Tutti i contatti di Ajò Energia
Il numero verde di Ajò Energia è lo 800 036 800, gratuito da rete fissa; l'ufficio risponde dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00, festivi esclusi, dettaglio che il fornitore dichiara esplicitamente e che conviene tenere presente prima di un ponte. Da cellulare il recapito è lo 070 796 8763, numerazione geografica di Cagliari a pagamento secondo il tuo piano, mentre su WhatsApp si scrive al 345 064 8338. Attenzione a non confondere le linee: lo 070 705 7052 è dedicato all'assistenza commerciale, quindi ai nuovi contratti, e non alla gestione di una fornitura già attiva. Per iscritto c'è [email protected], e la gestione quotidiana passa dall'app, disponibile sia su Play Store sia su App Store. Ajò Energia resta poi uno dei pochi operatori con un punto vendita fisico: lo sportello clienti di Via del Platano 2 a Cagliari, aperto dal lunedì al venerdì, con la sede legale in via Francesco Ciusa 101, sempre nel capoluogo sardo.
Numero verde clienti
800 036 800
Numero verde e linea mobile, lun-ven 9:00-18:00 (festivi esclusi)
Numero clienti business
070 705 7052
Recapiti verificati sui canali ufficiali di Ajò Energia. Ultimo aggiornamento: settembre 2026.
Come contattare il servizio clienti Ajò Energia
L'assistenza di Ajò Energia si distingue per la varietà dei canali che ti mette a disposizione: puoi scegliere fra numero verde gratuito, linea da cellulare, messaggistica WhatsApp, indirizzo e-mail, form online e perfino un punto vendita fisico nel capoluogo sardo. I giudizi dei consumatori premiano soprattutto la rapidità di risposta e la disponibilità degli operatori, mentre alcune criticità riguardano la chiarezza delle prime fatturazioni. Se desideri un contatto umano prima di firmare, troverai personale dedicato sia sul canale telefonico sia allo sportello di Cagliari, con orari estesi nei giorni lavorativi.
| Tipologia servizio | Numero e contatti |
|---|---|
| Numero verde da rete fissa | 800 036 800 |
| Assistenza da cellulare | 070 796 8763 |
| Linea commerciale nuovi contratti | 070 705 70 52 |
| Contatto WhatsApp | +39 345 064 8338 |
| E-mail servizio clienti | [email protected] |
| PEC reclami | [email protected] |
| Numero di fax | 070 796 8765 |
| Punto vendita Cagliari | Via del Platano 2, 09131 Cagliari |
| Sede legale | Via Francesco Ciusa 101, 09131 Cagliari |
Area clienti e app Ajò Energia
Ajò rende disponibili l'app MyAjò (per dispositivi iOS e Android) e un portale web consultabile all'indirizzo pwa.ajoenergia.it. Per completare la registrazione tramite applicazione è sufficiente scaricare MyAjò dallo store di riferimento, toccare la voce "Registrati", digitare il Codice Cliente indicato in fattura e seguire le istruzioni a schermo; la password viene recapitata all'indirizzo e-mail associato al contratto. L'applicazione consente poi di saldare le fatture, effettuare l'autolettura, monitorare i consumi, amministrare le utenze di corrente e metano e aprire richieste di supporto.
Reclami Ajò Energia: come inviarli e tempi di risposta
Per contestazioni e segnalazioni formali Ajò prevede un Ufficio Reclami con modulistica dedicata (reclamo generico, contestazione di fatturazione anomala, esercizio del ripensamento) scaricabile dal sito ufficiale. Per l'invio sono previsti questi canali:
- E-mail: [email protected] ;
- PEC: [email protected].
Ai sensi del TIQV di ARERA, il venditore è obbligato a fornire un riscontro motivato entro quaranta giorni di calendario dal momento in cui riceve la comunicazione scritta; in caso di ritardo scattano indennizzi automatici in favore del cliente. Se la controversia non trova soluzione, restano accessibili gli strumenti di conciliazione disciplinati dall'Autorità.
Guasti e pronto intervento: chi contattare
Per i guasti tecnici (interruzioni di corrente, fughe di gas o problemi al contatore) non devi contattare Ajò Energia come fornitore, ma il distributore locale della tua zona, il cui numero di pronto intervento è sempre indicato in bolletta.
Guasti elettrici
Quando si verifica un blackout, un guasto al misuratore o un'anomalia sulla linea elettrica, il soggetto da allertare non è Ajò Energia bensì l'operatore di rete responsabile della distribuzione nella tua zona. Il numero di emergenza del gestore — gratuito e operativo h24 — è stampato in fattura nell'area dedicata ai recapiti dell'operatore di rete e può essere recuperato anche sul portale ARERA. Tieni pronto il tuo codice POD, riportato in ogni bolletta, così da velocizzare l'individuazione del punto di prelievo.
Guasti gas
Se avverti una fuga di gas, un odore sospetto o un'interruzione della fornitura, chiama senza indugio il numero di emergenza del gestore della rete gas, raggiungibile in qualsiasi orario, nei giorni feriali e festivi. Il recapito è riportato in fattura ed è consultabile anche sul portale dell'Autorità. Nel suo ruolo di venditore, Ajò Energia può offrire informazioni ma non interviene direttamente sulla rete. Prima di chiamare, recupera il codice PDR relativo alla tua utenza.
Sede legale di Ajò Energia
Gli uffici legali di Ajò Energia hanno indirizzo in Via Francesco Ciusa 101, 09131 Cagliari (CA). La corrispondenza postale va intestata a: Ajò Energia Srl, medesimo recapito.
Domande frequenti sul numero verde Ajò Energia
Qual è il numero verde di Ajò Energia?
Il numero verde è lo 800 036 800, gratuito da rete fissa. L'ufficio risponde dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00, con esclusione dei giorni festivi.
Come si contatta Ajò Energia da cellulare?
Con lo 070 796 8763, che il fornitore indica accanto al numero verde: è una numerazione geografica di Cagliari, quindi addebitata secondo il piano tariffario della tua SIM. In alternativa puoi scrivere su WhatsApp al 345 064 8338, il canale attivato direttamente dal sito.
A cosa serve il numero 070 705 7052 di Ajò Energia?
È la linea di assistenza commerciale, pensata per chi vuole informazioni su un nuovo contratto. Se la tua fornitura è già attiva e devi risolvere un problema di fatturazione o di contratto, il riferimento corretto è il numero verde 800 036 800.
Ajò Energia ha uno sportello fisico?
Sì, un punto vendita a Cagliari, in Via del Platano 2, aperto dal lunedì al venerdì. È un'eccezione nel mercato libero, dove quasi tutti i fornitori hanno solo canali a distanza, ed è l'opzione migliore se preferisci parlare con un operatore prima di firmare.
Il servizio clienti Ajò Energia risponde nei giorni festivi?
No: gli orari dichiarati sono dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, esclusi i festivi. Nei giorni di chiusura restano l'e-mail [email protected], WhatsApp e l'app, con la richiesta che verrà lavorata al rientro.
