Contatti Lirenas: numero verde, area clienti e assistenza

Per entrare in contatto con Lirenas è possibile chiamare il numero verde 800 605 552, attivo dal lunedì al venerdì 08:30–18:30 e il sabato 09:00–13:00. È disponibile anche l’indirizzo e-mail [email protected] per assistenza scritta. Gli utenti possono accedere all’area clienti online o utilizzare l’app Lirenas gas & luce. In alternativa, è possibile recarsi presso i Lirenas Point presenti in varie città.

Numero Verde e Contatti di Lirenas

Puoi contattare Lirenas tramite diversi canali: il numero verde disponibile sia per clienti privati sia business, la linea telefonica mobile, il fax, l'e-mail di assistenza e la chat WhatsApp dal sito. Hai anche accesso a punti fisici per assistenza di persona, un'area clienti online e un'app ufficiale. Alcuni servizi richiedono la registrazione all'area riservata o la compilazione di appositi moduli online.

Area clienti e App di Lirenas

Lirenas mette a disposizione dei suoi clienti l’app ufficiale “Lirenas gas & luce” e l’area clienti online MyLirenas, accessibili gratuitamente per chiunque abbia una fornitura attiva. Per accedere è necessario registrarsi inserendo il proprio codice cliente o la partita IVA e impostare una password.
Dal login in poi, si possono svolgere numerose operazioni direttamente in app:

• Visualizzare e pagare le bollette tramite circuito Nexi
• Inviare facilmente l’autolettura
• Cambiare o inserire i metodi di pagamento
• Creare un portafoglio digitale per una gestione rapida

Come comunicare l'autolettura a Lirenas?

Per comunicare l’autolettura a Lirenas utilizza l’area clienti online o l’app “Lirenas gas & luce”, disponibili sia per iOS che per Android. Ti basterà accedere e selezionare l’utenza associata al codice POD (energia elettrica) o PDR (gas). Inserisci con attenzione i dati di lettura richiesti negli appositi campi.

Ricorda che puoi recarti anche presso uno sportello Lirenas Point per assistenza diretta. Conserva sempre il codice identificativo a portata di mano.

Come inviare un reclamo a Lirenas?

Se hai riscontrato un disservizio con Lirenas o anomalie nella fatturazione, puoi inviare un reclamo formale compilando il modulo disponibile nell’area Modulistica del sito ufficiale Lirenas.
Per agevolare la gestione, allega documenti utili (dati utenza, POD/PDR, copia bollette). Lirenas si impegna a rispondere entro 30 giorni solari come previsto da ARERA.

• Scarica il modulo reclamo da qui o dall’area Modulistica.
• Compila con i dati richiesti e allega eventuali documenti di supporto.
• Invia il modulo tramite gli indirizzi e-mail di assistenza, recandoti in uno sportello Lirenas Point, oppure tramite fax (02 39 29 04 68).
• Riceverai risposta motivata entro 30 giorni solari dalla ricezione del reclamo.

Se preferisci, puoi consegnare il modulo direttamente in uno degli sportelli Lirenas presenti sul territorio.

Dove si trova la sede di Lirenas?

Lirenas ha la sua sede legale e operativa a Milano, in Viale Andrea Doria 56 – 20124 (MI). Il fornitore, fondato nel 2014 a Zurigo dalla società svizzera Lirenas GmbH, vanta una presenza strutturata in Italia con una rete di sportelli fisici diffusi in varie città.
Oggi Lirenas serve oltre 12.000 famiglie clienti in Italia, offrendo forniture di luce e gas orientate alla sostenibilità, e impiega circa 39 dipendenti.