Rec Energy è il brand napoletano di Start S.r.l. — SB, società benefit del 2015 che vende luce e gas sul mercato libero con taglio consulenziale e portale clienti online.
Dal
2012
anno
Valutazione
3,7/5
5,450 opinioni
Rec Energy in breve: informazioni principali
Qui trovi i recapiti ufficiali di Rec Energy e le informazioni utili per contattarli, trasferire un contratto o verificare la sede. Se un dato non compare in tabella, significa che il fornitore non lo ha reso pubblico.
| Servizio clienti privati | 800979799 |
|---|---|
| Servizio clienti business | 800979799 |
| Numero dall'estero | +39 02 40137913 |
| [email protected] | |
| Indirizzo postale | Start Srl – SB, Via Francesco Caracciolo, 13, 80122 Napoli |
| Sede legale | Via Francesco Caracciolo, 13, 80122 Napoli |
| App | Nessuna app mobile dedicata; gestione tramite Area Clienti web. |
| Sportelli fisici | Presenti sul territorio (orari variabili per sede) |
| Chat online | Modulo online disponibile |
Promozioni e programmi fedeltà Rec Energy
Presenta un Amico: 15 € di bonus per entrambi
Tra le iniziative attive trovi il programma Presenta un Amico: ogni volta che un tuo contatto sottoscrive una nuova fornitura elettrica tramite il tuo link personale, entrambi ricevete un bonus una tantum da 15 € scontato in bolletta.
Non è previsto un tetto massimo al numero di segnalazioni che puoi fare. Il regolamento originario indicava come scadenza il 31/03/2024, con possibile proroga: prima di aderire ti conviene chiedere conferma diretta al fornitore.
Servizio clienti Rec Energy: contatti e numero verde
Il numero verde di Rec Energy per i clienti è 800979799. Puoi contattarlo per assistenza sulla bolletta, guasti, disdette e nuove attivazioni.
Il servizio clienti di Rec Energy ha un taglio consulenziale, pensato per accompagnarti dall'attivazione fino alla gestione quotidiana del contratto. Puoi contare su un numero verde gratuito, una linea dedicata a chi chiama da cellulare o dall'estero, una casella email e una chat online attiva sul sito. Se preferisci autogestire la fornitura, trovi anche il portale clienti web. I riscontri dei consumatori segnalano disponibilità e presenza costante, ma anche pressione commerciale e prezzi non sempre competitivi sul medio periodo.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio clienti da rete fissa (numero verde gratuito) | 800 979 799 |
| Servizio clienti da cellulare o dall'estero | +39 02 40137913 |
| Email servizio clienti | [email protected] |
| Email reclami | [email protected] |
| Portale clienti online | areaclienti.recenergy.it |
| Chat online | Attiva su recenergy.it |
| Orari assistenza telefonica | Lunedì-venerdì 9:00-14:00 e 15:00-17:00 |
| Sede legale e posta ordinaria | Start S.r.l. — SB, Via Francesco Caracciolo 13, 80122 Napoli (NA) |
Canali di contatto
Chi desidera mettersi in contatto con il servizio clienti di Rec Energy ha a disposizione più canali:
- Numero verde: 800 979 799, gratuito dalle utenze di rete fissa ;
- Chiamate da cellulare o dall'estero: +39 02 40137913 ;
- Posta elettronica: [email protected] ;
- Chat online: attiva sul portale recenergy.it ;
- Portale clienti: areaclienti.recenergy.it.
L'assistenza risponde da lunedì a venerdì, con orario 9:00-14:00 e 15:00-17:00 nei soli giorni feriali; sabato e domenica non è prevista copertura.
App e area clienti Rec Energy
Rec Energy non ha un'app mobile dedicata: la gestione passa dal portale clienti web areaclienti.recenergy.it, usabile anche da smartphone o tablet tramite browser. Dopo aver creato l'account con il codice cliente in bolletta, puoi:
- Trasmettere l'autolettura del contatore gas ;
- Scaricare le tue fatture ;
- Controllare l'andamento dei consumi ;
- Gestire la domiciliazione bancaria ;
- Pagare le bollette con carta ;
- Aprire segnalazioni e reclami.
Per registrarti ti basta il codice cliente della bolletta e una password scelta da te: l'accesso avviene via browser, senza installazioni.
Al momento Rec Energy non ha pubblicato alcuna applicazione mobile dedicata. La gestione della fornitura avviene attraverso un portale clienti web all'indirizzo areaclienti.recenergy.it, consultabile anche da smartphone o tablet tramite un normale browser. Dopo aver creato un account con il codice cliente (reperibile in bolletta), l'utente può:
- Trasmettere l'autolettura del contatore del gas ;
- Sfogliare e scaricare le fatture ricevute ;
- Tenere sotto controllo l'andamento dei consumi ;
- Attivare o modificare la domiciliazione bancaria ;
- Regolare le bollette con pagamento elettronico ;
- Inviare segnalazioni e aprire reclami.
Il portale web riservato ai clienti di Rec Energy (areaclienti.recenergy.it) costituisce lo strumento digitale principale per seguire la fornitura. Per registrarsi occorre digitare il codice cliente presente in bolletta. Una volta dentro, il sistema consente di consultare e scaricare le fatture, saldarle online tramite carta, inoltrare richieste di rateizzazione, modificare la domiciliazione, ricevere avvisi su nuove emissioni e scadenze, oltre a inoltrare richieste di supporto. Per chi preferisce un confronto più rapido, sul sito ufficiale è attiva anche una chat in tempo reale.
