene una rete di Lirenas Point, sportelli di prossimità in molti comuni italiani, dove si parla con una persona e si consegnano i moduli a mano. Accanto restano i canali digitali: WhatsApp, l'app «Lirenas gas & luce» e l'area clienti MyLirenas.
Numero verde clienti
800 605 552
Numero clienti business
800 605 552
stesso numero verde per clienti domestici e business).
Recapiti verificati sui canali ufficiali di Lirenas. Ultimo aggiornamento: ottobre 2026.
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Come contattare il servizio clienti Lirenas
Il servizio clienti Lirenas si distingue per un approccio multicanale che valorizza sia la gestione digitale sia il contatto umano. Oltre al numero verde gratuito, puoi rivolgerti agli sportelli fisici dei Lirenas Point, una rete capillare che affianca l'assistenza telefonica con un presidio territoriale concreto. L'integrazione con WhatsApp e la modulistica online rendono le richieste più snelle, mentre la presenza di un fax e di un numero da cellulare amplia le opzioni per chi preferisce canali tradizionali. Complessivamente la copertura è ampia, adatta a profili di clientela eterogenei.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde servizio clienti | 800 605 552 |
| Numero da cellulare | 06 9435 9783 |
| Posta elettronica | [email protected] |
| +39 379 183 4885 | |
| Fax | 02 39 29 04 68 |
| Sede italiana | Viale Andrea Doria 56, 20124 Milano (MI) |
Area clienti e app Lirenas
La gestione digitale del contratto passa dall'area clienti MyLirenas e dall'app mobile "Lirenas gas & luce", scaricabile sia su Google Play sia sull'App Store. Per la registrazione servono il codice cliente (oppure la partita IVA per le attività commerciali) e una password personale. Una volta dentro, l'utente può:
- scaricare e consultare le bollette;
- monitorare l'andamento dei consumi;
- trasmettere le autoletture del contatore;
- aggiornare il metodo di pagamento;
- saldare le fatture con carta (circuito Nexi), bonifico o bollettino;
- attivare un wallet digitale per i pagamenti successivi.
L'area clienti è raggiungibile anche dal portale MyLirenas.
Reclami Lirenas: come inviarli e tempi di risposta
Chi desidera inoltrare un reclamo può scaricare il Modulo richiesta informazioni / Reclamo dall'apposita sezione Modulistica del sito lirenasgas.ch, allegando dati di fornitura, POD/PDR ed eventuali bollette o comunicazioni utili. Il documento compilato può essere spedito all'indirizzo [email protected] oppure consegnato tramite il numero verde e gli sportelli territoriali. La normativa ARERA (TIQV) obbliga il venditore a fornire una risposta motivata entro 30 giorni solari; in caso di ritardo è previsto un indennizzo automatico a favore del cliente.
Guasti e pronto intervento: chi contattare
Per i guasti tecnici (interruzioni di corrente, fughe di gas o problemi al contatore) non devi contattare Lirenas come fornitore, ma il distributore locale della tua zona, il cui numero di pronto intervento è sempre indicato in bolletta.
Guasti elettrici
Quando manca la corrente o si verifica un guasto al contatore elettrico, l'interlocutore corretto non è il fornitore ma il distributore locale incaricato della rete. Il numero di Pronto Intervento è gratuito, operativo 24 ore su 24 e riportato in bolletta nella sezione dedicata ai contatti del distributore. Per velocizzare la segnalazione è utile avere sottomano il codice POD, indicato anch'esso sulla fattura: permette all'operatore di individuare immediatamente il punto di prelievo.
Guasti gas
Di fronte a fughe di gas, odore anomalo, contatori danneggiati o cali di pressione, occorre chiamare il Pronto Intervento del distributore gas competente per la zona, gratuito e attivo 24 ore al giorno tutti i giorni. Il numero è consultabile in bolletta e sul sito del distributore; prima di chiamare tieni a portata di mano il codice PDR, necessario per identificare correttamente l'utenza.
Sede legale di Lirenas
Il recapito italiano di Lirenas è fissato in Viale Andrea Doria 56, 20124 Milano (MI), indirizzo valido sia per la corrispondenza commerciale sia per quella postale. La casa madre LIRENAS GmbH ha invece sede in Svizzera, in Steinwiesenstrasse 3, 8952 Schlieren (canton Zurigo). Per gli invii cartacei l'indicazione completa è: LIRENAS GmbH, Viale Andrea Doria 56, 20124 Milano (MI), Italia.
Domande frequenti sul numero verde Lirenas
Il numero verde Lirenas è gratuito?
Sì, l'800 605 552 è indicato come gratuito sul sito ufficiale del fornitore. Se preferisci chiamare da cellulare, il riferimento è il 06 9435 9783, con costi secondo il tuo piano tariffario. In alternativa Lirenas risponde su WhatsApp e all'indirizzo [email protected].
Lirenas ha un'app per gestire la fornitura?
Sì. L'app si chiama Lirenas gas & luce ed è disponibile su Google Play e App Store; la stessa area riservata, MyLirenas, è raggiungibile da browser. Per registrarsi servono il codice cliente — o la partita IVA per le attività commerciali — e una password personale.
Dove sono i Lirenas Point?
Sono sportelli di prossimità distribuiti su gran parte del territorio italiano: fra i comuni che ne ospitano uno figurano Bolzano, Cuneo, Mozzate, Padova, Pescara, Molfetta, Guidonia, Colleferro e Larino. L'elenco aggiornato è sul sito del fornitore. Sono il canale giusto se preferisci consegnare un modulo di persona invece di spedirlo.
Come invio un reclamo a Lirenas?
Si scarica il Modulo richiesta informazioni / Reclamo dalla sezione Modulistica del sito lirenasgas.ch, allegando dati di fornitura, codice POD o PDR ed eventuali bollette utili. Il modulo compilato si invia a [email protected] oppure si consegna a mano in un Lirenas Point. Il fornitore ha 30 giorni solari per rispondere, come previsto da ARERA.
Chi devo chiamare in caso di guasto o fuga di gas?
Il pronto intervento non passa mai dal venditore: va chiamato il distributore locale, cioè chi gestisce fisicamente la rete della tua zona. Il numero è indicato in bolletta ed è attivo 24 ore su 24, anche se non sei cliente Lirenas.
