Tutti i contatti di Union Energia
Il numero verde di Union Energia è l'800 22 78 25, gratuito da rete fissa e attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 20:00 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00; da cellulare il riferimento è lo 085 8962717. Union Energia è il marchio abruzzese di Union S.r.l., con sede a Montesilvano: non ha sportelli aperti al pubblico e non ha un'app da scaricare, quindi la gestione autonoma passa dall'area riservata share.unionenergia.it, che funziona da browser anche su smartphone. In questa pagina trovi tutti i canali — email, PEC, fax — e chi chiamare in caso di guasto.
Numero verde clienti
800.22.78.25
Da rete fissa e da mobile, lun-ven 9:00-20:00 e sab 9:00-13:00
Numero clienti business
800 22 78 25
Pronto intervento guasti
Non esiste un numero di pronto intervento unico Union Energia: in caso di guasti si deve chiamare il numero di “Pronto Intervento” del distributore locale indicato in bolletta.
Disponibile 24h/24
Recapiti verificati sui canali ufficiali di Union Energia. Ultimo aggiornamento: ottobre 2026.
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Come contattare il servizio clienti Union Energia
Il servizio clienti Union Energia ti mette a disposizione un numero verde gratuito affiancato da una linea per chi chiama da mobile, da molteplici indirizzi email tematici e da un fax dedicato. Apprezzerai la copertura oraria estesa, che copre tutti i giorni feriali e include anche il sabato mattina: una disponibilita superiore alla media degli operatori del mercato libero. La presenza di caselle distinte per assistenza, amministrazione e ufficio legale ti consente di indirizzare ogni richiesta al reparto competente, con tempi di risposta piu rapidi. La rete di consulenti territoriali completa l'offerta di supporto, garantendoti un'interlocuzione umana anche al di fuori dei canali digitali.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde da rete fissa | 800.22.78.25 |
| Numero da rete mobile | 085.8962717 |
| Email assistenza clienti | [email protected] |
| Email amministrazione | [email protected] |
| Email ufficio legale e reclami | [email protected] |
| Posta elettronica certificata | [email protected] |
| Fax | 085.7951046 |
| Sede legale e posta ordinaria | Union S.r.l. - Via Salvo D'Acquisto, 20 - 65012 Montesilvano (PE) |
| Sede operativa | Via Enzo Ferrari 2/D - Cappelle sul Tavo (PE) |
| Orari call center | Lunedi-venerdi 9:00-20:00, sabato 9:00-13:00 |
Area clienti e app Union Energia
L'Area Riservata di Union Energia e accessibile all'URL share.unionenergia.it. L'autenticazione richiede email e password e include sia il flusso di registrazione tramite conferma via email sia la funzione di recupero credenziali. All'interno della piattaforma il cliente puo gestire la fornitura, consultare le bollette, monitorare i risparmi accumulati e seguire le attivita della Community. A completare l'ecosistema digitale c'e l'app MyUnion (iOS/Android), canale dedicato al cashback: permette di acquistare gift card e ricevere rimborsi immediati su oltre 250 brand e 500 partnership, con percentuali che vanno dall'1,5% al 30%, convertibili in sconto sulla bolletta.
Reclami Union Energia: come inviarli e tempi di risposta
Per inoltrare un reclamo a Union Energia si utilizza il Modulo Reclami ufficiale, scaricabile dal sito del fornitore. Il documento - che richiede dati anagrafici, codice POD o PDR e categoria della contestazione - puo essere inviato attraverso:
- PEC: [email protected] ;
- Email: [email protected] ;
- Posta ordinaria: Union S.r.l. - Via Salvo D'Acquisto, 20 - 65015 Montesilvano (PE).
In base agli standard stabiliti da ARERA, il fornitore ha l'obbligo di fornire una risposta scritta ai reclami entro 30 giorni solari, pena l'erogazione di indennizzi automatici. Qualora l'esito non soddisfi il cliente, si puo attivare gratuitamente il Servizio Conciliazione ARERA per cercare una soluzione stragiudiziale della controversia.
Guasti e pronto intervento: chi contattare
Per i guasti tecnici (interruzioni di corrente, fughe di gas o problemi al contatore) non devi contattare Union Energia come fornitore, ma il distributore locale della tua zona, il cui numero di pronto intervento è sempre indicato in bolletta.
Guasti elettrici
Di fronte a interruzioni di corrente o guasti sulla rete elettrica, il referente da chiamare non e Union Energia ma il distributore locale, il cui recapito di Pronto Intervento e stampato in prima pagina della bolletta. Al distributore spettano infatti la rete fisica e la gestione dei contatori, mentre il fornitore si occupa esclusivamente degli aspetti contrattuali, commerciali e di fatturazione.
A titolo esemplificativo, il maggiore distributore italiano e e-distribuzione, raggiungibile al numero 803.500 attivo 24 ore su 24. I recapiti degli altri distributori territoriali sono riportati nelle prime pagine della fattura.
Guasti gas
In caso di fughe di gas, odori anomali, irregolarita o guasti al contatore, la chiamata va indirizzata al Pronto Intervento del distributore locale, non al fornitore. Il numero di emergenza si trova in prima pagina di bolletta ed e operativo 24 ore su 24, 7 giorni su 7; la chiamata e gratuita.
Tra i maggiori distributori nazionali figurano Italgas Reti, contattabile all'800.900.999, e 2i Rete Gas al numero 800.901.313. Sul portale di Union Energia sono inoltre consultabili le condizioni della polizza assicurativa riservata ai clienti gas domestici, gestita dal CIG.
Sede legale di Union Energia
Il domicilio legale di Union S.r.l. si trova in Via Salvo D'Acquisto, 20 - 65012 Montesilvano (PE), mentre le attivita operative quotidiane fanno capo alla sede di Via Enzo Ferrari 2/D, a Cappelle sul Tavo (PE). Partita IVA: 02195350687. Per l'invio di reclami e altra corrispondenza cartacea, il recapito di riferimento e Union S.r.l. - Via Salvo D'Acquisto, 20 - 65012 Montesilvano (PE).
Domande frequenti sul numero verde Union Energia
Il numero verde Union Energia è gratuito?
Sì, l'800 22 78 25 è gratuito da rete fissa ed è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 20:00 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. Da cellulare puoi comporre lo 085 8962717, con costi secondo il tuo piano tariffario.
Union Energia ha un'app per gestire la fornitura?
No. Union Energia non ha sviluppato un'applicazione per smartphone: per consultare le fatture, monitorare i consumi e gestire il contratto si usa l'area riservata su share.unionenergia.it, accessibile da browser con email e password, anche da telefono o tablet.
Come invio un reclamo a Union Energia?
Si usa il modulo reclami ufficiale, scaricabile dal sito, indicando anagrafica, codice POD o PDR e categoria della contestazione. Va inviato alla PEC [email protected], all'email [email protected] o per posta ordinaria alla sede di Union S.r.l. Il fornitore ha 30 giorni solari per rispondere, come previsto da ARERA.
Chi devo chiamare in caso di guasto o fuga di gas?
Il pronto intervento non passa mai dal venditore: va chiamato il distributore locale, cioè chi gestisce fisicamente la rete della tua zona. Il numero è indicato in bolletta ed è attivo 24 ore su 24, anche se non sei cliente Union Energia.
Union Energia ha sportelli fisici?
No. Il fornitore lavora tramite canali digitali e telefonici e una rete di consulenti sul territorio, senza sportelli aperti al pubblico. I recapiti postali ufficiali restano la sede legale di Via Salvo D'Acquisto 20, 65012 Montesilvano (PE), e la sede operativa di Cappelle sul Tavo.