Voltura e subentro con Rec Energy
Quando cambi casa o riattivi un'utenza, due pratiche ricorrenti entrano in gioco: voltura e subentro. La voltura ti serve per intestarti un contatore già attivo senza interromperne la fornitura, il subentro riattiva invece un contatore precedentemente cessato. In entrambi i casi con Rec Energy paghi una quota che comprende oneri ARERA e costi di gestione del fornitore.
| Pratica | Costo orientativo |
|---|---|
| Voltura luce o gas | 48-70 € |
| Subentro luce o gas | 55-75 € |
Voltura luce
Sostenere una voltura della fornitura elettrica con Rec Energy ha un costo orientativo che oscilla tra 48 e 70 €, importo che comprende la quota amministrativa di ARERA e le spese di gestione applicate dal fornitore. La cifra definitiva varia poi a seconda delle specificità della singola pratica.
Voltura gas
Per la voltura della fornitura gas con Rec Energy la forchetta di prezzo indicativa resta tra 48 e 70 €, in linea con quanto applicato per il servizio elettrico, comprensiva sia della quota amministrativa ARERA sia dei costi di gestione del venditore.
Subentro luce
Nel caso di subentro elettrico (ovvero la riattivazione di un contatore cessato), il prezzo orientativo si colloca tra 55 e 75 €, comprendendo quota fissa, oneri ARERA e costi di gestione riconosciuti a Rec Energy. Il totale definitivo cambia in base al contesto specifico.
Subentro gas
Il subentro gas prevede una spesa orientativa collocata nella fascia 55-75 €, che include quota fissa, oneri ARERA e costi di gestione Rec Energy. La cifra precisa dipende dalle caratteristiche del singolo intervento.
Servizi aggiuntivi di Rec Energy
L'approccio di Rec Energy ha un taglio dichiaratamente consulenziale: accanto alla vendita di luce e gas, il fornitore investe su una consulenza energetica ritagliata sul singolo cliente, con attivazione assistita e affiancamento duraturo attraverso pubblicazioni come il Manuale del Consumatore. Non compaiono invece nel catalogo servizi aggiuntivi strutturati (ad esempio installazione di caldaie, impianti solari chiavi in mano o colonnine per la ricarica delle auto elettriche): il portafoglio resta concentrato sulle forniture energetiche, affiancate da strumenti digitali di gestione.
Chi è Rec Energy
Dietro il brand Rec Energy opera Start S.r.l. — SB, società benefit costituita il 23 gennaio 2015 con uffici legali e amministrativi in Via Francesco Caracciolo 13, 80122 Napoli. L'attività principale, identificata dal codice ATECO, è il commercio di energia elettrica. Il capitale risulta per il 60% in capo a Start S.r.l. — SB, mentre il restante 40% non è reso noto pubblicamente. Alla guida dell'azienda siede Andrea Diffido in veste di CEO. Rec Energy non commercializza servizi di connettività fibra né soluzioni fotovoltaiche chiavi in mano: il perimetro commerciale resta circoscritto alla vendita di luce e gas sul mercato nazionale, con gestione prevalentemente online e supporto via telefono.
Sede legale di Rec Energy
Gli uffici amministrativi e operativi di Start S.r.l. — SB, titolare del brand Rec Energy, si trovano in Via Francesco Caracciolo 13, 80122 Napoli (NA). Lo stesso indirizzo va utilizzato per la spedizione di reclami cartacei e altre comunicazioni formali. La società, nata nel 2015, ha la qualifica giuridica di società benefit (SB).
Opinioni clienti Rec Energy
Rec Energy ha ricevuto una valutazione media di 3.7/5 da 5,450 clienti.
Prima di firmare ti conviene consultare più fonti indipendenti per farti un'idea reale del fornitore. Su Trustpilot Rec Energy raccoglie oltre 5.000 pareri con un punteggio medio di 3,7/5: gli utenti apprezzano soprattutto la trasparenza e l'accompagnamento iniziale, mentre segnalano pressioni commerciali e prezzi che sul lungo periodo non restano sempre competitivi. Dai un'occhiata anche alle recensioni pubblicate su Google Recensioni e alle schede dei fornitori curate dalla redazione di Selectra, così potrai incrociare esperienze dirette e analisi editoriali.
Maria Luisa Lazzaroni
Assolutamente inaffidabile e con spese di gestione assurde!!!! Oltre al raddoppi...
Assolutamente inaffidabile e con spese di gestione assurde!!!! Oltre al raddoppio del prezzo della materia prima ( mai comunicato) !!! Per un consumo di 18 € di gas ho pagato 80 euro di spese di gestione!!! Una vergogna!
Martine
La mia esperienza e super NEGATIVO, e la prima volta mi trovo che ti chiamano di...
La mia esperienza e super NEGATIVO, e la prima volta mi trovo che ti chiamano di continuo e poi ti minacciano per i solleciti, ne il vero Enel ne publiacqua fanno una cosa del genere come fate voi e poi le bollette sono troppo care solo di un mese; visto che usciamo dalle 6:00 ed rientriamo 19:00 Spero che gli altri utenti leggano x far capire che non vale la pena allacciare con rec energy li volevo dare -10
