Controllata retail del Gruppo Magis S.p.A., offre luce e gas a oltre 800.000 utenze con tariffe Pura a prezzo bloccato e assistenza tramite videochiamata In Face.
Dal
2022
anno
Clienti
890.000
serviti
Valutazione
1,9/5
122 opinioni
AGSM AIM Energia in breve: informazioni principali
Qui trovi i recapiti ufficiali di AGSM AIM Energia e le informazioni utili per contattarli, trasferire un contratto o verificare la sede. Se un dato non compare in tabella, significa che il fornitore non lo ha reso pubblico.
| Servizio clienti privati | 800 552 866 |
|---|---|
| Servizio clienti business | 800 107 590 |
| [email protected] | |
| Fax forniture elettriche | 045 867 7503 |
| Indirizzo postale | AGSM AIM Energia SpA – Ufficio Reclami, Lungadige Galtarossa 8, 37133 Verona |
| Sede legale | Lungadige Galtarossa 8, 37133 Verona |
| App | Magis Energia — disponibile su App Store e Google Play |
| Sportelli fisici | Presenti sul territorio (orari variabili per sede) |
| Chat online | Modulo online disponibile |
Promozioni e programmi fedeltà AGSM AIM Energia
Il sito ufficiale non pubblicizza al momento iniziative attive come "porta un amico" né programmi fedeltà con regolamento consultabile online.
Alcuni portali di comparazione terzi accennano a sconti in bolletta di circa 30 €, ma si tratta di informazioni non confermate dall'azienda.
Prima di sottoscrivere, chiedi sempre conferma al Servizio Clienti sull'effettiva vigenza delle condizioni promozionali.
Servizio clienti AGSM AIM Energia: contatti e numero verde
Il numero verde di AGSM AIM Energia per i clienti è 800 552 866 (numero verde servizio clienti AGSM AIM/Magis Energia per clienti domestici).. Puoi contattarlo per assistenza sulla bolletta, guasti, disdette e nuove attivazioni.
Il servizio clienti di AGSM AIM Energia si distingue per una pluralità di canali che va ben oltre lo standard del settore: accanto al tradizionale numero verde trovi infatti il servizio In Face, una videochiamata dal vivo con un consulente che ti permette di risolvere ogni pratica senza recarti fisicamente allo sportello. Gli utenti apprezzano la preparazione del personale e la chiarezza delle comunicazioni, mentre la rete di sportelli fisici nel Nord-Est garantisce supporto di prossimità. Se cerchi un operatore con cui interagire in modo personale e flessibile, troverai un'assistenza articolata e moderna.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio clienti da rete fissa | Numero verde 800 552 866 (lun-ven 8:00-20:00, sab 8:00-13:00) |
| Servizio clienti da cellulare | 045 221 2123 (lun-ven 8:00-20:00, sab 8:00-13:00) |
| Autolettura da rete fissa | Numero verde 800 222 955 |
| Autolettura da cellulare | 045 867 7615 |
| Pronto intervento guasti luce (V-Reti) | 800 394 888 (attivo 24 ore su 24) |
| Pronto intervento fughe gas (V-Reti) | 800 107 590 (attivo 24 ore su 24) |
| Pronto intervento gas Treviso | 800 904 422 (attivo 24 ore su 24) |
| Sede legale e Ufficio Reclami | Lungadige Galtarossa 8, 37133 Verona (VR) |
| Sportello di Vicenza | Contràda Pedemuro San Biagio 78, Vicenza |
| Sportello di Treviso | Via Lancieri di Novara 6, Treviso (su prenotazione) |
Canali di contatto
L'assistenza di AGSM AIM Energia mette a disposizione della clientela più canali in parallelo:
- numero verde 800 552 866 (senza costi da telefonia fissa), accessibile dal lunedì al venerdì nella fascia 8:00–20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00 ;
- dal cellulare si compone il 045 221 2123 (tariffa dipendente dal proprio piano telefonico) ;
- per trasmettere l'autolettura del misuratore: numero verde 800 222 955 da linea fissa oppure 045 867 7615 da telefono mobile, preferibilmente nei cinque giorni conclusivi del mese ;
- punti fisici a Verona (Via Campo Marzo 6), Vicenza (Contràda Pedemuro San Biagio 78), Treviso (con prenotazione obbligatoria) e in varie località provinciali ;
- servizio In Face: videoconferenza con un consulente in carne e ossa, operativo secondo gli stessi orari dell'assistenza telefonica.
App e area clienti AGSM AIM Energia
L'App AGSM AIM Energia è scaricabile gratuitamente da Play Store e App Store. Le principali funzioni a tua disposizione sono:
- monitoraggio dei consumi con grafici in tempo reale ;
- visualizzazione e salvataggio delle fatture in formato PDF ;
- invio dell'autolettura del misuratore gas ;
- alert sulle scadenze di pagamento imminenti ;
- saldo degli importi tramite Nexi o PayPal.
Per accedere utilizzi le stesse credenziali dell'Area Clienti web, attivabile dal portale ufficiale con email e password personali.
L'App AGSM AIM Energia è scaricabile gratuitamente sia dal Play Store (Android) sia dall'App Store (iOS). Tramite l'applicazione è possibile:
- seguire l'andamento dei consumi con grafici in tempo reale ;
- visualizzare e salvare le fatture in versione PDF ;
- inviare la lettura del misuratore gas ;
- ricevere alert sulle scadenze imminenti ;
- saldare gli importi tramite Nexi oppure PayPal.
