Tutti i contatti di AGSM AIM Energia
Da settembre 2025 contattare AGSM AIM Energia è più semplice: al posto dei due vecchi numeri c'è un unico numero verde, l'800 552 866, gratuito sia da rete fissa sia da cellulare, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 e il sabato fino alle 13. Per l'autolettura c'è una linea dedicata, l'800 222 955. In questa pagina trovi anche la videoassistenza In Face, i numeri per i guasti nelle aree V-Reti e gli sportelli di Verona, Vicenza e Treviso.
Numero verde clienti
800 552 866
Gratuito da fisso e cellulare, lun-ven 8:00-20:00 e sab 8:00-13:00
Numero clienti business
800 107 590
numero verde servizio clienti aziende/business).
Pronto intervento guasti
800 394 800
Disponibile 24h/24
Recapiti verificati sui canali ufficiali di AGSM AIM Energia. Ultimo aggiornamento: agosto 2026.
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Come contattare il servizio clienti AGSM AIM Energia
Il servizio clienti di AGSM AIM Energia si distingue per una pluralità di canali che va ben oltre lo standard del settore: accanto al tradizionale numero verde trovi infatti il servizio In Face, una videochiamata dal vivo con un consulente che ti permette di risolvere ogni pratica senza recarti fisicamente allo sportello. Gli utenti apprezzano la preparazione del personale e la chiarezza delle comunicazioni, mentre la rete di sportelli fisici nel Nord-Est garantisce supporto di prossimità. Se cerchi un operatore con cui interagire in modo personale e flessibile, troverai un'assistenza articolata e moderna.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Servizio clienti da rete fissa | Numero verde 800 552 866 (lun-ven 8:00-20:00, sab 8:00-13:00) |
| Numero unico gratuito anche da cellulare | 800 552 866 (dal 2025 sostituisce il vecchio 045 221 2123) |
| Autolettura da rete fissa | Numero verde 800 222 955 |
| Autolettura da cellulare | 045 867 7615 |
| Pronto intervento guasti luce (V-Reti) | 800 394 888 (attivo 24 ore su 24) |
| Pronto intervento fughe gas (V-Reti) | 800 107 590 (attivo 24 ore su 24) |
| Pronto intervento gas Treviso | 800 904 422 (attivo 24 ore su 24) |
| Sede legale e Ufficio Reclami | Lungadige Galtarossa 8, 37133 Verona (VR) |
| Sportello di Vicenza | Contràda Pedemuro San Biagio 78, Vicenza |
| Sportello di Treviso | Via Lancieri di Novara 6, Treviso (su prenotazione) |
Area clienti e app AGSM AIM Energia
L'Area Clienti digitale di AGSM AIM Energia è accessibile dal portale areaclienti.agsmaimenergia.it; le medesime credenziali abilitano l'accesso tramite l'applicazione per smartphone. Le funzioni disponibili includono: controllo dei consumi con grafici dettagliati, trasmissione dell'autolettura del misuratore gas, gestione delle richieste contrattuali (domiciliazione SEPA, adesione alla bolletta via email, modifica dei recapiti) con tracciamento istantaneo dell'iter, archivio storico delle fatture in formato PDF e saldo digitale tramite Nexi o PayPal. Un'area separata è poi riservata agli amministratori di condominio.
Reclami AGSM AIM Energia: come inviarli e tempi di risposta
Le contestazioni possono essere trasmesse utilizzando il form di richiesta disponibile sul sito ufficiale, chiamando la linea verde dedicata oppure attraverso una comunicazione scritta indirizzata all'Ufficio Reclami di AGSM AIM Energia, Lungadige Galtarossa 8, 37133 Verona. Per i contenziosi legati alla fatturazione esistono moduli cartacei dedicati. Secondo quanto previsto dal TIQV di ARERA, il fornitore deve formulare una risposta motivata nel termine di 30 giorni solari; in mancato rispetto del termine sono riconosciuti indennizzi automatici di 25, 50 o 75 €, in proporzione al ritardo accumulato. Per snellire l'istruttoria è fondamentale allegare il POD (corrente) o il PDR (metano) insieme al codice cliente.
Guasti e pronto intervento: chi contattare
Per i guasti tecnici (interruzioni di corrente, fughe di gas o problemi al contatore) non devi contattare AGSM AIM Energia come fornitore, ma il distributore locale della tua zona, il cui numero di pronto intervento è sempre indicato in bolletta.
Guasti elettrici
Qualora si presenti un guasto o un'interruzione sulla rete elettrica, il riferimento da contattare non è il venditore bensì il gestore della rete operativo sul proprio Comune. Nei territori presidiati dal Gruppo questa funzione è svolta da V-Reti, il cui servizio di emergenza elettrica H24 risponde al recapito 800 394 888. Al di fuori di quell'area geografica, il recapito esatto è stampato in bolletta oppure consultabile sul portale ARERA tramite ricerca per Comune.
Guasti gas
Di fronte a una fuga di metano o a un'emergenza sulla rete gas, è indispensabile chiamare immediatamente il servizio di emergenza del gestore della rete (mai quello del venditore), gratuito e operativo ventiquattro ore su ventiquattro. Dove opera V-Reti il recapito è 800 107 590; sul territorio del capoluogo trevigiano, invece, il numero diventa 800 904 422. In ogni caso il riferimento corretto per la propria fornitura è riportato in fattura.
Sede legale di AGSM AIM Energia
La sede legale dell'operatore è ubicata in Lungadige Galtarossa 8, 37133 Verona (VR).
Domande frequenti sul numero verde AGSM AIM Energia
Il numero AGSM è gratuito da cellulare?
Sì: dal 2025 il numero verde unico 800 552 866 è gratuito sia da rete fissa sia da cellulare, dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 e il sabato dalle 8 alle 13.
Che fine ha fatto lo 045 2212123?
Da settembre 2025 i due vecchi numeri sono stati sostituiti da un unico numero verde, l'800 552 866, valido per tutti i clienti e gratuito anche da cellulare.
Come invio l'autolettura AGSM?
Puoi comunicare l'autolettura del gas al numero verde 800 222 955 da rete fissa o allo 045 867 7615 da cellulare, preferibilmente negli ultimi giorni del mese, oppure dall'app.
Chi chiamo per un guasto a Verona?
Per i guasti elettrici nelle aree V-Reti il numero è 800 394 888; per le fughe di gas 800 107 590 (a Treviso 800 904 422). Tutte le linee sono attive 24 ore su 24.
Cos'è Magis Energia?
Magis S.p.A. è la nuova denominazione della capogruppo del gruppo AGSM AIM. Per le forniture luce e gas il riferimento resta AGSM AIM Energia, al numero verde 800 552 866.
