Recensioni di VIVI Energia 2026 : che pensano i clienti del fornitore?
Secondo la nostra opinione, le recensioni dei clienti su VIVI Energia evidenziano soprattutto la qualità del servizio clienti, considerato affidabile ed efficiente. Le tariffe offerte risultano in linea con quelle proposte dal mercato e l’azienda dispone di buone opzioni digitali e una rete di punti vendita sul territorio.
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Le recensioni su VIVI Energia sulla piattaforma Selectra
La raccolta delle recensioni dei clienti di Selectra
Come vengono raccolte le recensioni?
Visitando le pagine del sito puoi scrivere la tua opinione sulla compagnia che preferisci. Le recensioni devono essere validate via mail da chi le ha effettuate e vengono pubblicate dopo una moderazione.
Come vengono verificate le recensioni?
Selectra si impegna a pubblicare solo recensioni autentiche. Chiediamo a ciascun cliente che invia una recensione di confermare di essere stato, o di essere, un cliente del provider su cui sta effettuando la recensione. Ogni recensione inviata viene quindi revisionata da Selectra e pubblicata solo dopo questa verifica, senza il codice amico o altre informazioni personali dell'utente. Nessuno dei dati raccolti da Selectra nell'ambito della pubblicazione delle recensioni verrà utilizzato per scopi commerciali.
Come vengono classificate le recensioni?
Vengono evidenziate le due recensioni fatte da meno di 12 mesi con i voti più positivi degli utenti. Le recensioni seguenti sono ordinate per impostazione predefinita dalla più recente alla meno recente, ma è possibile ordinarle in ordine crescente o decrescente di valutazione.
Come viene calcolato il punteggio?
Il punteggio corrisponde alla media ponderata di tutti i punteggi ricevuti dal fornitore. Abbiamo scelto di dare maggior peso alle valutazioni recenti. Di conseguenza, per una determinata recensione, il fattore di peso P è pari a 1,25 per una recensione risalente a meno di 1 anno fa, a 1 per una recensione di meno di 2 anni, a 0,75 per una recensione tra 2 e 3 anni, a 0,5 per una recensione tra 3 e 4 anni o a 0,25 per una recensione di più di 4 anni.
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Se rappresentate il fornitore oggetto della recensione online, vi offriamo due modi gratuiti per reagire a una recensione pubblicata.
1/ Potete farci sapere se avete dei dubbi sull'autenticità della recensione inviandoci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Indicate il numero di riferimento della recensione e motivate il vostro commento.
2/ Potete contattarci all'indirizzo [email protected] per chiederci di darvi accesso in modo da poter rispondere a ciascuna delle recensioni pubblicate. La risposta sarà pubblicata appena sotto la recensione in questione.
Recensioni positive su VIVI Energia: la parola ai clienti
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- Il servizio clienti è disponibile tramite numerosi canali, tra cui numero verde dedicato, chat online, email, Telegram e una rete di store fisici presenti sul territorio
- La presenza di un’app mobile e di un’area clienti web rende semplice gestire le forniture, monitorare i consumi e pagare le bollette anche da smartphone
- La rete nazionale di punti vendita (VIVI Store) offre assistenza diretta e la possibilità di ricevere supporto in presenza
- Le promozioni periodiche e il programma fedeltà VIVI Vip consentono di ottenere sconti, cashback e vantaggi riservati ai clienti più attivi
- Le tariffe offerte sono dichiarate generalmente in linea con il mercato
- La gamma di servizi aggiuntivi (come installazione fotovoltaico, climatizzatori, wallbox per la mobilità elettrica e pacchetti di assistenza domestica) permette di trovare soluzioni integrate per la casa
- La possibilità di iscriversi e partecipare a iniziative come “Porta un Amico” offre ulteriori opportunità di risparmio
- Sono disponibili canali rapidi per inviare reclami e viene assicurata la risposta entro tempi definiti, con opzione di conciliazione gratuita in caso di insoddisfazione
Recensioni negative dei clienti di VIVI Energia
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- Alcuni clienti criticano la comunicazione incoerente del servizio clienti, segnalando che a ogni contatto ricevono informazioni differenti sulla stessa problematica.
La migliore offerta luce e gas di VIVI Energia
VIVIconsapevole Flex Luce e Gas - Prezzo della tariffa di VIVI Energia
VIVIconsapevole Flex Luce e Gas
Gas: 23,4 €/mese
Sconto fino a 120€ bonus sprint al 6° mese
Offerta: VIVICONSAPEVOLE FLEX LUCE E GAS
Sconto fino a 120€ bonus sprint al 6° mese
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,012 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,800 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce:
10 €/mese,
Gas 10 €/mese
Dettaglio della bolletta
Spesa annua: 810 €/anno
Sconto totale
-120 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
L'opinione dell'esperto su VIVIconsapevole Flex Luce e Gas
Apprezzo che con VIVIconsapevole Flex il cliente semplifica la gestione avendo luce e gas in un unico contratto. I bonus per la riduzione dei consumi sono un buon incentivo, ma restano difficili da ottenere perché legati ai dati dell’anno precedente. Il prezzo può variare molto con il mercato, quindi la certezza dei costi manca. L’attivazione online è rapida, ma chi preferisce assistenza fisica potrebbe non trovarsi a suo agio. Consiglio questa proposta solo a chi cerca digitalizzazione e non teme la variabilità dei prezzi.
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VIVI Energia: opinioni sulle diverse piattaforme di recensioni
VIVI Energia è valutata /5 con recensioni raccolte nel comparatore energia di Selectra. Sulla piattaforma Trustpilot, il fornitore VIVI Energia ha un voto medio di 4,5/5 con 3179 recensioni clienti.
|
Piattaforme |
Voto medio | Numero totale di recensioni |
|---|---|---|
|
Comparatore Selectra
|
/5 | |
|
Trustpilot
|
4,5/5 | 3179 |
Vantaggi
- Ottimo servizio clienti multicanale (telefono, chat online, email, Telegram, presenza fisica in diversi store)
- Programmi fedeltà e promozioni (VIVI Vip, Porta un Amico, sconti stagionali e cashback con partner)
- App e Area Clienti ben sviluppate per gestire fatture, autoletture, consumi e servizi
- Offerta ampia: luce, gas, fibra, impianti fotovoltaici, efficientamento energetico e servizi per la casa
- Recensioni molto positive su Trustpilot (valutazione media 4.5 su 5 con oltre 3.000 recensioni)
- Procedura trasparente di reclamo con risposta entro 30 giorni e possibilità di conciliazione ARERA
- Pagamenti bollette flessibili (carta, PayPal, Satispay, bonifico, domiciliazione, rateizzazione dove previsto)
Svantaggi
- Costi di voltura e subentro leggermente superiori alla media in alcuni casi (ad es. oneri aggiuntivi e bolli)
- Alcuni servizi di efficientamento/installazione (ad es. caldaie, climatizzatori) sono disponibili solo in aree geografiche limitate
- Offerta business/PMI meno articolata rispetto ad alcuni competitor attivi su tutto il territorio nazionale
- Nessuna opzione di video chat, assistenza solo in chat testuale o telefonica
- Cambio brand recente: talvolta ancora percepito come "Vivigas", rischio confusione per alcuni clienti
Questo contenuto sul fornitore è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