L'Area Clienti digitale di AGSM AIM Energia è accessibile dal portale areaclienti.agsmaimenergia.it; le medesime credenziali abilitano l'accesso tramite l'applicazione per smartphone. Le funzioni disponibili includono: controllo dei consumi con grafici dettagliati, trasmissione dell'autolettura del misuratore gas, gestione delle richieste contrattuali (domiciliazione SEPA, adesione alla bolletta via email, modifica dei recapiti) con tracciamento istantaneo dell'iter, archivio storico delle fatture in formato PDF e saldo digitale tramite Nexi o PayPal. Un'area separata è poi riservata agli amministratori di condominio.
Voltura e subentro con AGSM AIM Energia
Se stai cambiando casa o riattivando un contatore, con AGSM AIM Energia hai due strade distinte: voltura quando il contatore è già attivo e intestato al precedente occupante, subentro se invece il contatore è stato disattivato e va riacceso. La voltura comporta un semplice cambio di intestazione, il subentro implica anche la riattivazione tecnica della fornitura.
| Operazione | Costo indicativo |
|---|---|
| Voltura luce | Diritto fisso di vendita di circa 23 €, cui si aggiungono gli oneri del gestore di rete |
| Subentro luce | Circa 48,88 € totali: 23 € di diritto fisso del venditore e 25,88 € di oneri amministrativi del distributore |
Voltura luce
Nell'ambito della voltura elettrica, AGSM AIM Energia applica un diritto fisso di vendita pari a circa 23 € per l'istruttoria del cambio intestatario; vi si sommano poi gli eventuali oneri amministrativi stabiliti dal gestore di rete operativo sul territorio.
Voltura gas
Per la voltura metano, AGSM AIM Energia richiede un diritto fisso di vendita intorno ai 30 € destinato a coprire le attività istruttorie del cambio intestatario.
Subentro luce
Il costo complessivo del subentro luce presso AGSM AIM Energia è stimabile intorno ai 48,88 €: si compone di un diritto fisso del venditore pari a circa 23 € e di 25,88 € di oneri amministrativi richiesti dal gestore di rete per la riattivazione del contatore.
Subentro gas
Il subentro gas con AGSM AIM Energia prevede un diritto fisso di vendita di circa 23 €; a questa voce si possono aggiungere ulteriori oneri amministrativi del gestore di rete, indicati di volta in volta in fattura.
Servizi aggiuntivi di AGSM AIM Energia
Accanto alla fornitura tradizionale, AGSM AIM Energia mette a disposizione la tariffa luce ScudoCasa, che include una copertura di assistenza per l'abitazione: un sopralluogo all'anno da parte di un professionista qualificato (fra le categorie disponibili figurano idraulico, elettricista, fabbro, vetraio), con rimborso di diritto di chiamata, manodopera e pezzi di ricambio fino a 250 € IVA inclusa. Sul piano di Gruppo il catalogo si arricchisce inoltre di proposte per la mobilità a zero emissioni (colonnine wallbox e rete di ricarica pubblica), impianti fotovoltaici eventualmente abbinati a sistemi di accumulo, e connettività in fibra ottica nelle aree coperte dall'infrastruttura.
Chi è AGSM AIM Energia
AGSM AIM Energia è la divisione retail del Gruppo AGSM AIM, riunito oggi sotto l'insegna Magis S.p.A.: operatore multiutility a partecipazione pubblica totale, con oltre un secolo di storia alle spalle. Accanto alla commercializzazione di corrente e metano, la holding opera nella generazione elettrica da rinnovabili (centrali idroelettriche, parchi eolici e impianti fotovoltaici), nei servizi di fibra ottica e telecomunicazioni tramite la controllata AGSM AIM Smart Solutions, nella mobilità elettrica e nelle reti di teleriscaldamento urbano che servono i capoluoghi scaligero e vicentino. Complessivamente il Gruppo conta circa 890.000 clienti e una forza lavoro di 129 dipendenti.
Sede legale di AGSM AIM Energia
La sede legale dell'operatore è ubicata in Lungadige Galtarossa 8, 37133 Verona (VR).
Opinioni clienti AGSM AIM Energia
AGSM AIM Energia ha ricevuto una valutazione media di 1.9/5 da 122 clienti.
Prima di sottoscrivere una fornitura, è sempre utile confrontare le valutazioni espresse da chi ha già provato il servizio. Il giudizio medio su Trustpilot si attesta a 1,8/5 con 33 recensioni, mentre sulla piattaforma Selectra il punteggio sale a 2,85/5 su 13 giudizi. Gli utenti apprezzano la chiarezza delle comunicazioni, la preparazione del personale telefonico e l'innovativo servizio di videochiamata In Face, ma lamentano aggiornamenti dell'app rilasciati senza preavviso e conguagli superiori alle attese. Se sei cliente del fornitore, puoi condividere la tua esperienza anche su Google Recensioni per aiutare altri consumatori nella scelta.
Antonella Perissinotto
Dopo 5 mesi dal cambio fornitore mi è arrivata una
Dopo 5 mesi dal cambio fornitore mi è arrivata una nota di accredito , sto aspettando il saldo da più di 40 giorni. Vergognoso !
Orlando
Il peggior fornitore di luce al mondo!!!
Il peggior fornitore di luce al mondo!!!
Daniele
Attualmente con il cambio gestionale sono in confusione totale, spero sia un pas...
Attualmente con il cambio gestionale sono in confusione totale, spero sia un passaggio breve, l' app. è in fase di rinnovo e stanno mettendo a disagio l'uttenza.
